隱性知識(shí)管理制度在公司技術(shù)創(chuàng)新中研究綜述

封面作者：ZHANGJIAN僅供個(gè)人學(xué)習(xí)，勿做商業(yè)用途隱性知識(shí)管理在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的使用研究綜述-電子商務(wù)論文隱性知識(shí)管理在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的使用研究綜述

文／貴佳琳李永先

摘要：通過(guò)對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中隱性知識(shí)管理現(xiàn)狀的分析，從隱性知識(shí)的共享、轉(zhuǎn)化方法、測(cè)評(píng)、轉(zhuǎn)化模型以及轉(zhuǎn)化障礙五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)述，指出其研究手段缺乏效率、分析方法落后及研究?jī)?nèi)容缺乏針對(duì)性等問(wèn)題；提出應(yīng)該在智能信息技術(shù)、實(shí)證與定量研究及具體工作流程研究等方面進(jìn)行進(jìn)一步的研究。

關(guān)鍵詞 ：隱性知識(shí)；知識(shí)管理；企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

引言

隨著全球經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，以技術(shù)創(chuàng)新為支撐的新興產(chǎn)業(yè)逐漸成為國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。不同于以往的傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)模式，企業(yè)愈來(lái)愈重視通過(guò)對(duì)隱性知識(shí)的管理來(lái)提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。從某種意義上來(lái)說(shuō)，技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程就是知識(shí)轉(zhuǎn)化的過(guò)程，就是把研究的科學(xué)理論轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的技術(shù)或產(chǎn)品，是組織學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)的知識(shí)積累的結(jié)果。而在所積累的知識(shí)中，很大程度上是尚待挖掘的隱性知識(shí)。因此，隱性知識(shí)作為企業(yè)最具開(kāi)發(fā)潛力的戰(zhàn)略資源，不僅是決定企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的重要指標(biāo)，也是企業(yè)保持生命力和持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，特別是在當(dāng)今全球化競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，隱性知識(shí)在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的作用與地位日益顯現(xiàn)。如何使企業(yè)中的隱性知識(shí)成功顯性化，如何使科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，逐漸成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，許多學(xué)者針對(duì)企業(yè)隱性知識(shí)管理在技術(shù)創(chuàng)新中的使用展開(kāi)研究，研究的主要內(nèi)容集中在隱性知識(shí)的共享、轉(zhuǎn)化、測(cè)評(píng)和轉(zhuǎn)化模型等幾個(gè)方面。

1、隱性知識(shí)管理在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的使用研究?jī)?nèi)容

1.1企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中隱性知識(shí)的共享

目前，以技術(shù)創(chuàng)新為支撐的新興產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。從某種意義上來(lái)說(shuō)，技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程就是知識(shí)轉(zhuǎn)化的過(guò)程，技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)密不可分，而隱性知識(shí)卻是影響企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵因素。不同于顯性知識(shí)，隱性知識(shí)不能用語(yǔ)言、文字、符號(hào)等介質(zhì)進(jìn)行表達(dá)傳播，主要存在于個(gè)體的思維、心理和經(jīng)驗(yàn)中，在傳播的過(guò)程中更多的融入了主體的主觀意識(shí)，比顯性知識(shí)共享存在更多的障礙。因此，在技術(shù)創(chuàng)新中的隱性知識(shí)共享的研究中更多參考了顯性知識(shí)共享的方法。

1.1.1技術(shù)方法

隨著數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、Web技術(shù)、決策支持系統(tǒng)等一系列技術(shù)的成熟，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的隱性知識(shí)共享平臺(tái)的建設(shè)愈來(lái)愈趨于智能化的方向發(fā)展。Barrett等通過(guò)對(duì)現(xiàn)有的隱性知識(shí)共享技術(shù)的文獻(xiàn)資料分析研究，發(fā)現(xiàn)了通過(guò)高新智能技術(shù)和知識(shí)共享背景的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)共享的方法。陳勁等根據(jù)企業(yè)隱性知識(shí)的特征，提出企業(yè)隱性知識(shí)可以采用編碼化、電子網(wǎng)絡(luò)等多種方法實(shí)現(xiàn)共享。

