文明禮儀知識(shí)競賽試題庫

.文明禮儀知識(shí)競賽試題庫一、填空題1.禮儀是人們在社會(huì)交往活動(dòng)中以建立和諧關(guān)系為目的的各種約定俗成的行為準(zhǔn)則與規(guī)。它包括禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮儀器物等。2.禮儀的基本原則有遵時(shí)守約、真誠適度、公平對等、寬容自律、重習(xí)俗。3.個(gè)人的基本禮儀主要包括儀表、儀容、儀態(tài)、言談。4."希爾頓式"的微笑是以康納·希爾頓的名字命名的一種微笑方式。要求嘴角外展，露出上面的八顆牙齒，眉開、眼笑。5.微笑的四要：一要口跟鼻眉肌結(jié)合，做到真笑。二要神情結(jié)合，顯出氣質(zhì)。三要聲情并茂，相輔相成。四要與儀表舉止的美和諧一致， 從外表上形成完美統(tǒng)一的效果。6.男士坐姿的標(biāo)準(zhǔn)式要求：上身挺直，兩手自然放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳自然分開成 45度。7.走姿的基本要求：面朝前方，雙眼平視，頭部端正，胸部挺起，背、腰、膝要避免彎曲，全身看上去成一條直線。8.使用手勢夸獎(jiǎng)對方時(shí)，要求：伸出右手，翹起拇指，指尖向上，指腹面向被夸獎(jiǎng)的人，將右手拇指豎起來反指向別人，就意味著自大或藐視。9.鼓掌表示歡迎、祝賀、支持時(shí)，右掌心向下，有節(jié)奏地拍擊掌心向上的左掌。10.男性公務(wù)員應(yīng)保持面部清潔，發(fā)長要求前不過眉、側(cè)不過耳、后不觸及西服領(lǐng)，不蓄須，不留大鬢角。11.對待上級應(yīng)服從命令，維護(hù)威信、以禮相待、不得越位。12.對待下級應(yīng)注意：平等、尊重、公正、體貼。Word文檔資料.13.辦公應(yīng)在鈴響三聲之接起，通話時(shí)間一般不超過三分鐘。14.匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)遵守約定，態(tài)度認(rèn)真，容嚴(yán)謹(jǐn)，通情達(dá)理。15.聽取匯報(bào)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽、有問必答、適當(dāng)提問、以禮相待。16.辦公應(yīng)選擇在早8點(diǎn)-晚5點(diǎn)之間，并且避開臨下班的時(shí)間，中午休息時(shí)不要給對方打，私人應(yīng)選擇在早 8點(diǎn)之后-晚9點(diǎn)之前。17.會(huì)議文件一般根據(jù)會(huì)議議題來準(zhǔn)備， 文件通常在第一頁左上角寫上會(huì)議名稱，一般稱"××?xí)h文件"。18.西餐的"十要"指：要衣著考究，要正襟危坐，要舉止高雅，要慎用餐具，要吃相干凈，要禮待主人，要照顧賓客，要尊重侍者，要積極交流。寧可正而不足，不可邪而有余。20.粉色康乃馨象征：熱愛 、美麗。21.在法國，黃色的花被認(rèn)為是不忠誠的表示，而德國人認(rèn)為郁金香是沒有感情的花。22.進(jìn)出外國人的住所或辦公室，若主人無意邀請你入，可退至門外進(jìn)行交談。23.禮儀的核心是尊敬友善、互相謙讓。24.與他人握手時(shí)，應(yīng)注視對方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼。標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢應(yīng)是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一點(diǎn)力握住對方的手掌，通常以 3秒鐘左右為宜。25.在日常生活中，對他人的親屬，要采用敬稱。