校園網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告書

-.z校園網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告書題目：校園網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)狀調(diào)查學(xué)院：**********組別：******組員：*****************體育學(xué)院思想和中國(guó)特色社會(huì)理論體系概論實(shí)踐教學(xué)成績(jī)?cè)u(píng)定表2021—2021學(xué)年第二學(xué)期實(shí)踐時(shí)間*****實(shí)踐主題校園網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)狀調(diào)查實(shí)踐形式問卷調(diào)查實(shí)踐地點(diǎn)/單位****實(shí)踐成果：〔包括實(shí)踐征文、調(diào)研報(bào)告、論文等，A4打印附后〕小組成員****成績(jī)************************孫凱1312150015小組分工合作情況：*******〔備注：以個(gè)人形式參加實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的無需填寫本欄〕指導(dǎo)教師意見及評(píng)分指導(dǎo)教師(簽字)：年月日-.z目錄調(diào)查背景1調(diào)查目的1調(diào)查對(duì)象1調(diào)查方法1校園網(wǎng)購(gòu)的因素1需求因素1環(huán)境因素1環(huán)境不便1網(wǎng)絡(luò)易取1經(jīng)濟(jì)因素1調(diào)查結(jié)果和分析1校園網(wǎng)購(gòu)存在的問題1大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)存在問題的解決對(duì)策1加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理1倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)1附錄1問卷調(diào)查1數(shù)據(jù)與分析1調(diào)查背景隨著人們的生活、經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們使用各種購(gòu)物方式進(jìn)展購(gòu)物，再加上隨著上網(wǎng)的人數(shù)的不斷增加，電子商務(wù)的興起，人們逐漸承受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種較新的消費(fèi)模式，而大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用則更加廣闊和成熟，又是這個(gè)購(gòu)物群體非常重要的一局部。因此，本調(diào)查希望通過了解在校大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的現(xiàn)狀，在購(gòu)物過程中所遇到的問題，并針對(duì)這些問題提出一些對(duì)策措施，以促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安康、持續(xù)開展。調(diào)查目的對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，及網(wǎng)購(gòu)這個(gè)快速開展的新型行業(yè)存在的一些問題，并能提出針對(duì)性的建議，以便這個(gè)行業(yè)更好的開展，也便于我們的生活。調(diào)查對(duì)象這次的調(diào)查，我們主要是針對(duì)在校大學(xué)生的調(diào)查。因?yàn)樵谛４髮W(xué)生受教育程度較高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對(duì)適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求。調(diào)查方法本課題采取的研究方法為問卷法以及文獻(xiàn)研究法。首先用隨機(jī)抽樣的方法向朋友圈在校大學(xué)生發(fā)放電子版問卷，進(jìn)展問卷調(diào)查，然后對(duì)問卷進(jìn)展了統(tǒng)計(jì)和分析，查看文獻(xiàn)資料，最后得出了結(jié)論。校園網(wǎng)購(gòu)的因素需求因素人們只有在底層的生理需要和平安需要滿足以后，才會(huì)產(chǎn)生高層次的社交需要、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需要。因而大學(xué)生的消費(fèi)應(yīng)該從需要談起。只有有了需要才會(huì)有購(gòu)置的可能。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為新興的形式，依然不能擺脫需要理論的制約。所以分析需要層次是十分有必要的。在大學(xué)校園，生理和平安的需要可以很容易的滿足，飲食，日用品等會(huì)直接選擇在校園內(nèi)相應(yīng)場(chǎng)所消費(fèi)。而大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中占大份額的服裝飾品不能僅僅停留在生理需要層次，這在社交和尊重需要中有所表達(dá)。大學(xué)生購(gòu)置服裝飾品是在展示自我，同時(shí)也是一種社交的方面。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以用更容易獲得的方式獲得所需，所以隨著需要層次的提高，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)越性逐漸提高。大學(xué)生存在高層次的社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的高層次需要。同時(shí)，大學(xué)生中有許多獨(dú)特的需要，他們擁有不同于他人的思想和喜好，有自己獨(dú)立的見解和想法，對(duì)自己的判斷能力也比較自負(fù)。所以他們的具體要求越來越獨(dú)特，而且變化多端，個(gè)性化越來越明顯。大學(xué)生雖身在校園，卻有很多的社會(huì)接觸、社會(huì)實(shí)踐時(shí)間，有了一定的社會(huì)能力，也能自主的對(duì)一些事情進(jìn)展決策，而新奇的產(chǎn)品最能引起他們的注意，有些學(xué)生到達(dá)了不奇不要，無奇不買的地步，甚至到了追求怪異商品的階段。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能提供個(gè)性化的定制，這就給大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物提供了良好的滿足需求的根底。需要是購(gòu)物產(chǎn)生的原動(dòng)力，只有需要到達(dá)一定的地步，通過適宜的渠道，才會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)對(duì)大學(xué)生來說，不僅僅是滿足根底的需求，更是對(duì)其成長(zhǎng)發(fā)育有著很大的影響。