內(nèi)部培訓(xùn)手冊(cè)

第一章總則第一條目的為規(guī)范公司的培訓(xùn)管理工作，使培訓(xùn)更有利于公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高，實(shí)現(xiàn)公司與員工共同發(fā)展，特制定本第二條適用范圍本管理辦法適用于公司的全體員工。第二章培訓(xùn)原則第三條系統(tǒng)性員工培訓(xùn)是一個(gè)全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)工程，這就需要建立和完善培訓(xùn)管理制度，把培訓(xùn)工作例行化、制度化，保證培訓(xùn)工作的真正落實(shí)。第四條主動(dòng)性強(qiáng)調(diào)員工參與和互動(dòng)，發(fā)揮員工的主動(dòng)性。第五條效益性員工培訓(xùn)是人、財(cái)、物投入的過程，是價(jià)值增值的過程，培訓(xùn)應(yīng)該有產(chǎn)出和回報(bào)，應(yīng)該有助于提升公司的整第三章培訓(xùn)計(jì)劃第六條培訓(xùn)需求調(diào)查人力資源部每年十一月初發(fā)放《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表》，該表由員工本人填寫，部門經(jīng)理根據(jù)本部門的業(yè)務(wù)目第七條培訓(xùn)需求分析人力資源部在收集、整理、分析各部門培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪談，并結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略、年度目標(biāo)、相關(guān)部門業(yè)績(jī)、員工考核評(píng)定、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等確定公司的培訓(xùn)需求。第八條培訓(xùn)計(jì)劃的制訂人力資源部在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上制訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃初稿，培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括培訓(xùn)的部門、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、培訓(xùn)時(shí)間等。計(jì)劃初稿應(yīng)返回各部門進(jìn)一步討論修改，提交人力資源總監(jiān)并報(bào)總經(jīng)理審批。第九條對(duì)于臨時(shí)提出的各類外部培訓(xùn)或進(jìn)修，均須經(jīng)所在部門經(jīng)理同意，填報(bào)《員工外部培訓(xùn)申請(qǐng)表》，報(bào)人力資源部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由人力資源部組織執(zhí)行；臨時(shí)提出的內(nèi)部培訓(xùn)，經(jīng)人力資源部審核后，報(bào)人力資源總監(jiān)審批后，人力資源部組織執(zhí)行。第四章培訓(xùn)組織分工行，其他部門根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)助。第十一條人力資源部和其他部門的具體分工如下：1.人力資源部1)培訓(xùn)計(jì)劃的擬定2)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)3)培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施4)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的跟進(jìn)5)培訓(xùn)工作評(píng)估6)培訓(xùn)檔案的建立2.各相關(guān)部門1)本部門培訓(xùn)需求的提出2)本部門培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施3)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的執(zhí)行4)實(shí)施部門內(nèi)部培訓(xùn)并做好記錄第五章培訓(xùn)內(nèi)容與形式第十二條培訓(xùn)內(nèi)容知識(shí)培訓(xùn)不斷實(shí)施員工本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識(shí)的培訓(xùn)，使其具備完成本職工作所必需的基本知識(shí)和迎接挑戰(zhàn)所需的2.技能培訓(xùn)不斷實(shí)施在崗員工崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，使其在充分掌握理論的基礎(chǔ)上，能自由地應(yīng)用、3.素質(zhì)培訓(xùn)不斷實(shí)施職業(yè)心態(tài)、人際關(guān)系學(xué)、企業(yè)文化、個(gè)人價(jià)值觀的培訓(xùn)，建立公司與員工之間的相互信任關(guān)系，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要。第十三條培訓(xùn)講師培訓(xùn)講師分為內(nèi)部講師和外部講師，人力資源部建立培訓(xùn)講師檔案。內(nèi)部講師內(nèi)部講師由各級(jí)管理人員和優(yōu)秀員工組成，各級(jí)管理人員負(fù)有培訓(xùn)員工的義務(wù)和責(zé)任，各級(jí)管理人員在本職工作同授課不相沖突的情況下，必須配合人力資源部的培訓(xùn)組織工作。內(nèi)部講師的課酬由公司另行規(guī)定。關(guān)于內(nèi)部講師的管理辦法詳見公司《培訓(xùn)講師管理辦法》。2.外部講師外部講師是通過培訓(xùn)中介或直接聘請(qǐng)的授課講師，外部培訓(xùn)講師的課酬根據(jù)實(shí)際情況和培訓(xùn)預(yù)算確定，通過培訓(xùn)效果的評(píng)估決定是否繼續(xù)聘請(qǐng)?jiān)撝v師。第十四條培訓(xùn)形式1.內(nèi)部培訓(xùn)。2)崗位技能培訓(xùn)。具體內(nèi)容見《崗位技能培訓(xùn)管理辦法》。3)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。