農(nóng)村信用合作社工作總結(jié)（4篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)農(nóng)村信用合作社工作總結(jié)在太和縣聯(lián)社正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)年初制定的“服務(wù)立行、服務(wù)興社、服務(wù)出效益、服務(wù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力”的經(jīng)營(yíng)理念。多次召服務(wù)工作會(huì)議，專題研究和安排部署服務(wù)工作，通過(guò)集中整治，社員的服務(wù)工作有了明顯的好轉(zhuǎn)，客戶投訴率明顯下降。主要抓了以下幾項(xiàng)工作。一、主要工作措施1、從年初開(kāi)始，我們將服務(wù)工作作為全行的重點(diǎn)工作，結(jié)合我社的實(shí)際，及時(shí)制定了服務(wù)管理考核辦法和各項(xiàng)具體實(shí)施規(guī)定，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行；根據(jù)聯(lián)社“內(nèi)部承諾獎(jiǎng)勵(lì)處罰辦法”，《服務(wù)工作檢查考核辦法》，《客戶投訴管理辦法》等，使服務(wù)工作的管理制度更加完善，達(dá)到系統(tǒng)化、規(guī)范化。2、聯(lián)社十分重視服務(wù)工作，在工作安排、檢查、總結(jié)時(shí)都有服務(wù)工作的內(nèi)容，由社主任總責(zé)，主管會(huì)計(jì)專門抓、分管人員具體抓，初步形成齊抓共管的大服務(wù)格局，員工服務(wù)意識(shí)的提高和服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步增強(qiáng)，在客戶中產(chǎn)生良好影響，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有序的開(kāi)展。專門召開(kāi)了服務(wù)工作整改動(dòng)員大會(huì)，全社人員參加了會(huì)議。社主任作了重要講話，向一線員工做出了鄭重承諾，要求監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)人和員工代表也作了表態(tài)發(fā)言。會(huì)后我們將會(huì)議材料匯集成冊(cè)下發(fā)執(zhí)行，為全年服務(wù)工作的順利開(kāi)展起到較好推動(dòng)作用。3、服務(wù)工作納入經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理考核。負(fù)責(zé)人簽訂服務(wù)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確考核的內(nèi)容，強(qiáng)化服務(wù)的管理。并在績(jī)效工資的發(fā)放中，專門將服務(wù)工作納入考核，占比為10%，每季由主任打分考核，與績(jī)效工資掛鉤獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。有力地推動(dòng)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的開(kāi)展。4、立足實(shí)際，建設(shè)精品網(wǎng)點(diǎn)。為了突出服務(wù)品牌，擴(kuò)大本社影響，聯(lián)社對(duì)地處繁華路段、客流量較大的我社營(yíng)業(yè)室，按照精品網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了裝修改造。安裝了標(biāo)準(zhǔn)化戶外標(biāo)牌，使網(wǎng)點(diǎn)的布局多功能化，充分體現(xiàn)了人性化特點(diǎn)，及時(shí)適應(yīng)了不同層次客戶群體的服務(wù)需求，提升了服務(wù)檔次，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)工作制度。認(rèn)真實(shí)施總行的《服務(wù)工作規(guī)則》，嚴(yán)格按照營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和二線為一線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，認(rèn)真落實(shí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂客戶經(jīng)理。5、全力抓好檢查制度的落實(shí)。今年我們堅(jiān)持每月定期不定期的進(jìn)行檢查，按照服務(wù)工作檢查記錄表進(jìn)行逐項(xiàng)檢查。通過(guò)檢查，認(rèn)真總結(jié)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的做法和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不規(guī)范的方面提出了現(xiàn)場(chǎng)糾改或限期糾改的要求。重點(diǎn)檢查規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)制度落實(shí)，投訴問(wèn)題；____月份以后，利用星期六、星期天，主要檢查了辦理業(yè)務(wù)、接待客戶、負(fù)責(zé)人值班制度落實(shí)的問(wèn)題。在二、三季度抽調(diào)有關(guān)部門人員，組成檢查組，對(duì)全行的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了普遍檢查、嚴(yán)格按照服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了打分。