信訪專職行為規(guī)范評分標(biāo)準(zhǔn)手冊

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔信訪專職行為規(guī)范（非班員類）評分標(biāo)準(zhǔn)被考核人姓名：張立新 部門：辦公室崗位：信訪專職考核人姓名：王蕾部門：辦公室崗位：辦公室主任考核期限：從2004年11月至2004年12月評分等級評分項目1分2分3分4分5分工作量以下兩項只要具有1項即成立：-正常情況下，當(dāng)月完成工作量＜3分欄工作量的95%；-違反標(biāo)準(zhǔn)要求2項以下兩項只要具有1項即成立：-正常情況下，3分欄工作量的95%≤當(dāng)月完成工作量＜3分欄工作量的100%；-違反標(biāo)準(zhǔn)要求1項正常情況下按時完成以下工作：-各渠道來信來電周期內(nèi)辦結(jié)率100%；-及時完成月度季度信訪統(tǒng)計分析工作；-及時完成信件歸檔在3分基礎(chǔ)上，累計完成額外工作量80%（標(biāo)準(zhǔn)偏低）在3分的基礎(chǔ)上，累計完成額外工作量100%完成工作及時性不能在規(guī)定的時限內(nèi)完成工作計劃/職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)2次以上不能在規(guī)定的時限內(nèi)完成工作計劃/職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)1次在正常情況下，在規(guī)定的時限內(nèi)完成工作計劃/職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)在3分基礎(chǔ)上，按時完成額外工作量80%在4分基礎(chǔ)上，工作得到公司對口領(lǐng)導(dǎo)的肯定工作效果有效性客戶對處理意見不滿且有責(zé)，越級上訪發(fā)生2起客戶對處理意見不滿且有責(zé)，越級上訪發(fā)生1起處理準(zhǔn)確，反饋及時在3分基礎(chǔ)上，無因處理不當(dāng)且有責(zé)而發(fā)生越級上訪的在4分基礎(chǔ)上，工作得到公司對口領(lǐng)導(dǎo)的肯定工作態(tài)度工作拖拉，經(jīng)常需督促；不服從工作安排，拒絕布置的額外工作不服從工作安排，對布置的額外工作消極拖延能完成崗位工作且對布置的額外工作能積極主動地完成在3分的基礎(chǔ)上，對本職工作能積極主動與主管領(lǐng)導(dǎo)交換意見，并被領(lǐng)導(dǎo)采納和肯定為部門榮譽作出突出貢獻(xiàn)工作中協(xié)調(diào)配合主動協(xié)調(diào)意識不強，缺乏與他人的有效溝通，使工作無法開展正常情況下，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)不到位，影響工作2次及時與工作相關(guān)各單位和部門人員進(jìn)行工作溝通在3分的基礎(chǔ)上，與相關(guān)單位和部門有效地溝通協(xié)調(diào)，為后道工序提供一個良好的開端，解決1項工程中的實際困難在4分的基礎(chǔ)上，與相關(guān)單位和部門進(jìn)行有效地溝通協(xié)調(diào)，為后道工序提供一個良好的開端，解決1項以上的工程中的實際困難被考核人簽名：張立新考核人簽名： 日期：

行為規(guī)范（非班員類）月度工作計劃及月度小結(jié)表被考核人姓名：張立新部門：辦公室 崗位：信訪專職考核人姓名：王蕾部門：辦公室崗位：辦公室主任時間：2004年10月工作計劃時間節(jié)點要求工作目標(biāo)實際完成情況日常工作任務(wù)日常信件流轉(zhuǎn)處理及時及時掌握工作信息日常資料歸檔及時保證資料及時歸檔，以便查閱10月信訪統(tǒng)計報表完成及時及時準(zhǔn)確地完成統(tǒng)計報表本月特定事項完成2004年度獻(xiàn)血體檢11月11日額外工作事項被考核人簽名：張立新考核人簽名： 日期：

