電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計報告

鹽城工學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院《電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計》實驗報告專業(yè)名稱：電子商務(wù)所在班級：班級學(xué)號：學(xué)生姓名：指導(dǎo)教師：2012年9月實驗1電子商務(wù)系統(tǒng)案例分析實驗?zāi)康氖箤W(xué)生了解電子商務(wù)系統(tǒng)的主要作用及其與一般管理信息系統(tǒng)的差異，要求學(xué)生明確電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、建造過程中的主要技術(shù)熱點和前沿問題。要求學(xué)生掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期的基本概念，理解電子商務(wù)系統(tǒng)分析設(shè)計和開發(fā)的各個主要階段及其主要任務(wù)，了解電子商務(wù)系統(tǒng)分析開發(fā)過程與一般管理信息系統(tǒng)的差異，了解電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)過程中的人員組織及其職責(zé)。要求學(xué)生理解水平型網(wǎng)站、垂直型網(wǎng)站、綜合型網(wǎng)站的主要特征、作用及其核心技術(shù)。要求學(xué)生掌握網(wǎng)站設(shè)計的基本思路和過程。了解電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計常用組件，掌握首頁設(shè)計、頁面可視化設(shè)計、網(wǎng)站的風(fēng)格和創(chuàng)意設(shè)計、網(wǎng)站的欄目和版塊設(shè)計、網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)和鏈接結(jié)構(gòu)確定的要點。二、實驗內(nèi)容及要求1.實驗內(nèi)容（1）B2C網(wǎng)站調(diào)研網(wǎng)上調(diào)查3～4個B2C網(wǎng)站，比較分析其首頁設(shè)計、頁面可視化設(shè)計、網(wǎng)站的風(fēng)格和創(chuàng)意設(shè)計、網(wǎng)站的欄目和版塊設(shè)計、網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)和鏈接結(jié)構(gòu)設(shè)計的特點。答：：淘寶商城，1號店，夢芭莎：首頁設(shè)計方面，分類都比較細(xì)，淘寶網(wǎng)較其他兩個網(wǎng)站尤甚，它從不同角度進(jìn)行分類，方便顧客查找。頁面可視化設(shè)計方面，夢芭莎整體以圖片為主，淘寶文字居多，1號店則是商品羅列為主。網(wǎng)站的風(fēng)格和創(chuàng)意設(shè)計方面，三者皆有其特有的活動介紹區(qū)，告訴顧客最近的促銷活動及新品推薦，1號店在進(jìn)入網(wǎng)站之初有城市定位是其獨特之處。網(wǎng)站的欄目和版塊設(shè)計方面，淘寶以文字分類版塊為主，配上中上部位幾幅圖片；1號店是橫向排列，以商品與介紹其基本信息為主，看上去很整齊，舒適；夢芭莎則以多幅圖片排列，給及人視覺上的享受。網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)和鏈接結(jié)構(gòu)設(shè)計的特點：夢芭莎目錄結(jié)構(gòu)和鏈接結(jié)構(gòu)均設(shè)置在圖片上方，看起來很協(xié)調(diào)；淘寶是把它們集中在一塊兒，看起來有點累，但是方便查找；一號店則大體放在左上角，其余的分布在商品羅列區(qū)，很有規(guī)律。（2）B2B網(wǎng)站調(diào)研網(wǎng)上調(diào)查3～4個B2B網(wǎng)站，比較分析其首頁設(shè)計、頁面可視化設(shè)計、網(wǎng)站的風(fēng)格和創(chuàng)意設(shè)計、網(wǎng)站的欄目和版塊設(shè)計、網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)和鏈接結(jié)構(gòu)設(shè)計的特點。答：阿里巴巴，慧聰網(wǎng)，百業(yè)網(wǎng)：首頁設(shè)計方面，阿里巴巴與淘寶類似，以查詢和分類為主，分類細(xì)致，方便查找；慧聰分類大致，主要介紹其登陸與注冊；百業(yè)網(wǎng)則以大量文字信息為主。頁面可視化設(shè)計方面，慧聰網(wǎng)最簡潔，一副大圖片占主要位置，看起來很舒服，重點突出；阿里巴巴文字與圖片結(jié)合；百業(yè)網(wǎng)則是密密麻麻的文字分類信息，看起呆板，有點累。網(wǎng)站的風(fēng)格和創(chuàng)意設(shè)計方面，慧聰網(wǎng)首頁將其注冊和會員服務(wù)介紹很清楚，易激起人們的注冊欲望。