根據(jù)工作需要，公司原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時(shí)，按新崗位要求，對(duì)其實(shí)施的崗位技能培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)可視為新員工培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)的結(jié)合。4)專業(yè)教育培訓(xùn)。每年由各相關(guān)專業(yè)部門與人力資源部共同商議并于年初提出本專業(yè)年度繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃安排，報(bào)人力資源部，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后按計(jì)劃執(zhí)行。2.外部培訓(xùn)外部培訓(xùn)是指培訓(xùn)地點(diǎn)不在公司的培訓(xùn)，包括：政府法令規(guī)定的，政府部門主辦及核定的資格鑒定課程，公司組織的各種國(guó)內(nèi)外短期培訓(xùn)，高級(jí)經(jīng)理人海外考察，另外還包括MBA課程進(jìn)修培訓(xùn)、企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)、資3.員工自我培訓(xùn)公司鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。第六章培訓(xùn)流程第十五條培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)人力資源部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行各個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)內(nèi)容應(yīng)包括培訓(xùn)對(duì)象、明確的培訓(xùn)目標(biāo)、較為詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容(崗位技能培訓(xùn)由相關(guān)部門擬定培訓(xùn)內(nèi)容)和計(jì)劃、培訓(xùn)講師、具體的培訓(xùn)方式、考核方式、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、培訓(xùn)時(shí)間等。第十六條培訓(xùn)組織實(shí)施人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)過程的組織和對(duì)培訓(xùn)考核結(jié)果的記錄，保存相關(guān)資料，如電子文檔、錄音、錄像、幻第十七條培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化成果轉(zhuǎn)化。2．受訓(xùn)者在培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真對(duì)自己的相關(guān)問題進(jìn)行分析，尋找原因，明確要轉(zhuǎn)化的培訓(xùn)成果，在工作3．受訓(xùn)者的上司負(fù)責(zé)監(jiān)督受訓(xùn)者將培訓(xùn)成果運(yùn)用于公司的日常運(yùn)作中，在必要時(shí)給予指導(dǎo)和其他支持，并負(fù)責(zé)考核培訓(xùn)的運(yùn)用效果。4．人力資源部應(yīng)在每一位受訓(xùn)者外訓(xùn)結(jié)束后，及時(shí)對(duì)受訓(xùn)者的培訓(xùn)成果進(jìn)行確認(rèn)，督促受訓(xùn)者建立培訓(xùn)應(yīng)交送人力資源部確認(rèn)，以利于培訓(xùn)改進(jìn)。內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)束后，由受訓(xùn)者的上司督促受訓(xùn)者建立培訓(xùn)應(yīng)用計(jì)劃及衡量指標(biāo)，報(bào)人力資源部備案。5．對(duì)于成功運(yùn)用培訓(xùn)成果改進(jìn)業(yè)績(jī)的員工給予應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)，人力資源部根據(jù)各部門提交的《培訓(xùn)結(jié)果反饋第十八條建立培訓(xùn)檔案1．建立公司培訓(xùn)工作檔案，包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)往來單位、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、2．建立員工培訓(xùn)檔案。將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)考核結(jié)果。第七章培訓(xùn)工作評(píng)估第十九條人力資源部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)結(jié)束后的評(píng)估工作，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期培訓(xùn)效果。第二十條培訓(xùn)結(jié)束后的評(píng)估要結(jié)合培訓(xùn)人員的表現(xiàn)，做出總的鑒定。也可要求受訓(xùn)者寫出培訓(xùn)小結(jié)，總結(jié)在績(jī)一起放進(jìn)人事檔案。第二十一條培訓(xùn)評(píng)估可包括測(cè)驗(yàn)式評(píng)估、實(shí)操式評(píng)估等多種定量和定性評(píng)估形式。第八章員工的培訓(xùn)權(quán)利和義務(wù)第二十二條員工的培訓(xùn)權(quán)利申請(qǐng)參加公司內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。第二十三條員工的培訓(xùn)義務(wù)訓(xùn)期間一律不得故意規(guī)避或不到，對(duì)無故遲到或不到的員工，按公司考勤制度處理。3．受訓(xùn)者在參加重要的內(nèi)部和外部培訓(xùn)后，應(yīng)及時(shí)將有關(guān)的培訓(xùn)資料交公司人力資源部門保管，并負(fù)責(zé)在相關(guān)范圍內(nèi)宣講。