蘇寧經(jīng)開物流中心調(diào)研報告分析

蘇寧經(jīng)開物流中心調(diào)研報告

目錄人員安排與行程公司簡介物流設(shè)施設(shè)備SWOT分析提出對策總結(jié)人員安排與行程調(diào)研小組成員行程鄭**（主談)翁**(講解)熊**（PPT制作)陳**（收集資料）楊**（安全員）王**（調(diào)研總結(jié)）獅子門坐247路公交坐3個站到龍?zhí)堵房谙?，在步?357米到目的地蘇寧易購，是蘇寧云商集團股份有限公司旗下新一代B2C網(wǎng)上購物平臺，現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。2011年，蘇寧易購強化虛擬網(wǎng)絡(luò)與實體店面的同步發(fā)展，不斷提升網(wǎng)絡(luò)市場份額。公司簡介物流設(shè)施設(shè)備中遠途一般采用中小型貨車，配送使用微卡裝車與卸貨蘇寧有豐厚的資金實力，可以滿足正常的經(jīng)營運轉(zhuǎn)，已經(jīng)形成了較成熟的盈利模式和較高的運營效率。蘇寧是流通企業(yè)中信息化建設(shè)最先進之一，是集采購、銷售、財務(wù)、物流、售后等于一體的信息化建設(shè)平臺蘇寧易購?fù)瞥觥疤K寧門店付款”的全新支付方式蘇寧B2C在全國范圍內(nèi)設(shè)有300余家門店作為3C類商品的自提點知名度不夠高，在一二三線城市較為知名，但在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域知名度不夠高行業(yè)定位不清，民眾對蘇寧易購所賣商品的認知停留在家電層面電子商務(wù)發(fā)展迅速，中國電子商務(wù)保持持續(xù)快速增長政策支持，推動電商發(fā)展。近年來，隨著國家對電子商務(wù)的日益重視、有關(guān)法律法規(guī)的出臺以及國家對電子商務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的不斷支持電子商務(wù)平臺眾多，天貓、京東、亞馬遜中國、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等競爭日益激烈，蘇寧易購所占B2C市場份額依然很小，天貓、京東商城等競爭對手很強大1.品牌知名度不高2.市場占額低提出對策問題：對策1.從產(chǎn)品價格、商品質(zhì)量、物流速度、售后服務(wù)等全方位提升用戶體驗，明確品牌內(nèi)涵、提升品牌效應(yīng)、實施差異化競爭2.蘇寧易購應(yīng)著重考慮如何增加客戶粘性，培養(yǎng)并提高客戶忠誠度，20%的客戶為公司帶來80%的利潤這一“二八定律”仍然適用，然后穩(wěn)步提升其市場占有份額蘇寧易購在采銷成本方面具有優(yōu)勢，有較強的采購渠道，但應(yīng)加強與供應(yīng)商的關(guān)系；由于商品種類多、銷量大，需要加快倉儲周轉(zhuǎn)速度；自建物流有利于提高蘇寧易購的物流服務(wù)，但應(yīng)量力而行；品牌對于企業(yè)非常重要，需要大力改進品牌建設(shè)；蘇寧易購實行“線上線下”結(jié)合，有助于提高客戶體驗；蘇寧易購的市場占有率還較低，需穩(wěn)步提升其市場占有份額。因此，蘇寧易購應(yīng)該通過保持、增強價值鏈