精選淘寶運營試題

淘寶運營試題D.跟客戶說明晚到的實情，請客戶原諒\o"上一題"

4、淘寶賣家“小北〞主要經營的是潮流女裝，產品都是在國內生產，風格為“小清新〞風格，開店已經半年了，每天的流量不錯，但是詢問賣家和下單的客戶卻寥寥無幾，生意冷淡。而且經常會有投訴。他向一些朋友求助，作為他的朋友，以下幾個方面，請給出適宜的建議。(1).【判斷題】小北為了凸顯“小清新〞女裝的風格，店鋪的裝修顏色以淺色系如白色、淡綠色為主()A.正確B.錯誤(2).【多項選擇題】網店首頁布局，哪些方面存在問題？〔〕A.店招為不停閃爍的flash圖片，十分搶眼B.首屏放置一張大幅的模特服裝展示照片，照片延伸至第二屏C.為了顯得產品豐富，設置了很多類目，但有些類目沒有對應產品D.輪播為三張圖片，一張為店鋪介紹，一張為主打產品模特展示，一張為促銷活動(3).【單項選擇題】其中一個產品——“雪紡連衣裙〞的寶貝詳情頁的小北對它的排版順序，如下：〔1〕產品大版面風格圖片展示，產品價格告知〔2〕銷售記錄，售后保障〔3〕寶貝詳細信息，如服裝尺寸等〔4〕本款連衣裙多種風格搭配請你根據客戶的瀏覽習慣和心理，幫助“小北〞排列出最優(yōu)的順序：〔〕A.〔1〕〔2〕〔4〕〔3〕B.〔2〕〔3〕〔4〕〔1〕C.〔1〕〔4〕〔3〕〔2〕D.〔3〕〔4〕〔2〕〔1〕(4).【單項選擇題】小北將這個雪紡連衣裙的產品標題設置為“韓國代購清新風顯瘦雪紡連衣裙包郵〞，下面哪一個詞語不應該出現在產品標題中〔〕A.清新風B.包郵C.顯瘦D.韓國代購(5).【判斷題】為了吸引客戶，小北在網上找了一張目前最火的一名小清新風格的女明星的照片在店內展示，這種做法正確嗎〔〕A.正確B.錯誤5、公司馬上要參加淘寶一年一度的雙十一大促銷活動，公司是賣小家電產品的，為此專門成立了工程，分別由采購部、資源管理部、營銷部、客服部和物流部抽調了精兵來支持這個工程，李亮受命承接了這個重要的任務，帶著來自各部門的同事一起以活動前、中、后三個階段實施開展。(1).【多項選擇題】針對此次雙十一活動，李亮作為工程負責人在產品上應該做哪些準備工作〔〕A.先了解市場需求，關注市場上目前暢銷的小家電有哪些，結合公司自身的實際情況，主推最具優(yōu)勢的小家電產品；B.和淘寶KA工作人員溝通，更好的配合及評估需要產品種類和數量C.安排采購部根據評估情況備貨并提前打包入庫D.直接把庫存中的小家電做為雙十一產品.【多項選擇題】圍繞著雙十一促銷活動，有實力強大的同行一起參與，如何讓自已的產品脫穎而出,有效的方法有?〔〕A.選一款產品，主打低價折扣策略，搶占新用戶B.整個活動主頁面場景化，如:廚房配合人物，打造家庭溫馨的感覺引起客戶共鳴C.主打家庭溫情牌，送給在廚房忙碌的媽媽，在感情上獲得買家的親睞。D.時時展示最新銷售記錄，以限時限量搶購形式造成用戶心理上的行動急迫感(3).【判斷題】除了銷售主打產品以外，公司還希望通過雙十一帶動整個店鋪的銷量和其他產品的銷售額，李亮可以在整個活動頁面中，突出主打產品，再根據明確的類別推薦其他產品.〔〕A.正確B.錯誤(4).【多項選擇題】在雙十一來臨之前，針對客服的同事，李亮作為工程負責人，他應該做些什么？〔〕A.針對活動當期所有產品及活動規(guī)那么的培訓B.提前完成對客服同事的排班調度安排C.催促客服人員完成前期籌備工作，旺旺咨詢設置，常見問題考慮并準備好相應問題答案D.給每個人制定明確的銷售目標(5).【單項選擇題】活動當天，客服工作的描述哪項是不正確的？〔〕A.只賣東西就行,其他都不用管B.需要接待咨詢并賣貨C.需要及時收集用戶提出來的問題D.需要及時把客戶的反響給營銷同事進行優(yōu)化調整二、