1.1.2心理學(xué)方法

隱性知識(shí)共享在某種程度上來(lái)說(shuō)，是共享雙方達(dá)成共識(shí)的心理過(guò)程。在某一個(gè)特定情境里，只有當(dāng)雙方的認(rèn)知達(dá)成統(tǒng)一，共享雙方才愿意把自己享有的隱性知識(shí)進(jìn)行匹配與對(duì)接，從而實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)共享。劉小峰從心理學(xué)的角度入手，把認(rèn)知作為影響隱性知識(shí)共享的重要因素，并提出知識(shí)轉(zhuǎn)移是認(rèn)知的結(jié)果。王金明分析得出良好的分享氛圍與激勵(lì)的組織環(huán)境有利于個(gè)體分享自己的隱性知識(shí)。何明芮等通過(guò)心理實(shí)驗(yàn)分析研究,指出不同類型的心理契約與個(gè)體的隱性知識(shí)共享意愿存在著顯著的線性關(guān)系。

1.1.3管理學(xué)方法

企業(yè)隱性知識(shí)共享是組織成員在企業(yè)管理過(guò)程中，對(duì)其個(gè)人與集體的知識(shí)和技能捕獲以及運(yùn)用的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，需要運(yùn)用人本管理、科學(xué)管理等管理學(xué)方法。梁?jiǎn)⑷A認(rèn)為在一個(gè)相互合作信任的組織文化中，企業(yè)成員更容易將自己的隱性知識(shí)共享。程慧平等從ERP、SCM、CRM系統(tǒng)的角度出發(fā)，提出了企業(yè)與客戶、供應(yīng)商和企業(yè)內(nèi)部隱性知識(shí)共享模式。Stuart認(rèn)為隱性知識(shí)顯性化不是實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)共享的唯一途徑，還可以通過(guò)建立個(gè)人用戶的信息檔案的方法，來(lái)達(dá)到隱性知識(shí)共享的目的。

目前，國(guó)內(nèi)外關(guān)于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的隱性知識(shí)共享的研究還處于一種初始階段，主要是從技術(shù)、心理和管理學(xué)三個(gè)角度展開(kāi)的。就現(xiàn)有的研究成果來(lái)看，大部分的研究?jī)?nèi)容比較籠統(tǒng)和寬泛，缺乏信息技術(shù)和人工智能技術(shù)的使用研究。另外，在隱性知識(shí)共享方面的文獻(xiàn)中大多數(shù)是針對(duì)相關(guān)理論內(nèi)容的定性分析，缺乏結(jié)合實(shí)際的定量實(shí)證研究。

1.2企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化方法

隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化是一個(gè)開(kāi)放、動(dòng)態(tài)的過(guò)程，它是一種新的知識(shí)創(chuàng)造和技術(shù)創(chuàng)新的來(lái)源，是隱性知識(shí)進(jìn)行有效傳遞、使用和共享的關(guān)鍵。因此，為了提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化研究中，選擇更加科學(xué)有效的轉(zhuǎn)化方法變得越來(lái)越重要。

1.2.1隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化要素

疏禮兵從技術(shù)創(chuàng)新的角度入手，通過(guò)對(duì)22家企業(yè)進(jìn)行實(shí)地訪談，指出技術(shù)知識(shí)對(duì)研發(fā)工作的重要性，并在此基礎(chǔ)上，得到了一些重要的相關(guān)變量。

1.2.2隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化主體

Davenport等提出“知識(shí)市場(chǎng)”理論，他認(rèn)為知識(shí)轉(zhuǎn)化包括接受知識(shí)并加以利用兩大行為，把企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)流動(dòng)看做是一個(gè)“知識(shí)市場(chǎng)”，通過(guò)市場(chǎng)的作用來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳遞。Lahti等認(rèn)為，顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化通常需要組織內(nèi)部通過(guò)會(huì)議、培訓(xùn)的方式進(jìn)行，而隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化則需要通過(guò)組織成員之間交流合作來(lái)完成。

1.2.3隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化機(jī)制

不同于傳統(tǒng)的以績(jī)效管理為核心的激勵(lì)模式，盧新元等為了更好的促進(jìn)隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，從博弈論的角度出發(fā)，構(gòu)建了一套更為高效的激勵(lì)機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。余祖德認(rèn)為可以通過(guò)設(shè)計(jì)有效的激勵(lì)機(jī)制來(lái)解決企業(yè)與高知識(shí)員工、低知識(shí)員工之間的知識(shí)轉(zhuǎn)化問(wèn)題，確保員工自愿進(jìn)行隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化。

綜上，隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的研究方法基本都是定性的描述方法,有一定的局限性，應(yīng)該遵循科學(xué)研究的普遍規(guī)律，將定性與定量方法相結(jié)合。另外，在轉(zhuǎn)化機(jī)制上，大多以激勵(lì)機(jī)制為主，缺少對(duì)績(jī)效考核機(jī)制的研究，研究?jī)?nèi)容比較單一，不能適應(yīng)靈活多變和快速發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)。

