智慧醫(yī)療整體解決方案掌

目錄宏觀環(huán)境與需求分析掌上醫(yī)療（醫(yī)院版）解決方案建設(shè)模式及商務(wù)報(bào)價(jià)成功案例掌上醫(yī)療（大眾版）解決方案第一頁(yè)，共48頁(yè)。政策背景新醫(yī)改要求建立實(shí)用共享的醫(yī)藥衛(wèi)生信息系統(tǒng)，大力推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生信息化建設(shè)。以推進(jìn)公共衛(wèi)生、醫(yī)療、醫(yī)保、藥品、財(cái)務(wù)監(jiān)管信息化建設(shè)為著力點(diǎn)。整合資源，加強(qiáng)信息標(biāo)準(zhǔn)化和公共服務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一高效、互聯(lián)互通。

在新出臺(tái)的《意見》中，國(guó)務(wù)院表示到2020年，將基本建立覆蓋全生命周期、內(nèi)涵豐富、結(jié)構(gòu)合理的健康服務(wù)業(yè)體系，基本滿足廣大人民群眾的健康服務(wù)需求，而健康服務(wù)業(yè)總規(guī)模達(dá)到8萬億元以上，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)發(fā)展的重要力量。第二頁(yè)，共48頁(yè)。國(guó)家對(duì)醫(yī)療行業(yè)投入巨大百姓生活水平提高帶動(dòng)醫(yī)療健康人均支出加大：2014年，醫(yī)療消費(fèi)在GDP中所占比重由往年的5％提高到8～10％左右。巨額人口基數(shù)及社會(huì)老齡化趨勢(shì)引發(fā)醫(yī)療需求井噴時(shí)代提前到來：全國(guó)第六次人口普查顯示，全國(guó)總?cè)丝诩s為13.4億人，60歲及以上人口占13.26%，比2000年人口普查上升2.93個(gè)百分點(diǎn)。社會(huì)環(huán)境當(dāng)前國(guó)家社會(huì)環(huán)境對(duì)于醫(yī)療需求趨勢(shì)明顯，政府對(duì)于醫(yī)療行業(yè)財(cái)政支持力度不斷提高。國(guó)家財(cái)政對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的支出保持持續(xù)增長(zhǎng)：我國(guó)財(cái)政對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的支出多年保持持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2014年，國(guó)家財(cái)政對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的總支出達(dá)到6367億元人民幣，同比2013年增長(zhǎng)32.5%?！吨袊?guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》

移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模2017年有望達(dá)130億元醫(yī)療行業(yè)投入第三頁(yè)，共48頁(yè)。

用戶需求分析

醫(yī)院管理者缺乏及時(shí)對(duì)醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)的洞察力·閱讀大量報(bào)表，但難以進(jìn)行綜合分析·難以了解真實(shí)的運(yùn)營(yíng)狀況·難以捕抓到管理重點(diǎn)醫(yī)護(hù)人員缺乏全面綜合的信息處理能力·信息散落在各科室系統(tǒng)中，無法及時(shí)準(zhǔn)確了解病人的全面信息，影響醫(yī)療決策準(zhǔn)確性·系統(tǒng)不夠智能，無法幫助醫(yī)生控制質(zhì)量·缺乏信息處理和分析工具，科研工作效率低下第四頁(yè)，共48頁(yè)。掌上醫(yī)療應(yīng)用場(chǎng)景門診系統(tǒng)醫(yī)技系統(tǒng)門診醫(yī)生工作站檢驗(yàn)LIS掌上醫(yī)療醫(yī)生版手術(shù)排班查看公告就診病患入院危機(jī)值預(yù)警杭菌藥審批掌上醫(yī)療大眾版APP預(yù)約掛號(hào)以APP預(yù)約掛號(hào)為核心功能切入，打通醫(yī)院信息化系統(tǒng)以移動(dòng)化應(yīng)用切入院內(nèi)，提升醫(yī)療效率，降低差錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)院柜臺(tái)醫(yī)院自助服務(wù)機(jī)第五頁(yè)，共48頁(yè)。用戶需求分析日漸惡化的醫(yī)患關(guān)系，頻頻發(fā)生的醫(yī)療事故，成為目前醫(yī)療行業(yè)越來越需要解決的問題。第六頁(yè)，共48頁(yè)。目錄宏觀環(huán)境與需求分析掌上醫(yī)療（醫(yī)院版）解決方案建設(shè)模式及商務(wù)報(bào)價(jià)成功案例掌上醫(yī)療（大眾版）解決方案第七頁(yè)，共48頁(yè)。掌上醫(yī)療（醫(yī)院版）總體視圖掌上醫(yī)療醫(yī)院版：是運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算技術(shù)，面向二、三級(jí)醫(yī)院的醫(yī)生及管理人員的移動(dòng)醫(yī)療輔助工具，實(shí)現(xiàn)醫(yī)生的臨床工作輔助、醫(yī)療業(yè)務(wù)信息查詢、醫(yī)療日常事務(wù)處理，提升醫(yī)療效率和質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。第八頁(yè)，共48頁(yè)。掌上醫(yī)療（醫(yī)院版）產(chǎn)品功能及價(jià)值簡(jiǎn)介掌上醫(yī)療醫(yī)生版是指基于中國(guó)電信移動(dòng)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的融合優(yōu)勢(shì)，面向二、三級(jí)醫(yī)院的醫(yī)護(hù)、醫(yī)輔及管理人員，實(shí)現(xiàn)臨床輔助、患者安全等病患服務(wù)功能，通過多樣化移動(dòng)終端接入手段，支持醫(yī)療安全質(zhì)量管理及醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新工作。目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶：全國(guó)范圍內(nèi)的二、三級(jí)醫(yī)院；目標(biāo)用戶：醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)輔人員、管理者；產(chǎn)品特點(diǎn)滿足醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全管控需求；隨時(shí)隨地高效應(yīng)用；醫(yī)療業(yè)務(wù)流程深度融合；產(chǎn)品價(jià)值用戶價(jià)值：醫(yī)院業(yè)務(wù)移動(dòng)化、智能化、協(xié)同化，提升醫(yī)療效率、質(zhì)量與安全；電信價(jià)值：通過應(yīng)用延伸強(qiáng)化，實(shí)現(xiàn)電信手機(jī)與醫(yī)護(hù)人員的黏性加強(qiáng)，帶動(dòng)電信C網(wǎng)終端及線路發(fā)展；第九頁(yè)，共48頁(yè)。功能介紹（1/5）：

