電子商務(wù)專業(yè)《物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計》期末大作業(yè)試題

學(xué)號姓名班級考試時間年月日裝訂線西安財經(jīng)學(xué)院試題（卷）紙命題教師胡健萍學(xué)期2013—2014學(xué)年第1學(xué)期使用班級電商10級考核方式大作業(yè)課程名稱物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計閱卷教師簽名題號一二三四五六七八九十總分得分注意事項：命題教師1.出題用五號字、宋體輸入，打印用正規(guī)A4紙張。2.裝訂線以外的各項均由命題教師填寫，不得漏填。考生“班級”、“學(xué)號”、“姓名”、“時間”等欄由考生本人填寫。2.一律用黑色的簽字筆答題，否則試卷無效。1.考試內(nèi)容完成一個小型物流系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計，比如冷鏈物流系統(tǒng)的規(guī)劃、某快遞行業(yè)的物流系統(tǒng)規(guī)劃，煙草物流配送中心的規(guī)劃、配送中心的選址規(guī)劃設(shè)計、配送中心系統(tǒng)布局優(yōu)化、配送中心配送業(yè)務(wù)流程設(shè)計、單一起訖點的運輸線路規(guī)劃、多起訖點的運輸線路規(guī)劃、起訖點重合的運輸線路規(guī)劃、運輸流量規(guī)劃、系統(tǒng)備選方案環(huán)境條件評價系統(tǒng)備選方案滿意度的實現(xiàn)與保證分析等。可參考課堂案例來做。具體要求如下：

(1)選定調(diào)查的企業(yè)、對所選企業(yè)現(xiàn)有的物流系統(tǒng)運行情況進(jìn)行調(diào)研。調(diào)查內(nèi)容可以涉及：

①企業(yè)總貌：組織概況、企業(yè)目標(biāo)、現(xiàn)行物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計的情況、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)值、利稅、體制及改革情況、人員基本情況、面臨的物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計問題、企業(yè)物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計中長期計劃及主要困難等。

②企業(yè)物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計情況：了解企業(yè)物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計的數(shù)據(jù)，估計當(dāng)前企業(yè)物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計的改革狀況，調(diào)查內(nèi)、外部環(huán)境的變化對物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計的影響，等等(2)根據(jù)調(diào)研結(jié)果，從技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上、管理上對改進(jìn)、完善或重新設(shè)計該企業(yè)的物流系統(tǒng)的可行性和必要性進(jìn)行分析。

(3)為選定的企業(yè)進(jìn)行物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計；

(4)對所選的企業(yè)的物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計方案進(jìn)行檢驗。2.作業(yè)（報告）格式要求每個學(xué)生獨立編寫課程設(shè)計報告，以書面形式提交，報告不少于4000字，（可適當(dāng)配以圖示說明）。封面采用“附錄一”的樣式，并在摘要中對設(shè)計題目以及對設(shè)計方案進(jìn)行介紹。課程設(shè)計報告裝訂順序如下：

封面（統(tǒng)一封面）

、摘要

、正文、參考文獻(xiàn)等。排版：標(biāo)題文字用小4號黑體加粗，內(nèi)容正文文字用5號宋體，段落首行縮進(jìn)2個字，段間距20磅。3.課程設(shè)計報告評分標(biāo)準(zhǔn)（1）案例背景介紹（10分）（2）對所選企業(yè)現(xiàn)有的物流系統(tǒng)運行情況的調(diào)研情況的說明（15分）現(xiàn)有的物流系統(tǒng)運行情況現(xiàn)狀描述；現(xiàn)有物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計的目標(biāo)、設(shè)計方法、現(xiàn)行物流系統(tǒng)存在的問題等

（3）根據(jù)調(diào)研結(jié)果，從技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上、管理上對改進(jìn)、完善或重新設(shè)計企業(yè)的物流系統(tǒng)的可能性和必要性進(jìn)行分析。

