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文檔簡介
乘飛機流程:一方面、你必須攜帶上身份證、護照、機票。1、到機場。出發(fā)大廳一般在機場的三樓;你要注意時間,由于航空公司規(guī)定航班起飛前60分鐘停止辦理登機手續(xù),所以你最佳在起飛時間1個小時前到機場。機場門口有免費行李車使用、假如有服務員要幫你的都是要付費的,最佳是自己動手搬自己的東西。2、辦登機手續(xù)(也就是換登機牌)??纯茨愕暮桨嘣谀膫€柜臺辦理(重要是要找到你機票上的航空公司在哪個柜臺辦理),機場都有顯示屏告訴你哪個航班在哪個柜臺,找到相應柜臺,將機票、身份證交給機場值機人員、可以告訴工作人員,安排一個靠窗的座位,2人時并確認兩個座位挨在一起。假如你有大件行李(超過5公斤的),就在這里托運,一般都沒有件數(shù)限制(我試過帶5件的沒問題、但假如超過重量的要加交費用的、一般總重不能超過20公斤、超2斤沒事),經濟艙5公斤以內的行李是免費的(不能帶上化妝品、火機和飲料,但相機、手機、須刨及其充電器和備用電池都所有帶上飛機)。要注意托運的行李不要夾帶違禁物品(電池等),辦完登機手續(xù),值機人員會將機票的旅客聯(lián)、身份證、登機牌(上面貼有你托運的行李票、要保管好、到達目的地后是提取行李出機場用的)退回給你。3、過安檢。到安檢通道,通道口有個安檢柜臺,你將機票的旅客聯(lián)、登機牌、身份證交給安檢員,安檢員審核沒問題會在登機牌上面蓋章。然后過安檢門,提前將身上的金屬物品(如鑰匙、手表、手機等)放在行李的側面的小包,或大衣的口袋之中-通過安檢之后,再取出來,避免麻煩;隨身帶的所有物品要從安檢門旁的X光安檢機過去(要保管好自己的物品、我看過也有小偷順手牽羊的),你自己要從安檢門通過。假如人通過金屬探測門時有報警聲,不要緊張,安檢員用金屬探測器對人進行檢查-80%上的人都會出現(xiàn)報警的(比如腰帶上的金屬扣也會被探測到),很正常的;再次確認登機牌和身份證已拿好;沒問題就進候機廳。4、候機。通過安檢后,看看你登機牌上面會標明你的航班在哪個登機口登機,按指示走過去就是了,幾號登機口就在幾號候機廳候機。每個候機廳的位置,機場都會有顯示屏顯示,不清楚可以問機場服務人員。找到候機廳就在那里休息吧,等廣播告知登機。假如你抽煙的話,可以到吸煙室吸煙(抽煙室一般都是用電子點火器的)。記得注意聽廣播啊。5、登機。聽到登機廣播后就要準備排隊檢票了,登機口也有屏幕提醒相關的登機信息:涉及登機時間、或者有沒有臨時改變登機口等;在登機口會有服務人員撕登機牌,你就到登機口將登機牌交服務人員(國內航班不用提交身份證了、國際航班的要核對護照),服務人員從登機牌撕一小塊,其他部分(有行李托運票的那份)交回給你,你持登機牌跟著別人上飛機吧。6、找機上位置。登機牌上標明有你的位置,如:5D、11C什么的,數(shù)字代表第幾排,每排的座位是按A、B、C、D、E、F等等排的,飛機上的座位號標在放行李的艙壁(座位上方)。找到你的位置坐下,扣上安全帶,起飛前關掉手機、電腦等。任何事情可以呼喊空姐、按鈕在你頭頂行李架的此位置、一排位置共用一個座位編號任何事情可以呼喊空姐、按鈕在你頭頂行李架的此位置、一排位置共用一個座位編號7、餐食。在飛行時,航空公司有免費飲料派發(fā)(喝完后可以叫空姐再加),長航線如在進餐時間,會有免費餐食供應(就一個盒飯,不好吃,量也少),短航線就派點心、一瓶水。8、洗手間。洗手間跟大巴車同樣有指示燈提醒有沒有人,你進去后鎖上門,在門外面就有提醒有人在里面了。衛(wèi)生間向左開門、向右鎖門沖馬桶開關洗手液垃圾桶輕按水就出來了衛(wèi)生間向左開門、向右鎖門沖馬桶開關洗手液垃圾桶輕按水就出來了9、到達。