6、制定了在全行大力宣傳推廣的10條文明用語(yǔ)，對(duì)員工進(jìn)行教育。開(kāi)展了“百日優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)，在一線員工中廣泛開(kāi)展了服務(wù)工作評(píng)比活動(dòng)?；顒?dòng)進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高服務(wù)意識(shí)和工作效率的積極性、主動(dòng)性；促進(jìn)了員工服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變和服務(wù)質(zhì)量的提高，為全面落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)服務(wù)工作再上新臺(tái)階奠定了良好的基礎(chǔ)。7、在全行集中開(kāi)展了服務(wù)工作大討論活動(dòng)。今年以來(lái)，我們?cè)诜?wù)工作整改活動(dòng)中，采取抓典型、樹(shù)樣板的有效措施，加大了對(duì)被客戶投訴網(wǎng)點(diǎn)和人員的處理力度，達(dá)到了教育大多數(shù)員工的目的。8、今年以來(lái)共召開(kāi)服務(wù)工作專題會(huì)議24次，使我行的服務(wù)工作有了明顯改觀。二、存在的問(wèn)題盡管我們?cè)诜?wù)工作中做了大量工作，也進(jìn)行了嚴(yán)格的管理，但還存在一些問(wèn)題。一是規(guī)范化管理還跟不上，服務(wù)工作的長(zhǎng)效機(jī)制還建立起來(lái)，個(gè)別員工服務(wù)不主動(dòng)，不到位的現(xiàn)象仍然存在；二是有的對(duì)服務(wù)管理不夠規(guī)范，檢查不細(xì)，記錄不全。三、今后的主要工作1、進(jìn)一步按照市分行行務(wù)會(huì)議的決定，繼續(xù)抓好服務(wù)工作整改活動(dòng)的落實(shí)，將嚴(yán)格按照原來(lái)的方案要求，抓好每月的工作安排、工作重點(diǎn)、落實(shí)整改內(nèi)容，確保整改效果。在元月份，對(duì)全社服務(wù)工作整改活動(dòng)的情況進(jìn)行一次總結(jié)，對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署。2、進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)工作檢查制度。對(duì)今年出臺(tái)的各項(xiàng)檢查制度、網(wǎng)點(diǎn)考核辦法、基層為機(jī)關(guān)服務(wù)打分辦法進(jìn)一步抓好完善，繼續(xù)采取明查暗訪，定期不定期的檢查，督促員工服務(wù)工作的改善。在加大檢查力度的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的培訓(xùn)、輔導(dǎo)工作。3、結(jié)合業(yè)務(wù)中心工作，開(kāi)展好服務(wù)工作的培訓(xùn)和勞動(dòng)競(jìng)賽工作，主要是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查輔導(dǎo)、召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)推廣會(huì)議、采取辦培訓(xùn)班等方法，提高臨柜人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量的提高。4、探討服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容，擴(kuò)大服務(wù)功能。在開(kāi)展客戶個(gè)性化服務(wù)、差別服務(wù)。適時(shí)推出新的服務(wù)品牌，不斷滿足客戶的需求。農(nóng)村信用合作社工作總結(jié)（二）____年，嚴(yán)務(wù)信用社在縣聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作會(huì)議精神，按照“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)步發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，植根于農(nóng)村，服務(wù)于“三農(nóng)”，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)、強(qiáng)化內(nèi)部管理、提高隊(duì)伍素質(zhì)，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了快速健康發(fā)展。截至____年年底，嚴(yán)務(wù)信用社各項(xiàng)存款____萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)____萬(wàn)元，其中定期存款____萬(wàn)元，活期存款____萬(wàn)元，低成本存款占比37%；各項(xiàng)貸款余額____萬(wàn)元，比年初增加____萬(wàn)元;按四級(jí)分類，不良貸款余額____萬(wàn)元，較年初下降____萬(wàn)元，占比4.73%，較年初下降0.95個(gè)百分點(diǎn),完成全年不良貸款下降任務(wù)的162.5%；按五級(jí)分類，不良貸款余額____萬(wàn)元，占比34.09%，較年初下降11.7個(gè)百分點(diǎn)；各項(xiàng)收入____萬(wàn)元，其中利息收入____萬(wàn)元，較同期增長(zhǎng)____萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入____元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)____萬(wàn)元，較同期增長(zhǎng)____萬(wàn)元，抓降化險(xiǎn)措施得力，資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步提高；順利完成了聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。