第二十四條具備下列條件之一的，受訓(xùn)員工須與公司簽訂培訓(xùn)合同。人人力資源部部門經(jīng)理受訓(xùn)員工總經(jīng)理提出培訓(xùn)需求匯總部門培訓(xùn)需求編制年度培訓(xùn)計(jì)劃臨時(shí)培訓(xùn)申請(qǐng)分解月度培訓(xùn)計(jì)劃審批實(shí)施培訓(xùn)參加培訓(xùn)設(shè)計(jì)實(shí)施培訓(xùn)參加培訓(xùn)培訓(xùn)效果一級(jí)評(píng)估提交培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)知識(shí)內(nèi)化跟蹤培訓(xùn)效果評(píng)估完成培訓(xùn)記錄歸檔務(wù)姓務(wù)自我評(píng)價(jià)(培訓(xùn)理由)：培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)方式培訓(xùn)時(shí)間注：培訓(xùn)方式指在崗、脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、業(yè)余附表3：培訓(xùn)簽到及考核登記表部門__________課程主優(yōu)優(yōu)12356填78評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)19津貼總額：(號(hào)號(hào)在您認(rèn)為合適的項(xiàng)目打√中□差□)元分建議(學(xué)員填21463.學(xué)員總評(píng)成績(jī)以被選最多項(xiàng)為準(zhǔn)。24494.未提供教案或教案過于簡(jiǎn)單者，總評(píng)不得超過良。培訓(xùn)目標(biāo)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容及課程概述預(yù)定參加人員培訓(xùn)所需經(jīng)費(fèi)預(yù)估審核 (若有經(jīng)費(fèi)開支需報(bào)總經(jīng)理審批)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)方式對(duì)老師對(duì)教材對(duì)培訓(xùn)組織者的評(píng)價(jià)老師敬業(yè)程度講授水平講授方式聯(lián)系實(shí)際老師對(duì)學(xué)員要求教材適用性教材難度教材邏輯性培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)設(shè)施培訓(xùn)收獲學(xué)員姓名培訓(xùn)師□優(yōu)□好□尚可□劣□優(yōu)□好□尚可□劣□十分生動(dòng)□生動(dòng)□一般□不生動(dòng)□聯(lián)系密切□有些聯(lián)系□無聯(lián)系□非常嚴(yán)格□嚴(yán)格□不嚴(yán)格□適用□基本適用□不適用□較難□適中□較簡(jiǎn)單□合理□適中□不合理□優(yōu)□好□尚可□劣□優(yōu)□好□尚可□劣□太長(zhǎng)□適合□不足□優(yōu)□好□尚可□劣□較大□一般□較少□無第九章附則學(xué)員姓學(xué)員姓名培訓(xùn)項(xiàng)目組織部門培訓(xùn)內(nèi)容 (列明要求學(xué)員掌握的技能)所屬部門培訓(xùn)時(shí)間學(xué)員的部門負(fù)責(zé)人意見該學(xué)員運(yùn)用了培訓(xùn)中學(xué)您怎樣督促該學(xué)員運(yùn)用工作績(jī)效有了怎樣的改您對(duì)我們的培訓(xùn)工作還人力資源部：年月日附則一：新員工培訓(xùn)管理辦法第一章總則第一條本辦法適用于公司(以下簡(jiǎn)稱公司)新錄用的員工。第二條培訓(xùn)目的：新員工培訓(xùn)是指為新員工介紹有關(guān)公司的基本背景情況，并使他們初步了解公司及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，從而幫助其順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，提高工作第三條第二章第四條第五條第六條培訓(xùn)管理新員工培訓(xùn)是該員工的部門經(jīng)理及公司人力資源部的共同責(zé)任，最遲不應(yīng)超過報(bào)到后一個(gè)月內(nèi)執(zhí)行。凡正式報(bào)到的員工試用期滿時(shí)，由于個(gè)人原因尚未參加新員工培訓(xùn)的，不得轉(zhuǎn)為正式員工。參加新員工培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)期間如果遇到臨時(shí)狀況需請(qǐng)假者，應(yīng)走正式的請(qǐng)假程序。并在試用期第七條第八條第三章第九條第十條人力資源部應(yīng)為每一位經(jīng)過培訓(xùn)的新員工建立培訓(xùn)檔案。進(jìn)入部門后3天內(nèi)開始進(jìn)行，其責(zé)任人為部門負(fù)責(zé)人。部門負(fù)責(zé)人代表部門對(duì)新員工表示歡迎，介紹新員工認(rèn)識(shí)部門其他人員，并協(xié)助其較快地進(jìn)入工作第十一條部門內(nèi)工作引導(dǎo)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、培訓(xùn)基本專業(yè)知識(shí)技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵工作指標(biāo)以及指派“師傅”等。第十二條由部門負(fù)責(zé)人為新員工指派師傅，師傅負(fù)責(zé)對(duì)新員工試用期內(nèi)的工作進(jìn)行引導(dǎo)。第十三條部門經(jīng)理負(fù)責(zé)就部門內(nèi)工作引導(dǎo)對(duì)新員工進(jìn)行測(cè)驗(yàn)。不合格者需有針對(duì)性的重修，試用期內(nèi)如果不能完成重修培訓(xùn)，則該員工不予轉(zhuǎn)正。第十四條新員工培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部將培訓(xùn)記錄歸檔。第四章新員工的職業(yè)生涯規(guī)劃第十五條公司為員工的發(fā)展提供四條通道：管理通道、技術(shù)通道、業(yè)務(wù)通道、生產(chǎn)工人通道。管理通道適用于公司各類人員，技術(shù)通道適用于從事技術(shù)工作的人員，業(yè)務(wù)通道適用于從事市場(chǎng)銷售和服務(wù)工作的人員，生產(chǎn)工人通道適用于生產(chǎn)車間的操作工人。