裝飾公司各部門實用制度及崗位職責全

崗位職責營銷部工作職責恪守公司的各項規(guī)章制度，保護公司利益。成立健全部門管理制度，自覺履行。制定年度工作計劃，不斷修正，詳盡推行。檢查市場，認識行業(yè)在當?shù)厥袌龅那闆r，做出市場分析，向總經(jīng)理提交市場分析報告。選擇市場銷售渠道，多方開拓市場，達成公司下達的各項任務指標。親密合作，為企劃部、設計部等有關部門供應正確、實時的信息。詳盡認識競爭敵手在市場的銷售情況及其采用的舉措，作出市場分析，提出相應付策，交給有關部門。熱情款待客戶，供應優(yōu)秀服務。穩(wěn)當保存內(nèi)部資料、作好安全保護工作。在人事部門輔助下，制定內(nèi)部人員培訓計劃，重點負責推行。市場部業(yè)務員崗位職責如期達成部門下達的各項業(yè)務指標。恪守公司紀律，準時出勤，遵照上級指導和安排。深入市場，認識、掌握市場信息，向部門主管報告，以便實時向設計部、企劃部反應。準時參加公司有關培訓和會議。經(jīng)常深入小區(qū)和樓盤區(qū)，認識交盤情況和顧客的家裝需求情況，向部門經(jīng)理提交分析報告。1/13加強同設計部、企劃部、工程部人員的聯(lián)系配合，搞好重點目標的“炒作”工作。每天仔細填寫《工作日志》、《工作報告表》；工作中發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，仔細分析并向上級領導反應。經(jīng)常到施工現(xiàn)場熟悉掌握有關施工工藝、資料、電路、水道等家裝與公裝知識。按要求仔細做好客戶服務工作。每個月向上級領導提交工作總結(jié)，并報告思想。達成部門經(jīng)理交托的其他臨時性工作。市場部經(jīng)理崗位職責在總經(jīng)理領導下，全面負責市場部的各項工作，并擔當責任。成立健全內(nèi)部規(guī)章制度，并監(jiān)察履行。依照公司整體發(fā)展規(guī)劃，制定本部門的營銷計劃、進行任務分解和推行，率領部門員工達成公司下達的各項任務指標。對本部門的任務指標達成情況負責。組織進行市場調(diào)研，提交分析報告，制定相應付策。負責組織成立完滿的客戶服務系統(tǒng)，規(guī)范客戶檔案管理。指導、培訓手下，提能手下綜合業(yè)務能力，科學管理，創(chuàng)立優(yōu)秀的職場氣氛，成立牢固、熱情、高效的銷售團隊。組織與其他部門的協(xié)分派合工作。如期主持召開部門會議，總結(jié)市場業(yè)績達成情況，指導員工行動。負責就部門的人員分派、薪酬分派、榮膺情況向人力資源部提出建議方案。負責制定部門的培訓計劃，提交人力資源部。2/13每個月25日前向總經(jīng)理提交《述職報告》、下月工作計劃，并口頭報告思想。達成公司規(guī)定的其他工作。營銷部主管崗位職責在市場部經(jīng)理領導下，全面負責市場部的各項工作，并擔當責任。成立健全內(nèi)部運作系統(tǒng)及規(guī)章制度，并監(jiān)察履行。依照公司整體發(fā)展規(guī)劃，制定本部門的營銷計劃，進行任務分解和推行，率領部門員工達成公司下達的各項任務指標，并對本部門的任務指標達成情況負責。組織進行市場調(diào)研，提交分析報告，制定相應付策。輔助客戶隊伍業(yè)主的綜合服務，配合成立規(guī)范的客戶檔案管理。指導培訓部署，提升部署綜合業(yè)務能力，科學管理，創(chuàng)立優(yōu)秀的職場氣氛，成立牢固熱情、高效的銷售團隊。組織與其他部門的協(xié)分派合工作。如期主持召開部門會議，總結(jié)市場業(yè)績達成情況，指導員工行動。負責就本部門的人員分派，薪酬分派，榮膺情況向市場部經(jīng)理提出建議方案。掌握整體樓盤資源，從散布情況、面積、房型、交房日期、銷售等各方面著手。組織每天的早會，認識組員的動向、心態(tài)。每個月月底向總經(jīng)理提交《述職報告》，下月工作計劃，并口頭報告思想。加強對市場的宏觀監(jiān)控，為公司及手下各組供應市場策略指導。3/13對本部的平時行為規(guī)范及紀律負責。