主要工作措施：一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。開(kāi)展自查自糾活動(dòng)，積極查找合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)進(jìn)行整改，確保依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，逐步推進(jìn)合規(guī)管理長(zhǎng)效機(jī)制。三是把學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神與打造精品服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)相結(jié)合。組織員工在學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神的同時(shí)，全面規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而提高員工職業(yè)素質(zhì)的目標(biāo)。全體員工對(duì)照《山東省農(nóng)村信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)手冊(cè)》的要求，逐條逐項(xiàng)的認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，全面徹底地進(jìn)行整改。加快改革創(chuàng)新步伐，全面提升服務(wù)水平，努力樹(shù)立嚴(yán)務(wù)信用社良好的社會(huì)形象。為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建一流金融機(jī)構(gòu)的奮斗目標(biāo)夯實(shí)了基礎(chǔ)。二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建一支工作扎實(shí)、作風(fēng)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)。嚴(yán)務(wù)信用社共有員工9名，其中內(nèi)勤員工4名，外勤員工4名，后勤員工一名。按照上級(jí)要求，成立了黨組班子，充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。____年年，聯(lián)社從嚴(yán)務(wù)信用社選調(diào)2名系統(tǒng)內(nèi)工作特長(zhǎng)突出、作風(fēng)扎實(shí)的員工補(bǔ)錄進(jìn)機(jī)關(guān)科室及營(yíng)業(yè)部工作，同時(shí)調(diào)入2名近兩年內(nèi)招錄的大學(xué)生進(jìn)行崗位補(bǔ)充，新的血液就帶進(jìn)來(lái)新的活力，每位員工以此為契機(jī)，爭(zhēng)做時(shí)代楷模和系統(tǒng)標(biāo)兵。在苦練業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，打響了任務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)役。各個(gè)崗位通過(guò)公開(kāi)黨員身份，進(jìn)行服務(wù)窗口示范，設(shè)立意見(jiàn)簿、公開(kāi)舉報(bào)電話，由社會(huì)共同監(jiān)督行為規(guī)范情況。通過(guò)一系列的機(jī)制改革，為嚴(yán)務(wù)信用社加快業(yè)務(wù)發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)順利完成，社會(huì)形象明顯轉(zhuǎn)變，工作作風(fēng)明顯增強(qiáng)，比、學(xué)、趕、超的氛圍逐步形成，勇于進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作的態(tài)度明顯提高，造就出一支無(wú)堅(jiān)不摧的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。三、按照上級(jí)提出的“一、二、三、四、六”工作思路，多層次、多元化推進(jìn)信用社發(fā)展。我社始終把爭(zhēng)創(chuàng)一流金融機(jī)構(gòu)作為行動(dòng)目標(biāo)，按照“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)步發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，遵循“風(fēng)險(xiǎn)防范優(yōu)先、注重經(jīng)濟(jì)效益、持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)原則，緊緊圍繞“四個(gè)面向”的市場(chǎng)定位，著力突出支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展兩個(gè)工作重點(diǎn)，促進(jìn)了全縣農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)繁榮。（一）全力加大資金組織力度，增強(qiáng)信貸支農(nóng)后勁。