調(diào)查報(bào)告【通用8篇】

———調(diào)查報(bào)告【通用8篇】在日常生活和工作中，報(bào)告十分的重要，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。一聽到寫報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是整理的調(diào)查報(bào)告【通用8篇】，在大家參照的同時(shí)，也可以分享一下給您最好的朋友。

調(diào)查報(bào)告篇一

一、調(diào)查目的

隨著我們的年齡的增長(zhǎng)和信息科技的發(fā)展，我們大學(xué)生接觸的社會(huì)層面也越來越廣，學(xué)習(xí)和了解的東西也越來越多，在日常的生活、學(xué)習(xí)、感情、就業(yè)中，承受著來自各方面的壓力，尤其是現(xiàn)實(shí)與理想之間的差距，每年大學(xué)畢業(yè)生都在增加，就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻；大學(xué)生都有各自的獨(dú)特的想法，可能會(huì)與同學(xué)和家長(zhǎng)的想法有沖突等方面的壓力。如果這項(xiàng)方面的壓力得不到緩解或釋放，就會(huì)嚴(yán)重影響大學(xué)生的身心健康。為了進(jìn)一步了解大學(xué)生都有什么壓力，針對(duì)這些壓力我們能有什么樣的應(yīng)對(duì)措施，在20XX年暑假通過問卷的形式在大學(xué)生群體中展開了調(diào)查。

二、調(diào)查結(jié)果

這次的問卷調(diào)查的結(jié)果主要來源于問卷星的調(diào)查平臺(tái)，部分?jǐn)?shù)據(jù)是通過與認(rèn)識(shí)的大學(xué)生交談得來的。參加這次的調(diào)查的人數(shù)有115人，有效問卷填寫為114份，女生在其中的65.79%，男生的則是34.21%。各個(gè)年級(jí)參與的比例相當(dāng)，均為百分之二十幾；有46.49%的人認(rèn)為大學(xué)生的心理壓力比較嚴(yán)重；大學(xué)生的心理壓力的來源在很大程度上不在于學(xué)業(yè)，而是在與理想和現(xiàn)實(shí)之間的沖突。絕大部分人認(rèn)為有較大的就業(yè)壓力。

我們大學(xué)生大多數(shù)都具有自信好強(qiáng)的心理特點(diǎn)，對(duì)未來既是期待又是擔(dān)心，更有的是家人的期望，害怕之自己會(huì)被社會(huì)淘汰等各種因素，同時(shí)又在顧慮同齡人的超越狀況。我們的大學(xué)生心理壓力的主要有學(xué)習(xí)、生活和就業(yè)三方面的壓力。這次參加調(diào)查的女生比較多，從她們填寫的答案來看，女生的壓力比較大。但是女生會(huì)經(jīng)常地抱怨，會(huì)將她遇到的困惑或問題說出來，在一定程度上能夠釋放壓力。而男生并非壓力小，而是不愿將其壓力更跟別人講述。在訪談中有一男生提說，我們壓力很大，要考慮養(yǎng)老婆孩子，還要買房的問題，要不停的努力奮斗。這說明了，男生也有很大的壓力，但他們礙于自尊就少與他人交流。男生大多數(shù)希望能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值，得到他人的認(rèn)可和尊重，但女生比他們能更加有效的釋放壓力。

曾記得馬丁說過，有個(gè)尷尬的年齡，結(jié)婚太早，戀愛有些晚。跟小孩一起玩無聊，跟大人呆一起又沒共同話題。在家太閑，出門沒錢。啥都不想被罵沒理想，想法多了被指不踏實(shí)。青春就是這樣，讓人有些無所適從，但若干年過去后才發(fā)現(xiàn)它的美好和重要——這個(gè)時(shí)候你的所做所為，會(huì)影響你一輩子。我們大學(xué)生在處于自己人生的的十字路口，看到不知的未來有些不知所措。

從西方的研究結(jié)論看，大多數(shù)認(rèn)為大一的學(xué)生壓力最大，認(rèn)為大一的學(xué)生熱情和理想，他們對(duì)大學(xué)生活充滿美好的想象?？墒歉鶕?jù)我們中國(guó)的大學(xué)生的實(shí)際情況，大一的學(xué)生剛剛從忙碌的準(zhǔn)備高考的階段過渡到大學(xué)生活中，慢慢地會(huì)發(fā)現(xiàn)自己所憧憬的大學(xué)生活跟現(xiàn)實(shí)版的有所差異，也會(huì)發(fā)現(xiàn)自己失去有人指引的向前奮斗的力量，也不知怎樣去完成學(xué)業(yè)。不少大學(xué)生都是一次離開父母，開始過著住宿的生活，開始學(xué)會(huì)要跟同學(xué)住在同一個(gè)宿舍。

而針對(duì)中國(guó)的大學(xué)生的研究指出，大三學(xué)生的壓力最大。在訪談的過程中，大三的師兄表示，是否要考研還是直接去實(shí)習(xí)，他也表示擔(dān)心家人的反對(duì)，心里極其擔(dān)憂。大四的學(xué)生的方向基本上確定，不管是實(shí)習(xí)還是考研等一系列問題，他們基本上是想好今后的路怎么走了。當(dāng)然大四的學(xué)生也有這樣的壓力：畢業(yè)后與同學(xué)的分離，事業(yè)上是聽自己的心聲還是由父母的安排，亦或者是面臨著在求職的過程中選擇物質(zhì)待遇還是發(fā)展空間，再有的是畢業(yè)季就是分手季的同痛苦。大二的學(xué)生就是接受了憧憬的生活與理想中的差距，開始習(xí)慣大學(xué)的生活，但是有學(xué)業(yè)壓力，以及在思考人生，還會(huì)有時(shí)郁郁不得志，覺得自己的能力不足。尤其是學(xué)費(fèi)和自己的生活費(fèi)仍需要向父母親索要，心里老是覺得對(duì)不起，深深的愧疚感。

壓力沒有得到有效的釋放時(shí)，會(huì)有容易產(chǎn)生失眠亦或是睡眠質(zhì)量下降，精神無法集中，身體可能會(huì)出現(xiàn)不適如頭痛、頭暈眼花，再有嚴(yán)重的是有可能會(huì)出現(xiàn)抑郁、急躁焦慮不安。在本次調(diào)查中，一半的被調(diào)查者認(rèn)為現(xiàn)在的壓力對(duì)他們來說是剛剛好，有促進(jìn)作用。但從普遍現(xiàn)象看，大學(xué)生的面臨的心理壓力還是相對(duì)嚴(yán)重的，當(dāng)面臨壓力時(shí)，大多數(shù)女同學(xué)是向朋友傾述，而男生是默默承受，大學(xué)生有種自強(qiáng)自立的心理，所以希望通過自己的方式解決煩惱，不喜歡他人插手自己的事情，面對(duì)壓力時(shí)男生更是少與他人傾述。因?yàn)榇髮W(xué)生渴望證明自己的能力，尤其是想獨(dú)立自強(qiáng)，想跟父母親一樣的成熟。而大多數(shù)大學(xué)生還是深感壓力，這說明了內(nèi)化壓力不能徹底地解決壓力問題。有點(diǎn)學(xué)生會(huì)通過看書轉(zhuǎn)移注意力，外出旅游，運(yùn)動(dòng)之類的，還有的同學(xué)是無節(jié)制的上網(wǎng)打游戲、睡覺。

解決大學(xué)生心理壓力問題需要多方面力量的支持。作為大學(xué)生的自身，需要正確的評(píng)價(jià)自己的，認(rèn)識(shí)自己的。要勇敢直視壓力，壓力人人都有，壓力不可怕，可怕的是選擇去逃避。更需要學(xué)會(huì)自我調(diào)整，學(xué)會(huì)自我認(rèn)知調(diào)整和情緒調(diào)節(jié)。情緒調(diào)節(jié)很重要，我們可以通過多種健康的方式調(diào)節(jié)自己的情緒，如當(dāng)自己努力后也無法完成某些期望和目標(biāo)時(shí)，要有自我安慰勸說自己的能力。當(dāng)心中有不良的情緒時(shí)，可以向朋友、父母朋友傾述，還可以聽一聽他們的意見；有專家認(rèn)為，眼淚能將機(jī)體應(yīng)激反應(yīng)過程中產(chǎn)生的毒素排泄出去。研究表明哭過之后，心情會(huì)明顯變好，對(duì)恢復(fù)心理平衡有幫助。個(gè)人認(rèn)為最好的方式是培養(yǎng)自己的幽默感，用幽默來化解煩惱，記得蘇格拉底是這樣回應(yīng)眾人的：如果你娶了一個(gè)好太太，你會(huì)很幸福的；如果你娶了個(gè)不好的太太，你會(huì)成為哲學(xué)家。培養(yǎng)幽默可以化解尷尬的場(chǎng)面又可以舒緩自己不愉快的情緒。

這不僅需要我們大學(xué)生的努力，還需要父母和長(zhǎng)輩們的指導(dǎo)。父母和老師若是能鼓勵(lì)和為我們提出建議，但別什么都給我們安排好。我們要是能跟長(zhǎng)輩們多些情感心理上的互動(dòng)，我們會(huì)更加明白父母老師，父母和老師們也能了解或理解我們的想法，在理解后我們之間的溝通會(huì)進(jìn)一步深入，不至于導(dǎo)致我們認(rèn)為，父母不懂或者是根本無法理解我們的，然而我們會(huì)對(duì)朋友傾訴而不會(huì)對(duì)父母坦言相對(duì)，久而久之我們之間就產(chǎn)生了隔閡。有位家長(zhǎng)表示，他學(xué)會(huì)用微信，是為了跟孩子有更多話題，要多90后的在一起，不然都不知道現(xiàn)在的年輕人在想些什么。

