企業(yè)戰(zhàn)略管理-企業(yè)愿景、使命

第2章企業(yè)愿景、使命第1節(jié)企業(yè)愿景第2節(jié)企業(yè)使命第一頁，共22頁。第1節(jié)企業(yè)愿景企業(yè)愿景的含義

企業(yè)愿景(vision)是對未來的一種憧憬和期望，是企業(yè)努力經(jīng)營想要達到的長期目標；企業(yè)愿景要解決一個問題即我們要成為什么？反映了管理者對企業(yè)與業(yè)務(wù)的期望，描繪了未來向何處去。第二頁，共22頁。第1節(jié)企業(yè)愿景麥當勞——

控制全球食品服務(wù)業(yè)微軟——

計算機進入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件柯達——

只要是圖片都是我們的業(yè)務(wù)波士頓咨詢公司——

協(xié)助客戶創(chuàng)造并保持競爭優(yōu)勢，以提高客戶業(yè)績第三頁，共22頁。從不同的角度，企業(yè)愿景有不同的理解：第1節(jié)企業(yè)愿景1、哲學角度的企業(yè)愿景

人存在的哲學與企業(yè)的存在哲學是統(tǒng)一協(xié)同的。人生哲學無非圍繞人存在的價值、存在的目標以及如何活著更有意義；企業(yè)同樣如此，高瞻遠矚的企業(yè)無不需要時常審視自身存在是為了什么、存在的價值是什么以及如何存在。第四頁，共22頁。2、文化角度的企業(yè)愿景第1節(jié)企業(yè)愿景

愿景是戰(zhàn)略與文化的交集，文化和戰(zhàn)略最重要的就是方向，沒有方向的任何激勵都將最終歸于無效。企業(yè)愿景是企業(yè)文化的組成部分企業(yè)愿景是戰(zhàn)略的指引第五頁，共22頁。3、心理角度的企業(yè)愿景第1節(jié)企業(yè)愿景

從心理角度看，愿景是一個夢想。100年前，著名的福特汽車公司給企業(yè)確定的愿景是“使每一個人都擁有一輛汽車”。這在當時就是一種夢想，但是，現(xiàn)在在美國基本實現(xiàn)了這樣的一個夢想第六頁，共22頁。4、領(lǐng)導者角度的企業(yè)愿景

領(lǐng)導者角度的企業(yè)愿景是一種征服世界的野心。這種野心是善意的雄心壯志，是"我想成為什么，所以我能成為什么"的最佳詮釋。

第1節(jié)企業(yè)愿景第七頁，共22頁。企業(yè)愿景的功能

第1節(jié)企業(yè)愿景激勵性共同性時效性前瞻性第八頁，共22頁。開發(fā)企業(yè)愿景的主要步驟

第1節(jié)企業(yè)愿景建立愿景的規(guī)劃小組確定愿景的核心要素測試愿景的可接受性擴大愿景的傳播范圍第九頁，共22頁。第1節(jié)企業(yè)愿景簡潔清晰切忌華麗宏偉氣勢愿景表述應(yīng)注意的內(nèi)容第十頁，共22頁。企業(yè)使命的含義第2節(jié)企業(yè)使命

企業(yè)使命（mission）是指企業(yè)存在的理由與所追求的價值。實質(zhì)上，企業(yè)使命為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動提供了一系列的原則、方向和哲學。它定義了組織發(fā)展的方向和成長的道路；規(guī)定了組織所開展的業(yè)務(wù)；并把組織員工緊密結(jié)合起來為共同的目標而奮斗。第十一頁，共22頁。企業(yè)使命的內(nèi)容第2節(jié)企業(yè)使命客戶市場社會責任人力資源配置自我認識經(jīng)營理念增長與盈利技術(shù)水平產(chǎn)品或服務(wù)第十二頁，共22頁。企業(yè)使命示例第2節(jié)企業(yè)使命沃爾瑪公司——給普通百姓提供機會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西微軟公司——致力于提供使工作、學習、生活更加方便、豐富的個人電腦軟件華為公司——聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。

第十三頁，共22頁。企業(yè)使命的作用第2節(jié)

企業(yè)使命為企業(yè)指明戰(zhàn)略發(fā)展方向，表達了企業(yè)所追求的價值。使命定位戰(zhàn)略第十四頁，共22頁。企業(yè)使命的制定第2節(jié)企業(yè)使命“管理學之父”德魯克認為，制定企業(yè)使命時應(yīng)考慮以下幾個問題：（1）我們的事業(yè)是什么？（2）我們的事業(yè)應(yīng)該是什么樣？（3）我們的事業(yè)將會成為什么樣？責任角色憧憬第十五頁，共22頁。第2節(jié)企業(yè)使命我們的事業(yè)是什么？行業(yè)價值，我們在行業(yè)中的作用責任，解決什么樣的社會矛盾我們的事業(yè)是什么？企業(yè)如何定位，在價值鏈上處于什么位置，如何獲取競爭優(yōu)勢我們的事業(yè)將是什么？對未來的期望第十六頁，共22頁。企業(yè)使命的制定步驟第2節(jié)企業(yè)使命1、廣泛的資料分析2、確定使命的基本框架3、使命的內(nèi)容具體化4、檢查與評估

5、使命的重審第十七頁，共22頁。使命制定過程應(yīng)：（1）使命本身必須簡潔、條理清楚。（2）使命必須把握好“度”的問題，既要概括性高又要貼合實際盡量具體。（3）使命好壞的評價要由顧客及員工工作效率來決定。

第2節(jié)企業(yè)使命注意第十八頁，共22頁。企業(yè)使命管理的含義

第2節(jié)企業(yè)使命使命管理指一個組織通過使命的制定和強化來指導和影響組織員工為實現(xiàn)組織希望達到的目標而做出努力的過程。

第十九頁，共22頁。使命管理必須打破權(quán)勢使命必須與遠景相結(jié)合第2節(jié)企業(yè)使命建立起完整的使命管理制度

使命必須與組織的價值觀相結(jié)合使命管理的內(nèi)容1、培訓2、使命部門化3、監(jiān)督考核第二十頁，共22頁。第2節(jié)企業(yè)使命企業(yè)愿景與企業(yè)使命管理的區(qū)別企業(yè)愿景本質(zhì)上是一種抽象的目標，內(nèi)容上是一種憧憬，他是可以變化的，不同時期企業(yè)的愿景可以不同。