在其進(jìn)入社會(huì)之前，通過大學(xué)這樣一個(gè)可以了解社會(huì)也可以學(xué)習(xí)的地方，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)其消費(fèi)心理的成長(zhǎng)成熟有著極其重要的影響。環(huán)境因素環(huán)境不便很多大學(xué)的校園建立在偏遠(yuǎn)的地方，離市區(qū)較遠(yuǎn)，大學(xué)生不能很便捷的通過店鋪等有形的商業(yè)業(yè)態(tài)方式獲得需求，這就給能夠送貨上門的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物提供了很好的環(huán)境。環(huán)境因素制約了大學(xué)生的消費(fèi)面，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能夠很好的補(bǔ)充。網(wǎng)絡(luò)易取大學(xué)校園的網(wǎng)絡(luò)建立算是比較完備的，大學(xué)生同網(wǎng)絡(luò)接觸的很多，同時(shí)大學(xué)生大多具有強(qiáng)烈的求知欲，特別喜好對(duì)新鮮事物的了解。在不斷的了解中，就為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物提供了環(huán)境根底。在一定程度上，正是因?yàn)檫@種強(qiáng)烈的求知欲促同網(wǎng)絡(luò)的便捷義獲得結(jié)合，是校園環(huán)境更適合網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的開展。同時(shí)，大學(xué)校園一般都在大中城市，這也為快遞公司的送達(dá)提供了良好的條件。許多快遞公司直接在校園里安置快遞分發(fā)店鋪，這又為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的送達(dá)環(huán)節(jié)提供了良好的便利。這也滿足了許多大學(xué)生懶惰的情緒，不愿意去很遠(yuǎn)的地方購(gòu)置物品。特別是遠(yuǎn)距離的戀人、朋友，購(gòu)置一些戀人之間的小物品或是同學(xué)朋友生日贈(zèng)送禮品，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物無疑成了首選。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物主體的大學(xué)生所處在的環(huán)境在很大程度上影響了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)情況算是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的決定性因素，僅僅有消費(fèi)需求等心理因素和良好的主體環(huán)境并不能決定網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的形成，這還需要有一定的經(jīng)濟(jì)作做支持。如同經(jīng)濟(jì)根底決定上層建筑，經(jīng)濟(jì)情況也是決定網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要一個(gè)方面。不可否認(rèn),價(jià)格是影響消費(fèi)心理的一個(gè)重要因素,即使?fàn)I銷人員傾向于應(yīng)用其他營(yíng)銷手段來降低消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感性,但價(jià)格始終是消費(fèi)者最敏感的因素。消費(fèi)者在追求物有所值的同時(shí),將努力尋覓物美價(jià)廉的商品。網(wǎng)上商店比起傳統(tǒng)商店來說,能使消費(fèi)者更便捷地對(duì)商品信息進(jìn)展篩選、重組、比較,從而選擇優(yōu)而惠的商品。另一方面,網(wǎng)絡(luò)銷售商利用網(wǎng)絡(luò)降低了本錢(如廣告費(fèi)、人工費(fèi)、場(chǎng)地租賃費(fèi)等),因而網(wǎng)上售價(jià)也要低于在傳統(tǒng)市場(chǎng)中的商品價(jià)格。而大學(xué)生的收入不高或無收入,月生活費(fèi)也不是很多,因?yàn)榻?jīng)濟(jì)實(shí)力缺乏,在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中追求廉價(jià)成為他們最主要的心理。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以其價(jià)格廉價(jià)、方便快捷又頗為時(shí)尚的特點(diǎn)受到大學(xué)生的廣泛青睞。調(diào)查結(jié)果和分析通過對(duì)調(diào)查的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，可以得出一下結(jié)論：1.進(jìn)展網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)占大局部，而且有擴(kuò)大趨勢(shì)。該比例高于中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物比例20%左右，說明大學(xué)生比較容易承受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種新穎快捷的購(gòu)物方式，且大學(xué)生會(huì)是未來主要的網(wǎng)上消費(fèi)人群。2、網(wǎng)購(gòu)過的學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物具有價(jià)格廉價(jià)、購(gòu)物方便、貨物齊全、新鮮等優(yōu)點(diǎn)。這會(huì)吸引更多的大學(xué)生進(jìn)展網(wǎng)上購(gòu)物。3、影響同學(xué)們網(wǎng)上購(gòu)物的因素有很多，有主觀的、也有客觀的，但是最主要的仍然是對(duì)平安和信用問題的擔(dān)憂。4、網(wǎng)上的商品有很多，但是服裝是大學(xué)生消費(fèi)的主要產(chǎn)品。服裝業(yè)在未來將會(huì)得到更進(jìn)一步的開展。5、網(wǎng)上購(gòu)物者很多人選擇的物流方式是快遞，其次是EMS。之所以選擇快遞的人多是由于相比之下EMS價(jià)格太高。物流問題已經(jīng)成為制約電子商務(wù)重要的因素。6、網(wǎng)上購(gòu)物者主要選擇的是淘寶網(wǎng)，其次是京東網(wǎng)?？梢钥闯鎏詫毦W(wǎng)和京東網(wǎng)是電子商務(wù)開展的主要平臺(tái)。7、雖然大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)能力有限但是這一具有新思想的消費(fèi)群體購(gòu)物比例高，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)上購(gòu)物勇于嘗試，認(rèn)同度很高，電子商務(wù)是一個(gè)非常有開展?jié)摿Φ男袠I(yè)。