社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇二

未成年犯罪嫌疑人姓名:xx,曾用名xx

性別：x

出生年月：xx年xx月xx日

公民身份證號(hào)碼：xx

電話號(hào)碼（家庭、手機(jī)、工作單位）：xx

戶籍地：xx

戶籍地所在街道和居（村）委會(huì)：xx

實(shí)際居住地：xx

實(shí)際居住地所在街道和居（村）委會(huì)：xx

涉嫌案由：xx

社會(huì)調(diào)查方式：

走訪談話:

1.xx年xx月xx日到xx看守所與未成年犯罪嫌疑人xx面談；

2.xx年xx月xx日走訪居委會(huì)，向負(fù)責(zé)未成年人保護(hù)工作的xx了解情況；

3.xx年xx月xx日訪問未成年犯罪嫌疑人xx的父母；

4.xx年xx月xx日走訪xx小學(xué)，向xx老師了解情況、查詢檔案材料；

5.xx年xx月xx日走訪xx中學(xué)，向xx老師了解情況、查詢檔案材料；

6.xx年xx月xx日訪問未成年犯罪嫌疑人xx的姐姐xx；

7.xx年xx月xx日到xx派出所查詢檔案材料；

8.xx年xx月xx日訪問未成年犯罪嫌疑人xx的外祖母xx；

9.xx年xx月xx日對(duì)未成年犯罪嫌疑人進(jìn)行心理測(cè)評(píng)。

一、家庭背景

1、父母的基本情況

父親，xx，xx歲，曾在xx城市打工，后因調(diào)查對(duì)象經(jīng)常生病需要照顧回老家工作?，F(xiàn)在老家鎮(zhèn)上的門窗店里上班。三歲喪父，家里人說他無業(yè)，不愛說話，性格內(nèi)向。

母親，xx，xx歲，曾與丈夫在xx城市打工十多年，現(xiàn)在老家務(wù)農(nóng)，照顧生病的母親，不時(shí)做些建筑短工。

2、未成年犯罪嫌疑人的家庭情況

（1）父母之間關(guān)系：據(jù)姐姐講述，父母關(guān)系不怎么好，在其小的時(shí)候經(jīng)常吵架，近幾年吵架少了，但交流比較少，評(píng)爸媽關(guān)系5分，因?yàn)榘謰尡容^缺乏溝通，一溝通就容易吵架。母親自述夫妻關(guān)系不好也不壞，現(xiàn)在很少吵架。

（2）家庭成員之間關(guān)系：父親不愛說話，很少和家人溝通，姐姐和調(diào)查對(duì)象的關(guān)系一直比較好，但從去年年底開始，調(diào)查對(duì)象對(duì)姐姐的信息回復(fù)變得很少，今年被逮捕前偶爾會(huì)告訴姐姐自己的生活和工作情況。因調(diào)查對(duì)象自小生病，母親對(duì)調(diào)查對(duì)象自小較為寵愛。

（3）家庭教育模式：據(jù)姐姐講述，因?yàn)檎{(diào)查對(duì)象自小生病，因此母親一直比較寵愛調(diào)查對(duì)象，如……，但也會(huì)有打罵調(diào)查對(duì)象的情況。如，……。父親與調(diào)查對(duì)象的接觸較少，也很少交流，但犯了錯(cuò)就會(huì)打罵。

3、父母對(duì)未成年犯罪嫌疑人的監(jiān)護(hù)情況

（1）父親對(duì)調(diào)查對(duì)象的教育非常少，不怎么管調(diào)查對(duì)象的事情，知道調(diào)查對(duì)象被逮捕后也沒有說話。

（2）母親和外婆對(duì)待調(diào)查對(duì)象的態(tài)度比較溺愛。母親和調(diào)查對(duì)象交流比較多，但調(diào)查對(duì)象會(huì)嫌煩。

4、未成年犯罪嫌疑人對(duì)家人的態(tài)度

（1）與父親關(guān)系：調(diào)查對(duì)象自述與父親沒什么話說，據(jù)母親講述，其父親很少和調(diào)查對(duì)象交流，兩人幾乎從不打電話聊天。

（2）與母親關(guān)系：調(diào)查對(duì)象自述與母親關(guān)系比較好，說母親會(huì)比較痛快給自己錢。姐姐認(rèn)為調(diào)查對(duì)象與母親關(guān)系一般，因?yàn)槟赣H雖然寵愛調(diào)查對(duì)象，但是也會(huì)經(jīng)常打罵、嘮叨調(diào)查對(duì)象，調(diào)查對(duì)象內(nèi)心可能有一些怨氣。據(jù)母親講述，與調(diào)查對(duì)象一周至少通話一次，自評(píng)與調(diào)查對(duì)象的關(guān)系很好，說自己太愛調(diào)查對(duì)象了，調(diào)查對(duì)象也很愛自己。

5、未成年犯罪嫌疑人居住情況

（1）做焊接學(xué)徒時(shí)在表哥家里居住。

（2）搬出表哥家后自己租住一個(gè)單房，面積約20平方米。

6、與未成年犯罪嫌疑人最有感情的人基本情況

外祖母，xx，xx歲。今年未成年犯罪嫌疑人xx曾兩次回過老家看望生病的外婆。

未成年犯罪嫌疑人家庭情況與其再犯可能性的聯(lián)系程度評(píng)估：第一，未成年犯罪嫌疑人xx的家庭結(jié)構(gòu)完整；第二，從監(jiān)護(hù)意識(shí)和監(jiān)護(hù)能力來看，父親監(jiān)護(hù)意識(shí)較差，母親監(jiān)護(hù)意識(shí)較強(qiáng)，父母的監(jiān)護(hù)能力中等，有利于監(jiān)護(hù)、教育未成年犯罪嫌疑人xx；第三，未成年犯罪嫌疑人xx和父親親子關(guān)系一般、交流不多，和母親關(guān)系較好、溝通較多，但交流模式不夠順暢。未成年犯罪嫌疑人xx與外祖母感情深厚。綜合考量以上因素，xx的家庭情況對(duì)其幫教有利有弊，再犯風(fēng)險(xiǎn)為6分（滿分10分）。

二、個(gè)性特點(diǎn)

1、未成年犯罪嫌疑人健康狀況及有無不良行為、嗜好

未成年犯罪嫌疑人xx有蠶豆?。ū憩F(xiàn)為進(jìn)食蠶豆后引起溶血性貧血），不能吃豆類，容易發(fā)高燒、過敏。此病具有遺傳性，出生便有這個(gè)病，6歲時(shí)才確診，經(jīng)常會(huì)發(fā)燒、感冒。xx初中階段，病情開始有所好轉(zhuǎn)。

未成年犯罪嫌疑人xx不良行為、嗜好包括：抽煙、紋身、打耳洞、染發(fā)、飆車。無吸毒史、濫藥史。

2、未成年犯罪嫌疑人心理情況

（1）性格特征：有點(diǎn)內(nèi)向，不喜與陌生人說話，但熟悉以后就和同伴很親密，且講義氣。

（2）精神狀態(tài)：精神良好。

（3）心理測(cè)評(píng)情況：PDS量表存在中等程度心理創(chuàng)傷（童年生病和被父親打）；BDI抑郁量表分值提示有心境低落情形；15道人格測(cè)試顯示個(gè)性溫和，渴望有溫暖的家庭氛圍或同伴關(guān)系，性格攻擊性較低，存在難以拒絕他人邀請(qǐng)，缺乏主見等特質(zhì)。

3、未成年犯罪嫌疑人受教育情況

據(jù)姐姐和媽媽講述，未成年犯罪嫌疑人xx在小學(xué)階段性格內(nèi)向，比較乖，經(jīng)常要請(qǐng)假看病甚至住院，因此學(xué)習(xí)成績(jī)一直不好。初二時(shí)曾和同學(xué)打過架，較為嚴(yán)重。初中時(shí)喜歡開摩托車出去和同村的同學(xué)玩。初二時(shí)開摩托車摔傷了膝蓋，后來一直沒有開車，直至來到xx城市打工以后和認(rèn)識(shí)的新朋友飆車。

4、未成年犯罪嫌疑人思維及行動(dòng)情況

初中畢業(yè)后，未成年犯罪嫌疑人xx在表哥朋友的工廠當(dāng)焊接學(xué)徒，工資收入由表哥管理，與表哥一家同住，時(shí)間持續(xù)三個(gè)月。三個(gè)月后，xx主動(dòng)離職，離職前半個(gè)月從表哥家搬出去自己租房居住。后進(jìn)某電子廠上班，兩個(gè)月后離職。據(jù)表哥講述，自從xx打籃球認(rèn)識(shí)一些社會(huì)朋友以后，開始抽煙、打耳洞、染頭發(fā)、紋身、飆車等；去年還打過架。xx思維方式比較簡(jiǎn)單，講義氣是最重要的特征。

