列車常見救助需求和處理原則

列車常見救助需求和處理原則一、 旅客在列車上突發(fā)疾病處理辦法㈠、列車處理辦法1、 紅十字救護(hù)員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)并表明身份，詢問患病旅客是否需要幫助，病重者立即進(jìn)行搶救2、 要通過廣播向旅客中的醫(yī)務(wù)人員求助，詢問發(fā)病旅客有何癥狀，身體何部位不適，在專業(yè)醫(yī)生到來之前做好緊急救助準(zhǔn)備。3、 在救護(hù)的同時(shí)，將有關(guān)情況告訴患者及同行的旅客4、 測(cè)量血壓、脈搏、呼吸，觀察生命體征變化，并做好記錄。5、 如在沒有醫(yī)生的情況下，病因不清楚，紅十字救護(hù)員采取現(xiàn)場(chǎng)急救首要目的是搶救生命，其次是恢復(fù)功能，做好救治記錄（現(xiàn)場(chǎng)急救分為三類：1、最優(yōu)先處理的損傷是頸椎損傷、呼吸減弱、嚴(yán)重外出血；2、較優(yōu)先處理的是腹腔內(nèi)損傷、腦損傷、嚴(yán)重?zé)齻V泛軟組織損傷；3、次要處理的損傷是泌尿生殖道損傷、周圍血管神經(jīng)肌腱損傷、骨折脫位等其他損傷）。6、 做好移交。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況利用一切通訊方式，做好移交前準(zhǔn)備7、 認(rèn)真取證。收集所在車廂二名以上旅客或同行人及參加搶救醫(yī)務(wù)人員的旅客證明，確保真實(shí)有效。8、 編寫記錄。將旅客連同客運(yùn)記錄（一式兩份）和車票及隨身攜帶物品一并交三等以上車站。如因時(shí)間緊，來不及取證和編寫記錄，必須于3日內(nèi)向站方補(bǔ)交有關(guān)材料。［注意事項(xiàng)］1、 旅客在列車上發(fā)生急病時(shí)，要立即設(shè)法組織搶救，同時(shí)要做好取證word格式-可編輯-感謝下載支持和移交準(zhǔn)備。必要時(shí)，通過列車運(yùn)行所在局客調(diào)及時(shí)通知前方停車站做好搶救準(zhǔn)備。2、 因列車醫(yī)療條件有限，應(yīng)積極采取有效措施，開動(dòng)腦筋，就地取材，不能拖延時(shí)間，影響搶救。㈡、車站處理辦法1、 紅十字救護(hù)員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，撥打120電話，告訴車站所在位置及患病旅客的情況，留下電話號(hào)碼。車站在接到列車移交的急病旅客及相關(guān)材料后，憑加蓋車站或客運(yùn)公章的客運(yùn)記錄原則上送簽訂協(xié)議的醫(yī)院搶救，危重病人送就近醫(yī)院救治。2、 車站需留存患病旅客身份證及車票復(fù)印件，并認(rèn)真登記好旅客聯(lián)系方式，根據(jù)旅客需求做好車票的改簽或退票手續(xù)。3、 車站妥善保管旅客財(cái)物及相關(guān)證明材料。4、 及時(shí)向鐵路局客運(yùn)主管部門上報(bào)事故速報(bào)。5、 查實(shí)旅客身份，通知家屬。在旅客家屬到來之前，車站應(yīng)聯(lián)系醫(yī)院救治，待旅客家屬到來后直接移交給家屬。二、 列車上發(fā)生旅客因疾病死亡處理辦法㈠、列車上處理辦法1、 旅客在列車上受傷、發(fā)生疾病無同行人或旅客在列車上死亡時(shí)，紅十字救護(hù)員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，表明身份，并組織搶救，廣播找醫(yī)生，列車長(zhǎng)通知前方停車站簡(jiǎn)要說明情況，估計(jì)到達(dá)時(shí)間做好搶救準(zhǔn)備。2、 根據(jù)現(xiàn)有條件將患病旅客平臥位，頭偏向一側(cè)，清除口腔異物，保持呼吸道通暢，必要時(shí)行人工呼吸。3、 立即輸氧，測(cè)量血壓，協(xié)助專業(yè)醫(yī)生做好搶救記錄（記錄內(nèi)容：旅word格式-可編輯-感謝下載支持客姓名、性別、年齡、發(fā)病時(shí)間、治療用藥名稱、劑量和用藥時(shí)間）。