Hyperwave知識管理解決方案

Hyperwave知識管理解決方案黃波編譯2002-5-15

Hyperwave公司是一家德國的知識管明白得決方案提供商，公司的總部設(shè)在德國，并在北美、英國和法國設(shè)有分支機構(gòu)。Hyperwave公司為企業(yè)提供名為HyperwaveeKnowledge架構(gòu)的協(xié)作型的知識治理軟件系統(tǒng)。該軟件包括了文檔治理、Web內(nèi)容治理、搜索引擎、企業(yè)信息門戶等組件。企業(yè)能夠部署單個組件，或者實施整個架構(gòu)。目前，Hyperwave差不多成功地為金融、教育、制造和政府等多個領(lǐng)域的180多個客戶實施了HyperwaveeKnowledge架構(gòu)。一HyperwaveeKnowledge架構(gòu)的設(shè)計理念

1．對數(shù)據(jù)、信息和知識的明白得

Hyperwave認(rèn)為優(yōu)秀的知識治理治理軟件必須能夠?qū)?shù)據(jù)、信息和知識進(jìn)行有效的治理。由于數(shù)據(jù)、信息和知識具有不同的特點，需要不同的信息技術(shù)予以支持，因此有必要對數(shù)據(jù)、信息和知識進(jìn)行界定，并分析它們的特點。

數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)是指比特和字節(jié)。數(shù)據(jù)是IT架構(gòu)(運算機、軟件和網(wǎng)絡(luò))所處理的內(nèi)容。數(shù)據(jù)治理面對的咨詢題是成本、速度和性能：我們耗費了多少資源儲存和檢索數(shù)據(jù)？我們能夠以何種速度檢索數(shù)據(jù)？我們能夠儲備多少數(shù)據(jù)？然而，數(shù)據(jù)并不能講明自身的重要程度以及數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)。人們可能儲備了海量的數(shù)據(jù)，然而這些數(shù)據(jù)可能沒有包含任何信息。

信息

信息是能夠產(chǎn)生意義的數(shù)據(jù)。人們通常需要進(jìn)行5C中的一種或種處理，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成為信息：

場景化（Contextualize）：明確講明數(shù)據(jù)收集的目的。

分類（Categorize）：定義數(shù)據(jù)關(guān)鍵成分以及分析單元。

運算（Calculate）：對數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)學(xué)分析和統(tǒng)計分析。

糾正（Correct）：移除數(shù)據(jù)中的錯誤成分。

精簡（Condense）：以更精確的方式歸納數(shù)據(jù)。

知識

知識比信息和數(shù)據(jù)具有更寬廣、更深刻的含義，它建立在對信息的明白得之上。知識是體會、價值、場景信息和專業(yè)洞悉力的組合。知識的特性使知識具有價值，然而難于治理。然而信息技術(shù)不能直截了當(dāng)治理知識，只有人類才能處理知識，將信息轉(zhuǎn)換成為知識。

人們要緊通過在已有體會基礎(chǔ)上，通過觀看、理性摸索得出結(jié)論的方法制造知識，然而獵取知識最有效的方法是進(jìn)行知識共享。盡管軟件不能直截了當(dāng)治理知識，然而能夠為知識工作者提供知識共享的平臺。

2．知識的共享周期

Hyperwave認(rèn)為，企業(yè)知識治理的核心知識的共享。知識共享是由8個環(huán)節(jié)組成的循環(huán)過程，稱為知識的共享周期。一個完整的周期由“知識的內(nèi)化”、“知識的制造”、“知識的外化”、“知識的編碼”、“知識的儲備”、“知識的提煉”、“知識的分發(fā)”和“知識的使用”8個環(huán)節(jié)組成。

知識的內(nèi)化

內(nèi)化是明白得信息的過程，人們將信息置入到場景信息中，從而將信息轉(zhuǎn)換成為知識。知識的內(nèi)化過程發(fā)生在人的思維過程中，技術(shù)不能提供相應(yīng)的支持。

知識的制造

新的知識在人的思想中被制造出來，通常是在體會、不人傳遞的知識基礎(chǔ)上，運用人類的洞悉力獲得的。關(guān)于公司而言，能夠通過雇傭新的職員，聘請咨詢顧咨詢專家，并購新的企業(yè)獲得。知識的制造也超出了技術(shù)所能涉及的范疇。