5、未成年犯罪嫌疑人社會(huì)交往情況

未成年犯罪嫌疑人xx自述初中時(shí)有五六個(gè)好朋友；一起打籃球的朋友都是未成年人，但只有兩三個(gè)是好朋友。

6、未成年犯罪嫌疑人個(gè)人愛好及是否受過表彰情況

興趣愛好：喜歡飆車，會(huì)經(jīng)常發(fā)飆車的快手視頻；打籃球；手游，如吃雞等。沒有受過表彰。

未成年犯罪嫌疑人個(gè)性特點(diǎn)與其再犯可能性的聯(lián)系程度評(píng)估：第一，未成年犯罪嫌疑人xx由于身體患有較為特殊的疾病，母親較為溺愛、縱容，導(dǎo)致與同齡人交往不多，性格內(nèi)向，渴望同齡人溫暖與鏈接；第二，被父母打罵存在一定的心理創(chuàng)傷；第三，和不良朋輩的關(guān)系較為密切，在不良朋輩中尋找溫暖，且在一起容易有越軌行為。綜合考慮上述因素，xx再犯可能性為7分（滿分10分）。

三、與案件有關(guān)情況

1、未成年犯罪嫌疑人受處罰情況

無。

2、未成年犯罪嫌疑人此次涉案主觀因素

對(duì)涉罪行為的嚴(yán)重后果認(rèn)識(shí)不清，以為自己不動(dòng)手就沒事，對(duì)不良朋輩的盜竊邀請(qǐng)無法拒絕。深層次原因是渴望溫暖，但家庭監(jiān)護(hù)、教育不力，缺乏溫暖和情感鏈接。

3、未成年犯罪嫌疑人此次涉案客觀行為

據(jù)未成年犯罪嫌疑人xx自述：

（1）第一次盜竊，林xx叫其過去xx城市玩，到后林xx提議偷車，未成年犯罪嫌疑人xx自述勸過他別偷；林xx在偷車時(shí)，未成年犯罪嫌疑人xx在旁邊等他，偷來的車子林xx自己在開，直到后來警察找上門。

（2）第二次盜竊，老梁叫未成年犯罪嫌疑人xx出去玩并一起偷車，但未成年犯罪嫌疑人xx沒有過去幫忙，在10米外的地方等待老梁，偷車完成后老梁和另一個(gè)未成年犯罪嫌疑人xx不認(rèn)識(shí)的人一起開著偷來的車和自己一起離開現(xiàn)場(chǎng)。

（3）第三次盜竊，未成年犯罪嫌疑人xx剛好路過，見到老梁在偷車，于是幫著推了一下車，就離開了。

未成年犯罪嫌疑人涉案情況與其再犯可能性的聯(lián)系程度評(píng)估：第一，未成年犯罪嫌疑人xx3次涉嫌盜竊均系和不良朋輩一起，且主要是望風(fēng)，主觀惡性和謀財(cái)動(dòng)機(jī)不大；第二，未采用破壞性手段盜竊；第三，父母在案發(fā)后已經(jīng)賠償被害人損失并達(dá)成諒解，但遠(yuǎn)離不良朋輩還難以做到。綜合上述因素，xx再犯可能性為6分（滿分10分）。

四、對(duì)涉案行為的認(rèn)識(shí)

1、未成年犯罪嫌疑人對(duì)涉案的消極認(rèn)識(shí)情況

第一，不清楚對(duì)他人盜竊自己即使不動(dòng)手在旁邊望風(fēng)也構(gòu)成犯罪；第二，不清晰自己結(jié)交不良朋輩和犯罪行為之間的關(guān)聯(lián)，認(rèn)為愿意和自己玩的'朋友就是好朋友，好朋友之間應(yīng)該講義氣。

2、未成年犯罪嫌疑人對(duì)涉案的積極認(rèn)識(shí)情況

愿意講述涉罪行為經(jīng)過，有一定的悔罪態(tài)度；現(xiàn)在覺得自己當(dāng)時(shí)太傻了，不應(yīng)該過去和他們一起玩。自述因?yàn)椴欢ǘ稿e(cuò)了，如果知道望風(fēng)也是違法的就不會(huì)做望風(fēng)的事。

未成年犯罪嫌疑人對(duì)涉案行為的認(rèn)識(shí)與其再犯可能性的聯(lián)系程度評(píng)估：第一，未成年犯罪嫌疑人xx對(duì)自己的行為涉嫌違法犯罪存在錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和僥幸心理；第二，未成年犯罪嫌疑人xx能夠供述全部犯罪事實(shí)，有認(rèn)罪悔罪態(tài)度。綜合上述因素，未成年犯罪嫌疑人xx再犯可能性為5分（滿分10分）。

五、幫教條件

1、未成年犯罪嫌疑人自身生活、學(xué)習(xí)、工作情況

（1）在做焊接學(xué)徒時(shí)工資收入每月20xx元，吃住無需花錢，工資由表哥管理，每月能從表哥手上陸續(xù)拿到零花錢300元至500元；

（2）不做焊接學(xué)徒后多次變換工作，從事工廠臨時(shí)工、酒吧服務(wù)員等短期工作，平均工資每月3000元至4000元；

（3）會(huì)向姐姐、媽媽要錢，未成年犯罪嫌疑人xx自述向媽媽和姐姐每月要錢500元至600元。

2、未成年犯罪嫌疑人家庭幫教條件情況

父親有穩(wěn)定工作收入，母親偶爾做短工，收入不多，姐姐在上班，有工資收入；父親在未成年犯罪嫌疑人xx涉嫌犯罪被抓后沒有說一句話，母親、姐姐和外婆對(duì)未成年犯罪嫌疑人xx較為關(guān)心，愿意從經(jīng)濟(jì)上、精神上幫助未成年犯罪嫌疑人xx。

3、未成年犯罪嫌疑人所處環(huán)境情況

工作期間周圍不良朋輩較多，工作中能接受表哥和雇主的約束。

4、受害者的態(tài)度

媽媽代為賠償了被害人全部損失，被害人表示諒解，愿意簽訂和解協(xié)議，但要求未成年犯罪嫌疑人xx的父母對(duì)其嚴(yán)加管教。

未成年犯罪嫌疑人幫教條件與其再犯可能性的聯(lián)系程度評(píng)估：第一，未成年人犯罪嫌疑人xx的母親、外婆、姐姐、表哥均愿意監(jiān)護(hù)和教育未成年犯罪嫌疑人xx，未成年犯罪嫌疑人xx的父親沒有太多監(jiān)護(hù)、教育意識(shí)；第二，未成年犯罪嫌疑人xx有工作意愿且能堅(jiān)持，逐步可以做到自食其力；第三，被害人對(duì)未成年犯罪嫌疑人xx表示諒解。綜上，未成年犯罪嫌疑人xx再犯可能性在4分以下（滿分10分）。

六、其他需要說明的情況

1、未成年犯罪嫌疑人xx回歸社會(huì)需求：喜歡做汽車維修工作，也渴望能學(xué)會(huì)一技之長(zhǎng)，能夠自立。

2、父母監(jiān)護(hù)意識(shí)和監(jiān)護(hù)能力都需要提升，應(yīng)當(dāng)聯(lián)合公安機(jī)關(guān)和相關(guān)社會(huì)組織進(jìn)行強(qiáng)制親職教育；親子交流模式需矯正。

3、不良朋輩管理和行為偏差矯正需同時(shí)進(jìn)行。

七、綜合評(píng)價(jià)意見

第一，從未成年犯罪嫌疑人xx的家庭背景來看，其家庭結(jié)構(gòu)完整，父母有一定的監(jiān)護(hù)、教育意識(shí)，目前母親是幫教的主要有利因素；第二，從個(gè)性特點(diǎn)看，未成年犯罪嫌疑人xx有一定的心理創(chuàng)傷，性格內(nèi)向，精神狀態(tài)良好，性格特征附隨性比較顯著，渴望與同伴的交往和情感鏈接，為司法社工的幫教介入也打下基礎(chǔ)；第三，從其涉案行為來看，基本處于望風(fēng)的情況，主觀惡性和謀財(cái)動(dòng)機(jī)不強(qiáng)，幫教難度較小，再犯可能性顯著降低；第四，其對(duì)自己的行為認(rèn)識(shí)來看，目前已經(jīng)認(rèn)罪悔罪，且有重新做人的愿望和行動(dòng)；第五，從幫教條件來看，家庭監(jiān)護(hù)、未成年人改過自新的愿望和行動(dòng)、被害人的諒解都可以有效降低再犯風(fēng)險(xiǎn)。

綜上，調(diào)查對(duì)象的主要精準(zhǔn)矯治點(diǎn)為認(rèn)知偏差，對(duì)自己行為的危害性缺乏認(rèn)識(shí)，存在僥幸心理；同時(shí)對(duì)不良朋輩的邀約難以拒絕的背后，存在與家庭鏈接不足、缺乏有效家庭監(jiān)護(hù)和溫暖的情況。目前再犯風(fēng)險(xiǎn)在6分（滿分10分），如果能夠強(qiáng)化親職教育，并修復(fù)親子關(guān)系，對(duì)未成年犯罪嫌疑人xx開展行為偏差矯正，引導(dǎo)其找到自己喜歡的工作并堅(jiān)持180天，同時(shí)輔之以不良朋輩管理，再犯可能性會(huì)降低到2分以下。