1.3企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中隱性知識(shí)的測(cè)評(píng)方法

不同于其他可以用數(shù)據(jù)指標(biāo)評(píng)價(jià)的具體事物，隱性知識(shí)本身無(wú)法用文字表達(dá)的特性和其他不確定性因素，決定了隱性知識(shí)的價(jià)值評(píng)測(cè)是既復(fù)雜而又困難的。因此，國(guó)內(nèi)外的學(xué)者嘗試運(yùn)用不同的方法和工具，對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的企業(yè)隱性知識(shí)和個(gè)人隱性知識(shí)進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)。

1.3.1企業(yè)隱性知識(shí)的測(cè)評(píng)

國(guó)外學(xué)者對(duì)企業(yè)隱性知識(shí)的評(píng)價(jià)和測(cè)度的研究較早，在隱性知識(shí)的測(cè)評(píng)方面取得了豐富的研究成果。Harold通過(guò)對(duì)108個(gè)實(shí)行知識(shí)管理的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)了使用“隱性知識(shí)指數(shù)評(píng)估”對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的重要影響。G.Szulanski認(rèn)為隱性知識(shí)的粘滯性阻礙了隱性知識(shí)的共享，并由此提出了及時(shí)性、成本以及共享雙方的滿意度等測(cè)量維度。C.W.Chow等從美國(guó)和中國(guó)抽取了142名企業(yè)管理者作為樣本，在實(shí)驗(yàn)的特定情境中，對(duì)142名文化背景不同的管理者進(jìn)行隱性知識(shí)共享水平的測(cè)評(píng)。

近年來(lái)我國(guó)學(xué)者越來(lái)越關(guān)注企業(yè)隱性知識(shí)的測(cè)評(píng)研究，也取得了一定的研究成果。程鈞謨等利用模糊評(píng)判的方法，通過(guò)企業(yè)知識(shí)共享力、競(jìng)爭(zhēng)力、潛在價(jià)值以及時(shí)效力四種評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)隱性知識(shí)的共享能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，提出了企業(yè)隱性知識(shí)“價(jià)值潛力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”。王忠義等基于AHP法和FAHP法的基礎(chǔ)上，融合了G1法的思想，提出了“三角模糊加權(quán)平均G1法”。劉軍在研究PageRank算法的基礎(chǔ)上，通過(guò)分析研究，得出了企業(yè)員工“隱性知識(shí)交流能力評(píng)價(jià)”的模型。

1.3.2個(gè)人隱性知識(shí)的測(cè)評(píng)

針對(duì)個(gè)人隱性知識(shí)水平的高低，Wagner等在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上，制定了“管理者隱性知識(shí)調(diào)查表”。馬偉群提出用模糊測(cè)評(píng)的方法對(duì)個(gè)體知識(shí)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)和測(cè)量，其依據(jù)個(gè)體綜合素質(zhì)能力的大小，制定出了“測(cè)評(píng)指標(biāo)體系”。李作學(xué)通過(guò)考察個(gè)體的隱性知識(shí)能力，構(gòu)建了“個(gè)體隱性知識(shí)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系”。

可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)外的學(xué)者們從不同的研究視角，采用了不同的分析手段對(duì)隱性知識(shí)的測(cè)評(píng)問(wèn)題進(jìn)行了大量的研究，并形成了一系列的研究成果。在分析現(xiàn)有的研究成果發(fā)現(xiàn)，隱性知識(shí)的測(cè)評(píng)在可信度方面，目前還沒(méi)有形成一套可以全面系統(tǒng)地反映企業(yè)隱性知識(shí)能力特征的評(píng)價(jià)體系，測(cè)評(píng)方法還不能真實(shí)有效地表現(xiàn)企業(yè)隱性知識(shí)共享水平高低和表現(xiàn)程度。因此，如何研究出實(shí)用性較高的評(píng)測(cè)方法，仍然需要進(jìn)一步的研究。

1.4企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化模型

通過(guò)對(duì)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化模型的研究，可以幫助我們從根本上解決企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的運(yùn)作效率問(wèn)題。到目前為止，最具有影響力的、且被大家廣泛使用的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化模型是野中郁次郎提出的“SECI模型”，隨后“SECI模型”被國(guó)內(nèi)外的學(xué)者廣泛使用并不斷拓展。