提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量實(shí)時(shí)了解工作任務(wù)，及時(shí)查看病人診療狀況，提高醫(yī)療質(zhì)量我的病人我的工作第十頁(yè)，共48頁(yè)。功能介紹（2/5）：

提高患者安全防控手段即時(shí)獲取危急值警示信息，保證醫(yī)療安全危急值管控危重病人管理第十一頁(yè)，共48頁(yè)。功能介紹（3/5）：

提高患者安全防控手段合理用藥，保障醫(yī)療安全抗菌藥管控第十二頁(yè)，共48頁(yè)。功能介紹（4/5）：提高醫(yī)院協(xié)同能力隨時(shí)隨地，完成會(huì)診管理，協(xié)同醫(yī)療業(yè)務(wù)、優(yōu)化醫(yī)療流程會(huì)診管理第十三頁(yè)，共48頁(yè)。功能介紹（5/5）：提高醫(yī)院協(xié)同能力自動(dòng)形成工作日?qǐng)?bào)，每天績(jī)效一目了然，通訊錄自動(dòng)更新。通訊錄提高醫(yī)院協(xié)同能力綜合查詢第十四頁(yè)，共48頁(yè)。典型場(chǎng)景：（1）

提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量醫(yī)生隨時(shí)隨地，可以通過智能手機(jī)終端了解在院病人的基本信息、病人的病史信息、病人的醫(yī)技報(bào)告和病人醫(yī)囑信息，實(shí)時(shí)了解病人診療狀況；以病人為中心的移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)。病人列表醫(yī)技報(bào)告信息醫(yī)囑信息我的病人——病人為主，時(shí)刻關(guān)注第十五頁(yè)，共48頁(yè)。典型場(chǎng)景：（2）提高患者安全防控手段化驗(yàn)室床位醫(yī)生查閱危機(jī)值信息查閱病史、醫(yī)技報(bào)告、醫(yī)囑，錄入意見現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)生及時(shí)處置3G。4G網(wǎng)絡(luò)傳輸+短信提醒床位醫(yī)生未處理，發(fā)送到主治醫(yī)師檢測(cè)到危機(jī)值發(fā)送到床位醫(yī)生住院醫(yī)生在移動(dòng)工作中，無法依靠電腦獲取病人危機(jī)值的信息，在這樣的情況下如何及時(shí)響應(yīng)危急值警示信息；危機(jī)值管控縮短了響應(yīng)周期，設(shè)置了閉環(huán)流程降低醫(yī)療事故發(fā)生率。敦促床位醫(yī)生處理

