物業(yè)管理公司如何說(shuō)禁止

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在物業(yè)管理過(guò)程中，物業(yè)管理企業(yè)常常制定一些禁止規(guī)章來(lái)約束某些業(yè)主的行為，以維持自己的管理，比如“不亂丟垃圾、果殼、紙屑、煙頭、不隨地吐痰和大小便、不污染墻壁、不往室外拋物和亂倒污水等”，“不在公共場(chǎng)所、走廊堆放物品、不占用公共場(chǎng)所、不阻塞通道、不在公共建造上亂涂亂畫亂張貼及亂建立廣告牌等，保持公共建造物的原樣和美觀”，“自覺遵守電氣平安使用規(guī)定，嚴(yán)禁亂拉電氣線路，嚴(yán)禁擅自拆、改、裝電氣設(shè)施和用具”等等一些條款。物業(yè)管理公司利用這些約束規(guī)章來(lái)限制業(yè)主的一些行為，達(dá)到規(guī)范和便利管理的功效，但是這些并不是對(duì)全部的業(yè)主都起作用。

那么物業(yè)管理公司如何對(duì)業(yè)主說(shuō)禁止呢？我覺得有以下幾個(gè)辦法和途徑。

升高為法律約束力把這些禁止條件升高為物業(yè)管理區(qū)域的文明公約，用道德和法律的手段來(lái)約束，普通在業(yè)主入住時(shí)都簽訂業(yè)主暫時(shí)公約，在業(yè)主委員會(huì)成立后制定業(yè)主公約，他們是有關(guān)物業(yè)使用、修理和其他管理服務(wù)活動(dòng)的行為規(guī)范，對(duì)全體業(yè)主具有約束力，全部使用人都應(yīng)該遵守。這樣物業(yè)管理公司既可以做到“有言在先”，又可以運(yùn)用法律的手段對(duì)業(yè)主的不合理行為舉行約束，實(shí)現(xiàn)有序管理。

把禁止的事情毀滅在萌芽狀態(tài)

物業(yè)管理工作中的一些失誤雖然不能說(shuō)是“千里之堤，潰于蟻穴”，但是無(wú)數(shù)管理的失誤都是從一些小的方面堆積越來(lái)，積少成多就不便于管理。有的小區(qū)由于一個(gè)業(yè)主把自行車放在了樓道里，沒有在意也沒有舉行管理，以至于效仿越來(lái)越多。物業(yè)管理公司這時(shí)候再站出來(lái)說(shuō)禁止，就比較困難了，由于全部業(yè)主都習(xí)慣了，認(rèn)為那是無(wú)可非議的事情了，以前都沒有管理，現(xiàn)在出來(lái)管理，這時(shí)物業(yè)公司就會(huì)使自己處于兩難的境地了。站在業(yè)主的角度思量

無(wú)數(shù)物業(yè)管理公司在禁止業(yè)主行為時(shí)，當(dāng)被問到“為什么”，回答的多是一句“這是規(guī)定”，但這往往是不被接受的?？墒羌偃鐡Q一個(gè)角度去考慮，站在對(duì)方的角度來(lái)說(shuō)禁止就簡(jiǎn)單的多。

一次在園區(qū)里巡察，一位業(yè)主坐在兒童的玩具上歇息，那“可憐”的小玩具在業(yè)主強(qiáng)大的壓力下遙遙欲損，于是上前勸阻“請(qǐng)您不要使用兒童玩具”，本想業(yè)主應(yīng)當(dāng)會(huì)很自覺，沒想到對(duì)方反問一名“為什么？”于是馬上轉(zhuǎn)變口氣，“您看這是兒童玩具，經(jīng)歷壓力比較小，萬(wàn)一您摔下來(lái)怎么辦？再說(shuō)經(jīng)過(guò)這么一壓，您的小孩再玩就有可能存在危急。”一聽這話，業(yè)主面露愧色，馬上下來(lái)賠禮。所以在物業(yè)管理工作中假如要說(shuō)“禁止”就應(yīng)當(dāng)站在業(yè)主的角度多問幾個(gè)為什么，多考慮幾個(gè)緣由。這樣讓業(yè)主覺得你在為他思量，既有利于工作又有利于業(yè)主的交流。事先找到問題的緣由和解決的辦法

在小區(qū)里，一到好天氣，地下室租住的人員就把被子晾得滿處都是，綠籬上、小樹上、花園的健身器材上都掛滿了花花綠綠的被子，小區(qū)公共區(qū)域簡(jiǎn)直成了一個(gè)晾衣場(chǎng)。物業(yè)管理公司將通知發(fā)給租住人員，并且在顯然位置上貼上“禁止晾曬被褥”的標(biāo)識(shí)，而且天天保安巡邏時(shí)都舉行一番“大掃蕩”，但仍然不見成效。后來(lái)經(jīng)管理處研究，有人提出給他們找個(gè)地方晾，經(jīng)過(guò)一番實(shí)地考察后，“選址”在小區(qū)洗車場(chǎng)前面的一片空地上，拉起幾根鐵絲，又在原處貼上了“此處禁止晾曬被褥，請(qǐng)您把被子晾到小區(qū)西側(cè)指定地點(diǎn)”的標(biāo)語(yǔ)。從今以后，在綠籬上晾曬被褥的事情“銷聲匿跡”了。

做物業(yè)管理不能光想著怎么去“禁止”，而應(yīng)當(dāng)學(xué)著去解決，無(wú)數(shù)被