對長輩，應(yīng)在稱呼前加“尊”字；對平輩或晚輩，應(yīng)在稱呼前加“賢”字。Word文檔資料.26.最基本、最日常的公務(wù)活動(dòng)主題是在辦公室里進(jìn)行的。辦公室雖然只是一小片空間，但其中的禮儀容卻非常豐富?；腥伺c人談話時(shí)注意保持身體距離，通常為1米左右。27.客人告辭時(shí)，主人應(yīng)先挽留，再讓客人走?？腿俗邥r(shí)，在家里可以讓客人自己開門，在飯店等服務(wù)性場所和正式的聚會(huì)上，是不應(yīng)讓客人開門的。握手說聲“再會(huì)”，目送客人離去。28.社交，是社會(huì)上人與人的交際往來活動(dòng)，社會(huì)交往是聯(lián)結(jié)人類活動(dòng)的紐帶。社交包括物質(zhì)交往、精神交往、信息交往三大部分，因此，社交疇極廣泛，容極豐富。29.飲酒是各種宴請都不可缺少的容，為客人斟酒時(shí)應(yīng)該站在客人的右側(cè)，斟酒的順序是先位高者、年長者、遠(yuǎn)道而來者，然后順時(shí)針給每人逐個(gè)斟酒。30.唱國歌是公民表達(dá)愛國情感的一種神圣行為，在升國旗儀式和大型集會(huì)等活動(dòng)中，要奏國歌，而且要提倡齊唱國歌。奏、唱國歌時(shí)應(yīng)莊嚴(yán)肅立。在國際體育比賽的頒獎(jiǎng)儀式上，升中國國旗、奏中國國歌時(shí)，運(yùn)動(dòng)員要向國旗肅立，唱國歌。31.自律就是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是自我要求、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點(diǎn)。32.“女士優(yōu)先”是國際社會(huì)公認(rèn)“第一禮俗”。在一切社交場合，每一名成年男子，都有義務(wù)主動(dòng)自覺地以自己的實(shí)際行動(dòng)去尊重女士，關(guān)心女士，保護(hù)女士，照顧女士，并且還要為女士排憂解難。Word文檔資料.33.手是肢體中使用最多、動(dòng)作最多的部位，要完成各種各樣的手語、手勢，得到眾多目光的眷顧。要求手部要保持清潔，不使用醒目的甲彩，不留長指甲，腋毛不外現(xiàn)。34.眼睛被喻成心靈的窗戶，目光是人們在日常生活中傳遞信息的眼語。在人際交住中，目光所到之處，就是注視部位。一般情況下，與他人相處時(shí)，一般注視的常規(guī)部位有雙眼、額頭、眼部至唇部。35.手勢符號(hào)在不同、地區(qū)的不同含義。“V”形手勢含義：這個(gè)動(dòng)作在世界上大多數(shù)地方伸手示數(shù)時(shí)表示二；用它表示 Victory（勝利），據(jù)說是第二次世界大戰(zhàn)時(shí)英國首相邱吉爾發(fā)明的，不過，表示勝利時(shí)，手掌一定要向外，如果手掌向，就是貶低人、侮辱人的意思；在希臘做這一手勢，即使手心向外，手臂伸直，也有對人不恭之嫌。36.服裝是對人所穿衣服的總稱， 在日常交往中，服裝被視為人的“第二肌膚”，在社交場合，它是地位、身份的象征。著裝的要點(diǎn)：個(gè)體性、整體性、整潔性。37.假如因需要確實(shí)要在親友家住宿，要注意主人家的日常生活習(xí)慣，盡量少給人家?guī)聿槐?。同時(shí)要主動(dòng)幫主人打掃衛(wèi)生，做一些家務(wù)。38.贈(zèng)送禮物是家庭交往活動(dòng)形式之一，也是向?qū)Ψ奖硎拘囊獾奈镔|(zhì)表現(xiàn)。送禮要區(qū)別對待，對贈(zèng)送的禮物要根據(jù)不同的人而有所不同，對戀人、愛人，禮物以紀(jì)念性為佳，對朋友，禮物以趣味性為佳；對老人，禮物以實(shí)用性為佳；對孩子，禮物以啟智新穎為佳；對外賓，禮物以特色為佳。39.在正式場合，行握手禮時(shí)最為重要的是握手的雙方應(yīng)當(dāng)由誰先伸出手來握手。