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文檔簡介
#護(hù)士站操作規(guī)程概述:護(hù)士站是協(xié)助病房護(hù)士對住院患者完成日常的護(hù)理工作的計算機(jī)應(yīng)用程序。其主要任務(wù)是協(xié)助護(hù)士處理醫(yī)生下達(dá)的長期和臨時醫(yī)囑,對醫(yī)囑執(zhí)行情況進(jìn)行管理。同時協(xié)助護(hù)士完成護(hù)理及病區(qū)床位管理的日常工作。1、床位管理:分配床位、轉(zhuǎn)床、包床、取消分配床位等。2、出入院管理:入院安排、退院手續(xù)、定義出院、出院召回等3、處理醫(yī)囑:處理新開、停止醫(yī)囑,取消醫(yī)囑,打印長臨時醫(yī)囑單、各種執(zhí)行單、化驗單等,辦理轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出手續(xù)。4、護(hù)理文書書寫:繪制三測單,書寫四測單、入院患者評估表、一般患者護(hù)理記錄單、危重患者護(hù)理記錄單、交班報告等。5、領(lǐng)藥管理:醫(yī)囑發(fā)送后生成統(tǒng)領(lǐng)單,由藥房發(fā)藥。6、費(fèi)用管理:生成藥品費(fèi)、檢驗費(fèi)、檢測費(fèi),收取床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、治療費(fèi)等病室費(fèi)用;打印日清單、催款單;負(fù)責(zé)退費(fèi)業(yè)務(wù)。7、物資設(shè)備申領(lǐng):可申領(lǐng)、報廢物資設(shè)備。8、護(hù)理管理:排班、修改排班、查詢排班記錄,生成考勤表;工作量統(tǒng)計,等。操作規(guī)程:一、入院管理:1、分配床位:2、床位費(fèi)的記帳:如選擇自動生成床位費(fèi),則收取床位費(fèi)時同時收取住院診療費(fèi);如不選擇自動生成床位費(fèi),則需在長期帳單上錄入床位費(fèi)和住院診療費(fèi)。3、修改病人信息:修改經(jīng)治醫(yī)生、主治醫(yī)生、負(fù)責(zé)護(hù)士等信息。4、繪制三測單:5、帳單錄入:錄入長、臨時帳單。6、通知經(jīng)治醫(yī)生。7、取消分配床位:二、處理醫(yī)囑程序:(一)新開長期醫(yī)囑:1、檢查床號、姓名、藥品劑量、用法、頻次是否正確,如有疑問,應(yīng)核實無誤后再轉(zhuǎn)抄,如有錯誤,應(yīng)通知醫(yī)生在醫(yī)生站取消。2、轉(zhuǎn)抄并打印到長臨時期醫(yī)囑單上,轉(zhuǎn)抄者簽名,交醫(yī)生簽名。3、說明類醫(yī)囑:需要護(hù)士執(zhí)行的醫(yī)囑,如測BPQ8H,觀察神志、傷口出血情況等,轉(zhuǎn)抄于長期治療處置單上。4、治療類醫(yī)囑:轉(zhuǎn)抄后打印執(zhí)行單,每“發(fā)送”一次即收取一天的費(fèi)用。5、藥物治療類醫(yī)囑:(1)轉(zhuǎn)抄,發(fā)送后,收取治療、護(hù)理費(fèi)用,生成藥品費(fèi)。(2)新開輸液:打印輸液卡,交相關(guān)人員執(zhí)行并在執(zhí)行單上簽字。(3)新開注射:打印注射單和單醫(yī)囑多日執(zhí)行單,執(zhí)行后在單醫(yī)囑多日執(zhí)行單上簽字。(4)新開口服藥:打印服藥單,手工抄寫服藥牌。(5)需做過敏試驗的長期醫(yī)囑:先轉(zhuǎn)抄、打印過敏試驗的臨時醫(yī)囑,待試驗結(jié)果出來后,如陽性則護(hù)士站不轉(zhuǎn)抄長期醫(yī)囑,通知醫(yī)生在醫(yī)生站取消長期醫(yī)囑,如陰性則護(hù)士站轉(zhuǎn)抄長期醫(yī)囑,打印執(zhí)行單。