1.4.1基于SECI模型的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化

陳曄武在“SECI模型”的基礎(chǔ)上，對(duì)模型進(jìn)行了進(jìn)一步的完善與改進(jìn)，從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的角度出發(fā)，提出了知識(shí)轉(zhuǎn)化的“雙重螺旋運(yùn)動(dòng)模型”。D.Woelk等人通過(guò)對(duì)“SECI模型”的分析研究，又相應(yīng)的增加了知識(shí)轉(zhuǎn)化的兩個(gè)步驟，即認(rèn)知和知識(shí)反饋。

1.4.2基于系統(tǒng)科學(xué)的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化模型

張生太將系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)引入到模型構(gòu)建中，研究出了企業(yè)內(nèi)部隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的“微分動(dòng)力學(xué)模型”。王秀紅等通過(guò)對(duì)系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的研究，提出了一種“系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型”來(lái)分析企業(yè)隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。李傳云等人把組織看做一個(gè)系統(tǒng)，提出了“技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)資源的互動(dòng)過(guò)程邏輯結(jié)構(gòu)模型”。

1.4.3基于心理學(xué)的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化模型

在心理研究的角度中，呂青提出了一個(gè)“隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移激勵(lì)模型”。楊斌以人的心理活動(dòng)為基礎(chǔ)，建立了“隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化誘導(dǎo)模型”。

盡管上述模型在實(shí)踐使用中取得了一定的成效，但大部分模型構(gòu)建的比較籠統(tǒng)和寬泛，主要都是針對(duì)企業(yè)的整體隱性知識(shí)，而對(duì)具體工作流程中的隱性知識(shí)形態(tài)關(guān)注較少，缺乏對(duì)隱性知識(shí)與其他相關(guān)要素之間的定量研究。此外，國(guó)內(nèi)的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化模型研究很多參考了國(guó)外的研究成果，在實(shí)際使用中與我國(guó)生產(chǎn)力發(fā)展要求不相符合，應(yīng)該結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)的特征，建立符合我國(guó)企業(yè)特色的轉(zhuǎn)化模型。

1.5企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的障礙

隱性知識(shí)區(qū)別于一般具體事物在于它的意會(huì)性和個(gè)性化的特征，因而在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程中，會(huì)存在比顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化更多的障礙。目前研究隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化障礙主要包括以下三個(gè)方面：

1.5.1隱性知識(shí)本身的障礙

徐進(jìn)等通過(guò)對(duì)企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)過(guò)程的分析研究發(fā)現(xiàn)，隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化障礙主要來(lái)源于隱性知識(shí)自身、技術(shù)轉(zhuǎn)移的方式等主客觀方面因素。Burlton在對(duì)隱性知識(shí)研究的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，造成隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化障礙的是隱性知識(shí)本身的隱含性，導(dǎo)致它無(wú)法作為一種具體實(shí)物進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

1.5.2提供知識(shí)方和接受知識(shí)方的障礙

李長(zhǎng)玲認(rèn)為隱性知識(shí)共享的障礙主要來(lái)源于知識(shí)提供方不愿意將自己的隱性知識(shí)與別人共享，造成了隱性知識(shí)的壟斷性，以及知識(shí)接受方不愿意主動(dòng)吸納新的知識(shí)，對(duì)知識(shí)接受的排斥心理兩個(gè)方面。孫挺認(rèn)為造成隱性知識(shí)共享障礙來(lái)自于兩方面，一方面是提供方擔(dān)心自己失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，另一方面是接受方認(rèn)知能力和吸收能力的不足。

1.5.3組織結(jié)構(gòu)和組織文化方面的障礙

劉紅勤從知識(shí)主體、知識(shí)傳播技術(shù)環(huán)境的角度研究，認(rèn)為造成障礙的主要原因?yàn)橹R(shí)提供者的壟斷、企業(yè)技術(shù)的薄弱和組織機(jī)制的僵化。Denise認(rèn)為主要存在信任、成熟階段、溝通、競(jìng)爭(zhēng)和文化五個(gè)方面的轉(zhuǎn)化障礙。Davenport等指出了企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)化的障礙來(lái)源于不合適的企業(yè)組織形式、落后的技術(shù)手段、激勵(lì)機(jī)制的不完善以及知識(shí)型企業(yè)文化的不足。