第十六條各部門負(fù)責(zé)人為本部門員工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人。第十七條實(shí)行新員工與主管領(lǐng)導(dǎo)談話制度。新員工進(jìn)入公司轉(zhuǎn)正后，由所在部門直接上級(jí)負(fù)責(zé)與新員工談話并填寫有關(guān)表格，主題是幫助新員工根據(jù)自己的情況如職業(yè)興趣、資質(zhì)、技能、個(gè)人背景分析考慮個(gè)人發(fā)展方向，大致明確職業(yè)發(fā)展意向。由人力資源部跟蹤督促新員工談話制度執(zhí)行情況并匯總相關(guān)資料。附表9)，包括員工知識(shí)、技能、資質(zhì)及職業(yè)興趣情況等內(nèi)容，以備以后對(duì)照檢查，不斷完善，新員工入公司過試用期后一個(gè)月內(nèi)填寫，一般每?jī)赡晏顚懸淮?。?0)，每年填寫一次，新員轉(zhuǎn)正后填寫。由人力資源部負(fù)責(zé)收集，整理歸檔。第二十條人力資源部每年制定培訓(xùn)計(jì)劃及科目時(shí)，應(yīng)從員工需求角度出發(fā)，參考員工《能力開發(fā)需求表》確第二十一條人力資源部每年對(duì)照《能力開發(fā)需求表》和《員工職業(yè)生涯規(guī)劃表》檢查評(píng)估一次，了解公司在一年中有沒有為員工提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)、員工個(gè)人一年中考核情況及晉升情況，并提出員工下階段發(fā)展建議；情況特殊的應(yīng)同其直接上級(jí)討論。第二十二條職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人(部門負(fù)責(zé)人)每年必須在本工作年度結(jié)束、考核結(jié)果確定后，與被輔導(dǎo)員工就個(gè)人工作表現(xiàn)與未來發(fā)展談話，確定下一步目標(biāo)與方向。第二十三條人力資源部根據(jù)員工個(gè)人發(fā)展的不同階段及崗位變更情況選定不同的發(fā)展策略，調(diào)整能力需求，以適應(yīng)崗位工作及未來發(fā)展的需要。以及考核結(jié)果記錄，每次培訓(xùn)情況記錄在《能力開發(fā)需求表》中，晉升、晉級(jí)記錄在《員工職業(yè)生涯規(guī)劃表》中?？己私Y(jié)果記錄存檔，以作為對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)整的依據(jù)。由人力資源部負(fù)責(zé)建立、保管、整理、修改。第十七條人力資源部根據(jù)員工每年晉升、晉級(jí)情況，在員工崗位工資中增加相應(yīng)的級(jí)數(shù)，對(duì)員工取得的成績(jī)進(jìn)進(jìn)廠時(shí)間訓(xùn)練計(jì)劃考核結(jié)果審核職稱訓(xùn)練內(nèi)容徒弟姓名師傅姓名第一月第第二月第三月第四月第五月第六月技能/能力的類型教育參加過的訓(xùn)具備的技能/能年月力123部門職務(wù)其他單位工作經(jīng)歷簡(jiǎn)介對(duì)此工作滿意的地方對(duì)此工作不滿意的地方三種需要是：□彈性的工作時(shí)間□成為管理者□報(bào)酬□獨(dú)立□穩(wěn)定□休閑□和家人在一起的時(shí)間□挑戰(zhàn)□成為專家□創(chuàng)造請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹一下自己的專長(zhǎng)結(jié)合自己的需要和專長(zhǎng)，你對(duì)目前的工作是否感興趣，請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹一下原因請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹自己希望選擇哪條晉升通道(或組合)請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹自己的短期、中期和長(zhǎng)期職業(yè)規(guī)劃設(shè)想員工明確職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合公司的發(fā)展要求滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要，最大限度地發(fā)展員工的才能?！耙焉孀愕闹饕I(lǐng)域”欄包括填寫者學(xué)習(xí)過的、取得過資格認(rèn)證的所有專業(yè)。“目前具備的技能/能力”欄主要包括四方面的技能：第一、技術(shù)技能，指應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的能力，此技能有證書的需填寫證書名稱；第二、人際溝通能力，指在群體中與他人共事、溝通，理解、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)他人和削弱、能保持冷靜、受到激勵(lì)的能力，以及在較高的工作責(zé)任壓力下保持鎮(zhèn)定和理性的能力?！捌渌麊挝还ぷ骱?jiǎn)介”欄填寫者應(yīng)從個(gè)人職業(yè)發(fā)展的角度(能力和專長(zhǎng)是否發(fā)揮、是否感興趣，是否有發(fā)展空間，是否能學(xué)到希望掌握的知識(shí)/技能等)填寫滿意和不滿意的方面?！澳阏J(rèn)為對(duì)自己最重要的三種需要是”一欄用于填寫者明確自己的職業(yè)錨(個(gè)人的職業(yè)定位選擇)，從足最強(qiáng)烈的三種需求，這也是上級(jí)管理者明確填寫者的職業(yè)傾向、指導(dǎo)填寫者進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的依據(jù)。“請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹一下自己的專長(zhǎng)”欄可以重申自己認(rèn)為最重要的技能/能力，和工作以外的興趣愛好?！罢?qǐng)?jiān)敿?xì)介紹自己希望選擇哪條晉升通道(或組合)”指管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)三條晉升通道或三者的組合。