6、轉(zhuǎn)床醫(yī)囑:(1)轉(zhuǎn)抄、打印醫(yī)囑,在電腦上將病人轉(zhuǎn)至新床號,更改相關(guān)信息如負(fù)責(zé)護(hù)士的變更,將病歷轉(zhuǎn)至新床號,通知相關(guān)護(hù)士轉(zhuǎn)床,更改執(zhí)行單上的床號。(2)如轉(zhuǎn)床后床位費(fèi)發(fā)生變更,應(yīng)在長期帳單中“?!币郧暗拇参毁M(fèi),再輸入新床位費(fèi)及住院診查費(fèi),并對已發(fā)生床位費(fèi)進(jìn)行沖正。(二)停止長期醫(yī)囑:轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑。對已收費(fèi)或已生成費(fèi)用而未執(zhí)行的項目“沖正”,包括治療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、藥費(fèi)等。發(fā)送所處理醫(yī)囑。停止各種執(zhí)行單??蛇x擇打印停止執(zhí)行單,如僅停多組中的一組,則直接在已打印的長期執(zhí)行單上停。更改醫(yī)囑(有開有停):在已打印的執(zhí)行單上停止需停的醫(yī)囑,再打印新開醫(yī)囑的執(zhí)行單。打印長期醫(yī)囑單,簽名。(三)臨時醫(yī)囑:1、轉(zhuǎn)抄并打印到臨時醫(yī)囑單上,交醫(yī)生簽名,轉(zhuǎn)抄者簽名。2、臨時治療處置:打印臨時治療處置單,交相關(guān)護(hù)士執(zhí)行,執(zhí)行者在打印的臨時醫(yī)囑單上簽名字和執(zhí)行時間。3、及時在護(hù)士站及打印的臨時醫(yī)囑單上填寫過敏試驗結(jié)果。4、交病人的藥物醫(yī)囑:領(lǐng)藥后打印發(fā)藥單,將藥物發(fā)給病人并請其在發(fā)藥單上簽收。5、化驗醫(yī)囑:檢驗科、放免、肝病中心、中心實驗室項目:轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑后發(fā)送至醫(yī)技站,生成化驗費(fèi),收取抽血等附加費(fèi),打印化驗單、化驗標(biāo)本采集單,備試管、標(biāo)本盒等,采集標(biāo)本后,和化驗單一起送相應(yīng)科室,由相應(yīng)科室確認(rèn)后才真正記帳。血液室項目:護(hù)士站轉(zhuǎn)抄、執(zhí)行后即實現(xiàn)記帳,在化驗單上蓋“記帳”章,將標(biāo)本和化驗單送相應(yīng)科室。6、檢查、放射醫(yī)囑:轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑后發(fā)送至醫(yī)技站,生成檢查、放射費(fèi),將申請單交病人,由相應(yīng)科室確認(rèn)記帳。7、加急的醫(yī)囑:醫(yī)囑班護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑內(nèi)容優(yōu)先處理。(四)術(shù)后醫(yī)囑的處理:1、如為上午的手術(shù),術(shù)晨將輸液卡等執(zhí)行單抽出,不執(zhí)行,待病人返回病房、開出術(shù)后醫(yī)囑后,護(hù)士先處理停止的醫(yī)囑,再處理新開醫(yī)囑。如為下午的手術(shù),則上午治療照常進(jìn)行,下午治療暫停,等待術(shù)后醫(yī)囑。2、處理術(shù)后醫(yī)囑:先處理停止醫(yī)囑,根據(jù)情況對已發(fā)生費(fèi)用而未執(zhí)行的項目沖正,再處理新開醫(yī)囑。