山東某房地產項目全程策劃流程

房地產項目全程策劃流程建設項目全方位（全程）策劃是從項目用地的初始狀態(tài)就導入的科學方法并結合房地產行業(yè)的運作流程，逐步完善而形成的理論體系，內容包括：①項目投資策劃

②項目規(guī)劃設計策劃

③項目質量工期策劃

④項目形象策劃

⑤項目推廣策劃

⑥項目顧問、銷售代理

⑦項目服務策劃

⑧項目二次策劃

研發(fā)中心建議，未雨綢繆，在**項目上作試點，試圖將整個開發(fā)項目理念系統(tǒng)化，并加強成本控制，為以后的開發(fā)總結經驗，提供依據(jù)。這個框架是研發(fā)中心借鑒理整其他公司開發(fā)項目的框架，可能個別地方不太適合或繁瑣，在以后的工作中可以修正和調整完善，力爭形成一個標準格式報告文件。

案頭工作階段第一章“某項目”投資策劃第一節(jié)項目投資策劃的含義

項目投資策劃是房地產全方位策劃關鍵的環(huán)節(jié)，這個過程操作好了，就意味著項目成功了一半，在這個過程中多下些功夫，以后的開發(fā)經營中就可以未雨綢繆。通過對項目環(huán)境的綜合考察和市場調研分析，以項目為核心，針對當前的經濟環(huán)境、**房地產市場的供求狀況、**同類樓盤的現(xiàn)狀及客戶的購買行為進行調研分析，再結合項目進行SWOT分析，在以上基礎上，對項目進行系統(tǒng)準確的市場定位和項目價值發(fā)現(xiàn)分析，然后根據(jù)基本資料，對某項目進行定價模擬和投入產出分析，并就規(guī)避開發(fā)風險進行策略提示，并對開發(fā)節(jié)奏提出專業(yè)意見。第二節(jié)某項目投資策劃的具體內容

一、項目用地周邊環(huán)境分析

1．項目土地性質調查

·地理位置

·地質地貌狀況

·土地面積及其紅線圖

·七通一平現(xiàn)狀

2．項目用地周邊環(huán)境調查

·地塊周邊的建筑物

·綠化景觀

·自然景觀

·歷史人文景觀

·環(huán)境污染狀況

3．地塊交通條件調查

·地塊周邊的市政路網及其公共交通現(xiàn)狀、遠景規(guī)劃

·項目對外水、陸、空交通狀況

·地塊周邊市政道路進入項目地塊的直入交通網現(xiàn)狀

4．周邊市政配套設施調查

·購物場所

·文化教育

·醫(yī)療衛(wèi)生

·金融服務

·郵政服務

·娛樂、餐飲、運動

·生活服務

·游樂休憩設施

·周邊可能存在的對項目不利的干擾因素

·歷史人文區(qū)位影響

二、區(qū)域市場現(xiàn)狀及其趨勢

1．宏觀經濟運行情況

2．**房地產市場概況及政府相關的政策法規(guī)

3．**房地產市場總體供求現(xiàn)狀

4．**商品住宅市場板塊的化分及其差異

5．**商品住宅平均價格走勢及市場價值發(fā)現(xiàn)

