2021年安徽省亳州市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）知識點匯總（含答案）

2021年安徽省亳州市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.運用科學的研究方法和技術系統(tǒng)地評價社會工作的介入結果，總結整個介入過程，考察社會工作的介入是否有效，是否達到了預期目的與目標的過程，指的是社會工作（）。

A.評價B.評估C.預估D.總結

2.

第

45

題

在社會工作過程中，依據(jù)既定情境中酌事實與特點推論出有關服務對象問題含義的暫時性結論的邏輯過程，這項工作被稱為（）。

3.李爺爺是一名退休工人，退休后身體非常健康，生活完全可以自理，但是由于兒女都不在身邊，一個人生活孤苦伶仃。李爺爺希望能到機構中度過晚年，李爺爺現(xiàn)在的狀況最適合去（）類型的養(yǎng)老機構。

A.居家養(yǎng)老B.機構照顧C.老年公寓D.社區(qū)照顧

4.按照矯正社會工作的（）原則的要求，不能對犯罪性質相同的罪犯采用同一矯正模式。

A.普遍化B.個別化C.可塑性D.區(qū)別對待

5.在為臨終患者家屬開展悲傷輔導時，在紀念日和節(jié)日給予患者的家屬特別的關懷，鼓勵其定期進行健康檢查屬于醫(yī)務社會工作者（）的工作重點。

A.麻木僵化期

B.追思搜尋期

C.重整階段

D.瓦解絕望期

6.退役士兵小高2013年年底復員，當?shù)孛裾块T聯(lián)絡上了當?shù)氐墓还??？墒切「呒葻o學歷優(yōu)勢，又無專業(yè)特長，難以在新的崗位中如魚得水。社會工作者小李決定以小組介入的方式，幫助面對同類問題或共同需求的組員，建立同輩群體支援網絡，推進社會再適應。其中，介入步驟不包括（）

A.小組初期：心態(tài)調適B.小組中期：環(huán)境探知C.小組末期：職業(yè)準備D.小組后期：確定職業(yè)

7.預防性青少年社會工作是指通過社會工作的各類服務，對一些潛在的、阻礙社會功能有效發(fā)揮的條件和情境進行早期發(fā)現(xiàn)和控制。下列各項社會工作服務中，屬于預防性青少年社會工作內容的是()。A.提供就業(yè)信息和就業(yè)指導服務，以拓展青少年的就業(yè)能力

B.倡導有效的青少年服務，促進青少年政策的發(fā)展

C.提供安全保護、收容服務及不適合在家庭居住的青少年的安置服務

D.設計并舉辦各種活動，幫助青少年建立正確的人生目標

8.（）是一組與精神應激和壓力有關的軀體疾病，其特點是既具有軀體器質性病變或具有確定的病理生理過程，而該類疾病的發(fā)生、發(fā)展、預防又與心理社會因素密切相關，是心理與軀體同病。

A.精神障礙B.心身疾病C.行為障礙D.心境障礙

9.（）是社會工作的一個專業(yè)方法，主要強調綜合運用實踐模式（如地區(qū)發(fā)展、社會策劃、社區(qū)照顧等），通過科學的工作過程，采用系列專業(yè)技巧，處理社區(qū)問題，推進社區(qū)發(fā)展。

A.社會救助社會工作B.家庭社會工作C.學校社會工作D.社區(qū)社會工作

10.很多生活在繼父母家庭的孩子或多或少都存在一些社會或心理方面的問題，甚至出現(xiàn)一些行為問題。如果社會工作者要對這類孩子的問題進行干預，一個根本且富有成效的策略是（）。

A.對這些孩子進行小組輔導

B.對這些孩子進行個別輔導

C.對這些孩子的老師開展工作，使他們更多地關注這些孩子

D.與孩子的父母溝通，通過家庭會談甚至家庭治療來解決家庭問題

11.

第

57

題

《城市最低生活保障條例》堅持國家與社會幫扶相結合、鼓勵（）的方針。

12.殘疾人社會工作是圍繞殘疾人個人、家庭、群體以及相關的社會組織和社區(qū)開展的()活動。

A.專業(yè)性B.職業(yè)化C.政府性D.志愿性E.義務性

13.

第

37

題

在現(xiàn)階段我國城市社區(qū)，社區(qū)社會工作人員包括專職社區(qū)工作者、社會工作者和（）。

14.開展婦女社會工作需要遵循一些獨特的目標與原則，其最終目標是（）

A.緩解壓力和宣泄情緒B.讓婦女重塑自信，提升對自我的認識C.重新建構權力關系D.解決婦女的實際困難和需要

15.行為治療法是以學習理論和實驗心理學為理論基礎而發(fā)展起來的治療方法，有許多有特色的治療方法與策略。當出現(xiàn)近似目標的行為時給予獎勵，以建立新的目標行為，這種技巧屬于（）。

A.懲罰B.塑形C.連扣D.正增強

16.以下不屬于兒童受虐量表組成部分的是（）。

A.心理虐待B.軀體虐待C.性虐待D.言語虐待

17.（）是人生生命循環(huán)最多變化的時期。

A.兒童時期B.青少年時期C.成年時期D.老年時期

18.