（20分）（4）為選定的企業(yè)進(jìn)行物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計，以及對給出的物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計方案進(jìn)行檢驗，給出企業(yè)的物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計方案報告。其中：所涉及到的規(guī)劃設(shè)計的理論說明（10分）；給出的物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計的具體方案（30分）對給出的物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計方案進(jìn)行檢驗（5分）（5）課程設(shè)計報告格式（10分）學(xué)號姓名班級考試時間年月日裝訂線表一：界面截圖選擇一個與產(chǎn)品最接近的關(guān)鍵詞貝親禮盒表二：界面截圖選擇一個與產(chǎn)品最接近的關(guān)鍵詞貝親牙刷表三：界面截圖選擇一個與產(chǎn)品最接近的關(guān)鍵詞秋冬上新表四：從產(chǎn)品維度去選擇組合關(guān)鍵詞產(chǎn)品維度分類關(guān)鍵詞品牌（各設(shè)1個關(guān)鍵詞）品牌名稱貝親貨號OA04產(chǎn)品名稱（各設(shè)1個關(guān)鍵詞）產(chǎn)品種類母乳實感成長哺乳6件套禮盒產(chǎn)品符號新生兒誕生，家里添喜產(chǎn)品細(xì)節(jié)解剖（各設(shè)1個關(guān)鍵詞）材質(zhì)塑料顏色粉紅圖案卡通熊目標(biāo)人群（各設(shè)2個關(guān)鍵詞）精準(zhǔn)定位0—12月的嬰幼兒、新媽媽一族搜索習(xí)慣哺乳、貝親禮盒產(chǎn)品用途與保障（各設(shè)2個關(guān)鍵詞）基本功效嬰兒吸奶、母嬰哺育品品質(zhì)保證正品專柜、原裝正品市場活動（流行元素設(shè)1個，其它設(shè)2個）節(jié)日功用圣誕節(jié)、國慶節(jié)促銷全國包郵、買一送一流行元素成長哺乳禮盒表五：類目選擇一級類目母嬰用品二級類目用品表六：標(biāo)題1貝親母乳實感成長哺乳6件套(160/240cm)禮盒OA04+藍(lán)色袋子標(biāo)題2貝親Pigeon㊣母乳實感成長哺乳禮盒6件套OA04奶瓶套裝出生送禮軟文推廣表一：軟文標(biāo)題媽媽們，你們還在為自己孩子的健康擔(dān)憂么？軟文內(nèi)容寶寶的健康是媽媽最擔(dān)憂的事情，如何選擇一款適合寶寶而且又讓自己放心的產(chǎn)品，是一件令人頭疼的事情。不過媽媽們不用擔(dān)心，貝親為您解決了這個難題。貝親品牌旗下的系列產(chǎn)品專為寶寶設(shè)計，實驗證明，使用過我們產(chǎn)品的99%的媽媽們都非常放心，這源于我們?nèi)诵曰脑O(shè)計，母乳實感奶瓶設(shè)有三個分層，可預(yù)置三層奶粉，帶有方便蓋，即使弄散也可帶走。海綿奶瓶刷，可緊密貼合瓶壁，清洗效果強(qiáng)。手柄采用塑料涂層，防止刮傷瓶口，旋轉(zhuǎn)自如，使用方便。安撫奶嘴配合口腔發(fā)育，訓(xùn)練嬰兒吸食母乳，幫助嬰兒安定情緒，促進(jìn)腦部發(fā)育，訓(xùn)練嬰兒吸食母乳，幫助嬰兒安定情緒。貝親了解消費者的需求，時刻從消費者角度出發(fā)，通過充滿關(guān)愛的商品和服務(wù)為媽媽們提供方便愉快的育兒體驗。選擇貝親，你不會后悔。軟文擬發(fā)布的平臺與版塊新聞、娛樂、論壇等各大網(wǎng)站，母嬰板塊，寶寶成長記，天涯女人選擇此板塊發(fā)布的理由因為瀏覽這些網(wǎng)站的人群較多在那推廣可以提高品牌知名度和增加點擊率讓更多的人有機(jī)會接觸和了解到我們的產(chǎn)品。論壇版塊的訪問者大都是媽媽或年輕女性，和我們目標(biāo)客戶一致。(3)數(shù)據(jù)分析與推廣優(yōu)化通過一段時間的推廣后，可以通過淘寶的直通車報表、量子恒通統(tǒng)計、數(shù)據(jù)魔方等工具對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，優(yōu)化和改進(jìn)推廣效果。相關(guān)的數(shù)據(jù)圖表如下。圖1

流量來源分析圖圖1中列出了店鋪中客戶的來源以及客戶的訪問深度，客戶的流失情況。圖中店鋪的直接訪問入店跳失率和店鋪收藏跳失率分別為72.6%和97.91%，是好還是不好？這說明什么問題？作為店家應(yīng)該怎么應(yīng)對？①不好②跳失率就是顯示顧客通過相應(yīng)入口進(jìn)入，只訪問了一個頁面就離開的訪問次數(shù)占該入口總訪問次數(shù)的比例。跳失率的數(shù)值越小代表網(wǎng)站越可能受歡迎客戶更愿意訪問更多的頁面，反之?dāng)?shù)值越大說明越不受歡迎。通過該指標(biāo)可以評估登錄頁或者后臺的好壞。③跳失的原因無非是因為感覺搜索點擊達(dá)到的頁面與預(yù)期不相符合進(jìn)而言之，是感覺頁面內(nèi)容、服務(wù)、甚至整體網(wǎng)站感覺與之前預(yù)期不滿意。因此店家可以對整個頁面做調(diào)整改善服務(wù)甚至改變網(wǎng)站的整體風(fēng)格。

圖中直通車的訪問深度為3.51，店鋪收藏的訪問深度是1.09，這代表店鋪推廣出了什么問題，作為店家應(yīng)該從哪里著手改善。①店鋪的推廣做得不夠好，用戶體驗度不好，網(wǎng)站粘性也不好，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞設(shè)置出問題；

②網(wǎng)站合理