網(wǎng)站的欄目和版塊設(shè)計方面，阿里巴巴版塊劃分比較細(xì)小，而且多；慧聰主要四部分，注冊，會員服務(wù)，信息查詢，成功故事，版塊分布清晰；百業(yè)網(wǎng)主要三部分，自助查詢，商品分類查詢，地區(qū)分類，也比較清楚。網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)和鏈接結(jié)構(gòu)設(shè)計的特點：阿里巴巴和百業(yè)網(wǎng)目錄分布廣，鏈接多。（3）電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)方式=1\*GB4㈠開設(shè)店鋪第一步：賬戶注冊首先，點擊這里打開淘寶網(wǎng)進(jìn)行免費注冊，在打開的頁面淘寶網(wǎng)LOGO的下面點擊免費注冊。進(jìn)入注冊頁面，填寫相關(guān)信息。提交后，淘寶網(wǎng)會給你注冊的郵箱發(fā)送一個激活開通淘寶賬號的郵件，所以在上面的注冊中需要確認(rèn)你的郵箱是正確的。進(jìn)入郵箱，點擊激活連接后，就會看到淘寶網(wǎng)提示你注冊成功！第二步：相關(guān)認(rèn)證為了保證網(wǎng)絡(luò)交易的安全性，淘寶網(wǎng)目前開店之前必須要經(jīng)過相關(guān)實名認(rèn)證，雖然這一步增加了開店的難度，但是對于營造一個公平、誠信、綠色的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境還是非常重要的。在實名認(rèn)證的過程中有一項特別的重要，那就是支付寶認(rèn)證。支付寶，是支付寶公司針對網(wǎng)上交易而特別推出的安全付款服務(wù)，其運作的實質(zhì)是以支付寶為信用中介，在買家確認(rèn)收到商品前，由支付寶替買賣雙方暫時保管貨款的一種增值服務(wù)。以前在網(wǎng)絡(luò)上，電子商務(wù)遲遲不能發(fā)展，最主要的一個障礙就是：不知道貨物如何，不知道給了錢會不會發(fā)貨，或者不知道發(fā)了貨，對方會不會給錢，馬云很聰明，他想到了一個辦法，就是以淘寶網(wǎng)作為信譽中心，買家先把錢給賣家在淘寶的支付寶帳戶，而賣家這時是不能提取這個錢的，只有買家收到了貨物并且滿意，親自簽發(fā)了：“同意付款”，這是賣家才是能真正的收到錢，不過對于我們這些想在淘寶網(wǎng)上開網(wǎng)店的賣家來說，同樣也是有好處的，因為我們再也不用擔(dān)心發(fā)貨之后，買家會賴賬的問題，既然錢已經(jīng)在卡里，只要做到讓買家滿意，那么錢是我們的，這樣又可以保證買家和賣家的利益，有可以促進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)完成注冊工作之后，賣家登錄淘寶賬戶，在首頁上點擊“我的相關(guān)認(rèn)證。進(jìn)入我的淘寶，點擊實名認(rèn)證。申請支付寶個人實名認(rèn)證。第三步：我要開店在淘寶開店鋪，您需要滿足以下條件，您是通過認(rèn)證的會員；您需要發(fā)布十件以上的寶貝；滿足條件的會員可以登錄“>>“>>“，申請開設(shè)店鋪。根據(jù)系統(tǒng)的相關(guān)提示進(jìn)行填寫，全部完成后賣家的店鋪就開設(shè)成功了。完成賣家必備相關(guān)知識，提交答卷。然后創(chuàng)建店鋪：再次進(jìn)入淘寶網(wǎng)，點擊“我要賣”選擇一種方式發(fā)布寶貝，如“一口價”選擇出售寶貝的類別，類目需要與寶貝的屬性類別相對應(yīng)，然后點擊確認(rèn)繼續(xù)：填寫寶貝信息，確認(rèn)發(fā)布，然后就可正常經(jīng)營了。㈡店鋪，商品推廣⑴SEO(搜索引擎優(yōu)化)關(guān)鍵字的設(shè)計：店鋪名稱、店鋪欄目條、店鋪介紹要突出關(guān)鍵字（比如中英文的使用，如果一個產(chǎn)品有其中文名也有英文名，但用戶較多使用中文的關(guān)鍵字的搜索，則店鋪的名稱等關(guān)鍵字應(yīng)盡量多出現(xiàn)幾次）外部鏈接建設(shè)：Google等在網(wǎng)頁排名時，都比較注重網(wǎng)站外部鏈接的的質(zhì)量以及數(shù)量，因此可以和其它網(wǎng)站交換鏈接。特別需要申明的是：淘寶網(wǎng)不支持外部鏈接，這里的外部鏈接是指其它淘寶店鋪的鏈接。增加有效文字：因產(chǎn)品特性以及美觀的特點，店鋪大量使用圖片，但搜索引擎并不能很好地識別圖片中的有效文字。因此在不能避免使用圖片的情況下，要增加有效文字的數(shù)量。=2\*GB2⑵廣告聯(lián)盟廣告從技術(shù)模式上看，阿里媽媽主要是基于阿里巴巴的網(wǎng)站技術(shù)模式，定位于系統(tǒng)運行的持續(xù)穩(wěn)定性和安全性方面，阿里媽媽作為信息、廣告中介服務(wù)平臺，互聯(lián)網(wǎng)和通訊網(wǎng)，在服務(wù)器的構(gòu)建上它的系統(tǒng)運行要求是嚴(yán)格的，通信系統(tǒng)采用要保證交易信息在通信網(wǎng)絡(luò)上的安全傳遞，并且保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的絕對安全，防止網(wǎng)絡(luò)黑客的闖入破壞。它的系統(tǒng)在抗侵入性、邊界服務(wù)器、采用加密技術(shù)的信息完整性、用戶和話路的鑒別服務(wù)等方面有嚴(yán)格的要求?