2023年湖北省襄樊市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）測(cè)試卷(含答案)

2023年湖北省襄樊市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.人類行為是（）。A.個(gè)體適應(yīng)環(huán)境與滿足需要所表現(xiàn)出的活動(dòng)或反應(yīng)

B.對(duì)環(huán)境需要的回應(yīng)

C.是思想的具體體現(xiàn)

D.有機(jī)體的內(nèi)在活動(dòng)

E.人與人之間的交流

2.以（）論，個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會(huì)工作行政、社會(huì)政策等方面的議題也可以是社會(huì)工作的研究對(duì)象。A.人群B.問(wèn)題C.需要D.視角

3.秦女士因?yàn)槠綍r(shí)工作繁忙，無(wú)暇照顧獨(dú)居的年邁父親，于是把父親送進(jìn)了老年公寓。在老年公寓，秦女士的父親向社會(huì)工作者坦言想回家和女兒同住，此時(shí)社會(huì)工作者自己的家里也有個(gè)體弱多病的獨(dú)居父親，平時(shí)也無(wú)人照顧，他也有把父親送進(jìn)老年公寓的想法。此時(shí)，社會(huì)工作者所面對(duì)的是()倫理難題。A.保密問(wèn)題B.情理法問(wèn)題C.價(jià)值中立還是價(jià)值介入D.自決原則和知情同意

4.關(guān)于社會(huì)救助，下列描述中錯(cuò)誤的是（）。

A.目的是保障當(dāng)事人的生命安全和基本權(quán)利

B.是對(duì)因自然、個(gè)人及社會(huì)等各種原因而導(dǎo)致基本生活陷入困境者的救助

C.是社會(huì)保障制度的最初級(jí)、最基本的組成部分

D.只是向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢

5.預(yù)防網(wǎng)癮是未成年合法權(quán)益保障方式中()的要求。

A.家庭保護(hù)B.學(xué)校保護(hù)C.社會(huì)保護(hù)D.司法保護(hù)

6.從廣義上看，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作，主要是指組織為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列的活動(dòng)，包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、()和控制等環(huán)節(jié)。A.培訓(xùn)B.行政管理C.發(fā)展戰(zhàn)略D.人力資源管理

7.在社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略中，“在社區(qū)照顧”的核心是指照顧服務(wù)的（）。

A.專業(yè)化B.正規(guī)化C.網(wǎng)絡(luò)化D.非機(jī)構(gòu)化

8.建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村必須全面提高農(nóng)民素質(zhì)，提高農(nóng)民素質(zhì)的內(nèi)容是（）。A.文化素質(zhì)、科技素質(zhì)、心理素質(zhì)

B.文化素質(zhì)、身體素質(zhì)、人文素質(zhì)

C.文化素質(zhì)、科技素質(zhì)、人文素質(zhì)

D.人文素質(zhì)、利技素質(zhì)、身體素質(zhì)

9.認(rèn)定低保對(duì)象的三個(gè)基本條件不包括（）

A.戶籍狀況B.家庭收入C.家庭財(cái)產(chǎn)D.家庭人口

10.社會(huì)服務(wù)方案策劃是（）。A.指問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析

B.確立服務(wù)目標(biāo)、選取工作策略、完善服務(wù)運(yùn)作的過(guò)程

C.社會(huì)服務(wù)的組織實(shí)施過(guò)程

D.社會(huì)服務(wù)的監(jiān)督過(guò)程

二、單選題(10題)11.（）是人與環(huán)境之間的中介點(diǎn)，也是連接個(gè)體與社會(huì)系統(tǒng)的聯(lián)結(jié)點(diǎn)。A.社會(huì)角色B.自我認(rèn)知C.他人評(píng)價(jià)D.自我定位

12.小光今年10歲，父親在外打工，母親一個(gè)人在家忙里忙外，沒(méi)有時(shí)間照顧他，小光養(yǎng)成了很多不良習(xí)慣，還不服從母親的管教，母子關(guān)系日漸緊張。社會(huì)工作者小陳多次與小光母子會(huì)談，幫助他們改善親子關(guān)系，并為他們尋求各方面支持，協(xié)助他們走出困難。小陳提供的是社會(huì)工作領(lǐng)域中的（）。

