公司員工培訓(xùn)手冊(cè)

公司員工培訓(xùn)手冊(cè)集團(tuán)文件版本號(hào)：(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)

員工手冊(cè)淮安新希望飼料有^公司副頁(yè)設(shè)計(jì)：1、封面：使用公司基本色，以、紅、綠、深藍(lán)為主，但色調(diào)應(yīng)淡雅。右上角?。骸罢\(chéng)信共贏，致富鄉(xiāng)梓”幾個(gè)字。2、封二：使用集團(tuán)董事長(zhǎng)劉永好的工作照片。3、封四：使用新希望、國(guó)雄中國(guó)名牌證書(shū)照片4、封四：色調(diào)與封面同，右上角可印“只爭(zhēng)朝夕，智慧做事”幾個(gè)字。5、公司標(biāo)識(shí)6、公司標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字7、集團(tuán)旗、子公司旗8、組織結(jié)構(gòu)圖9、公司文化理念文化理念文化使命：建設(shè)一個(gè)溫暖可靠的家庭，建設(shè)一支善打硬仗的軍隊(duì)，建設(shè)一所培養(yǎng)人才的學(xué)校。企業(yè)宗旨：致富鄉(xiāng)梓，獻(xiàn)身民族企業(yè)精神：艱苦拼搏，追求卓越管理理念：嚴(yán)格、科學(xué)、效率、人性經(jīng)營(yíng)理念：合法公平，誠(chéng)信共贏質(zhì)量觀：品質(zhì)是生存的保證營(yíng)銷(xiāo)觀：市場(chǎng)為綱，客戶至上安全觀：防微杜漸，平安是福人才觀：敬德重才，培養(yǎng)發(fā)展職業(yè)觀：忠誠(chéng)、盡職、承擔(dān)、學(xué)習(xí)目錄.新希望集團(tuán)簡(jiǎn)介.淮安新希望公司簡(jiǎn)介.前言.第一章入職指引⑴入職引導(dǎo)與試用⑵勞動(dòng)合同⑶考勤管理(4)人事異動(dòng).第二章行為規(guī)范⑴淮安新希望人基本行為準(zhǔn)則⑵淮安新希望公司員工行為規(guī)范⑶獎(jiǎng)懲.第三章薪酬福利制度⑴薪酬⑵福利.第四章培訓(xùn)、考核與發(fā)展⑴培訓(xùn)管理⑵績(jī)效考評(píng)⑶職業(yè)發(fā)展.第五章溝通與交流⑴溝通渠道⑵投訴和合理化建議⑶信息管理與交流平臺(tái).第六章員工其他權(quán)益及義務(wù)⑴社會(huì)保險(xiǎn)(2)參加工會(huì)、黨團(tuán)活動(dòng)(3)勞動(dòng)安全(4)安全與消防.第六章附則前言歡迎您加盟淮安新希望公司，這里是一個(gè)溫暖可靠的家庭，一支善打硬仗的軍隊(duì)，一所培養(yǎng)人才的學(xué)校。《淮安新希望公司員工手冊(cè)》包含了集團(tuán)和公司有關(guān)人事、行政和財(cái)務(wù)等規(guī)章制度，它是您在淮安新希望公司工作期間的工具指導(dǎo)書(shū)，引導(dǎo)您了解公司的相關(guān)政策和信息，告知您在公司可享受的權(quán)利、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)等。熟悉并掌握這些內(nèi)容，將使您對(duì)公司動(dòng)作和管理風(fēng)格有一個(gè)更清楚的認(rèn)識(shí)，幫助您在公司更好的工作和生活?！疤煜麓笫卤刈饔诩?xì)”，我們這個(gè)集體尊崇“嚴(yán)格、科學(xué)、效率、人性”的管理理念和“艱苦拼搏，追求卓越”的精神，把人視為公司最寶貴的財(cái)富，重視人才并重視培養(yǎng)人才是我們公司不斷進(jìn)步的原因?；窗残孪Ｍ磥?lái)發(fā)展成功的關(guān)鍵，需要我們每一個(gè)員工用心工作，智慧做事，在這片充滿希望的土地上激情耕耘。我們的事業(yè)就是您的事業(yè)，我們真誠(chéng)地希望您能夠盡快熟悉公司的企業(yè)文化，早日融入我們這個(gè)溫馨和睦、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的大家庭。最后，我們希望您作為公司的一員感到愉快。二00六年十月第一章入職指引一、入職引導(dǎo)與試用（一）招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。（二）入職.報(bào)到流程（1）接到錄用通知后，新員工憑《報(bào)到通知》在約定時(shí)間到人事部門(mén)辦理入職手續(xù)，并以該日為起薪日。（2）報(bào)到時(shí)新員工應(yīng)向人事部門(mén)提供如下證件和資料：身份證原件及復(fù)印件；最高學(xué)歷證書(shū)、學(xué)位證書(shū)原件及復(fù)印件；職稱(chēng)證書(shū)、資格證書(shū)原件及復(fù)印件；婚姻狀況證明；近期一寸免冠彩色照片四張；公司指定醫(yī)院提供的近期《健康體檢表》。若個(gè)人資料須做重大更改或補(bǔ)充的，請(qǐng)員工于一周內(nèi)告知人事部門(mén)，并提供相關(guān)資料以供備案。（3）證件、資料不全者，不予辦理或暫緩辦理入職手續(xù)。（4）新員工填寫(xiě)《淮安新希望公司員工登記表》、《保證書(shū)》，并與人事部門(mén)簽訂《試用合同》，同時(shí)公司向員工發(fā)放員工手冊(cè)。（5）新員工憑人事部門(mén)簽發(fā)的《到職通知》到試用部門(mén)報(bào)到，由直接主管介紹情況，指定輔導(dǎo)員并安排上崗培訓(xùn)。.試用規(guī)定（1）試用期限一般為1—3個(gè)月，最短不少于1個(gè)月，最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月。試用期間工作業(yè)績(jī)突出、模范遵守公司規(guī)章制度、有具體事跡者可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。（2）試用期間享有試用待遇。試用期間，員工可提出辭職并按規(guī)定辦理離職手續(xù)，對(duì)工作無(wú)法達(dá)到公司要求、嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的新員工，公司有權(quán)終止試用。（3）試用期內(nèi)公司人事部門(mén)應(yīng)協(xié)助新員工所在部門(mén)對(duì)新員工進(jìn)行入職引導(dǎo)，包括公司簡(jiǎn)介、部門(mén)職能、公司規(guī)章制度、工作內(nèi)容和要求、公司文化理念及其他培訓(xùn)科目。.