；诎⒗锇桶偷陌⒗飲寢屧谏矸蒡炞C和安全監(jiān)控上也有一些大的作為。在系統(tǒng)應(yīng)用軟件方面，采用了網(wǎng)上信用管理系統(tǒng)、身份認(rèn)證管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)等，最大程度上來保證網(wǎng)站安全、數(shù)據(jù)安全、交易安全=3\*GB2⑶其他推廣通過論壇推廣、淘寶社區(qū)、淘江湖、幫派等推廣方式，為自己增加流量，吸引顧客。針對淘寶的推廣方式多種多樣，無論從技術(shù)上，如SEO，還是軟文推廣，都能有其各自利弊，找到適合自己的方式，打開淘寶征程的第一扇門，才能為今后的淘寶之路奠定更加堅實的路途。

2.實驗要求完成實驗報告。參照指定模板“電子商務(wù)系統(tǒng)實驗報告模板”格式完成實驗內(nèi)容。三、相關(guān)知識實驗小結(jié)不管是B2B，還是B2C網(wǎng)站，都是一個為客戶服務(wù)的平臺，都需要注意首頁設(shè)計，合理安排首頁版面，既給用戶舒服的界面，又能帶給用戶方便。每類網(wǎng)站都需要其技術(shù)支持。還要注意一些安全信用等方面的管理問題。給用戶提供一個安全優(yōu)質(zhì)的環(huán)境。實驗2：電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃（4學(xué)時）一、實驗?zāi)康囊髮W(xué)生理解電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性，掌握電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與方法。要求學(xué)生掌握一般電子商務(wù)系統(tǒng)體系的基本構(gòu)成、各個部分的作用及其相互關(guān)系，掌握電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報告的撰寫方法。二、實驗內(nèi)容及要求假定擬開發(fā)一個B2C電子零售的網(wǎng)絡(luò)商店（或其他，任選），對該電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，正確撰寫電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報告。重點從以下方面進(jìn)行分析：1．對企業(yè)所處的行業(yè)及企業(yè)競爭力進(jìn)行分析確定企業(yè)電子商務(wù)的前景和市場定位：針對企業(yè)未來的市場定位、服務(wù)方式、服務(wù)對象，對商務(wù)活動進(jìn)行分類。根據(jù)企業(yè)的核心商務(wù)活動，參考成功的經(jīng)驗，抽取企業(yè)商務(wù)模式的基本特征。包括：企業(yè)未來的服務(wù)對象以普通消費者為主，還是以企業(yè)客戶為主，或二者兼而有之。企業(yè)未來的核心的業(yè)務(wù)、核心競爭優(yōu)勢、贏利方式。在分析過程中，需重點考慮以下問題：⑴市場定位分析。目標(biāo)是樹立企業(yè)形象還是展示產(chǎn)品、拓展市場；是宣傳自己的思想、理念還是調(diào)查用戶反應(yīng)、改進(jìn)售后服務(wù)；是為企業(yè)做宣傳，加強客戶的溝通還是要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)?成功的定位往往決定了企業(yè)的成功。⑵系統(tǒng)目標(biāo)客戶分析。調(diào)查與分析目標(biāo)客戶，了解系統(tǒng)可能服務(wù)的對象和他們的需求，規(guī)劃與設(shè)計符合目標(biāo)客戶群的商務(wù)系統(tǒng)，為他們提供所需的產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足他們的興趣與愛好，吸引他們對系統(tǒng)的注意力，就會留住客戶并增強系統(tǒng)的針對性。⑶分析網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)現(xiàn)有的競爭對手，分析取勝的機會，制定相應(yīng)策略和正確的操作步驟。競爭對手的產(chǎn)品與服務(wù)一直影響著企業(yè)的管理、生產(chǎn)與經(jīng)營，甚至是造成很大的威脅。尤其是如果競爭對手已經(jīng)在網(wǎng)上開展了業(yè)務(wù)，那么競爭對手的經(jīng)營狀況對于企業(yè)在行業(yè)競爭中的成敗是至關(guān)重要的，競爭對手在網(wǎng)絡(luò)運營方面的優(yōu)勢可能是后來者進(jìn)入的強大障礙。競爭對手調(diào)查與分析的目的是了解原來競爭對手是否上網(wǎng)，洞察網(wǎng)上已經(jīng)開展了業(yè)務(wù)的競爭對手情況，分析現(xiàn)有和潛在的競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，研究競爭對手系統(tǒng)運行和電子商務(wù)運作的效果，以便制定自己的發(fā)展戰(zhàn)略、系統(tǒng)設(shè)計方案和戰(zhàn)勝競爭對手的方法。