知識的外化

知識的外化是講明知識的過程，將知識轉(zhuǎn)化成為信息。人們能夠通過語言、圖示等簡單的方法實現(xiàn)知識的外化，然而咨詢題在于如何促使人們對知識進(jìn)行外化。解決那個咨詢題需要在企業(yè)中培養(yǎng)知識共享的企業(yè)文化，而不是技術(shù)能夠支持的。

知識的編碼

知識的編碼是將知識轉(zhuǎn)換成為數(shù)據(jù)的過程，因此能夠使用運算機機型儲備和處理。知識的編碼過程應(yīng)當(dāng)盡可能地簡單。

知識的儲備

知識的儲備是將數(shù)據(jù)物理地儲備到企業(yè)知識庫中的過程，那個過程應(yīng)當(dāng)盡可能地簡單。知識儲備系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)支持多個用戶同時進(jìn)行知識的儲備操作，確儲儲備到知識庫中的內(nèi)容是能夠檢索的，自動生成文檔的元數(shù)據(jù)信息，并對儲備的內(nèi)容自動分類。

知識的提煉

為企業(yè)知識庫中的信息添加場景信息和相關(guān)文檔，能夠提高知識的可用性和可檢干脆。運算機技術(shù)在幾個方面對知識的提煉提供支持：

自動愛護(hù)文檔之間的超鏈接

提供文檔的評注功能

采納圖示化的知識地圖展現(xiàn)結(jié)構(gòu)化的知識

采納“專家黃頁”定位某個領(lǐng)域的專家

知識的分發(fā)

知識的分發(fā)是使用戶訪咨詢儲備在企業(yè)知識庫中的數(shù)據(jù)的過程。信息技術(shù)能夠使用推送技術(shù)將文檔推到用戶面前，用戶能夠訂閱所需的內(nèi)容頻道

知識的使用

知識的使用是指儲備在企業(yè)知識庫中的數(shù)據(jù)再次出現(xiàn)在使用者面前，用于制造價值的過程。

簡而言之，運算機運算機能夠?qū)ｉT好地支持“知識的編碼”、“知識的儲備”、“知識的提煉”、“知識的分發(fā)”和“知識的使用”5個環(huán)節(jié)，然而不能支持“知識的內(nèi)化”、“知識的制造”和“知識的外化”3個環(huán)節(jié)。為了使整個知識共享周期能夠平滑地運行，理想的知識治理軟件應(yīng)當(dāng)是包含5個知識共享環(huán)節(jié)的，完整的、整合的解決方案。HyperWaveeKnowledge架構(gòu)包含了對5個知識共享環(huán)節(jié)的完整支持。

3知識治理軟件的組成

Hyperwave認(rèn)為，目前市場上的知識治理軟件能夠劃分為7類：文檔治理、Web內(nèi)容治理、企業(yè)信息門戶、信息檢索、工作流治理、協(xié)作系統(tǒng)和電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)。這7類軟件共同組成了知識治理軟件系統(tǒng)。7類知識治理軟件的關(guān)系如圖所示。

7類知識治理軟件的關(guān)系圖

文檔治理(DM)

文檔治理系統(tǒng)對不同來源的不同格式的文檔進(jìn)行有效地治理。文檔治理系統(tǒng)負(fù)責(zé)組織文檔、檢索文檔、文檔版本治理、文檔的元數(shù)據(jù)治理、儲備治理和歸檔治理等工作。

Web內(nèi)容治理（WCM）

Web內(nèi)容治理工具類似于文檔治理系統(tǒng)。它要緊負(fù)責(zé)Web文檔的公布流程治理、文檔之間的超鏈接治理以及不同設(shè)備的訪咨詢顯示操縱等。

企業(yè)信息門戶（EIP）

企業(yè)信息門戶提供了一個個性化的基于Web的用戶界面。使從外部網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)不同來源的信息綜合在一個屏幕上，為知識工作者提供一個獵取與相關(guān)信息的單一入口。

信息檢索（IR）

信息檢索通常是指搜索引擎。最近在信息檢索領(lǐng)域，顯現(xiàn)了信息發(fā)覺技術(shù)，包括搜索代理、用戶特點定義、自動化文檔分類、信息可視化等應(yīng)用技術(shù)。為用戶提供了多種智能檢索功能和導(dǎo)航功能。

工作流治理（workflow）

工作流系統(tǒng)用于在商業(yè)流程中捕捉知識。負(fù)責(zé)將文檔按照預(yù)定的流程在適當(dāng)?shù)臅r刻發(fā)到對應(yīng)人員的手里。