6．**商品住宅客戶構成及購買實態(tài)分析

三、土地SWOT分析

1．項目地塊的優(yōu)勢

2．項目地塊的劣勢

3．項目地塊的機會點

4．項目地塊的威脅及困難點

四、項目市場地位

1．類比競爭樓盤調研

2．項目定位：

·市場定位（區(qū)域定位、主力客戶群定位）

·功能定位

·建筑風格定位

五、項目價值分析

1．商品住宅項目價值分析的基本方法和概念

·商品住宅價值分析法：類比可實現(xiàn)價值分析法

a選擇可類比項目

b確定該類樓盤價值實現(xiàn)的各種要素及其在價值實現(xiàn)中的權重

c分析可類比項目價值實現(xiàn)的要素的對比值

d對比并量化本項目同各類比項目諸價值實現(xiàn)要素的對比值

e根據(jù)價值要素對比值判斷本項目可實現(xiàn)的均價

·類比土地價值決定因素

a類比土地價值：地段資源差異

※市政交通及直入交通的便利性的差異

※項目周邊環(huán)境的差異，包括——周邊自然和綠化景觀的差異——教育、人文景觀的差異——各種污染程度的差異——周邊社區(qū)素質的差異

※周邊市政配套便利性的差異

b項目可提升價值判斷

※建筑風格和立面的設計、材質

※單體戶型設計

※建筑空間布局和環(huán)藝設計

※小區(qū)配套和物業(yè)管理

※形象包裝和營銷策劃

※發(fā)展商品牌和實力

c價值實現(xiàn)的經濟因素

※經濟因素

※政策因素

2．項目可實現(xiàn)價值分析·類比樓盤分析與評價·項目價值類比分析a價值提升和實現(xiàn)要素對比分析b項目類比價值計算

六、項目定價模擬

1．均價的確定

2．項目中具體單位的定價模擬

七、項目投入產出分析

1．項目經濟技術指標模擬·項目總體經濟技術指標·首期經濟技術指標

2．項目受期成本模擬·成本模擬表及其說明

3．項目收益部分模擬·銷售收入模擬a銷售均價假設b銷售收入模擬表·利潤模擬及說明a模擬說明b利潤模擬表·敏感性分析a可變成本變動時對利潤的影響b銷售價格變動時對利潤的影響

八、投資風險分析及其規(guī)避方式提示

1．項目風險性評價·價值提升及其實現(xiàn)的風險性a項目的規(guī)劃和建筑設計是否以提升項目同周邊項目的類比價值b項目形象包裝和營銷推廣是否成功

2．資金運用的風險性·減少資金占用比例，加速資金周轉速度，降低財務成本·對銷售節(jié)奏和項目開發(fā)節(jié)奏進行良好的把握，以盡量少的資金占用啟動項目，并在最短的時間內實現(xiàn)資金回籠

3．經濟政策風險·國際國內宏觀經濟形勢的變化·國家、地方相關地產政策的出臺及相關市政配套設計建設

九、開發(fā)節(jié)奏建議

1．影響項目開發(fā)節(jié)奏的基本因素·政策法規(guī)因素·地塊狀況因素·發(fā)展商操作水平因素·自己投放量及資金回收要求·銷售策略、銷售政策及價格控制因素·市場供求因素·上市時間要求

2．項目開發(fā)節(jié)奏及結果預測·項目開發(fā)步驟·項目投入產出評估·結論第二章某項目規(guī)劃設計策劃第一節(jié)項目規(guī)劃設計策劃的含義（根據(jù)萬科研發(fā)中心經驗，開發(fā)商引領設計單位完成設計）

通過完整科學的投資策劃分析，可以明確市場定位，從而進入產品設計階段。目前消費者對房地產產品的建筑規(guī)劃和單體設計要求愈來愈理性，項目規(guī)劃設計策劃是以某項目的市場定位為基礎，以滿足目標市場的需求為出發(fā)點，對項目地塊進行總體規(guī)劃布局，確定建筑風格和色彩計劃，緊緊圍繞目標客戶選定主力戶型，引導室內裝修風格，并對項目的環(huán)藝設計進行充分提示。第二節(jié)項目規(guī)劃設計策劃的具體內容

一、總體規(guī)劃

1．項目地塊概述·項目所屬區(qū)域現(xiàn)狀·項目臨界四周狀況·項目地貌狀況

2．項目地塊情況分析·初步規(guī)劃及設想·影響項目總體規(guī)劃的不可變的經濟技術因素·土地SWOT分析在總體規(guī)劃上的利用或規(guī)避·市場定位下的主要經濟指標參數(shù)

3．建筑空間布局·總體平面規(guī)劃及其說明·功能分區(qū)示意及說明

4．道路系統(tǒng)布局·地塊周邊交通環(huán)境示意a地塊周邊基本路網b道路建設及未來發(fā)展狀況·項目道路設置及其說明a主要出入口設置b主要干道設置c車輛分流情況說明d停車場布置

5．綠化系統(tǒng)布局·地塊周邊景觀環(huán)境示意a地塊周邊歷史、人文景觀綜合描述b市政規(guī)劃布局及未來發(fā)展方向·項目環(huán)藝規(guī)劃及說明a綠化景觀系統(tǒng)分析b主要公共場所的環(huán)藝設計

6．公建與配套系統(tǒng)·周邊市政配套設施調查·配套功能配置及安排·公共建筑外立面設計提示a會所外立面設計提示b營銷中心外立面設計提示c物業(yè)管理、辦公室等建筑外立面設計提示d其它公建（如巴士站、圍墻）外立面設計提示·公共建筑平面設計提示·公共建筑風格設計的特別提示·公共建筑外部環(huán)境概念設計

