給水排水設(shè)備供貨管理服務(wù)方案

(一)組織供應(yīng)方案1、工作原則我們的工作原則是：以最好的服務(wù)、最好的管理創(chuàng)造出最好的業(yè)績，我們的工作方針是：100%的產(chǎn)品質(zhì)量合格率，100%的優(yōu)良服務(wù)率，100%的業(yè)主滿意度。2、供貨組織機(jī)構(gòu)我公司的供貨組織機(jī)構(gòu)及職能如下：(1)總經(jīng)理：負(fù)責(zé)全面工作，分管項目方面的重要事宜。(2)總經(jīng)理助理：負(fù)責(zé)工程的全面管理及問題的處理。(3)項目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項目的全面執(zhí)行與現(xiàn)場事情處理。(4)項目部：按計劃供貨通知單組織鋼材的供貨工作，滿足采購單位對供貨時間及數(shù)量要求，保證工程施工的正常運(yùn)行。了解施工方的需求及數(shù)量要求，做好供貨工作。(5)綜合辦：協(xié)調(diào)各科室的關(guān)系，承辦上級交辦的各項工作，接待上級的檢查和客戶的來訪、財務(wù)管理、人事、保衛(wèi)、后勤方面的管理。3、供應(yīng)保證措施(1)合理編排供應(yīng)計劃①我方接業(yè)主通知后編制設(shè)備進(jìn)場計劃，并及時報采購人，做到事先有計劃，計劃得落實。②我公司項目部組織力量積極配合項目以確保設(shè)備供應(yīng)滿足施工進(jìn)度要求。③設(shè)備進(jìn)場及時提供質(zhì)保書和合格證明。進(jìn)場日期嚴(yán)格遵守業(yè)主通知，進(jìn)場的設(shè)備只有在檢測報告合格后才能投入使用。(2)合理組織材料供應(yīng)合理地、科學(xué)地組織設(shè)備的采購、運(yùn)輸、貯存，建立嚴(yán)密的計劃、調(diào)度體系。(3)合理組織材料倉儲健全倉儲材料管理制度，避免材料損失、變質(zhì)，確保設(shè)備質(zhì)量。(二)交貨日期的保證措施1、組織措施落實各層次的進(jìn)度控制人員具體任務(wù)和工作責(zé)任。成立以進(jìn)度控制組織系統(tǒng)，做好勞力、材料、機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作，保證在供貨過程中不出現(xiàn)窩工、浪工現(xiàn)象；加強(qiáng)對各類管理人員的教育工作，使他們到崗盡職，以有利于各項工作的有效展強(qiáng)化生產(chǎn)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在物資運(yùn)輸、機(jī)構(gòu)管理、生產(chǎn)后勤方面一切服從生產(chǎn)需要。任何人必須服從分配聽指揮，對作業(yè)計2、技術(shù)措施齊堆放，避免因為材料供應(yīng)不及時或出現(xiàn)質(zhì)量問題而耽誤交貨。獎”,制定獎懲制度，做到獎罰分明，消滅大鍋飯，獎勵先進(jìn)，4、經(jīng)濟(jì)措施矛盾，加強(qiáng)各薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)動態(tài)平衡，保證完成交貨期目標(biāo)。(三)供貨保證能力及措施(1)運(yùn)營能力①人力資源：本公司人力資源充足，有著良好的信譽(yù)，采購人員能夠隨時調(diào)配，在采購上不存在問題。②運(yùn)輸調(diào)度：我公司擁有專用運(yùn)輸車輛，能夠做到隨時供③相關(guān)管理措施：我公司采用金字塔式管理，有專門的配送人員、技術(shù)人員以及采購人員，能夠根據(jù)招標(biāo)方要求配送合適產(chǎn)品，并到工地走訪和了解產(chǎn)品的適用情況。(2)財務(wù)能力本項目所需資金全部來自本公司銀行存款、現(xiàn)金及票據(jù)，本公司資金充足，完全有能力承擔(dān)本項目所需資金周轉(zhuǎn)。(3)應(yīng)急保障能力為保證為貴項目工程及時供貨，特制定以下保障措施：①組件產(chǎn)品供應(yīng)項目部針對本工程，單位抽調(diào)經(jīng)驗豐富、責(zé)任心強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干組建產(chǎn)品項目供應(yīng)部。負(fù)責(zé)本工程的產(chǎn)品供應(yīng)。