郵政企業(yè)人才發(fā)展的研究

郵政企業(yè)人才發(fā)展的研究作不夠程序化、標(biāo)準(zhǔn)化；考評(píng)機(jī)制落后，在評(píng)先評(píng)優(yōu)、職務(wù)晉級(jí)、職稱評(píng)定方面沒(méi)有一套科學(xué)的考核評(píng)價(jià)機(jī)制；調(diào)動(dòng)、提拔、任免多由領(lǐng)導(dǎo)班子討論決定，主觀臆斷現(xiàn)象嚴(yán)重；重人情、任人唯親、論資排輩現(xiàn)象普遍存在；崗位不足動(dòng)態(tài)管理，員工晉升時(shí)機(jī)少。3實(shí)施郵政企業(yè)人才戰(zhàn)略的迫切性參加世界貿(mào)易組織后。我國(guó)進(jìn)入了改革開(kāi)放的新階段，市場(chǎng)機(jī)制不斷完善，科學(xué)技術(shù)飛速開(kāi)展，社會(huì)更加和諧。在這一重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，郵政企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)已經(jīng)具備了比以往更加優(yōu)越的條件，郵政企業(yè)迫切需要以科學(xué)開(kāi)展觀為指導(dǎo)思想，加快實(shí)施人才戰(zhàn)略。

3.1郵政人才隊(duì)伍建設(shè)具有雄厚根底

十年來(lái)，中國(guó)郵政根底建設(shè)日趨完善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力逐步提高，業(yè)務(wù)種類不斷翻新，業(yè)務(wù)規(guī)模和客戶群體不斷擴(kuò)大，并初步形成實(shí)物流、信息流和資金流“三流合一〞的集成優(yōu)勢(shì)；中國(guó)郵政秉承普遍效勞宗旨，效勞層次、水平和質(zhì)量日益提高，強(qiáng)力打造了郵政品牌；經(jīng)過(guò)多年努力，郵政培養(yǎng)了大批具有吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)拼搏、繼承了艱苦創(chuàng)業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的優(yōu)秀職工，并涌現(xiàn)出一批先進(jìn)模范人物。

3.2國(guó)內(nèi)開(kāi)展環(huán)境更加有利

我國(guó)已進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì)的開(kāi)展新階段，國(guó)民經(jīng)濟(jì)迅速開(kāi)展；資本流動(dòng)規(guī)模顯著擴(kuò)大，信息交流、物品交換和資金流通等活動(dòng)更加活潑，促使社會(huì)用郵需求持續(xù)增長(zhǎng)；構(gòu)建和諧社會(huì)、建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家、走新型工業(yè)化道路、大力開(kāi)展效勞業(yè)等重大戰(zhàn)略的實(shí)施，為我國(guó)郵政業(yè)開(kāi)展發(fā)明了優(yōu)越的政策環(huán)境；我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程加快。網(wǎng)絡(luò)效勞內(nèi)容不斷豐盛，電子商務(wù)迅速遍及，為社會(huì)儲(chǔ)藏了大量信息科技人才。

3.3國(guó)際環(huán)境為人才隊(duì)伍建設(shè)帶來(lái)了新機(jī)遇

經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，必將給中國(guó)郵政帶來(lái)廣大的市場(chǎng)和開(kāi)闊的營(yíng)銷空間；東西方經(jīng)濟(jì)文化交流緊密，為中國(guó)郵政企業(yè)學(xué)習(xí)、借鑒國(guó)外先進(jìn)管理模式發(fā)明了有利時(shí)機(jī)；世界各國(guó)郵政發(fā)展積極合作，中國(guó)郵政在世界郵政領(lǐng)域的地位進(jìn)一步提高，為推動(dòng)世界郵政改革和開(kāi)展做出了突出奉獻(xiàn)，在國(guó)際上已樹(shù)立了良好形象。