4、 列車長(zhǎng)還應(yīng)會(huì)同公安人員勘察現(xiàn)場(chǎng)，收集旁證物證，調(diào)查受傷死亡原因，采集見證人證詞不少于兩份，對(duì)參加搶救的醫(yī)生的姓名、單位、電話進(jìn)行登記，根據(jù)有效證件確定傷亡者姓名、單位、住址。5、 編制記錄6、 拍發(fā)電報(bào)。電報(bào)內(nèi)容需有：①、發(fā)生日期、時(shí)間、車次。②、發(fā)生地點(diǎn)、車站、區(qū)間里程。③、死亡旅客姓名、性別、國籍、民族、年齡、職業(yè)、單位、住址、車票種類、發(fā)到站、票號(hào)、身份證號(hào)碼。④、事故及死亡人員簡(jiǎn)況。7、 將車票、遺物、尸體連同客運(yùn)記錄交最近前方停車站處理。［注意事項(xiàng)］1、 為避免造成不良反映，列車及時(shí)移交最近前方停車站處理。2、 列車長(zhǎng)會(huì)同乘警要及時(shí)介入，取證，證明旅客是自然死亡或刑事案件。㈡、車站處理辦法1、 紅十字救護(hù)員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助車站值班站長(zhǎng)組織有關(guān)人員，做好接收患病旅客的準(zhǔn)備。對(duì)列車移交的旅客已確認(rèn)死亡時(shí)，車站應(yīng)盡快聯(lián)系當(dāng)?shù)孛裾块T處理，死亡旅客有隨行人員時(shí)，隨行人員應(yīng)一同下車處理。無隨行人員時(shí)，車站要積極聯(lián)系家屬限期前來處理，限期已到或死者身份不明、地址不詳時(shí)，車站可根據(jù)公安部門的意見處理死者尸體。必要時(shí)，公安部門應(yīng)對(duì)尸體做法醫(yī)鑒定。尸體存放時(shí)間原則上不超過7天。對(duì)不能確認(rèn)旅客死亡且無隨行人員時(shí)，車站立即聯(lián)系醫(yī)院120急救，經(jīng)醫(yī)院確認(rèn)死亡后由醫(yī)院出具死亡證明，比照上述規(guī)定辦理。word格式-可編輯-感謝下載支持2、 對(duì)無法聯(lián)系到家屬的死亡旅客，由公安部門負(fù)責(zé)拍照，并根據(jù)車票的發(fā)到站，在死亡旅客的上、下站分別通過報(bào)紙刊登《尋人啟事》，并將報(bào)刊及相關(guān)材料保管好。根據(jù)公安意見處理尸體時(shí)，車站負(fù)責(zé)將尸體火化，并將骨灰存放在殯儀館內(nèi)（至少一年）待家屬前來認(rèn)領(lǐng)。3、 對(duì)所產(chǎn)生的費(fèi)用，由認(rèn)領(lǐng)的家屬負(fù)擔(dān)。無人認(rèn)領(lǐng)時(shí)，填寫事故處理協(xié)議書，比照旅客意外傷害程序處理（協(xié)議書上應(yīng)有客運(yùn)段、車站、車務(wù)段、車站公安段（所）相關(guān)人員簽字或蓋章）。三、 列車上發(fā)生旅客燙傷處理辦法㈠、列車上處理辦法1、 紅十字救護(hù)員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，要鎮(zhèn)靜、緊張而有條理地工作，即要搶救受傷旅客，又要做好家屬或周圍旅客的思想工作2、 迅速檢查受傷旅客傷情，根據(jù)燙傷的部位、面積采取對(duì)癥處理，小面積的燙傷可用列車備用藥品紫草油涂擦患處，用消毒紗布覆蓋，對(duì)燙傷較重者進(jìn)行緊急治療，做好移交前的準(zhǔn)備3、 收集旁證材料二份及當(dāng)事人雙方證明。4、 編制記錄將雙方交車站處理。5、 拍發(fā)事故速報(bào)。［注意事項(xiàng)］1、 列車應(yīng)判明燙傷屬鐵路、自身、第三方等原因，分別進(jìn)行取證，然后定責(zé)。㈡、車站處理辦法1、紅十字救護(hù)員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，撥打120救護(hù)車，盡快將受傷旅客送定點(diǎn)醫(yī)院救治，家屬下車陪同。轉(zhuǎn)送途中注意保暖。word格式-可編輯-感謝下載支持2、對(duì)旅客及隨行人員的車牌（含第三責(zé)任人）憑客運(yùn)記錄辦理改簽及退票手續(xù)。