旅游者的動機與態(tài)度

旅游者的動機與態(tài)度第1頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五一、教學(xué)目的：

人們?yōu)槭裁匆糜?，是旅游心理學(xué)首先要解決的一個重要的基本問題。通過本章學(xué)習(xí)了解旅游動機的性質(zhì)和類型，理解需要理論，了解產(chǎn)生旅游動機的外部條件。

二、教學(xué)重點：動機的類型\需要理論

三、教學(xué)難點：需要理量論

第2頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五2。1旅游動機的功能和類型一、旅游動機的功能動機是指引起和維持個體的活動，并使活動朝向某一目標(biāo)的心理過程或內(nèi)部動力。動機的功能：1）激活功能2）指向功能3）強化功能第3頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五激活功能

旅游動機對人們的旅游行為的產(chǎn)生具有激活作用。人們在潛意識中有時會出現(xiàn)外出旅游的需要、欲望，但在多數(shù)情況下不會輕易產(chǎn)生具體的旅游行為。在一定條件下，當(dāng)這些需要、欲望達到一定的強度時，就會產(chǎn)生旅游動機。旅游動機才是引起旅游行為的根本原因和動力。第4頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五指向功能

強烈的旅游動機總是與明確的旅游目標(biāo)相并存。旅游動機表明了人們想去旅游的欲望、傾向。強烈的旅游動機會進一步轉(zhuǎn)化為旅游偏好，即對具體的旅游目標(biāo)產(chǎn)生肯定的、積極的態(tài)度，為旅游決策作好心理上的準(zhǔn)備。第5頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五強化功能

旅游動機對旅游行為的過程起維持和調(diào)整作用。旅游動機自它產(chǎn)生之時起，就慣穿于旅游活動的全過程，只要動機不消失，活動就不會停止。它是一種無形的力量維持著旅游活動的進行，調(diào)整著活動的方向。第6頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五動機與需要關(guān)系動機與需要關(guān)系密切。動機是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，但只有需要并一定能產(chǎn)生動機。動機的產(chǎn)生，一是要有需要的存在，且還要被強化到一定程度；二是要具有滿足需要的對象。需要是產(chǎn)生動機的內(nèi)在的根本原因。動機按性質(zhì)分，有生理動機和心理動機；按其在行為中的作用分，有主導(dǎo)動機和輔助動機第7頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五

2．旅游動機的分類

旅游動機由低到高排序可以區(qū)分為五個層次：---放松動機---剌激動機---關(guān)系動機---發(fā)展動機---實現(xiàn)動機

第8頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五（一）按人們需要的層次性分類1．放松動機放松動機以解除緊張感、壓迫感、消除疲勞為目的。2．剌激動機剌激動機以尋求新的感覺，新的剌激，形成新的思想為目的。3．關(guān)系動機關(guān)系動機以建立友誼、愛、商務(wù)伙伴關(guān)系等，或解除人際煩擾為目的。4．發(fā)展動機發(fā)展動機以得到新的知識、技能、閱歷、尊重，提高個人聲望和魅力為目的。5．實現(xiàn)動機實現(xiàn)動機以豐富、改變、創(chuàng)造人的精神素質(zhì)、價值為目的。第9頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五（二）按常見的旅游目的分類1．健康、娛樂的動機健康、娛樂的動機表現(xiàn)為在緊張的生活和工作之余，為了放松、修養(yǎng)、娛樂的旅游。2．好奇探索的動機好奇探索的動機主要特點是要求旅游對象和旅游活動具有新異性、知識性和一定程度的探險性。如布、麥哲倫的探險旅游。3．審美的動機審美的動機是指旅游者為滿足自己的審美需要而外出旅游，這是一種高層次的精神方面的需求。如徐霞客、李白、杜甫、蘇軾等的士人漫旅。4．社會交往的動機社會交往的動機以發(fā)展人際關(guān)系、公共關(guān)系為目的。其特點是旅游者要求旅游中的人際關(guān)系友好、親切、熱情和得到關(guān)心。如探親訪友旅游、公務(wù)旅游等。5．宗教信仰的動機宗教信仰的動機主要是為了滿足自己的精神需要，尋求精神上的寄托。如玄奘、鑒真的宗教旅游。6．為別人盡心盡責(zé)的動機如外出旅游是為了讓父母、妻子、兒女和其他親人或恩人得到快樂。7．商務(wù)動機商務(wù)動機的旅游表現(xiàn)為更為普遍。第10頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五（三）按旅游動機在行為中的作用分類