4郵政企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的戰(zhàn)略

能否把握開(kāi)展機(jī)遇?？朔陨砣觞c(diǎn)，走出一條具有郵政特色的人才開(kāi)展道路，是中國(guó)郵政在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)的關(guān)鍵?？茖W(xué)的郵政企業(yè)人才戰(zhàn)略是堅(jiān)持以人為本的戰(zhàn)略，是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)開(kāi)展的戰(zhàn)略，是統(tǒng)籌兼顧的戰(zhàn)略。結(jié)合郵政企業(yè)人才隊(duì)伍的現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為郵政企業(yè)人才戰(zhàn)略也要做到五個(gè)統(tǒng)籌：統(tǒng)籌人才引進(jìn)和內(nèi)部開(kāi)發(fā)；統(tǒng)籌數(shù)量增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化；統(tǒng)籌體制改革與文化建設(shè)；統(tǒng)籌物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)；統(tǒng)籌個(gè)人開(kāi)展和企業(yè)開(kāi)展。這樣才能使人才隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)全面可持續(xù)開(kāi)展，并與崗位需求相協(xié)調(diào)，從而做到以人為本，更好地尊重人才，理解人才，保護(hù)人才，充沛調(diào)動(dòng)人才的積極性和主動(dòng)性。

4.1加大人才引進(jìn)力度

“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)〞，大力引進(jìn)人才是改變郵政企業(yè)人才短缺的最直接方法，也是保證人才隊(duì)伍可持續(xù)開(kāi)展的必然要求。應(yīng)該把高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才、高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才和具有豐盛實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)營(yíng)銷人才作為重點(diǎn)引進(jìn)的對(duì)象。為確保該戰(zhàn)略的順利實(shí)施，一定要拓寬視野，廣開(kāi)渠道。具體可以從下列幾方面采取措施：第一，標(biāo)準(zhǔn)校園招聘流程。廣泛錄用高等院校管理類、營(yíng)銷類、計(jì)算機(jī)類、金融類等各專業(yè)的本科及以上畢業(yè)生和海外留學(xué)生；第二，面向社會(huì)靈活招聘各類人才，具有豐盛實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先聘用；第三，重視人才的柔性引進(jìn)，積極與國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者或科技帶頭人等社會(huì)高層次人才進(jìn)行合作，歡送他們通過(guò)郵政工程研發(fā)、技術(shù)攻關(guān)和提供科技咨詢、技術(shù)效勞、人才培訓(xùn)等多種方式為郵政事業(yè)的開(kāi)展做出奉獻(xiàn)。此外還要考慮到，人才在加入工作的初期階段可能會(huì)遇到各種實(shí)際困難，能夠?yàn)槠渑艖n解難的企業(yè)才是他們的首選企業(yè)。這便要求人才引進(jìn)工作也要做到以人為本，采用大學(xué)生生活補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、技術(shù)人員特殊津貼等方法，幫忙他們盡快融入到工作中。

4.2健全績(jī)效考評(píng)體系

績(jī)效是員工為企業(yè)做出的奉獻(xiàn)，反映了員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的大小。績(jī)效考評(píng)是指以既定目標(biāo)來(lái)比照工作績(jī)效，并將績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果反應(yīng)給員工的過(guò)程，是企業(yè)管理中一項(xiàng)重要的根底性工作?？?jī)效考評(píng)體系是薪酬制度和人事制度的根底，可以為薪酬和人事決策提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)，幫忙人才和企業(yè)共同開(kāi)展。郵政企業(yè)以科學(xué)開(kāi)展觀為指導(dǎo)進(jìn)行制度改革，要把完善績(jī)效考評(píng)體系放在首要位置，力求通過(guò)公開(kāi)、標(biāo)準(zhǔn)的程序?qū)θ瞬诺目?jī)效做出公道評(píng)價(jià)。首先，制定好考評(píng)指標(biāo)

摘要：文章分析了中國(guó)郵政人才隊(duì)伍的現(xiàn)狀以及人才隊(duì)伍建設(shè)落后的原因，研究并提出了郵政企業(yè)開(kāi)展的人才戰(zhàn)略，以利于郵政企業(yè)運(yùn)用科學(xué)開(kāi)展觀指導(dǎo)人才隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：郵政企業(yè)；人才；開(kāi)展；隊(duì)伍建設(shè)；戰(zhàn)略