A.矯治服務(wù)B.康復(fù)服務(wù)C.家庭服務(wù)D.就業(yè)服務(wù)

13.小明是小學(xué)五年級(jí)的學(xué)生，不肯去上學(xué)，如果父親強(qiáng)行將他送人學(xué)校他就會(huì)早退去其他地方，等到放學(xué)時(shí)間再回家，讓父親非?？鄲?。社會(huì)工作者介入為小明進(jìn)行了心理輔導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)其不愿意上學(xué)是因?yàn)楦改鸽x婚后，班上的小朋友都說(shuō)他是沒(méi)媽要的孩子，進(jìn)而使他對(duì)上學(xué)產(chǎn)生排斥。這屬于心理社會(huì)治療模式中的（）診斷。A.心理問(wèn)題診斷B.心理動(dòng)態(tài)診斷C.緣由診斷D.分類診斷

14.社會(huì)工作者小冉最近剛到一個(gè)社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)，對(duì)社區(qū)的情況不是很了解，他準(zhǔn)備先找?guī)讉€(gè)居民聊一聊，了解一下社區(qū)的基本情況和社區(qū)居民的一些想法。下列不太適合作為接觸對(duì)象的是（）。

A.曾經(jīng)認(rèn)識(shí)的居民B.受社區(qū)事件影響的人C.社會(huì)團(tuán)體成員D.在社區(qū)偶遇的普通居民

15.社會(huì)工作者小胡目前負(fù)責(zé)一個(gè)志愿者關(guān)愛(ài)社區(qū)高齡獨(dú)居老人的項(xiàng)目。為了加強(qiáng)對(duì)志愿者的管理，小胡每個(gè)月都會(huì)把參與服務(wù)的志愿者召集在一起，討論服務(wù)進(jìn)展，了解和解決志愿者在服務(wù)時(shí)遇到的問(wèn)題．也會(huì)開(kāi)展一些文體活動(dòng)提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。從志愿者管理的內(nèi)容看，小胡的做法屬于（）。A.迎新B.督導(dǎo)C.獎(jiǎng)勵(lì)D.評(píng)估

16.馬斯洛認(rèn)為，人類需要從低到高依次為()。A.生理需要、安全需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要

B.安全需要、生理需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要

C.生理需要、安全需要、尊重需要、歸屬與愛(ài)的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要

D.生理需要、安全需要、歸屬與愛(ài)的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要、尊重需要

17.許杰由于工作繁忙，母親和兒子都由妻子照顧，最近妻子生病住院，許杰無(wú)法照看年邁的母親和幼小的兒子，社會(huì)工作者孫明了解情況后，協(xié)調(diào)許杰的服務(wù)機(jī)構(gòu)，解決了許杰母親和兒子的照看問(wèn)題，孫明提供的這項(xiàng)服務(wù)體現(xiàn)了社會(huì)工作（）的目標(biāo)。A.解除危難B.緩解困難C.危機(jī)介入D.心理輔導(dǎo)

18.為了自己獲利而進(jìn)行的捐款屬于企業(yè)捐款動(dòng)機(jī)中的（）。A.公共關(guān)系B.自我利益C.市場(chǎng)營(yíng)銷D.外界影響

19.易使孩子產(chǎn)生不信任感、戒備心理嚴(yán)重、自卑、消極、暴躁、懦弱、依賴或反抗權(quán)威等人格特征的家庭教養(yǎng)模式是（）。A.專制型B.嬌縱型C.放任型D.沖突型

20.政府部門對(duì)老人權(quán)益的保障是指（）。A.老人有權(quán)利要求政府提供保障，政府也有貴任保障老人的權(quán)益

B.僅指老人有權(quán)利要求政府的保障

C.僅指政府有責(zé)任保障老人的權(quán)利

D.僅指政府制定保護(hù)老人的制度

E.僅指政府制定保護(hù)老人的法規(guī)