按旅游動機在行為中的作用大小，可分為主導(dǎo)動機和輔助動機。比如，外國旅游者的主導(dǎo)動機是文化方面的動機；華僑、港澳臺同胞的主導(dǎo)動機是交際方面的動機；國內(nèi)旅游者的長線旅游，主要是出自于文化方面的動機；短線旅游主要是出自于健康動機；商人、公務(wù)員等的旅游，主要出自于業(yè)務(wù)方面的動機。等等。第11頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五（三）按旅游動機在行為中的作用分類此類分類方法，也可以根據(jù)對特定旅游者群體的具體測定，按重要性均值從高到低排序來進行分類。如某次測定的結(jié)果表明存在以下主要動機：精神放松、發(fā)現(xiàn)新地方和新事物、逃避城市生活的喧器、體力放松、清靜的氣氛、增長知識、與朋友度過快樂時光、同其他人在一起、同其他人交朋友、獲得感情上的歸屬、發(fā)揮自我想象、向自我能力挑戰(zhàn)、在運動中發(fā)揮體能和技巧、發(fā)展密切的友誼。其結(jié)果是排在前幾位的就屬主導(dǎo)動機，其它的即為輔助動機。第12頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五教育和文化方面的動機（1）觀察別的國家人民是怎樣生活、工作和娛樂的（2）瀏覽特別的風(fēng)景名勝（3）更多地了解新鮮事物（4）參加一些特殊活動療養(yǎng)和娛樂方面的動機（5）擺脫每天的例行公事（6）過一下輕松愉快生活（7）體驗?zāi)撤N異性或浪漫生活種族上的動機（8）訪問自己的祖籍出生地（9）到家屬或朋友曾經(jīng)去過的地方其它（10）氣候（例如為了避寒）（11）健康（需要陽光、干燥的氣候，等等）（12）體育活動（去游泳、滑冰、釣魚或航海）（13）經(jīng)濟方面（低廉的費用開支）（14）冒險活動（到新地方去，接觸新朋友，取得新經(jīng)歷）（15）取得一種勝人一籌的本事（16）適應(yīng)性（不落人后）（17）考察歷史（古代廟宇遺跡，現(xiàn)代歷史）（18）了解世界的愿望約翰·托馬斯列舉的旅游動機

第13頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五

（3）各類旅游者的主導(dǎo)動機分析

旅游度假者動機外國旅游者的主導(dǎo)動機是文化方面動機華僑、港澳臺同胞的主導(dǎo)動機是交際方面的動機國內(nèi)旅游者的長線旅游，主要是出自于文化方面的動機；短線旅游主要是出自于健康動機。商人、公務(wù)員等的旅游，主要出自于業(yè)務(wù)方面的動機。第14頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五2。2產(chǎn)生旅游動機的內(nèi)部條件一、需要的概念和特征需要是一個人對生理和社會的要求的反映，或是個體缺乏某種東西時的一種主觀狀態(tài)。就需要的生理機制來看，需要是由于缺乏某種東西且達到一定程度，造成生理和心理平衡的破壞，為了恢復(fù)平衡就會產(chǎn)生需要來進行調(diào)節(jié)。需要具有指向性、選擇性和周期性等特點，并有對象性、緊張性、驅(qū)動性、層次性、發(fā)展性等具體表現(xiàn)。第15頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五二、主要的需要理論1．馬斯洛的需要觀美國學(xué)者馬斯洛（maslow）主要貢獻在于；一是將需要劃分為五個層次；二是指出了五個層次間的相互關(guān)系。將需要劃分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要（見圖3-1）。

指出了五個層次從低到高的層次關(guān)系，和相互依賴與相互重疊的發(fā)展關(guān)系見圖3-2）。第16頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五

圖1

生理安全社交尊重自我實現(xiàn)

