老年友善醫(yī)院實施方案(含健康管理制度和有限服務(wù)流程)

11老年友善醫(yī)院建設(shè)工作實施方案（國2020457）的通知要求，為進一步深化醫(yī)藥衛(wèi)切實增強廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感，特制定本工作實施辦法。一、制定工作目標(biāo)：202156二、健全組織管理：針對此項工作，醫(yī)院成立老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)指導(dǎo)小組。1組長∶2組長∶副組長∶成員∶臨床各科室主任及護士長常工作。（一）領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)∶院工作的總目標(biāo)，并領(lǐng)導(dǎo)實施。劃。組織督促檢查各科室老年友善支持落實的工作。小結(jié)，每年進行年終總結(jié)。（二）技術(shù)指導(dǎo)小組職責(zé)∶PAGE7PAGE7切實保障老年人的醫(yī)療安全。過程中。的考核。院領(lǐng)導(dǎo)小組臨時安排的各項工作任務(wù)。不斷提升醫(yī)院整體環(huán)境，配備適合老年人使用的設(shè)施設(shè)備。（三）老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組具體分工職責(zé)∶領(lǐng)導(dǎo)小組組長及副組長職責(zé)∶審核本院老年友善醫(yī)院實施方副組長∶主要負(fù)責(zé)涉及老年友善醫(yī)院工作執(zhí)行落實、督導(dǎo)檢其他院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)按領(lǐng)導(dǎo)班子工作分工督促分管科室落實醫(yī)院部署的老年友善醫(yī)院工作任務(wù)。院辦職責(zé)∶負(fù)責(zé)制定本院老年友善醫(yī)院工作計劃，并領(lǐng)導(dǎo)實施。負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查本院老年友善醫(yī)院相關(guān)工作情況。化相關(guān)宣傳工作，營造老年友善文化氛圍。利用公眾號等信息化手段擴大老年友善醫(yī)院影響范圍。醫(yī)務(wù)科職責(zé)∶將老年友善醫(yī)院工作納入醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理體系。負(fù)責(zé)制定老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點的管理制度，尤其是老年綜方面的管理制度。查并重新修。隨時根據(jù)工作要求在進行臨時修訂。完善和監(jiān)督工作之中，建立持續(xù)改進的機制。訓(xùn)。護理部職責(zé)∶的工作。的執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)安排護理隊伍進行安寧療護的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。門診服務(wù)部職責(zé)∶引導(dǎo)老人就診、檢查、取藥。院感科職責(zé)∶進行檢查和指導(dǎo)。對老年患者感染病例及其相關(guān)危險因素進行監(jiān)測，分析素，提出預(yù)防與控制措施并指導(dǎo)實施。手衛(wèi)生規(guī)范執(zhí)行情況提供指導(dǎo)。后勤保衛(wèi)科職責(zé)∶境改造工作。按老年友善醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)做好無障礙設(shè)施的維護修理工作?？倓?wù)、信息科職責(zé)∶LED協(xié)助臨床完善電子病歷系統(tǒng)。負(fù)責(zé)制作無障礙服務(wù)設(shè)施標(biāo)識系統(tǒng)。各臨床科室職責(zé)∶知識，指導(dǎo)個性化有針對性的醫(yī)療照護。生物、心理、社會、環(huán)境"的老年友善服務(wù)模式。負(fù)責(zé)實施連續(xù)性的醫(yī)療、康復(fù)、護理和安寧療護服務(wù)工障老年人的醫(yī)療安全。9、防?？坡氊?zé)：負(fù)責(zé)轄區(qū)老年人服務(wù)包的工作內(nèi)容。組織社區(qū)宣教工作。三、具體實施內(nèi)容：（一（二進行老年友善管理加強對員工進行老年友善觀念、老（三）提供老年友善服務(wù)提供多渠道掛號服務(wù)，完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號方式，暢通預(yù)約掛號渠道。優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道，預(yù)檢分診點、門診窗口、鼓勵患者及其照護者積極參與到診療、康復(fù)和照護的全過程中。（四營造老年友善環(huán)境加強對醫(yī)院內(nèi)無障礙服務(wù)設(shè)施和標(biāo)服務(wù)模式的不斷完善。（五提升老年就醫(yī)能力加強醫(yī)院與老年大學(xué)的協(xié)作，利用老年大學(xué)培訓(xùn)班講解預(yù)約掛號、就醫(yī)流程、慢病管理、生命急救等知識，提高老年就醫(yī)自助能力和就醫(yī)體驗。四、工作要求：（一高度重視，重在落實各科室要高度重視老年友善醫(yī)院全員知曉率100%，將此項工作列入重要議事日程。同時要將落實到人，確保各項創(chuàng)建指標(biāo)達(dá)標(biāo)落地。（二）加強考核，健全機制堅持問題導(dǎo)向，對照老年友善醫(yī)高質(zhì)高效完成工作的科室，給予表彰獎勵。（三）正向宣傳，促進創(chuàng)建充分利用醫(yī)院自有媒體，包括官創(chuàng)新舉措等，營造積極向上的工作氛圍。XX衛(wèi)生院老年健康管理工作制度成立老年人健康管理服務(wù)包，設(shè)立專（兼）責(zé)老年健康管理工作。查、登記、建立健康檔案。對于農(nóng)村及社區(qū)居家養(yǎng)老形式為主的老年人進行服務(wù)需求服務(wù)。合理就醫(yī)的指導(dǎo)。對于高危老人，進行健康指導(dǎo)、行為危險因素干預(yù)。我保健、常見傷害預(yù)防、自救和他救等指導(dǎo)。作，現(xiàn)場血糖、血壓測量并指導(dǎo)正確的保健方法等。XXX利服務(wù)綠色通道根據(jù)一、開通老年人優(yōu)先掛號、優(yōu)先結(jié)算繳費窗口。設(shè)65有優(yōu)先權(quán)。A醫(yī)生的診室為老年人優(yōu)先診室65或者老人證作人員安排到老年人優(yōu)先門診優(yōu)先就診診則按照順序候診。三、對于外傷老年人的處置，統(tǒng)一安排急診優(yōu)先處