試用期考核（1）新進(jìn)員工由其直接主管為其指定輔導(dǎo)員，帶領(lǐng)其工作。直接主管每月進(jìn)行工作業(yè)績(jī)考核，在轉(zhuǎn)正時(shí)進(jìn)行綜合考評(píng)。輔導(dǎo)員有責(zé)任指導(dǎo)新員工在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉業(yè)務(wù)并完成指定的工作，輔導(dǎo)效果將作為對(duì)輔導(dǎo)員績(jī)效考核、晉級(jí)的重要依據(jù)。（2）人事部門(mén)每月不定期與新員工及其輔導(dǎo)人、直接主管溝通，了解新員工工作情況及輔導(dǎo)人的輔導(dǎo)效果，并將結(jié)果回饋給直接主管。（3）嚴(yán)重違反公司制度、提供虛假個(gè)人資料、考核不合格者將被終止試用。（4）試用期內(nèi)，對(duì)不適合該崗位工作或不適合聘用的員工，用人部門(mén)可向人事部門(mén)提議，由人事部門(mén)審查后安排到其它崗位試用或終止試用。（5）試用期滿時(shí)，員工提交《試用員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》、試用工作總結(jié)，由相關(guān)權(quán)責(zé)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后可轉(zhuǎn)正。二、勞動(dòng)合同（一）適用范圍：公司所有正式員工，兼職員工將另行簽訂聘用合同。（二）合同期限：除公司招聘的特殊人才以外，其余員工與公司簽訂1年期的勞動(dòng)合同。（三）合同簽訂程序.為了明確員工與公司彼此的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，公司將與員工簽定勞動(dòng)合同。.《勞動(dòng)合同》由人事部門(mén)負(fù)責(zé)與新聘員工簽訂，涉密崗位員工同時(shí)需與公司簽訂《保密協(xié)議》，承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)和職責(zé)。.合同書(shū)一式二份，簽訂后，雙方各執(zhí)一份。.根據(jù)上一年考核結(jié)果和公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，公司與員工雙方同意在勞動(dòng)合同期滿后續(xù)簽勞動(dòng)合同的，應(yīng)在原合同期滿前10日內(nèi)重新訂立勞動(dòng)合同。（四）合同變更與解除.當(dāng)勞動(dòng)合同需要變更時(shí)，員工所在部門(mén)應(yīng)及時(shí)以書(shū)面形式通知人事部門(mén)與員工協(xié)商變更合同條款，否則由此引發(fā)的勞動(dòng)糾紛由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人承擔(dān)全部責(zé)任。.員工有下列情形之一者，公司可以解除與其簽訂的勞動(dòng)合同，不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：（1）試用期內(nèi)因個(gè)人能力等原因被辭退的；（2）不履行勞動(dòng)合同規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)的；（3）嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；（4）嚴(yán)重失職、對(duì)公司利益造成重大損害的；（5）被依法追究刑事責(zé)任的；（6）雙方同意即時(shí)終止勞動(dòng)合同的；（7）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。.員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，予以資遣，但應(yīng)提前10天以書(shū)面形式通知該員工：（1）不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)整崗位后，仍不能勝任工作的；（2）因公司業(yè)務(wù)緊縮發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員時(shí)；（3）合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更合同達(dá)成協(xié)議的；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。對(duì)符合資遣的員工給予的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，以本人在公司工作的連續(xù)司齡為基礎(chǔ)，每滿一年發(fā)給一個(gè)月基本工資計(jì)算，依此類(lèi)推，最多不超過(guò)12個(gè)月，司齡不滿一年按一年計(jì)算。.員工提出解除勞動(dòng)合同，應(yīng)提前30日以書(shū)面形式通知公司。未征得同意前，應(yīng)繼續(xù)工作。因未及時(shí)通知而給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，則根據(jù)合同約定辦法及國(guó)家有關(guān)法規(guī)處理。三、考勤管理（一）工作時(shí)間公司實(shí)行每周五天工作制，工作時(shí)間為：周一至周五：上午8：00-12：00，下午2：00-6：00。（二）考勤.員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡，不得代替他人打卡。.遲到、早退、曠工（1）遲到或早退30分鐘以?xún)?nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元;30分鐘以上1小時(shí)以?xún)?nèi)者，每次扣發(fā)薪金50元;超過(guò)1小時(shí)以上者必須提前請(qǐng)假說(shuō)明情況，否則按曠工處理。（2）月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者，計(jì)曠工一次；曠工一次扣發(fā)1天雙倍薪金。