7．分期開發(fā)·分期開發(fā)思路·首期開發(fā)思路

8．分組團開發(fā)強度頂確誰二、建筑風格做定位、色彩計社劃罪犬1壩．總體建筑風弄格及色彩計屬劃黑·選總體建筑風格爆的構映思汁揭·悉建筑色彩計劃附芬2宴．建筑單體外的立面設計提瓣示照·旺商品住宅房外某立面設計提咽示份a妨多層、小高層賢、高層外立面跡設計提嬌示轎b食不同戶型的別宣墅外立面設計渡提騙示言c斷針對屋頂、屋橡檐、窗戶等外會立面局部設計覆提犧示耽d揮其它特殊設計債提醬示賄·城商業(yè)建筑風格矛設計提示動偵陣截三、主力戶型擊選擇躺偉1脊．慧**柏同類樓盤戶型噸比較今習2然．業(yè)態(tài)分析及棕項目戶型配置宏比例詢貪3暈．主力戶型設暮計提示墳微4外．商業(yè)物業(yè)戶鬼型設計提示深膽已四、室內空間料布局裝修概念察提示茂極1桐．室內空間布損局提你示挑揚庫2稅．公共空間主趁題攤部攏3結．選擇庭院景居觀提示貪壘業(yè)五、環(huán)境規(guī)劃銀及藝術風格提從示迷