根據(jù)工程施工進(jìn)度和招標(biāo)文件要求，制定詳細(xì)的材料質(zhì)量控制計劃和供應(yīng)管理辦法，并做到有效實施。③運(yùn)輸?shù)幕A(chǔ)配備及應(yīng)急預(yù)案1、車輛：投入應(yīng)急運(yùn)輸車輛使用年限不超過5年，并經(jīng)檢測合格的在用車。2、人員：參運(yùn)人員年齡在20至50歲之間，符合道路運(yùn)輸經(jīng)營條件的駕駛?cè)藛T，且技術(shù)過硬、作風(fēng)正派、身體健康。3、接受應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)后，運(yùn)輸車輛、人員必須整合待命，在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)集合。4、執(zhí)行應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)時，運(yùn)輸車輛及參運(yùn)駕駛?cè)藛T要遵守應(yīng)急預(yù)案的有關(guān)規(guī)定，服從統(tǒng)一調(diào)度、指揮，遇事主動請示、匯報，協(xié)調(diào)解決好各項工作事務(wù)。5、根據(jù)應(yīng)急運(yùn)輸保障工作的需要，做好相關(guān)應(yīng)急物資的調(diào)配，完成運(yùn)輸任務(wù)。(四)發(fā)貨通知和驗收1、我公司在規(guī)定的時間內(nèi)將物資裝運(yùn)至買方指定地點(diǎn)，我公司于物資啟運(yùn)前24小時內(nèi)，將發(fā)貨通知單以傳真及電子郵件形式通知買方，發(fā)貨通知單包括供貨商名稱、合同號碼、物資名稱、型號規(guī)格和數(shù)量、物資總價值、總件數(shù)、總體積、最大單件體積和重量、總毛重/總凈重、交貨地點(diǎn)、發(fā)運(yùn)日期及預(yù)計到達(dá)日期，以便買方安排出廠前驗收[如需要]和到貨接收。如果賣方未通知買方而自行發(fā)運(yùn)，所引起的一切后果由賣方負(fù)責(zé)。物資出廠時，應(yīng)有賣方制造廠簽發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量合格證作為交貨的質(zhì)量證明文件，必要時應(yīng)附有檢驗記錄和試驗報告。2、我公司隨同每批物資發(fā)運(yùn)附一份發(fā)貨物資清單、出廠質(zhì)量檢驗合格證書等必要文件。3、物資運(yùn)抵交貨地點(diǎn)后，買賣雙方及施工、監(jiān)理單位應(yīng)按我方提供的發(fā)貨物資清單對到貨數(shù)量、外觀、規(guī)格型號、合格證等進(jìn)行核對。如發(fā)現(xiàn)包裝破損，應(yīng)作出記錄并立即檢查，確認(rèn)是否對物資本身造成損傷。如確認(rèn)對物資本身造成了損傷，賣方應(yīng)及時更換被損傷的物資，或者免費(fèi)進(jìn)行必要的補(bǔ)救以達(dá)到物資出廠的標(biāo)準(zhǔn)。4、物資經(jīng)驗收合格后，買方向賣方出具驗收單據(jù)。此驗收合格的單據(jù)不作為判定物資質(zhì)量的依據(jù)。5、買方出具驗收單據(jù)后，物資所有權(quán)轉(zhuǎn)移給買方，但并不解除賣方對其物資應(yīng)負(fù)的質(zhì)量責(zé)任。6、買方有權(quán)對驗收合格后的物資交有資質(zhì)的檢驗部門檢驗，如果任何被檢測或測試的物資不能滿足技術(shù)規(guī)格的要求，我公司保證及時更換，或者根據(jù)買方要求對缺陷免費(fèi)進(jìn)行修復(fù)以滿足技術(shù)規(guī)格的要求，并承擔(dān)該部分檢驗費(fèi)用。7、買方在物資到達(dá)最終目的地后對物資進(jìn)行檢驗、測試及必要時拒絕接受物資的權(quán)利不會因為物資在從我方制造廠啟運(yùn)前通過了買方或其代表的檢驗、測試和認(rèn)可而受到限制或放棄。(五)運(yùn)輸服務(wù)方案(1)裝貨前要由司機(jī)和倉庫主管一起核對清點(diǎn)物資的名稱及件(2)物資裝好后，司機(jī)要檢查車輛的性能狀況，如輪胎壓力、(3)發(fā)車前檢查發(fā)貨單上的收貨人與地址是否相符，檢查準(zhǔn)確(4)司機(jī)在發(fā)車前對送貨路線要明確，以免走錯路線，浪費(fèi)能(5)物資送達(dá)目的地后，要由收獲簽收；送到貨運(yùn)站的，物流方可返回。