企業(yè)戰(zhàn)略與It戰(zhàn)略互動

摘要

通過對40多家企業(yè)的MRPII/ERP系統(tǒng)調(diào)研和國內(nèi)某大型企業(yè)AB集團的IT規(guī)劃項目，本文作者提出企業(yè)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略互動的飛碟型模型，該模型適合處于Nolan模型第二、三階段并即將向IT集成階段邁進的企業(yè)。1第一頁，共29頁。企業(yè)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略互動將促進企業(yè)把IT提升到戰(zhàn)略高度來考慮，而且把IT戰(zhàn)略作為企業(yè)戰(zhàn)略的支撐體系，通過企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、績效評估把IT轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部運作機制的有機組成部分，形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢和核心競爭能力。2第二頁，共29頁。一、引言近四年來，暨南大學“中外ERP軟件系統(tǒng)及其實施方法的比較研究”課題組以及“廣東ERP軟件企業(yè)以及企業(yè)管理咨詢企業(yè)的發(fā)展模式研究”課題組在98年實地調(diào)查16家MRPII／ERP系統(tǒng)的應(yīng)用企業(yè)的基礎(chǔ)上，又實地調(diào)查了26家ERP應(yīng)用企業(yè)，還對10余家ERP軟件公司和管理咨詢公司進行了實地調(diào)查和訪談。3第三頁，共29頁。我們在MRPII/ERP系統(tǒng)研究基礎(chǔ)上開展了企業(yè)IT戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系研究。在2002年10月到2003年3月的時間里，課題組有機會與某大型集團AB集團開展了IT規(guī)劃項目，有機會把IT戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的互動研究成果進行了產(chǎn)學研轉(zhuǎn)化。

4第四頁，共29頁。二、AB集團IT規(guī)劃的主要內(nèi)容和主要研究工作AB集團與暨南大學ERP研究中心開展了“AB集團IT規(guī)劃項目”的橫向合作

，推動AB集團信息化工程，在未來三年內(nèi)建立起AB集團的管理神經(jīng)中樞，確保AB集團的IT戰(zhàn)略服務(wù)于集團公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，形成AB集團新的核心競爭力。5第五頁，共29頁。從2002年11月到2003年1月，暨南大學ERP研究中心王惠芬教授、華南理工大學黎文系統(tǒng)分析員、周麗虹工程師等14人組成的課題組對AB集團的企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品研究與開發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)運作、人力資源、物流配送等業(yè)務(wù)進行了深入的調(diào)查研究，同時對AB集團的國內(nèi)外十家競爭對手的企業(yè)信息化水平進行了標桿分析，在此基礎(chǔ)上完成了AB集團公司IT規(guī)劃報告。6第六頁，共29頁。主要研究工作1、在IT規(guī)劃過程中，課題組綜合運用戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃法、價值鏈分析法、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、信息系統(tǒng)架構(gòu)法、組合規(guī)劃法、關(guān)鍵成功因素法等IT規(guī)劃法，從企業(yè)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略互動的高度對AB集團的信息系統(tǒng)及其實施進行規(guī)劃。7第七頁，共29頁。2、課題組還系統(tǒng)地比較國內(nèi)外ERP、PDM、CRM、HRM、SCM、EC等軟件系統(tǒng)所體現(xiàn)出來的管理模式的差異，提出了AB集團核心業(yè)務(wù)流程改進的標準、信息化軟件選型的策略與系統(tǒng)集成方案。著重分析了未來企業(yè)應(yīng)用ERP、PDM、CRM、HRM、SCM、EC的主要功能和應(yīng)用深度，剖析了各個系統(tǒng)之間的小集成和整個企業(yè)IT系統(tǒng)的大集成關(guān)系。