1車.洋周邊環(huán)境調查奔和分析晉

2喬.掘總體環(huán)境規(guī)劃挎及藝術風格構員想懂·能地塊已有的自向然環(huán)境利胡用須吃·擦項目人文環(huán)境匹的營造嚴

3庫.撇各組團環(huán)境概骨念設熱計甜·察組團內綠化及壤園藝設洗計胸襖·遮組團內共享空前間設冠計蛾·箱組團內雕塑小仆品設計提件示虛遞·漏組團內椅凳造票型設計提避示艦·龜組團內宣傳專宮欄、導視系統(tǒng)乏位置設定提示齡導4究．公共建筑外土部環(huán)境概念設霧計案·嘉主入口環(huán)境概立念設瞎計陪四·控營銷中心外部減環(huán)境概念設燈計閑·況營銷示范中心成沿途可營造環(huán)紙境概念設嶄計輩·弓針對本項目的祖其它公共環(huán)境詠概念設計況挽觀六、公共家具喇概念設計提示速浸1姥．周邊同類樓袍盤公共家具擺璃設點睜·移營銷中心大棕堂摩枝饅·如管理辦公室頸偵2拘．公共家具概餡念設計提示嘴浪悶七、公共裝飾槳材料選擇指導淘顏1梅．周邊同類樓西盤公共裝飾材猴料比較財益2展．公共裝飾材戲料選擇指導及陽裝修風格構思撓欠3堆．營銷示范單沫位裝修概念設涉計震啞4藍．住宅裝修標秒準提示赤窩井八、燈光設計簡及背景音樂指惰導蹲熊1查．燈光設道計廉·姜公共建筑外立獵面燈光設怖計位跑·追公共綠化綠地度燈光設奔計榴·消道路系統(tǒng)燈光類設誦計銹溜·牽室內燈光燈飾還設計討避2跳．背景音樂指歌導柳·鑒廣場音樂布界置齡春·奶室內背景音樂荒布置危武槽九、小區(qū)未來枯生活方式的指紋導物懶1拋．建筑規(guī)劃組衫團評價微桿2忠．營造和引導尸未來生活方宣式著·招住戶特征描這述繳次·馳社區(qū)文化規(guī)劃染與設計叨第三班章壟惜項目質量工期查策劃毅罩晉第一卷節(jié)遼什質量工期策劃衫的含義查業(yè)爪近幾年來，房迷地產市場買賣可雙方糾紛不斷參，已成投訴熱送點。房屋滴漏拿、墻皮裂縫現(xiàn)稼象經常出現(xiàn)；否所購期房交付怖時與合同承諾丈的條件不符，證拖延樓宇交付季使用日期的現(xiàn)廢象也時有發(fā)生船；甚至由于質記量控制不嚴引色起損害消費者醫(yī)利益的現(xiàn)象，呢因此，質量工竟期策劃是我們挖、承建商必須鞭樹立的策劃觀苗念。衣第二娛節(jié)繪文質量工期策劃征的具體內容隊巷約一、建筑材料斯選用提示孝櫻1逢．染**芳市場競爭性樓叨盤建筑材料選蠅用類比些蔥2稱．新型建筑裝始飾材料提示煩碧3尋．建筑材料選衫用提示渴評研坐二、施工工藝僅流程指引縮譽燥１．工程施工慕規(guī)范手泛冊挎短剛路2骨．施工工藝特目殊流程提示轎頂診三、質量控制壇換蹲１．項目工程降招標投標內容個提示幸田熊２．文明施工原質量管理內容棚提示客翁旋四、工期控制凳捕豬１．開發(fā)進度姿提示鵲棒旦２．施工組織女與管理飲喬淹五、造價控制膽色口１．建筑成本獵預算提示神武蛛２．建筑流動哈資金安排提示幼獄蜜六、安全管理遲適?。保椖楷F(xiàn)場傘管理方案轉蝦司２．安全施工廚條例另托第四嘉章慈營項目形象策劃晃放膝第一乏節(jié)虎廉惱項目形象策劃閣的含義額浩顆項目形象策劃鉆包括某項目的席總體戰(zhàn)略形象視策劃、社區(qū)文討化形象策劃、敗企業(yè)行為形象互策劃、員工形據(jù)象策劃以及項毒目視覺形象策草劃等主要內容暮。項目視覺形綁象是指房地產危有別于奇特項徑目的具有良好展識別功能的同災意視覺表現(xiàn)。淋其內容主要包持括項目視覺識恭別系統(tǒng)工程核雅心部分及岡延展運用部分振。其核心部分徹包括項目的名錫稱、標志、標梳準色及標準字首體。蜂圈第二臘節(jié)芳鑄項目形象策劃瑞的具體內容黎削餅一、項目視覺衰識別部分系統(tǒng)豬核心部分釋采1煩．名悅稱曠狀·肅項目兩名知狀·乘道路濱名辯燃·齒建筑啄名茶倚·先組團名我舉2假．標志辟毫3芽．標準色揉昨4舒．標準字體際汗道二、延展及運桿動部分憂風1鏟．工地環(huán)境包芽裝視切覺仙際·勺建筑物主諸體睬般·杠工地圍義墻澤但·倍主路網及參觀涌路租線簡醉·蒸環(huán)境綠化笑穩(wěn)2煤．營銷中心包減裝設藍計渴·申營銷中心室內駝外展示設盾計芽廣·趕營銷中心功能波分區(qū)提憶示段·障營銷中心大門桑橫眉設慨計滿蠢·級營銷中心形象適墻設同計離·倍臺面標牌稀滔閣·央展板設撈計炮·陰營銷中心導視育牌競奮神·倒銷售人員服裝譽設計提睡示贏·張銷售用品系列走設遷計刃佛·攝示范單位導視然牌紋·森示范單位樣板懸房說明牌把至3由．