⑷設(shè)想網(wǎng)站規(guī)模。規(guī)模是有一個網(wǎng)站在就行，還是從小到大，還是一開始就極其龐大而復(fù)雜?⑸預(yù)期網(wǎng)站特色。特色應(yīng)以內(nèi)容為本，考慮網(wǎng)站是注重視覺設(shè)計效果，還是側(cè)重功能應(yīng)用。⑹設(shè)想如何推廣網(wǎng)站。推廣網(wǎng)站是依靠企業(yè)自身，還是通過虛擬主機的提供商。2．分析確定企業(yè)如何開展電子商務(wù)通過分析確定企業(yè)電子商務(wù)究竟“做什么”，也就是說明確企業(yè)電子商務(wù)的盈利方式，尋找企業(yè)電子商務(wù)成功的機會。確定企業(yè)電子商務(wù)的方案：企業(yè)進(jìn)行理想的域名設(shè)計，域名和服務(wù)器的快速申請；進(jìn)行適合企業(yè)在線生意的網(wǎng)站設(shè)計和網(wǎng)頁制作，站點能提供主要產(chǎn)品或服務(wù)外的附加有價值的信息內(nèi)容：與檢索排名密切相關(guān)的關(guān)鍵詞設(shè)計，導(dǎo)頁面制作；站點能提供全面的與在線生意密切相關(guān)的全世界(包括國內(nèi))新聞組、電子郵件組、電子公告牌的信息；將網(wǎng)站中主要頁面向世界各大搜索引擎和國內(nèi)主要的搜索引擎登記注冊，并使搜索結(jié)果排名進(jìn)入國內(nèi)外搜索引擎的前列；及時有效地監(jiān)控企業(yè)在搜索引擎中的排名，并維護(hù)企業(yè)的排名，維護(hù)和更新網(wǎng)站；建立企業(yè)在線交易的在線支付平臺；提供多語言的網(wǎng)站版本，便于全球范圍的網(wǎng)站推廣。三、實驗結(jié)果正確撰寫電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報告。內(nèi)容包括：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書城的系統(tǒng)規(guī)劃報告系統(tǒng)開發(fā)背景隨著科技的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，社會各行各業(yè)都逐漸重視網(wǎng)絡(luò)的作用。許多商家都利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣、交易活動，增加企業(yè)的知名度，擴大企業(yè)的盈利。因此，對于一個書店來說，如果不及時跟上時代的步伐，將會很容易被市場所淘汰。此網(wǎng)上書城即是一個對各大型書店及出版社進(jìn)行產(chǎn)品交易及推廣的專業(yè)平臺，有很大的市場潛力。企業(yè)現(xiàn)狀分析本網(wǎng)站是新開的基于B2C模式的電子商務(wù)平臺，通過與其他的網(wǎng)上書店比較，對本網(wǎng)站進(jìn)行SWOT分析：企業(yè)優(yōu)勢（strengths）：與其他的C2C模式的網(wǎng)上書店平臺相比，本網(wǎng)站基于B2C模式更有助于保證產(chǎn)品的質(zhì)量，減少消費者的搜尋成本。同時，也可以充分的保證各實體書店及出版社的利潤。與其他的同類網(wǎng)站相比，本網(wǎng)站更注重人性化設(shè)計，是一個購書，評書及讀者交流的專業(yè)化平臺，交易形式多樣化。企業(yè)劣勢（weakness）：書店只是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的一個模塊，雖然可以寫書評，有論壇，但是當(dāng)當(dāng)圖書的網(wǎng)頁界面顯得很繁雜，商業(yè)味較濃。市場機會（opportunities）：因為電子商務(wù)正在快速發(fā)展，市場并不成熟，國家也在大力推廣電子商務(wù)的發(fā)展。因此，及時進(jìn)行本網(wǎng)站的推廣宣傳，可以迅速的在市場上分一杯羹，進(jìn)而獲得可觀的市場份額。市場威脅（threats）：類似的大小網(wǎng)站多，網(wǎng)上各類資源也多，競爭多，市場準(zhǔn)入門檻較高，風(fēng)險較大。三、企業(yè)未來核心業(yè)務(wù)描述及盈利模式分析1.企業(yè)未來核心業(yè)務(wù)描述提供圖書信息：網(wǎng)站通過與大型出版社及大型書店的聯(lián)合，可以低價購入書籍，并將這些書籍的相關(guān)信息放在網(wǎng)上，消費者可以通過瀏覽網(wǎng)站信息了解圖書信息。網(wǎng)上圖書交易：如果消費者對相關(guān)圖書感興趣，可以立即加入購物車購買，本網(wǎng)站通過與多家網(wǎng)上銀行的聯(lián)系支持各網(wǎng)上銀行的付款方式，同時也支持匯款、貨到付款等付款方式，支付方式多樣化，方便消費者選擇。網(wǎng)上圖書閱覽：本網(wǎng)站將部分圖書內(nèi)容放在網(wǎng)上，消費者可以通過點擊閱覽圖書，讓消費者更加清楚的了解圖書內(nèi)容，同時滿足部分消費者不愿購買的愿望，提高網(wǎng)站知名度。如果是熱賣書籍，則只放部分內(nèi)容，一方面可以讓消費者了解圖書是否符合要求，另一方面如果要繼續(xù)閱讀，則要購買圖書，可以刺激消費者購買圖書。