達成公司規(guī)定的其他工作。設計部門工作職責成立健全部門管理制度并自覺保護和履行。合理分工，親密配合，正確、實時地達成工作任務。保證內(nèi)部的工作序次，環(huán)境衛(wèi)生。熱情款待客戶，按規(guī)定詳盡記錄。與客戶優(yōu)秀交流，正確理解客戶妄圖，設計出切合要求的方案。仔細解答客戶疑問，按規(guī)定格式簽下定單。對接收的任務單仔細審查，正確設計，按公司一致報價單仔細報價。穩(wěn)當保存有關合同、設計資料，不斷分析總結(jié)。正確使用設計工具，負責保護和初步的維修。仔細聽取其他部門建議，深入社會和施工現(xiàn)場，加強設計和服務水平。和工程部親密配合，協(xié)調(diào)工作，提升顧客滿意率。達成公司規(guī)定的其他工作。設計部經(jīng)理崗位職責在總經(jīng)理領導下，全面負責設計部門的各項工作。負責組織制定內(nèi)部管理制度和工作程序，并監(jiān)察履行。率領部門人員實現(xiàn)公司的各項工作任務指標。負責審查派單工作，正確理解顧客妄圖。經(jīng)常檢查、敦促、協(xié)調(diào)設計師的工作，對其設計及圖紙估計結(jié)果負領導責任。4/13收集各樣信息，制定內(nèi)部人員培訓計劃，開拓設計師的視野，加強交往交流能力。組織履行客戶資源統(tǒng)計制度，并進行綜合分析，每個月向總經(jīng)理實時報告。就本部門人員的薪酬分派、培訓、榮膺等向人事部提出建議方案。準時履行部門例會制度，指導員工工作，進行工作總結(jié)。就部門出現(xiàn)的緊迫情況作出辦理、決議，并擔當責任。每個月25日向總經(jīng)理提交個人《述職報告》、下月工作計劃，并口頭報告思想。達成公司規(guī)定的其他工作。實習設計師崗位職責恪守國家法例，履行公司制度，遵照公司管理，保護公司利益，愛惜公司財產(chǎn)。在直接上級指導下，達成本員工作。接受公司的培訓，使自己的報價、圖紙切合公司要求，在試用期內(nèi)證明簽約能力。每個月準時向直接上級提交《述職報告》、下月工作計劃。設計師崗位職責恪守國家法例，履行公司制度，遵照公司管理，保護公司利益。在上級指導下，達成本員工作。接受公司培訓，使自己的報價、圖紙切合公司的要求，達到公司需要的專業(yè)能力水平。制定個人工作計劃，并向上級提交計劃和建議，實時報告工作中所出現(xiàn)的問題。5/13達成上級交給的其他臨時性工作。設計部首席設計師崗位職責負責擬訂和組織推行制圖標準。對設計師進行專業(yè)技術培訓。對展會及宣傳工作進行技術指導與支持。對大單的圖紙進行審查把關；對公司重要工程或樣板間等的組織推行工作；對公司設計競賽進行內(nèi)部的標準成立、評估等工作。察看、評估本部門設計師整體技術、能力情況，向部門提交報告。分析部門人員需求情況，擬訂出要求的數(shù)量、要求、評估方法標準方案，提交部門經(jīng)理。參加招聘設計師的考評工作，進行技術把關。多方收集設計資料和信息，監(jiān)察社會設計發(fā)展趨勢，為企劃供應有關信息。達成部門經(jīng)理交托的其他工作。熱情款待客戶，按規(guī)定詳盡記錄。與客戶優(yōu)秀交流，正確理解客戶妄圖，設計出切合要求的方案。設計部主管崗位職責在設計部經(jīng)理的領導下，全面負責店面的各項工作。率領店面人員實現(xiàn)部門的各項工作任務指標。負責審查派單工作，正確理解客戶妄圖。經(jīng)常檢查、敦促、協(xié)調(diào)設計師的工作，并且如期對其工作及專業(yè)技術作抽案及核查。6/13收集各樣信息，制定內(nèi)部人員培訓計劃，開拓設計師的視野，加強交往交流能力。組織履行客戶資源統(tǒng)計制度，并進行綜合分析，每個月向設計部經(jīng)理實時報告。就店面人員的薪酬分派、培訓、榮膺等向設計部經(jīng)理提出建議方案。準時履行部門例會制度，指導員工工作，進行工作總結(jié)。就店面出現(xiàn)的緊迫情況作出辦理、決議，并擔當責任。每個月25日向設計部經(jīng)理提交《述職報告》，《下月工作計劃》，并口頭報告思想。