一年來(lái)，嚴(yán)務(wù)信用社以“立足農(nóng)村、服務(wù)三農(nóng)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，在為客戶提供安全、熱情、快捷、方便服務(wù)的基礎(chǔ)上不斷擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)方式，資金實(shí)力明顯增強(qiáng)。一是以“爭(zhēng)市場(chǎng)、爭(zhēng)總量、增人均存款”為著力點(diǎn)，進(jìn)一步鞏固農(nóng)村市場(chǎng)，加快城區(qū)資金組織工作步伐。截至____年年底，當(dāng)?shù)卮婵钤鲩L(zhǎng)近____萬(wàn)元，市場(chǎng)增長(zhǎng)占有率達(dá)70%以上，進(jìn)城攬蓄400多萬(wàn)元，人均存款達(dá)____萬(wàn)元。二是狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。信用社倡導(dǎo)微笑服務(wù)、站立服務(wù)，用真情感動(dòng)客戶，在半年報(bào)存款大幅下降的情況下，穩(wěn)定并發(fā)展了存款，完成了全年存款增長(zhǎng)計(jì)劃。三是強(qiáng)化宣傳，樹(shù)立形象。通過(guò)柜臺(tái)服務(wù)、資料發(fā)放、客戶接待、認(rèn)真解答等各種宣傳方式，為存款增長(zhǎng)創(chuàng)造了一個(gè)良好的輿論環(huán)境。四是加大低成本存款工作力度，降低存款成本。通過(guò)中間業(yè)務(wù)帶動(dòng)了低成本存款的大幅度增長(zhǎng)，____月末，我社低成本存款占比達(dá)到39.45%。（二）加快信用評(píng)定工作，加大信貸支農(nóng)力度，積極支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。一是端正經(jīng)營(yíng)態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。農(nóng)村信用社根在農(nóng)村，服務(wù)三農(nóng)是我們的基本出發(fā)點(diǎn)，農(nóng)信社以面向三農(nóng)、面向社區(qū)、面社中小企業(yè)、面向地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展為服務(wù)宗旨。____年年底我社農(nóng)業(yè)貸款余額____萬(wàn)元，占各項(xiàng)貸款余額的89%。二是深入推進(jìn)“信用戶、信用村”評(píng)定工作，優(yōu)化金融環(huán)境。對(duì)新增農(nóng)戶貸款，全面推行貸款證，實(shí)行貸款上柜臺(tái)辦理。設(shè)立了信貸專柜，對(duì)核發(fā)了貸款證的農(nóng)戶，持“兩證一章”隨到隨辦，切實(shí)解決了信貸管理和服務(wù)過(guò)程中手續(xù)繁雜、效率低下的問(wèn)題。截至____年末，全轄信用戶評(píng)出1174戶，評(píng)定信用村10個(gè)，分別占比70%、45%；發(fā)放貸款證62戶，柜臺(tái)辦理貸款證貸款80余萬(wàn)元。三是積極開(kāi)展送金融知識(shí)下鄉(xiāng)活動(dòng)，全力支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。一年來(lái)，我社合理安排，成立組織、制定方案，在柜臺(tái)、集市、村莊等開(kāi)展“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”活動(dòng)。共發(fā)放專題金融知識(shí)下鄉(xiāng)宣傳資料1萬(wàn)余份，出動(dòng)宣傳車巡回在22個(gè)村宣傳，成立支農(nóng)小組，深入村組戶了解支農(nóng)情況，大力解決當(dāng)?shù)剞r(nóng)村“貸款難”問(wèn)題，有力的支持了社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。五是扎實(shí)開(kāi)展“信貸助推千名農(nóng)村婦女創(chuàng)業(yè)行動(dòng)”和“青春建功新農(nóng)村”活動(dòng)，支持農(nóng)村婦女和廣大青年創(chuàng)業(yè)致富。成立了相應(yīng)活動(dòng)工作小組，對(duì)兩項(xiàng)工作進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地安排部署，對(duì)廣大青年和婦女創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，給予“優(yōu)先考察、優(yōu)先發(fā)證、優(yōu)先貸款，優(yōu)惠利率”的四優(yōu)信貸支持，幫助他們解決創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的資金困難，有力的激發(fā)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民興業(yè)創(chuàng)業(yè)的熱情。（三）多措并舉，攻堅(jiān)克難，狠抓不良貸款清收盤(pán)活。今年我們把不良貸款清降工作放在突出位置，對(duì)存量不良貸款分門別類、因類施策進(jìn)行清收。在狠抓存量不良貸款清降的同時(shí)，管住新增貸款質(zhì)量，積極加快已保全不良貸款清收。在清收不良貸款工作中，一是成立不良貸款清理工作小組,確保了清收效果。二是加大違規(guī)貸款責(zé)任追究力度，并納入基層信用社全年綜合考評(píng)。三是深入開(kāi)展“小額不良貸款筆筆動(dòng)”、內(nèi)部職工不良貸款清收活動(dòng)。我社原有存量小額貸款213筆，金額____萬(wàn)元，至年底已清收、盤(pán)活90筆，金額____萬(wàn)元，清收面達(dá)到42.25%，清收金額達(dá)到52.27%。（四）認(rèn)真____年年年終決算會(huì)議精神，確保決算質(zhì)量。