2021-2022學(xué)年湖北省孝感市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)_第1頁
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2021-2022學(xué)年湖北省孝感市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.以下關(guān)于績效評(píng)估的論述,不正確的是()

A.績效評(píng)估可以及時(shí)對(duì)下級(jí)行為糾偏

B.績效評(píng)估是上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)估,不需要下級(jí)參與

C.績效評(píng)估使員工有機(jī)會(huì)了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)

D.績效評(píng)估結(jié)果可以為員工薪酬提供依據(jù)

2.美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯1965年提出的公平理論,又稱為()

A.期望理論B.成就需要理論C.保健—激勵(lì)理論D.社會(huì)比較理論

3.對(duì)管理的理解,中西方學(xué)者都有許多不同的看法。其中管理就是決策是哪位著名學(xué)者的觀點(diǎn)()

A.泰羅B.法約爾C.孔茨D.西蒙

4.組織內(nèi)部管理層和全體員工對(duì)該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動(dòng)以及指導(dǎo)這些活動(dòng)的一般看法或基本觀點(diǎn)是指()

A.組織精神B.倫理規(guī)范C.組織價(jià)值觀D.組織素養(yǎng)

5.人員配備的原則中,哪一個(gè)是基本原則()

A.柔性經(jīng)濟(jì)B.因材器使C.人事動(dòng)態(tài)平衡D.因事?lián)袢?/p>

6.個(gè)人主義或集體主義屬于全球化管理環(huán)境因素中的()

A.政治與法律B.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境C.文化環(huán)境D.任務(wù)環(huán)境

7.行為決策理論假設(shè)()

A.決策者是完全理性的,只要信息充分,完全可以獲得最佳決策

B.決策者常常是非理性的,因此應(yīng)當(dāng)灌輸科學(xué)決策方法

C.理性的和經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)都無法確切說明管理的決策過程

D.運(yùn)用有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則才能形成科學(xué)決策

8.組織變革后的行為強(qiáng)化階段是()

A.解凍階段B.心理準(zhǔn)備階段C.變革階段D.再凍結(jié)階段

9.作為某公司總經(jīng)理的老張,最應(yīng)該親自處理和拍板的管理任務(wù)是()

A.對(duì)一位公司內(nèi)部違紀(jì)職工按規(guī)章進(jìn)行處理

B.對(duì)一家主要競爭對(duì)手突然大幅削價(jià)做出反應(yīng)

C.關(guān)于公司各部門辦公電腦的分配方案

D.對(duì)一位客房的投訴進(jìn)行例行處理

10.把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè),然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列,通過對(duì)整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制,以便用最少的人力、物力、財(cái)力資源,以最快的速度完成工作的方法是()

A.預(yù)算B.目標(biāo)管理C.戰(zhàn)略管理D.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

11.人的行為是所受刺激的函數(shù)。這種觀點(diǎn)來自于()

A.成就需要論B.強(qiáng)化理論C.公平理論D.雙因素理論

12.根據(jù)雙因素理論,下列選項(xiàng)正確的是()

A.成就和工資均是激勵(lì)因素

B.成就和工資均是保健因素

C.成就是激勵(lì)因素,工資是保健因素

D.工資是激勵(lì)因素,成就是保健因素

13.由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個(gè)性、品德、作風(fēng)而引起人們的認(rèn)同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他,由這種情況產(chǎn)生的權(quán)力屬于()

A.法定性權(quán)力B.獎(jiǎng)賞性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.感召性權(quán)力

14.組織結(jié)構(gòu)中只應(yīng)用于最簡單的小型組織和產(chǎn)品單一、技術(shù)簡單的小型企業(yè)的結(jié)構(gòu)類型是()

A.職能制B.事業(yè)部制C.直線—職能制D.直線制

15.在決策的影響因素中,組織的信息化程度屬于()

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體的因素

16.管理學(xué)形成的標(biāo)志是19世紀(jì)末20世紀(jì)初出現(xiàn)的()

A.法約爾管理過程理論B.泰羅科學(xué)管理理論C.韋伯理想行政組織理論D.梅奧的霍桑試驗(yàn)理論

17.當(dāng)代管理組織機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢是()

A.管理層次復(fù)雜化B.組織結(jié)構(gòu)扁平化C.管理幅度日益減少D.錐型結(jié)構(gòu)更受歡迎

18.一家企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、市場營銷等價(jià)值活動(dòng)中進(jìn)行合作相互利用對(duì)方資源,這種戰(zhàn)略類型被稱為()