第17頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五

2．需要對象的層次性

馬斯洛是根據(jù)需要產(chǎn)生和發(fā)展的心理規(guī)律來劃分其層次的。早在馬斯洛前，馬克思對需要的對象，即生活資料作出生存資料、享受資料和發(fā)展資料的劃分，是需要理論的重要基礎(chǔ)?！岸鞲駹栂禂?shù)”、“義務(wù)教育”、“美·四層次”。第18頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五

3．需要的單一性和復(fù)雜性

人的需要既有復(fù)雜性，也有單一性。持單一性需要的觀點認為，人們在生活中總是尋求平衡、和諧、相同、可預(yù)見性和沒有沖突，任何非單一性都會產(chǎn)生心理緊張，從而設(shè)法防止這種由于意外產(chǎn)生的威脅。持復(fù)雜性需要的觀點認為需要產(chǎn)生的實質(zhì)是人們追求新奇、出乎意料、變化和不可預(yù)見性等。我們認為，單一性過多會使人產(chǎn)生厭倦，復(fù)雜性太多又會使人過分緊張，以至恐懼，理想的方式是選擇兩者的平衡。所以解決的辦法是缺少哪一種就需要用哪一種來平衡（見圖2）。第19頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五圖2心

理厭倦恐慌緊張程度最理想的緊張程度

單一性

復(fù)雜性

第20頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五三、需要在旅游動機中的具體表現(xiàn)

（一）從現(xiàn)代人的日常生活中所缺少的方面分析，旅游者存在求補償動機1．通過旅游來擴展和更新自己的生活，從而得到新鮮感

2．通過旅游來尋求廣義的人類之愛，從而得到親切感

3．通過旅游來提高自我評價，從而獲得自豪感第21頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五（二）（三）（二）從現(xiàn)代人的日常生活中所多余的方面分析，旅游者存在求解脫動機（三）從單一性與復(fù)雜性需要方面分析，旅游者存在求平衡動機第22頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五四、現(xiàn)代旅游者需要的特點（一）更注重精神需要

（二）更注重個性化需要（三）旅游休閑成為工作的延伸第23頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五

2。3產(chǎn)生旅游動機的外部條件

需要產(chǎn)生動機，動機產(chǎn)生行為，整個過程受到行為主體的人格因素和外在環(huán)境的影響。Y=F（N，M）：西方的定量分析，“抹桌子”、“擦皮鞋”客觀條件主要包括：經(jīng)濟條件、時間條件和社會條件主觀條件除需要外，還包括興趣、好奇心、價值觀和目標(biāo)等。第24頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五社會文化因素

文化對旅游消費行為的影響主要表現(xiàn)在：1．文化決定了旅游者的消費觀念和行為標(biāo)準(zhǔn)。2．文化造就和影響旅游者的習(xí)性和行為。文化與旅游決策第25頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五2.2旅游者的態(tài)度

[基本內(nèi)容]●態(tài)度概述一、態(tài)度的構(gòu)成；二、態(tài)度的特征；三、態(tài)度的形成過程；四、態(tài)度與行為●影響旅游者態(tài)度的因素一、旅游者本身的因素；二、原有態(tài)度的特點三、外界條件對態(tài)度改變的影響●旅游偏好和旅游決策的形成一、促進旅游偏好形成的策略二、旅游決策的形成第26頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五2.2旅游者的態(tài)度一、教學(xué)目的：態(tài)度是一種復(fù)雜的心理現(xiàn)象，態(tài)度對人的行為有著很大的影響作用。通過本章學(xué)習(xí)，掌握態(tài)度的構(gòu)成、特征及其形成和發(fā)展的規(guī)律，了解知識、經(jīng)驗、動機和外界條件等因素對態(tài)度的影響，理解旅游者態(tài)度與旅游偏好、旅游決策形成的關(guān)系，掌握改變旅游者態(tài)度的基本策略與技巧。二、教學(xué)重點：態(tài)度的構(gòu)成、特征及其形成和發(fā)展的規(guī)律三、教學(xué)難點：改變旅游者態(tài)度的基本策略與技巧。四、教學(xué)時數(shù)：4

學(xué)時。第27頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五態(tài)度概述一、

態(tài)度的構(gòu)成態(tài)度是指個人對某一對象所持有的評價與行為傾向構(gòu)成：其一，認知成分是構(gòu)成態(tài)度的基礎(chǔ)；其二，情感成分是構(gòu)成態(tài)度的核心；其三，意向成分是構(gòu)成態(tài)度的準(zhǔn)備狀態(tài)；三種成分可以是協(xié)調(diào)一致的，但不一致也是普遍存在的。第28頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五