第十六頁(yè)，共48頁(yè)。典型場(chǎng)景：（3）提高患者安全防控手段病危體征監(jiān)測(cè)主任手機(jī)重癥病人監(jiān)護(hù)開具病危通知發(fā)送病危通知3G、4G網(wǎng)絡(luò)傳輸+超時(shí)短信提醒醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部接收病危通知查閱病危通知、開醫(yī)囑重癥病人處置經(jīng)治醫(yī)生進(jìn)入醫(yī)務(wù)科監(jiān)管程序進(jìn)入護(hù)理部監(jiān)管程序即時(shí)獲取危重病人警示信息，加強(qiáng)重癥病人監(jiān)管

有效降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率第十七頁(yè)，共48頁(yè)。典型場(chǎng)景：（4）提高患者安全防控手段建立分級(jí)用藥管理，優(yōu)化醫(yī)療業(yè)務(wù)監(jiān)管流程。上級(jí)醫(yī)生審核用藥返回審核結(jié)果醫(yī)囑醫(yī)生給住院病人下達(dá)抗生素醫(yī)囑3G網(wǎng)絡(luò)傳輸+短信提醒上級(jí)醫(yī)生接收抗生素處方上級(jí)醫(yī)生工作繁忙，不能只是待電腦前等著審批醫(yī)囑醫(yī)生的抗菌藥醫(yī)囑，如何及時(shí)響應(yīng)醫(yī)囑醫(yī)生的抗菌藥使用申請(qǐng)，不延誤治療；

第十八頁(yè)，共48頁(yè)。典型場(chǎng)景：（5）提高醫(yī)院協(xié)同能力發(fā)起會(huì)診申請(qǐng)申請(qǐng)會(huì)診醫(yī)生返回會(huì)診結(jié)果3G網(wǎng)絡(luò)傳輸+短信提醒查閱會(huì)診申請(qǐng)完成床前會(huì)診專家醫(yī)生經(jīng)常外出參加學(xué)術(shù)會(huì)議，如何及時(shí)響應(yīng)院內(nèi)的會(huì)診請(qǐng)求；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程-通過會(huì)診管理優(yōu)化各個(gè)科室的醫(yī)療協(xié)同業(yè)務(wù)流程。會(huì)診醫(yī)生會(huì)診醫(yī)生查閱病史、醫(yī)技報(bào)告、醫(yī)囑，錄入會(huì)診意見申請(qǐng)會(huì)診醫(yī)生第十九頁(yè)，共48頁(yè)。掌上醫(yī)療（醫(yī)院版）產(chǎn)品特點(diǎn)隨時(shí)隨地，查詢醫(yī)療業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息，輔助醫(yī)院管理決策，提高過程監(jiān)管水平。隨時(shí)隨地，完成診療信息查詢、醫(yī)囑、會(huì)診、分級(jí)用藥、護(hù)理記錄，協(xié)同醫(yī)療護(hù)理業(yè)務(wù)、優(yōu)化醫(yī)療護(hù)理、業(yè)務(wù)監(jiān)管流程隨時(shí)隨地，獲取危機(jī)值、危重病人等醫(yī)療警示信息，提高醫(yī)療質(zhì)量隨時(shí)隨地，計(jì)劃、安排、執(zhí)行任務(wù)，獲取任務(wù)提醒，避免任務(wù)遺漏提高執(zhí)行效率查保證醫(yī)療安全醫(yī)療服務(wù)的閉環(huán)管理提升協(xié)同效率第二十頁(yè)，共48頁(yè)。目錄掌上醫(yī)療（醫(yī)院版）宏觀環(huán)境與需求分析掌上醫(yī)療（醫(yī)院版）解決方案建設(shè)模式及商務(wù)報(bào)價(jià)成功案例掌上醫(yī)療（大眾版）解決方案第二十一頁(yè)，共48頁(yè)。網(wǎng)閘防火墻數(shù)據(jù)中心智能服務(wù)平臺(tái)Web服務(wù)器HIS/LIS系統(tǒng)其它應(yīng)用系統(tǒng)掌上醫(yī)療醫(yī)院版應(yīng)用服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫(kù)VPDN通道局域網(wǎng)絡(luò)通道移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)WiFi/CDMA3G/4G網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院版建設(shè)模式（1）醫(yī)院側(cè)部署應(yīng)用部署在醫(yī)院模式：

將應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫(kù)部署在醫(yī)院端，生產(chǎn)服務(wù)器將相應(yīng)數(shù)據(jù)推送移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)器，移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)器通過醫(yī)院安全機(jī)制將數(shù)據(jù)傳送到外網(wǎng)。為新增設(shè)備第二十二頁(yè)，共48頁(yè)。建設(shè)模式