____年年度會(huì)計(jì)決算工作會(huì)議后，我社對(duì)年終決算工作高度重視，采取多項(xiàng)措施貫徹落實(shí)會(huì)議精神，切實(shí)做到強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、周密部署，確保年終決算工作順利完成。一是加強(qiáng)組強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，召開(kāi)會(huì)議、專門部署。為落實(shí)好會(huì)議精神，我社于____月____日專門召開(kāi)辦公會(huì)，成立了主任為組長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管為副組長(zhǎng)、其他員工為成員的會(huì)計(jì)決算實(shí)施小組，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)講話及《山東省農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)決算工作指導(dǎo)意見(jiàn)》進(jìn)行傳達(dá)落實(shí)。并要求各員工積極做好年終決算準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格制定決算實(shí)施方案，對(duì)重要工作事項(xiàng)要逐項(xiàng)列出清單，并落實(shí)責(zé)任到人。二是嚴(yán)格落實(shí)、組織培訓(xùn)。根據(jù)轄內(nèi)實(shí)際情況，我社制定了詳細(xì)的年終決算工作配擋表，進(jìn)一步明確了各員工的具體工作任務(wù)。確保了年終決算的順利完成。四、嚴(yán)抓制度落實(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，全面提高管理水平。（一）加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與內(nèi)部管理，提高農(nóng)村信用社社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。一是改善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境。設(shè)置了便民服務(wù)箱、客戶取款1米線、重要事項(xiàng)公示欄、意見(jiàn)簿等，改善了辦公環(huán)境，提高了社會(huì)形象。二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理，實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支。將組織資金、不良貸款清收、利息收入、小額貸款‘筆筆動(dòng)’、三防一保、中間業(yè)務(wù)等指標(biāo)下達(dá)到各員工，視各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，考核兌現(xiàn)。三是完善監(jiān)督體系，實(shí)現(xiàn)事后監(jiān)督、檢查輔導(dǎo)、審計(jì)稽核和社會(huì)監(jiān)督相互配合的工作機(jī)制，進(jìn)一步提高了制度執(zhí)行力和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。（二）扎實(shí)開(kāi)展合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，確保依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。自合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，信用社召開(kāi)了專題動(dòng)員會(huì)議，根據(jù)上級(jí)關(guān)于開(kāi)展合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的要求進(jìn)行了安排部署。一是制定合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)實(shí)施方案，明確了我社開(kāi)展合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的工作目標(biāo)，階段性任務(wù)，對(duì)開(kāi)展工作起到了積極地指導(dǎo)作用。二是成立了主任為組長(zhǎng)，會(huì)計(jì)主管為副組長(zhǎng)，其他員工為成員的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)小組，為活動(dòng)的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是根據(jù)方案安排活動(dòng)，認(rèn)真完成各階段任務(wù)。（三）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)及信息宣傳工作，打造信合文化品牌。我社及時(shí)推出了凝聚員工、增強(qiáng)斗志、發(fā)展業(yè)務(wù)的企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略，變壓力為動(dòng)力，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。一是大力弘揚(yáng)“愛(ài)崗、敬業(yè)、無(wú)私、奉獻(xiàn)”的農(nóng)信社文化理念。二是以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊(duì)伍”為主題，加強(qiáng)員工理論學(xué)習(xí)。