行為規(guī)范考評表——部室專職崗位被考核人姓名：被考核人姓名：張立新部門：辦公室職位：信訪專職考評期限：2004年11月至2004年12月考核人姓名：王蕾部門：辦公室職位：辦公室主任指標(biāo)名稱權(quán)重(合計100%)績效評分等級(考核期內(nèi)月度小結(jié)表綜合得分)績效積分15%25%20%15%25%總績效分?jǐn)?shù)總體績效回顧哪些目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到哪些目標(biāo)還未達(dá)到哪些客觀條件對達(dá)到目標(biāo)產(chǎn)生了積極或消極影響下一考核期內(nèi)的目標(biāo)設(shè)定考核期:200年（上/下）半年被考核人考核人簽名日期考核期初考核期末精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔變電項目經(jīng)理行為規(guī)范評分標(biāo)準(zhǔn)被考核人姓名： 部門：項目管理部 崗位：變電項目經(jīng)理考核人姓名： 劉金旗部門：項目管理部崗位：項目管理部經(jīng)理考核期限：從年月至年月評分等級評分項目1分2分3分4分5分工作量以下兩項只要具有1項即成立：-正常情況下，當(dāng)月完成工作量＜3分欄工作量的95%；-違反安全和文明施工要求的2項以下兩項只要具有1項即成立：-正常情況下，3分欄工作量的95%≤當(dāng)月完成工作量＜3分欄工作量的100%；-違反安全和文明施工要求的1項正常情況下，準(zhǔn)時保質(zhì)地完成以下工作：-按時完成變電檢修月度計劃；-根據(jù)各班的工作計劃，合理安排組織班組實施各項工作；-根據(jù)業(yè)擴、代工、市重大工程進(jìn)度安排配合實施。-監(jiān)督現(xiàn)場安全管理，文明施工；-及時組織設(shè)備搶修及消缺工作.在3分基礎(chǔ)上，累計額外工作量達(dá)到三分欄工作內(nèi)容的10%-20%-正確簽發(fā)設(shè)備停役申請書及第一種、第二種工作票。-解決班組生產(chǎn)過程中的技術(shù)問題在4分的基礎(chǔ)上，累計額外工作量達(dá)到三分欄工作內(nèi)容20%以上-開展對班組技術(shù)培訓(xùn)。-編寫重大工程項目施工組織設(shè)計完成工作及時性不能在規(guī)定的時限內(nèi)完成工作計劃/職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)2次以上，或發(fā)生1次且延誤下道工序或造成不良后果不能在規(guī)定的時限內(nèi)完成工作計劃/職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)1次，但未造成不良后果在正常情況下，在規(guī)定的時限內(nèi)完成工作計劃/職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)比規(guī)定的時限縮短1/3完成工作計劃/職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)比規(guī)定的時限縮短1/2完成工作計劃/職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)工作結(jié)果有效性存在2項及以上工作質(zhì)量差錯或發(fā)生1項差錯，造成嚴(yán)重?fù)p失存在1項工作質(zhì)量差錯，沒造成不良后果合理安排各班組工作和上級布置的工作，做到及時正確在3分基礎(chǔ)上，所有工程項目達(dá)到優(yōu)良工程且達(dá)到精品工程一項在4分基礎(chǔ)上，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚工作態(tài)度工作拖拉，經(jīng)常需督促不服從工作安排，拒絕布置的額外工作不服從工作安排，對布置的額外工作消極拖延敬業(yè)愛崗，服從工作安排，能完成崗位工作且對布置的額外工作能積極主動地完成，符合管理要求在3分的基礎(chǔ)上，能對部門或本職工作提出建設(shè)性意見和建議且被采納1條以上或受到公司領(lǐng)導(dǎo)表揚-在4分基礎(chǔ)上，獲得公司級先進(jìn)榮譽稱號工作中協(xié)調(diào)配合主動協(xié)調(diào)意識不強，缺乏與他人的有效溝通，使工作無法開展正常情況下，與他人協(xié)作出現(xiàn)摩擦，影響工作3次及時與工作相關(guān)其他部門、各班組之間工作協(xié)調(diào)、溝通，工作配合及時，工作流暢。在3分的基礎(chǔ)上，與相關(guān)部門有效地溝通協(xié)調(diào)，解決1項工程中的實際困難在4分的基礎(chǔ)上，與相關(guān)部門有效地溝通協(xié)調(diào)，解決2項以上的工程中的實際困難被考核人簽名：考核人簽名： 日期：

行為規(guī)范考核表――部室專職崗位考核期:考核期:年（上/下）半年被考核人考核人簽名日期考核期初考核期末被考核人姓名：部門：項目管理部職位：變電項目經(jīng)理考評期限：年月至年月考核人姓名