8第八頁，共29頁。3、課題組還依托SAP公司捐贈給暨南大學ERP中心的R/3系統(tǒng)進行了SD、PP、FI/CO、MM、HR、QM、PM的功能剖析，深入到數(shù)據(jù)字段和業(yè)務(wù)流程一級分析了ERP軟件在企業(yè)IT系統(tǒng)中的骨干作用，提出了AB集團以ERP系統(tǒng)為核心的整體信息系統(tǒng)架構(gòu)。

9第九頁，共29頁。4、課題組根據(jù)AB集團的組織情況和行業(yè)狀況，提出了支撐AB集團信息化工程的組織保障、人才架構(gòu)與結(jié)構(gòu)比例，并提出把AB集團數(shù)千萬元的IT投資進行商業(yè)化運作的質(zhì)量保障和風險控制措施。

10第十頁，共29頁。5、最后，課題組對AB集團的信息化進行了投資回報分析，針對AB集團管理工作的現(xiàn)狀與發(fā)展，幫助AB集團制訂了一系列盡可能量化、可操作性強的信息化程度測評標準，使企業(yè)信息化工程納入AB集團各級部門的管理考核體系。

11第十一頁，共29頁。三、IT戰(zhàn)略在我國企業(yè)中還沒有引起廣泛的重視1、IT規(guī)劃中存在的問題許多企業(yè)在確立IT的地位時模糊不清，對于IT系統(tǒng)的投資效益分析也很模糊，導致高層領(lǐng)導對IT系統(tǒng)重視不足，IT與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系體現(xiàn)不密切，IT與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系非常脆弱。

12第十二頁，共29頁。

我國企業(yè)對IT戰(zhàn)略的研究和應(yīng)用還很薄弱，多數(shù)IT與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系類似于蝴蝶型結(jié)構(gòu)。蝴蝶型結(jié)構(gòu)也就是說位于高端的企業(yè)戰(zhàn)略離IT應(yīng)用很遠，IT部門在企業(yè)的地位不高，信息主管對企業(yè)部門的需求是被動開發(fā)和技術(shù)支持的角色，信息主管不能進入企業(yè)的高級決策層，難以承擔企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定角色。13第十三頁，共29頁。2、原因分析因為我國多數(shù)企業(yè)沒有站在戰(zhàn)略的高度看待IT，而僅僅從信息技術(shù)的利用、業(yè)務(wù)流程重組等管理戰(zhàn)術(shù)層次看待IT。對此，我們提出企業(yè)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略之互動模型，促進企業(yè)把IT系統(tǒng)作為企業(yè)的戰(zhàn)略支撐體系，把企業(yè)的IT戰(zhàn)略納入到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之中。

14第十四頁，共29頁。四、IT戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系1、IT戰(zhàn)略為IT的應(yīng)用確立了方向IT戰(zhàn)略是企業(yè)在未來一段時間應(yīng)用IT的計劃，IT戰(zhàn)略為IT的應(yīng)用確立了方向，包括分析競爭趨勢和技術(shù)趨勢而確立的IT愿景和IT使命，以及IT的服務(wù)水平、IT驅(qū)動的公司業(yè)務(wù)信息、IT的組織管理、IT基礎(chǔ)設(shè)施水平、IT管制等方面。15第十五頁，共29頁。2、企業(yè)戰(zhàn)略定位理論的不足MichaelE.Porter提出戰(zhàn)略定位法后，人們通常認為戰(zhàn)略就是企業(yè)定位于有獲利潛力的經(jīng)營領(lǐng)域而做的計劃，進行SWOT分析成為戰(zhàn)略分析的重點。Porter提出了5種競爭作用力分析模型，認為5種結(jié)構(gòu)力量決定了行業(yè)的平均利潤率，并對公司戰(zhàn)略產(chǎn)生重大影響。16第十六頁，共29頁。

進入信息時代，企業(yè)之間長得越來越象，出現(xiàn)了競爭趨同現(xiàn)象。戰(zhàn)略定位（Positioning）法已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，Porter對他早年提出的定位法進行了批判，他說企業(yè)僅僅利用定位來確立戰(zhàn)略“因其太僵滯而必須放棄”。