中圖分類號(hào)：F61

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

開(kāi)展是當(dāng)今時(shí)代的主題，科學(xué)開(kāi)展觀是用來(lái)指導(dǎo)開(kāi)展的重大戰(zhàn)略思想。郵政企業(yè)要實(shí)現(xiàn)又好又快開(kāi)展，必須進(jìn)一步用科學(xué)開(kāi)展觀武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，推開(kāi)工作。因此，研究如何用科學(xué)開(kāi)展觀來(lái)指導(dǎo)郵政人才隊(duì)伍建設(shè)實(shí)踐，已成為當(dāng)務(wù)之急。

1郵政企業(yè)人才隊(duì)伍的現(xiàn)狀

1.1郵政人才涵義的界定

在分析郵政企業(yè)人才隊(duì)伍現(xiàn)狀之前，首先要界定郵政人才的涵義。人才并不等同于人力，不是指普通職工，可以把郵政人才界定為掌握科學(xué)文化知識(shí)，富有敬業(yè)精神和創(chuàng)新意識(shí)，能夠通過(guò)自己的專長(zhǎng)為郵政事業(yè)做出奉獻(xiàn)的高素質(zhì)群體。人才所占的比例雖小，但奉獻(xiàn)巨大。

郵政人才具有知識(shí)性、發(fā)明性、靈活性、自主性的特點(diǎn)。主要可以分為三類：一是郵政經(jīng)營(yíng)管理人才。是指善于方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，有效經(jīng)營(yíng)郵政企業(yè)內(nèi)部資源以實(shí)現(xiàn)盈利最大化的人，如各層關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)崗位的優(yōu)秀管理人員；二是郵政專業(yè)技術(shù)人才，是指熟練掌握專業(yè)知識(shí)，具備高超的專業(yè)素養(yǎng)，為郵政解決技術(shù)難題的人，如項(xiàng)目師、高級(jí)技師、技工等；三是郵政營(yíng)銷人才，是指掌握現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和技能，能夠?yàn)猷]政開(kāi)拓市場(chǎng)的人，如郵政企業(yè)涌現(xiàn)出來(lái)的營(yíng)銷能手。

1.2郵政企業(yè)人才隊(duì)伍存在的問(wèn)題

1.2.1人才比例偏低

以山東省某郵政局為例，筆者于2008年底對(duì)該局實(shí)地考察獲得下列數(shù)據(jù)：全局職工總數(shù)466人，本科學(xué)歷86人，研究生學(xué)歷2人，中高級(jí)技術(shù)職稱26人。本科以上學(xué)歷的約占該局職工總數(shù)的18.5％，中高級(jí)技術(shù)職稱的占該局職工總數(shù)的5.6％，人才數(shù)量缺乏妨礙了該局的進(jìn)一步開(kāi)展。在全國(guó)范圍內(nèi)，以2008年郵政開(kāi)展公報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為例，全國(guó)共有郵政從業(yè)人員72萬(wàn)人，其中具有大專以上

學(xué)歷的員工僅占28％；專業(yè)技術(shù)人員7.1萬(wàn)人，占全部從業(yè)人員的9.86％；持有高級(jí)技能證書(shū)的5.5萬(wàn)人，占全部從業(yè)人員的7.6％左右。從以上統(tǒng)計(jì)數(shù)字可以看出。我國(guó)郵政企業(yè)員工整體文化層次偏低，專業(yè)技術(shù)類人才占郵政從業(yè)人員的比重不高，郵政人才總數(shù)明顯缺乏。郵政企業(yè)現(xiàn)有人才儲(chǔ)藏?cái)?shù)量不能適應(yīng)郵政信息化、科技化的要求，妨礙了郵政企業(yè)的可持續(xù)開(kāi)展。

1.2.2人才增速過(guò)緩

本文選擇專業(yè)技術(shù)人員和高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱人員作為研究對(duì)象，以他們的增長(zhǎng)情況反映中國(guó)郵政人才的整體增長(zhǎng)速度，如表1所示。