在公務(wù)場合，握手時(shí)伸手的先后次序要取決于職位、身份；在社交、休閑場合，主要取決于年紀(jì)、性別、婚否。Word文檔資料.40.有“禁止吸煙”標(biāo)志的場所，一定不要吸煙。中式宴會(huì)一般等送來水果甜湯后才能拿出煙來，西式宴會(huì)要喝過咖啡以后才可能抽煙。41.陪客人一齊乘車時(shí)，通常應(yīng)請客人坐在主人的右側(cè)。小車的座次安排也有講究：有司機(jī)時(shí)，后排 為上。車主當(dāng)司機(jī)時(shí)，司機(jī)旁邊為首；車主為司機(jī)并有太太同坐時(shí)，太太應(yīng)坐車主司機(jī)旁邊。42.有時(shí)候客人可能會(huì)帶禮物前來拜訪，在臨走之前取出禮品相贈(zèng)。如果事先有準(zhǔn)備，主人也可遞上自己的禮品回贈(zèng)客人，送的禮品如貼有標(biāo)價(jià)應(yīng)先撕掉，更不可用客人的東西還禮。43.長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍(lán)色為宜。44.正式場合男士穿著西裝時(shí)，如果西裝是深顏色的，則襪子的顏色應(yīng)該是深色的。45.騎車進(jìn)出有人值守的大門，正確的做法應(yīng)該是：下車推行，以示尊重。46.真皮或仿皮質(zhì)地的女士西裝套裙不適合在正式場合穿著。47.宴請時(shí)主賓與主人的座次安排：主賓應(yīng)安排在主人的右側(cè)。48.就餐時(shí)，若不慎將酒水、湯汁濺到他人衣物上，你應(yīng)該應(yīng)首先歉意 ,如對方是異性，不必親自為其擦拭，請服務(wù)員幫助即可；如對方是同性，可以為其擦拭。49.使用結(jié)束時(shí)，應(yīng)以主叫方或尊者先掛斷為宜。50.在需要保持安靜的公共場所，或在與人交談時(shí)，應(yīng)將短信接受提示音調(diào)至靜音或振動(dòng)。Word文檔資料.51.排隊(duì)禮儀要求：先來后到，依次排列，依序而行。保持間距，前后之間不應(yīng)該有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機(jī)等涉及個(gè)人隱私的場合，前后之間的距離應(yīng)適當(dāng)增大。不應(yīng)插隊(duì)，插隊(duì)是無禮的表現(xiàn)。52.臨時(shí)造訪，一般時(shí)間為半小時(shí)。53.應(yīng)邀出席一項(xiàng)活動(dòng)之前，要核實(shí)具體的信息有宴請的主人，活動(dòng)主辦的時(shí)間、地點(diǎn)，是否邀請了配偶及其主人對著裝的要求等情況。54.陪同外國人如果需要介紹中外方人士或賓主雙方人士時(shí)，我國習(xí)慣的做法：先介紹中方人士，后介紹外方人士；先介紹主方人士，后介紹客方人士。55.確實(shí)有事，要提前退席，應(yīng)當(dāng)向主人說明后悄悄離去；也可事前打招呼，屆時(shí)離席。56.接受他人問路時(shí)，應(yīng)該注意傾聽對方請求，指明交通線路或需乘坐的交通工具；如口頭表達(dá)不清，可征得對方同意后帶路。自己不清楚或不確定的，應(yīng)致歉意，并代為請其他人予以幫助。送禮和回贈(zèng)禮品的最佳時(shí)機(jī)是進(jìn)入主人住處，在主人表示歡迎的時(shí)候?qū)⒍Y物送出；回贈(zèng)禮品時(shí)機(jī)是客人提出告辭的時(shí)候。58.交響音樂會(huì)演奏過程中，高潮時(shí)不可以鼓掌，應(yīng)該在演奏完一支樂曲時(shí)方可鼓掌。59.我們幫助殘疾人應(yīng)充分尊重其個(gè)人意愿，注意其情緒反應(yīng)，以免傷其自尊。60.