月累計(jì)曠工三天，年度內(nèi)曠工五天及以上者予以辭退。.請(qǐng)假（1）病假員工病假須于上班開(kāi)始的前30分鐘內(nèi)，向本部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，請(qǐng)假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。（2）事假：除有緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)外，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)人事部門(mén)備案，方可離開(kāi)工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。.出差（1）員工出差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人事部門(mén)備案，否則按事假進(jìn)行考勤。（2）出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門(mén)負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。.請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限：兩天以?xún)?nèi)由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上由公司總經(jīng)理審批。部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假出差的一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。.加班（1）公司原則上不提倡加班，員工應(yīng)在工作時(shí)間內(nèi)完成本職工作。確需加班的須填寫(xiě)《加班單》，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)人事部門(mén)備案，否則不計(jì)加班費(fèi)。加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以《勞動(dòng)合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計(jì)算。（2）加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：工作日加班費(fèi)=加班天數(shù)X基數(shù)X150%休息日加班費(fèi)=加班天數(shù)X基數(shù)X200%法定節(jié)日加班費(fèi)=加班天數(shù)X基數(shù)X300%（3）公司部門(mén)經(jīng)理以上干部不計(jì)算加班費(fèi)。四、人事異動(dòng)（一）調(diào)動(dòng)管理.由調(diào)入部門(mén)填寫(xiě)《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門(mén)負(fù)責(zé)人雙方同意并報(bào)人事部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。重要崗位員工調(diào)動(dòng)需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，部門(mén)經(jīng)理以上人員調(diào)動(dòng)報(bào)集團(tuán)批準(zhǔn)。.批準(zhǔn)后，人事部門(mén)應(yīng)提前以書(shū)面形式通知本人，并以人事變動(dòng)發(fā)文通報(bào)。.普通員工須在二天之內(nèi)，部門(mén)負(fù)責(zé)人在五天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。.員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門(mén)將相關(guān)文件、資料和信息的置換存檔備查。.人事部門(mén)將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對(duì)其進(jìn)行人事考核，評(píng)價(jià)員工的異動(dòng)結(jié)果。（二）辭職管理.公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門(mén)審核，部門(mén)經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)。.收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后，人事部門(mén)負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān)部門(mén)，以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。.員工填寫(xiě)《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。.人事部門(mén)統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會(huì)保險(xiǎn)變動(dòng)。.員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。.人事部門(mén)將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。（三）辭退管理.符合本章二.2及二.3條件的員工可以予以辭退。.部門(mén)辭退員工時(shí)，由部門(mén)經(jīng)理向人事部門(mén)提交《辭退申請(qǐng)表》，經(jīng)審查后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。.人事部門(mén)提前10天通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書(shū)》。.員工應(yīng)在離開(kāi)公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金。.