某通信特約服務(wù)站試運(yùn)行通知

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔康佳通信科技有限公司用戶服務(wù)中心作業(yè)指導(dǎo)書編號：KKWI?TXAS?308-02版號：1標(biāo)題：康佳通信特約服務(wù)站試運(yùn)行通知生效日期：2002-06-15第1頁共2頁康佳通信特約服務(wù)站試運(yùn)行通知先鋒電訊有限責(zé)任公司：貴單位已被康佳通信科技有限公司批準(zhǔn)成為我公司的特約用戶服務(wù)站。我公司計(jì)劃于2003年7月1日啟動特約站的試運(yùn)行工作，現(xiàn)有如下事宜需貴單位知悉：康佳通信特約服務(wù)站的試運(yùn)行為期三個月，康佳公司在此期間將嚴(yán)格考查特約站的運(yùn)行情況，對達(dá)不到我公司要求的特約站，我公司有權(quán)取消其特約站資格；試運(yùn)行合格后，我公司將頒發(fā)《特約站授權(quán)證書》。2、特約服務(wù)站應(yīng)充分做好試運(yùn)行前期準(zhǔn)備工作，內(nèi)容包括如下：2.1熟悉康佳通信特約服務(wù)站的工作流程及各種規(guī)范要求，熟練使用維修管理軟件；2.2康佳公司當(dāng)前制定的維修任務(wù)下，盡快掌握康佳手機(jī)的維修技術(shù)要求；2.3依當(dāng)前的維修任務(wù)申領(lǐng)維修材料（專用工具、設(shè)備、材料）流程為：2.3.1寫維修材料（專用工具、設(shè)備、材料）申購表（見附表），傳真至康佳通信科技用戶服務(wù)管理中心任繼紅處；傳真號3.2康佳公司用戶服務(wù)管理中心確認(rèn)申領(lǐng)數(shù)量、核算貨款后傳回特約站；2.3.3特約站交納押金，匯款至康佳通信科技有限公司的賬號：開戶名稱：深圳康佳通信科技有限公司開戶銀行：中國銀行深圳市分行福田支行銀行帳號：eq\o\ad(0201010024688,)注：此款為維修材料（專用工具、設(shè)備）押金?？导压靖鶕?jù)保修機(jī)維修材料消耗情況會給特約站補(bǔ)充用料，或?qū)Χ嘤嗟木S修材料按原價(jià)退款；專用工具、設(shè)備在特約站合同終止時(shí)退還押金；2.3.4康佳公司在確認(rèn)貨款到帳后，就會向特約站發(fā)放物料及有關(guān)技術(shù)資料。2.4維修地點(diǎn)的現(xiàn)場布置要符合康佳公司要求，在明顯的地方張貼：康佳移動電話非保修機(jī)收費(fèi)限額標(biāo)準(zhǔn)；所屬分公司的免費(fèi)咨詢電話；康佳手機(jī)用戶維修流程。擬制劉再復(fù)審核劉冬明審批周運(yùn)波康佳通信科技有限公司用戶服務(wù)中心作業(yè)指導(dǎo)書編號：KKWI?TXAS?308-02版號：1標(biāo)題：康佳通信特約服務(wù)站試運(yùn)行通知生效日期：2002-7-15第2頁共2頁3、特約服務(wù)站在運(yùn)行期間，如果遇到困難需要我們康佳公司幫助的，請及時(shí)與我們的分公司服務(wù)部或康佳通信用戶服務(wù)管理中心聯(lián)系，我們將真誠的幫助你解決問題?？导淹ㄐ庞脩舴?wù)管理中心聯(lián)系人及電話：聯(lián)系人：郭超電話6271EMAIL：guochao@konka分公司服務(wù)部聯(lián)系人：石顯虎分公司服務(wù)部聯(lián)系電話國免費(fèi)服務(wù)熱線電話：eq\o\ad(8008302234,)深圳康佳通信科技有限公司用戶服務(wù)管理中心擬制劉再復(fù)審核劉冬明審批周運(yùn)波精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔康佳通信科技有限公司用戶服務(wù)中心作業(yè)指導(dǎo)書編號：KKWI?TXAS?310-02版號：1標(biāo)題：康佳通信特約服務(wù)站維修技術(shù)要求生效日期：2002-06-15第1頁共1頁康佳通信特約服務(wù)站維修技術(shù)要求熟悉《康佳移動電話維修基本操作規(guī)范》。熟悉手機(jī)使用的各項(xiàng)功能，能區(qū)分故障是由于網(wǎng)絡(luò)問題、手機(jī)設(shè)置或手機(jī)本身故障所造成的。熟悉手機(jī)的結(jié)構(gòu)組成，能熟練拆、裝手機(jī)，包括：天線、電池、標(biāo)貼、鏡面、按鍵、顯示屏、外殼、揚(yáng)聲器，MIC、UIF板、主板等不需焊接的結(jié)構(gòu)件。熟練使用手機(jī)升級軟件。（以上為一級維修技術(shù)要求）熟悉手機(jī)原理電路圖，能通過電路原理分析和簡單的測試儀表查找手機(jī)故障。熟練使用焊接工具、設(shè)