物流人員要把當(dāng)天已發(fā)貨的發(fā)貨單交回給物流主管，(6)因送貨所造成的問題，責(zé)任由物流人員負(fù)責(zé)，由此使公司(1)不得發(fā)生誤送、漏送、拒送等情況，否則以失職論處。運(yùn)輸人員不按訂單要求及時執(zhí)行運(yùn)輸，發(fā)生客戶或銷售人員投訴，每次視危害程度，處罰50～100元。(2)不細(xì)心理貨，發(fā)生運(yùn)輸過程中的貨品損失，屬于責(zé)任事故(3)運(yùn)輸工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，表現(xiàn)優(yōu)秀，貢獻(xiàn)突出的，運(yùn)輸部經(jīng)理(4)不按要求行車，或不認(rèn)真保養(yǎng)車輛，不按要求加油，以及立即開除，不退風(fēng)險金。造成重大損失的，必須追究法律責(zé)任。(1)除不可抗力的特殊情況外，我方將承擔(dān)運(yùn)輸服務(wù)途中的一③車容、車貌整潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁在運(yùn)輸途中吸煙，保證環(huán)境衛(wèi)生及車輛安全。④嚴(yán)格遵守運(yùn)管部門相關(guān)規(guī)定，車輛均辦理相關(guān)保險以及承運(yùn)(2)嚴(yán)格遵守合同簽訂的相關(guān)規(guī)定，我公司將安排充足的駕駛(3)若我方違約，將嚴(yán)格按照合同規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。(4)我方將嚴(yán)格遵守甲方規(guī)定，按照甲方指定地點(diǎn)及要求裝載物資，并在車輛，人員進(jìn)入甲方庫房，指定地點(diǎn)時嚴(yán)格遵守甲方現(xiàn)場安全管理規(guī)定，對此，我方將對隨車運(yùn)輸人員做好監(jiān)督管理，嚴(yán)格要求，絕不允許出現(xiàn)違反的情況，如有此類情況發(fā)生，我方將對違反人員進(jìn)行嚴(yán)格處分，并承擔(dān)因我方造成的全(5)在運(yùn)輸過程中，我方對承運(yùn)物資做好相對應(yīng)的防水、防碰撞、防丟漏、防盜等相關(guān)防護(hù)措施。我方承運(yùn)物資出現(xiàn)貨損、貨差、損壞、丟失等由我方全額賠償。運(yùn)輸過程中，我方將考慮物資運(yùn)輸可能產(chǎn)生的物資損失，并從各方面入手，全面防范，運(yùn)輸人員按照甲方的運(yùn)輸要求安全駕駛，確保物資安全到達(dá)指定地(6)運(yùn)輸過程中若發(fā)生事故，車輛無法正常行駛，我公司將安排替換車輛到達(dá)事故現(xiàn)場，將物資送到客戶指定地點(diǎn)。(7)運(yùn)輸過程中若發(fā)生事故，造成貨品損壞損失，我公司將和(1)運(yùn)行安全控制①GPS監(jiān)控機(jī)制設(shè)備產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中必須進(jìn)行嚴(yán)密管制，全程進(jìn)行GPS監(jiān)控；③運(yùn)輸過程中的檢查：彎道檢查：通過彎道大于90°的道路(2)運(yùn)輸保障控制④正確選取運(yùn)輸路線(在運(yùn)輸前再次對路線進(jìn)行勘查，確保運(yùn)輸條件與實際情況相符等);⑤人員的安排和考核：明確人員的職責(zé)，進(jìn)行有關(guān)細(xì)則的內(nèi)容、(3)技術(shù)安全措施(4)應(yīng)急預(yù)案及處理③道路事故應(yīng)急預(yù)案：在運(yùn)輸過程中發(fā)生交通事故時，現(xiàn)場人員及時保護(hù)事故現(xiàn)場，并上報部門經(jīng)理、貨主及保險公司，說明情況，積極協(xié)調(diào)部門領(lǐng)導(dǎo)處理。④貨損、貨差應(yīng)急預(yù)案：如物資在裝、卸貨現(xiàn)場裝車和交接過程中出現(xiàn)貨損、貨差，協(xié)助貨主取得商檢、保險公司的相關(guān)證⑤不可抗力應(yīng)急預(yù)案：在運(yùn)輸過程中有不可抗力的情況發(fā)生時，首先將運(yùn)輸物資置于相對安全的地帶、妥善保管，利用一切可以利用的條件將事件及動態(tài)通知客戶，并按照客戶的授權(quán)開展工作。如果基本的通訊條件不具備，則做好相關(guān)記錄和物資的保管工作，直到與客戶取得聯(lián)系或者不可抗力事件解除。