員工無(wú)理取鬧，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請(qǐng)公安部門(mén)按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。第二章行為規(guī)范一、淮安新希望人基本行為準(zhǔn)則著裝整潔佩證上崗，文明禮貌行為端莊。忠誠(chéng)公司愛(ài)企如家，遵紀(jì)守法執(zhí)行規(guī)章。和諧友愛(ài)團(tuán)結(jié)協(xié)作，務(wù)實(shí)高效勇于開(kāi)創(chuàng)。日事日畢一絲不茍，勤儉節(jié)約反對(duì)鋪張。講究衛(wèi)生愛(ài)護(hù)環(huán)境，誠(chéng)實(shí)坦蕩信譽(yù)為上。行為準(zhǔn)則人人踐行，牢記在心時(shí)刻不忘。二、淮安新希望公司員工行為規(guī)范（一）禮儀規(guī)范1.儀表儀態(tài)規(guī)范（1）工作時(shí)間必須穿工作裝或公司認(rèn)可的職業(yè)裝，有安全帽、工作帽和工作手套的崗位要穿戴整齊。（1）女員工工作期間不得穿奇裝異服和暴露的服裝，不濃妝艷抹，不佩戴過(guò)度張揚(yáng)的配飾。（2）工作時(shí)間應(yīng)持證上崗，管理人員和營(yíng)銷(xiāo)人員掛吊牌，生產(chǎn)人員戴胸牌。（3）頭發(fā)整潔，發(fā)行健康、男員工不剃光頭，不留長(zhǎng)發(fā)，不蓄胡須。（4）注意個(gè)人衛(wèi)生，無(wú)汗味、異味，不蓄長(zhǎng)甲，不涂有色指甲油。2.辦公禮儀規(guī)范（1）工作時(shí)間一律使用普通話。（2）辦公室規(guī)范、整潔，臺(tái)面不擺放與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人用品。（3）接打電話態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)平和，簡(jiǎn)潔明了，使用規(guī)范用語(yǔ)。內(nèi)線：“您好，\\部"，外線：“您好，淮安新希望公司”，重要電話作好接聽(tīng)記錄。（4）進(jìn)入上級(jí)辦公室應(yīng)先敲門(mén)，得到示意后再進(jìn)去，出來(lái)時(shí)將門(mén)帶上。（5）未經(jīng)允許不得擅自動(dòng)用他人物品，翻閱其文件、資料等；借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或放歸原處。（6）不在辦公室嬉笑喧嘩、聽(tīng)音樂(lè)、打游戲、網(wǎng)上聊天，不看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)或雜志。（7）出席會(huì)議應(yīng)遵守秩序，將手機(jī)設(shè)置為震動(dòng)，不喧嘩、不竊竊私語(yǔ)，并認(rèn)真做好會(huì)議記錄。3.公共區(qū)域規(guī)范（1）節(jié)約用水、用電、養(yǎng)成隨手關(guān)水、關(guān)電的良好習(xí)慣。（2）尊重他人隱私及習(xí)慣，不講粗話、臟話，不與同事開(kāi)出格的玩笑。（3）尊重女性，不當(dāng)著女員工擺“黃段子”，嚴(yán)禁有性騷擾的言行。（4）不在工作區(qū)域或非吸煙處吸煙。（5）不隨地吐痰、不亂扔紙屑、果皮、煙頭及雜物。（6）與同事相遇應(yīng)主動(dòng)打招呼，遇見(jiàn)上級(jí)稱(chēng)呼其職務(wù)。（7）嚴(yán)禁破壞公司設(shè)施，不得侵占公物，不得損害公司一草一木。4.社交禮儀規(guī)范（1）社交活動(dòng)中應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、不卑不亢，展示良好形象。（2）介紹客人時(shí)，應(yīng)先把年輕的介紹給年長(zhǎng)的，先把身份低的介紹給身份高的，先把下級(jí)介紹給上級(jí)，先把男性介紹給女性，以示尊重。（3）握手一般由年長(zhǎng)的、身分高的、女性先伸手；與多人同時(shí)握手時(shí)的順序是：先上級(jí)后下級(jí)，先長(zhǎng)輩后晚輩，先女性后男性。（4）遞名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，注視對(duì)方，將名片正面對(duì)著對(duì)方，雙手恭敬遞上。（5）接受名片要起立，微笑致意，恭敬用雙手捧接，接過(guò)后要點(diǎn)頭致謝，不應(yīng)隨意玩弄和擺放，不要在接收名片上作標(biāo)記或?qū)懽帧＃?）陪來(lái)賓乘車(chē)，應(yīng)請(qǐng)來(lái)賓坐主人的右側(cè)，以示尊重。7）商務(wù)用餐時(shí)，讓來(lái)賓坐上座，一般比較靠里面的位置為主位。（二）行為規(guī)范.干部行為規(guī)范（1）貫徹執(zhí)行上級(jí)指示不走樣，實(shí)事求是，不弄虛作假，不濫用權(quán)力。（2）堅(jiān)持原則，顧全大局，不搞本位主義，不搞宗派，不拉小圈子。（3）培養(yǎng)、選拔、使用干部要公正、公開(kāi)，不搞親疏有別，不排斥異己。（4）修身養(yǎng)德，廉潔自律，生活檢點(diǎn)，以身作則，率先垂范。（5）善于學(xué)習(xí)，勤于思考，注重調(diào)研，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。（6）關(guān)心員工的身心健康和安全，關(guān)心員工的工作、學(xué)習(xí)和生活。.管理人員行為規(guī)范（1）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、協(xié)作配合，辦事不推諉、不拖沓。（2）對(duì)員工或客人的反饋意見(jiàn)或建議要認(rèn)真記錄，并及時(shí)向上司反映。（3）不得濫用管理職權(quán)，不對(duì)職權(quán)范圍之外的事情隨意表態(tài)。（4）不得泄漏公司秘密和未經(jīng)公開(kāi)的會(huì)議內(nèi)容，不得丟失文件、資料。（5）不得行賄受賄、吃回扣，或利用職務(wù)之便侵占公司財(cái)產(chǎn)。（6）上班時(shí)間不得無(wú)故串崗、離崗，或做與工作無(wú)關(guān)的事情。.