校園網(wǎng)購(gòu)存在的問題校園網(wǎng)購(gòu)還存在較多問題，主要有：描述不符、效勞不周到、存在欺詐、退貨困難等其中有七成左右大學(xué)生答復(fù)網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品描述和實(shí)物不相符，四成答復(fù)退貨困難，三成答復(fù)存在欺詐和效勞不周到。造成上述網(wǎng)購(gòu)問題的有網(wǎng)購(gòu)其本身缺點(diǎn)，但更多的是網(wǎng)購(gòu)管理體制的不健全。其本身缺點(diǎn)是實(shí)物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要表達(dá)在以下幾點(diǎn)，一是商家信譽(yù)問題。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對(duì)稱性，大學(xué)生很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量;反過來，商家也很難見到消費(fèi)者，不了解消費(fèi)者的身份。這樣使有些商家和消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場(chǎng)秩序，從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物。二是交易欺詐問題。傳統(tǒng)的消費(fèi)環(huán)境，支付是面對(duì)面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會(huì)存在延后性和虛擬性，所以根本上不存在交易的平安性問題。但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過程中，由于交易是在虛擬空間中進(jìn)展的，很容易存在著詐騙，尤其是對(duì)個(gè)人信息和賬戶的平安，這也會(huì)影響到大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題，比方商品的損毀、喪失、傳遞不及時(shí)等等。售后效勞問題網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者并沒有實(shí)際接觸到商品，比方在網(wǎng)上購(gòu)置服裝，消費(fèi)者沒法進(jìn)展試穿，僅憑在網(wǎng)絡(luò)上的信息有時(shí)很難確定是否適宜，假設(shè)買回來之后發(fā)現(xiàn)不適宜，有的商家同意退貨，但要自己承擔(dān)郵費(fèi);有的商家根本不同意退貨，給消費(fèi)者帶來損失?？傊?，網(wǎng)購(gòu)還存在較多問題。所以，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，大學(xué)生應(yīng)該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費(fèi)。大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)存在問題的解決對(duì)策由上所述，網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物方式快速開展的同時(shí)，也存在較多的問題。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的諸多問題，我們從管理者和消費(fèi)者的角度提了以下幾點(diǎn)建議：加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生喜歡購(gòu)置一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購(gòu)置，就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格低，但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙，從而失去了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興趣。因此必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真是性。加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購(gòu)物都設(shè)立了信譽(yù)度的測(cè)評(píng)。比方淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對(duì)交易對(duì)象做一次信用評(píng)價(jià)。在交易中作為賣家的信用度分為20個(gè)級(jí)別，級(jí)別越高，信譽(yù)度越高，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的過程中就可以通過信譽(yù)來確定購(gòu)置哪個(gè)商家的產(chǎn)品。加強(qiáng)法律法規(guī)的建立。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅速開展，有關(guān)這方面的法律法規(guī)建立的步伐卻顯稍慢，中國(guó)涉及到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的糾紛主要依靠?合同法?、?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整，而沒有一部全國(guó)性的專門規(guī)*電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑。倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)大學(xué)生也應(yīng)從自身網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣方面考慮。應(yīng)做到以下三個(gè)“選擇〞：選擇良好的。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的，盡可能的不要選擇新。選擇良好的商家。大學(xué)生在購(gòu)物的時(shí)候首先查看商家的信用等級(jí)，開店的時(shí)間長(zhǎng)短，以及差評(píng)情況。選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò)中商品的價(jià)格很不統(tǒng)一，同一種商品價(jià)格有很多種，因此，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過程中一定要學(xué)會(huì)貨比三家，尋找質(zhì)量最好的、價(jià)格最低的商品。當(dāng)然大學(xué)生也應(yīng)加強(qiáng)自身保護(hù)意識(shí)，在網(wǎng)購(gòu)是一定要學(xué)會(huì)鑒別商品的真實(shí)性商家的信譽(yù)度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的根底上才進(jìn)展購(gòu)置。遇到欺詐、損失時(shí)，要學(xué)會(huì)勇敢的拿起法律武器保護(hù)自己。附錄問卷調(diào)查您的性別男女您在網(wǎng)絡(luò)上瀏