三是落實(shí)文明服務(wù)規(guī)范化管理制度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平。五、工作中存在的問(wèn)題及不足全面總結(jié)____年年的工作，我們感到還存在著以下幾方面的差距與不足：一是隊(duì)伍素質(zhì)有差距，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)有待提高。二是存款總量不穩(wěn)定，籌資措施有待加強(qiáng)。三是不良貸款清收盤(pán)活壓力較大，力度有待提高。六、____年工作計(jì)劃____年我社將以改革發(fā)展為動(dòng)力，以防范風(fēng)險(xiǎn)為主線，以提高效益為中心，增加總量、優(yōu)化存量，降低成本，實(shí)現(xiàn)增盈。本年業(yè)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃：存款增長(zhǎng)____萬(wàn)元，貸款增長(zhǎng)____萬(wàn)元，不良貸款下降額____萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入____萬(wàn)元，完成利潤(rùn)____萬(wàn)元，全年安全無(wú)事故。其具體措施：一、多措并舉，力爭(zhēng)存款快速增長(zhǎng)。存款是立社之本，效益之源。在____年的工作中，一是要加大吸收存款力度；二是優(yōu)化辦公環(huán)境，提升社會(huì)形象；三是推進(jìn)柜員制建設(shè)進(jìn)程；四是拓寬業(yè)務(wù)市場(chǎng)，在當(dāng)?shù)卮婵盍慷扔邢薜那闆r下盡量進(jìn)城攬存；總之要想盡一切可用辦法，力爭(zhēng)存款又快又穩(wěn)增長(zhǎng)。二、加強(qiáng)信貸管理，全面提高信貸管理水平。____年，我社將進(jìn)一步加強(qiáng)信貸管理，把防范信貸風(fēng)險(xiǎn)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，正確處理好加大信貸投放與防范金融風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系，努力提高管理水平和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。在____年的信貸投放和管理上我們將著重做好以下工作：一是適應(yīng)形勢(shì)，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。貸款發(fā)放時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，確保把有限的資金用在刀刃上。二是確保形態(tài)的真實(shí)性，確保合同的完整性，確保貸款的合規(guī)性。三是堵疏結(jié)合，加大風(fēng)險(xiǎn)處置力度。進(jìn)一步提高貸款五級(jí)分類的質(zhì)量，為_(kāi)___年全面實(shí)行五級(jí)分類奠定良好基礎(chǔ)。全面開(kāi)展非信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類工作，真實(shí)反映非信貸資產(chǎn)形態(tài)。三、提高職工整體素質(zhì)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。我社將繼續(xù)貫徹“以人為本”的科學(xué)理念，發(fā)現(xiàn)人才，用好人才，做到人盡其才。優(yōu)化職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步提高職工素質(zhì)和農(nóng)村信用社服務(wù)水平。增強(qiáng)員工綜合辦公能力，提供一流的金融服務(wù)，讓員工優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶動(dòng)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，用員工整體良好的服務(wù)形象來(lái)提高信用社的社會(huì)聲譽(yù)，用員工過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)推動(dòng)快速、高效、廉潔辦公效率。四、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹(shù)立良好社會(huì)形象。____年，我社計(jì)劃把企業(yè)文化建設(shè)與改革、發(fā)展、管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)廣大員工樹(shù)立“改革創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)實(shí)干、廉潔高效、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的山東農(nóng)信精神，增強(qiáng)員工的服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次，不斷滿足廣大客戶的金融服務(wù)需求，通過(guò)舉辦各類集體活動(dòng)，建立信合文化宣傳欄，以此陶冶職工情操，激勵(lì)職工奮發(fā)向上，愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱情。五、加大黨風(fēng)廉政建設(shè)工作力度，防范案件發(fā)生。____年，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理，狠抓制度落實(shí)。