可見(jiàn)，2008～2008年專業(yè)技術(shù)人員的數(shù)量根本未變。穩(wěn)定在7.0～7.1萬(wàn)人之間。高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)雖有小幅增加，但增長(zhǎng)幅度不大。2008年比2008年增長(zhǎng)2.4％，2008年同比增長(zhǎng)8.9％，2008年同比增長(zhǎng)3.4％，據(jù)中國(guó)證券報(bào)調(diào)查，外資速遞企業(yè)從業(yè)人員2008年增長(zhǎng)速度約為36.3％，他們正在積極網(wǎng)羅人才，為搶占大陸速遞市場(chǎng)“屯兵選將〞。

1.2.3人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)性矛盾突出

人才隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)性矛盾主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面；一是人才種類的矛盾，從事會(huì)計(jì)、審計(jì)、事務(wù)管理類人才比重偏大，而項(xiàng)目技術(shù)、計(jì)算機(jī)、物流、金融、法律等方面人才相對(duì)短缺；二是人才層次的矛盾，處在操作執(zhí)行階段的低端人才占大多數(shù)，而具有職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)的高層次管理人才、具有總覽全局和知識(shí)創(chuàng)新能力的高層次技術(shù)人才、具有市場(chǎng)前瞻性的高層次營(yíng)銷人才嚴(yán)重不足，即所謂的“三高人才〞貧乏，而“三高人才〞才是推動(dòng)郵政開(kāi)展的真正動(dòng)力。

1.2.4人才老齡化，后備力量缺乏

郵政人才年齡偏大。尤其是處于核心崗位的高層管理人才更加明顯。以江蘇省為例，2008年全省地市局領(lǐng)導(dǎo)班子平均年齡為46.1歲。多數(shù)郵政企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)換屆時(shí)，苦于找不到適宜的接班人。人才儲(chǔ)藏缺乏，新老人才出現(xiàn)斷層，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)就會(huì)變得時(shí)好時(shí)壞，難以持續(xù)開(kāi)展。

1.2.5人才潛能未得到充沛發(fā)揮

由于人才隊(duì)伍中有些成員在本單位沒(méi)有適宜的機(jī)遇，對(duì)企業(yè)稱心度逐漸下降。主觀能動(dòng)性是保證工作效率的前提，然而這種“英雄無(wú)用武之地〞的思想，自然導(dǎo)致員工態(tài)度消極，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)敷衍了事，工作效率更無(wú)從談起。

1.2.6人才流失現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生

在郵政企業(yè)，技術(shù)和營(yíng)銷兩種崗位的人才流失現(xiàn)象比擬明顯。主要有三種流向：一是考研后離開(kāi)本單位；二是跳槽到國(guó)內(nèi)其它通信企業(yè)，如移動(dòng)、電信等運(yùn)營(yíng)商或外資速遞企業(yè)；三是出國(guó)繼續(xù)深造或任職于國(guó)外郵政企業(yè)。這些人才的流失不但帶走了企業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)和市場(chǎng)信息，而且影響了企業(yè)的整體形象。

2郵政企業(yè)人才隊(duì)伍落后的原因

郵政企業(yè)人才隊(duì)伍落后的原因既有主觀因素也有客觀因素，但關(guān)鍵是在長(zhǎng)期開(kāi)展過(guò)程中忽略了人的開(kāi)展，人的積極性、主動(dòng)性和發(fā)明性長(zhǎng)期得不到調(diào)動(dòng)，無(wú)法有效吸引、使用和保存人才。

2.1歷史因素

郵電分營(yíng)前，郵政開(kāi)展長(zhǎng)期保守封閉，方案色彩濃重，人才得不到重視。郵電分營(yíng)時(shí)，原郵電企業(yè)多數(shù)專業(yè)技術(shù)人才與管理人才分到了電信企業(yè)，郵政員工整體文化水平較低。這些都造成了郵政企業(yè)人力資源底子單薄，在早期就不足人才儲(chǔ)藏。1998年年底，全國(guó)郵政職工中具有本科及以上學(xué)歷的人員僅占3.27％，專科學(xué)歷人員占8.85％，受過(guò)中等職業(yè)教育的占15.98％，高中學(xué)歷人員占34％，初中及下列學(xué)歷人員占37.88％。