（2）電信醫(yī)療健康云平臺(tái)部署醫(yī)療健康云平臺(tái)醫(yī)院前置機(jī)數(shù)據(jù)中心智能服務(wù)平臺(tái)Web服務(wù)器HIS/LIS系統(tǒng)其它應(yīng)用系統(tǒng)防火墻WiFi/CDMA3G/4G網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院版動(dòng)態(tài)交互數(shù)據(jù)，云平臺(tái)提供標(biāo)準(zhǔn)接口協(xié)議。醫(yī)院按照接口協(xié)議封裝接口，與掌上醫(yī)院前置接口服務(wù)器交互對(duì)接。VPDN通道局域網(wǎng)絡(luò)通道移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為新增設(shè)備應(yīng)用部署在電信醫(yī)療健康云平臺(tái)側(cè)：第二十三頁(yè)，共48頁(yè)。實(shí)施步驟第二十四頁(yè)，共48頁(yè)。營(yíng)銷路徑檢驗(yàn)科醫(yī)務(wù)科確定需求信息科分管副院長(zhǎng)院委會(huì)掌上醫(yī)療——醫(yī)院版

第一步通過信息中心，找相關(guān)業(yè)務(wù)部門第二步有意向后，與業(yè)務(wù)部門交流；高層推進(jìn)；第三步與信息中心業(yè)務(wù)交流，高層推進(jìn)；第四步高層推進(jìn)；第五步高層推進(jìn)，準(zhǔn)備商務(wù)流程；本地網(wǎng)