三、單選題(10題)21.按照馬斯洛的需要理論，人類的需要從低到高分為不同層次，以下表述正確的是（）。A.各種需要同時(shí)并存

B.較高的需要層次出現(xiàn)后將取代較低的需要層次

C.只有當(dāng)較低層次的需要得到滿足后，較高層次的需要才會(huì)出現(xiàn)并要求得到滿足

D.低層次需要是生來(lái)就有的，高層次需要是后天學(xué)習(xí)的

22.由于父母長(zhǎng)年在深圳打工，從小小俊和爺爺奶奶一起生活，平時(shí)小俊的母親和奶奶的關(guān)系不好，因此父母很少打電話回家過(guò)問(wèn)他的生活及學(xué)習(xí)情況。如今爺爺奶奶年事已高，無(wú)力管教小俊，最近村里開(kāi)了網(wǎng)吧，小俊迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲，經(jīng)常玩游戲忘記回家。造成小俊上述行為的主要家庭原因是()。

A.爺爺奶奶過(guò)于溺愛(ài)B.家長(zhǎng)疏于管教C.家庭條件不好D.母親和奶奶關(guān)系不好

23.精神分析理論和認(rèn)知行為理論的共同點(diǎn)在于（）。

A.A.認(rèn)識(shí)到人類更大的強(qiáng)大力量

B.強(qiáng)調(diào)童年經(jīng)歷的重要性

C.承認(rèn)個(gè)體內(nèi)在思維過(guò)程的重要性

D.認(rèn)為行為可以通過(guò)學(xué)習(xí)改變

24.根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，問(wèn)卷的長(zhǎng)度一般應(yīng)控制在（）完成為宜。

A.10分鐘左右B.20分鐘左右C.30分鐘左右D.40分鐘左右

25.社會(huì)工作者黎曉參加社會(huì)工作僅一個(gè)月，她最近要對(duì)負(fù)責(zé)的社區(qū)進(jìn)行調(diào)查，則她在接觸居民、展開(kāi)話題后，應(yīng)把談話維持在居民可以（）。A.討論的水平上B.了解的水平上C.學(xué)習(xí)的水平上D.提升的水平上

26.在社會(huì)工作過(guò)程中，（）是服務(wù)提供的主體，并引導(dǎo)助人過(guò)程的進(jìn)行。A.服務(wù)對(duì)象B.社會(huì)工作者C.社會(huì)工作價(jià)值觀D.助人活動(dòng)

27.社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)理論和方法對(duì)罪犯或有犯罪傾向的違法人員提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正，使其消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正其行為模式，以適應(yīng)正常社會(huì)生活的服務(wù)是（）

A.康復(fù)服務(wù)B.行為治療C.社區(qū)矯正D.矯正社會(huì)工作

28.（）是行為治療技術(shù)中應(yīng)用最廣的治療技術(shù)之一，要求服務(wù)對(duì)象通過(guò)身體的放松舒緩生理和心理的緊張。A.放松練習(xí)B.系統(tǒng)脫敏C.滿灌療法D.模仿

29.將社區(qū)內(nèi)的大型機(jī)構(gòu)改造為更接近社區(qū)的小型機(jī)構(gòu)，如老人庇護(hù)所、小型兒童之家等屬于（）A.“在社區(qū)照顧”B.“由社區(qū)照顧”C.“為社區(qū)照顧”D.“對(duì)社區(qū)照顧”

30.秦女士因?yàn)槠綍r(shí)工作繁忙，無(wú)暇照顧獨(dú)居的年邁父親，于是把父親送進(jìn)了老年公寓。在老年公寓，秦女士的父親向社會(huì)工作者坦言想回家和女兒同住，此時(shí)社會(huì)工作者自己的家里也有個(gè)體弱多病的獨(dú)居父親，平時(shí)也無(wú)人照顧，他也有把父親送進(jìn)老年公寓的想法。此時(shí)，社會(huì)工作者所面對(duì)的是()倫理難題。A.保密問(wèn)題B.情理法問(wèn)題C.價(jià)值中立還是價(jià)值介入D.自決原則和知情同意