達成設計部經(jīng)理規(guī)定的其他工作。負責與營銷部合作進行市場檢查、市場分析，并進行有組織的市場炒作活動，來增加公司出名度和業(yè)績。有責任對本部設計師的平時行為規(guī)范和各項公司制度的履行情況進行監(jiān)察處分。每周三向工程部要樣板間地點，親自進行實地察看確定，并將其以公函形式宣布。對公司的經(jīng)營管理供應合理化建議。對店面業(yè)績負直接責任。實時認識組員思想動向和業(yè)務進展情況，并賞賜幫助，實時向設計部經(jīng)理報告。前臺文秘崗位職責前臺文秘主假如經(jīng)過款待來訪客人和電話,提取用戶信息,實時引導、傳達到有關部門或人員,以表現(xiàn)公司優(yōu)秀的形象和高效、優(yōu)秀的服務。其詳盡工作內(nèi)容以下:負責公司各樣采訪,來電、傳真的辦理工作,做到態(tài)度熱情,語言標準流暢。7/13負責辦公用品的采買,入庫,發(fā)下班作。以及員工出差的車、船、機票的訂購工作。負責公司平時考勤工作，每天提早10分鐘到崗監(jiān)察考勤。并于每個月25日將考勤情況上交人事部。負責公司來訪人員的領引、款待和登記工作。負責公司辦公資料的打印、復印、發(fā)放等工作，并負責會議記錄，打印成稿存檔。負責包括電腦、傳真機、復印機、飲水機等辦公用品的保護,保養(yǎng)。負責公司郵件的收發(fā),公司報刊、雜志等資料的征訂、整理、發(fā)散、收存工作。負責公司大門鑰匙保存,每個月早到10分鐘,準時開門。達成上級交辦的其他臨時性工作?？蛻艄ぷ鞑抗ぷ髀氊熴∈毓靖黜椧?guī)章制度，遵照安排做好公司的款待服務工作，養(yǎng)成優(yōu)秀交流習慣，時刻與設計師、工程監(jiān)理保持聯(lián)系成立健全客戶檔案及回訪記錄達成每天工作日志，實時填寫各樣報表、登記表、不得延緩對客戶服務工作不勝其煩，積極配合各部門工作記錄好每一個電話，實時反應信息，發(fā)現(xiàn)問題實時報告，交流工作須謹慎，依照客服流程達成每個工作環(huán)節(jié)，養(yǎng)成優(yōu)秀的票據(jù)復核習慣施工進度中，應隨時按客戶的要求抵達現(xiàn)場，不論遇到任何問題須保持優(yōu)秀心態(tài)，以理服人，不一樣意有任何激動行為出現(xiàn)。洞察每位客戶反應，保護公司形象，表達親和力8/13隨時認識客戶工程進度，保證十拿九穩(wěn)，根絕客戶投訴同事間弘揚團隊精神，協(xié)調(diào)好各部門及與客戶間的關系工程部工作職責恪守公司各項規(guī)章制度，保證工程順利達成。正確理解工程任務要求，制定相應工作計劃，按工作程序保質(zhì)保量地達成施工要求，表現(xiàn)設計妄圖，保證客戶滿意率。制定施工安全制度和行為規(guī)范，進行崗前教育；推行現(xiàn)場管理和檢查，發(fā)現(xiàn)問題實時辦理，不違章作業(yè)。負責工程項目的建設、裝飾以及設施的維修。出現(xiàn)緊迫情況實時向上級做電話或書面報告。準時向上級通知工程進展情況。負責辦公區(qū)辦公設施及施工區(qū)電器設施的正常維修。輔助公司各部門達成工作。履行公司規(guī)定的其他工作。工程部經(jīng)理崗位職責在總經(jīng)理領導下，全面負責本部門的各項工作。嚴格恪守公司的規(guī)章制度和勞動紀律。制定、健全本部門各項規(guī)章制度，并監(jiān)察履行。對本部門人員進行合理分工，實時達成公司下達的各項任務指標。負責核查工程監(jiān)理、項目經(jīng)理并如期組織培訓。負責對工程工作進行全方向的管理。負責辦理部門中發(fā)生的重要或突發(fā)事件，并實時向上級報告。負責對工程監(jiān)理及施工隊進行派單工作。9/13對工程的質(zhì)量、安全衛(wèi)生工作負總責。進行施工的現(xiàn)場管理，嚴禁時地巡檢，保證文明施工，發(fā)現(xiàn)問題，實時辦理，公正、公然評選各工程隊的施工及管理工作。負責組織、主持監(jiān)理和施工隊的例會，并參加工程隊的聯(lián)檢及巡檢工作。