所承擔(dān)的工作勝任勝任勝任勝任上級(jí)評(píng)價(jià)勝任勝任勝任上級(jí)評(píng)價(jià)的事實(shí)依據(jù)我對(duì)工作的希望和想法目前實(shí)施的結(jié)果如何達(dá)到目標(biāo)所需的知識(shí)和技能需要掌握但目前尚欠缺的知識(shí)和技能通過培訓(xùn)已掌握的知識(shí)和技能對(duì)培訓(xùn)實(shí)施效果的意見所需培訓(xùn)的課程名稱的課程名稱需要公司提供的非培訓(xùn)方面的支持上級(jí)意見及依據(jù)附則二：崗位技能培訓(xùn)管理辦法訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)的依據(jù)，是幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃的重要手段；2.“所承擔(dān)的工作”一欄，員工填寫主要的和重要的工作內(nèi)容；3.“自我評(píng)價(jià)”欄目，由本人根據(jù)實(shí)際工作完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果所承擔(dān)的某項(xiàng)工作干得十分出色，就評(píng)價(jià)者實(shí)際的工作完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，方法同上?！吧霞?jí)評(píng)價(jià)的實(shí)施依據(jù)”指被評(píng)價(jià)者具備或不具備何種能力由上級(jí)做出的評(píng)價(jià)。上級(jí)評(píng)價(jià)的目的不在于考核，而在于向下級(jí)反5.“我對(duì)工作的希望和想法”由填寫者在結(jié)合實(shí)際的基礎(chǔ)上提出挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)，“目前實(shí)施的結(jié)果”的準(zhǔn)備，公司對(duì)本人的支持情況。6.有關(guān)培訓(xùn)等欄的內(nèi)容是人力資源部確定培訓(xùn)計(jì)劃和改進(jìn)培訓(xùn)工作的依據(jù)。7.“需要公司提供的非培訓(xùn)方面的支持”由填寫者填寫為實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃，需要公司、上級(jí)提供除了培訓(xùn)以外的支持和機(jī)會(huì)，如在崗輔導(dǎo)、工作輪換、經(jīng)費(fèi)上的支持等等。8.能力開發(fā)需求表一年填寫一次。第一章總則第一條本辦法適用于公司(以下簡(jiǎn)稱公司)的全體員工。第二條培訓(xùn)目的：增強(qiáng)員工技能，為提高工作質(zhì)量和效率、減少工作失誤以及工作輪換、橫向調(diào)整和晉升第三條培訓(xùn)內(nèi)容：高層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)和基層員工培訓(xùn)。第二章高層管理人員的培訓(xùn)第四條高層管理人員是指對(duì)公司運(yùn)營(yíng)決策有重要影響的人員，包括公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)和總第五條培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)使高層管理人員掌握經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以及進(jìn)行決策的程序和方法，提高洞察能力、思維能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，以確保決策人正確地履行職責(zé)。第六條培訓(xùn)內(nèi)容：對(duì)高層管理人員培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)該側(cè)重于觀念、理念方面，此外還有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所要求的系統(tǒng)管理理論和技能，如管理學(xué)、組織行為學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程控制、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)第七條培訓(xùn)方式：2．脫產(chǎn)培訓(xùn)班：參加高等院校為企業(yè)高層管理人員舉辦的培訓(xùn)班，如總裁高級(jí)研修班等。第三章中層管理人員的培訓(xùn)第九條培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)使中層管理人員更好地理解和執(zhí)行企業(yè)高層管理人員的決策方針，具備多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作績(jī)效、提高管理水平和管理質(zhì)量，為企業(yè)決策層培養(yǎng)接班人。第十一條培訓(xùn)方式或到先進(jìn)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)。3．內(nèi)部研討：企業(yè)組織內(nèi)部研討活動(dòng)，鼓勵(lì)中層管理人員研討公司的經(jīng)營(yíng)管理問題。第四章基層員工的培訓(xùn)第十二條基層員工包括業(yè)務(wù)人員、外勤人員、營(yíng)銷人員和各類職能人員等。第十三條培訓(xùn)目的：提高基層員工的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，掌握本專業(yè)的新知識(shí)和新技術(shù)。員工在充分掌握理論的基礎(chǔ)上,能自由地應(yīng)用、發(fā)揮、提高。第十五條培訓(xùn)方式2．內(nèi)部培訓(xùn)：鼓勵(lì)公司現(xiàn)場(chǎng)管理人員及有能力的員工積極開發(fā)內(nèi)部實(shí)用專業(yè)技術(shù)課程，經(jīng)評(píng)審合格后在公附則三：學(xué)分管理辦法為更有序的管理公司的培訓(xùn)工作，特制定此管理辦法，根據(jù)此辦法公司員工每半年必須修夠一定的學(xué)分(含授課學(xué)分和聽課學(xué)分)。第一章標(biāo)準(zhǔn)學(xué)分線/每半年(上半年、下半年各考核一次)副總級(jí)總監(jiān)級(jí)副經(jīng)理/經(jīng)理級(jí)副主任/主任級(jí)領(lǐng)班/組長(zhǎng)級(jí)職員級(jí)3668授課學(xué)分32211第二章考核范圍第一條新入職員工按月平均學(xué)分進(jìn)行考核。