3、車站將第三責(zé)任人送交公安所做詢問紀(jì)錄，了解其家屬住址，身份證及相關(guān)情況，講明規(guī)章制度，要求其承擔(dān)旅客所有醫(yī)療及相關(guān)費(fèi)用（如第三方所帶錢不夠時(shí)，應(yīng)通知家屬送錢，車站有義務(wù)先行墊付，不能耽誤旅客救治，最后車站應(yīng)向第三方追回）。4、如果第三方確實(shí)因?yàn)榧彝ダщy，無法支付醫(yī)院等費(fèi)用的，車站將有關(guān)情況向上級(jí)主管部門匯報(bào)和客運(yùn)段旅客傷處理負(fù)責(zé)人聯(lián)系，征得鐵路局同意后車站可以先行墊付。四、列車上發(fā)生旅客手指擠傷處理辦法㈠、列車上處理辦法1、紅十字救護(hù)員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，表明身份，檢查旅客手指擠傷情況，根據(jù)傷情分別進(jìn)行處理，如有骨折，立即廣播找醫(yī)生。列車長(zhǎng)通知前方車站準(zhǔn)備移交受傷旅客。2、 一般擠壓傷進(jìn)行如下處理：（1）、用碘酒、酒精消毒患處；②、根據(jù)受傷部位，用消毒紗布或消毒三角巾包扎止血，防止污染；③、記錄包扎時(shí)間。④、安慰受傷旅客，消除患者恐懼情緒。3、 如擠傷造成骨折應(yīng)進(jìn)行急救，原則是：首先搶救生命；第二是妥善處理傷口，第三是給予簡(jiǎn)單而有效的固定；第四是迅速轉(zhuǎn)運(yùn)傷員，以進(jìn)行確定性治療。4、 收集二份以上旁證材料5、 編制客運(yùn)記錄，根據(jù)傷情交前方停車站或旅客到站處理6、 拍發(fā)事故速報(bào)㈡、車站處理辦法1、 紅十字救護(hù)員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，撥打120救護(hù)車，告訴車站所在位置及傷員情況，留下電話號(hào)碼，盡快將受傷旅客送至定點(diǎn)醫(yī)院救治，家屬下車陪同2、 根據(jù)旁證材料證明旅客是因?yàn)樽陨碓蛟斐傻氖軅?，?yīng)由旅客承擔(dān)責(zé)任，車站應(yīng)及時(shí)安排人員護(hù)送到醫(yī)院治療。3、 如果第三方確實(shí)因?yàn)榧彝ダщy，無法支付醫(yī)院等費(fèi)用的，車站將有關(guān)情況先向上級(jí)主管部門及相關(guān)單位聯(lián)系征得同意后先行墊付。4、 旅客康復(fù)要求車站處理時(shí)，按照旅客意外傷害程序處理注意事項(xiàng)列車應(yīng)判明旅客傷害屬鐵路、自身、第三方等原因，分別進(jìn)行取證，然后定責(zé)。五、 列車上發(fā)生行李砸傷旅客的處理辦法㈠、列車上處理辦法1、 紅十字救護(hù)員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，表明身份，檢查旅客受傷情況；廣播找醫(yī)生，同時(shí)向周圍旅客說明情況，取得他們的配合；2、 將患者平臥位，消除其緊張情緒，依次從頭部-四肢檢查身體受傷部位，判斷是否有出血、骨折等情況，如患者表情痛苦，大汗淋漓，活動(dòng)受限，說明傷情比較嚴(yán)重，需對(duì)傷者進(jìn)行緊急治療：㈠、如有醫(yī)生在現(xiàn)場(chǎng)，紅十字救護(hù)員要配合其進(jìn)行搶救治療，㈡、如列車上無醫(yī)生：①、測(cè)量呼吸、脈搏、血壓，保持呼吸道通暢，②、止血包扎，③、做好記錄及移交前的準(zhǔn)備工作。3、 收集旁證材料二份及當(dāng)事人雙方證明4、 編制記錄將雙方交車站處理5、 拍發(fā)事故速報(bào)注意事項(xiàng)應(yīng)判明旅客傷害屬鐵路、自身、第三方等原因，分別進(jìn)行取證，然后定責(zé)。㈡、車站處理辦法1、紅十字救護(hù)員應(yīng)在車站現(xiàn)場(chǎng)，并聯(lián)系120盡快與醫(yī)院取得聯(lián)系，將受傷旅客送至醫(yī)院救治，家屬下車陪同。對(duì)旅客及隨行人員的車牌（含第三責(zé)任人）憑客運(yùn)記錄辦理改簽及退票手續(xù)。