四、單選題(10題)31.就讀高中的志明近日沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，常通宵達(dá)旦上網(wǎng)，成績(jī)一落千丈。他所在學(xué)校的社會(huì)工作者找志明面談，下列社會(huì)工作者表述中，采用忠告技巧的是()。

A.你如果不改變上網(wǎng)習(xí)慣，成績(jī)?cè)絹?lái)越差，最后可能會(huì)留級(jí)被學(xué)校開(kāi)除。

B.有新聞報(bào)道，經(jīng)常上網(wǎng)的人很容易患上頸椎病。

C.我也喜愛(ài)上網(wǎng)，但最近發(fā)覺(jué)視力差了，睡眠質(zhì)量也差了。

D.你已是高中生，也曾答應(yīng)我改變上網(wǎng)習(xí)慣，要加把勁啊!

32.根據(jù)《婦女權(quán)益保障法》關(guān)于婦女勞動(dòng)和社會(huì)保障權(quán)益的說(shuō)法，正確的是（）。

A.用人單位在錄用職工時(shí)，在勞動(dòng)合同中可以規(guī)定限制女職工生育的內(nèi)容

B.用人單位應(yīng)施行男女同工同酬

C.用人單位可以因結(jié)婚、懷孕等情形，降低女職工的工資

D.用人單位在入職、晉職方面，應(yīng)優(yōu)先考慮女職工

33.一名社會(huì)工作者早晨起來(lái)發(fā)現(xiàn)三歲的女兒發(fā)高燒，病情嚴(yán)重。但她丈夫出差在外，眼前也沒(méi)有合適的人可以照看女兒，而她自己已經(jīng)提前約了服務(wù)對(duì)象當(dāng)天上午要進(jìn)行一次非常重要的面談。她應(yīng)該怎么辦?是履行母親職責(zé)，照顧女兒，還是履行工作責(zé)任。去見(jiàn)服務(wù)對(duì)象?社會(huì)工作者面對(duì)的這種社會(huì)工作倫理難題屬于（）。

A.保密問(wèn)題

B.人情與法制及規(guī)定的沖突問(wèn)題

C.價(jià)值介入與客觀性的矛盾

D.社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿足和職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突

34.小萌從戒毒所回到社區(qū)后，下決心重新生活，但家人不相信他，鄰居也疏遠(yuǎn)他，小萌感到很無(wú)助，向社會(huì)工作者小王求助。小王對(duì)小萌說(shuō)：“我認(rèn)為你過(guò)去吸毒是不對(duì)的，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，改了就好。我們聊聊怎么改變家人和鄰居對(duì)你的看法吧?！睆纳鐣?huì)工作的價(jià)值觀的操作原則看，小王的表達(dá)突出體現(xiàn)的是（）

A.接納B.自我決定C.保密D.知情同意

35.樂(lè)園社區(qū)有一些外來(lái)務(wù)工人員，主要從事社區(qū)服務(wù)業(yè)，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)了小組活動(dòng)，將他們與社區(qū)中的其他居民組織在一起，幫助他們建立聯(lián)系。這種社區(qū)工作方法主要側(cè)重于()。

A.居民參與的增強(qiáng)B.社區(qū)管理的改進(jìn)C.互助網(wǎng)絡(luò)的建立D.生活環(huán)境的改善

36.《實(shí)施農(nóng)村醫(yī)療救助的意見(jiàn)》中，關(guān)于農(nóng)村醫(yī)療救助的形式表述，不準(zhǔn)確的是（）。A.開(kāi)展新型農(nóng)村合作醫(yī)療的地區(qū)，參加當(dāng)?shù)睾献麽t(yī)療，享受政府醫(yī)療待遇

B.尚未開(kāi)展新型農(nóng)村合作醫(yī)療的地區(qū)，對(duì)因患大病個(gè)人負(fù)擔(dān)費(fèi)用難以承擔(dān)，影響家庭基本生活的，給予適當(dāng)醫(yī)療救助

C.國(guó)家規(guī)定的特種傳染病救治費(fèi)用，按有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)助

D.醫(yī)療救助對(duì)象全年個(gè)人累計(jì)享受醫(yī)療救助金額原則上不超過(guò)當(dāng)?shù)匾?guī)定的醫(yī)療救助標(biāo)準(zhǔn)