營(yíng)銷(xiāo)人員行為規(guī)范（1）樹(shù)立客戶至上的觀念，積極采納客戶的合理要求和建議，熱忱為客戶服務(wù)。（2）經(jīng)?；卦L客戶，對(duì)客戶的提問(wèn)要認(rèn)真、誠(chéng)懇地應(yīng)答，充滿自信，以快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使客戶滿意。（3）不得弄虛作假，虛報(bào)業(yè)績(jī)，不得損害公司、客戶的利益。（4）自覺(jué)維護(hù)公司形象，誠(chéng)實(shí)營(yíng)銷(xiāo)，尊重客戶的選擇。（5）不清楚的事要主動(dòng)向主管請(qǐng)示，不得對(duì)客戶亂表態(tài)、亂許愿。（6）有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，密切關(guān)注轄區(qū)市場(chǎng)變化，及時(shí)向公司提出營(yíng)銷(xiāo)建議。.保安人員行為規(guī)范（1）當(dāng)班時(shí)必須按規(guī)定著裝，穿戴整潔，佩戴執(zhí)勤用品，儀表端莊、精神飽滿、態(tài)度熱情，樹(shù)立良好的保安人員形象。（1）服從指揮，忠于職守，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，敢于和一切不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，及時(shí)制止各種違法犯罪行為。（2）按公司規(guī)定定時(shí)巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)向主管部門(mén)匯報(bào)，并做好記錄。（3）向進(jìn)出公司大門(mén)的小轎車(chē)或在執(zhí)勤巡邏中遇到總部、公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立正行禮。（4）嚴(yán)禁營(yíng)私舞弊，內(nèi)外勾結(jié)，偷拿偷運(yùn)公司財(cái)產(chǎn)等違法犯罪活動(dòng)。（5）積極參加政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)軍事訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)水平和身體素質(zhì)。5.食堂員工行為規(guī)范（1）嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理等有關(guān)規(guī)定和操作規(guī)范，做到飲食安全，科學(xué)配餐，文明禮貌，熱情服務(wù)。（2）注意個(gè)人衛(wèi)生和公共衛(wèi)生，穿戴好飲食類(lèi)人員的工作服裝（如圍裙、口罩、袖套和手套等），勤洗手、勤剪指甲、勤理發(fā)。（3）做到生熟分開(kāi)，葷素分開(kāi)，盛放食品的容器、容具每日清潔消毒，嚴(yán)禁售餐時(shí)用手直接接觸食物。（4）出售飯菜一視同仁，不得親此疏彼，賣(mài)人情餐。（5）嚴(yán)把衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)，不得出售變質(zhì)、變味或過(guò)期的食品。（6）嚴(yán)禁提前打掃食堂地面衛(wèi)生，以免影響員工正常就餐。（三）工作基本原則為保障公司高效運(yùn)行，員工在工作中有義務(wù)遵循以基本原則：組織原則：下級(jí)服從上級(jí)，個(gè)人服從部門(mén)，部門(mén)服從公司。辦事原則：各負(fù)其責(zé)，通力合作，先急后緩，先重后輕。效率原則：果斷快捷，不推不拖，減少環(huán)節(jié)，日事日畢。三、獎(jiǎng)懲（一）獎(jiǎng)懲種類(lèi)獎(jiǎng)懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類(lèi)。其中：行政獎(jiǎng)勵(lì)包括表?yè)P(yáng)、記功、記大功、升職或晉級(jí)，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、帶薪假期。行政處罰包括警告、記過(guò)、記大過(guò)、除名，經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金。（二）獎(jiǎng)勵(lì)條件公司在每個(gè)工作年度結(jié)束后，將評(píng)選出在全年工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，感謝他們對(duì)公司付出的熱情和有創(chuàng)造性的工作。有以下之一的優(yōu)秀表現(xiàn)，將得到及時(shí)的褒揚(yáng)并有機(jī)會(huì)參加表彰先進(jìn)的評(píng)選。.維護(hù)公司榮譽(yù)和利益，對(duì)公司確有重大貢獻(xiàn)者有；.在營(yíng)銷(xiāo)、管理或生產(chǎn)技術(shù)中，提出具體改進(jìn)方案或合理化建議，采納后具有成效者；.在降本增效，節(jié)約水電、物料、資金等方面，確有成效者；.在突發(fā)事件中果斷處置，勇于負(fù)責(zé)，取得良好效果者；.忠于職守，積極認(rèn)真，不斷改進(jìn)工作，業(yè)績(jī)突出者；.見(jiàn)義勇為，敢于和違法亂紀(jì)/不良行為作斗爭(zhēng)表現(xiàn)突出者；.具有其他特殊功績(jī)或優(yōu)良行為者。（三）懲罰條件.違法犯罪，觸犯刑律者；.利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者；.貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財(cái)物者；.虛報(bào)、擅自篡改記錄、業(yè)績(jī)或偽造各類(lèi)年報(bào)、報(bào)表、人事資料者；.泄漏公司經(jīng)營(yíng)、科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機(jī)密者；.工作時(shí)間內(nèi)打架斗毆、喝酒，或謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端，查證確鑿者；.未認(rèn)真履行職責(zé)，管理或工作中出現(xiàn)重大失誤，造成損失者；.遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費(fèi)公物者；.因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人.拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評(píng)，累教不改者；.發(fā)現(xiàn)損害公司利益不及時(shí)制止，聽(tīng)之任之者；.玩忽職守或違反公司規(guī)章制度者。（四）獎(jiǎng)懲相關(guān)規(guī)定.行政獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)可同時(shí)執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時(shí)執(zhí)行，獎(jiǎng)懲輕重酌情而定。.獲獎(jiǎng)勵(lì)的員工將優(yōu)先獲得下列機(jī)會(huì)：（1）參加公司舉行或參與的各種社會(huì)活動(dòng)；（2）學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)；（3）職務(wù)晉升、加薪。6.各項(xiàng)獎(jiǎng)懲事件，需書(shū)面通知本人，酌情公布，同時(shí)記錄備案，作為績(jī)效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在7個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式向人事部門(mén)申訴，人事部門(mén)經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。第三章薪酬福利制度一、薪酬（一）薪金原則：以貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。（二）薪酬組成：基本工資、崗位工資、績(jī)效工資、提成工資、獎(jiǎng)金。（三）工資制度.年薪制。適用于公司總經(jīng)理及經(jīng)集團(tuán)或總經(jīng)理批準(zhǔn)的特殊人才。工資總額=基本工資十年終獎(jiǎng)金。.提成工資制。適用于營(yíng)銷(xiāo)工作人員。工資總額二崗位固定工資+績(jī)效工資+提成工資。.結(jié)構(gòu)工資制。適用于各類(lèi)管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員等，工資總額=基本工資+績(jī)效工資+獎(jiǎng)金。.固定工資制。工作量容易衡量的保安、后勤服務(wù)人員。.計(jì)件工資制。適用于工作量波動(dòng)幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額=基本工資+計(jì)件工資。.新進(jìn)人員工資：試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級(jí)內(nèi)第一檔工資的80%發(fā)放，試用期內(nèi)無(wú)浮動(dòng)工資和獎(jiǎng)金。(四)調(diào)整機(jī)制.薪酬管理是根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展情況，聯(lián)系市場(chǎng)薪資水平與人力資源供求情況實(shí)行“市場(chǎng)化動(dòng)態(tài)薪酬.員工工資級(jí)別調(diào)整的依據(jù)：(1)公司范圍的工資調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。(2)獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者。(3)職級(jí)變更。員工職級(jí)發(fā)生變動(dòng)，相應(yīng)調(diào)整其在該職級(jí)內(nèi)的基本工資。(4)員工在年終考核中，工作績(jī)效低下者，將被下調(diào)崗位薪金。(5)根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時(shí)激勵(lì)優(yōu)秀、督促后進(jìn)。3.崗位薪金晉級(jí)，薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行；崗位薪金降級(jí)從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。二、福利（一）假期.休息日：公司全體員工在法定工時(shí)以外，享有休息日。.法定假日：全體員工每年均享有以下10天帶薪法定假日：（1）元旦（公歷1月1日）（2）春節(jié)（農(nóng)歷新年初一、初二、初三）（3）勞動(dòng)節(jié)（公歷5月1、2、3日）（4）國(guó)慶節(jié)（公歷10月1、2、3日）（5）婦女節(jié)（3月8日，女員工放假半天）.婚假正式員工結(jié)婚時(shí)，可憑結(jié)婚證書(shū)申請(qǐng)婚假。婚假一般為三天，晚婚者（男滿25周歲，女滿23周歲）可享受14天（含休息日）的帶薪假期。.產(chǎn)假凡在公司連續(xù)工作滿一年（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書(shū)可申請(qǐng)帶薪產(chǎn)假90天（含休息日和法定節(jié)假日），晚育的順產(chǎn)120天，難產(chǎn)135天。女24周歲以上初育為晚育。.慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請(qǐng)5天帶薪慰唁假。直系親屬在外地的，路途假另計(jì)，路費(fèi)自理。.工傷假因工受傷休假視為上班，具體情況按國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)辦理。.公假員工參加國(guó)家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動(dòng)、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)所在部門(mén)及人事部門(mén)批準(zhǔn)的，可按上班時(shí)間計(jì)發(fā)薪資。.