二、態(tài)度的特征

（1）對象性（2）社會性。（3）內(nèi)隱性（4）穩(wěn)定性（5）價值性（6）調(diào)整性第29頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五

三、態(tài)度的形成過程

凱爾曼的三階段說。

1）服從階段；

2）同化階段；

3）內(nèi)化階段；三個階段是不斷深化的過程，其中服從階段是關(guān)鍵階段。（校園文化）第30頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五四、態(tài)度與行為態(tài)度是影響行為的重要因素之一。態(tài)度是行為的內(nèi)在準(zhǔn)備狀態(tài)，因而可以通過態(tài)度來預(yù)測行為。態(tài)度在多數(shù)情況下與行為是相一致的，但在某些情況下也會出現(xiàn)不一致。旅游者一般在自己獨立作決策時，其行為會和態(tài)度一致；當(dāng)某種其他因素對其施加壓力或干擾時，態(tài)度和行為就會出現(xiàn)不一致的情況。第31頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五2.2.2影響旅游者態(tài)度的因素一、旅游者本身的因素二、原有態(tài)度的特點三、旅游目標(biāo)四、外界條件對態(tài)度改變的影響第32頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五

二、態(tài)度與旅游決策

1．態(tài)度與旅游行為

2．態(tài)度與旅游決策行為=F（態(tài)度，動機，人格，環(huán)境）

y=f(A，B，C，D)A、（認知、情感、意向）--構(gòu)成—態(tài)度—導(dǎo)致—旅游偏好（內(nèi)在）—行為B、需要—產(chǎn)生—旅游動機（內(nèi)在）—行為C、人格（內(nèi)在）--行為D、社會環(huán)境因素（外在）--行為3。態(tài)度與旅游偏好第33頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五

三、旅游者態(tài)度的改變

1．影響旅游者態(tài)度的改變的因素旅游者本身、態(tài)度的特點、外界條件

2．改變旅游者態(tài)度的方法（1）更新旅游產(chǎn)品，提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量是基本方法（2）重視旅游宣傳（3）引導(dǎo)人們參與旅游活動第34頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五案例分析關(guān)于遲到的心理學(xué)意義分析？遲到的定義：遲到是一種違反規(guī)章制度的行為，也就是要求在規(guī)定的時間規(guī)定的地點從事某項事務(wù)活動時，當(dāng)事人沒有在規(guī)定的時間內(nèi)到達指定的地點的行為。習(xí)慣遲到是一種社會現(xiàn)象，但從這種現(xiàn)象里我們可以發(fā)現(xiàn)隱藏在遲到背后的心理動因。第35頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五案例1姍姍是個勤奮的女孩，作為一名客戶經(jīng)理，每天都日程滿滿地拓展客戶，MSN簽名是“不是在提案，就是在提案的路上”。但每次公司例會，姍姍總會來遲一點，在領(lǐng)導(dǎo)的揶揄中溜進座位。每到這個時候，大家都會不自覺地停下之前的話題，把注意力轉(zhuǎn)向姍姍從事的領(lǐng)域。第36頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五姍姍經(jīng)常因為遲到被罰款，或者請同事們喝下午茶，雖然循例受到懲罰，但姍姍心里還是對讓大家久等有些內(nèi)疚。困擾姍姍的是，為什么每次這樣的場合，自己一定會遲到，哪怕出發(fā)很早，準(zhǔn)備很充分，也會在半途找出各種理由耽擱一會兒，最后讓自己在大家的注視中走進辦公室，難道自己真的“惡習(xí)難改”嗎？第37頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五解讀姍姍的苦惱，很多人都經(jīng)歷著，“像著魔一樣”用各種理由耽擱自己準(zhǔn)時赴約，從心理角度分析，這種行為是渴望被關(guān)注的心理動機驅(qū)使的。心理學(xué)家讓-皮埃爾·溫特說，遲到者在做一種誘惑的游戲，就像女人在與情人約會時總要遲到那樣。這種遲到的行為反映出一種渴望關(guān)注的態(tài)度，即強迫別人去想自己，去關(guān)注自己。