37.服務(wù)對(duì)象小劉非常害怕與陌生人接觸，社會(huì)工作者小孫為了治療他的心理障礙，將其帶到市中心廣場(chǎng)，讓他主動(dòng)與陌生人打招呼。這種治療方法，屬于認(rèn)知行為治療中的（）技巧。A.果敢訓(xùn)練B.快速脫敏C.系統(tǒng)脫敏D.厭惡療法

38.（）旨在說(shuō)明調(diào)查者的身份、研究目的和內(nèi)容、對(duì)象選擇方法、保密原則，并署名研究機(jī)構(gòu)。A.指導(dǎo)語(yǔ)B.封面信C.標(biāo)題D.問(wèn)題和答案

39.社會(huì)工作分為直接服務(wù)和間接服務(wù)方法，以下選項(xiàng)中，屬于間接服務(wù)方法的是（）。A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會(huì)工作行政

40.下列（）不是社會(huì)工作者在社區(qū)照顧模式中所扮演的角色。A.治療者B.導(dǎo)師C.經(jīng)紀(jì)人D.顧問(wèn)

五、單選題(2題)41.文化是指（）。A.精神產(chǎn)品B.物質(zhì)產(chǎn)品C.語(yǔ)言與藝術(shù)D.所有物質(zhì)產(chǎn)品與非物質(zhì)產(chǎn)品的總和

42.()是社會(huì)工作的靈魂。

A.知識(shí)B.技巧C.方法D.價(jià)值觀E.理論基礎(chǔ)

六、單選題(2題)43.弗洛伊德認(rèn)為（）階段是發(fā)展的關(guān)鍵期。A.口唇期B.舡門期C.性器期D.潛伏期E.生殖期

44.同輩群體的特點(diǎn)不包括（）

A.平等性B.開(kāi)放性C.認(rèn)同性D.同一性

參考答案

1.A

2.D社會(huì)工作研究對(duì)象主要是弱勢(shì)群體或弱勢(shì)問(wèn)題。以視角論，個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會(huì)工作行政、社會(huì)政策等方面的議題也可以是社會(huì)工作的研究對(duì)象。

3.C所謂價(jià)值中立，是指社會(huì)工作者在提供服務(wù)過(guò)程中不強(qiáng)迫服務(wù)對(duì)象接受專業(yè)價(jià)值觀和個(gè)人價(jià)值觀，也不贊同服務(wù)對(duì)象的個(gè)人價(jià)值觀。價(jià)值；介入是指社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)在維護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益的前提下，勸說(shuō)或主動(dòng)影響服務(wù)對(duì)象接受專業(yè)或個(gè)人價(jià)值觀；以便提高服務(wù)效率或改善服務(wù)效果。本題中，社會(huì)工作者面對(duì)這種情況，價(jià)值中立認(rèn)為，讓服務(wù)對(duì)象有自決權(quán)表明了服務(wù)對(duì)象受到了充分尊重，而價(jià)值介入認(rèn)為，服務(wù)對(duì)象迫切需要社會(huì)工作者給予價(jià)值支持的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)盡其所能履行專業(yè)服務(wù)職責(zé)。因此，答案C為正確答案。

4.D社會(huì)救助是政府或社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)物質(zhì)生活面臨危機(jī)的社會(huì)成員提供的物質(zhì)方面的支持和幫助。社會(huì)救助是政府對(duì)其成員生存權(quán)利的最基本的保護(hù)。社會(huì)救助首要的是向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢，以保障他們免于饑餓、疾病，保障生命安全。但是社會(huì)救助的任務(wù)又不止于此。除此之外，還應(yīng)該向他們提供政策的、心理的幫助，增強(qiáng)他們應(yīng)對(duì)生存困境的能力。這樣，面對(duì)基本生活困境者的社會(huì)救助就需要做許多復(fù)雜、細(xì)致的工作。社會(huì)工作者在實(shí)施社會(huì)救助的過(guò)程中扮演著重要角色，可以通過(guò)深入了解救助對(duì)象的需求，運(yùn)用專業(yè)方法更好地向他們提供服務(wù)。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)救助的內(nèi)容，注意理解社會(huì)救助在社會(huì)工作中的基礎(chǔ)性作用。