協(xié)作系統(tǒng)（Collaboration）

協(xié)作系統(tǒng)在知識工作者中擔(dān)當(dāng)十分重要的角色。象討論區(qū)、共享工作空間、交流室、視頻會議等技術(shù)都術(shù)語協(xié)作系統(tǒng)的范疇。

電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)（Elearning）

電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)是知識治理一個重要的方面。電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)的范疇包括學(xué)習(xí)治理系統(tǒng)、內(nèi)容分發(fā)、內(nèi)容創(chuàng)建以及技能治理等內(nèi)容。

Hyperwave以知識治理理論為基礎(chǔ)設(shè)計的HyperwaveeKnowledgeInfrastructure，是一個涵蓋了所有知識治理軟件范疇，緊密集成的全面解決方案。簡而言之，Hyperwave是“知識治理軟件中的瑞士軍刀”。

HyperwaveeKnowledge架構(gòu)與知識治理軟件模型的關(guān)系二HyperwaveeKnowledge架構(gòu)簡介

2001年10月，HyperWave公司發(fā)表了eKnowledge架構(gòu)。eKnowledge架構(gòu)是完整的、集成的知識治理工具集成系統(tǒng)，整個架構(gòu)包括內(nèi)容治理、文檔治理、企業(yè)信息門戶、工作流治理、協(xié)作治理、信息發(fā)覺和電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)。Eknowledge架構(gòu)提供了一個完善的，對信息進(jìn)行公布、組織和分發(fā)的電子平臺，同時支持企業(yè)中知識產(chǎn)生、儲備和利用的全周期治理。eKnowledge架構(gòu)的核心是HyperwaveIS/6系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上，三個差不多的組件（eKnowledgePortal、eKnowledgeSuite、eLearningSuite）構(gòu)成完整的HyperwaveeKnowledge知識治理架構(gòu)，這三個差不多組件即能夠單獨使用也能夠相互結(jié)合使用。

EknowledgePortal組件是一個基于角色操縱的，能夠定制化的信息交換界面。eKnowledgePortal為整個企業(yè)的工作組之間或?qū)＜抑g提供了協(xié)作平臺。同時提供了一個整合企業(yè)后臺系統(tǒng)的框架，例如eKnowledgePortal能夠?qū)⑵髽I(yè)的ERP系統(tǒng)、消息系統(tǒng)、群件等其他應(yīng)用程序整合在一起。

EknowledgeSuite組件使用戶能夠通過易用的文檔和內(nèi)容治理工具添加、修改和訪咨詢信息。eKnowledgeSuite支持虛擬團隊協(xié)同工作，用戶能夠使用TeamWorkspace組件使處于不同地域的項目組成員組成虛擬項目團隊，共同開展工作。項目組成員能夠掃瞄相關(guān)項目的所有信息，包括討論線索、文檔、日程安排和其他內(nèi)容。

ELearningSuite組件使企業(yè)能夠向雇員提供通過精心預(yù)備的，基于Web模式的培訓(xùn)課程。通過eLearningSuite組件企業(yè)能夠為每個職員定制符合其特定需要的培訓(xùn)教程，并能夠?qū)β殕T的培訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)控，并作出周期性的評判。

1．HyperWaveeKnowledge架構(gòu)

Eknowledge架構(gòu)由“架構(gòu)構(gòu)件”和“應(yīng)用構(gòu)件”兩類構(gòu)件組成?！凹軜?gòu)構(gòu)件”包括IS/6、應(yīng)用框架組件、eKnowledgePortal組件；“應(yīng)用構(gòu)件”包括eKnowledgeSuite組件，eLearningSuite組件以及其他可選組件。這些組件提供了靈活的、可擴展的應(yīng)用程序，關(guān)心用戶實現(xiàn)企業(yè)中大跨度的基于Web的應(yīng)用。Eknowledge架構(gòu)支持外掛式應(yīng)用，并鼓舞商業(yè)伙伴共同開發(fā)，銷售定制化的應(yīng)用產(chǎn)品。

HyperWaveeKnowledge架構(gòu)的如圖所示：

eKnowledge架構(gòu)組件圖

2．IS/6簡介

HyperwaveIS/6是Hyperwave知識治理引擎的第6個版本。它的眾多特性承諾開發(fā)人員在此基礎(chǔ)上開發(fā)內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)上的基于Web的應(yīng)用。IS/6自身不是一個完整的應(yīng)用程序，然而提供了所有核心功能接口用于支持定制軟件實現(xiàn)文檔治理、網(wǎng)站內(nèi)容治理、工作流治理、協(xié)作治理、電子學(xué)習(xí)、信息發(fā)覺以及企業(yè)信息門戶等功能。