一是實(shí)行工作失察失誤責(zé)任追究制，對(duì)工作不認(rèn)真、瞞報(bào)虛報(bào)、弄虛作假的人員進(jìn)行責(zé)任追究；二是按照省聯(lián)社開(kāi)展“改革發(fā)展回頭看”活動(dòng)的要求，認(rèn)真總結(jié)近好的經(jīng)驗(yàn)做法和存在問(wèn)題，努力創(chuàng)造和諧局面，凝聚人心，提高戰(zhàn)斗力；三是嚴(yán)防各類案件的發(fā)生，確保全年安全無(wú)事故?？傊^(guò)去一年的工作，我們既取得了一定的成績(jī)，也存在著一定的差距和不足。新的一年里，嚴(yán)務(wù)信用社將扎實(shí)工作，按照聯(lián)社的要求部署，全面完成____年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，努力開(kāi)創(chuàng)嚴(yán)務(wù)信用社工作的新局面。農(nóng)村信用合作社工作總結(jié)（三）今年年初，我很榮幸的被分配到了____信用社實(shí)習(xí)。經(jīng)過(guò)3個(gè)月的努力工作，我自己在工作流程上已經(jīng)比較熟悉了?，F(xiàn)將自己的工作總結(jié)匯報(bào)如下：剛剛走出校門的我對(duì)工作還沒(méi)有什么概念。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我認(rèn)識(shí)到很多，也學(xué)會(huì)了很多東西，剛開(kāi)始只是訂傳票，這活看起來(lái)簡(jiǎn)單，但做起來(lái)還真不容易。來(lái)的時(shí)候正趕上新一代培訓(xùn)后期，還有幾天就上線了，新一代的上線對(duì)每個(gè)員工來(lái)說(shuō)都是一個(gè)新的開(kāi)始，都是剛學(xué)的，而對(duì)我來(lái)說(shuō)一點(diǎn)概念都沒(méi)有，以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這些東西，什么都不懂，這樣就顯得更難了，只有看著同事操作，來(lái)慢慢的了解。感覺(jué)這工作并不是我想象的那么簡(jiǎn)單。____月____號(hào)，聯(lián)社組織新員工培訓(xùn)，給了我們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們更加了解了信用社，還學(xué)習(xí)了在工作中必須要熟練掌握的業(yè)務(wù)技能，比如點(diǎn)鈔，小鍵盤(pán)練習(xí)，一起學(xué)習(xí)的都是同齡人，所以每個(gè)人的學(xué)習(xí)勁頭都比較大，誰(shuí)都不甘心落后。培訓(xùn)回來(lái)后，我仍然在閑暇時(shí)練習(xí)小鍵盤(pán)，為以后提高工作效率打下基礎(chǔ)，一個(gè)星期的時(shí)間，對(duì)數(shù)字的輸入速度有了很大的提高，但還是達(dá)不到同事們辦業(yè)務(wù)時(shí)候的速度，后來(lái)聯(lián)社為了技能比賽組織業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，找?guī)讉€(gè)新員工來(lái)培訓(xùn)，我很高興領(lǐng)導(dǎo)又一次給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我在點(diǎn)鈔和小鍵盤(pán)的速度有提高了一個(gè)臺(tái)階，所謂寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。不下工夫，就不會(huì)成功。3個(gè)月的學(xué)習(xí)，對(duì)基本的業(yè)務(wù)都很熟悉了，所以上崗的時(shí)候，可以說(shuō)是輕裝上陣，但在生活中丟三落四的毛病還是帶到了工作中，上崗的前兩天就出現(xiàn)現(xiàn)金賬實(shí)不符的現(xiàn)象，仔細(xì)查明才發(fā)現(xiàn)把一把錢落在鈔箱里了，真是虛驚一場(chǎng)。上崗了，就會(huì)涉及到很多業(yè)務(wù)，比如發(fā)放借款，收借款，利息的計(jì)算，做電匯，為單位開(kāi)戶，銷戶等等，這些相對(duì)來(lái)說(shuō)都是比較復(fù)雜的，但很喜歡涉及到這些東西，每次做完這些業(yè)務(wù)我都會(huì)在本子上記錄下來(lái)，好記性不如爛筆頭嘛，以后再遇到時(shí)如果沒(méi)記住翻翻本子就可以。至今，來(lái)到____信用社已經(jīng)有近5個(gè)月的時(shí)間了，在這些日子里，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事給我的幫助和照顧，____年已悄然離去，在新的一年里，我要改掉壞習(xí)慣，工作中做到仔細(xì)認(rèn)真，更要努力學(xué)習(xí)來(lái)不斷的充實(shí)自己，讓自己更具價(jià)值!農(nóng)村信用合作社工作總結(jié)（四）____年第二季度，我縣聯(lián)社以省、市聯(lián)社____年工作要點(diǎn)為指導(dǎo)，結(jié)合我縣信用社實(shí)際，在認(rèn)真分析上年度工作成績(jī)與不足的基礎(chǔ)上，圍繞央行專項(xiàng)票據(jù)兌付和支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展開(kāi)展工作，各項(xiàng)工作取得階段性成果。現(xiàn)將第二季度工作總結(jié)如下：（一）主要工作完成指標(biāo)1、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況截至____年____月____日，我縣信用社各項(xiàng)存款余額萬(wàn)元，較第一季度增加萬(wàn)元，完成季度任務(wù)的%，完成全年任務(wù)的%;各項(xiàng)貸款余額為萬(wàn)元，較第一季度增加萬(wàn)元;不良貸款按四級(jí)分類余額為萬(wàn)元，較第一季度凈壓萬(wàn)元，占比為%，完成全年任務(wù)的%，按五級(jí)分類較第一季度凈壓萬(wàn)元，占比為%，完成全年任務(wù)的%;實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入萬(wàn)元，其中利息收入萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的%;股金余額為_(kāi)___萬(wàn)元，較第一季度增加萬(wàn)元，資本充足率為%。