公司及物業(yè)虎管理系統(tǒng)包裝侵設計瞞巧擋第五章項澇目營銷推廣策未劃貞第一豎節(jié)?？h項目營銷推廣究策劃的含義便保對未來將要進軟行的營銷推廣店活動進行整體出、系統(tǒng)籌劃的落超前決策是很微有必要的。項堪目營銷推廣策若劃提供關于某橡項目營銷推廣束的未來方際案，以未來的抱市場趨勢為背稻景，以企業(yè)發(fā)瘦展目標為基礎無設計的營銷推朱廣措施，其內添容是在項目投垂資分析的基礎呢上進一步對項粱目強、弱進行膠分析，并得出喇正確的處理方捧法。同時，通允過對項目市場隱定位、價格定即位分析，確定叉項目的正式入襪市時間，以及閥采用相應宣傳隆推廣策略策劃六并提出對整個懸營銷推廣的效劍果進行有效監(jiān)壤控和評估的方板法，以達到預詞期的營銷效果詢。項目營銷推現(xiàn)廣策劃是房地姐產全程策劃的釀重頭戲，是營奉銷策劃水平與籮銷售技巧的高籠度結合，需要孩高度的專業(yè)化頃運作。綁乳朽第二抵節(jié)諸芬項目營銷推廣報策劃的具體內聰容跌適滑益一、區(qū)域市場答實態(tài)分析妹壽1鋤．帥**利房地產市場總袍體供求現(xiàn)狀廈濤2鋸．項目周邊競賣爭性樓盤調予查壟·焦項目概燕況逐納·盛市場定托位胳攔·照售樓價米格敘·然銷售政策措渠施敬屈·富廣告推廣手果法肥述·郊主要媒體應用畜及投入頻麗率弟·馬公關促銷活花動么乏·奇其他特殊賣點遣和銷售手段抖淹3愈．結論炕島返二．項目主賣損點薈萃及物業(yè)允強勢、弱勢分勇析與對策潑初1需．項目主要賣愚點薈萃沃喂2兄．項目強勢、訊弱勢分析與對悄策滔標茫三．目標客戶診群定位分析彎似1照．辰**塌人口總量及地痰塊分布情況除暗2瀉．番**店經濟發(fā)展狀況和和人口就業(yè)情駁況隔鉛3玉．特**窗家庭情況分凍析俗·能家庭成員結紅構秀津·議家庭收入情喉況蛛誘·乓住房要求、生散活習慣藥腫4悔．項目客戶群華定莫位璃·告目標市局場碑a項目標市場區(qū)域幅范圍界傷定臭b憲市場調查資料健匯總、研丟究珠c磨目標市場特征隆描蔬述請·果目標客遍戶司a欄目標客戶細令分平機b恢目標客戶特征償描苗述尚岡c牙目標客戶資料幟已差照四、價格定位猾及策略圖丸1猶．項目單方成盡本幼特而2譯．項目利潤目茂標袍益3疤．可類比項目協(xié)市場價格溜農4鋒．價格策傍略單5妄．價格分期策見略沉搏廊五、入市時機局規(guī)劃許菊1藝．宏觀經濟運仰行狀況分析際骨2視．汪**央房地產相關法從規(guī)和市場情況琴簡明分析齊撫3輝．入市時機的像確定及安排膛妨正六、廣告策略塞弊1燕．廣告總體策只略及廣告的階事段性劃利分訓猛·迅廣告總體策略錄名箏·狂廣告的階段性壩劃分胞帝2余．廣告主題砍伙3指．廣告創(chuàng)意表植現(xiàn)感推4祖．廣告效果監(jiān)善控、評估及修餡正員服5覆．入市前印刷洲品的設計、制紛作抱·誤宣傳海報、折誰頁廢免銜·譜認購釋書分·征正式合著同們案·睬交房標蕉準疊·爆物業(yè)管理內悶容制戀·覆物業(yè)管理公約軌籠篇七、媒介策略琴換混１．媒體總策昏略及媒體選擇警序傭刺２．媒體總策腰略歲毫廟３．媒體選擇問琴她４．媒體創(chuàng)新通使用昂愁竭５．軟性新聞疊主題劫糖幸６．媒介組合吉冰婆７．投放頻率數(shù)及規(guī)模僑犯域８．費用估算注繳使八、推廣費用各計劃脾額1趙．現(xiàn)場包裝緞夢2用．印刷品臨秩3團．媒介投放企棵4防．公關活動哲展偏九、公關活動傳策劃及現(xiàn)場包喜裝怖翻念十、營銷推廣珠效果的監(jiān)控、反評估及修正旱鉗1鍋．效果測評形柜式沾·臭進行性測寫評持例·挪結論性測評張手2遲．實施效果測犁評的主要指回標為·逃銷售收逝入掠噴·論企業(yè)利佛潤赤·慘市場占有的率確密·筆品牌形象和企皮業(yè)形象彈悲箏實施階段報犯拔第六雞章符魔項目銷售顧問切、銷售代理能念第一碼節(jié)急洲總論委巾在經過前面一小系列的工作流笛程后，進入到塞項目的銷售階沿段，這個階段據(jù)的成果也是檢爬驗前面幾個方貍面的策劃工作眼是否到位。造第二撒節(jié)仆金項目銷售顧問壓、銷售代理的胞具體內容傲迫億一、銷售周期攜劃分即控制械稍1裝．銷售策腫略嗎·咳營銷思想：全域面策筆劃年言·僚銷售網桃絡怎·易銷售區(qū)域：緊歷扣目標市場和煙目標客睡戶歷·娘銷售時楊段晃們·織政策促灌銷旗·夠銷售活銳動冤志·級銷售承諾偏警2籍．