第一步現(xiàn)場(chǎng)支撐，準(zhǔn)備業(yè)務(wù)知識(shí)對(duì)接，讓甲方認(rèn)可；第二步現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，制定針對(duì)醫(yī)院實(shí)際情況出解決方案；第三步洽談技術(shù)方案；第四步將前期整體解決方案向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；第五步配合本地網(wǎng)準(zhǔn)備商務(wù)流程上?；蒯t(yī)院第二十五頁(yè)，共48頁(yè)。商務(wù)報(bào)價(jià)第二十六頁(yè)，共48頁(yè)。目錄宏觀環(huán)境與需求分析掌上醫(yī)療（醫(yī)院版）解決方案建設(shè)模式及商務(wù)報(bào)價(jià)成功案例掌上醫(yī)療（大眾版）解決方案第二十七頁(yè)，共48頁(yè)。成功案例掌上醫(yī)療醫(yī)院版典型案例復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院一、建設(shè)內(nèi)容：1.對(duì)接醫(yī)院ESB數(shù)據(jù)平臺(tái)，部署掌上醫(yī)療大醫(yī)院版，包括：我的病人、危機(jī)值管理、抗菌藥管理、會(huì)診管理、綜合查詢。2.全院部署WIFI、接入VPDN網(wǎng)絡(luò)、開通電信移動(dòng)業(yè)務(wù)用戶價(jià)值：40個(gè)科室、480個(gè)醫(yī)生開通掌上醫(yī)療；每天處理危機(jī)值20-30個(gè)，每天抗菌藥審批10-20單；院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任及時(shí)了解業(yè)務(wù)開展情況：入院率、收入、周轉(zhuǎn)率等；電信價(jià)值：帶動(dòng)移動(dòng)用戶2000戶，平均ARPU60元/月；全院部署WIFI，開通VPDN專線1根；第二十八頁(yè)，共48頁(yè)。目錄掌上醫(yī)療（大眾版）掌上醫(yī)療（大眾版）解決方案建設(shè)模式成功案例第二十九頁(yè)，共48頁(yè)。目錄掌上醫(yī)療（大眾版）掌上醫(yī)療（大眾版）解決方案建設(shè)模式成功案例第三十頁(yè)，共48頁(yè)。掌上醫(yī)療大眾版架構(gòu)掌上醫(yī)療平臺(tái)業(yè)務(wù)信息Internet醫(yī)院信息展現(xiàn)門戶終端手機(jī)運(yùn)作層接口層HIS診療EMR電子病歷LIS檢驗(yàn)…醫(yī)院原有信息系統(tǒng)病患信息臨床數(shù)據(jù)檢驗(yàn)檢查感知層數(shù)據(jù)接口用戶病患RIS檢查按醫(yī)院找專家隊(duì)列提醒報(bào)告查詢就診評(píng)價(jià)人體導(dǎo)診健康宣教預(yù)約掛號(hào)按疾病找專家附近醫(yī)院常用就診人第三十一頁(yè)，共48頁(yè)。掌上醫(yī)療大眾版——以病人為中心的服務(wù)按醫(yī)院找專家附近醫(yī)院就診評(píng)價(jià)人體導(dǎo)診健康宣教預(yù)約掛號(hào)報(bào)告查詢隊(duì)列提醒常用就診人按疾病找專家通過人體模型圖片，定位可能出現(xiàn)的癥狀，迅速查找對(duì)應(yīng)的醫(yī)院科室在手機(jī)終端上進(jìn)行門診科室、專家的預(yù)約掛號(hào)查詢?nèi)珔^(qū)各醫(yī)院科室專家的排隊(duì)叫號(hào)情況查詢個(gè)人檢驗(yàn)檢查報(bào)告單結(jié)果信息針對(duì)當(dāng)前完成的就診對(duì)醫(yī)生進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)查詢?cè)诰€健康知識(shí)（圖文、視頻）按照手機(jī)終端定位查找附近的醫(yī)院通過診斷列表或輸入診斷名稱查找接診醫(yī)生通過醫(yī)院查找接診醫(yī)生添加/顯示常用就診人信息列表，可以新增就診人和修改就診人的信息第三十二頁(yè)，共48頁(yè)。掌上醫(yī)療大眾版——按醫(yī)院找專家通過醫(yī)院列表了解醫(yī)院簡(jiǎn)介、科室信息、醫(yī)生信息，尋找到需要的專家醫(yī)生，獲取專家醫(yī)生的坐診時(shí)間，進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)；第三十三頁(yè)，共48頁(yè)。掌上醫(yī)療大眾版——按疾病找專家通過輸入與疾病相關(guān)的字符，模糊查詢相應(yīng)的疾病診斷名稱，通過確定的疾病名稱，查找對(duì)應(yīng)醫(yī)院科室，尋找到需要的專家醫(yī)生，獲取專家醫(yī)生的坐診時(shí)間，進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)；第三十四頁(yè)，共48頁(yè)。掌上醫(yī)療大眾版——附近醫(yī)院通過手機(jī)終端進(jìn)行定位，以列表或地圖的形式顯示定位位置附近的醫(yī)院信息，并且可以查找去往指定醫(yī)院的線路和醫(yī)院周邊的生活設(shè)施信息；第三十五頁(yè)，共48頁(yè)。掌上醫(yī)療大眾版——人體導(dǎo)診通過人體模型圖片定位不適的人體部位，顯示相應(yīng)的疾病診斷名稱，查找對(duì)應(yīng)醫(yī)院科室，尋找到需要的專家醫(yī)生，獲取專家醫(yī)生的坐診時(shí)間，進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)；第三十六頁(yè)，共48頁(yè)。掌上醫(yī)療大眾版——預(yù)約掛號(hào)通過查找醫(yī)院、醫(yī)院科室，了解醫(yī)院簡(jiǎn)介、科室信息、醫(yī)生信息，獲取專家醫(yī)生的坐診時(shí)間，進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)；第三十七頁(yè)，共48頁(yè)。掌上醫(yī)療大眾版——隊(duì)列提醒實(shí)時(shí)查詢醫(yī)院各科室的最新叫號(hào)情況，以便合理安排就診時(shí)間，減少患者在門診科室等候的時(shí)間；第三十八頁(yè)，共48頁(yè)。掌上醫(yī)療大眾版——報(bào)告查詢通過手機(jī)終端隨時(shí)隨地查詢檢驗(yàn)、檢查結(jié)果，如無特殊需求，無需再去醫(yī)院領(lǐng)取紙質(zhì)報(bào)告單，減少病人就醫(yī)往返次數(shù)；第三十九頁(yè)，共48頁(yè)。掌上醫(yī)療大眾版——健康宣教通過手機(jī)終端隨時(shí)隨地查詢健康知識(shí)、醫(yī)學(xué)知識(shí)、護(hù)理常識(shí)和急救知識(shí)，消除或減輕影響健康的危險(xiǎn)因素，預(yù)防疾病，促進(jìn)健康，提高生活質(zhì)量；第四十頁(yè)，共48頁(yè)。掌上醫(yī)療大眾版——常用就診人添加/顯示常用就診人信息列表，可以新增就診人和修改就診人的信息，可以將自己的家人設(shè)置為常用就診人，實(shí)現(xiàn)家庭式應(yīng)用；第四十一頁(yè)，共48頁(yè)。目錄掌上醫(yī)療（大眾版）掌上醫(yī)療（大眾版）解決方案建設(shè)模式成功案例第四十二頁(yè)，共48頁(yè)。掌上醫(yī)院大眾版-建設(shè)模式掌上醫(yī)院平臺(tái)醫(yī)院靜態(tài)數(shù)據(jù)