飛機到達目的站后,假如你托運有行李,記得去取行李,到達廳有電子屏幕提醒你去哪個行李站提取行李的,等拿到自己行李后就可以出去機場了,一般出口處有安檢員核對行李票的、要準備好你托運時的那張票。注意事項:(一)務必在飛機起飛前的半小時辦好手續(xù),因此,最佳根據(jù)情況提前到機場,特別是黃金周、春運等人巨多的時候。有的機場非常嚴格,屆時間了不讓辦就是不讓辦,比如北京機場。(二)喜歡靠窗戶位置的朋友可以在換登機牌的時候讓辦理人員給你安排一個靠窗位置,一般都沒有問題,除非你去得很晚,位置都安排給別人了。(三)托運營李時有的機場會收一個保險費,10元左右,比如福州機場;假如你的行李箱沒鎖,有的機場會強制你花5塊錢買把小鎖,比如廣州機場。(四)帶著水果刀時最佳放在行李中托運,不然90%也許會給沒收掉。此外,小動物不能帶上飛機,要托運也要有檢疫證明,比較麻煩。盆栽植物、花卉類的可以。游客不能夾帶易燃、易爆、腐蝕、有毒放射性物品、可聚合物質、磁性物質及其他危險物品。旅客不得攜帶中華人民共和國和運送過程中有關國家法律、政府命令和規(guī)定嚴禁出境、入境或過境的物品及其他限制運送的物品。旅客乘飛機不得攜帶武器、利器和兇器。交通行李內不得裝有貨幣、珠寶、金銀制品、票證、有價證券和其他物品。(五)托運的憑證一般貼在機票上,到達并取出行李后,會有工作人員檢查托運憑證和行李上的標簽是否相相應。小心別拿錯別人的,把自己的丟了。(六)航班延誤或取消一般只要飛機晚點,在吃飯時間的,機場都會提供免費飲料或餐食(似乎晚上的比中午的更易得到照顧)。假如晚上的飛機告知當天不能飛了,就得看情況了。是飛機維修、航班調配等的因素,機場會提供食宿。由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制等因素,就只能退票或改簽了,這種情況機場是不管吃住的。(七)航班超售超售就是某個航班賣出的票數(shù)超過飛機座位數(shù)。為了保障自己的收益,幾乎每家航空公司都存在一定比例超售的現(xiàn)象,以保證航班座位的運用。國外航空公司一般把超售機票占售出機票的比例控制在3%左右,我國則規(guī)定超售機票不能超過5%。大家要問了,這樣豈不是有些人無法登機?沒錯。對于這種情況,機場的一般做法是:一方面在旅客中尋找自愿者改乘其他航班。假如沒有足夠的自愿者,就采用拒絕登機的方式。航空公司會對自愿改乘航班的旅客開出補償證明和配套的路程優(yōu)惠計劃;對于被拒絕登機的旅客,會得到鈔票補償,當然,也可以規(guī)定提供往返機票補償證明、相應的路程優(yōu)惠計劃來替代鈔票補償。一旦被拒載,旅客有資格規(guī)定航空公司作出補償。具體的補償會在辦理登機手續(xù)的柜臺立即辦理,同時會簽訂一份協(xié)議以放棄此后向航空公司追溯責任的權利。為了避免到了機場被拿下而耽誤行程的情況發(fā)生,有幾點需要注意:(1)越緊張的航線越容易超售。(2)盡量早到機場,晚到的如遇超售情況就有也許被拿下。(3)票打折越多的越容易被拿下,所以,買了打折票的同志,早點去辦理手續(xù)為妙。(八)其他(1)從飛機舒適度來看,波音747寬體最佳了,又大又平穩(wěn)。稍小的機型感覺空中客車的更好些。(2)飛機座位是按A、B、C、D…橫排過去的,波音的標在行李架上,空客的標在座位頭頂?shù)男羯?。找不到可以叫空姐幫忙。對于窄體飛機,一般每排6座,A和F是窗口。(3)某些機型的小桌板不是在椅背上,而是藏在座位旁的扶手里,可以掀開拿出來。(4)飛機上提供小食品和飲料,碰到是用餐時間的還提供正餐,兩盒,一中一洋(米飯+面包啦)。沒吃飽的可以再要一份。水倒是可以少喝點,雖然飛機上也有廁所,但每每碰到氣流便要停止使用,再說,人多的時候你樂意排隊嗎?(5)起飛前別忘關手機啊(廢話),呵呵,空姐會告訴你的。(6)起飛或降落時,如耳朵感覺不適,可張開嘴;嚼口香糖也有效,別噎著就行。