17第十七頁，共29頁。

我國某些企業(yè)在制定企業(yè)戰(zhàn)略時企業(yè)優(yōu)勢劣勢指標中沒有競爭對手的標桿分析，戰(zhàn)略規(guī)劃里定性指標多，沒有按照差別多少具體進行指標量化，也就是不能把戰(zhàn)略指標用數(shù)字指針化。這些說明IT系統(tǒng)沒有為企業(yè)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)。在結(jié)合企業(yè)實際的基礎(chǔ)上，我們認為企業(yè)戰(zhàn)略強化必須從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的指針化開始，這需要強大的IT系統(tǒng)支持。

18第十八頁，共29頁。

利用IT系統(tǒng)可以利用競爭標桿對市場和競爭狀況作全面客觀的量化分析，準確識別企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程，分析內(nèi)部優(yōu)勢劣勢，確定企業(yè)核心競爭能力，并對行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)進行標桿分析和成功要素分析等。19第十九頁，共29頁。3、IT戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略互動哈佛商學院教授卡什等曾指出，IT本身并不能夠促成企業(yè)的任何優(yōu)勢，它只是企業(yè)運行的必要條件，關(guān)鍵是IT的應(yīng)用如何與企業(yè)戰(zhàn)略、組織、流程和管理控制系統(tǒng)結(jié)合起來。企業(yè)的戰(zhàn)略決定了IT應(yīng)具備的能力和IT在企業(yè)中的角色，績效評估是為了評估IT對企業(yè)效率、績效和生產(chǎn)力的提升作用。20第二十頁，共29頁。

美的集團和聯(lián)想集團較早的認識到IT促進企業(yè)發(fā)展的作用，并開始建立企業(yè)的IT規(guī)劃。從理論和實踐中明確IT戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)系、提煉出關(guān)系互動模型成為了課題組研究的主要目標。21第二十一頁，共29頁。五、IT與企業(yè)戰(zhàn)略的蝴蝶型結(jié)構(gòu)

圖1企業(yè)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略互動之飛蝶模型22第二十二頁，共29頁。IT戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略互動的飛碟型模型指IT驅(qū)動和融合企業(yè)的戰(zhàn)略，使得IT滲透到企業(yè)的管理模式之中，改變企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營業(yè)績和組織結(jié)構(gòu)，使得企業(yè)獲取管理方式、業(yè)務(wù)范圍、催生新業(yè)務(wù)、創(chuàng)造商機等競爭優(yōu)勢。（參考圖1）

23第二十三頁，共29頁。飛碟型模型中的IT戰(zhàn)略成為企業(yè)戰(zhàn)略的助推器，是促進生產(chǎn)力提升的技術(shù)性要素，是企業(yè)戰(zhàn)略的一個支點。全球化競爭使得IT戰(zhàn)略必須融入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略里，IT戰(zhàn)略要為企業(yè)的整體戰(zhàn)略服務(wù)。

24第二十四頁，共29頁。六．飛碟模型的進一步分析1．Nolan模型中第二、第三階段并即將向第四階段邁進的大中型企業(yè)可以采用IT戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略互動的飛碟型結(jié)構(gòu)模型。2、利用IT戰(zhàn)略促進企業(yè)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化25第二十五頁，共29頁。3．IT促進組織結(jié)構(gòu)升級4．IT績效評估納入到企業(yè)的業(yè)績評價之中26第二十六頁，共29頁。七、IT戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略互動模型的實際應(yīng)用

聯(lián)想、美的、小天鵝等成功實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)，其高層均大力支持，并從IT戰(zhàn)略高度重視信息化投資的長期價值。當前，我國企業(yè)在開展信息化建設(shè)的過程中，需要對IT的整體發(fā)展規(guī)劃進行管理，針對IT項目設(shè)立企業(yè)的信息資源管理組織和管理流程。