第二條總務(wù)宿舍、醫(yī)務(wù)室、食堂、保安隊(duì)、保潔員、車隊(duì)司機(jī)及現(xiàn)場(chǎng)工人不參加學(xué)分考核。第四條擔(dān)任管理職務(wù)人員授課學(xué)分、聽課學(xué)分均須達(dá)標(biāo)，其他員工總學(xué)分必須達(dá)標(biāo)。第五條在半年內(nèi)出遠(yuǎn)差時(shí)間累計(jì)超過3個(gè)月(每次出差1周以上，以公出單復(fù)印件為準(zhǔn))，請(qǐng)假時(shí)間超過3分考核。第三章學(xué)分記錄細(xì)則培訓(xùn)及公司組織的外訓(xùn)均可按課時(shí)記相應(yīng)的學(xué)分。第七條在職員工參加公司組織的培訓(xùn)按《培訓(xùn)簽到及考核登記表》所注明的實(shí)際時(shí)間及考核結(jié)果記錄學(xué)分，第八條人力資源部可在授課途中抽查，發(fā)現(xiàn)有代他人簽到情況，對(duì)雙方均不計(jì)本次學(xué)分，在考核時(shí)從總學(xué)分中倒扣相應(yīng)學(xué)分作為處罰。對(duì)簽名后早退人員作同樣處理。第四章獎(jiǎng)懲第十一條培訓(xùn)學(xué)分將作為年度績(jī)效考核依據(jù)之一，未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)學(xué)分者，年度績(jī)效考核不能評(píng)為優(yōu)秀。第十三條年度學(xué)分累計(jì)前三名，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)1000、800、500元，總學(xué)分相同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)授課學(xué)分高者。附則四：培訓(xùn)講師管理辦法第一章總則穩(wěn)定的、高素質(zhì)的講師隊(duì)伍。第二條培訓(xùn)講師分為內(nèi)部兼職講師和外聘講師。內(nèi)部兼職講師是指在公司內(nèi)部除已負(fù)責(zé)一定范圍的工作外，還承擔(dān)部分培訓(xùn)課程教學(xué)的培訓(xùn)講師；外聘講師指從企業(yè)外聘請(qǐng)的國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀講師。第二章內(nèi)部兼職講師第三條兼職講師的來源1.各級(jí)管理者：公司各級(jí)管理者皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部兼職講師的重要承擔(dān)者。2.優(yōu)秀骨干和技術(shù)能手：技術(shù)部門的優(yōu)秀骨干、技術(shù)能手等優(yōu)秀專業(yè)人員將是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)講師的主要來3.兼職講師的分類：包括臨時(shí)講師、講師、中級(jí)講師、高級(jí)講師四個(gè)級(jí)別。第四條兼職講師的職責(zé)1.編寫教案，講師接受授課任務(wù)后，必須認(rèn)真研究培訓(xùn)教材，收集資料，準(zhǔn)備培訓(xùn)案例，按照規(guī)定格式編寫并在授課前2天提交給人力資源部審核。面確有困難，可向人力資源部申請(qǐng)?jiān)?.認(rèn)真授課，講師必須在預(yù)定時(shí)間前5分鐘到達(dá)培訓(xùn)教室，檢查學(xué)員簽到情況，課程結(jié)束后收齊學(xué)員的培訓(xùn)簽到表，交人力資源存檔。4.講師要控制好學(xué)員在培訓(xùn)過程中的紀(jì)律，對(duì)違紀(jì)學(xué)員有權(quán)予以制止，并及時(shí)反饋給人力資源部。5.培訓(xùn)開始時(shí)講師必須明確告訴學(xué)員關(guān)于培訓(xùn)的目的和目標(biāo)，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)要采取有效方法檢查培訓(xùn)目的和目標(biāo)的達(dá)成情況。7.如有需要，講師要擬制考試試題，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交試題電子文檔給人力資源部?？荚嚱Y(jié)束后，講師果提交給人力資源部。8.所有講師都要積極參加人力資源部組織的講師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研活動(dòng)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)。除了參加人力資源部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，講師要利用各種機(jī)會(huì)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。結(jié)束后，講師須督促學(xué)員做好教室6S工作；收齊培訓(xùn)學(xué)員簽到表轉(zhuǎn)交給人力資源部值班人員。排編寫培訓(xùn)教材。第五條兼職講師的任職資格要求。職職資格要求教學(xué)要求容任業(yè)務(wù)知識(shí)員滿年累計(jì)授課分類臨時(shí)講師(包括備課、進(jìn)程安排、達(dá)70％學(xué)組織能力培訓(xùn)課程(包括教案設(shè)計(jì)、達(dá)80％每年至少上3每年至少上4次課每年至少上4高級(jí)講師中級(jí)講師講師第六條課酬標(biāo)準(zhǔn)及支付1.講師利用工作時(shí)間進(jìn)行的授課不計(jì)課酬，工余時(shí)間授課按照以下標(biāo)準(zhǔn)予以支付(元/課時(shí))：管管理職級(jí)講師級(jí)別講師高級(jí)講師組長(zhǎng)級(jí)及以下(副)主任級(jí)(副)經(jīng)理級(jí)總監(jiān)/副總級(jí)注：以上課酬包含講師進(jìn)行教案開發(fā)及課件制作的費(fèi)用。2.講師課酬每半年支付一次(每年的1月份和7月份發(fā)上半年的課酬)，由人力資源部統(tǒng)一申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部支付。3.