個人空間：當(dāng)消費者在本網(wǎng)站注冊過后，本網(wǎng)站可以默認(rèn)為消費者開通個人空間，消費者可以在個人空間里交友、修改狀態(tài)、發(fā)表日志、寫書評、推薦圖書、發(fā)布二手書信息、建立群組等，創(chuàng)造學(xué)術(shù)氣氛，提高消費者對本網(wǎng)站的認(rèn)同感，擴大知名度。2.盈利模式分析：本網(wǎng)站的主要盈利模式是交易圖書及部分廣告費用。本網(wǎng)站通過與大型出版社及大型書店的合作，可以以較低的價格購入書籍，同時也可以以低于市場價格交易書籍，從而獲取差價，這是主要的盈利方式。本網(wǎng)站通過在個人空間里植入少量廣告（主要關(guān)于書籍）獲得廣告費用，這是次要的盈利方式。四、競爭對手分析一般競爭對手主要集中在淘寶網(wǎng)上，其店鋪較多，書籍種類不全，信譽參差不齊，故無競爭優(yōu)勢。目前國內(nèi)市場上B2C模式的書店主要有卓越網(wǎng)，卓越網(wǎng)特點：購書融合在卓越網(wǎng)中，無專門的購書模塊，價格相對低廉，頁面設(shè)計簡單樸實，無過濃的商業(yè)味，圖書介紹很詳細(xì)，同時也有相關(guān)書籍的推薦。缺點：無專門的購書模塊，顯得不專業(yè)，同時無論壇等消費者交流的區(qū)域。書籍種類不多，分類不夠詳細(xì)。各網(wǎng)上書店的共同不足各網(wǎng)上書店的共同不足：1.商業(yè)氣氛過濃。各B2C、C2C網(wǎng)站均試圖推銷本網(wǎng)站圖書，界面設(shè)計十分繁雜，視覺沖擊較大。2.消費者之間互動太少。各網(wǎng)上書店基本無個性化設(shè)計，模式基本統(tǒng)一，只有書評等內(nèi)容，很少甚至無論壇，更無個人空間。五、目標(biāo)系統(tǒng)定位與目標(biāo)客戶分析目標(biāo)系統(tǒng)定位：根據(jù)已有的網(wǎng)上書店及市場特定，本網(wǎng)上書城主要定位于各年齡階段的小批量圖書消費者。目標(biāo)客戶分析分析：由于目標(biāo)消費者年齡跨度大，且每個消費者的需求較少，故目標(biāo)客戶主要關(guān)注的是網(wǎng)站的界面友好，圖書種類的全面性以及圖書的價格。因此，在建設(shè)網(wǎng)站時，應(yīng)著重考慮目標(biāo)客戶的感受，故應(yīng)將網(wǎng)站的界面設(shè)置友好。同時，由于消費者年齡跨度大，需求種類多，需求數(shù)量少，在個人空間的設(shè)計上應(yīng)充分考慮客戶的感受，在相關(guān)屬性的設(shè)計時，應(yīng)給客戶留有很大的更改余地，以滿足客戶的審美觀及價值取向的差異。在網(wǎng)站運營過程中，書籍的分類應(yīng)有層次性，全面性。網(wǎng)站應(yīng)可以提供多種付款方式，方便客戶購買書籍。同時為降低企業(yè)的運營成本，由于客戶對各種類的書籍需求量不是很大，因此可以適當(dāng)?shù)慕档透鞣N書籍的庫存，保證書籍種類的豐富性六、目標(biāo)系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)模塊提供圖書信息：網(wǎng)站通過與大型出版社及大型書店的聯(lián)合，可以低價購入書籍，并將這些書籍的相關(guān)信息放在網(wǎng)上，消費者可以通過瀏覽網(wǎng)站信息了解圖書信息。網(wǎng)上圖書交易：如果消費者對相關(guān)圖書感興趣，可以立即加入購物車購買，本網(wǎng)站通過與多家網(wǎng)上銀行的聯(lián)系支持各網(wǎng)上銀行的付款方式，同時也支持匯款、貨到付款等付款方式，支付方式多樣化，方便消費者選擇。網(wǎng)上圖書閱覽：本網(wǎng)站將部分圖書內(nèi)容放在網(wǎng)上，消費者可以通過點擊閱覽圖書，讓消費者更加清楚的了解圖書內(nèi)容，同時滿足部分消費者不愿購買的愿望，提高網(wǎng)站知名度。如果是熱賣書籍，則只放部分內(nèi)容，一方面可以讓消費者了解圖書是否符合要求，另一方面如果要繼續(xù)閱讀，則要購買圖書，可以刺激消費者購買圖書。個人空間：當(dāng)消費者在本網(wǎng)站注冊過后，本網(wǎng)站可以默認(rèn)為消費者開通個人空間，消費者可以在個人空間里交友、修改狀態(tài)、發(fā)表日志、寫書評、推薦圖書、發(fā)布二手書信息、建立群組等，創(chuàng)造學(xué)術(shù)氣氛，提高消費者對本網(wǎng)站的認(rèn)同感，擴大知名度。四、相關(guān)知識電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的概念和特點，電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和方法，電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的過程和人員組織，電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。實驗3：電子商務(wù)系統(tǒng)的分析（4學(xué)時）一、實驗?zāi)康氖箤W(xué)生了解企業(yè)商務(wù)活動的基本構(gòu)成和主要類型，掌握不同商務(wù)活動的不同需求及其特點，掌握不同類型電子商務(wù)活動的特征。