年休假、探親假公司給予員工每年最少五天的帶薪年休假。凡司齡滿一年的員工可享受5天的年休假，此后每增加一年的司齡年休假也相應(yīng)增加一天，但最高不能超過(guò)15天。凡司齡滿一年的外地員工可享受20天的探親假。探親費(fèi)用按集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)。年休假、探親假每年只可享受年休假或探親假，不能重復(fù)使用。.帶薪病假病假三天以上需憑縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假。其中十天以?xún)?nèi)病假按基本工資80%計(jì)發(fā)病假工資，累計(jì)十天以上者按基本工資50%計(jì)發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。.休假規(guī)定員工應(yīng)提前15日向直接主管及人事部門(mén)申報(bào)擬休假的種類(lèi)和時(shí)間，協(xié)商安排休假具體事宜。把工作安排妥當(dāng)后方能休假。（二）保險(xiǎn)公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)。（三）賀儀與慰問(wèn)金.員工結(jié)婚，發(fā)給新婚賀儀禮金600元；.員工婚生獨(dú)生子女，發(fā)給賀儀禮金600元；.員工生日，發(fā)給生日賀儀50元。.員工司齡達(dá)到十年、二十年的，由集團(tuán)公司分別發(fā)給銀質(zhì)、金質(zhì)榮譽(yù)紀(jì)念章；.員工退休，贈(zèng)送價(jià)值300元/人以?xún)?nèi)的紀(jì)念品，其他方式離開(kāi)公司，且工作一年以上的可以贈(zèng)送100元/人以?xún)?nèi)紀(jì)念品；6.員工傷病住院的，發(fā)給300元標(biāo)準(zhǔn)以?xún)?nèi)慰問(wèn)品；（四）其他福利費(fèi)用.按規(guī)定需要體檢的崗位員工，每年做一次費(fèi)用在150元/人以?xún)?nèi)的體檢。.節(jié)假日及司慶期間，公司舉辦的聯(lián)歡會(huì)、茶話會(huì)、座談會(huì)等活動(dòng)，全年按參加員工人數(shù)100元/人以?xún)?nèi)的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)支。.春節(jié)值班人員，從除夕至正月初三，按實(shí)際就餐人員100元/人之內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)支。.員工及其家屬（包括父母、配偶、子女）因傷、病、亡或重大自然災(zāi)害等原因造成家庭生活困難的，根據(jù)情況按1000元以?xún)?nèi)標(biāo)準(zhǔn)支付。.員工死亡祭奠用品費(fèi)用，按300元標(biāo)準(zhǔn)以?xún)?nèi)開(kāi)支。第四章培訓(xùn)、考核與發(fā)展一、培訓(xùn)管理（一）培訓(xùn)目的：塑造企業(yè)文化，促進(jìn)人力資源增值，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效。（二）培訓(xùn)原則：?jiǎn)T工培訓(xùn)需求與公司發(fā)展需要相結(jié)合。（三）培訓(xùn)分類(lèi)：一級(jí)培訓(xùn)和二級(jí)培訓(xùn)。.一級(jí)培訓(xùn)由人事行政部主辦，負(fù)責(zé)新員工職前培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、員工自我培訓(xùn)以及日常培訓(xùn)管理。.二級(jí)培訓(xùn)由各部門(mén)承擔(dān)，負(fù)責(zé)本單位業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)，培訓(xùn)須到人事行政部備案。（四）培訓(xùn)的幾種主要形式.新員工入司培訓(xùn)：人事部門(mén)組織新員工接受短期的入職培訓(xùn)，以及部門(mén)崗位只能培訓(xùn)，讓新員工了解公司的宗旨、企業(yè)文化、政策等。.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：各部門(mén)根據(jù)員工所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)或職能制定的培訓(xùn)，旨在幫助員工在不斷提高職業(yè)技能。.專(zhuān)業(yè)證書(shū)培訓(xùn)：?jiǎn)T工因工作需要，脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和業(yè)余地參加本職專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)或任職資格證書(shū)的培訓(xùn)。.自學(xué)考試培訓(xùn)：?jiǎn)T工因自身發(fā)展的需要而進(jìn)行的自學(xué)考試培訓(xùn)。.其他培訓(xùn)：參加各種講座或送外培訓(xùn)。（五）培訓(xùn)要求.公司為員工建立培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)的結(jié)果作為其晉級(jí)、降級(jí)考核的依據(jù)之一。培訓(xùn)考核不及格者，績(jī)效考核將受影響。.員工參加公司規(guī)定的培訓(xùn)課程，不得無(wú)故遲到、早退、曠課，有特殊情況不能參加的應(yīng)向人事部門(mén)請(qǐng)假，否則將視為培訓(xùn)不合格。.員工在職參加與本崗位有關(guān)的學(xué)歷教育或培訓(xùn)時(shí)，確需占用工作時(shí)間的，經(jīng)部門(mén)及人事部門(mén)負(fù)責(zé)人審核、獲準(zhǔn)后，按公假處理。（六）培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo).由公司安排的培訓(xùn)，其費(fèi)用全額報(bào)銷(xiāo)。.參加專(zhuān)業(yè)技術(shù)證書(shū)培訓(xùn)和自學(xué)考試培訓(xùn)的，培訓(xùn)結(jié)束后獲得證書(shū)原件由人事部門(mén)存檔，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可報(bào)銷(xiāo)80%的費(fèi)用。.