公共場所吸煙要注意不在室禁煙區(qū)吸煙；不在婦女和兒童面前吸煙；不把煙霧噴向他人；不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應(yīng)完全熄滅。61.對待上級應(yīng)服從命令、維護(hù)威信、以禮相待、不得越位。62.對待下級應(yīng)注意：平等、體貼、尊重、公正。Word文檔資料.二、選擇題1、下面關(guān)于握手禮的選項(xiàng)哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（Ｄ）A握手的順序主要取決于 "尊者優(yōu)先"原則 B社交場合應(yīng)由先到者先伸手為禮C客人告辭時(shí)，應(yīng)由客人先伸手為禮 D職位低的人與職位高的人握手時(shí)應(yīng)先伸手為禮2、下面的哪一項(xiàng)不屬于自我介紹的禮儀？（Ｃ）先對交往對象的性格、愛好、特長、成就等做些了解表達(dá)出自己希望認(rèn)識(shí)對方的愿望，同樣也渴望對方能接納自己要注視對方的眼睛后鞠躬在對方介紹自己的姓名或有關(guān)事物名稱時(shí)，應(yīng)全神貫注地傾聽3、接受禮品時(shí)的哪項(xiàng)禮儀規(guī)是正確的？（Ｂ）接過禮品后，不能當(dāng)著送禮人的面打開欣賞，以免讓對方感覺沒有禮貌接受禮品前應(yīng)推辭再三才能接受一般情況下，對他人誠心贈(zèng)送的禮品，只要不違法違規(guī)，應(yīng)該大方接受在贈(zèng)送者對禮品做介紹說明時(shí)，不可以對禮品表示任何態(tài)度。4、網(wǎng)絡(luò)交流應(yīng)注意哪些方面的禮儀？（Ｂ）A隨意散發(fā)無法斷定的信息 B不要有網(wǎng)上勸誘政治、宗教、商業(yè)行為C有妨礙其他網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為 D盜用他人的ID與密碼5、交換名片時(shí)應(yīng)注意哪項(xiàng)禮儀？（ B）接過他人的名片后從頭到尾認(rèn)真看一遍，切忌將對方的姓名職務(wù)讀出聲Word文檔資料.若對方是外賓，遞送名片時(shí)應(yīng)將印有英文的一面對著對方接受他人名片時(shí)應(yīng)恭敬，起身站立，面帶微笑，目視名片向多人遞送名片，一定要按由尊而卑的順序依次遞送6、參加宴會(huì)時(shí)下面哪種情況是正確的？（Ｄ）使用湯匙時(shí)應(yīng)同時(shí)將筷子交換到左手拿住需要處理骨、刺時(shí)，應(yīng)用筷子取出放到桌上在進(jìn)餐過程中，不可只品嘗自己喜歡的菜肴，可以議論菜肴的優(yōu)劣不宜當(dāng)眾剔牙，更不可用指甲剔牙7、怎樣做符合使用移動(dòng)通訊工具的禮儀？（Ｃ）在要求"保持安靜"的音樂廳可以小聲接聽在醫(yī)院就診室里等候醫(yī)生接診時(shí)可以使用移動(dòng)通訊工具在餐廳就餐時(shí)盡量不要主動(dòng)打與人談笑閑聊交通不擁擠的情況下駕駛汽車時(shí)可以接聽8、下面對參加舞會(huì)的要求哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（Ａ）如果請柬上沒有對服裝做特別要求，可以穿運(yùn)動(dòng)鞋參加男士最好穿晚禮服或西服，顏色以深色調(diào)為主。跳舞時(shí)不可以吸煙如身體不適，可以跟主人講明原因，謝絕參加。9、下面關(guān)于舞會(huì)的禮儀哪些是錯(cuò)誤的？（Ｂ）無論男士還是女士，當(dāng)其一人單獨(dú)在遠(yuǎn)離人群的地方時(shí)，不宜前去打擾如果自帶舞伴，可以拒絕其他人的邀請?jiān)谡Ｇ闆r下，兩位女士可以共舞，但兩位男士不宜共舞Word文檔資料.D一般情況下，被邀請者如果沒有特殊理由不應(yīng)拒絕邀請， 若要拒絕應(yīng)表示歉意以求對方諒解10、下列到醫(yī)院探望病人時(shí)錯(cuò)誤的禮節(jié)？ (Ａ)探視傳染性疾病的病人，為安慰病人心理可以適當(dāng)接觸病人的衣物與病人交談時(shí)聲音要適當(dāng)，以免影響其他病人探望特殊病人，不宜選擇對其病情有礙的禮品探望病人時(shí)間不宜過長，以十分鐘左右為宜11、建立和睦的鄰里關(guān)系不合適的是？ (Ｃ)A樂于參加一些聯(lián)系鄰居感情的活動(dòng) B養(yǎng)成拜訪鄰居的習(xí)慣C使用音響設(shè)備時(shí)將音量開到最大 D公用場地應(yīng)注意保持衛(wèi)生整潔，不隨意侵占12、在正式場合下握手錯(cuò)誤的一項(xiàng)是： (B)女士不能戴著配禮服的薄紗手套與人握手握手時(shí)不能與另外兩人相握的手形成交叉狀為表示熱情可以用雙手握住對方的單手跟人握手時(shí)不能握住對方的手上下左右抖個(gè)不停13、同事之間相處應(yīng)注意什么禮儀？ (A)平等相處。同事之間應(yīng)保持一種平等、禮貌的合作關(guān)系，盡量做到相互包容和體諒，防止心照不宣B自己出現(xiàn)失誤應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼福?雙方出現(xiàn)誤會(huì)在對方?jīng)]有捅破的情況下不應(yīng)主動(dòng)說明經(jīng)濟(jì)往來上，向同事借錢應(yīng)迅速歸還，可以不打借條Word文檔資料.在背后議論同事，說不利于團(tuán)結(jié)的話，損害他人的名譽(yù)14、以下關(guān)于辦公室人員的禮儀哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？ (D)A忌談?wù)搨€(gè)人薪水 B忌在辦公場所亂貼亂畫C不互相訴苦埋怨 D到辦公室后應(yīng)及時(shí)化妝打扮15、在辦公室的使用上，下列哪項(xiàng)是不符合禮儀要求的？ (D)一般要由打者先掛斷，在與女士或尊者通話時(shí)一定要由對方先掛上不想繼續(xù)接聽時(shí)告訴對方有客人來訪，你必須過去招呼通話時(shí)間掌握"三分鐘原則"，一次打時(shí)間最好不要超過三分鐘接時(shí)問清楚對方要找的人和要辦的事后，再告訴對方要找的人不在16、小型會(huì)議排列的禮儀要求錯(cuò)誤的是？ (D)講究面門為上，面對房間正門的位置一般被視為上座講究右為上，進(jìn)門方向坐在右側(cè)的人為地位高者講究居中為上，小型會(huì)議通常只考慮主席之位，但同時(shí)也強(qiáng)調(diào)自由擇座小型會(huì)議主席不可以坐在前排中央的位置17、關(guān)于大型會(huì)議的座次安排原則哪項(xiàng)是正確的？ (B)主持人不可以坐在前排正中發(fā)言席一般設(shè)于主席臺(tái)正前方，或者其右前方主席臺(tái)的位次安排講究前排高于后排、右側(cè)低于左側(cè)的原則大型會(huì)議只需考慮主席臺(tái)18、會(huì)客時(shí)座次安排應(yīng)講求什么原則？ (D)親朋好友聚會(huì)時(shí)不可以自由擇座賓主并列而坐時(shí)，如果雙方都是面對房間正門，主人應(yīng)該坐在客人右邊Word文檔資料.賓主對面而坐時(shí)，面對房間正門為主位賓主對面而坐時(shí)，面對房間正門為客位19、談判時(shí)座次安排的原則哪些是不正確的 ?