要求學(xué)生理解電子商務(wù)需求分析的基本內(nèi)容，掌握企業(yè)商務(wù)流、信息流、資金流分析的目的及方法。熟練掌握系統(tǒng)分析建模工具并能夠利用這些工具對企業(yè)需求進(jìn)行描述。理解電子商務(wù)系統(tǒng)分析中參與的人員及其組織。二、實驗內(nèi)容及要求(一)撰寫系統(tǒng)分析報告任選其一：1．對附錄1給出的某網(wǎng)上餐飲公司進(jìn)行系統(tǒng)分析，撰寫系統(tǒng)分析報告。2．對一個開展B2C電子零售的網(wǎng)絡(luò)商店的電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)分析，撰寫系統(tǒng)分析報告。三、實驗結(jié)果正確撰寫電子商務(wù)系統(tǒng)分析報告。內(nèi)容包括：1．分析企業(yè)商務(wù)運作過程中的基本商務(wù)環(huán)節(jié)。2．分析電子商務(wù)對企業(yè)商務(wù)活動各個環(huán)節(jié)的影響。3．分析電子商務(wù)環(huán)境中本企業(yè)應(yīng)具備的新的商務(wù)手段。4．提出電子商務(wù)系統(tǒng)需求。四、相關(guān)知識電子商務(wù)系統(tǒng)分析的意義、基本概念、特點及其目標(biāo)，電子商務(wù)系統(tǒng)分析的思路與方法及其與傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)分析方法的差異，企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)需求的特性及其共性。易趣網(wǎng)電子商務(wù)系統(tǒng)分析報告分析企業(yè)商務(wù)運作過程中的基本商務(wù)環(huán)節(jié)。（1）.登錄和交易服務(wù)費。EBAY全球的戰(zhàn)略定位是為高端白領(lǐng)提供個人電子商務(wù)的國際化交易平臺，EBAY易趣的戰(zhàn)略定位是：提供一個既本土又全球，既地方又世界的網(wǎng)上交易平臺。從這一點上說，EBAY易趣基本上是把在美國的成功模式復(fù)制了過來。EBAY易趣的會員不僅可以把商品在國內(nèi)銷售，而且通過簡單的處理，就可以在EBAY的國外網(wǎng)站銷售。（2）.ebay易趣的商品搜索中增加了熱門搜索，選擇余地更大，但是搜索頁面因此打開的速度也比較慢。ebay易趣在“我的易趣”中設(shè)置了“糾紛處理平臺”來解決買賣糾紛，ebay易趣網(wǎng)沒有在b2c平臺上很盛行的購物車功能，這就給選取多件商品的用戶帶來些許不便，不過在ebay易趣上有復(fù)選框可以在單頁內(nèi)選取多個商品。（3）.從注冊來看，易趣需要你有一個電子信箱，等注冊完畢后，網(wǎng)站會發(fā)一封信到你的注冊信箱中，按照上面的步驟，就可以輕松實現(xiàn)注冊的全過程了。不過，注冊完畢之后，還有一個認(rèn)證的過程。這是決定你是否能獲得網(wǎng)上交易權(quán)利的重要環(huán)節(jié)。在易趣中，沒有通過認(rèn)證注冊的會員只能享受部分買物品的權(quán)利。（4）.收取商品登陸費，目前易趣向賣家收取商品登錄費、登錄費1元至8元不等，以商品最低成交價為計費基數(shù)。并在每次交易成功之后，收取相應(yīng)傭金也就是交易服務(wù)費，價格按每件商品在網(wǎng)上成交金額的0.25%到2%收取，如果未實際成交則不收取。eBay易趣網(wǎng)的信用評價體系讓買賣雙方在每次交易后都能相互評分，留下信用記錄，并按評分的高低對所有用戶進(jìn)行分級，用實在的數(shù)據(jù)為交易提供對照和保障。（5）.易趣提供給用戶的附帶品是“易趣助理”，是為賣家提供更方便的上貨服務(wù)。2．分析電子商務(wù)對企業(yè)商務(wù)活動各個環(huán)節(jié)的影響。（1）．電子商務(wù)降低了企業(yè)的采購和生產(chǎn)成本。電子商務(wù)能降低交易成本，節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費，電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。從而降低企業(yè)的人工成本，提高管理效率，增強企業(yè)的競爭能力。（2）．電子商務(wù)有助于減少企業(yè)的庫存產(chǎn)品。公司的庫存量越大，經(jīng)營成本就越高，利潤就會減少。存貨太多并不能保證更好的銷售服務(wù)。正確管理存貨能為客戶提供更好的服務(wù)并為公司降低經(jīng)營成本，加快庫存核查頻率會減少存貨相關(guān)的利息支出和存儲成本。減少庫存量意味著現(xiàn)有的生產(chǎn)加工能力可更有效地得到發(fā)揮。更有效的生產(chǎn)可以減少或消除企業(yè)和設(shè)備的額外投資。（3）.電子商務(wù)正在再造整個流通環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的"廠家─批發(fā)─零售─消費者"的方式正在被打破，"廠家─(直接面對)─消費者"的方式正在形成，新的物配體系正在形成。從而新的物流體系正在形成。（4）．電子商務(wù)改變了企業(yè)競爭機制和營銷方式。首先，改變了企業(yè)競爭方式。電子商務(wù)改變了上下游企業(yè)之間的成本結(jié)構(gòu)，使上游企業(yè)或下游企業(yè)改變供銷合同的機會成本提高，從而進(jìn)一步密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟。其次，改變企業(yè)形象的競爭模式。電子商務(wù)為企業(yè)提供了一種可以全面展開其產(chǎn)品和服務(wù)的品種和數(shù)量的虛擬空間，能夠提高企業(yè)知名度和商業(yè)信譽。再次，改變了企業(yè)的營銷方式。一方面，改變廠商的廣告方式，網(wǎng)上廣告的傳播范圍更為廣泛，平均費用大為降低。另一方面，改變品牌的塑造方式，因而品牌的市場優(yōu)勢的作用正在改變。不知名品牌進(jìn)入市場的機遇之門正在洞開。（5）.電子商務(wù)有利于企業(yè)開拓國際市場，增加貿(mào)易機會。電子數(shù)據(jù)的應(yīng)用使國際市場上形成了一個新的市場壁壘，不用電子數(shù)據(jù)就等于被排斥在這個壁壘之外。因此，開發(fā)和應(yīng)用電子數(shù)據(jù)對于沖破這個新的市場壁壘，增加對外貿(mào)易機會具有著非常重要而且積極的戰(zhàn)略意義。（6）.電子商務(wù)改變了企業(yè)的銷售方式傳統(tǒng)的商務(wù)活動。網(wǎng)絡(luò)消費者應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)和手段，在全世界無數(shù)個企業(yè)和各種各樣的產(chǎn)品中進(jìn)行選擇。但我們同時也應(yīng)該看到，在電子商務(wù)中，交易者、交易方式、交易意向和交易標(biāo)的表達(dá)都虛擬化。3．分析電子商務(wù)環(huán)境中本企業(yè)應(yīng)具備的新的商務(wù)手段。電子商務(wù)是當(dāng)今世界貿(mào)易中速度最快、應(yīng)用前景最廣、內(nèi)容不斷創(chuàng)新的一個領(lǐng)域。它從某種程度上突破了商務(wù)活動在時空上的限制,從而使商貿(mào)業(yè)務(wù)的運行和發(fā)展更加趨于靈活性、實時性和國際性。4．描述企業(yè)各項業(yè)務(wù)活動的數(shù)據(jù)流程和相關(guān)處理過程。（1）結(jié)構(gòu)化分析方法。處理過程：數(shù)據(jù)流圖：（2）面向?qū)ο蟮姆治龇椒?。包括：對象的認(rèn)定、結(jié)構(gòu)認(rèn)定、屬性認(rèn)定、定義方法。（選做）用戶屬性：圖書屬性：（3）基于UML的分析方法。在面向?qū)ο蠼５幕A(chǔ)上，利用UML的符號體系，對系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)進(jìn)行描述。5．提出電子商務(wù)系統(tǒng)需求。電子商務(wù)的發(fā)展已初具模型，而在將來的時代里，電子商務(wù)的發(fā)展會更快，它要解決在原有交易平臺的劣勢和繼承它的優(yōu)勢，易趣可以利用原有用戶的優(yōu)勢來推廣它，這也是一個在互聯(lián)網(wǎng)不可替代的優(yōu)勢。在易趣，用戶可以找到所想要的物品，很快的獲取所需的信息，方便用戶使用，平臺的使用性應(yīng)該越簡單越好。實驗4：電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計（6學(xué)時）一、實驗?zāi)康?、要求學(xué)生掌握總體結(jié)構(gòu)、信息基礎(chǔ)設(shè)施、系統(tǒng)平臺、企業(yè)信息門戶、安全環(huán)境、電子支付與交易環(huán)境設(shè)計的主要內(nèi)容、重點及相互關(guān)系，從而使學(xué)生理解電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的整體概念。2、使學(xué)生掌握電子商務(wù)系統(tǒng)中應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計與集成的基本概念，明確電子商務(wù)系統(tǒng)中應(yīng)用系統(tǒng)是整個系統(tǒng)的核心。掌握電子商務(wù)系統(tǒng)中商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)功能設(shè)計的主要內(nèi)容，掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基本方法。3、掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的主要開發(fā)工具和系統(tǒng)集成方法。二、實驗內(nèi)容及要求任選其一：1．對附錄2給出的某綜合旅游信息網(wǎng)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計，給出設(shè)計方案。2．