2、車站將第三責(zé)任人送交公安所做詢問紀(jì)錄，了解其家屬住址，身份證及相關(guān)情況，講明規(guī)章制度，要求其承擔(dān)旅客所有醫(yī)療及相關(guān)費(fèi)用（如第三方所帶錢不夠時(shí)，應(yīng)通知家屬送錢，車站有義務(wù)先行墊付，不能耽誤旅客救治，最后車站應(yīng)向第三方追回）。3、如果第三方確實(shí)因?yàn)榧彝ダщy，無法支付醫(yī)院等費(fèi)用的，車站將有關(guān)情況向上級(jí)主管部門匯報(bào)和客運(yùn)段旅客傷處理負(fù)責(zé)人聯(lián)系，征得鐵路局同意后車站可以先行墊付。六、列車發(fā)生旅客下車擠傷摔傷處理辦法㈠、列車處理辦法1、 列車員及時(shí)報(bào)告列車長(zhǎng)，通知列車紅十字救護(hù)員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救治，并做好記錄及移交準(zhǔn)備。2、 立即取證，留下目擊證人3、 與車站辦理交接工作㈡、車站處理辦法1、 車站應(yīng)通知紅十字救護(hù)員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，撥打120或與定點(diǎn)醫(yī)院取得聯(lián)系，告訴車站所在位置及傷員情況，留下聯(lián)系電話，盡快將受傷旅客送醫(yī)院治療，家屬下車陪同2、 旅客康復(fù)要求車站處理時(shí)，按照旅客意外傷害程序處理六、列車上發(fā)生旅客食物中毒處理辦法㈠、列車處理辦法1、 列車上發(fā)生3人以上集體食物中毒時(shí)，紅十字救護(hù)員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶救。廣播找醫(yī)生，根據(jù)醫(yī)務(wù)人員意見對(duì)病人進(jìn)行救治。2、 多喝淡鹽水或糖鹽水，補(bǔ)充水份和電解質(zhì)，做好安慰患者和家屬的工作。3、 停止列車食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，停止食用可疑中毒食品，保留所有食品及其原料、工具、設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)，封閉餐車后廚和食品倉庫，禁止人員進(jìn)入；4、 注意個(gè)人防護(hù)，現(xiàn)場(chǎng)無手套，用干凈毛巾、塑料袋等替代，及時(shí)收集患者嘔吐物、排泄物，剩余食品，使用密閉清潔容器存放，標(biāo)識(shí)清楚（患者姓名、采集時(shí)間、是否用藥、存放地點(diǎn)、收集人姓名等）；5、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真取證。封存可疑食物、嘔吐物樣品6、 編制客運(yùn)記錄，將旅客連同嘔吐物樣品交前方停車站處理7、 列車長(zhǎng)、乘警開展調(diào)查工作，詢問中毒患者，了解中毒經(jīng)過，提取文字、影像資料，判定是否為投毒案件或恐怖事件。列車長(zhǎng)向鐵路衛(wèi)生防疫部門及主管部門及時(shí)報(bào)告，拍發(fā)速報(bào)注意事項(xiàng)1、 要積極對(duì)旅客進(jìn)行救治2、 取證時(shí)，掌握證據(jù)全面、準(zhǔn)確㈠、車站處理辦法word格式-可編輯-感謝下載支持1、接到列車下交病人請(qǐng)求的車站，紅十字救護(hù)員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，按照就近原則，迅速撥打120或聯(lián)系院方，根據(jù)中毒人數(shù)確定所需急救車數(shù)量，向醫(yī)院通報(bào)中毒情況和病人病情；以最快的速度立即趕赴指定地點(diǎn)開展衛(wèi)生應(yīng)急救援工作。2、請(qǐng)求開辟綠色通道，盡量安排列車?？?站臺(tái)，適當(dāng)延長(zhǎng)列車?？