不可抗力的影響消除后，如果具備繼續(xù)承運(yùn)的條件，我公司將在確保物資以及運(yùn)輸人員安全的前提下，繼續(xù)實施運(yùn)輸計劃。5、運(yùn)輸安全管理制度(1)安全生產(chǎn)責(zé)任制①認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，遵守國家法律法規(guī)和安全生產(chǎn)操作規(guī)程，守法經(jīng)營，落實各級交通主管部門的安全生產(chǎn)管理規(guī)定，組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識，最大限度地控制和減少道路交通事故的發(fā)生。全生產(chǎn)責(zé)任書，將責(zé)任書內(nèi)容分解到每個工作環(huán)節(jié)和工作崗位，(2)安全生產(chǎn)操作規(guī)程躁車、不開冒險車、不酒后開車”。保證精力充沛，謹(jǐn)慎駕駛，③做好危險路段記錄并積極采取應(yīng)對措施，特別是山區(qū)道路行車安全，要做到“一慢、二看、三通過”。④不運(yùn)輸法律、行政法規(guī)禁止運(yùn)輸?shù)呢浳?，法律、行政法?guī)規(guī)定必須辦理有關(guān)手續(xù)后方可運(yùn)輸?shù)呢浳铮響?yīng)按規(guī)定查驗有關(guān)手續(xù)，符合要求的方可承運(yùn)。⑤保持車輛良好技術(shù)狀況，不擅自改裝營運(yùn)車輛。⑥做到反三違：不違反勞動紀(jì)律，不違章指揮，不違反操作規(guī)程。⑦發(fā)生事故時，應(yīng)立即停車、保護(hù)現(xiàn)場、及時報警、搶救傷員和貨物財產(chǎn)，協(xié)助事故調(diào)查。⑧采取必要措施，防止貨物脫落、揚(yáng)撒等。⑨不違章作業(yè)，駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時間不超過4小時。(3)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度①每月至少進(jìn)行一次全面安全檢查，重點(diǎn)檢查安全生產(chǎn)責(zé)任制、規(guī)章制度的建立完善、安全隱患整改、應(yīng)急預(yù)案、有關(guān)法律法規(guī)及會議精神的學(xué)習(xí)貫徹落實情況，并做好記錄。②做好出車前、停車后的準(zhǔn)備、檢查工作，確保行車安全，發(fā)現(xiàn)隱患要及時修復(fù)后方可出車。③裝貨時嚴(yán)查超載和擅自裝載危險品。④不定期檢查車輛的安全裝置、燈光信號、證件。⑤檢查駕駛員是否帶病或疲勞開車，是否違反安全生產(chǎn)操作規(guī)⑥檢查消防設(shè)施是否安全有效。⑦建立安全生產(chǎn)獎懲制度，依制度進(jìn)行獎懲。(4)消除安全生產(chǎn)事故隱患制度為落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，遏制交通事故發(fā)生，須做到：①對交通主管部門檢查發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)隱患整改事項，按時逐項予以整改、落實。②每月至少開展一次全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患立即通知整改，并立即抓好落實，及時消除。③駕駛員要定期做健康體檢及心理的職業(yè)適合性檢查。④每趟次出車前，要對車輛的安全性能進(jìn)行全方位檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，不消除隱患不得出車。⑤裝載貨物時，須檢查超載及危險品等情況，確認(rèn)無誤后方可⑥要不定時檢查駕駛員及車輛是否符合安全管理規(guī)定。⑦車輛經(jīng)檢測、二級維護(hù)，查出的隱患要及時整改，整改不到⑧定期對車輛和辦公場所的消防器材、電路、車輛機(jī)件等進(jìn)行⑨對安全隱患不及時整改的責(zé)任者給予從嚴(yán)追究。①建立健全安全生產(chǎn)事故隱患檔案，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，舉一反三，組織研究和探討新技術(shù)應(yīng)用。(5)交通事故應(yīng)急預(yù)案為把交通事故的損失降到最低程度，須做到：①發(fā)生交通事故，當(dāng)事人應(yīng)立即進(jìn)行自救，并報警。