HyperwaveIS/6結(jié)構(gòu)示意圖

2.1HyperwaveIS/6是企業(yè)知識治理平臺

HyperwaveIS/6是一個靈活的、易于擴展的為滿足大型企業(yè)需求而設(shè)計的知識治理平臺，具有以下特點：

與企業(yè)已有系統(tǒng)無縫連接

HyperwaveIS/6能夠運行在企業(yè)已有的信息系統(tǒng)環(huán)境中，使企業(yè)在盡量不改變已有商業(yè)流程的情形下部署新的應(yīng)用。HyperwaveIS/6支持所有的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議和文件系統(tǒng)，能夠充分利用企業(yè)現(xiàn)有的LDAP名目服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、ERP系統(tǒng)等資源，與企業(yè)現(xiàn)有的IT架構(gòu)無縫集成。

基于開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)

HyperwaveIS/6最初確實是基于開放的Web標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的軟件。HyperwaveIS/6中的每一個功能都能夠通過Web掃瞄器調(diào)用，即使是系統(tǒng)治理功能也不例外。由于整個系統(tǒng)是基于Web掃瞄器方式的，客戶不需要推倒已有的應(yīng)用，重新學(xué)習(xí)新的軟件使用方式，從而降低了客戶實施知識治理軟件的總體擁有成本。

靈活的用戶界面

HyperwaveIS/6引擎自身不包含用戶界面，它提供了向掃瞄器動態(tài)發(fā)送預(yù)定義的HTML代碼的機制。HyperwaveIS/6的文檔類向應(yīng)用程序開發(fā)者提供了面向?qū)ο蟮?，高度模塊化的應(yīng)用程序接口。通過Hyperwave的應(yīng)用程序接口，程序能夠訪咨詢所有服務(wù)器提供的功能，使得開發(fā)者能夠在已有服務(wù)的功能上擴展定制功能。HyperwaveIS/6不僅能夠以HTML的方式輸出處理結(jié)果，還能夠使用XML的方式輸出。

多種掃瞄方式

Eknowledge架構(gòu)支持多種終端訪咨詢機制，用戶能夠以不同的身份，從Internet或Intranet，通過Web掃瞄器、手機或者PDA訪咨詢eKnowledge的內(nèi)容。

優(yōu)秀的安全機制

HyperwaveIS/6提供了對保密文檔、信息的強大訪咨詢操縱機制。它使用標(biāo)準(zhǔn)的SSL機制愛護(hù)掃瞄器與服務(wù)器之間的通訊。

開放的程序接口

HyperwaveIS/6支持多種標(biāo)準(zhǔn)接口，如CGI,JavaServlet,XML，與企業(yè)系統(tǒng)相整合。通常Hyperwave的商業(yè)合作伙伴使用這些接口將IS/6與其他IT系統(tǒng)相整合。

可擴展的體系架構(gòu)

HyperwaveIS/6由可擴展的多層架構(gòu)組成。整個架構(gòu)包括了在掃瞄器執(zhí)行的用戶界面代碼，執(zhí)行應(yīng)用程序商業(yè)邏輯的應(yīng)用服務(wù)器層，以及進(jìn)行版本操縱、儲備操縱、鏈接治理和搜索等功能的中間層。

支持服務(wù)器池

一組IS/6服務(wù)器稱為服務(wù)器池，服務(wù)器池能夠?qū)⒃谖锢砩戏蛛x的服務(wù)器組合成為邏輯上一致的服務(wù)器，并能夠保證在服務(wù)器池內(nèi)所有超鏈接的一致性。這意味著分布式的大型組織不需要將所有的應(yīng)用及儲備集中在一個中央服務(wù)器上，而采納分布式的系統(tǒng)架構(gòu)，同時可不能犧牲太多的一致性和搜干脆能。

支持LDAP標(biāo)準(zhǔn)

HyperwaveIS/6具有基于LDAP標(biāo)準(zhǔn)的能夠訪咨詢外部用戶名目的靈活接口。那個特性使HyperwaveIS/6治理者能夠使用已有的用戶名目來治理用戶，并使得所有在名目中列出的用戶能夠登錄基于HyperwaveIS/6的應(yīng)用程序。

支持多種平臺

HyperwaveIS/6是使用工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，用戶能夠依照自身情形選擇使用Oracle9I，MicrosoftSQLServer2000或其他關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。并能夠運行在多種操作系統(tǒng)平臺上。