(五)產(chǎn)后醫(yī)囑的處理:1、先處理停止醫(yī)囑,進(jìn)行沖正操作。2、再處理新開醫(yī)囑。(六)轉(zhuǎn)出醫(yī)囑的處理:1、護(hù)士轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑(含停止醫(yī)囑),停止所有治療、處置,對已發(fā)生費(fèi)用而未執(zhí)行的項目沖正。2、停止長期帳單上的費(fèi)用如床位費(fèi),停帳單時錄入末日執(zhí)行次數(shù),并根據(jù)收費(fèi)情況沖正已收取的床位費(fèi)。3、全部發(fā)送。4、檢查本科室是否有“未處理項目”,如有,應(yīng)予以處理,否則系統(tǒng)將不予轉(zhuǎn)科。其它科室未確認(rèn)的項目如藥房、醫(yī)技科室的費(fèi)用等不受此限制。5、打印長臨時醫(yī)囑單、四測單、一般患者護(hù)理記錄單,整理病歷,三測單如當(dāng)頁未繪完,則不打印,自動轉(zhuǎn)至轉(zhuǎn)入科室,由其接著繪制。6、通知轉(zhuǎn)入科室,送病人至轉(zhuǎn)入科室。(七)出院醫(yī)囑的處理:1、轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑(含停止醫(yī)囑),停止所有治療處置,對已發(fā)生費(fèi)用而未執(zhí)行的項目沖正。2、停止長期帳單上的費(fèi)用如床位費(fèi),停帳單時錄入的末日執(zhí)行次數(shù)為出院日的執(zhí)行次數(shù)(如床位費(fèi):出院日需收費(fèi)則末次為“1”,出院日不收費(fèi)則末次為“0”)。3、全部發(fā)送。4、檢查是否有“未處理項目”,如有,應(yīng)予以處理,如藥房、醫(yī)技科室的項目等,否則系統(tǒng)將不予出院。5、打印長臨時醫(yī)囑單、三測單、四測單、一般患者護(hù)理記錄單等,整理病歷,送至住院科,由住院科匯總打單、結(jié)帳。6、定義出院。7、患者定義出院,可在醫(yī)囑單打印界面錄入住院號,點(diǎn)擊“查詢”后調(diào)出該患者的長臨時醫(yī)囑單供查詢或打印。(八)執(zhí)行單的打印:1、不需要打印執(zhí)行單的醫(yī)囑:各科護(hù)理常規(guī)、護(hù)理級別、病重、病危、飲食類別、陪護(hù)等2、需要打印執(zhí)行單的醫(yī)囑:(1)輸液卡:包括長、臨時輸液,每個病人分別打?。ㄓ脙身搹?fù)寫紙打印),每日打印。(2)注射單:包括所有病人的肌內(nèi)注射、皮下注射、靜脈注射、氣管內(nèi)滴入等治療,每日打印。(3)單醫(yī)囑多日執(zhí)行單:與注射單配套使用,每個病人分別打印,用于執(zhí)行簽字,簽完一頁后再打印一頁。(4)服藥單:包括所有病人的口服、舌下含服、鼻飼管注藥等治療,每日打印。(5)長期治療處置單:包括所有病人的病情觀察(測血壓、神志、注意傷口滲血等)、頭部制動、維持固定、牽引、持續(xù)胃腸減壓、預(yù)防褥瘡護(hù)理、保留導(dǎo)尿、換藥、吸痰、滴鼻、中藥坐浴、中藥洗浴、冰枕、冰帽、中藥保留灌腸、上氧、會陰抹洗、陰道沖洗上藥等治療、護(hù)理項目,每日打印。(6)臨時治療處置單:包括所有病人的肌內(nèi)注射、口服、靜脈注射、皮試、皮下注射、導(dǎo)尿、灌腸、插胃管、備皮、剪鼻毛等臨時治療、護(hù)理項目,處理臨時醫(yī)囑時打印。(7)化驗標(biāo)本采集單:包括所有病人的小便常規(guī)、大便常規(guī)、抽血、痰培養(yǎng)、小便培養(yǎng)、大便培養(yǎng)、傷口分泌物培養(yǎng)、快速血糖測定等,急診立即打印,其他每日打印。