執(zhí)行力與理念提升專題講座

魏江博士浙江大學(xué)管理學(xué)院教授博士生導(dǎo)師“執(zhí)行力與理念提升”講座講座內(nèi)容1引題：系統(tǒng)內(nèi)部存在的問(wèn)題2執(zhí)行力提升之基本理念前提3執(zhí)行力提升方法與管理對(duì)策觀念不新、領(lǐng)悟能力差。部分成員、領(lǐng)導(dǎo)干部束縛于陳舊思想觀念，思維成定勢(shì)。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，不能從新觀念、新對(duì)策來(lái)分析解決新情況、新問(wèn)題。學(xué)習(xí)不夠，工作缺激情?；舅刭|(zhì)參差不齊，工作方法不靈活，工作技巧不豐富，工作缺乏激情，創(chuàng)業(yè)精神

不夠。安于現(xiàn)狀，等、靠、要思想嚴(yán)重，學(xué)習(xí)意識(shí)欠缺，

不鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。1引題：系統(tǒng)內(nèi)部存在的執(zhí)行力與理念問(wèn)題工作紀(jì)律不嚴(yán)，服務(wù)質(zhì)量差。少部分成員自由散漫，對(duì)己要求不嚴(yán)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高。個(gè)人事比工作重要。個(gè)別人服務(wù)宗旨觀念淡薄，服務(wù)意識(shí)差，辦事效率低下。機(jī)制不全，運(yùn)行不暢。規(guī)章制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)，缺乏針對(duì)性和可操作性，執(zhí)行的隨意性差，沒(méi)有完整的監(jiān)督制約體系，對(duì)執(zhí)行力低下；獎(jiǎng)懲機(jī)制不夠完善，獎(jiǎng)勵(lì)方法不夠科學(xué)，不能充分調(diào)動(dòng)職工積極性；單位內(nèi)部科室間協(xié)調(diào)配合不夠，影響工作整體效率，缺乏合力辦事氛圍。1引題：系統(tǒng)內(nèi)部存在的執(zhí)行力與理念問(wèn)題系統(tǒng)內(nèi)部問(wèn)題的解決根源在于：創(chuàng)新思維缺失學(xué)習(xí)理念缺失制度創(chuàng)新缺失執(zhí)行體系缺失1引題：系統(tǒng)內(nèi)部存在的執(zhí)行力與理念問(wèn)題思維創(chuàng)新：假設(shè)、行為、習(xí)慣為什么有的人總是忙？你忙嗎？為什么1＋1＋1＋1<4？為什么遲到的人經(jīng)常遲早？為什么上班時(shí)間是上午8：00，下午2：00？為什么…...轉(zhuǎn)換觀念，改變假設(shè)2執(zhí)行力提升之基本理念一：創(chuàng)新理念兩個(gè)例子（1）深石化董事長(zhǎng)到廁所檢查衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)窗簾布沒(méi)有卷好，把企管部經(jīng)理叫來(lái)，狠批一通，并扣了當(dāng)月獎(jiǎng)金。窗簾沒(méi)有卷好原因何在？如何解決？(2）海爾集團(tuán)總部的清潔工每天上班開始

下班為止不斷地擦拭著樓梯、過(guò)道、……

沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，工資也就800元。為什么？思維創(chuàng)新的現(xiàn)實(shí)障礙窗簾沒(méi)卷好原因沒(méi)人做沒(méi)做好做不好崗位空缺激勵(lì)不到位人員配備不合理培訓(xùn)不夠組織設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)技能計(jì)劃不周密組織設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)不到位控制不力管理體系這是我的錯(cuò)?。?！分析題（1）為什么系統(tǒng)內(nèi)部少部分會(huì)出現(xiàn)前面所述的問(wèn)題？