電話：122(交警)、119(消防)、120(急救),應(yīng)簡明講清事故地點(diǎn)、傷亡、損失等情況，以及事故對周圍環(huán)境的危害程度，保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷員，保護(hù)貨物財產(chǎn)并通報運(yùn)輸經(jīng)營者與保險公司。②當(dāng)事人應(yīng)立即切斷車輛電源開關(guān)，使用消防器材，布置好安全警戒線，應(yīng)果斷處置，不要驚慌出錯，避免造成更大的災(zāi)害。③對傷者的外傷應(yīng)立即進(jìn)行包扎止血處理，發(fā)生骨折者應(yīng)就地取材進(jìn)行骨折定位，并移至安全地帶，對死亡人員也應(yīng)移至安全地帶妥善安置。積極協(xié)助120救護(hù)人員救死扶傷，避免事故擴(kuò)大化，把傷害減至最低程度。④保護(hù)好自身的安全，積極配合交警、消防等部門進(jìn)行救護(hù)并做好各項善后工作。⑤發(fā)生一次死亡3人以上的運(yùn)輸事故，應(yīng)在6小時內(nèi)報告當(dāng)?shù)?六)應(yīng)急服務(wù)預(yù)案1、應(yīng)急服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(1)我公司設(shè)立有應(yīng)急制度，指定專人負(fù)責(zé)本項目應(yīng)急服務(wù)工作，為中鐵十一局集團(tuán)建筑安裝工程有限公司鄭阜鐵路河南段站房項目部提供7×24小時服務(wù)。(2)我公司承諾在30分鐘內(nèi)響應(yīng)用戶單位的訂單。2、應(yīng)急服務(wù)原則以用戶單位的交期為基準(zhǔn)，充分調(diào)動公司一切資源，確保準(zhǔn)時交貨，并做好相關(guān)預(yù)案。3、應(yīng)急工作制度3.1目的及適用范圍(1)為預(yù)防和控制潛在的事故或緊急情況發(fā)生，及時做出應(yīng)急預(yù)警和響應(yīng)，最大限度地減少可能產(chǎn)生的事故后果，特制定本(2)本制度適用于我公司應(yīng)急救援預(yù)案的制定和可能及已發(fā)生的安全生產(chǎn)事件的預(yù)防和處理。3.2應(yīng)急管理原則(1)實行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)下的分級管理制：在公司總經(jīng)理的(2)以人為本，安全第一：把保障生命安全和身體健康、最大程度地減少事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失作為首要任務(wù)。(3)預(yù)防為主，強(qiáng)化基礎(chǔ)，快速反應(yīng)：堅持預(yù)防與應(yīng)急相迅捷處置”,居安思危，預(yù)防為主。(4)科學(xué)實用：應(yīng)急預(yù)案具有針對性，實用性和可操作性。(5)分級響應(yīng)3.3組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)分工(1)組織領(lǐng)導(dǎo)成員單位：(2)各相關(guān)部門職責(zé)①售后服務(wù)組接到客戶投訴要按規(guī)定的時限認(rèn)真進(jìn)行處理，4.1應(yīng)急服務(wù)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工(1))應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)圖(2))職責(zé)分工(七)售后服務(wù)方案“品質(zhì)第一重要”,竭誠與客戶的需求保持一致，努力為客戶2、售后服務(wù)承諾(1)響應(yīng)時間承諾我公司承諾在接到采購人通知后1小時內(nèi)響應(yīng)，如需現(xiàn)場服務(wù)，我公司承諾12小時內(nèi)達(dá)到采購人指定地點(diǎn)。(2)質(zhì)量保證承諾保證產(chǎn)品交貨時外觀、質(zhì)量及包裝完好，符合質(zhì)量、技術(shù)指標(biāo)、(3)按時供貨承諾所供產(chǎn)品出現(xiàn)不及時情況(不可抗力條件除外),由我公司承(一)設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1.1次氯酸鈉消毒設(shè)備(1)電解法次氯酸鈉發(fā)生器：50g/h;(2)計量泵(3)漏氯報警儀(4)余氯檢