(8)沖洗治療卡:包括膀胱沖洗、傷口(持續(xù))沖洗、引流管沖洗等治療,每個病人分別打印,每日打印。(9)霧化治療單:包括所有病人的霧化吸入、超聲霧化、高壓泵霧化、氧氣霧化等治療,每日打印。(10)耳鼻喉科治療卡:包括上頜竇滴注、上頜竇保留灌注、上頜竇上氧、鼻腔沖洗等,每個病人分別打印,每日打印。(11)滴眼單:用于眼科,包括所有病人的滴眼藥治療,每日打印。3、打印執(zhí)行單的方法:(1)根據(jù)需要選擇打印“日期”、“醫(yī)囑類型”、“打印類型”及“未打印”、已打印等,注意避免。(2)已打印過的項目字體為藍(lán)色,未打印的項目字體為黑色。(3)系統(tǒng)會提示所有已打印過的項目,可根據(jù)需要選擇打印項目。三、核對與查對醫(yī)囑:1、下一班負(fù)責(zé)核對上一班的醫(yī)囑。如中班核對上午的醫(yī)囑,晚班核對下午的醫(yī)囑,夜班核對晚班的醫(yī)囑,夜班醫(yī)囑由白班醫(yī)囑班護(hù)士核對。2、夜班負(fù)責(zé)24小時醫(yī)囑查對。3、核對、查對程序:從電腦里調(diào)出上一班開的所有長臨時醫(yī)囑,分別與已打印的長、臨時醫(yī)囑單、執(zhí)行單核對、查對,并在已打印的長臨時醫(yī)囑單、注射單、服藥單、輸液單、處置單上簽名。4、總查對程序:從電腦里調(diào)出所有病人的長期有效醫(yī)囑,與已打印的長期醫(yī)囑單、各種執(zhí)行單核對。5、核對、查對內(nèi)容:是否有未處理的醫(yī)囑;是否有未打印的醫(yī)囑;停醫(yī)囑是否在長期醫(yī)囑單上填寫停止日期。是否有未打印執(zhí)行單的醫(yī)囑;臨時醫(yī)囑單上執(zhí)行者、執(zhí)行時間是否簽字。計價收費(fèi)情況:是否有未生成費(fèi)用的醫(yī)囑,相關(guān)項目的收費(fèi)是否在長臨時帳單上記錄6、總查對內(nèi)容:同現(xiàn)程序。四、取消醫(yī)囑:1、醫(yī)生站未提交的醫(yī)囑:可直接在醫(yī)生站取消。2、未轉(zhuǎn)抄的醫(yī)囑:可直接在醫(yī)生站取消,如過敏試驗陽性的長期醫(yī)囑。3、已轉(zhuǎn)抄而未執(zhí)行的醫(yī)囑:可取消,應(yīng)先在護(hù)士站取消后,再在醫(yī)生站取消,如醫(yī)囑已打印,則在醫(yī)囑單上用紅筆寫取消,簽名字和時間。4、已轉(zhuǎn)抄且已執(zhí)行的醫(yī)囑:只能停,不能取消。5、轉(zhuǎn)科醫(yī)囑:系統(tǒng)不支持取消。6、出院醫(yī)囑:只允許取消尚未結(jié)帳的出院醫(yī)囑。(1)在醫(yī)生站取消出院醫(yī)囑,選擇性恢復(fù)已停止的醫(yī)囑,說明類醫(yī)囑、治療類醫(yī)囑及未發(fā)生沖正的藥療醫(yī)囑可恢復(fù)(醫(yī)囑召回),已發(fā)生過“沖正”的醫(yī)囑,則不能恢復(fù),只能重開。(2)護(hù)士站處理新開醫(yī)囑,執(zhí)行已恢復(fù)的停止醫(yī)囑,根據(jù)情況需要重新打印長期醫(yī)囑單、執(zhí)行單。7、術(shù)前醫(yī)囑的取消:不能刪除,因為刪除后在臨時醫(yī)囑單上不留痕跡,無法解釋為何開備皮等醫(yī)囑,需另開一條“手術(shù)取消”的醫(yī)囑。8、臨時醫(yī)囑的取消:如未執(zhí)行,但已生成費(fèi)用,則先沖正,再取消醫(yī)囑。五、領(lǐng)藥管理:(一)領(lǐng)藥流程:1、大輸液藥:病區(qū)有一定的基數(shù),憑統(tǒng)領(lǐng)單藥房每日補(bǔ)充。