講師所授課程之《培訓(xùn)效果一級(jí)評(píng)估表》中教學(xué)過程、教學(xué)效果、教案準(zhǔn)備、學(xué)員總評(píng)四項(xiàng)任何一項(xiàng)被評(píng)估為中或差或無教案、課件制作過于簡(jiǎn)單，未及時(shí)提供教案、課件(人力資源部評(píng)估)，不予計(jì)發(fā)本次課程的課酬。課程評(píng)估為優(yōu)，課籌按100%計(jì)算，評(píng)估為良，課籌按80%計(jì)算。4.聽課學(xué)員人數(shù)少于5人(按《培訓(xùn)簽到及考核登記表》統(tǒng)計(jì))不計(jì)發(fā)課籌。課時(shí)不足1小時(shí)不計(jì)課籌，達(dá)場(chǎng)培訓(xùn)、考試、座談會(huì)等不計(jì)課籌。第七條兼職講師的聘用1.人力資源部向各部門公布培訓(xùn)講師的空缺情況，發(fā)出征聘啟示。2.個(gè)人自薦或由部門推薦候選人，填寫《培訓(xùn)講師聘用審批表》(見附表1)報(bào)部門主管批準(zhǔn)后提交給人力3.人力資源部接到候選人的資料后，組織有關(guān)人員對(duì)其講課情況、講義的編寫、PPT制作等進(jìn)行評(píng)議，合格者報(bào)人力資源總監(jiān)審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),可聘為培訓(xùn)講師。4.人力資源部為聘用的兼職講師發(fā)放聘書，并建立講師檔案，檔案內(nèi)容包括講師個(gè)人基本信息、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)課時(shí)、培訓(xùn)效果的評(píng)議情況，參加人力資源部組織的各種活動(dòng)。第八條培訓(xùn)講師的評(píng)審1.評(píng)議每年12月進(jìn)行一次，由人力資源部組織，公司各部門經(jīng)理、總監(jiān)共同組成評(píng)議小組，負(fù)責(zé)培訓(xùn)講師2.評(píng)議內(nèi)容包括學(xué)員滿意度(包括培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)效果評(píng)估等工作，根據(jù)講師一年內(nèi)所有課程的平均任職標(biāo)準(zhǔn)，確定被評(píng)議人員的講師級(jí)別，作為下一年度課酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。5.連續(xù)三次被評(píng)為合格者和兩次被評(píng)為不合格者則取消講師資格，對(duì)于取消了講師資格的員工，半年之內(nèi)第九條兼職講師隊(duì)伍建設(shè)1.各級(jí)管理者皆負(fù)有培訓(xùn)人才的職責(zé)，其組織和參與的情況作為任職資格評(píng)估的內(nèi)容之一。2.兼職講師的授課表現(xiàn)納入其個(gè)人的工作業(yè)績(jī)。3.公司每年進(jìn)行一次優(yōu)秀講師評(píng)比，對(duì)表現(xiàn)突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)。4.由公司出資參加講師認(rèn)證培訓(xùn)的兼職講師,在取得認(rèn)證資格以后，每季度至少要在公司內(nèi)部主持一次相應(yīng)部培訓(xùn)。5.如果連續(xù)三年被評(píng)為“中級(jí)講師”以上級(jí)別，將成為我司的“榮譽(yù)講師”?！皹s譽(yù)講師”的級(jí)別評(píng)定將不受其每年實(shí)施課時(shí)/課次的限制。6.公司特聘總監(jiān)上職位的管理人員為高級(jí)講師。第三章外聘講師第十條外聘講師的來源第十一條外聘講師的審查部門和聘請(qǐng)程序外聘講師由人力資源部及相關(guān)業(yè)務(wù)部門共同進(jìn)行資格審查，審查內(nèi)容包括：專業(yè)背景、從事職業(yè)、教學(xué)內(nèi)2.聘請(qǐng)程序凡外聘講師，必須由聘請(qǐng)的培訓(xùn)部門詳細(xì)制定培訓(xùn)方案，經(jīng)資格審查報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可正式聘請(qǐng)。須根據(jù)我司的培訓(xùn)需要，提交教學(xué)內(nèi)容和培訓(xùn)方案，最后經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可實(shí)施，如有改動(dòng)必須事先征得我司的同意。3.2外聘講師必須保質(zhì)保量地完成雙方協(xié)商的教學(xué)任務(wù)。第十二條外聘講師課酬標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)協(xié)議而定，課酬由聘請(qǐng)部門根據(jù)協(xié)議申請(qǐng)，由財(cái)務(wù)部支付。姓名畢業(yè)學(xué)校入司時(shí)間職務(wù)/崗位性別生日門聯(lián)系電話號(hào)所學(xué)專業(yè)工作教學(xué)經(jīng)歷承擔(dān)課程授課形式受訓(xùn)部門/學(xué)員評(píng)價(jià)人力資源部評(píng)定年度內(nèi)部兼職講師評(píng)議表 間兼職講師(來公司后)組第五章獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)附則五課程開發(fā)獎(jiǎng)評(píng)定辦法第一章總則第二章適用條件第二條此辦法適用于公司內(nèi)部培訓(xùn)課程開發(fā)獎(jiǎng)金的評(píng)定，申報(bào)發(fā)放開發(fā)獎(jiǎng)金的課程必須同時(shí)滿足下列條1.經(jīng)人力資源部授權(quán)，根據(jù)培訓(xùn)要求和課程設(shè)計(jì)而開發(fā)的課程；3.在培訓(xùn)中被重復(fù)使用，具有半年以上(或課程實(shí)施3次以上)生命力的課程；4.經(jīng)評(píng)審組評(píng)審合格(課件、教案和課程滿意度三項(xiàng)指標(biāo)得分大于60分)的課程；5、為公司(或部門)的業(yè)務(wù)推進(jìn)和制度推行所進(jìn)行的培訓(xùn)，不屬于課程開發(fā)的范疇。第三章課程開發(fā)要求第三條課程開發(fā)完成后須向人力資源部提交以下資料：講義文檔：word文檔，詳述具體教學(xué)內(nèi)容(包括引用的案例等)，可用于講師具體講授；課程教案：簡(jiǎn)要說明課程的適用范圍、課程的性質(zhì)和任務(wù)、課時(shí)分配及考核、教學(xué)參考資料、課程的背景知識(shí)等項(xiàng)目，具體見附件教案模版；其它：課程相關(guān)文件，用于講師教學(xué)參考，如圖紙資料，圖片，錄像，視頻文件等。