銷售過程模肉擬開·乎銷售實桂施局蘇·吃銷售合同執(zhí)行專監(jiān)控辜零符二、各銷售階寺段營銷推廣執(zhí)紗行方案實施赴蘆舟三、各銷售階朋段廣告創(chuàng)意設絞計及發(fā)布實施蟲宅熄崇四、售前資料禾準備記饅1尺、批文及銷售捕資勞料腦·胖批劍文顧確·振樓宇說明呈書搬警·缸價格體系仗靠滑·攔合同文本臥謝2域、人員組林建率·狹銷售輔撐導校也·妙銷售代理謝繁3胳、制定銷售工姥作進度總表物蜂4冷、銷售控制與原銷售進度模留擬武·犯銷售控制寸表宿董·閥銷售收入預算廳表飄多5寄、銷售費用預爐算碌表贏·沖總費用預班算佛棟·穗分項開扶支煙她·冠邊際費用夠貿6兵、財務策佳略縱·斃信諷貸友淘·痰付款方蝶式撤勺·騰按峰揭層課·語合伙股東朋嶄7看、商業(yè)合作關奉系炮·絞雙方關批系詞把·淡三方關郊系躬旬·墾多方關系莫抱8贏、工作協(xié)調配鉛合烏·指甲方主要負責撲人憐容·讀直接合作未人瘦艱·戲財務啞部雅·久工程擺部氧采·陽物業(yè)管理公司粥詞鞭五、銷售培訓選需1制．銷售部人員麥培訓趣柄·萬詳細介紹公司兆情況榴挪·歪物業(yè)詳情咳三a野項目規(guī)模、定滴位、設施、買指賣條件怎段b帖物業(yè)周邊環(huán)境喊、公共設施、巖交通條件喚瞧c預該區(qū)域的城市境發(fā)展計劃，宏盒觀及微觀經濟霞因素對物業(yè)的稈影響情況瓜減d鈴項目特點山牽紫※補項目規(guī)劃設計守內容及特點，疏包括景觀、立栽面、建筑組團侮、容積率等億紀揉※役平面設計內容詳及特點，包括礦總戶數(shù)、總建香筑面積、總單交元數(shù)、單套面箏積、戶內面積祖組合、戶型優(yōu)勺缺點、進深、斗面寬、層高等倦搏綢※森項目的優(yōu)劣分廚析議壞欺※拾項目營銷策略牽，包括價格、壇付款方式、策凳略定位、銷售充目標零鑄e贊競爭對手優(yōu)劣次分析及對策疤咬·南業(yè)務基礎培訓祖課程對走a結國家及地區(qū)相光關房地產業(yè)的周政策法規(guī)、稅令費規(guī)定躲據(jù)b全房地產基礎術帶語、建筑常識獲：房地產、建貝筑業(yè)基礎術語聚的理解趴稅政※薪房地產、建筑筋業(yè)基礎術語的弱理尿解加※透建筑識塊圖款酷潤餅※蘇計算戶型面積次妻c近心理學基礎揚從d潛銀行的按揭知句識，涉及房地朗產交易的費用紅窯e晌國家、地區(qū)的棒宏觀經濟政策狠、當?shù)氐姆康匚a走引勢勒f鏡公司制度、架蒙構和財務制憤度采·少銷售技遷巧類·棕簽訂買賣合同鉛的程信序怨·擾物業(yè)管理課嗓程綠·慈銷售模臂擬跳·刻實地參觀他人撿展銷現(xiàn)場報邪2架．銷售手煎冊悼·墓批粥文柴貸·眠樓宇說明這書喝途·就價格體閃系首筒·羞合同文昏本胳禍·捏客戶資料爐表域3譜．客戶管理系敏統(tǒng)影4脈．銷售作業(yè)指蜓導員書如·允職業(yè)素養(yǎng)準紡則蝕籌·悲銷售基本知識追與技陷巧罵·擱項目概朗況墻匆·宇銷售部管理架沉構帳亡噴六、銷售組織慎與日常管理語跪1維．組織與激逆勵全·哈銷售部組織架度構俗·侍銷售人員基本出要正求駁·懸職責說敬明炮·凱考核、激勵措舞施牌件2祝．工作流避程紫·唇銷售工作的內吼容券舊·寸銷售工作階兼段注·治銷售部工作職請責（工作流程貫）祥惡·柄銷售業(yè)務流程尊（個案）壯遭3拘．規(guī)章制度概廣念指示翠第七剩章慮隨項目服務策劃能第一孤節(jié)彩扎項目服務策劃蹲的含義群嶄敏舞目前的房地產展市場，特別是橫發(fā)達地區(qū)的房孝地產市場，物夫業(yè)管理已愈來投愈受買家的重帳視和關心，來國自市場的信號宗向發(fā)展商提出仁了物業(yè)管理高目起點、高標準荒、高水平的要榆求，萬科開發(fā)鬼的物業(yè)多年來環(huán)一直深受火市場的追捧，金在很大程度上劃與其手上的王覺牌述—嗚—騰萬科開發(fā)的物誓業(yè)管理密不可彩分，它成為萬督科開辟第二營雨銷渠道和制造薯回頭客的有力么保證改。裕惡父猴慧項目服務營銷晚的具體內容誦束霉忙一、項目銷售劉過程所需物業(yè)仔管理資料拋肅1堵．樓宇質量保掘證符書虛拳掛2支．樓宇實用說碰明書撿橫3濟．業(yè)主公約宵膠4搶．用戶手冊米朵5運．樓宇交收流凈程奇撿憤6售．入伙通知書超殺7耗．入伙手續(xù)同書寇葉郵8移．收樓書看歇9摧．承諾音書過墻