(7)機上服務整體來說,個人感覺地方性航空公司的比較好(海航、廈航。海航的每個航班上基本都配備外籍空姐。當您進入機艙時,可將座位卡交給空中服務員,請他帶領或指引入座。到了座位以后,可將隨身行李擺在座位頂上的行李艙。大衣或雨具可交由空服員代為保管,沿途飛機上有任何需要,也都可以規(guī)定空服員幫忙,不用客氣。飛機起飛和降落前后,搖擺厲害,應系好安全帶,不能吸煙。隨著飛機的上升,耳朵會因高空壓力而不舒適,如有耳悶、耳重、耳痛等癥狀,防止的有效措施之一是不斷地張嘴和吞咽;另一辦法是嚼幾粒干果,或口香糖使咽鼓管常開。嚼吃是防止航空性中耳炎的最有效辦法,也是最令人輕松快樂的措施。如有嬰兒同行,則可在此時喂食牛奶。起飛后不久,機長會透過廣播致歡迎辭,然后再由服務員報告預定到達時刻和注意事項。通常會以該航空公司的國語和英語等兩三種語言廣播。飛機上的座位很舒適,下方有一圓形按鈕,想仰臥時用力按它,靠背會自動往后傾倒,但飛機起降時,靠背必須放直,恢復原狀。前座背后有一小桌板,吃東西、寫信時可拉出使用,用畢收起,非常方便。其下通常置有兩三個大袋子,要面放著班機時刻表、航線圖、明信片、紙拖鞋、嘔吐專用塑膠袋等。頭頂上的架子備有枕頭、毯子供旅客使用,不夠的話,還可以向空服員索取。架子里面或窗戶中間有空氣調節(jié)孔和電燈按鈕,需要時可以自行啟用。因飛機型號不一,設備也會有所不同,一般地都提供相類似的功能,反正有凝問提出即可。在安全狀況下,坐在飛機緊急出口的旅客絕對注意,無論如何不能因好奇提拉扶手,否則飛機將會迫降或失事。旅客不能開“這是炸彈”之類的玩笑,否則將被拘留并承擔由此引起的巨額費用。坐定了以后,飛機上的節(jié)目就開始了。1.閱讀、寫信:噴氣客機飛行高度都很高,機身較穩(wěn),除了日出、日落和云層外,看不到大地的景色,閱讀書報以及寫信的機會相對增長。通常機上會有報紙、雜志供應,自己愛慕的書刊也可以隨身攜帶2、3本。2.娛樂:大部分的巨無霸機上,都有電影和音響設備。3.餐飲:為了避免惡性競爭,國際航空公約對各航空公司限制得很嚴格,機上餐飲就成了航空公司招待旅客的重頭戲,餐具和菜肴都很講究。進餐時,將前座背后的小桌拉出來,以便服務員擺餐具。對於食物有特殊規(guī)定的旅客,像佛教徒吃素、回教徒不吃豬肉,事先向訂度組或機場柜臺辦理登機手續(xù)老說明,航空公司會特別為您準備。為適應國際旅客,飛機上一律采用西餐的形式。進餐時,也供應茶、咖啡、可樂、汽水等飲料,可以隨時向空服員索取。頭等艙乘客,可免費飲酒,經濟艙乘客則需付費,美金是通用的貨幣。4.抽煙:嚴禁吸煙“NOSMOKING”的信號消失后,吸煙區(qū)內的旅客就可以隨意吸煙了;但僅限于紙煙,煙絲和雪茄因機艙內空氣調節(jié)速度局限性以有效排除,故絕對嚴禁。火柴和打火機最佳放在口袋,不要放在行李里面,比較安全。飛機上也賣香煙,價錢便宜可以買來自用或送人,但也不要多買,免得被海關沒收。5.喝酒:根據(jù)國際空運協(xié)會規(guī)定,經濟艙不招待酒類,但是也有部份航空公司的經濟艙是供應酒類的。只要指定酒名,服務員就會送上來。機上也出售整瓶的酒,價錢和免稅商店差不多,也很便宜。機上的酒吧,旅客都可以使用,但注意不要喝醉酒,免得出丑。6.睡覺:睡覺時,可以把座位放倒,換上拖鞋,把枕頭擺好,蓋上毛毯,最佳系上安全帶,免得碰到氣流不穩(wěn),空服員會把旅客叫醒,請您系安全帶,反而擾人清夢。7.上廁所:洗手間依機型不同,有的在前,有的在后。男女有別,進去之前應先看清楚門外的標志,以免誤闖(一般都沒分男女的)。門上有“OCCUPIED”的信號表達“使用中”不要再去敲門,“VACANT”表達沒人,可以使用。進去后一定要上鎖“OCCUPIED”的信號才會亮,告訴別人你已在使用中?!癋LASH”表達用畢沖水。在洗手間內,吸煙也是絕對嚴禁的。8.