第四條資料規(guī)范要求所有文件需提供電子檔，并不得使用密碼鎖定，以便后續(xù)修訂；教學(xué)參考資料須提供書名、出版社、作者/編者以便訂購(gòu)；經(jīng)過認(rèn)可的課程開發(fā)，作為公司資料，其使用或修改由公司統(tǒng)一安排。第四章申報(bào)程序3、人力資源部確定課程開發(fā)負(fù)責(zé)人及期限；5、人力資源部審核后組織實(shí)施并組織評(píng)審組進(jìn)行評(píng)估；行課程開發(fā)獎(jiǎng)金申請(qǐng)；7、總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行獎(jiǎng)金發(fā)放。第五條課程開發(fā)獎(jiǎng)金=每門課基本開發(fā)獎(jiǎng)金基數(shù)(600元)×課程質(zhì)量系數(shù)(q)/100，sσ：課程適用對(duì)象及影響范圍(0.8~3.0)；課程類別課程類別對(duì)應(yīng)系數(shù)新員工0.8~1.2各部門業(yè)務(wù)相關(guān)專業(yè)課程/基層管理課程1.0~2.0中高層管理類課程1.0~3.0對(duì)外培訓(xùn)課程1.0~3.0f：課件制作系數(shù)(25分)，包括匹配性、邏輯性、煉達(dá)性、新穎性、規(guī)范性；文檔制作系數(shù)(25分)，包括教材結(jié)構(gòu)、教材內(nèi)容、教材排版；t：教案設(shè)計(jì)系數(shù)(20分)，包括規(guī)范性、合理性、完整性、創(chuàng)意性等運(yùn)用；s：課程培訓(xùn)滿意度(30分)，以《內(nèi)部培訓(xùn)效果一級(jí)評(píng)估表》為準(zhǔn)。分滿意度優(yōu)良中差第六條以上系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)首次開發(fā)的課程，對(duì)于再開發(fā)課程(公司內(nèi)已開發(fā)出類似的課程)，對(duì)課程體系和內(nèi)容做了一定程度的充實(shí)、調(diào)整、刪節(jié)，質(zhì)量系數(shù)控制在0.1~0.3之間。第六章課程評(píng)估課程質(zhì)量系數(shù)將根據(jù)具體課程的有關(guān)材料及培訓(xùn)效果打分，打分責(zé)任人為評(píng)審組成員(包括教材開發(fā)者部門主管、教材主題方面相關(guān)專家、可預(yù)計(jì)的學(xué)員代表及人力資源部相關(guān)人員)，每門課程的打分責(zé)任人不少于4個(gè)，具體考核參數(shù)及分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)將在打分表中標(biāo)明。.教案制作模版f：課件與文檔制作系數(shù)(50分)課件制作系數(shù)(25分)匹配性(課件內(nèi)容體現(xiàn)教邏輯性(課件內(nèi)容邏輯結(jié)新穎性(課件制作形式新穎、圖文并茂，視覺效果規(guī)范性(課件制作規(guī)范：文檔制作系數(shù)(25分)教材內(nèi)容(語言、邏輯結(jié)教材結(jié)構(gòu)(封面目錄、章節(jié)、思考題、參考書目完教材形式(版面設(shè)計(jì)規(guī)范完整性(包含全部教學(xué)要案例(豐富、適當(dāng)：8分)規(guī)范性(符合教案設(shè)計(jì)規(guī)優(yōu)(27~30分)中(19~22分)h系數(shù)σ:課程適用對(duì)象及影響范圍系數(shù)公司新員工：(0.8~1.2)專業(yè)課程：(1.0~2.0)600元×qt：教案設(shè)計(jì)系數(shù)(20分)合理性(時(shí)間安排、進(jìn)度創(chuàng)意性(教學(xué)方法設(shè)計(jì)有創(chuàng)意，能夠采用多種教學(xué)s：課程滿意度(30分)良(23~26分)差(18分以下)類課程：(1.0~3.0)q：課程開發(fā)質(zhì)量系數(shù) 本課程適用于 性質(zhì)和任務(wù)本課程為本課程的主要任務(wù)是使受訓(xùn)人員： (注：采用“了解、熟悉、掌握、熟練掌握”來區(qū)分授課內(nèi)容的重要程度) 學(xué)員能力要求學(xué)員具備以下能力將有利于對(duì)本課程知識(shí)的掌握： 及方法建議課程教案編寫的基本要求編寫逐步規(guī)范化,特制定課程教案編寫的基本要求。一、教案編寫的總體要求教案是實(shí)現(xiàn)教學(xué)大綱的具體細(xì)化并精心設(shè)計(jì)的授課框架,是教師以章節(jié)或課時(shí)為單位編寫的教學(xué)具體方案，是上課的重要依據(jù)，認(rèn)真編寫教案是保證教學(xué)質(zhì)量的必要措施。編寫教案應(yīng)以課程的教學(xué)大綱為依據(jù)，在深入鉆研教材，了解學(xué)員基本情況的基礎(chǔ)上，根據(jù)每門課程的內(nèi)容和特點(diǎn)，結(jié)合教師多年積累的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和形成的教學(xué)風(fēng)格，充分發(fā)揮教師個(gè)性、特點(diǎn)和才華，編寫出具有自身特色的教案。要注意教案和講稿(或講課提綱)的區(qū)別，講稿是豐富和內(nèi)化教案中的具體要求并實(shí)現(xiàn)這些設(shè)想的實(shí)質(zhì)內(nèi)容和書面臺(tái)詞，要充分考慮如何實(shí)現(xiàn)教案中所要求達(dá)到的教學(xué)目的和效果。講稿應(yīng)根據(jù)學(xué)科的發(fā)展以及該學(xué)期任課的實(shí)際情況，進(jìn)行一些必要的更新和修改。二、教案編寫的內(nèi)容要求1、教案編寫一般應(yīng)包括課程名稱，適用培訓(xùn)對(duì)象，任課教師，編寫時(shí)間，具體內(nèi)容等方面。2、教案編寫的具體內(nèi)容1)教學(xué)目標(biāo)及基本要求；2)教學(xué)方式及學(xué)時(shí)分配；3)所需用的工具、設(shè)備和材料(技能教材)；4)教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)和難點(diǎn)；5)教學(xué)內(nèi)容；6)必要的圖片、圖