2.2行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化和我國(guó)人世進(jìn)程，郵政企業(yè)局部業(yè)務(wù)逐步由壟斷走向競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)始憑借優(yōu)厚待遇廣泛吸納人才，而郵政企業(yè)不足有效措施，導(dǎo)致對(duì)人才的吸引力下降，人才流失頻頻發(fā)生。以國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)為例，四大快遞公司進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，占據(jù)中國(guó)國(guó)際快遞業(yè)務(wù)80％的市場(chǎng)份額，他們雇用了大量中國(guó)外鄉(xiāng)人才開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞企業(yè)迅速崛起并“招賢納士〞，欲與中國(guó)郵政快遞EMS一決上下。

2.3企業(yè)內(nèi)部機(jī)制

2.3.1績(jī)效考評(píng)體系不夠科學(xué)

中國(guó)郵政雖已實(shí)行績(jī)效考核方法，但考核范圍和力度都很有限，效果也不明顯，沒(méi)有真正體現(xiàn)出個(gè)體差別和員工實(shí)際價(jià)值，干多干少、干好干壞差異不大。

2.3.2郵政薪酬制度陳舊

目前郵政薪酬制度存在許多弊端，無(wú)法吸引和留住高層次人才。主要體現(xiàn)在：核心崗位薪酬水平不足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力一薪酬分配與企業(yè)規(guī)模和效益脫節(jié)，不能真正反映崗位的責(zé)任與價(jià)值；薪酬上下與員工個(gè)人績(jī)效聯(lián)系不夠緊密，績(jī)效考核體系不科學(xué)，鼓勵(lì)作用不夠{員工崗位工資相對(duì)固定，沒(méi)有形

成與企業(yè)開(kāi)展效益相匹配的工資正常增長(zhǎng)機(jī)制。2.3.3人事制度不夠合理郵政用人機(jī)制老套僵硬，不能公平有效地發(fā)現(xiàn)和使用人才。全國(guó)范圍內(nèi)沒(méi)有形成統(tǒng)一的人事管理標(biāo)準(zhǔn)，人事管理工才與崗位雙向選擇的過(guò)程，最終形成人力資源的理性配置。首先，在崗位分析的根底上科學(xué)合理地設(shè)置崗位，明確不同崗位的職責(zé)、權(quán)利和任職條件。其次，正確選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)上崗流程。堅(jiān)持考核、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原那么，逐步建立起崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、能上能下的用人機(jī)制。

第二，大力推行企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)聘任制。領(lǐng)導(dǎo)崗位是郵政企業(yè)的核心位置，關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡。因而摒棄領(lǐng)導(dǎo)終身制，打破“鐵飯碗〞，通過(guò)公開(kāi)、公道、公平的程序選拔優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人才，意義重大。通過(guò)建立和推行聘用制度，領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)選拔，競(jìng)聘上崗，真正做到“能者上，平者讓，庸者下〞；簽訂聘用合同，確定單位和個(gè)人的人事關(guān)系，明確單位和個(gè)人的義務(wù)和權(quán)利；借助聘用制度實(shí)現(xiàn)人事管理由身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變，由單純行政管理向法制管理的轉(zhuǎn)變。

第三，配合實(shí)施輪崗制。一個(gè)人在同一崗位呆得太久，往往會(huì)失去初期的激情和活力，不利于個(gè)人進(jìn)步和企業(yè)開(kāi)展。通過(guò)定期崗位輪換，調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性。一是建立新錄用人員輪崗培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)新員工進(jìn)行多種崗位的適崗培訓(xùn)，使其了解郵政企業(yè)的生產(chǎn)流程和作業(yè)程序。二是建立員工定期崗位流動(dòng)機(jī)制，部門(mén)間及部門(mén)內(nèi)部定期崗位流動(dòng)，城鄉(xiāng)崗位定期流動(dòng)，逐步培養(yǎng)一支懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營(yíng)的復(fù)合型人才隊(duì)伍。