繒r(shí)間，滿足患者交接需要；3、明確急救車進(jìn)出站路線，由公安人員負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，禁止閑雜人員在站臺(tái)停留；4、車站紅十字救護(hù)員要迅速與衛(wèi)生防疫部門取得聯(lián)系，由衛(wèi)生人員對(duì)列車收集的患者嘔吐物、排泄物及剩余食品進(jìn)行衛(wèi)生處理，安排送檢；5、由客運(yùn)人員同列車長(zhǎng)辦理患者交接手續(xù)；車站要安排紅十字救護(hù)員護(hù)送患者到醫(yī)院就診。6、發(fā)生食物中毒列車所屬鐵路局的衛(wèi)生部門，應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)列車工作人員采取以下應(yīng)急處理措施：救治中毒患者；收集患者嘔吐物、排泄物、剩余食品，并妥善保存；停止列車食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保留所7、 車站客運(yùn)部門或公安部門負(fù)責(zé)及時(shí)與旅客家屬聯(lián)系，告知病情、住院地址，通知旅客家屬速來看護(hù)8、 車站成立事故處理工作組，與中毒旅客家屬一道調(diào)查分析旅客中毒原因，判定責(zé)任，按照鐵路相關(guān)規(guī)定處理五、列車上旅客自身責(zé)任造成傷害處理辦法㈠、列車處理辦法1、 列車長(zhǎng)迅速組織搶救，紅十字救護(hù)員趕到現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)旅客受傷的程度采取救治措施。word格式-可編輯-感謝下載支持2、 爭(zhēng)取家屬或隨行人員的配合，不要隨便議論傷者的病情和有關(guān)其他問題，防止意外事件的發(fā)生。3、 收集旅客旁證材料不少于2份4、 編制客運(yùn)記錄交前方三等及以上車站治療，費(fèi)用旅客自理、，、-、'尸■I[f~r\丫:注意事項(xiàng)1、自身責(zé)任雖不負(fù)賠償責(zé)任，如旅客沒有能力，鐵路負(fù)責(zé)救治，費(fèi)用在保險(xiǎn)金下列支2、 旅客自身責(zé)任：①、旅客私自開啟車門造成傷害；②、旅客或押運(yùn)人不聽從鐵路工作人員勸阻，違法違章造成傷害或事故；③、其他旅客自身造成的傷害，如旅客在列車上喝多酒不能自理造成的傷害六、列車上發(fā)生重大傷害事故處理辦法㈠、列車上處理辦法1、 列車上發(fā)生刑事案件（如歹徒行兇時(shí)），應(yīng)迅速報(bào)告列車長(zhǎng)、乘警及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，其他乘務(wù)人員要維護(hù)好車內(nèi)秩序，如旅客受傷組織包扎、搶救。并編制客運(yùn)記錄交三等以上車站送醫(yī)院搶救，旅客因傷害案件死亡時(shí)，應(yīng)由乘警按有關(guān)規(guī)定處理。2、 紅十字救護(hù)員要快速采取各種措施進(jìn)行搶救：①如患者心跳停止，應(yīng)立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇；②如患者窒息，應(yīng)清除呼吸道分泌物或異物，必要時(shí)口對(duì)口呼吸；③如有腹腔臟器溢出體外，要立即隨手取物或用手掌堵住傷口，待進(jìn)一步處理；④禁食、禁水。3、 列車發(fā)生傷害案件，致死其他旅客重傷或死亡時(shí)，列車長(zhǎng)應(yīng)拍發(fā)速報(bào)，迅速報(bào)告有關(guān)公安部門和上級(jí)主管部門4、 拍發(fā)速報(bào)時(shí)，主送與案件相關(guān)的車站公安派出所，抄送有關(guān)鐵路word格式-可編輯-感謝下載支持公安局、客運(yùn)處、本單位，必要時(shí)還應(yīng)抄報(bào)鐵道部公安局、運(yùn)輸局。5、 編制客運(yùn)記錄將旅客尸體及遺物移交車站處理，公安辦理交接簽字。注意事項(xiàng)1、發(fā)現(xiàn)問題后要及時(shí)、果斷處理，為公安人員提供準(zhǔn)確線索2、拍發(fā)速報(bào)內(nèi)容要準(zhǔn)確，包括案情概況及線索。