負責就本部門人員的招聘、核查、薪水分派、培訓、榮膺等事項向人事部提出建議。每個月25日準時向總經(jīng)理提交一份《述職報告》、下月工作計劃，并口頭報告思想。達成公司規(guī)定的其他任務。項目經(jīng)理崗位職責審檢設計圖紙和估計，圖紙估計有疑問的要實時指出。嚴格履行客戶與公司簽署的裝飾工程、施工合同及其他合同附件，保護合同的法律聲威性。在施工過程中，依照國家有關標準及公司的質(zhì)量規(guī)定，對工藝流程、工藝質(zhì)量進行嚴格把關，對隱蔽工程進行嚴格的查收，并仔細填寫查收記錄。監(jiān)察落實公司各項規(guī)章制度的履行情況，敦促施工隊恪守《施工現(xiàn)場管理規(guī)范要求》，并實時將規(guī)章制度落實情況向工程部經(jīng)理反應。負責協(xié)調(diào)客戶、設計師、工長之間的關系，實時辦理與解答施工中出現(xiàn)的各樣問題。監(jiān)察施工進度，檢查項目進展情況，保證工程如期竣工。施工隊進場施工前協(xié)調(diào)并參加客戶、設計師與工長施工技術交底，安排施工隊進場，并填寫技術交底記錄。裝飾資料進場時，負責聯(lián)系客戶到現(xiàn)場對資料進行查收。10/13在工程施工過程中，對客戶提出的實質(zhì)改正及增減工程項目，項目經(jīng)理應與設計師、工長、客戶聯(lián)系，共同辦理工程的改正，并由客戶署名確認。如遇特別情況，工程項目延伸工期，應主動通知客戶并仔細講解，經(jīng)雙方磋商后，共同辦理工期延伸手續(xù)。工程工期過半（木匠收口），主動聯(lián)系客戶、工長及設計師進行工程查收，立功按合同規(guī)定進行中期款結(jié)算，同時，也要對增減項款進行結(jié)算。整體工程竣工后，項目經(jīng)理應積極聯(lián)系客戶、工長對工程進行查收；查收合格后，請客戶填寫《工程查收單》，進行工程尾款結(jié)算；尾款到位后，辦理《工程保修單》，并請客戶填寫《項目討論及反應單》。準時參加有關會議并做質(zhì)量、用料平分析報告。達成公司規(guī)定的其他任務。工程部助理崗位職責負責公司工程項目施工合同的存檔、管理。負責與店面之間的來往及傳達工作。負責工程部的會議記錄及輔助文件的起草和打印工作。監(jiān)監(jiān)工程款項的回收情況，實時報告部門經(jīng)理。負責工程部派工情況的統(tǒng)計，并將有關資料詳盡整理、登記以便查閱。負責將工程項目的派工等有關資料交客房服務部。負責與保潔公司聯(lián)系，為客戶進行保潔活動。對竣工的工程進行統(tǒng)計并實時通知財務部，并對可參觀工地進行統(tǒng)計。負責對工程部所需的各樣表格及文件資料等按類進行整理、保存及發(fā)放。將工隊所簽的勞務合同及有關的資料等留檔備查。負責工地巡檢、聯(lián)檢情況的統(tǒng)計及宣布。11/13負責工程監(jiān)理提成的統(tǒng)計及存檔。負責工長結(jié)算工程的統(tǒng)計及支付工長各期工程款的管理。負責工程部人員的考勤統(tǒng)計。負責工程部電話的接聽、記錄、傳達。工程監(jiān)理崗位職責審查設計圖紙和估計，對圖紙、估計有疑問的要實時指出。提早會同設計師與客戶進行現(xiàn)場勘探，比較圖紙和估計審驗，必要時提出改正建議，并把情況實時報告工程部和通知施工隊。敦促施工隊在資料運入工地前進場,并除掉異物，做好施工前的準備工作。會同客戶查驗進場主材，并請客戶簽收。準時抵達施工現(xiàn)場，檢查工程質(zhì)量，保證工程質(zhì)量達到規(guī)定要求。監(jiān)監(jiān)工程工期，保證工程如期竣工。實時協(xié)調(diào)施工隊與設計部、客戶的關系。在施工過程中，如客戶有增減要求，則第一直客戶索要增減目擊，爾后通知設計師。實時遞交催款單，催繳中期及尾期的工程款。監(jiān)察、檢查工隊工程進展情況，并實時以書面形式向部門經(jīng)理報告。準時參加有關會議，并做質(zhì)量、用料等的分析和報告。工程竣工后，會同客戶檢查、簽收，安排好交接事宜。達