第38頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五姍姍的遲到，是因為平時工作很刻苦，但由于經(jīng)常在外奔波，平時在公司的時間比較少，缺少被關(guān)注和被認可的機會，而公司的例會是集中受到關(guān)注的最佳場合。所以在偶然一次遲到，而收獲更多關(guān)注的誘惑下，姍姍下意識地將例會遲到作為集中獲得關(guān)注的途徑，為不斷滿足自己的心理需求而“習(xí)慣”遲到。很多從事對外業(yè)務(wù)的骨干都有不同程度的遲到“習(xí)慣”，說明在他們心中，被關(guān)注真的很重要?？梢試L試多與領(lǐng)導(dǎo)面談，或者在團隊中進行經(jīng)驗分享等方式，弱化“用遲到引起關(guān)注”的心理需求，通過更積極的途徑得到關(guān)注和認可，從而減少遲到，避免遲到。第39頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五案例2：要遲到啦小曼是個自信的女孩，從小到大一帆風(fēng)順的她，似乎一切都盡在掌握，但遲到似乎總是和她作對。因為遲到她錯過了兩次求婚和一次簽證，而小曼卻依然不肯提前哪怕1分鐘出發(fā)。在小曼心中，一切都可以暢通無阻，無論交通還是銀行業(yè)務(wù)，但實際情況往往超出小曼的預(yù)期，而時間則在交通擁堵和排隊等待中流失了，小曼經(jīng)常抱怨“遲到不是我的錯，要怪就怪……”但小曼的抱怨越來越得不到大家的回應(yīng)。第40頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五解讀小曼的“習(xí)慣遲到”是由她的“過度自信”導(dǎo)致的。在這里，我們了解一條有趣的“墨菲定律”(Murphy’sLaw)”——凡事只要有可能出錯，那就一定會出錯。所以，當(dāng)我們本著“一切隨心所欲”的態(tài)度安排時間的時候，會發(fā)現(xiàn)每一件事都會在預(yù)料之外橫生枝節(jié)，導(dǎo)致我們的計劃失敗。而“過度自信”往往表現(xiàn)在，雖然知道某些環(huán)節(jié)會出現(xiàn)意外情況，但依然認為自己不會遭遇問題，或者可以輕易解決。同時因為自信，一切的安排都會以理想狀態(tài)為基礎(chǔ)，哪怕無聊的發(fā)呆也決不會提前出發(fā)。與之相對的是“過度不自信”，表現(xiàn)為哪怕是早已經(jīng)安排妥當(dāng)，也要在出發(fā)前一秒重新確認所有環(huán)節(jié)，造成重復(fù)確認相同的事情，因而遲到。以上兩種遲到習(xí)慣都可以通過制定時間表進行調(diào)整，將出發(fā)前需要做的提前列表，并在檢查無誤后用筆勾掉。將出發(fā)時間和路途預(yù)計耗時列表，在每一個環(huán)節(jié)都增加2分鐘的預(yù)留時間，并將出發(fā)提前5分鐘，嚴格按照列表行動，你會發(fā)現(xiàn)只有把計劃寫下來，時間才會順從你的安排。第41頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五大學(xué)生遲到心理分析？目前，存在很多大學(xué)生時間觀念不足，上課遲到的現(xiàn)象。請對這一現(xiàn)象做簡要分析。你自己有過遲到嗎？原因是什么？第42頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五原因分析：1、大學(xué)生生活約束小，學(xué)生自由散漫，沒有時間限制。2、教師要求小，遲到也不會被批評。3、學(xué)校原因（外因）：高校的管理并不嚴格，為遲到早退提供可趁之機。4、自身原因(內(nèi)因）：a.懶惰，不愿早起b.因為一些課外事情的耽誤

c.高中等以前不良習(xí)慣的延續(xù)

d.跟風(fēng)，看別人遲到自己也無所謂第43頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五第44頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五第45頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五2.2態(tài)度概述一、態(tài)度的概念二、態(tài)度的特性三、態(tài)度的作用

四、影響態(tài)度形成的因素第46頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五一、態(tài)度的概念

