家具售后服務(wù)承諾及方案定稿版

家具售后服務(wù)承諾及方案(一)售后服務(wù)計(jì)劃表 1(二)售后服務(wù)機(jī)構(gòu) 2(三)維修隊(duì)伍人員構(gòu)成 3(四)保修期滿后以優(yōu)惠價(jià)格提供易損件的范圍及承諾 5(五)免費(fèi)培訓(xùn)方案 7(六)家具企業(yè)銷售服務(wù)的八項(xiàng)承諾 8(七)優(yōu)惠的售后服務(wù)承諾 10(八)免費(fèi)設(shè)計(jì)及提供詳細(xì)需求方案 11(一)售后服務(wù)計(jì)劃表_年三包，產(chǎn)品售出后發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問題包即時(shí)為用戶進(jìn)行質(zhì)量服務(wù)，并做到收到質(zhì)量信息后_____小時(shí)服務(wù)到設(shè)計(jì)，免費(fèi)制訂需求明細(xì)表，免費(fèi)提供價(jià)格(二)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)(含備件庫址)人人員聯(lián)系人聯(lián)系電話(三)維修隊(duì)伍人員構(gòu)成121八年售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)與客戶溝通，安2八年售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)與客戶溝通，安3678維修組長五年以上的生產(chǎn)、安裝經(jīng)驗(yàn)(四)保修期滿后以優(yōu)惠價(jià)格提供易損件的范圍及承諾免費(fèi)保修期滿后，本企業(yè)將按下表中所列項(xiàng)目，以市場上進(jìn)貨價(jià)收取備品項(xiàng)項(xiàng)目參考價(jià)(元)3鉸鏈HFL德國腳輪無國產(chǎn)前置式傾仰鎖定(1)上述備品、備件、易損件以供貨產(chǎn)品相同品牌供貨。(2)易損件價(jià)格以更換日期當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)厥袌霾少弮r(jià)為準(zhǔn)收費(fèi)，本企業(yè)不加管(3)保修期滿后的更換易損件服務(wù)免費(fèi)。(五)免費(fèi)培訓(xùn)方案產(chǎn)品擺放到指定位置正式通過驗(yàn)收后，本公司業(yè)務(wù)主管立即與使用方聯(lián)人造板的綠色環(huán)保知識；轉(zhuǎn)椅的正確使用；沙發(fā)皮革的維護(hù)保養(yǎng)；屏風(fēng)工位的走線功能介紹；使用人員提出的其它咨詢問題。用說明書。(六)家具企業(yè)銷售服務(wù)的八項(xiàng)承諾一、對所售出的產(chǎn)品實(shí)行三包的承諾：本企業(yè)承諾所售出產(chǎn)品實(shí)行三包，包退。二、關(guān)于免費(fèi)保修的承諾：對所售出的產(chǎn)品如發(fā)生一般質(zhì)量問題，本企業(yè)負(fù)責(zé)免費(fèi)保修、免費(fèi)更換五金件和易損件、負(fù)責(zé)對產(chǎn)品的日常維護(hù)保養(yǎng)。免費(fèi)諾：本企業(yè)承諾對使用方提供的質(zhì)量信隊(duì)伍到達(dá)現(xiàn)場，對產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)保修服承諾按合同規(guī)定期限對交付諾：本企業(yè)所供貨物成本中已計(jì)入計(jì)家具樣式、制定詳細(xì)需求服務(wù)的承諾：本件的承諾：本企業(yè)對使用方的進(jìn)貨價(jià)提供易損件、免費(fèi)為使用方繼續(xù)做(七)優(yōu)惠的售后服務(wù)承諾2、本企業(yè)對售出產(chǎn)品實(shí)行定期巡檢服務(wù)。產(chǎn)品售出后一年內(nèi)每季度巡檢一4、按使用方的要求免費(fèi)為用戶提供人造板游離甲醛釋放量的檢測，確保產(chǎn)運(yùn)輸