——資源問(wèn)題？——培訓(xùn)問(wèn)題？——制度問(wèn)題？——激勵(lì)問(wèn)題？——用人問(wèn)題？思維創(chuàng)新的現(xiàn)實(shí)障礙制度機(jī)制創(chuàng)新以提升執(zhí)行力關(guān)于人性的基本假設(shè)關(guān)于制度的基本功能——要員工不知疲倦地干活有什么辦法？創(chuàng)新管理例證：激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新幸福度＝邊際效用/欲望——幸福經(jīng)濟(jì)學(xué)公式愿景設(shè)計(jì)者以價(jià)值創(chuàng)造為中心：為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造價(jià)值；尋求組織和員工的共同發(fā)展工具觀向精神觀轉(zhuǎn)變：把工作作為達(dá)到目的的手段轉(zhuǎn)變?yōu)閷で蠊ぷ鲀?nèi)在價(jià)值和生命價(jià)值；機(jī)器觀向生命觀轉(zhuǎn)變：把企業(yè)看作從事投入產(chǎn)出轉(zhuǎn)換的機(jī)器變?yōu)榘哑髽I(yè)看作具自組織功能的生命體。為員工創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境，將謀生變成“樂(lè)生”創(chuàng)新管理例證：激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新激勵(lì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)“四主四輔”內(nèi)在激勵(lì)為主，外在激勵(lì)為輔目標(biāo)激勵(lì)為主，過(guò)程激勵(lì)為輔正向激勵(lì)為主，負(fù)向激勵(lì)為輔團(tuán)隊(duì)激勵(lì)為主，個(gè)體激勵(lì)為輔創(chuàng)新管理例證：激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新從創(chuàng)新觀的思維分析看人家看不到的（視而不見(jiàn)）想人家想不到的（思而不深）聽人家聽不到的（聽而不聞）做人家做不到的（為而不果）

創(chuàng)新重點(diǎn)：自我超越；突破沉沒(méi)成本、思維定勢(shì)。創(chuàng)新理念：知學(xué)習(xí)理念：學(xué)執(zhí)行理念：行學(xué)而不思則罔，思而不為則廢2執(zhí)行力提升之基本理念二：學(xué)習(xí)理念3000-5000萬(wàn)1-3億規(guī)模學(xué)習(xí)心態(tài)222個(gè)樣本量統(tǒng)計(jì)結(jié)果（組織與戰(zhàn)略研究所2004）知識(shí)知識(shí)AB克服心智模式:心智模式來(lái)自煩惱和知識(shí)兩個(gè)的障礙；煩惱障礙包括物質(zhì)和精神兩個(gè)源；知識(shí)障礙來(lái)自自滿。學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)的能力基礎(chǔ)！螞蟻、蜘蛛和蜜蜂（弗朗西斯培根）

——螞蟻：只會(huì)獲取現(xiàn)存的東西。

——蜘蛛：只滿足于自己肚子里已有的東西，并把自己織在自己知識(shí)的網(wǎng)里。

——蜜蜂：采百家花，釀自己蜜。學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)的能力！“無(wú)事不學(xué)、無(wú)時(shí)不學(xué)、無(wú)處不學(xué)，成功之道也”——朱熹改變假設(shè)關(guān)上你的心扉，世界將是一片空白。轉(zhuǎn)變觀念學(xué)習(xí)觀念:

“三人行，必有我?guī)煛?；吉川英治給井植薰贈(zèng)言：“除己之外皆為師”。危機(jī)管理：我們只是比別人早了30天；當(dāng)企業(yè)面臨困境再去調(diào)整戰(zhàn)略為時(shí)已晚了（蓋茨）如何辯證地看待下面兩句話？——我們不缺少干活的人，我們?nèi)鄙偎枷氲娜耍弧覀內(nèi)鄙俚牟皇撬枷?，我們?nèi)鄙俚氖前阉枷朕D(zhuǎn)為行動(dòng)的人3執(zhí)行力提升方法與管理對(duì)策高層基層中層為什么會(huì)出現(xiàn)斷層？誰(shuí)之過(guò)？有一個(gè)始終錯(cuò)誤的觀點(diǎn)：執(zhí)行是戰(zhàn)術(shù)層次的事情，領(lǐng)導(dǎo)要做的是授權(quán)給下屬，這樣領(lǐng)導(dǎo)們才有時(shí)間去考慮更高層次的重要問(wèn)題。對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，要想建立一種執(zhí)行文化，它的領(lǐng)導(dǎo)者必須全身心地投入到該公司的日常運(yùn)營(yíng)當(dāng)中。領(lǐng)導(dǎo)并不是一項(xiàng)只注重高瞻遠(yuǎn)矚的工作，也不能只是一味地與投資者和立法者們閑談——雖然這也是他們工作的一部分。為什么執(zhí)行是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重要組成部分？今天就要去做的幾件提升執(zhí)行力的事情：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的提升。設(shè)定合理和明確的目標(biāo)，確定目標(biāo)的優(yōu)先順序。堅(jiān)持不懈的跟進(jìn)、敞開胸襟的對(duì)話和溝通、跨部門