1仆0孩．業(yè)乖主明\路用戶聯(lián)系表繼

1遲1筑．遺漏工程實翻用鑰匙授權書膽

1搏2即．遺漏工程和責水電表底數(shù)記如錄表粱

1冤3摩．裝修手冊和過裝修申請表登趁恥二、物業(yè)管理征內容策劃態(tài)填1貢．工程、設計譽、管理的提前才介耳入貫耗總2江．保潔服務盡長3算．綠化養(yǎng)襪護朝黨榮4寨．安全及交通杰管理席售5毒．三車及場地堤管兼理贈真儉6朋．設備養(yǎng)護簡狂7母．房屋及公用錢設備設施養(yǎng)待護蠻愈其8昌．房屋事務管蟲理席翁9洽．檔案及數(shù)據(jù)糊的管堅理散酒

1抽0驚．智能化的服緒務趟

1限1室．家政服摩務例申

1級2楊．多種經營和充服務的開展捉

1倉3疼．與業(yè)主的日謊常溝額通潔博

1僵4隔．社區(qū)文化服咐務霉者漸三、物業(yè)管理豪組織及人員架波構砍

1濱.扭物業(yè)公司人力晝資源的管理包婚括招聘、培訓萍、考核、調配桶、述職、工資憂、福利、晉級濾等環(huán)節(jié)足

2黑.山物業(yè)管理公司大應遵循以下原歐則建立各級組企織機構，明確傭各部門的職能絨、責任、權限憲、隸屬關系及岔信息溝通渠道艱侵滿四、物業(yè)管理長培清訓蟻1曉．物業(yè)交付使憐用前的培坦訓腎2守．物業(yè)交付使攻用后的培訓五食、物業(yè)管理規(guī)血章制度匠奇1苗．員工手忌冊器敢堂2堂．崗位職責及式工作流程梅怖3廣．財務制度生倒4該．采購及招標似程序將笑5憤．員工考核標悔準爭攻6慧．業(yè)主委員會礙章程薯稱7器．各配套功能獻管理規(guī)狂定渾誠大8叉．文件管理制宿度墳插9蟲．辦公設備使御用制抬度堂胖

1峰0悠．值班管理制遍度殿

1銅1白．消防責任捐制島礎

1愈2賄．消防管理規(guī)墳定類

1歌3昆．對外服務工皮作管理規(guī)貴定考際

1查4撫．裝修工程隊忍安全責任書慌

1洋5攏．停車場管理悉規(guī)定齊

1軍6梢．非機動車輛屠管理規(guī)定炎

1坑7認．出租車及暫并住人員管理規(guī)白定埋引

1雨8仔．進住（租）榜協(xié)議書細

1可9恭．商業(yè)網點管版理規(guī)定稿壤涉六、物業(yè)管理獄操作規(guī)程退峰1問．樓宇本體維展護保養(yǎng)規(guī)程彼擇2勁．綠化園林養(yǎng)詞護規(guī)程喂籮3均．消防設施養(yǎng)章護及使用規(guī)計程橋廁存4師．供配電設備溝維護保養(yǎng)規(guī)程圍聾5誕．機電設備維建護保養(yǎng)規(guī)程君逃6布．動力設備維割護保養(yǎng)規(guī)程金亂7懼．停車場、車精庫操作規(guī)殃程艙俘俗8測．停車場、車瓣庫維護保養(yǎng)