航行中,空服員會發(fā)一份入境登記表或海關申報表,應當早一點填妥。填寫的項目,護照上都有,但須以英文填寫,不會填可請隨行導游或空服員代填。假如飛行方向和地球自轉相同向東,黑夜縮短,向西則黑夜漫長。這種時差的不適應,在飛機旅行上很普遍從登機,就得開始學習。如暈機,可向服務員要鎮(zhèn)定劑,或打開空氣調節(jié)孔吹冷空氣,實在忍不住,并可以拿出嘔吐袋來預備。碰到機艙內氧氣密度不平衡,有呼吸困難、頭痛、咳嗽、心臟不舒適等現(xiàn)象產生時,只要拉下頭上的氧氣罩套上,不久就可恢復正常。使用方法,在飛機剛起飛時,應留意服務員對機內救生等設備的示范。長時間飛行,不妨和鄰座不相識的旅客聊聊天,互換彼此的見聞,既可解除寂寞,又多交些朋友,享受一下“四海之內皆兄弟”的樂趣小提醒:1.上飛機前飲食注意事項:上飛機前不要進食含過多的纖維素和容易發(fā)酵產氣的食物,以免在飛機上腹脹及食欲不振。不要吃太飽。因進食大量油膩或高蛋白食品,不容易消化,會導致腹脹、腹瀉及容易暈機。不可饑餓上飛機。由于飛行時,高空氣溫及氣壓之變化使人體需要消耗較多的熱量。要吃含熱量高的食物,并且胃中空虛容易惡心,所以上飛機前應吃易消化及營養(yǎng)豐富的食品。原則上在上飛機之前一至一個半小時,可依個人喜好,選吃些面包、小點心、牛奶、瘦肉和水果等,只要八分飽即可。2.哪些人不宜坐飛機:醫(yī)學研究認為,以下人不宜乘飛機一、傳染性疾病患者。如傳染性肝炎、活動期肺結核、傷寒等傳染病患者,在國家規(guī)定的隔離期內,不能乘坐飛機。其中水痘病人在損害部位未痊愈,不能乘飛機。二、精神病患者。如癲癇及各種精神病人,因航空氣氛容易誘發(fā)疾病急性發(fā)作,故不宜乘飛機。三、心血管疾病患者。因空中輕度缺氧,也許使心血管病人舊病復發(fā)或加重病情,特別是心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞及嚴重高血壓病人,通常認為不宜乘飛機。四、腦血管病人。如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤這類病人,由于飛機起降的轟鳴、震動及缺氧等,可使病情加重,嚴禁乘飛機。五、呼吸系統(tǒng)疾病患者。如肺氣腫、肺心病等患者,因不適應環(huán)境,假如有氣胸、肺大炮等,飛行途中也許因氣體膨脹而加重病情。六、做過胃腸手術的病人,一般在手術十天內不能乘坐飛機。消化道出血病人要在出血停止三周后才干乘飛機。七、嚴重貧血的病人。血紅蛋白量水平在50克/升以下者,不宜乘飛機。八、耳鼻疾病患者。耳鼻有急性滲出性炎癥,及近期做過中耳手術的病人,不宜空中旅行。九、臨近產期的孕婦。由于空中氣壓的變化,也許致胎兒提早分娩,特別是妊娠35周后的孕婦,更不宜乘飛機。3.防暈機。暈機嘔吐是平衡器官紊亂,身體適應較差的緣故,一般在登機前15分鐘服些防暈車船藥就會平安無事。有嚴重暈機病人,若能采用以下防止措施可以避免和減輕暈機癥狀:乘機前的頭一天晚上睡眠休息要保證充足;應在飛機起飛前1小時,至少也要提前半小時口服暈機寧。盡量挑選距發(fā)動機較遠又靠近窗的座位,能減少噪音和擴大視野。還可以做些轉移注意力的事情,如看書、聊天、聽音樂等。保持空間定向是十分重要的。視線要盡放遠,看遠處的云和山脈、河,不要看近處的云。發(fā)現(xiàn)左鄰右舍的旅客,有跡象要嘔吐應立即離開現(xiàn)場,避開視線,防止因條件反射所導致的嘔吐感覺。乘飛機行李托運相關規(guī)定行李分為托運營李、自理行李和隨身攜帶物品。國家規(guī)定的禁運物品、限制運送物品、危險物品,以及具有異味或容易污損飛機的其他物品,不能作為行李或夾入行李內托運。航空公司在收運營李前或在運送過程中,發(fā)現(xiàn)行李中裝有不得作為行李或夾入行李內運送的任何物品,可以拒絕收運或隨時終止運送.