A.戰(zhàn)略聯(lián)盟B.混合多元化C.橫向一體化D.多元化

19.對(duì)于企業(yè)文化的概念,人們有以下的理解和看法,你認(rèn)為哪種觀點(diǎn)是不正確的()

A.如果沒有積極地指導(dǎo)和創(chuàng)造,企業(yè)就不可能形成企業(yè)文化

B.企業(yè)文化應(yīng)該包括潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層

C.企業(yè)文化對(duì)企業(yè)職工的行為具有軟約束性

D.企業(yè)文化反映了一個(gè)企業(yè)上下所共同擁有的價(jià)值觀體系,代表一個(gè)企業(yè)的個(gè)性

20.組織文化的核心是()

A.群體意識(shí)B.價(jià)值觀念C.傳統(tǒng)習(xí)慣D.組織環(huán)境

二、填空題(10題)21.按照變革的程度與速度不同,可以分為____變革和____變革

22.____就是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來檢查和監(jiān)督各個(gè)部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),以保證各種活動(dòng)或各個(gè)部門在充分達(dá)成既定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)利潤的過程中對(duì)經(jīng)營資源的利用,從而費(fèi)用的支出受到嚴(yán)格有效的約束

23.伍德沃德等根據(jù)制造業(yè)技術(shù)復(fù)雜程度把技術(shù)分為單件小批量生產(chǎn)技術(shù)、大批量生產(chǎn)技術(shù)和____

24.懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為,以使這些行為削弱甚至消失,從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。這指的是____

25.績效工資實(shí)際上是激勵(lì)的____和____的邏輯結(jié)果

26.為實(shí)現(xiàn)組織長遠(yuǎn)目標(biāo)而選擇的發(fā)展方向,以及資源分配方案的一個(gè)總綱,我們稱之為____

27.法約爾認(rèn)為企業(yè)組織中各級(jí)人員幾乎都從事著六項(xiàng)活動(dòng),其中處于核心地位的活動(dòng)是____

28.文化的含義有廣義和狹義之分.廣義的文化是指人類在社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和____的總和

29.戰(zhàn)略性計(jì)劃顯著的兩個(gè)特點(diǎn)是____和____

30.管理的激勵(lì)職能就是研究如何根據(jù)規(guī)律性來提高人的____

三、判斷題(10題)31.領(lǐng)導(dǎo)者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力()

A.否B.是

32.設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生()

A.否B.是

33.當(dāng)今的沖突觀認(rèn)為,一個(gè)組織應(yīng)保持適度的沖突,以形成批評(píng)與自我批評(píng)、努力進(jìn)取的風(fēng)氣,組織就會(huì)有旺盛的活力()

A.否B.是

34.組織結(jié)構(gòu),必須反映其環(huán)境狀況()

A.否B.是

35.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效,但有時(shí)也有沖突的相互關(guān)系()

A.否B.是

36.管理控制過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是制定控制目標(biāo)()

A.否B.是

37.上海一廠長這樣說:走得正,行得端,領(lǐng)導(dǎo)才有威信,說話才有影響,群眾才能信服,才能對(duì)我行使權(quán)力頒發(fā)‘通行證’。這位廠長在這里強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的力量來源于獎(jiǎng)懲權(quán)力()

A.否B.是

38.在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中,他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論,因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯()

A.否B.是

39.控制的過程包括三個(gè)基本環(huán)節(jié):確定標(biāo)準(zhǔn);衡量績效;分析與糾偏。()

40.據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀,企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍是所有股東()

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.請(qǐng)畫出A公司的組織結(jié)構(gòu)圖,并分析該組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)

42.什么是波士頓矩陣,用波士頓矩陣分析菲利普·莫里斯公司各種產(chǎn)品的地位

43.浪濤公司

浪濤公司是一家成立于1990年的生產(chǎn)經(jīng)營日用清潔用品的公司,由于其新穎的產(chǎn)品,別具一格的銷售方式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),其產(chǎn)品備受消費(fèi)者的青睞。在公司總裁董剛的帶領(lǐng)下發(fā)展迅速。然而,隨著公司的發(fā)展,公司總裁逐步發(fā)現(xiàn),一向運(yùn)行良好的組織結(jié)構(gòu),現(xiàn)在已經(jīng)不能適應(yīng)該公司內(nèi)外環(huán)境變化的需要。