調(diào)查員：xxxx

xx年xx月xx日

（印章）

調(diào)查報(bào)告篇三

一、半數(shù)企業(yè)處于危機(jī)狀態(tài)

如同在戰(zhàn)場(chǎng)上沒有常勝將軍一樣，在現(xiàn)代商場(chǎng)中也沒有永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順的企業(yè)，任何一個(gè)企業(yè)都有遭遇挫折和危機(jī)的可能性。從某種程度上來講，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)與發(fā)展過程中遇到挫折和危機(jī)是正常和難免的，危機(jī)是企業(yè)生存和發(fā)展中的一種普遍現(xiàn)象。

零點(diǎn)調(diào)查最新公布的《京滬兩地企業(yè)危機(jī)管理現(xiàn)狀研究報(bào)告》顯示，如果將正面臨1-2種危機(jī)的企業(yè)界定為一般危機(jī)狀態(tài)企業(yè)，將正面臨3-4種危機(jī)的企業(yè)界定為中度危機(jī)狀態(tài)企業(yè)，將正面臨5種以上危機(jī)的企業(yè)界定為高度危機(jī)狀態(tài)企業(yè)，那么目前有超過半數(shù)的被訪企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)之中（其中40.4%處于中度危機(jī)狀態(tài)，14.4%處于高度危機(jī)狀態(tài)），僅有45.2%的企業(yè)處于一般危機(jī)狀態(tài)。

危機(jī)在爆發(fā)之前如同人體惡性腫瘤，都有一定的隱蔽性，但是，這并不意味著危機(jī)就完全不可防范。任何事物都不是空穴來風(fēng)，多數(shù)危機(jī)在爆發(fā)前都有或多或少的預(yù)警信號(hào)，只是在危機(jī)真正爆發(fā)之前，這些蛛絲馬跡的預(yù)警信號(hào)往往沒有引起人們的注意和足夠的重視而已。從字面上看，“危機(jī)”中既包含“?！蔽ｋU(xiǎn)和危難，也包含“機(jī)”時(shí)機(jī)和機(jī)遇，危機(jī)的危險(xiǎn)性和機(jī)遇性是同在的。中國(guó)的一句古語：“禍兮福所依、福兮禍所伏，辨證地闡明了危機(jī)本質(zhì)的雙重性。危機(jī)的危險(xiǎn)性不言而喻，危機(jī)的機(jī)遇性在于：首先，危機(jī)可以暴露企業(yè)的弊端，使企業(yè)能夠?qū)ΠY下藥，為進(jìn)一步發(fā)展清除障礙；其次，企業(yè)在危機(jī)中往往會(huì)成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，如果危機(jī)處理得當(dāng)，可以比在常態(tài)下更為有效地提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，是提升企業(yè)公眾形象的一次機(jī)遇。危機(jī)的危險(xiǎn)性是固有的，而危機(jī)的機(jī)遇性必須基于企業(yè)成功的危機(jī)處理。

危機(jī)的普遍存在性、隱蔽性和本質(zhì)的雙重性決定了現(xiàn)代企業(yè)要想在商場(chǎng)中有最高的勝算，就必須具有居安思危、未雨綢繆的危機(jī)意識(shí)，必須充分考慮和重視企業(yè)的危機(jī)管理問題。

二、缺乏高級(jí)管理人才

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈、變數(shù)越來越多，企業(yè)所面臨的危機(jī)類型也越來越多。有的危機(jī)只是特定企業(yè)所特有的，有的危機(jī)卻困擾著很多企業(yè)。當(dāng)前企業(yè)最經(jīng)常面臨的前三種危機(jī)依次是人力資源危機(jī)、行業(yè)危機(jī)、產(chǎn)品和服務(wù)危機(jī)，分別有高達(dá)53、8%、50、0%和38、7%的被調(diào)查企業(yè)曾經(jīng)經(jīng)歷過或正在面臨著這三種危機(jī)的困擾。其中人力資源危機(jī)不僅是中國(guó)企業(yè)最經(jīng)常面臨的危機(jī)，也是給企業(yè)造成嚴(yán)重影響的危機(jī)之一，有33、7%的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機(jī)對(duì)其企業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。

當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的人力資源危機(jī)主要表現(xiàn)為普通員工的頻繁跳槽和中高層管理人員的非正常離職。人員一定的流動(dòng)率是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、社會(huì)發(fā)展的一個(gè)必然結(jié)果，在今天這樣一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，人員的正常流動(dòng)是必需的，關(guān)鍵在于流動(dòng)的頻率（過度頻繁的流動(dòng)無論是對(duì)個(gè)人還是對(duì)企業(yè)都是一種資源的浪費(fèi)）以及流入的是否是企業(yè)想要的人、流出的是否是企業(yè)想留的人。中國(guó)最缺的不是資金，也不是技術(shù)，更不是市場(chǎng)，而是人才，特別是優(yōu)秀的高級(jí)管理人才。

人力資本天然屬于個(gè)人，是“主動(dòng)資產(chǎn)，只能由其天然的所有人控制著這種資產(chǎn)的啟動(dòng)開發(fā)和利用，其總是自發(fā)地尋求實(shí)現(xiàn)自我的市場(chǎng)。人力資本的激勵(lì)機(jī)制不足或者不合理時(shí)，其資產(chǎn)可以立刻貶值或蕩然無存。如何才能最大限度地發(fā)揮人力資源這一“主動(dòng)資產(chǎn)的最大價(jià)值，如何才能有效地吸引人才、穩(wěn)定人才？零點(diǎn)研究集團(tuán)的另一項(xiàng)針對(duì)新社會(huì)階層從業(yè)人員“跳槽原因的調(diào)查表明：?jiǎn)T工跳槽的主要原因是：個(gè)人發(fā)展空間小、工資福利待遇低、想體驗(yàn)新的生活；他們心目中理想職業(yè)的特點(diǎn)是：收入高、個(gè)人發(fā)展空間大、單位有前途；他們對(duì)單位最不滿意的地方是：?jiǎn)挝凰峁┑奈幕顒?dòng)太少。由此可見，員工既關(guān)注當(dāng)前的福利待遇，也關(guān)心個(gè)人和單位今后的發(fā)展前途及企業(yè)的文化氛圍。要想吸引人才、留住人才、穩(wěn)定人才，既需要完善與員工經(jīng)濟(jì)利益直接相關(guān)的薪酬體系，更需要?jiǎng)?chuàng)建良好的企業(yè)文化，因?yàn)榱己玫钠髽I(yè)文化也是增強(qiáng)激勵(lì)效果、提高員工滿意度的重要保證。如何在企業(yè)發(fā)展的大前提下，尊重個(gè)人的發(fā)展和提高，給人才提供盡可能多的發(fā)展機(jī)會(huì)和實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我價(jià)值最大化的平臺(tái)，以事業(yè)吸引人才，以企業(yè)良好的發(fā)展前景來凝聚人才是當(dāng)前企業(yè)所需考慮的問題。因?yàn)橐晃丁案咝街粫?huì)使跳槽現(xiàn)象更加頻繁，只有當(dāng)自身經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值都達(dá)到最大合理化之后，人才才能真正穩(wěn)定下來，企業(yè)的人力資源危機(jī)才能真正得到解決。

三、危機(jī)識(shí)別能力薄弱

20xx年春季，肆虐中國(guó)大地的非典危機(jī)喚起了許多企業(yè)的危機(jī)管理意識(shí)，絕大多數(shù)企業(yè)的中高層管理人員認(rèn)同“企業(yè)管理人員應(yīng)具備危機(jī)管理意識(shí)”、“每個(gè)企業(yè)都有弱點(diǎn)，如果處理不當(dāng)就可能轉(zhuǎn)變成危機(jī)”、“危機(jī)管理不僅僅是事后采取應(yīng)對(duì)措施，事前更要做盡可能多的計(jì)劃工作”、“大多數(shù)危機(jī)是可以防范的，危機(jī)發(fā)生前都會(huì)有警告信號(hào)”、“企業(yè)應(yīng)倡導(dǎo)每個(gè)員工都應(yīng)具備危機(jī)管理意識(shí)”等說法。

盡管普遍意識(shí)到了危機(jī)管理的重要性，中國(guó)企業(yè)中高層管理人員卻同樣普遍地具有危機(jī)識(shí)別能力和危機(jī)處理能力薄弱的“通病”。

如果將能從19種潛在危機(jī)中正確識(shí)別出5種或者5種以下者界定為低危機(jī)識(shí)別能力者，能正確識(shí)別出6-10種的為中等危機(jī)識(shí)別能力者，能正確識(shí)別出10種以上者為較高危機(jī)識(shí)別能力者。

根據(jù)這一劃分，有72、7%的被訪者屬于低危機(jī)識(shí)別能力者，9.4%屬于中等危機(jī)識(shí)別能力者，僅有18.0%屬于較高危機(jī)識(shí)別能力者。企業(yè)管理者危機(jī)識(shí)別能力之薄弱由此可見一斑。

企業(yè)中高層管理人員不僅危機(jī)識(shí)別的能力比較薄弱，在危機(jī)識(shí)別時(shí)還具有一定的短視性，表現(xiàn)在對(duì)于與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和效益具有非常直接關(guān)聯(lián)的危機(jī)，如人力資源危機(jī)和產(chǎn)品服務(wù)危機(jī)等具有較高的敏感度，而對(duì)于并購(gòu)、訴訟、工作事故、天災(zāi)xx、媒體危機(jī)等與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和收效間的關(guān)聯(lián)似乎不那么直接的危機(jī)的敏感度相對(duì)較低。