2、管理指標(biāo)完成情況____年，我社嚴(yán)格按照上級(jí)聯(lián)社和我社制定的全年工作要點(diǎn)展開(kāi)工作，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行，積極推行省聯(lián)社開(kāi)展的“五講五樹(shù)五跨越”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，員工素質(zhì)進(jìn)一步提高，深入貫徹省聯(lián)社信貸管理專業(yè)會(huì)議提出的“三千三百惠農(nóng)工程”精神，認(rèn)真組織轄內(nèi)信用村鎮(zhèn)及信用市場(chǎng)的摸底評(píng)定工作，營(yíng)造了良好的內(nèi)外部環(huán)境，為各項(xiàng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)奠定了良好的基礎(chǔ)。（二）主要工作完成情況及措施1、集中儲(chǔ)蓄移植，規(guī)范存款管理。為提高效率，降低成本，規(guī)范管理，我們對(duì)各信用代辦站撤銷后移交回的手工儲(chǔ)蓄存款進(jìn)行了移植，從____日____日至____月15日，歷時(shí)兩個(gè)月將全縣約16萬(wàn)余筆，____億元手工存款全部移植入微機(jī)管理，實(shí)現(xiàn)了全縣無(wú)一手工存單，并將約28萬(wàn)張手工存單全部登記收回，計(jì)劃在核實(shí)后于近期集中銷毀。2、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及早安排工作。為使我社____年各項(xiàng)工作目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，確保央行專項(xiàng)票據(jù)如期兌付，我們于____月____日便安排部署了二季度的工作任務(wù)，并于____月____日召開(kāi)了全縣信用社____年工作會(huì)議，對(duì)____年工作情況進(jìn)行了總結(jié)兌現(xiàn)，對(duì)先進(jìn)集體及個(gè)人進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并重點(diǎn)安排了____年各項(xiàng)工作任務(wù)。會(huì)上，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)與各信用社負(fù)責(zé)人簽訂了“____年工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)”和“案件防范及三防一保責(zé)任書(shū)”，將各項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)到社，要求各社圍繞票據(jù)兌付安排今年的工作，確保今年____月份如期兌付。3、嚴(yán)格績(jī)效兌現(xiàn)，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施。____年初，我們通過(guò)稽核審查，依據(jù)____年旺季工作會(huì)議簽訂的“不良貸款清收責(zé)任書(shū)”，對(duì)原____信用社主任進(jìn)行了末位淘汰，對(duì)全轄員工特別是信用社高管人員起到了一定的震懾作用，將“能者上、庸者下”的用人制度落到實(shí)處，打破了干部能上不能下的陋習(xí)。4、公開(kāi)崗位競(jìng)聘，規(guī)范用人制度。為了更好的服務(wù)轄內(nèi)企業(yè)客戶，我縣聯(lián)社組建了客戶部，主要負(fù)責(zé)全縣企業(yè)客戶的信貸服務(wù)工作。在客戶部主任人選的確定上，我們采取了公開(kāi)兌聘，擇優(yōu)錄用的方法，于____月____日召開(kāi)競(jìng)聘大會(huì)，采取現(xiàn)場(chǎng)演講，民主投票，公開(kāi)計(jì)票的方法，選舉產(chǎn)生了客戶部主任一名，副主任二名，同時(shí)產(chǎn)生了因人員調(diào)整和末位淘汰空缺的季莊、南莊信用社主任和聯(lián)社業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)。5、實(shí)行雙重考核，按季分解任務(wù)。____年，我們采取了按年度和季度雙百分考核的辦法，將各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)按季下發(fā)到各社，并每月從每位員工檔案工資中提取____元，從全年效益工資中預(yù)支____元，共____元作為工效掛鉤考核基金。根據(jù)各社季度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況進(jìn)行百分考核，其余效益工資參加年度百分考核。通過(guò)實(shí)施雙百分考核的辦法，將全年任務(wù)按季分解，逐步改變我縣“淡季無(wú)事干，旺季連夜干”的局面，既可減輕貸戶的還款壓力，又可降低年終時(shí)的工作強(qiáng)度，還可加快資金周轉(zhuǎn)，增加效益，一舉三得。6、實(shí)施惠農(nóng)政策，創(chuàng)建信用工程。對(duì)省聯(lián)社提出的“三千三百惠農(nóng)工程”，我縣聯(lián)社高度重視，精心組織，穩(wěn)步實(shí)施，在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，