公司原先是根據(jù)職能來設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的,財(cái)務(wù)、營銷、生產(chǎn)、人事、采購、研究與開發(fā)等構(gòu)成了公司的各個(gè)職能部門。隨著公司的壯大發(fā)展,產(chǎn)品已從洗發(fā)水?dāng)U展到護(hù)發(fā)素、沐浴露、乳液、防曬霜、護(hù)手霜、洗手液等諸多日化用品上。產(chǎn)品的多樣性對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)提出了新的要求。舊的組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)重阻礙了公司的發(fā)展,職能部門之間矛盾重重,在這種情況下,總裁董剛總是親自做出主要決策。因此,在2000年總裁董剛做出決定,即根據(jù)產(chǎn)品種類將公司分成8個(gè)獨(dú)立經(jīng)營的分公司,每一個(gè)分公司對(duì)各自經(jīng)營的產(chǎn)品負(fù)有全部責(zé)任,在營利的前提下,分公司的具體運(yùn)作自行決定,總公司不再干涉。但是重組后的公司,沒過多久,公司內(nèi)又涌現(xiàn)出許多新的問題。各分公司經(jīng)理常常不顧總公司的方針、政策,各自為政;而且分公司在采購、人事等職能方面也出現(xiàn)了大量重復(fù)。在總裁面前逐步顯示出,公司正在瓦解成一些獨(dú)立部門。在此情況下,總裁意識(shí)到自己在分權(quán)的道路上走得太遠(yuǎn)了。

于是,總裁董剛又下令收回分公司經(jīng)理的一些職權(quán),強(qiáng)調(diào)以后總裁擁有下列決策權(quán):超過10萬元的資本支出;新產(chǎn)品的研發(fā);發(fā)展戰(zhàn)略的制定;關(guān)鍵人員的任命等。然而,職權(quán)被收回后,分公司經(jīng)理紛紛抱怨公司的方針搖擺不定,甚至有人提出辭職。總裁意識(shí)到了這一舉措大大地挫傷了分公司經(jīng)理的積極性和工作熱情,但他感到十分無奈,因?yàn)樗麑?shí)在想不出更好的辦法。

問題

浪濤公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整前、由于產(chǎn)品多樣性需求重組后的組織結(jié)構(gòu)分別是()

A.直線制矩陣制B.直線職能制事業(yè)部制C.矩陣制動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)制D.控股制委員會(huì)制

44.吳某辭職引起的分配制度改革

某電子公司是一家高新技術(shù)產(chǎn)品制造公司,在同行業(yè)中居領(lǐng)先地位。不久前生產(chǎn)技術(shù)部門有位既能干又技術(shù)水平高的年輕人吳某提出辭職,到提供更高薪資的競爭對(duì)手公司里任職。其實(shí),吳某早在數(shù)月前就向生產(chǎn)技術(shù)部王主管提出給他提薪的要求,王主管覺得吳某工作表現(xiàn)十分出色,并為公司做出了較大的貢獻(xiàn),應(yīng)該給他加薪。然后王主管便向人事部門提出了給吳某增加工資的意見,但人事部門的主管認(rèn)為,按同行業(yè)平均水平來說,吳某的薪資水平已經(jīng)是相當(dāng)高的了。而且這種加薪要求不符合公司現(xiàn)行建立的基于職位、年齡和資歷的薪資制度,因此拒絕給予加薪。

對(duì)這一辭職事件,公司里的人議論紛紛。有人說,吳某的薪資在公司里已是相當(dāng)高了,再提出提薪有些過分。也有的人說,盡管吳某所得報(bào)酬的絕對(duì)量高于行業(yè)平均水平,但他的表現(xiàn)那么出色,貢獻(xiàn)又那么大,應(yīng)該給他更高的薪資……

公司的總經(jīng)理也已經(jīng)感覺對(duì)公司確實(shí)存在大鍋飯的現(xiàn)象,現(xiàn)行的分配制度不利于留住優(yōu)秀人才,于是他決定由人事部門牽頭與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門人員組成一個(gè)專門小組,就公司薪資分配制度廣泛征求各部門職工的意見,并提出幾套方案,供月底公司董事會(huì)討論和決策之用。

問題

45.通常認(rèn)為,要想經(jīng)營成功需要一個(gè)開放系統(tǒng)的思維模式,這句話的含義又是什么?在本案例里如何運(yùn)用?