但是，媒體危機(jī)、工作事故、天災(zāi)xx、訴訟等危機(jī)發(fā)生之后，如果得不到及時(shí)有效的處理，同樣能給企業(yè)帶來嚴(yán)重危害甚至是毀滅性的打擊，而因?yàn)樗鼈兣c企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)間的非直接關(guān)聯(lián)性使得企業(yè)管理者對(duì)它們?nèi)狈ψ銐虻闹匾暫兔舾械姆磻?yīng)，企業(yè)中高層管理人員在危機(jī)管理功效追求上的“短視性”應(yīng)該引起重視。

四、處理危機(jī)措施不力

該項(xiàng)調(diào)查顯示：多數(shù)企業(yè)在危機(jī)來臨時(shí)，采取的措施普遍不力。主要表現(xiàn)為：

（一）、企業(yè)處理媒體危機(jī)的措施。在現(xiàn)代信息社會(huì)中，大眾傳媒在塑造公眾價(jià)值觀念、強(qiáng)化公眾意識(shí)、反應(yīng)和引導(dǎo)社會(huì)輿論等諸多方面發(fā)揮著巨大的作用。媒體的社會(huì)傳播通過影響企業(yè)的形象、知名度、美譽(yù)度而影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。另外，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)更是使得信息傳播具有了前所未有的速度和影響范圍。當(dāng)企業(yè)面臨各種危機(jī)、內(nèi)外交困時(shí)，企業(yè)無法避免地成為媒體競(jìng)相報(bào)道的目標(biāo)，媒體對(duì)企業(yè)的影響可謂是一把雙刃劍。縱觀商海，既有因在危機(jī)中沒有處理好與媒體的關(guān)系而使形象一落千丈的企業(yè)，也不乏因在危機(jī)中妥善處理好了與媒體的關(guān)系，不僅使危機(jī)的負(fù)面影響降至最低，還“乘勢(shì)”擴(kuò)大了知名度和美譽(yù)度的企業(yè)，現(xiàn)代企業(yè)與媒體保持和諧關(guān)系的重要性由此可見一斑。

目前許多企業(yè)在處理與媒體的關(guān)系時(shí)普遍存在以下特點(diǎn)：對(duì)企業(yè)在常態(tài)時(shí)與媒體建立和諧關(guān)系的重要性缺乏足夠認(rèn)識(shí)，與媒體的合作主要是常規(guī)的、表層的合作，缺乏積極有效的深層次合作；當(dāng)企業(yè)處于危機(jī)狀態(tài)時(shí)，或者是比較消極被動(dòng)地應(yīng)對(duì)媒體的報(bào)道，或者是對(duì)于媒體不利于自己企業(yè)的報(bào)道采取過激的反應(yīng)，導(dǎo)致與媒體間關(guān)系緊張，這些都不利于企業(yè)的危機(jī)公關(guān)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：對(duì)于媒體不利于本企業(yè)的不真實(shí)報(bào)道，11.5%的企業(yè)采取聽之任之的態(tài)度；36、3%的企業(yè)要視公眾的反應(yīng)之后再反應(yīng)；33.2%的企業(yè)要投訴該報(bào)道的記者。這些消極被動(dòng)或者是過激的反應(yīng)均不利于企業(yè)與媒體間良好關(guān)系的建立，不利于企業(yè)用好媒體這把雙刃劍。

（二）、企業(yè)處理產(chǎn)品和服務(wù)危機(jī)的措施。產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)的靈魂，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)危機(jī)時(shí)，如果處理不當(dāng)，往往還會(huì)引發(fā)媒體危機(jī)、客戶危機(jī)、經(jīng)濟(jì)抵制、索賠、訴訟等諸多危機(jī)。如果處理得當(dāng)，則有助于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、知名度和美譽(yù)度的進(jìn)一步提升。

當(dāng)出現(xiàn)產(chǎn)品危機(jī)時(shí)，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)？9.2%的企業(yè)認(rèn)為產(chǎn)品和服務(wù)難免會(huì)出現(xiàn)問題，因此當(dāng)出現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)危機(jī)時(shí)，“不采取任何措施”；25.5%的企業(yè)采取“觀望”態(tài)度：當(dāng)出現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)危機(jī)時(shí)，先不采取措施，視媒體和公眾的反應(yīng)再制定應(yīng)對(duì)方案；39.3%的企業(yè)會(huì)按照企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)行的處理機(jī)制進(jìn)行處理；只有25.5%的企業(yè)會(huì)立刻根據(jù)具體情況制定處理方案并采取行動(dòng)。處理危機(jī)，“兵貴神速”，危機(jī)來臨時(shí)，選擇不采取措施和“觀望”態(tài)度往往會(huì)使企業(yè)“兵敗如山倒”。

（三）、企業(yè)處理中高層管理人員意外離職的措施。企業(yè)中高層管理人員的意外離職，有時(shí)會(huì)給企業(yè)帶來非常直接和巨大的損失，因?yàn)樗麄兪煜け酒髽I(yè)的運(yùn)作模式，擁有較為固定的客戶群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的往往是原企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，勢(shì)必會(huì)給原企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來較大的沖擊。

但是，僅有17.2%的企業(yè)在平時(shí)就比較注重培養(yǎng)高層管理人員的“接班人”，一旦出現(xiàn)重要管理人員意外離職情況，可由“接班人”直接接任其工作，對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)不會(huì)造成過大影響；18.2%的企業(yè)對(duì)企業(yè)重要高層管理人員的意外離職持不在意態(tài)度，出現(xiàn)高層管理人員意外離職情況時(shí)由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指定臨時(shí)接班人；47.9%的采用先企業(yè)內(nèi)部競(jìng)聘，然后由管理會(huì)決定的方式；14.4%的采用由管理會(huì)直接決定的方式。

中國(guó)企業(yè)經(jīng)理人職業(yè)化是發(fā)展的必然趨勢(shì)并且現(xiàn)在已在進(jìn)行，但是，對(duì)于當(dāng)前許多企業(yè)中高層管理人員而言，他們是在尚未真正成熟起來之時(shí)就被推上了國(guó)際化、市場(chǎng)化的大舞臺(tái)，如同一個(gè)剛開始學(xué)駕駛者卻不得不自己駕車上路，并且上的是一條車多人多、路況復(fù)雜的路。隨著WTO時(shí)代的來臨，市場(chǎng)越來越開放、越來越復(fù)雜，相比于國(guó)際化的規(guī)則和知識(shí)，“新手上路的中國(guó)企業(yè)管理者更缺乏的是經(jīng)驗(yàn)；相比于掌握危機(jī)管理知識(shí)，更難的是提高實(shí)際的危機(jī)識(shí)別和危機(jī)處理能力，因?yàn)楹笳吒嗟氖腔趯?shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而這恰恰是中國(guó)企業(yè)管理者當(dāng)前最缺乏的。如何在正確危機(jī)管理理念基礎(chǔ)上提高實(shí)際的危機(jī)識(shí)別和危機(jī)處理能力，是企業(yè)中高層管理人員所必須解決的問題。

五、危機(jī)防范勝于危機(jī)處理

“隱患險(xiǎn)于明火，預(yù)防勝于救災(zāi)”，在企業(yè)的危機(jī)管理中，防范危機(jī)同樣勝于處理危機(jī)，危機(jī)防范是成本最為低廉的危機(jī)管理方式。不同的企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的特殊情況采取靈活多樣的防范措施，而下面四條防范措施則應(yīng)該受到所有企業(yè)的重視。

（一）、防微杜漸。有些危機(jī)（如重大自然災(zāi)害、疾病等）具有突發(fā)性和不可預(yù)知性，有些危機(jī)卻可能源于企業(yè)日常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不足或失誤的積累。前一種危機(jī)具有一定的不可預(yù)防性，而后一種危機(jī)如果能及早得到重視卻是可以避免的。在日常的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中對(duì)企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)或潛在問題給予足夠重視并對(duì)其可能造成的危害形成正確認(rèn)識(shí)，是危機(jī)防范的主要方法之一，我們可以稱之為“防微杜漸”法。

有多少企業(yè)具有“防微杜漸”意識(shí)？在此次調(diào)查中，有74.7%的中高層企業(yè)管理人員表明他們所在的企業(yè)會(huì)對(duì)企業(yè)薄弱環(huán)節(jié)和存在的潛在問題進(jìn)行分析和討論，有23.8%者表示不會(huì)。

（二）、設(shè)立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)。雖然危機(jī)管理并非只是特定部門或特定人員的職責(zé)，而是企業(yè)內(nèi)各部門的聯(lián)合責(zé)任，在企業(yè)內(nèi)設(shè)立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)還是完全應(yīng)該且必需的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，44.1%的企業(yè)內(nèi)尚沒有設(shè)立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)。