雖然對(duì)造成障礙因素的看法和表述各有不同，但卻都是從隱性知識(shí)本身、個(gè)體自身和組織知識(shí)共享環(huán)境三個(gè)角度展開(kāi)論述的。從分析的手段與方法上看，大部分是基于理論分析得出，缺少利用現(xiàn)代信息技術(shù)支撐的隱性知識(shí)管理系統(tǒng)。這使學(xué)者們?cè)谘芯侩[性知識(shí)轉(zhuǎn)化障礙時(shí)，不能十分全面地考慮到各種因素的影響，同時(shí)也阻礙了隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化障礙研究的效率。

2、進(jìn)一步研究方向

2.1信息技術(shù)與人工智能技術(shù)的研究

隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、Web技術(shù)、專家定位等信息技術(shù)的發(fā)展，大大促進(jìn)了隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的速度。原有的一些方法和工具過(guò)于陳舊、落后，已經(jīng)不能適應(yīng)我國(guó)靈活多變、飛速發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)，也不能為科技信息工作者所利用。因此，學(xué)者們應(yīng)不斷學(xué)習(xí)、更新，開(kāi)發(fā)出更多適用于隱性知識(shí)管理的信息技術(shù)和人工智能技術(shù)，使未來(lái)隱性知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)技術(shù)和方法將更加科學(xué)、先進(jìn)，以便對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的隱性知識(shí)進(jìn)行更加科學(xué)系統(tǒng)的研究。

2.2實(shí)證與定量研究

定性與定量相結(jié)合的研究是社會(huì)科學(xué)研究的普遍方法，當(dāng)前除了定性分析之外，增加定量方面上的研究也是日后研究發(fā)展的趨勢(shì)之一。在定量研究方面，常用的方法是先提出假設(shè)條件，然后根據(jù)一定的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)，建立隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的相關(guān)模型。針對(duì)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新中的隱性知識(shí)的研究，研究學(xué)者還應(yīng)該結(jié)合企業(yè)、組織以及個(gè)人的實(shí)際情況，以我國(guó)企業(yè)的自身特征為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行一些實(shí)證性的定量研究，提出適合我國(guó)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的隱性知識(shí)管理相關(guān)的研究課題，希望今后的研究學(xué)者在此方面加強(qiáng)研究。

2.3具體業(yè)務(wù)流程中的隱性知識(shí)研究

隱性知識(shí)作為個(gè)體思維、經(jīng)驗(yàn)的一部分，它的存在與企業(yè)部門(mén)的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)內(nèi)容息息相關(guān)。因此，在研究過(guò)程中應(yīng)該結(jié)合企業(yè)自身的特征和實(shí)際情況，加強(qiáng)對(duì)工作內(nèi)容的細(xì)化分類程度，針對(duì)具體工作流程的業(yè)務(wù)形態(tài)，分析不同部門(mén)產(chǎn)生的隱性知識(shí)與生產(chǎn)過(guò)程存在的內(nèi)在聯(lián)系，深入挖掘潛藏在業(yè)務(wù)流程中的主體主觀意識(shí)。在這個(gè)過(guò)程中，有針對(duì)性的提出適合組織需要的隱性知識(shí)管理方法，并結(jié)合一些實(shí)際場(chǎng)合進(jìn)行使用，不斷地修改完善，從而研究出符合企業(yè)個(gè)性化需求的隱性知識(shí)管理方案。

3、結(jié)語(yǔ)

本文從隱性知識(shí)的共享、轉(zhuǎn)化、測(cè)評(píng)、轉(zhuǎn)化模型與轉(zhuǎn)化障礙五個(gè)方面展開(kāi)，評(píng)述了近年來(lái)基于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的隱性知識(shí)管理的研究成果。通過(guò)對(duì)該領(lǐng)域內(nèi)研究成果的分析發(fā)現(xiàn)，雖然研究學(xué)者進(jìn)行了大量的研究，但仍然存在一些問(wèn)題，如研究手段缺乏效率、缺少定量研究、忽視人在隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化中的重要性等。應(yīng)該結(jié)合定量分析、加強(qiáng)細(xì)化分類研究以及運(yùn)用信息智能技術(shù)等對(duì)隱性知識(shí)管理進(jìn)行進(jìn)一步研究。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，技術(shù)創(chuàng)新與隱性知識(shí)的關(guān)系日益明顯。通過(guò)研究企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與隱性知識(shí)管理的內(nèi)在聯(lián)系，有利于推進(jìn)兩者之間的交互績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展。

作者簡(jiǎn)介：

貴佳琳，遼寧師范大學(xué)管理學(xué)院研究生，研究方向：情報(bào)學(xué)理論與方法；

李永先，遼寧師范大學(xué)管理學(xué)院教授，研究方向：情報(bào)學(xué)理論與方法。

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