2、其他藥:當(dāng)日上午10:00以后打印當(dāng)日藥物統(tǒng)領(lǐng)單(含當(dāng)日新開、新停的長、臨時治療藥)領(lǐng)當(dāng)日藥,領(lǐng)藥時間可根據(jù)各病區(qū)具體情況提前或延后。當(dāng)日下午打印次日藥物統(tǒng)領(lǐng)單,領(lǐng)取次日長期治療藥。由藥房打印統(tǒng)領(lǐng)單,一式兩份,發(fā)藥者、領(lǐng)藥者簽名后,一份留藥房,一份留病區(qū)備查。3、長期口服藥:設(shè)口服基數(shù)藥,度冷丁等毒麻藥及大輸液的藥物不屬于病室基數(shù)藥的范圍。(1)各病區(qū)根據(jù)本病區(qū)具體情況到藥房領(lǐng)取一定品種和數(shù)量的基數(shù)藥。(2)每天按實際數(shù)量執(zhí)行收費(fèi),但不每天領(lǐng)藥。(3)病區(qū)定期匯總打印“口服基數(shù)藥統(tǒng)領(lǐng)單”到藥房領(lǐng)藥,補(bǔ)充基數(shù)。4、交病人藥及出院帶藥:(1)主管醫(yī)生開臨時醫(yī)囑。(2)護(hù)士站轉(zhuǎn)抄后發(fā)送,到藥房領(lǐng)藥。(3)集中打印“發(fā)藥單”,將藥發(fā)給病人,并請其簽收。(4)出院帶藥需待病人結(jié)帳后才能發(fā)。5、毒、麻、精神藥、劇、限藥:(1)毒藥、精神藥:主管醫(yī)生下醫(yī)囑的同時,手工開紅處方,由護(hù)士站憑統(tǒng)領(lǐng)單和處方去藥房領(lǐng)藥。(2)麻醉藥:主管醫(yī)生下醫(yī)囑的同時,手工開麻醉藥處方,由護(hù)士站憑統(tǒng)領(lǐng)單、處方、空安瓿去藥房領(lǐng)藥。中草藥也要求單獨(dú)開麻醉藥處方。(3)劇、限藥及超劑量用藥、配伍禁忌(中草藥):開醫(yī)囑時電腦會給予提示,如確要使用,需手工開處方,在藥名處簽名。6、急診拿藥:中午、晚夜間的拿藥:在急診藥房確認(rèn)記帳、拿藥。(二)退藥流程:病人未使用的藥物,在護(hù)士站沖正后,打印領(lǐng)藥單(領(lǐng)藥單上為負(fù)數(shù),實際上是退藥單),去藥房退藥。在統(tǒng)領(lǐng)單上,如有相同的藥物,退藥數(shù)量會自動抵消,僅會顯示無法抵消的藥物,需帶藥去藥房退。(三)缺藥的處理:如開醫(yī)囑時缺藥、無藥,系統(tǒng)將提示醫(yī)生更換藥物。醫(yī)囑已轉(zhuǎn)抄、發(fā)送至藥房后,在藥房領(lǐng)藥時缺藥,該組醫(yī)囑的藥物均不確認(rèn)收費(fèi)、不發(fā)藥,并在護(hù)士站“藥品信息”內(nèi)形成“缺藥消息”。接藥房通知所缺藥物到貨后,如醫(yī)囑未停,可將“缺藥消息”發(fā)送至藥房并領(lǐng)藥??赡艽嬖谕怂幍那闆r:如退大輸液藥物。及時通知醫(yī)生更換藥物或停藥。(四)領(lǐng)退藥查詢:1、以病區(qū)查詢:查詢所有病人的領(lǐng)、退藥明細(xì)及未領(lǐng)藥(未確認(rèn)收費(fèi))明細(xì)。2、以藥物查詢:查詢某藥物的領(lǐng)、退藥明細(xì)及未領(lǐng)藥明細(xì)。3、單個病人查詢:查詢單個病人的用藥明細(xì)。六、費(fèi)用管理:(一)收費(fèi):1、藥物收費(fèi):(1)長期醫(yī)囑:病區(qū)護(hù)士每日“發(fā)送”后生成費(fèi)用。(2)臨時醫(yī)囑:每次“發(fā)送”后生成費(fèi)用,藥房確認(rèn)后才真正收費(fèi)。故為了及時收費(fèi)和日清單的準(zhǔn)確,要求當(dāng)日的藥物當(dāng)日去藥房領(lǐng)藥。2、附加治療費(fèi):(1)“發(fā)送”后自動收費(fèi)。