危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是企業(yè)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，因?yàn)槲C(jī)類型繁多，一個(gè)有效的危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該包括決策層負(fù)責(zé)人以及企業(yè)各部門（如公關(guān)部、人事部、保衛(wèi)部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)部等）的主管或優(yōu)秀人才，還可外聘公關(guān)專家，組成一個(gè)智囊團(tuán)。這些人才在企業(yè)常態(tài)時(shí)除了干好本職工作外，還起著防范和預(yù)警企業(yè)危機(jī)的作用，當(dāng)企業(yè)一旦出現(xiàn)危機(jī)他們就應(yīng)該在高級(jí)管理人員的組織和協(xié)調(diào)下快速起到處理危機(jī)的作用。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，高層管理人員應(yīng)該具有快速直接調(diào)用相關(guān)專業(yè)人員的權(quán)利和能力。危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，能否快速組建成一個(gè)高效的危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)，很大程度上取決于企業(yè)平時(shí)的人才資源儲(chǔ)備情況。

每個(gè)企業(yè)都有遭遇危機(jī)事件的可能性，但是并非每個(gè)企業(yè)都有足夠的能力建立起一套行之有效的危機(jī)管理體制并儲(chǔ)備足夠的危機(jī)處理資源。在社會(huì)資源合理配置法則和現(xiàn)代社會(huì)分工越來越專業(yè)化的趨勢(shì)下，這一對(duì)矛盾的客觀存在將會(huì)孕育出一個(gè)充滿生機(jī)和活力的危機(jī)管理中介服務(wù)市場(chǎng)。目前的中國(guó)危機(jī)管理專業(yè)服務(wù)市場(chǎng)尚不發(fā)達(dá)，但已有一些公關(guān)公司、管理顧問和咨詢公司注意到了這一商機(jī)，推出了一些危機(jī)管理項(xiàng)目，但其重點(diǎn)只是集中在對(duì)實(shí)際危機(jī)的處理上，少有危機(jī)防范和危機(jī)預(yù)警服務(wù)。

（三）、制定危機(jī)管理計(jì)劃。雖然說預(yù)先識(shí)別出危機(jī)并將危機(jī)“扼殺”于無形是成本最低的危機(jī)管理方式，但是，任何一個(gè)企業(yè)即便防范措施做的再好，也不能保證“萬無一失”，保證危機(jī)絕對(duì)不會(huì)發(fā)生。因而企業(yè)應(yīng)該“未雨綢繆”，超前決策、精心策劃出全面的危機(jī)管理計(jì)劃，以便一旦危機(jī)真的來臨時(shí)能夠從容面對(duì)，不至于措手不及地去打無準(zhǔn)備之仗。超過半數(shù)（58.5%）的企業(yè)意識(shí)到了危機(jī)管理計(jì)劃的重要性，在制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的同時(shí)會(huì)制定出一份完整的危機(jī)管理計(jì)劃，但是，由于危機(jī)管理計(jì)劃與一般計(jì)劃之間最大的區(qū)別在于一般計(jì)劃在制定后就要努力使之付諸實(shí)現(xiàn)，而危機(jī)管理計(jì)劃在制定之后，人們并不希望該計(jì)劃有實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，并且在現(xiàn)實(shí)中確實(shí)有許多危機(jī)管理計(jì)劃并沒有實(shí)施。這就使得有些管理者存在僥幸心理，不愿意花費(fèi)人力物力財(cái)力來思考和制定危機(jī)管理計(jì)劃。調(diào)查發(fā)現(xiàn)有近四成（39.5%）企業(yè)在制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)并沒有制定正式的危機(jī)管理計(jì)劃。

（四）、危機(jī)管理培訓(xùn)與演習(xí)。任何企業(yè)行為都是通過員工的行為來實(shí)現(xiàn)的，因而有必要對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行危機(jī)管理知識(shí)培訓(xùn)。向員工進(jìn)行危機(jī)管理知識(shí)培訓(xùn)，首先要強(qiáng)調(diào)“居安思危”，強(qiáng)化其危機(jī)意識(shí)，強(qiáng)調(diào)許多大的、災(zāi)難性的危機(jī)可能僅僅源于小的疏漏，提高他們對(duì)于危機(jī)事件發(fā)生的警惕性；其次，則在于培訓(xùn)和提高員工防范和處理危機(jī)的能力。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括：

①熟悉危機(jī)時(shí)企業(yè)內(nèi)部的溝通系統(tǒng)和應(yīng)急反應(yīng)計(jì)劃；

②了解危機(jī)時(shí)應(yīng)該如何與客戶、合作伙伴、媒體、政府等群體進(jìn)行及時(shí)有效的溝通；

③傳授其它企業(yè)實(shí)際危機(jī)管理中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有31.2%的企業(yè)沒有對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行危機(jī)管理的培訓(xùn)。

危機(jī)既可給企業(yè)帶來?yè)p失，也可以給企業(yè)帶來啟示和機(jī)遇。從危機(jī)中得到的教訓(xùn)往往是深刻的，而從危機(jī)中獲得的經(jīng)驗(yàn)也往往是非常寶貴的。危機(jī)過后，企業(yè)如果能夠吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從危機(jī)中發(fā)現(xiàn)自身弊端、看到自身應(yīng)該改進(jìn)的地方，采取措施為今后的發(fā)展掃除障礙，那么，危機(jī)就有可能成為企業(yè)的轉(zhuǎn)機(jī)。

社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇四

社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生必不可少的一部分，尤其對(duì)于軟件工程專業(yè)的學(xué)生來說，社會(huì)實(shí)踐更是軟件專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中十分重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)基本訓(xùn)練，培養(yǎng)實(shí)踐動(dòng)手能力、理論聯(lián)系實(shí)際的重要課程。

通過社會(huì)實(shí)踐，我們可以了解更多同軟件有關(guān)的技術(shù)，接觸到現(xiàn)代IT前沿的知識(shí)，開闊我們的視野。參觀ＩＴ公司，使我們對(duì)未來的工作環(huán)境有了一個(gè)大致的了解，進(jìn)一步了解ＩＴ公司對(duì)人才的需求狀況，找出自己的不足，以便我們畢業(yè)后能更好的適應(yīng)ＩＴ行業(yè)對(duì)人才的需求，以及更好的融入社會(huì)。

為此，我們西北工業(yè)大學(xué)軟件與微電子學(xué)院開展了為期一周的北京社會(huì)實(shí)踐。

20xx年7月11日，我們踏上了從西安開往北京的T40列車。來到西安火車站時(shí)，只見人山人海，此時(shí)正是學(xué)生回家的高峰期。我們一行八人互相幫助，團(tuán)結(jié)合作，順利的登上了火車。在火車上，我們討論著如何開展接下來的社會(huì)實(shí)踐，完善了一些注意事項(xiàng)。每個(gè)人心中都充滿了無限的期待。經(jīng)過一夜之旅，我們到達(dá)了北京西站，來到了夢(mèng)想中的北京城。接下來，我們期待中的社會(huì)實(shí)踐正式拉開了帷幕。

社會(huì)實(shí)踐的第一站便是微軟亞洲研究院。微軟亞洲研究院是微軟公司在海外開設(shè)的第二家基礎(chǔ)科研機(jī)構(gòu)，也是亞洲地區(qū)唯一的基礎(chǔ)研究機(jī)構(gòu)。微軟研究院的使命是使未來的計(jì)算機(jī)能夠看、聽、學(xué)，能用自然語言與人類進(jìn)行交流。來到微軟亞洲研究院，我們便被其宏偉與大氣所震撼，走進(jìn)其中，更是另一番感受。負(fù)責(zé)接待的老師熱情的接待了我們。我們走進(jìn)了一間會(huì)議室，開始了探討。老師先給我們觀看了一段視頻，講述了微軟帶來的未來科技生活，微軟對(duì)于未來生活的暢想，然后老師給我們介紹了微軟的發(fā)展歷史，微軟的企業(yè)文化，微軟的產(chǎn)品，以及微軟的發(fā)展方向等等，讓我們?nèi)娑衷敿?xì)的了解和認(rèn)識(shí)了微軟。隨后，老師介紹了微軟實(shí)習(xí)生的要求。還談到了20xx微軟“智在未來”實(shí)習(xí)生計(jì)劃，此計(jì)劃是為即將畢業(yè)于20xx年的本科、碩士、博士學(xué)生量身打造的實(shí)習(xí)計(jì)劃。我們對(duì)此充滿了濃厚的興趣，老師也詳細(xì)給我們做了介紹，并期待我們以后能夠進(jìn)入微軟實(shí)習(xí)。最后，老師介紹了微軟和高校的一些合作，微軟在一些高校設(shè)立了俱樂部，并會(huì)在高校舉辦一些比賽，熱烈歡迎我們參加。探討結(jié)束后，老師帶領(lǐng)我們參觀了微軟研究院的工作環(huán)境，其工作環(huán)境非常的舒適，給人一種安逸的感覺。參觀后，我們集體合了影，帶著不舍，我們離開了微軟，結(jié)束了微軟的社會(huì)實(shí)踐。

社會(huì)實(shí)踐的第二站是奇虎360公司。眾所周知，奇虎360是中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)安全軟件與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司，其致力于提供高品質(zhì)的免費(fèi)安全服務(wù)，旗下有360安全衛(wèi)士、360殺毒、360安全瀏覽器、360保險(xiǎn)箱、360手機(jī)衛(wèi)士等系列產(chǎn)品。我們剛到達(dá)360時(shí)便有人員接待我們，我們更是被其熱情所感動(dòng)。他們先是帶領(lǐng)我們參觀了公