五、論述題(2題)46.論述決策過程各環(huán)節(jié)應(yīng)該注意的問題

47.試述影響決策的因素

六、材料題(2題)48.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào),得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長,因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對(duì)吳君每日無論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng),并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位,公司的業(yè)績也有了很大的提高,同時(shí),吳君也比以前忙碌多了,有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學(xué)到了很多東西,也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理,相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對(duì)部下說:公司目前的運(yùn)營一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點(diǎn)

49.問題:

(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

(2)請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.B績效評(píng)估是一項(xiàng)需要組織全員參與的工作,現(xiàn)代企業(yè)多采用目標(biāo)管理法和360度考核法,自我評(píng)價(jià)是績效評(píng)估的一部分

2.D公平理論又叫作社會(huì)比較理論,該理論的側(cè)重點(diǎn)在于工資報(bào)酬分配的合理性、公平性及其對(duì)職工生產(chǎn)積極性影響

3.DD諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者西蒙提出管理過程就是決策的過程

4.C組織價(jià)值觀就是組織內(nèi)部管理層和全體員工對(duì)該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動(dòng)以及指導(dǎo)這些活動(dòng)的一般看法或基本觀點(diǎn)

5.DD人員配備的原則包括:因事?lián)袢?、因材器使、人事?dòng)態(tài)平衡等原則。其中,因事?lián)袢耸腔驹瓌t

6.CC全球化的文化環(huán)境包括:權(quán)力距離、不確定性的避免、個(gè)人主義或集體主義、男性化或女性化、長期或者短期導(dǎo)向

7.DD有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則是西蒙行為決策理論的內(nèi)容

8.DD再凍結(jié)階段是組織變革后的行為強(qiáng)化階段,其目的是要通過對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡,使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定

9.BB泰羅的例外原則企業(yè)的高級(jí)管理人員把例行的一般事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員處理,而自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決策權(quán)。四個(gè)選項(xiàng)中B是例外事件,所以需要老張拍板

10.D本題較簡單,主要考查網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的定義。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)就是通過網(wǎng)絡(luò)圖的形式來表達(dá)一項(xiàng)計(jì)劃中各項(xiàng)工作(活動(dòng)、任務(wù)、工序)的先后順序和相互關(guān)系,反映出計(jì)劃的安排,并據(jù)以選擇最優(yōu)方案,以組織、協(xié)調(diào)和控制生產(chǎn)的進(jìn)度和費(fèi)用,使其達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)的一種科學(xué)的管理方法

11.BB斯金納的強(qiáng)化理論認(rèn)為,人的行為是所受刺激的函數(shù)

12.C

13.DD感召性權(quán)力也叫模范權(quán),是由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個(gè)性、品德、作風(fēng)而引起人們的認(rèn)同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他

14.DD組織結(jié)構(gòu)的典型形式主要有以下幾種:直線制、職能制、直線—職能制、事業(yè)部制、二維矩陣制、網(wǎng)絡(luò)組織和控股型組織等。其中,最早使用的最簡單的一種結(jié)構(gòu)類型是直線制結(jié)構(gòu),在現(xiàn)實(shí)中只應(yīng)用于最簡單的小型組織和產(chǎn)品單一、技術(shù)簡單的小型企業(yè)

15.BB本題考查影響決策的組織自身的因素

16.B

17.B在當(dāng)代管理組織中,隨著計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信手段的運(yùn)用,使得信息的溝通和傳遞速度加快,組織結(jié)構(gòu)日益扁平化

18.AA本題考查戰(zhàn)略聯(lián)盟的定義。戰(zhàn)略聯(lián)盟——企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、市場營銷等價(jià)值活動(dòng)中進(jìn)行合作,相互利用對(duì)方資源

19.A

20.BB本題考查組織文化的核心。組織精神與組織價(jià)值觀都是企業(yè)文化的核心,但組織價(jià)值觀是更核心的內(nèi)容

21.漸進(jìn)式、激進(jìn)式

22.預(yù)算控制

23.流程生產(chǎn)技術(shù)

24.負(fù)強(qiáng)化

25.期望理論

26.戰(zhàn)略

27.管理活動(dòng)

28.精神文化

29.長期性

30.工作熱情

31.N×權(quán)力大體可分兩類:一類是所謂的正式的權(quán)力或職位的權(quán)力;一類稱為非職位的權(quán)力或個(gè)人的權(quán)力。職位的權(quán)力又分為獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力和法定性權(quán)力;個(gè)人的權(quán)力又分為專長性權(quán)力和感召性權(quán)力

32.Y

33.Y√當(dāng)今的沖突觀認(rèn)為,一個(gè)組織應(yīng)保持適度的沖突,使組織形成批評(píng)與自我批評(píng)、不斷創(chuàng)新、努力進(jìn)取的風(fēng)氣,組織就會(huì)出現(xiàn)人心匯聚,奮發(fā)向上的局面,組織就有旺盛的生命力