為了運送安全,航空公司可以會同旅客對其行李進行檢查;必要時,可會同有關部門進行檢查。假如旅客拒絕接受檢查,航空公司對該行李有權拒絕運送。不得夾入行李內托運的物品重要涉及:小而貴重的物品:鈔票,證券,匯票,信用卡,珠寶,相機。急用物品:藥品,鑰匙,護照,旅行支票,商務文獻.不可取代的物品:手稿,祖?zhèn)魑?。易碎品:眼鏡,玻璃容器,液體。上述物品應隨身攜帶,或放在可置于座位下面的隨身攜帶的行李中。航空公司對托運營李內夾帶上述物品的遺失或損壞按一般托運營李承擔補償責任。旅客不得攜帶管制刀具乘機。管制刀具以外的利器或鈍器應隨托運營李托運,不能隨身攜帶。1、行李托運.旅客必須憑有效客票托運營李,一般在航班離站當天辦理乘機手續(xù)時收運營李。不屬于行李的物品應按貨品托運,不能作為行李托運。托運營李必須包裝完善、鎖扣完好、捆扎牢固,能承受一定的壓力,可以在正常的操作條件下安全裝卸和運送,并應符合下列條件,否則,航空公司可以拒絕收運:(一)旅行箱、旅行袋和手提包等必須加鎖;(二)兩件以上的包件,不能捆為一件;(三)行李上不能附插其他物品;(四)竹籃、網兜、草繩、草袋等不能作為行李的外包裝物;(五)行李上應寫明旅客的姓名、具體地址、電話號碼。旅客的托運營李,每公斤價值超過人民幣50元時,可辦理行李的聲明價值。托運營李的聲明價值不能超過行李自身的實際價值。每一旅客的行李聲明價值最高限額為人民幣8000元。如航空公司對聲明價值有異議而旅客又拒絕接受檢查時,航空公司有權拒絕收運。各航空公司對國際航班規(guī)定不甚相同,辦理聲明價值,應按各航空公司的規(guī)定辦理。2、行李重量托運營李的重量每件不能超過50公斤,體積不能超過40*60*100厘米,超過上述規(guī)定的行李,須事先征得航空公司的批準才干托運。自理行李的重量不能超過10公斤,體積每件不超過20*40*55厘米。隨身攜帶物品的重量,每位旅客以5公斤為限。持頭等艙客票的旅客,每人可隨身攜帶兩件物品。每件隨身攜帶物品的體積均不得超過20*40*55厘米。超過上述重量、件數(shù)或體積限制的隨身攜帶物品,應作為托運營李托運。各航空公司對國際航班行李重量的規(guī)定不甚相同。每位旅客的免費行李額(涉及托運和自理行李):國內航班持成人或兒童票的頭等艙旅客為40公斤,公務艙旅客為30公斤,經濟艙旅客為20公斤。持嬰兒票的旅客無免費行李額。各航空公司對國際航班免費行李額的規(guī)定不甚相同。構成國際運送的國內航段,每位旅客的免費行李額按合用的國際航線免費行李額計算。旅客對逾重行李應付逾重行李費,國內航班逾重行李費率以每公斤按經濟艙票價的1.5%計算,金額以元為單位。各航空公司對國際航班逾重行李費率和計算方法不相同,旅客須按各航空公司規(guī)定辦理。3、行李退運旅客在始發(fā)地規(guī)定退運營李,必須在行李裝機前提出。如旅客退票,已托運的行李也必須同時退運。以上退運,均應退還已收逾重行李費。旅客在經停地退運營李,該航班未使用航段的已收逾重行李費不退。辦理聲明價值的行李退運時,在始發(fā)地退還已交付的聲明價值附加費,在經停地不退已交付的聲明價值附加費。4、行李領取旅客應在航班到達后立即在機場憑行李牌的辨認聯(lián)領取行李。必要時,應交驗客票。因許多行李很相似,旅客從行李傳送帶上把確認的行李取下來之后,查看一下標簽的名字和號碼以防拿錯。旅客遺失行李牌的辨認聯(lián),應立即向航空公司掛失。旅客假如規(guī)定領取行李,應向航空公司提供足夠的證明,并在領取行李時出具收據(jù)。如在聲明掛失前行李已被冒領,航空公司不承擔責任。5、行李延誤、損壞或丟失行李運送發(fā)生延誤、丟失或損壞,旅客應會同航班經停地或
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