司，觀看了工作環(huán)境，也了解了公司的舉辦的一些活動(dòng)，深入了解了其企業(yè)文化，讓我深深的喜歡上了這個(gè)公司。隨后，接待人員請(qǐng)了公司的技術(shù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理給我們做了詳細(xì)而又生動(dòng)的講座，聽后我們感覺受益匪淺，即在技術(shù)層面上了解了360，又在產(chǎn)品方面有了深入的了解。隨后，曾經(jīng)和周鴻祎董經(jīng)理一起創(chuàng)辦360的桃經(jīng)理用幽默生動(dòng)而又自嘲的語言給我們介紹了360的成長(zhǎng)之路，讓我們深入了解了360發(fā)展史，以及當(dāng)初創(chuàng)辦360時(shí)的艱辛。360的成長(zhǎng)之路，是一部血淚史，現(xiàn)在的輝煌與當(dāng)初的堅(jiān)持與不懈是分不開的，這更加激勵(lì)了我們，面對(duì)挫折，堅(jiān)持不懈的奮斗，去跨越困難。中午，我們?cè)?60員工食堂吃了頓飯。下午的時(shí)候，在360工作的幾位學(xué)長(zhǎng)給我們做了一次小小的講座。還深深地記得一位學(xué)長(zhǎng)，他今年剛?cè)肼?60，四年的大學(xué)生活他還記憶猶新。他告訴我們，大學(xué)生活沒有想象中的那么輕松，還是要把重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)上。他說道，自己進(jìn)入大學(xué)時(shí)，連什么是郵箱都不知道，沒有基礎(chǔ)并不可怕，可怕的是你沒有一顆上進(jìn)的心。找到和別人的差距后，只要努力找到自己的方向，并為之堅(jiān)持奮斗。他還給我們強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，我們要掌握計(jì)算機(jī)的原理，只停留在編程的表面，而不知道底部的實(shí)現(xiàn)，是非?？膳碌囊患虑椋覀円獙W(xué)好數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和SSD5這兩門課，這兩門是重點(diǎn)中的重點(diǎn)。隨后，幾位學(xué)長(zhǎng)各抒己見，為我們介紹了他們四年的大學(xué)生活，并鼓勵(lì)我們好好學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取以后找到滿意的工作。

社會(huì)實(shí)踐的第三站是百度。百度我們?cè)偈煜げ贿^了，百度是最大的中文搜索引擎，我們每天都在使用者百度，比如：查找我們需要的東西，百度地圖，百度MP3，百度地圖等等一系列產(chǎn)品。百度到底是什么樣樣的呢？心中更是充滿了期待。來到百度，是一批學(xué)長(zhǎng)接待了我們，此時(shí)正是星期天，百度公司中沒有了員工，顯得一片安靜。只有我們和學(xué)長(zhǎng)，我們感到了特別的親切。學(xué)長(zhǎng)們把我們領(lǐng)到了一個(gè)會(huì)議室，幾位學(xué)長(zhǎng)以他們的親身經(jīng)歷為我們講解了他們工作后的一些經(jīng)歷，一些感受，一些啟迪，以及回想大學(xué)生活的酸甜苦辣。學(xué)歷只是一個(gè)敲門磚，進(jìn)入公司之后，領(lǐng)導(dǎo)們看中的還是你的能力，包括各方面：為人處世啊，學(xué)習(xí)方面的等等。他們回想大學(xué)生活，感受依然最深的還是要好好學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)才是硬道理，學(xué)習(xí)才是一切。然后他們?yōu)槲覀冎v解了百度的企業(yè)文化，百度有著非常寬松的企業(yè)文化，他們沒有嚴(yán)格的等級(jí)制度，這樣才有高效的辦公效率，領(lǐng)導(dǎo)和職員可以打成一片，這樣，職員們工作也會(huì)有一種放松的感覺。中午時(shí)分。我們?cè)谝黄鸪粤祟D飯，有說有笑的探討著，在歡快中結(jié)束了百度之旅。參觀完百度后，我們又遇到了一批學(xué)長(zhǎng)，我們一起坐在咖啡廳里，開始了新的探討，他們先為我們介紹了各自的發(fā)展?fàn)顩r，介紹了這幾年的經(jīng)歷，隨后，我們聊起了大學(xué)生活。他們?cè)诳佳校蜆I(yè)，與出國(guó)等幾條道路的選擇上給出了自己的看法，各條道路是因人而異的，要選擇一條最適合自己的道路，這樣才有利于自己的發(fā)展。隨后我們就自己想問的問題問了各位學(xué)長(zhǎng)，他們也都給出了自己的見解，

然后我們一起參觀了中關(guān)村軟件園，吃了頓飯，依依不舍的分開了。社會(huì)實(shí)踐的最后一站是甲骨文。很多人聽到甲骨文會(huì)感到比較陌生，實(shí)際上甲骨文是一家著名的IT公司，甲骨文公司是世界上最

大的企業(yè)軟件公司，向遍及145多個(gè)國(guó)家的用戶提供數(shù)據(jù)庫(kù)、工具和應(yīng)用軟件以及相關(guān)的咨詢、培訓(xùn)和支持服務(wù)，甲骨文公司同時(shí)還是世界上唯一能夠?qū)蛻絷P(guān)系管理―操作應(yīng)用―平臺(tái)設(shè)施進(jìn)行全球電子商務(wù)解決方案實(shí)施的公司。北京甲骨文公司位于中關(guān)村軟件園區(qū)，周圍環(huán)境優(yōu)美，地理位置良好。來到甲骨文，我們感到特別舒適，負(fù)責(zé)接待的老師帶領(lǐng)我們走進(jìn)了會(huì)議室，會(huì)議室是透明玻璃幕墻，外面是水，給人一種在海邊的感覺。隨后楊老師為我們?cè)敿?xì)介紹了甲骨文的歷史以及相關(guān)的產(chǎn)品，并為我們重點(diǎn)介紹了甲骨文的服務(wù)器，深入的了解了服務(wù)器的工作原理和特點(diǎn)。隨后，楊老師帶領(lǐng)我們參觀了他們的機(jī)房。當(dāng)我們第一眼看到那一臺(tái)臺(tái)服務(wù)器時(shí)，我們便被其所震驚了。生平第一次見到服務(wù)器，原來是這樣的。這也引起了我們的興趣，我們興致勃勃的提問著各種問題，楊老師也一一為我們解答。時(shí)間過的好快啊，一會(huì)兒我們的社會(huì)實(shí)踐就結(jié)束了，我們依依不舍得離去了。為期一周的社會(huì)實(shí)踐最終落下了帷幕，我們帶著沉甸甸的收獲，同時(shí)又有些不舍得離開了北京。

通過此次社會(huì)實(shí)踐，我們了每個(gè)人都學(xué)到了很多東西，這將使我們受益終身。在這次社會(huì)實(shí)踐中，我們知道了企業(yè)對(duì)人才的要求。企業(yè)對(duì)于我專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的要求非常高，例如對(duì)于CC++與JAVA這些語言的基本功要求，對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)各種結(jié)構(gòu)、應(yīng)用、優(yōu)化的要求，對(duì)基本編程思想的掌握等等這些很基礎(chǔ)的東西企業(yè)最為看重。所以我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)一定要摒棄好高騖遠(yuǎn)的思想，只學(xué)習(xí)最新的一些技術(shù)，更要注重專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，尤其在大一、大二階段，對(duì)基本編程思想、

編程語言的應(yīng)用一定要達(dá)到隨心所欲的地步，這樣可以為我們?cè)诖笕?、大四的專業(yè)能力升華提供足夠的助力，為我們盡快融為公司的團(tuán)隊(duì)中提供有力保證。其次，公司很看重一個(gè)人的項(xiàng)目經(jīng)歷，也就是看看這個(gè)人是否有足夠的動(dòng)手能力。我們不僅要有足夠得書面知識(shí)，更要有強(qiáng)大地動(dòng)手能力，這樣才能更好的適應(yīng)以后的工作。再者，知識(shí)的廣度和深度同等重要，我們?cè)趯W(xué)好專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)一定要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)拓展度，我們可以訂閱諸如《程序員》等雜志，也可以到圖書館中閱讀一些自己感興趣的書籍，了解當(dāng)今專業(yè)的發(fā)展方向，這樣等我們工作時(shí)在接觸這些時(shí)就不會(huì)感到過分的生疏。

通過這次實(shí)踐活動(dòng)，我對(duì)現(xiàn)在的自己也有了更深層的了解，找到了自己的不足，，同時(shí)也對(duì)現(xiàn)在的社會(huì)，公司有了進(jìn)一步直觀的了解，這些都是在平時(shí)的生活學(xué)習(xí)中所不能實(shí)現(xiàn)的。首先就是對(duì)于自己以后的工作以及工作環(huán)境的一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)與了解，在以前對(duì)于之后的工作等等都是構(gòu)建于老師的描述以及自己那一點(diǎn)小小的幻想，而在這次實(shí)踐過后，我有了一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)，其實(shí)做我們這行的，并不像我以前想象的那樣輕松自在，每天就呆在電腦面前玩玩，到月底拿薪酬就行了。在這次的實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)公司的員工大多數(shù)都是坐在坐在電腦面前忙著自己的工作，員工之間直接的交流真的很少很少，因?yàn)榇蠹叶己苊?，貌似除了在?xiàng)目需要交流的時(shí)候大家好像都互不相識(shí)一樣，自己做著自己的事情，但是大家已經(jīng)很習(xí)慣這種狀態(tài)，這種環(huán)境，而且大多數(shù)人臉上透露出幾分快感，我想，一方面是大家熱愛著自己