5.C《未成年人保護(hù)法》規(guī)定了對(duì)未成年人進(jìn)行社會(huì)保護(hù)的方法。其中，預(yù)防網(wǎng)癮保護(hù)是指國(guó)家采取措施，預(yù)防未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)。國(guó)家鼓勵(lì)研究開(kāi)發(fā)有利于未成年人健康成長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，推廣用于阻止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)的新技術(shù)。

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6.D從廣義上看，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作主要是指組織為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列的活動(dòng)，包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、人力資源管理和控制等環(huán)節(jié)。這里所談的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作是一個(gè)較為狹義的理解，主要是指機(jī)構(gòu)內(nèi)部的動(dòng)態(tài)機(jī)制，即通過(guò)授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通等過(guò)程，推動(dòng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門、各崗位的運(yùn)作。

7.D“在社區(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對(duì)象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務(wù)。即指有需要及依賴外來(lái)照顧的脆弱人士，在社區(qū)內(nèi)的小型服務(wù)單位或住所中獲得專業(yè)人員的照顧。“在社區(qū)照顧”，的核心是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”，將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧，在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活。

8.D文化素質(zhì)與人文素質(zhì)具有相當(dāng)大的重疊性，不可同時(shí)選，依此可排除BC兩項(xiàng)；農(nóng)民的身體素質(zhì)與心理素質(zhì)相比，后者存在的問(wèn)題更嚴(yán)重，且人文素質(zhì)也部分地包括心理素質(zhì)，據(jù)此，選D。

9.D《低保審核審批辦法》規(guī)定，戶籍狀況、家庭收入、家庭財(cái)產(chǎn)是認(rèn)定低保對(duì)象的三個(gè)基本要件。

10.B社會(huì)服務(wù)方案策劃是運(yùn)用理性的方法，確立服務(wù)目標(biāo)，并從多個(gè)服務(wù)工作方案中選取一個(gè)最理想的工作策略，然后根據(jù)社會(huì)需要分配和動(dòng)員資源，在推行服務(wù)的過(guò)程中，能結(jié)合實(shí)際情況修改服務(wù)的運(yùn)作過(guò)程。

11.A社會(huì)角色是人與環(huán)境之間的中介點(diǎn)，也是連接個(gè)體與社會(huì)系統(tǒng)的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，通過(guò)評(píng)估個(gè)體與社會(huì)系統(tǒng)之間的互動(dòng)關(guān)系，社會(huì)工作者找到了一個(gè)很好的觀察視角與著力支點(diǎn)。

12.C家庭服務(wù)也叫家庭社會(huì)工作，它是因社會(huì)或家庭成員方面的原因使正常的家庭生活陷入困境而由社會(huì)工作者提供的支持性服務(wù)。家庭服務(wù)以家庭整體為服務(wù)對(duì)象，其目的是通過(guò)協(xié)調(diào)家庭成員之間、家庭與環(huán)境之間的關(guān)系，幫助恢復(fù)家庭的正常生活，發(fā)揮其正常功能。在現(xiàn)代社會(huì)，由于社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的快速變遷，使得家庭成員或整個(gè)家庭難以適應(yīng)而陷入困境，進(jìn)而影響整個(gè)家庭的正常生活。例如夫妻不睦、離婚、家庭暴力、親子關(guān)系緊張等都會(huì)影響整個(gè)家庭的生活。某家庭成員的嚴(yán)重疾病及其照顧也會(huì)打亂原來(lái)的家庭生活。家庭成員失業(yè)會(huì)給家庭的經(jīng)濟(jì)生活乃至家庭成員關(guān)系造成嚴(yán)重影響。家庭是社會(huì)的細(xì)胞，我國(guó)十分注重家庭的地位。當(dāng)家庭出現(xiàn)上述較嚴(yán)重問(wèn)題時(shí)，社會(huì)工作者可以幫助家庭解決困難和問(wèn)題，促進(jìn)家庭和諧。本題中所涉及的親子關(guān)系即屬于社會(huì)工作的家庭服務(wù)領(lǐng)域。