4.5重視教育培訓(xùn)

教育培訓(xùn)制度對(duì)郵政的長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展舉足輕重，不但可以為現(xiàn)有人才的自我提高發(fā)明有利條件，而且有助于自主培養(yǎng)各類專業(yè)人才，使更多的普通職工充實(shí)到人才隊(duì)伍中。以科學(xué)開(kāi)展觀為指導(dǎo)。重視教育培訓(xùn)，保證人才隊(duì)伍可持續(xù)開(kāi)展，意義重大。這就要求做到科學(xué)規(guī)劃教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)管理，完善培訓(xùn)制度。使教育培訓(xùn)工作不斷科學(xué)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化；培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該充沛體現(xiàn)人世后國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的客觀需要，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果也要進(jìn)行科學(xué)評(píng)估；融培訓(xùn)、考核、使用、待遇于一體，使員工的選拔、使用、鼓勵(lì)與培訓(xùn)有效地結(jié)合起來(lái)；進(jìn)一步優(yōu)化郵政遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，提高遠(yuǎn)程培訓(xùn)質(zhì)量，增強(qiáng)該網(wǎng)的實(shí)效性；加強(qiáng)與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、科研院所、高等院校之間的聯(lián)系與合作，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，豐盛培訓(xùn)專業(yè)種類。此外，郵政企業(yè)是普遍效勞性行業(yè)，因此不能忽略對(duì)人才的素質(zhì)培訓(xùn)，不斷提高人才的職業(yè)道德，樹(shù)立無(wú)私貢獻(xiàn)、效勞人民的價(jià)值觀，從而保證郵政效勞質(zhì)量。

4.6推行職業(yè)生涯規(guī)劃

傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)開(kāi)展，無(wú)視了個(gè)人開(kāi)展。實(shí)際上，每名員工都有自己的職業(yè)開(kāi)展冀望，特別是知識(shí)型人才在獲得豐厚報(bào)酬和良好工作環(huán)境后，會(huì)更加注重職業(yè)生涯的開(kāi)展。因此，要把握住科學(xué)開(kāi)展觀的核心，充沛考慮到人才對(duì)開(kāi)展的需求，從而到達(dá)長(zhǎng)期鼓勵(lì)人才的目的。推行職業(yè)生涯規(guī)劃，本著用人所長(zhǎng)、量才施用的原那么，為不同類別的人才設(shè)計(jì)個(gè)性化職業(yè)開(kāi)展道路。通過(guò)實(shí)施這項(xiàng)戰(zhàn)略，幫忙人才盡快找準(zhǔn)位置，找準(zhǔn)方向。鼓勵(lì)他們通過(guò)不懈努力，在為郵政企業(yè)效力的過(guò)程中，不斷實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值目標(biāo)。完善的職業(yè)開(kāi)展規(guī)劃制度具有很強(qiáng)的吸引力，能把人才與企業(yè)緊密地聯(lián)系在一起，從而有效避免人才流失。

4.7建設(shè)富有凝聚力的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中所沉淀下來(lái)的文化資源，是企業(yè)的精神支柱。良好的企業(yè)文化不但能提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。還可以增強(qiáng)員工的歸屬感、凝聚力。郵政企業(yè)的開(kāi)展離不開(kāi)人的開(kāi)展。郵政又是勞動(dòng)密集型行業(yè)，更應(yīng)注重人的作用。這要求郵政企業(yè)把科學(xué)開(kāi)展觀融入到文化建設(shè)中，建立起以人為本、尊重知識(shí)、尊重人才的企業(yè)文化。因此，必須正確認(rèn)識(shí)和處理人和其它生產(chǎn)要素之間的辯證關(guān)系，重視人的智慧、發(fā)明力及主觀能動(dòng)作用。在實(shí)際工作中，要注重挖掘人才的潛能并充沛兼顧他們的個(gè)人利益和興趣愛(ài)好，