的工作，另一方面大家對(duì)于自己還是多多少少有那么點(diǎn)成就感的，畢竟每行代碼都是出于自己的手，多少會(huì)感到滿足，第二點(diǎn)，我想談下大學(xué)的一些學(xué)習(xí)方法。有些大學(xué)生在大學(xué)的學(xué)習(xí)中復(fù)制了初高中時(shí)的學(xué)習(xí)方法，死記硬背，生搬硬套，不懂變通，沒有自己的想法，沒有自己的思考，準(zhǔn)確的說就像是一部機(jī)器，缺少思考，或者說是缺少思考的習(xí)慣，他們就是說什么做什么。同樣的，存在這樣的一部分人，自己有自己的想法，有自己的思考，但是缺少實(shí)際的動(dòng)手能力不足也是阻礙這種人才發(fā)展的問題。我現(xiàn)在都進(jìn)入大二了，自己的動(dòng)手能力確實(shí)存在很大的欠缺，在接下來的學(xué)習(xí)生活中，我必須輔以加倍的努力去彌補(bǔ)了。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，而我們大學(xué)生只有通過自身的不斷努力，拿出充足的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，才能在這競(jìng)爭(zhēng)中存活，才能在千軍萬馬中找到自己的那座獨(dú)木橋，才能會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山校

調(diào)查的報(bào)告篇五

20xx年底，溫為農(nóng)婦熊德明討薪一事，在社會(huì)上引起了極大的反響。從政府到民間，都以各種方式關(guān)注農(nóng)民工的生存狀況，盡力幫助農(nóng)民工爭(zhēng)取應(yīng)得的權(quán)益，政府部門更是出臺(tái)了一系列政策、措施，來解決欠薪問題。時(shí)隔一年半有余，

1.4億農(nóng)民工的現(xiàn)狀是否有所改善，權(quán)益是否得到保護(hù)，特別是欠薪問題是否得以解決呢？對(duì)此我決定做一次小小的社會(huì)調(diào)查，旨在以小見大，一窺農(nóng)民工的收入狀況

本次調(diào)查對(duì)象均為在蘇南務(wù)工返鄉(xiāng)的農(nóng)民工，本次調(diào)查采取了問卷調(diào)查和訪問兩種方式，一共調(diào)查了20名農(nóng)民工，調(diào)查內(nèi)容涉及農(nóng)民工的平均月工資額、計(jì)酬方式、發(fā)薪方式、簽訂合同情況、拖欠工資情況、解決欠薪所采取的方式等

社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇六

在寒假期間，管理系同學(xué)積極參加社會(huì)實(shí)踐，并相應(yīng)的作出了較為細(xì)致全面的調(diào)查報(bào)告。從本期開始，我們將陸續(xù)刊載優(yōu)秀調(diào)查報(bào)告。本期推出關(guān)于“大學(xué)生考研目的”的調(diào)查。

濾布調(diào)查結(jié)果表明，絕大多數(shù)學(xué)生考研具有明確的目的性：獲得高學(xué)位，便于就業(yè)（共6162人，占總數(shù)的56．28％）和提高自身素質(zhì)（共3360人，占總數(shù)的30．69％）；其他的學(xué)生表示考研是為搞學(xué)術(shù)研究或因?yàn)閺闹匦睦怼㈨槾罅鳎ǚ謩e占總數(shù)的8.08%及2.23%）。

壓濾機(jī)濾布面對(duì)“考研熱”，學(xué)子們有以下感言：

甲：考研人數(shù)的劇增，從現(xiàn)實(shí)來看“獲高學(xué)位，找好工作”所占的因素我認(rèn)為多得多，但我不否認(rèn)還有別的因素。

就我而言，我可以說從小到大還沒認(rèn)真想過我究竟是為何而讀的書，或確切的說我不能說清。從外表看來好象不外乎為了今后的立足。可從自身感覺來說好象又不是，我隱約感覺到我是以提高自身素質(zhì)為前提的。因?yàn)樽孕〉酱笪业膶W(xué)習(xí)動(dòng)力就來自那無形的感覺，我學(xué)的東西除了那學(xué)校要求的外，課外的學(xué)習(xí)都是自己所感興趣。

我相信每個(gè)人心中都有那么一種理想，一種無形的理想。有些只是在這花花世界之中被現(xiàn)實(shí)壓力所困惑罷了。我真希望有那么一天我們學(xué)生都能跟著自己的感覺學(xué)習(xí)，學(xué)那些自己感興趣的東西，而不再想今天這樣，為了生存……

調(diào)查報(bào)告篇七

一、XX市民存在的社會(huì)公德問題

1、環(huán)境與衛(wèi)生問題

通過調(diào)查問卷，我們了解到衛(wèi)生與環(huán)境問題主要表現(xiàn)為：任憑寵物在公共場(chǎng)所隨地便溺、在汽車站牌、廣告招貼畫、建筑物上亂涂亂畫、隨地吐痰、亂扔雜物、將咀嚼過的口香糖隨處粘附等日常生活中的不講究環(huán)境衛(wèi)生的現(xiàn)象；垃圾分類投放、不使用超薄塑料袋和不環(huán)保的一次性餐具、不亂扔廢舊電池、善待花草樹木等每個(gè)市民都力所能及的環(huán)保行為還沒有得到足夠的重視和普及。由此可知，吉林市民本身是非常日常生活中的環(huán)境衛(wèi)生問題的(否則也不會(huì)反映這些問題)，但從這里我發(fā)現(xiàn)了一種矛盾：吉林市民有很強(qiáng)的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，吉林市的環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)狀卻值得我們憂慮。這是不是反應(yīng)出了這一現(xiàn)實(shí)：大家都認(rèn)識(shí)到了環(huán)境衛(wèi)生的重要性、都在痛恨和指責(zé)不講究環(huán)境衛(wèi)生的現(xiàn)象和行為，但在不同的時(shí)間和場(chǎng)合，卻可能自己也有違背環(huán)境衛(wèi)生公德的行為？

2、文明交通問題

文明交通問題也是XX市民認(rèn)為比較嚴(yán)重的社會(huì)公德問題，其中，乘坐公共交通工具時(shí)爭(zhēng)搶、擁擠或行人闖紅燈、行人斜穿馬路或翻越交通護(hù)欄等是反應(yīng)猶為嚴(yán)重的問題。

3、文明禮貌問題

調(diào)查數(shù)據(jù)表明，XX市民在文明禮貌方面仍需繼續(xù)努力，以減少不文明、不禮貌的行為。文明禮貌問題主要表現(xiàn)為：遇事圍觀、起哄，夏天在公共場(chǎng)所光膀子、脫鞋、抽煙，在公共場(chǎng)所大聲喧嘩，在公共場(chǎng)所爭(zhēng)吵、說臟話，在公共場(chǎng)所異性間過度親密等。

二、吉林市民最討厭的違反社會(huì)公德的行為排序

從總體上看，XX市民最討厭的違反社會(huì)公德的現(xiàn)象占第一位的仍然是隨地吐痰。市民最討厭的不良行為排在前二至五位的。依次是：寵物在公共場(chǎng)所隨地便溺后，主人不予清理；亂扔雜物；乘坐公共交通時(shí)爭(zhēng)搶、擁擠；在公共場(chǎng)所異性間過度親密。

三、公德實(shí)踐與公德認(rèn)識(shí)的比較

在進(jìn)行調(diào)查時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)許多群眾自發(fā)地、積極地向我們反映他們所遇到的違反社會(huì)公德的行為，但是當(dāng)被問及"看到有人正在做出有違社會(huì)公德的行為時(shí)，您會(huì)怎樣？"時(shí)，回答結(jié)果并不不盡如人意。有25。4%的市民表示會(huì)在不損害自身利益的前提下出面制止，若要犧牲一定的自身利益，則僅有5%的市民會(huì)出面制止；另外，26。6%的人表示會(huì)隨大流，有人出面時(shí)也出面，沒人出面就不出頭；33%的人因?yàn)榕麓驌魣?bào)復(fù)所以敢怒不敢言；10%的人認(rèn)為制止有違社會(huì)公德的行為是有關(guān)部門的事，與自己不相干。

由此可知，大多數(shù)XX人還是屬于"理論上的長(zhǎng)子，行動(dòng)上的矮子"，光說不做。按照調(diào)查項(xiàng)目，可以把吉林市民分成三類，第一類是在保證自身利益情況下會(huì)出面制止；第二類是能夠?yàn)榱司S護(hù)社會(huì)公德，犧牲一定的自身利益；第三類是不顧個(gè)人利益，同違反社會(huì)公德的行為做斗爭(zhēng)。我們可以清楚的看到，大多數(shù)人屬于第一類，因此，吉林市的公民道德建設(shè)工作任重而道遠(yuǎn)。

四、違背社會(huì)公德現(xiàn)象產(chǎn)生的原因

違背社會(huì)公德現(xiàn)象時(shí)有產(chǎn)生的原因歸結(jié)起來主要有如下幾點(diǎn)：

(一)管理

1、管理制度不