13.C緣由診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象困擾產(chǎn)生、變化的過(guò)程進(jìn)行分析，例如，服務(wù)對(duì)象的困擾是什么時(shí)候產(chǎn)生的、有什么重要的影響事件、在服務(wù)對(duì)象成長(zhǎng)過(guò)程中有什么樣的變化等，是對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人歷史的考查。案例中屬于緣由診斷。

14.D根據(jù)接觸居民的目標(biāo)選擇合適的接觸對(duì)象，可以是曾認(rèn)識(shí)的居民，受社區(qū)事件影響的有關(guān)人士，或是屬于不同的有代表性的社區(qū)組織或利益群體的成員。

15.B社會(huì)工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，它是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的社會(huì)工作者，對(duì)機(jī)構(gòu)新進(jìn)入的工作人員、一線初級(jí)社會(huì)工作者、實(shí)習(xí)學(xué)生及志愿者，通過(guò)一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導(dǎo)，傳授專業(yè)服務(wù)的知識(shí)和技術(shù)，以提高其專業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長(zhǎng)并確保服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)。本題中小胡的做法即是督導(dǎo)。

16.A馬斯洛在20世紀(jì)50年代提出了需要層次論。他認(rèn)為人有五種基本需要，即生理需要、安全需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要，依次構(gòu)成需要的層次。以上五種基本的需要又可劃分為兩類：一類是低級(jí)的生理性需要，即第一和第二層；另一類是高級(jí)的社會(huì)性需要，即第三、四、五層，其中“自我實(shí)現(xiàn)的需要”處于最高層次。

17.B人生不同的發(fā)展階段有不同的任務(wù)，會(huì)遇到不同的困難。有些困難是一般性的，是人們?cè)谌松^(guò)程中都會(huì)遇到的，這些困難常常由當(dāng)事人及其家庭、親友自己解決。但是，也有一些困難比較嚴(yán)重，當(dāng)事人應(yīng)付和解決問(wèn)題的能力有限，需要?jiǎng)e人幫助才能解決。由于社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的專業(yè)性及其對(duì)受助者的尊重、保密等承諾，它在幫助受助者擺脫困境特別是解決受助者不希望他人知曉的問(wèn)題方面發(fā)揮著重要作用。

18.B在大多數(shù)情況下，企業(yè)捐助(做善事)的原因是為了自己獲利。有些企業(yè)的捐款動(dòng)機(jī)并非是為了增加短期獲利或是建立良好的公共關(guān)系，而是為了增加長(zhǎng)期獲利，仍以能使自己獲利為最重要的考慮因素。如支持社區(qū)工作，可以問(wèn)接造福在當(dāng)?shù)胤止镜膯T工，使工作環(huán)境變得更好，促使員工滿意度增加。

19.A家長(zhǎng)缺少愛(ài)心或耐心，管理方式粗暴，構(gòu)成專制型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，孩子的人格、自尊、意志、權(quán)利不被尊重，家庭親子關(guān)系是一種命令與服從的關(guān)系。這種教養(yǎng)模式易使孩子產(chǎn)生不信任感、戒備心理嚴(yán)重、自卑、消極、暴躁、懦弱、依賴或反抗權(quán)威等人格特征。

20.A

21.C馬斯洛認(rèn)為，只有基本滿足了較低級(jí)需要后才會(huì)產(chǎn)生高級(jí)需要，最占優(yōu)勢(shì)的需要將支配一個(gè)人的意識(shí)和行為。高級(jí)需要出現(xiàn)后，低級(jí)需要仍然存在，但對(duì)行為的影響減弱了。只有C項(xiàng)正確。

22.B小俊的父母很少打電話過(guò)問(wèn)他的學(xué)習(xí)生活情況，而爺爺奶奶由于年事已高也無(wú)力管教，家長(zhǎng)的長(zhǎng)期疏于管教導(dǎo)致了小俊的自制能力差，玩網(wǎng)絡(luò)游戲忘記回家，這種家庭教養(yǎng)模式為明顯的放任型。因此，造成小俊出現(xiàn)這種情況的主要家庭原因是家長(zhǎng)疏于管教。