(C)多邊談判時(shí)，參加者可以自由就座亦可設(shè)一主席位，其他人面對主位，背門而坐如果談判桌橫放，面門的一方為上，應(yīng)屬于客方如果談判桌豎放，應(yīng)以進(jìn)門方向?yàn)闇?zhǔn)，左側(cè)為上，屬客方各方的主談判人員應(yīng)在自己一方居中而坐，其他人員應(yīng)依職位高低遵循右高左低原則依次在主談兩側(cè)就坐20、簽字儀式的座次安排原則是： (B)雙方簽字者面門而坐，賓左，主右雙邊儀式參加者列隊(duì)站于簽字者之后，中央高于兩側(cè)，右側(cè)高于左側(cè)雙方簽字人員面對房間正門，站在左側(cè)為客方多邊簽字儀式時(shí)，簽字桌面門橫放，人多可設(shè)多21、接待人員引導(dǎo)來訪客人時(shí)，以下選項(xiàng)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的： (D)在走廊上，接待人員在客人之前兩三步，讓客人走在側(cè)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，接待人員應(yīng)走在后面，下樓時(shí)反之乘坐電梯時(shí)，接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯，走出電梯時(shí)，接待人員應(yīng)請客人先行D客人進(jìn)入會(huì)客室如果坐在了靠近門的下座， 接待人員不可以請其改坐，否則不禮貌22、乘坐車輛的座次順序哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？ (B)Word文檔資料.A主人親自駕駛車輛時(shí)，副駕駛座為最尊貴，之后依次為：后排右，后排左，后排中專職司機(jī)駕駛的車輛，后排司機(jī)后的座位是最尊貴的當(dāng)主人駕車送其友人夫婦時(shí)，友人中的男士應(yīng)坐在副駕駛位置上而不應(yīng)與夫人同坐后排專職司機(jī)駕駛的雙排六座轎車，后排右座為尊，后排左次之23、懸掛國旗的禮儀不符合規(guī)的是？ (C)日出升旗，日落降旗在墻上懸掛雙方國旗時(shí)，背靠墻左為下舉辦國際會(huì)議掛旗，以到會(huì)來賓的身份高低來確定順序由于文字和圖案原因不能豎掛的國旗應(yīng)另制國旗，將圖案調(diào)正24、日常涉外交往中哪項(xiàng)是不合禮節(jié)的？ (B)每一位成年男子，在社交場合都要盡一切可能來尊重、照顧女士在跟外國友人閑聊時(shí)論及雙方工資待遇問題與外國友人打交道時(shí)，糾正對方有損我方國格或違背倫理道德的行為將來訪客人置于右側(cè)位置上25、國際上常用的見面禮節(jié)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？ (B)在初次見面久別重逢時(shí)都可與交往對象行握手禮擁抱禮就是兩人用雙手環(huán)住對方身體進(jìn)行擁抱吻手禮的接受者僅限于已婚女性合掌禮通行于東亞和南亞信奉佛教的或佛教信仰者之間26、用餐中暫時(shí)離開時(shí)，怎樣擺放刀叉是正確的？ (A)Word文檔資料.A刀口向，叉齒向下，呈"八字"擺放在餐盤之上將刀叉呈"十字"擺放在餐盤之上刀口向，叉齒向上，刀右叉左地并排縱放刀上叉下并排橫入在餐盤上27、女主人將餐巾放到自己座椅的椅面上，意味著： (B)A用餐結(jié)束，請大家離開 B暫時(shí)離開，大家可以繼續(xù)用餐C用餐開始，請大家就座 D對正在進(jìn)行的話題表示不滿28、搭乘飛機(jī)時(shí)，哪些禮節(jié)是不正確的？ (C)調(diào)整座椅應(yīng)考慮前后座位的人，不要突然放下座椅靠背上下飛機(jī)時(shí)，應(yīng)向站立在艙口相送的空姐點(diǎn)頭致意可以在供應(yīng)飲食時(shí)到廁所去根據(jù)飛機(jī)座位的標(biāo)號(hào)按秩序入座29、上下樓梯時(shí)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？ (D)A不管有多急的事情也不能奔跑 B為人帶路上下樓梯時(shí)應(yīng)走在前面C與穿短裙的女士上下樓梯時(shí)應(yīng)走在女士前面 D需要深談時(shí)應(yīng)該到樓梯的拐角處再談30、在圖書館除了保持安靜外還應(yīng)遵循哪些禮儀要求？ (A)A自備午餐者可以到休息室用餐 B可以給他人占座位或利用空椅躺下休息C進(jìn)入閱覽室必須關(guān)機(jī) D需要暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)將書籍折角放在座位上Word文檔資料.31、乘坐火車時(shí)哪項(xiàng)行為是不禮貌的？ (B)男士或年輕者應(yīng)先上車，找好座位后再幫助女士上車只有在其他乘客睡熟時(shí)才可以取閱他帶來的書刊將廢棄物集中收好等待乘務(wù)員打掃男士不能穿背心32、乘坐小轎車時(shí)哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的： (A)著裙裝的女士先上車抵達(dá)目的地時(shí)，主人先下車女士上車時(shí)應(yīng)先輕輕坐在座椅上再把雙腿一同收進(jìn)車陪同客人坐同一輛車，主人應(yīng)幫助客人從右側(cè)后門上車后，再從左側(cè)后門上車33、參見博物館時(shí)，哪些行為是允許的？ (D)A遇有喜歡的東西，隨意觸摸 B在一間藝術(shù)珍品前長時(shí)間逗留C呵斥亂跑的孩子 D將衣物存于衣帽間34、公共場所吸煙應(yīng)注意的細(xì)節(jié)（多選）： (ACD)A在正式的西式宴會(huì)上，上咖啡后不宜吸煙 B在正式會(huì)談時(shí)應(yīng)主動(dòng)給他人敬煙C婦女、兒童所在房間不宜吸煙 D與人交談時(shí)不能口含香煙或持煙指物35、正式場合下男士著裝有哪些要求？（多選） (AD)忌寬條紋的西裝襯衣衣袖的長度忌超過西裝領(lǐng)口Word文檔資料.襯衣忌穿背心襯衣打好領(lǐng)帶后不宜再套羊毛衫之類的衣物，應(yīng)直接著西裝36、佩戴首飾時(shí)應(yīng)注意哪些規(guī)則？（多選） (AB)數(shù)量上以少為佳，總量上不超過三種色彩上力求同色，同時(shí)佩戴兩件或三件首飾應(yīng)使其色彩一致工作或休閑時(shí)可佩戴高檔首飾金色首飾適合于暖季佩戴37、在公共場合體聚餐時(shí)，為了盡興，可以（ B）。A、大聲交談、勸酒 B、輕聲交談，適當(dāng)敬酒 C、不必顧及他人38、社交凝視區(qū)的正確圍是： (C)A以兩眼為底線，額中為頂角形成的一個(gè)三角區(qū) B從雙眼到胸部之間C以兩眼為底線，嘴唇為下頂點(diǎn)所形成的倒三角區(qū)域 D直視對方的眼睛39、在接聽時(shí)，恰好另一個(gè)打來，此時(shí)： (B)掛斷正在接聽的去接另一個(gè)請正通話對象稍等，不要掛，然后去接另一個(gè)，接通后請對方稍等，然后繼續(xù)接聽第一個(gè)繼續(xù)與正通話對象講話，不理睬第二個(gè)請正通話對象稍后打過來，然后去接聽第二個(gè)40、乘坐電梯應(yīng)注意的禮節(jié)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？ (A)Word文檔資料.乘坐手扶電梯宜站在扶手左側(cè)，右側(cè)留作通道，方便有急事的乘客自由上下出入廂式電梯要講先后順序，出來時(shí)應(yīng)由外而依次而出當(dāng)電梯人數(shù)超載時(shí)，不要強(qiáng)行擠入手扶電梯應(yīng)盡量單人乘坐，避免多人并行、擁擠41、觀看文藝演出或體育比賽時(shí)，手機(jī)鈴聲應(yīng)設(shè)置為：（ D）A、彩 鈴 B、先振動(dòng)后鈴聲 C、鈴 聲 D、振 動(dòng)42、在工作中，公務(wù)員應(yīng)推廣和使用：（ D ）A、方 言 B、方言和普通話 C、英 語 D、普通話43、給朋友上茶時(shí)，應(yīng)該倒 分：（ A ）A、7-8 B、5-6 C、2-3 D、9-1044、在參加宴請中,應(yīng)等 坐定后,方可入座：( B )A、主 人 B、尊 者 C、女 士 D、朋 友45、用餐中途需離開時(shí)，筷子應(yīng)該：（ B ）A、插在碗里 B、擱在桌子上或餐碟邊 C、放在碗上 D、可隨意放置46、使用餐巾時(shí),可以用餐巾來：( A )A、擦嘴角和手上的油漬 B、擦脖頸上的汗液 C、擦拭餐具 D、吐 痰47、用西餐完畢時(shí)刀叉擺放方法應(yīng)該是：（ A ）A、并排放在盤子上 B、交叉放在盤子上 C、隨意放在桌子上 D、交給侍者Word文檔資料.48、關(guān)于西餐中喝湯的幾種說法中不正確的是：（ C ）A、要用湯匙，不宜端起碗來喝。 