培訓(xùn)費(fèi)用超過(guò)1000元的需與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》，約定服務(wù)期限，員工在公司工作時(shí)間未滿《培訓(xùn)協(xié)議》約定年限的，公司有權(quán)按協(xié)議追究相應(yīng)責(zé)任。二、績(jī)效考評(píng)（一）考評(píng)目的：公司不斷完善考核體系以更有效地幫助員工改進(jìn)工作，通過(guò)對(duì)員工能力、努力程度以及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，明確員工工作的導(dǎo)向，充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制作用，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率，保障公司高效運(yùn)行。（二）考評(píng)原則：以績(jī)效為導(dǎo)向的原則；公平、公開(kāi)的原則；多角度考評(píng)的原則。（三）考評(píng)周期.月度考評(píng)：月度考評(píng)的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度。月度考評(píng)結(jié)果與工資直接掛鉤。.年度考評(píng)：年度考評(píng)的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度，進(jìn)行全面、綜合考評(píng)，年度考評(píng)作為員工晉、降級(jí)以及計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì)的主要依據(jù)。（四）考評(píng)程序：.相關(guān)考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者提出考評(píng)意見(jiàn)，人事部門(mén)將考評(píng)結(jié)果進(jìn)行匯總，并報(bào)公司考評(píng)小組審批，.考評(píng)結(jié)果由被考評(píng)者的直接上級(jí)將審批后的考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者，并就其績(jī)效和進(jìn)步狀況進(jìn)行討論和指導(dǎo)。.人事部門(mén)將考評(píng)結(jié)果歸檔，同時(shí)用于計(jì)算績(jī)效工資及獎(jiǎng)金。（五）考評(píng)結(jié)果分級(jí)：考核等次分為五級(jí)，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。等級(jí)優(yōu)良中基本合格不合格超完符基不越崗位全符合合崗位本符合符合要求；崗位要要求；崗位要LJU4崗位完全超求；全保質(zhì)、求，但常規(guī)過(guò)預(yù)期面完成保量、有所不要定義地完成工作目按時(shí)地足；基求，了工作標(biāo)，并完成工本完成不能目標(biāo)有所超作目標(biāo)工作目完成越標(biāo)，但工作有所欠缺目標(biāo)得分90分80-8970-7960-6960分以上分分分以下（六）考評(píng)結(jié)果使用考評(píng)結(jié)果可作為以下幾類(lèi)人事工作的依據(jù)：.職務(wù)晉升：年度考評(píng)為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評(píng)為良的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。.職務(wù)降級(jí)：年度考評(píng)一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級(jí)處理。.工資晉升：年度考評(píng)為優(yōu)或年度考評(píng)連續(xù)兩次為中等以上的員工，在本工資崗位級(jí)別內(nèi)晉升檔次。.降檔：月考評(píng)連續(xù)三次不合格的人員進(jìn)行工資降檔；年終考評(píng)結(jié)果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進(jìn)行工資降檔。.培訓(xùn)：根據(jù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，制訂培訓(xùn)規(guī)劃，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)。.職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)：根據(jù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果及雙向溝通，修正員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)。（七）申訴及處理被考評(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果持有異議，可以直接向公司考評(píng)小組申訴，考評(píng)小組在接到申訴后一周內(nèi)就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴者。三、職業(yè)發(fā)展（一）職業(yè)機(jī)會(huì)：公司為員工提供持續(xù)發(fā)展機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工通過(guò)工作和自我學(xué)習(xí)不斷提高自己。在出現(xiàn)職位空缺情況下，具有敬業(yè)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)。（二）職業(yè)規(guī)劃：?jiǎn)T工可結(jié)合個(gè)人特長(zhǎng)及公司發(fā)展需要，申報(bào)填寫(xiě)《員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃表》、《員工能力開(kāi)發(fā)需求表》，人事部門(mén)