(2)靜脈輸液如有多組,醫(yī)囑僅設(shè)一組執(zhí)行頻次最多的為靜滴,其它均為續(xù)靜滴,以免重復(fù)收費(fèi)。3、長期治療、護(hù)理、處置:需每日“發(fā)送”一次,方收費(fèi)一次。4、本科內(nèi)臨時治療、檢查、小手術(shù)等處置的收費(fèi):醫(yī)生開醫(yī)囑,護(hù)士轉(zhuǎn)抄、執(zhí)行后即收費(fèi)。需要醫(yī)生在臨時醫(yī)囑單上簽執(zhí)行者和執(zhí)行時間。5、長期帳單的使用:(1)只能用于錄入醫(yī)囑收費(fèi)項目中不能反映的收費(fèi)項目,嚴(yán)禁錄入藥品費(fèi)用。(2)用于收取床位費(fèi)和診療費(fèi):新病人入院后,應(yīng)及時在長期帳單上錄入床位費(fèi)和診療費(fèi),其中床位費(fèi)允許修改。(3)用于陪人借臥具、空調(diào)費(fèi)等長期醫(yī)囑上無法體現(xiàn)的項目的收費(fèi)。5、臨時帳單得使用:用于一次性材料和護(hù)理類處置的收費(fèi)。及無法開醫(yī)囑收費(fèi)的項目的收費(fèi),如:救護(hù)車、血制品等,6、醫(yī)技站項目的收費(fèi):護(hù)士站發(fā)送、執(zhí)行后生成費(fèi)用,由醫(yī)技站確認(rèn)后完成記帳。7、無電腦科室檢查、檢測、治療、小手術(shù)的收費(fèi):包括門診各科室如:理療科、推拿科、針灸科、門診眼科、復(fù)明中心、口腔科、碎石治療、鈷60治療、放療、耳鼻喉科、婦科、微波熱療室、腸道水療室、血透室、高壓氧等,血液室、肝病治療中心等。(1)經(jīng)管醫(yī)生開醫(yī)囑,。(2)病區(qū)護(hù)士站轉(zhuǎn)抄、執(zhí)行后完成記帳,系統(tǒng)內(nèi)會默認(rèn)發(fā)生科室,在收費(fèi)單或申請單上蓋章。8、醫(yī)生站之間會診費(fèi)、治療費(fèi)的記帳:(1)會診費(fèi):在申請科室護(hù)士站生成費(fèi)用,由會診科室在醫(yī)生站“會診申請”內(nèi)確認(rèn)收費(fèi)。(2)治療費(fèi):由經(jīng)治醫(yī)生開醫(yī)囑,護(hù)士站執(zhí)行后即完成記帳,治療科室可在本科室護(hù)士站查詢到記帳內(nèi)容。(二)日清單管理:每日晨由夜班護(hù)士負(fù)責(zé)打印日清單。主管醫(yī)生負(fù)責(zé)發(fā)放日清單給病人,并催款。(三)催款:1、醫(yī)囑班護(hù)士負(fù)責(zé)了解病人費(fèi)用情況,由科主任根據(jù)本病區(qū)的情況決定發(fā)催款單的余額,對余額少于科室規(guī)定的,應(yīng)及時打印催款單,交主管醫(yī)生發(fā)給病人。2、可從“費(fèi)用信息”中查詢上次催款日期。(四)欠費(fèi)的處理:藥物治療:對已欠費(fèi)的病人,打印出執(zhí)行單后,注明“欠費(fèi),不執(zhí)行”,不發(fā)送,不去藥房領(lǐng)藥,病人補(bǔ)交款后,再發(fā)送、去藥房領(lǐng)藥、執(zhí)行。檢驗檢查治療:護(hù)士審核后不發(fā)送,不將申請單交病人,待病人補(bǔ)交款后,再發(fā)送、執(zhí)行。長期治療因欠費(fèi)導(dǎo)致停藥一天以上的,由醫(yī)生開停止醫(yī)囑。(五)退費(fèi):病室費(fèi)用退費(fèi):由護(hù)士站直接沖正,僅護(hù)士長、總務(wù)護(hù)士或醫(yī)囑班護(hù)士有權(quán)限。藥品
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