B、喝湯時(shí)，湯匙由身向外舀出。C、湯舀起來，一次分幾口喝下。 D、不宜發(fā)出聲響49、在正式場合,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的 ,要是活動(dòng)時(shí)間長了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,但在 不能補(bǔ)妝：( D )A、化妝間 B、洗手間 C、換衣間 D、公共場所50、女士坐在椅子上時(shí),應(yīng)占椅子的：( A )A、2/3 B、1/3 C、1/2 D、全部51、女性穿裙裝時(shí)，應(yīng)該：（ C ）A、光 腳 B、穿健美褲 C、穿單色的尼龍襪或高統(tǒng)襪 D、把九分褲當(dāng)長襪穿52、介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)應(yīng)該：（ C ）A、用食指指向 B、用拇指指向 C、掌心向上指向 D、用拳指向53、在商場、超市中挑選到購物籃中的商品，經(jīng)考慮又不需要了，應(yīng)將商品：A）A、放回原處 B、隨手放到貨架上 C、放在地上 D、扔到其他顧客購物籃里54、在商場購物時(shí)，哪些行為是不文明的：（ B ）A、排隊(duì)付款 B、穿著睡衣 C、向營業(yè)員詢問后致謝 D、不吸煙55、在圖書館閱覽時(shí)應(yīng)有的文明行為是：（ D ）A、與熟人竊竊私語 B、接聽手機(jī) C、躲在角落里吸煙 D、安靜閱讀、不高聲喧嘩Word文檔資料.56、博物館和美術(shù)館一般都 ，因此在參觀時(shí)要注意遵守有關(guān)規(guī)定：（ A ）A、禁止拍照，允許拍照的，也禁止使用閃光燈 B、允許拍照C、可以拍照留念 D、絕對禁止拍照57、探望病人的時(shí)間長短大約 較為適宜：（ D ）A、1—10分鐘 B、一個(gè)小時(shí)以上 C、30-60分鐘 D、10—30分鐘58、探望病人時(shí),如已知應(yīng)該保密的病情，應(yīng)：（ C ）A、向病人進(jìn)行暗示 B、偷偷告訴他C、談些輕松話題，不能泄密 D、直接告訴他59、在參加會(huì)議時(shí)，不應(yīng)該這樣表現(xiàn) ：( B )A、準(zhǔn)時(shí)到會(huì) B、不愿繼續(xù)聽會(huì)，就可以離開C、保持安靜 D、不中途逃會(huì)60、在現(xiàn)場觀看升國旗時(shí)，應(yīng)肅立站好，如旁邊人與你交談，你應(yīng)該：（D ）。A、與他交談 B、嚴(yán)加指責(zé) C、不予理睬 D、及時(shí)制止61、當(dāng)在 看升國旗時(shí)，可以不肅立站好：（ C ）A、廣場 B、學(xué)校 C、電視里 D、單位62、在公眾場合，如果你非常困倦而想打呵欠，應(yīng)該：（ A ）A、用手或其他東西擋住嘴巴 B、發(fā)出聲響C、打呵欠的同時(shí)伸懶腰 D、忍住不打63、小區(qū)車輛，哪些現(xiàn)象是符合文明要求的行為：（ C）A、半夜騎著摩托回家，伴著搖滾音樂 B、自行車停在樓道里Word文檔資料.C、不在小區(qū)草坪中停放摩托車 D、把車停放在人行道中央64、“一米線”服務(wù)是 中提出的：