2.2HyperwaveIS/6能夠確保信息的一致性和質(zhì)量

HyperwaveIS/6包含了大量設(shè)計以保證儲備信息的一致性和質(zhì)量。

強大的鏈接治理

HyperwaveIS/6自動地處理海量文檔和鏈接，及其一致性咨詢題。它使用一個強大的鏈接數(shù)據(jù)庫來降低超鏈接治理的復(fù)雜性，保證鏈接愛護(hù)工作的自動性。那個特性使得任何一個儲備對象在不同服務(wù)器上移動而不破壞相關(guān)鏈接。

文檔元數(shù)據(jù)治理

HyperwaveIS/6自動愛護(hù)每一篇文檔地元數(shù)據(jù)屬性集，例如作者、創(chuàng)建時刻、關(guān)鍵字、最后修改時刻以及可能過期時刻。此外，HyperwaveIS/6還能夠自動地生成文檔摘要。

自動文檔分類

HyperwaveIS/6支持由用戶確定在哪存放文檔。當(dāng)用戶對文檔進(jìn)行一段時刻的手工歸類后，系統(tǒng)將自動“學(xué)習(xí)”如何依照文檔的內(nèi)容確定存放位置，由系統(tǒng)自動提出文檔的歸檔建議。

文檔治理技術(shù)

HyperwaveIS/6提供了強大的版本治理功能，能夠儲備和檢索一個文檔自建立以來的所有版本。版本治理功能確保工作組在編輯、評論時，文檔處于安全狀態(tài)。HyperwaveIS/6采納簽入、簽出的方式治理文檔版本，但一篇文檔被簽出時，只有簽出者才能對對應(yīng)文檔進(jìn)行編輯，當(dāng)文檔簽入時，一個新的版本將自動生成。通過文檔歷史記錄，被授權(quán)者能夠查閱一個文檔的完整歷史。

儲備操縱

HyperwaveIS/6提供了層次化的儲備權(quán)限操縱，保證文檔和其他信息對象的安全性。那個特性能夠應(yīng)用于HyperwaveIS/6中的文件、文件夾和超鏈接等所有信息對象。HyperwaveIS/6依照用戶的儲備權(quán)限講明表以不同方式出現(xiàn)信息的形式，例如，假如一個用戶沒有適當(dāng)?shù)臋?quán)限，他甚至不能看到一個文檔參考文獻(xiàn)。

文檔流轉(zhuǎn)機制

HyperwaveIS/6支持自動文檔評閱機制，運用那個機制，文檔能夠依照預(yù)定義的評閱者鏈形成文檔分發(fā)、評閱和刪除的評閱流。

2.3HyperwaveIS/6具有專門好的易用性

協(xié)同創(chuàng)作

用戶能夠透亮地訪咨詢儲備在不同地點的任何文檔。HyperwaveIS/6使文檔作者能夠依照儲備權(quán)限治理自己創(chuàng)建的文檔及鏈接，不需要通過系統(tǒng)治理員在服務(wù)器上存放文檔。

虛擬文件夾

用戶能夠在HyperwaveIS/6上掃瞄儲備在網(wǎng)絡(luò)文件系統(tǒng)上的信息，并運用拖放技術(shù)界面，在多個HyperwaveIS/6系統(tǒng)或文件系統(tǒng)之間移動文件。在Windows系統(tǒng)下，HyperwaveIS/6承諾使信息對象在掃瞄器中看起來像文件和名目，那個技術(shù)稱為HyperwaveVirtualFolders。VirtualFolders承諾使用Windows應(yīng)用程序編輯文檔，通過鼠標(biāo)的雙擊操作或者使用“打開”操作對文檔進(jìn)行編輯。同時，使用者還能通過應(yīng)用程序的”save”或”saveas”直截了當(dāng)將文檔儲存到服務(wù)器上。

層次化的結(jié)構(gòu)

HyperwaveIS/6提供了自覺式的搜索和導(dǎo)航能力，承諾用戶迅速訪咨詢在海量數(shù)據(jù)中迅速訪咨詢相關(guān)信息。

強大的搜索能力。

HyperwaveIS/6提供了簡單和高級的檢索功能。用戶能夠選擇性的對文檔的元數(shù)據(jù)進(jìn)行檢索，或者對全文進(jìn)行搜索，或者使用兩者進(jìn)行混合檢索。檢索范疇能夠限定在文檔集中的一部分。