態(tài)度作為心理學(xué)的一個概念，是一種心理傾向，它將客觀事物分為不同類型并對每個類型采取特定的反應(yīng)方式。心理學(xué)的研究成果表明，態(tài)度是外界刺激與個體反應(yīng)之間的中介因素，個體對外界刺激做出什么樣的反應(yīng)受到態(tài)度的控制。在結(jié)構(gòu)上，態(tài)度由知情意三個方面的因素組成，即認知因素、情感因素和意向因素。第47頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五一、態(tài)度的概念1認知因素

認知因素指個體對態(tài)度對象的評價，包括個體對態(tài)度對象的認識與理解。認知因素是態(tài)度形成的基礎(chǔ)。2情感因素

情感因素指個體對態(tài)度對象的一種內(nèi)心體驗，是對態(tài)度對象所做出的情感判斷，即對態(tài)度對象持有的好惡情感。在態(tài)度結(jié)構(gòu)中，情感因素是態(tài)度形成的核心。第48頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五一、態(tài)度的概念3意向因素

意向因素具有外顯性，指個體對態(tài)度對象的反應(yīng)傾向，它是行為之前的心理準(zhǔn)備狀態(tài)，即準(zhǔn)備對態(tài)度對象做出什么反應(yīng)的思想傾向。

態(tài)度的這三種成分密切相聯(lián)、相互影響、互相制約，共同構(gòu)成一個完整的有機體。在一般情況下，構(gòu)成態(tài)度的認知、情感和意向三個因素是協(xié)調(diào)一致的。第49頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五二、態(tài)度的特性

對象性、1

習(xí)得性2

態(tài)度的穩(wěn)定性和可變性3

態(tài)度的價值性4第50頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五三、態(tài)度的作用1、決定著對外界影響的判斷和選擇2、對人的行為具有指導(dǎo)性和動力性的影響3、調(diào)控個體對外界刺激作出的反應(yīng)第51頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五四、影響態(tài)度形成的因素

需要的滿足1

個體的經(jīng)驗和知識2

極端深刻的事例或某些單一的事件3

群體的態(tài)度4態(tài)度的形成內(nèi)化同化模仿與服從第52頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五態(tài)度的形成過程心理學(xué)家H.C.凱爾曼提出了態(tài)度的形成有三個階段。同化階段內(nèi)化階段服從階段服從階段特點是行為不是個體真心愿意的行為，而是一時的順應(yīng)環(huán)境要求的行為。同化階段特點是個體不是被迫而是自愿地接受他人的觀點、信念，使自己的態(tài)度與他人的要求相一致。內(nèi)化階段特點是個體把那些新思想、新觀點納入了自己的價值體系，以新態(tài)度取代久態(tài)度。第53頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五態(tài)度與旅游行為二、態(tài)度和旅游決策三、旅游偏愛一、態(tài)度與旅游行為第54頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五一、態(tài)度與旅游行為1、影響旅游態(tài)度的因素：態(tài)度的強度、信息的種類和數(shù)量2、旅游偏愛（好）的形成：旅游對象吸引力的大小決定偏愛（好）的程度第55頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五三、旅游偏愛

旅游偏愛指人們趨向于某一態(tài)度對象(旅游目標(biāo))的一種行為傾向，旅游偏愛建立在旅游者極端肯定的態(tài)度的基礎(chǔ)上。

態(tài)度的強度指態(tài)度的力度，即贊同或反對的程度。旅游態(tài)度的強度與態(tài)度對象的突出屬性和旅游者的需要相關(guān)，態(tài)度對象的突出屬性越明顯，就越能滿足旅游者的需要，所形成的態(tài)度強度就越高，人們對這一對象的傾向性也就越大，也就越易于形成對這一對象的偏愛。

旅游者對態(tài)度對象所掌握的信息的種類和信息的數(shù)量也影響著旅游偏愛的形成。第56頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五二、旅游偏愛圖5-1

態(tài)度與旅游決策的關(guān)系信息態(tài)度(認知、情感、意向)旅游偏好旅游決策旅游行為社會因素第57頁，共66頁，2023年，2月20日，星期五第三節(jié)改變旅游者的態(tài)度旅游心理學(xué)>>第五章>>第三節(jié)改變旅游者的態(tài)度一、影響旅游者態(tài)度改