㈡、車站處理程序1、會(huì)同公安部門與列車辦理交接，必要時(shí)請(qǐng)求地方政府支援2、紅十字救護(hù)員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，撥打120或與定點(diǎn)醫(yī)院取得聯(lián)系，及時(shí)救治受傷旅客，根據(jù)傷員的情況進(jìn)行對(duì)癥處理，妥善安置隨行人員，保管好旅客隨行物品3、 對(duì)已確認(rèn)死亡的，車站應(yīng)盡快將死亡旅客轉(zhuǎn)送殯儀館存放，旅客有隨行人員時(shí)，隨行人員應(yīng)一同下車處理，無隨行人員時(shí)，車站要積極聯(lián)系家屬限期前來處理，限期不到或死者身份不明，地址不詳?shù)?，車站可根?jù)公安機(jī)關(guān)的意見處理死者尸體，必要時(shí)應(yīng)對(duì)尸體做法醫(yī)鑒定。尸體存放時(shí)間原則上不超過7天4、 對(duì)無法聯(lián)系到家屬的死亡旅客，由公安部門負(fù)責(zé)照相，并根據(jù)車票的發(fā)到站，在死亡旅客車票的上車站和下車站分別通過報(bào)紙刊登尋人啟事，并將報(bào)刊及相關(guān)材料保管好。根據(jù)公安指示處理尸體時(shí)，車站負(fù)責(zé)將尸體火化，并將骨灰存放在殯儀館內(nèi)（至少一年），待家屬來認(rèn)領(lǐng)5、 車站將第三責(zé)任人送交公安所做詢問記錄，了解家屬住址、身份證及相關(guān)情況，講明規(guī)章制度，要求其承擔(dān)旅客所有醫(yī)療及相關(guān)費(fèi)用（如第三方所帶錢不夠時(shí)，應(yīng)通知家屬送錢物，車站有義務(wù)先行墊付，不能耽誤旅客治療，最后車站應(yīng)向第三方追回）word格式-可編輯-感謝下載支持6、 旅客病情好轉(zhuǎn)或要求車站處理時(shí)，站段應(yīng)牽頭成立事故處理工作組，填寫事故處理協(xié)議書，按照旅客意外傷害程序處理。參加處理的各方對(duì)協(xié)議書所載內(nèi)容無異議后簽字蓋章（單位公章）生效。七、 列車上發(fā)現(xiàn)傳染病旅客的處理辦法㈠、列車上處理程序1、列車上發(fā)現(xiàn)傳染病旅客要立即設(shè)法組織搶救，紅十字救護(hù)員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，廣播找醫(yī)生，無論是甲類、乙類或丙類傳染病，都要按照邊調(diào)查邊處理的原則實(shí)施救治，穩(wěn)定旅客情緒，協(xié)助專業(yè)醫(yī)生做好救治工作2、列車長(zhǎng)通知前方車站，并報(bào)告上級(jí)主管部門及衛(wèi)生防疫部門3、 做好自我防護(hù)，立即將患傳染病旅客和接觸過傳染病人的旅客進(jìn)行就地隔離，控制車廂人員及接觸過傳染病人的人員，等待防疫部門人員處理4、 編制客運(yùn)記錄移交最近縣、市所在站及三等以上有醫(yī)療條件的車站處理5、 調(diào)查取證（同行人）、周圍旅客及有關(guān)工作人員調(diào)查發(fā)病原因及所餐飲食物6、 向有關(guān)部門拍發(fā)電報(bào)注意事項(xiàng)1、發(fā)生或發(fā)現(xiàn)傳染病人要注意隔離，防止傳染的擴(kuò)大，同時(shí)要宣傳注意個(gè)人的保護(hù)意識(shí)，穩(wěn)定旅客情緒2、請(qǐng)求防疫站上車檢疫，要電告車廂位置。㈡、車站處理程序1、車站立即通知鐵路衛(wèi)生防疫部門，同時(shí)與傳染病醫(yī)院聯(lián)系或撥打120，告訴所在位置及現(xiàn)場(chǎng)情況，留下電話號(hào)碼，將旅客送至傳染病醫(yī)院，一切費(fèi)用由旅客本人支付2、配合衛(wèi)生防疫部門做好列車及站臺(tái)消毒處理3、 按照旅客提供的地址通知家屬4、 家庭無力支付時(shí)，填寫旅客傷害事故最終處理協(xié)議書，比照旅客意外傷害程序處理八、旅客列車上發(fā)生食物中毒的處理辦法㈠、列車上處理程序1、列車上發(fā)生3人以上集體性食物中毒后，列車長(zhǎng)應(yīng)立即向本單位值班室和前