專家定位

專家定位一個典型的知識治理工具，它承諾通過分析文檔和各自的作者來查找某一領(lǐng)域的專家。一旦專家被確定，則能夠通過電話、Email和談天的方式進(jìn)行交流。

文章評注

每個用戶能夠?qū)u論或附加文檔的評注附加給任何一篇文檔，即使他沒有對文檔進(jìn)行修改操作的權(quán)限。這些評注作為獨立的對象儲備。評注能夠由單個的詞語、短句或文檔片斷組成。

討論區(qū)

HyperwaveIS/6整合了包含討論線索的討論區(qū)。那個特性使用戶能夠參與到具有討論線索的文檔的討論中。同時，與Email系統(tǒng)的整合承諾將Email文件發(fā)送到論壇。3.HyperwaveeKnowledgePortal簡介

HyperwaveeKnowledgePortal是一個企業(yè)門戶，它為知識工作者提供了安全的、在單一平臺上交換信息，能夠處理對結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化信息，訪咨詢企業(yè)內(nèi)或企業(yè)外知識的，基于Web掃瞄器方式的知識門戶。

HyperwaveeKnowledgePortal界面

因為構(gòu)建在強大的HyperwaveIS/6基礎(chǔ)之上的，HyperwaveeKnowledgePortal提供了許多競爭對手沒有提供的特性。

文檔直截了當(dāng)公布功能（DirectPublishing）：被授權(quán)的用戶能夠通過掃瞄器、桌面程序或Windows應(yīng)用將信息直截了當(dāng)公布到企業(yè)的知識庫中。

內(nèi)容可靠性治理(ContentReliability):HyperwaveInformationPortal提供了唯獨的內(nèi)容可靠性治理功能。因為HyperwaveInformationPortal只使用了一種后臺技術(shù)，由它來進(jìn)行文檔中的超鏈接治理，這保證了門戶的內(nèi)容與用戶視點的一致性。

與人屬性相關(guān)(PersonalRelevance)：在儲備于相互分離的系統(tǒng)中的信息海洋中，用戶能夠選擇與他最相關(guān)的信息。

與職能相關(guān)(FunctionalRelevance):除了與人屬性相關(guān)，HyperwaveInformationPortal還提供了依照用戶的職能角色綁定特定的信息。用戶甚至能夠定義自己唯獨的角色。

協(xié)作(Collaboration)：HyperwaveInformationPortal通過整合討論區(qū)、構(gòu)造文檔評閱流和提供訪咨詢MicrosoftExchange、LotusDomino的方式提供對知識職員協(xié)作的功能。

實時溝通(Synchronouscommunications):通過整合MicrosoftNetmeeting的方式，HyperwaveInformationPortal提供了在交流區(qū)與相關(guān)專家的進(jìn)行實施溝通的功能。

此外，HyperwaveInformationPortal還提供一些企業(yè)信息門戶所需的高級特性。

用戶界面定制功能(PersonalizedUserInterface):用戶能夠定義個人門戶首頁的布局，將依照用戶角色預(yù)定義的元素放到個人的門戶上，同時能夠改變各個元素的外觀和布局。

內(nèi)容整合(Contentaggregation):門戶為用戶提供了訪咨詢所有信息的單一入口，門戶元素中顯示的內(nèi)容能夠由非結(jié)構(gòu)化信息和結(jié)構(gòu)化信息構(gòu)成，或者是各類信息的超鏈接。結(jié)構(gòu)化的信息通常是從數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫和ERP系統(tǒng)中抽取出來的。非結(jié)構(gòu)化的信息能夠是企業(yè)內(nèi)部的，儲備在HyperwaveIS/6的信息，或者是企業(yè)外部的內(nèi)容。Hyperwave提供了超過50種門戶元素供下載，這些元素與MicrosoftOutlook、Exchange、Word等應(yīng)用整合在一起。此外還有一些能夠通過手機以WAP方式訪咨詢的元素。

HyperwaveeKnowledgePortal的元素4.HyperwaveeKnowledgeSuite簡介

HyperwaveeKnowledgeSuite(eKS)是一個將IS/6豐富的知識治理功能展現(xiàn)在使用者面前的應(yīng)用。HyperwaveeKnowledgeSuite(eKS)是一個能夠依照用戶的個性需求進(jìn)行定制的知識治理應(yīng)用，其中，它的突出功能在于文檔治理、內(nèi)容治理和信息檢索。

TheeKnowledgeSuite由兩部分可選組件構(gòu)成: