產品售后服務合同_第1頁
產品售后服務合同_第2頁
產品售后服務合同_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

公司常用商業(yè)合同模板產品售后服務合同范本甲方(制造商)：_____________乙方(經銷商)：_____________一、甲方責任甲方負責供給切合甲方公司標準的優(yōu)良合格產品給乙方。甲方負責供給完好的產品技術培訓資料，并將不按期舉辦產品技術培訓班。甲方對產品保修期為一年，終生保護。甲方許諾的保修為非易損件的保修，因甲方沒法控制用戶的使用條件，使用不妥造成cpu的破壞則屬有償保修范圍。在甲方至乙方運輸途中所造成的產品消耗，由甲方負責免費供給破壞產品的配件或供給產品改換。甲方負責實時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應立刻輔助辦理乙方所沒法辦理的事件，如不可以實時辦理則應在兩天內給乙方明確的辦理方案。關于乙方返修的產品，甲方須在收貨后三天內維修睦(以新產品的標準)返回給乙方。如產品經乙方售出后若是發(fā)現(xiàn)批量質量問題，由甲方負責調動、維修。除批量產質量量問題外或運輸惹起外，甲方僅供給產品的維修、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務，不供給產品改換或退貨。二、乙方責任乙方負責新華產品在當?shù)劁N售后的全部售后服務工作。1乙方起碼應裝備一名擁有本產品知識的技術人員，經學習、培訓后應能掌握數(shù)字將來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。乙方應依據(jù)甲方的售后服務政策并聯(lián)合當?shù)氐氖袌鰻顩r擬訂動科產品針對顧客服務的詳盡服務內容或規(guī)定并的確執(zhí)行，不得出現(xiàn)終端客戶因服務問題而常常向甲方投訴的狀況。乙方在接到客戶投訴后第一應自行想法趕快為客戶解決，的確不可以自行解決的應實時向甲方實時反應產品狀況，以便甲方作出相應辦理。乙方若有產品沒法自行維修，需返回甲方維修的，必定要應預先與甲方售后專職負責人員交流，經甲方贊同后才能夠將貨物發(fā)給甲方，收貨人應寫售后服務部負責人的姓名，不然甲方能夠不予辦理。三、售后服務有關花費確認所需改換的零配件花費①保修期內，因自己產質量量問題，甲方將1：1免費為乙方供給改換的零配件。②保修期內，因非產質量量問題(人為破壞或其余惹起)，如需要改換零配件，則按甲方零配件價錢表收取花費。③保修期外，出現(xiàn)產質量量問題或許是非產質量量問題所惹起的零配件改換，均按甲方的零配件價錢表收取花費。返回甲方維修的產品運輸花費①保修期內或保修期外，均由乙方擔當運輸花費。產品返回甲方的維修服務花費①保修期內，均不收取服務費。②保修期外，非產質量量原來由甲方視產品詳細狀況向乙方收取必定的維修服務花費。四、本協(xié)議由甲方銷售部簽訂，售后服務部執(zhí)行，銷售部監(jiān)察執(zhí)行。2五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙兩方各持壹份，甲方售后服務部存一份，此協(xié)議在甲、乙兩方簽訂《經銷商協(xié)議》時同時簽訂奏效。六、甲方的售后服務專線電話：甲方：________

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論