對一個開展B2C電子零售的網(wǎng)絡(luò)商店的電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計，給出設(shè)計方案。三、實驗步驟㈠系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計電子商務(wù)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計是在系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，針對企業(yè)電子商務(wù)的目標(biāo)，界定系統(tǒng)的外部邊界和接口，刻畫系統(tǒng)的內(nèi)部成及其相互關(guān)系，明確目標(biāo)系統(tǒng)的各個組成部分、各個組成部分的作用及其相互關(guān)系。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計包括如下內(nèi)容：1．確定系統(tǒng)的外部接口通過分析，將電子商務(wù)系統(tǒng)與其外部環(huán)境區(qū)分開來，從而使總體設(shè)計有一個明確的范圍。系統(tǒng)與其外部環(huán)境的接口包括以下方面：（1）與企業(yè)合作伙伴之間的接口；（2）與企業(yè)內(nèi)部既有信息系統(tǒng)的接口；（3）與交易相關(guān)的公共信息基礎(chǔ)設(shè)施之間的接口；（4）其他接口，如企業(yè)與政府或其他機構(gòu)之間的接口。2．確定系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)主要說明目標(biāo)系統(tǒng)內(nèi)部的組成部分，以及系統(tǒng)內(nèi)部與外部環(huán)境的相互關(guān)系。㈡系統(tǒng)信息基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計要求學(xué)生掌握如何選用合適的產(chǎn)品實現(xiàn)系統(tǒng)信息基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計。包括：1．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)計。2．服務(wù)器主機設(shè)計與選擇。㈢系統(tǒng)軟件平臺的選擇與設(shè)計要求學(xué)生根據(jù)系統(tǒng)需要選擇系統(tǒng)軟件平臺。包括：操作系統(tǒng)的選擇。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇。應(yīng)用服務(wù)器的選擇。中間件軟件的選擇。5．開發(fā)工具的選擇。㈣系統(tǒng)應(yīng)用軟件設(shè)計要求學(xué)生說明系統(tǒng)應(yīng)用軟件的構(gòu)成，即應(yīng)用軟件有哪些子系統(tǒng)組成，各個子系統(tǒng)的主要功能和相互之間的關(guān)系，描述每個子系統(tǒng)具體由哪些模塊組成。包括：子系統(tǒng)的劃分；系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計；代碼設(shè)計；輸出設(shè)計；輸入設(shè)計；處理過程設(shè)計；數(shù)據(jù)存儲設(shè)計；網(wǎng)頁設(shè)計與編輯。四、實驗結(jié)果網(wǎng)上書城系統(tǒng)設(shè)計報告系統(tǒng)設(shè)計原則技術(shù)的先進(jìn)性（2）符合企業(yè)信息化的整體技術(shù)戰(zhàn)略（3）與現(xiàn)行的應(yīng)用具有良好的兼容性（4）成熟性（5）安全性（6）實用性可用性（8）可伸縮性（9）滿足可擴充的要求系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計。系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)：新會員注冊新會員注冊會員登錄購物車管理圖書詳情顯示圖書查詢會員登錄購物車管理圖書詳情顯示圖書查詢歷史訂單查詢訂單確認(rèn)會員地址確認(rèn)歷史訂單查詢訂單確認(rèn)會員地址確認(rèn)確定系統(tǒng)的外部接口：（1）客戶接口模塊：·客戶注冊、登陸·商品查詢·訂購商品·訂單的增加、修改、刪除（2）管理員接口模塊：·管理員登陸·客戶信息管理·訂單處理·銷售情況查詢系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)：3．系統(tǒng)信息基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計。（1）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)計（2）服務(wù)器主機設(shè)計與選擇應(yīng)當(dāng)遵循高性能、網(wǎng)絡(luò)吞吐量答、可靠性和可用性好這樣一些基本原則。同時，應(yīng)具備可擴展性、網(wǎng)絡(luò)吞吐量及網(wǎng)絡(luò)接口能力、開放的體系