23.C精神分析理論強(qiáng)調(diào)童年經(jīng)歷的重要性。主要觀點(diǎn)包括心靈構(gòu)成、人格結(jié)構(gòu)、焦慮、性心理發(fā)展等。認(rèn)知行為理論認(rèn)為行為可以通過(guò)學(xué)習(xí)改變，人類的思想、感覺(jué)和行動(dòng)之間是有相互聯(lián)系的。要改變?nèi)藗兊男袨?，就要首先改變?nèi)说恼J(rèn)知。所以，兩種理論的共同點(diǎn)應(yīng)為C項(xiàng)。

24.C

25.B展開(kāi)話題是社會(huì)工作者在接觸居民時(shí)的技巧重點(diǎn)之一。在取得居民同意的情況下，社會(huì)工作者要迅速進(jìn)入熱身階段。熱身階段最主要的是讓居民松弛，因此這時(shí)候要避免直接問(wèn)一些敏感的話題，而是要提一些較普通、容易回答的問(wèn)題，也可以用周圍環(huán)境和正在發(fā)生的事情展開(kāi)話題，如談?wù)撜谧龉φn的子女的情況，稱贊居民家里家居布置、清潔等，以拉近彼此的距離。社會(huì)工作者應(yīng)把談話維持在居民可以了解的水平上，雙方對(duì)話的層次也可隨著情景和興趣逐步提升。

26.B在社會(huì)工作過(guò)程中，社會(huì)工作者是服務(wù)提供的主體，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)并引導(dǎo)助人過(guò)程的進(jìn)行。但是由于社會(huì)工作者要考慮到受助者的需要和接受服務(wù)的能力來(lái)開(kāi)展服務(wù)，所以不能把受助人視為純粹被動(dòng)的對(duì)象或客體。

27.D矯正社會(huì)工作是指社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)理論和方法對(duì)罪犯或有犯罪傾向的違法人員提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正，使其消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正其行為模式，以適應(yīng)正常社會(huì)生活的服務(wù)。選項(xiàng)A，康復(fù)服務(wù)是針對(duì)殘障人士開(kāi)展的，以增強(qiáng)和恢復(fù)他們的生理和社會(huì)功能為目的的福利服務(wù)。選項(xiàng)B，行為治療是治療方法之一。選項(xiàng)C，屬于狹義的司法社會(huì)工作。

28.A

29.A“在社區(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對(duì)象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務(wù)?！霸谏鐓^(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”，即將機(jī)構(gòu)集中照顧的服務(wù)對(duì)象放回社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧，在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活?！霸谏鐓^(qū)照顧”的服務(wù)形式有多種，如將集中在機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象遷回他們熟悉的社區(qū)中的家庭里生活，并輔以社區(qū)支援性服務(wù)，如家務(wù)助理、社區(qū)護(hù)士及社區(qū)中心等；將社區(qū)內(nèi)的大型機(jī)構(gòu)改造為更接近社區(qū)的小型機(jī)構(gòu)，如老人庇護(hù)所、小型兒童之家等；將遠(yuǎn)離市區(qū)的大型機(jī)構(gòu)遷回社區(qū)內(nèi)，使服務(wù)對(duì)象有機(jī)會(huì)接觸社區(qū)，方便親友探訪見(jiàn)面。

30.C所謂價(jià)值中立，是指社會(huì)工作者在提供服務(wù)過(guò)程中不強(qiáng)迫服務(wù)對(duì)象接受專業(yè)價(jià)值觀和個(gè)人價(jià)值觀，也不贊同服務(wù)對(duì)象的個(gè)人價(jià)值觀。價(jià)值；介入是指社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)在維護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益的前提下，勸說(shuō)或主動(dòng)影響服務(wù)對(duì)象接受專業(yè)或個(gè)人價(jià)值觀；以便提高服務(wù)效率或改善服務(wù)效果。本題中，社會(huì)工作者面對(duì)這種情況，價(jià)值中立認(rèn)為，讓服務(wù)對(duì)象有自決權(quán)表