34.Y

35.Y

36.N×

改錯(cuò):管理控制過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是糾正偏差

37.N×本題考查領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源的含義。該廠長的話體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)的感召權(quán)

38.Y

39.Y本題考查控制工作的過程。

40.N×社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀所指稱的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍很廣,它包括了所有的利益相關(guān)者,企業(yè)不僅要對(duì)股東負(fù)責(zé),還要對(duì)其他利益相關(guān)者負(fù)責(zé)

41.①A公司實(shí)行的是直線—職能型組織結(jié)構(gòu)形式,圖形如下:②直線—職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn):優(yōu)點(diǎn):集中領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一指揮,便于調(diào)配人、財(cái)、物等各種生產(chǎn)要素;職能和業(yè)務(wù)部門各主其事,職責(zé)具體分明,有利于提高生產(chǎn)效率;工作分工明確,井然有序,使組織有較高的穩(wěn)定性。缺點(diǎn):職能部門之間橫向聯(lián)系較差,職能部門之間、業(yè)務(wù)部門和職能部門容易發(fā)生矛盾,產(chǎn)生本位主義,不利于整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);權(quán)力集中在上層,下級(jí)的積極性差,不利于培養(yǎng)多面手,適應(yīng)環(huán)境的能力也較差

42.經(jīng)營單位組合分析法是由波士頓咨詢公司提出來的。該方法認(rèn)為,在確定某個(gè)單位經(jīng)營活動(dòng)方向時(shí),應(yīng)該考慮它的相對(duì)競爭地位和業(yè)務(wù)增長率兩個(gè)維度。相對(duì)競爭地位經(jīng)常體現(xiàn)在市場占有率上,它決定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力;而業(yè)務(wù)增長率反映業(yè)務(wù)增長的速度,影響投資的回收期限。企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的狀況被分成四種類型:(1)瘦狗型的經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務(wù)增長率都較低;(2)幼童型的經(jīng)營單位業(yè)務(wù)增長率較高,市場占有率較低;(3)金牛型經(jīng)營單位的特點(diǎn)是市場占有率較高,而業(yè)務(wù)增長率較低;(4)明星型經(jīng)營單位的特點(diǎn)是市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都較高。根據(jù)以上分析,萬寶路牌香煙是明星類產(chǎn)品;啤酒和七喜飲料是幼童類產(chǎn)品

43.B

44.公平理論認(rèn)為,員工首先思考自己收入與付出的比率,然后將其與相關(guān)他人的收入付出比率進(jìn)行比較。如果感覺到自己的比率與他人的相同,則為公平狀態(tài),否則會(huì)產(chǎn)生不公平感覺。案例中的吳某認(rèn)為自己對(duì)公司做出的貢獻(xiàn)大于自己的所得,所以他覺得不公平,以致他做出跳槽的決定

45.開放系統(tǒng)的思維模式是指把企業(yè)(組織)看作開放的系統(tǒng)而不是封閉的系統(tǒng),是整個(gè)社會(huì)大系統(tǒng)的子系統(tǒng),企業(yè)(組織)內(nèi)、外部是密切聯(lián)系的整體,相互影響,相互作用,企業(yè)(組織)應(yīng)及時(shí)反饋外部環(huán)境的變化的信息,以調(diào)整自己,適應(yīng)社會(huì)。丹尼森·金先生的公司一方面應(yīng)發(fā)揮本企業(yè)的優(yōu)勢,改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品,降低成本;另一方面應(yīng)根據(jù)市場顧客需求的變化,調(diào)整自己的經(jīng)營戰(zhàn)略,及時(shí)開拓進(jìn)取,擴(kuò)張投資,引進(jìn)新產(chǎn)品模型

46.(1)決策的過程包括診斷問題或識(shí)別機(jī)會(huì)、明確目標(biāo)、擬定方案、篩選方案、執(zhí)行方案和評(píng)估效果。

(6)執(zhí)行方案:在方案確定后,決策者要及時(shí)制定實(shí)施方案的具體措施和步驟。在方案實(shí)施中,由于組織內(nèi)外環(huán)境的變化,可能會(huì)影響決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),因此,決策者還要建立信息反饋制度,及時(shí)追蹤方案實(shí)施情況。(1分)

(7)評(píng)估效果:用方案實(shí)際的執(zhí)行效果與所設(shè)立的決策目標(biāo)進(jìn)行比較,看是否存在偏差,如果存在偏差,

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