和團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)。對(duì)員工能力的提升，量才使用和根據(jù)業(yè)績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。建立企業(yè)的執(zhí)行工具--積極開放的企業(yè)執(zhí)行文化完善企業(yè)的執(zhí)行流程，企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系。執(zhí)行力的基本要素執(zhí)行力人員流程戰(zhàn)略流程運(yùn)營(yíng)流程我來(lái)這里不是幫助你們挑選冰箱的顏色的,因?yàn)槲也恢牢覀兛蛻粜枰裁?而你們應(yīng)該知道Jack你能幫我們選哪種冰箱顏色更好嗎?工作在最前線的員工比任何其他人更了解如何將工作做得更好！GE公司首席執(zhí)行官JackWelch（1）領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力：領(lǐng)導(dǎo)者干什么？信念：“人人都是好樣的”，承擔(dān)控制職能的是

“價(jià)值觀和共同愿景”；角色：“是球員更是教練”，讓別人特別能干起

來(lái)，讓別人增長(zhǎng)才干；根源：“找到根本解而不是癥狀解”，讓根本問(wèn)題暴露在人面前；方法：“身教重于言傳”，“從我做起”;心態(tài)：“農(nóng)夫心態(tài)：一分耕耘一分收獲領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力提升：“五心態(tài)”目標(biāo)為什么我們的目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)為什么我們的計(jì)劃執(zhí)行時(shí)要

走樣（2）建立企業(yè)執(zhí)行意識(shí)：確立目標(biāo)我發(fā)現(xiàn)成功的經(jīng)理和不成功的經(jīng)理之間的一個(gè)主要差別就是他們對(duì)業(yè)務(wù)的參與程度。---LarryBossidy確立清晰的目標(biāo)之后，你的下一個(gè)任務(wù)就是簡(jiǎn)化。確立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo)者們的講話總是非常簡(jiǎn)單而直接。能夠簡(jiǎn)潔地闡述自己正在思考的問(wèn)題和建議，對(duì)自己的想法進(jìn)行簡(jiǎn)化，使每個(gè)人都能很好地理解、評(píng)估和執(zhí)行，最終成為內(nèi)部共識(shí)。建立企業(yè)執(zhí)行意識(shí)：確立目標(biāo)（3）論功行賞－建立激勵(lì)機(jī)制如果真正有能力的員工沒(méi)有被得到認(rèn)可、沒(méi)有得到獎(jiǎng)勵(lì)和提拔，他們就沒(méi)有動(dòng)力為公司做出更大的貢獻(xiàn)，而這樣的的企業(yè)就無(wú)法建立起一種真正的執(zhí)行文化如果能夠做到評(píng)選公正，并同時(shí)給予那些等級(jí)較低者一定解釋的話，一次評(píng)選就會(huì)實(shí)際上成為一次很好的對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)的機(jī)會(huì)，它能夠幫助那些業(yè)績(jī)不佳的員工進(jìn)行改進(jìn)，并最終在整個(gè)組織內(nèi)部建立一種更加注重結(jié)果的文化。把員工個(gè)人的行為表現(xiàn)考慮到了獎(jiǎng)勵(lì)因素當(dāng)中。在新的組織模式中，協(xié)作變得至關(guān)重要起來(lái)，在激勵(lì)制度設(shè)計(jì)時(shí)，要把新的組織發(fā)展與制度設(shè)計(jì)結(jié)合起來(lái)。將獎(jiǎng)勵(lì)與業(yè)績(jī)直接聯(lián)系起來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)必須導(dǎo)致正確的結(jié)果。在進(jìn)行評(píng)選的時(shí)候，你不能把數(shù)據(jù)作為惟一的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還應(yīng)該考慮到人們?cè)诠ぷ髦械木唧w行為。行為變革的基礎(chǔ)是將員工的業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)直接聯(lián)系起來(lái)，并使得這種聯(lián)系變得透明。員工要的獎(jiǎng)勵(lì)是什么？成功感工作環(huán)境上司的領(lǐng)導(dǎo)方式升職機(jī)會(huì)工作興趣責(zé)任感人際關(guān)系組織對(duì)自己的認(rèn)同薪金以簡(jiǎn)單可衡量代替應(yīng)衡量。急功近利的短期行為導(dǎo)向。出現(xiàn)目標(biāo)轉(zhuǎn)換與行為替代。只重獎(jiǎng)懲而忽視能力提升。重負(fù)向懲罰而非正向獎(jiǎng)勵(lì)。論功行賞要避免的誤區(qū)（4）組建企業(yè)執(zhí)行體系：完善流程企業(yè)執(zhí)行體系建立管理者傳統(tǒng)管理理念

環(huán)境評(píng)估明確目標(biāo)及優(yōu)先順序

目標(biāo)共享情感