第

51

題

抑郁癥、（）、譫妄和焦慮癥是老年人最常見的四個認知和情緒問題。

19.w市暴發(fā)傳染性肝炎，大批病人被感染并住進隔離病房。為遏制肝炎進一步擴散，該市某社區(qū)負責公共衛(wèi)生事務的社會工作者首先應（）。

A.在社區(qū)公布病患的名單B.開展防治肝炎的科普知識宣傳C.對病患進行個案干預D.將病患組織起來開展小組活動

20.社會工作者在與服務對象接觸和初步面談后，雙方要決定下一步需要采取的步驟。如果發(fā)現(xiàn)服務對象對問題的看法和期望與社會工作者所能提供的服務不相符，則要（）。

A.終結服務B.轉介其他機構C.進行溝通D.進入下一個助人階段

21.老張夫婦退休前忙于工作，事業(yè)有成；退休后，熱心社區(qū)公益活動，生活悠然而充實。最近喜添外孫，夫妻倆忙著在家?guī)Ш⒆?，不再像以前那樣經常參加社區(qū)公益活動了。老張夫婦的上述經歷反映了老年人（）的變化。

A.生理B.心理C.年齡D.社會角色

22.吳洪斌今年14歲，自小因為腦癱造成殘疾，走路略有不便，受到周圍人的嘲笑。面對這樣的青少年，社會工作者應堅持（）的工作原則。

A.注重青少年的個別需求B.接納與關愛青少年C.尊重青少年的價值與尊嚴D.協(xié)助青少年快速適應社會

23.小美因與丈夫經常爭吵而向社會工作者求助。社會工作者：“你們?yōu)槭裁唇洺３臣苣?”小美：“他總是回來得很晚，也不向我解釋原因，（哭泣）……我的命真苦啊……”社會工作者：“你與丈夫爭吵的時候．是什么樣的感覺?”小美：“我父親過世很早，與母親相依為命……我覺得沒有安全感（哭泣）”在上述對話中，社會工作者運用的技巧是（）。A.支持性技巧B.直接影響C.認知重塑D.探索一描述一宣泄

24.個案管理，是殘疾人社會工作的主要方法之一。下列對于個案管理的說法，不正確的是（）。

A.堅持以殘疾人及其需求為本

B.需要以社會工作為主導

C.需要運用不同的專業(yè)知識和技巧

D.整個過程只需要社會工作者一個人的努力

25.

第

33

題

醫(yī)務社會小組工作的過程有四個階段，其中對工作目標的達成、活動的設計以及工作人員的技巧進行評估的是（）。

26.

第

49

題

了解社區(qū)的主要問題、可用的社區(qū)資源，及提供居民服務的社區(qū)組織，以確定學校社區(qū)工作的方向，這是學校社區(qū)工作基本過程中的（）。

27.小江是一位單身母親，收入微??；小江的兒子13歲時因車禍癱瘓在床，喪失了勞動能力，小江覺得生存和生活壓力巨大，常常感到壓抑淚流滿面，坦言生活的重擔已經快要把自己壓垮了。此時，社會工作者需要做的是（）

A.服務對象識別B.調節(jié)家庭關系C.提供心理支持D.促進社會融入

28.9歲的小芹患上了影響正常呼吸的的神經炎癥，嚴重時需要呼吸機幫助呼吸，目前入住醫(yī)院的重癥監(jiān)護室，在一段時間內父母不能探望。醫(yī)護人員反映，小芹以為父母不要她了，不配合治療。父母向社會工作者求助，下列做法中，對小芹來說最合適的是（）。

A.購買禮物送給她B.轉達父母對她的問候C.請父母寫信給她D.請父母參加，支持小芹

29.班主任馬老師發(fā)現(xiàn)小學一年級新生小亮沉默寡言，很少與同學交流。于是將小亮轉介給學校社會工作者華姐。在與小亮接觸后，華姐覺得小亮的問題還需要其他專業(yè)人士的幫助。為此，華姐向心理專家和精神科醫(yī)生請教如何準確評估小亮的問題與需要，這屬于（）方法。

A.調查B.詢問C.觀察D.咨詢

30.ABCD理論是關于情緒障礙原因的理論，其中B表示（）。

A.指由現(xiàn)職到離職、由軍隊到地方、由軍人到老百姓的轉變這個先導事件

B.指優(yōu)撫安置社會工作服務對象情緒和行為反應的結果，即不合理、消極地對待角色轉變，有些甚至產生過激行為

C.指優(yōu)撫安置社會工作服務對象對這一事件的非理性信念，“我被部隊拋棄了”的想法主宰著自己的思維

D.指用合理的信念駁斥不合理信念的過程，借以改變原有信念

31.以下屬于軍休社會工作服務對象的主要需要的是（）

A.基本生存需要B.就業(yè)權益保障的需要C.社會再適應的心理調適需要D.社會尊重的需要

32.

第

48

題

婦女社會工作的目的是為婦女（）創(chuàng)造有利的社會條件和社會環(huán)境。

33.社會工作者小王受區(qū)婦聯(lián)委托，在其服務的社區(qū)開展受虐婦女的服務需求調查。受虐婦女們受到“家丑不能外揚”這一傳統(tǒng)觀念的影響，最初不愿接受小王的訪談。在小王的關心、支持和不懈努力下，受虐婦女們終于敞開心扉，講述她們的受虐經歷和應對策略。受虐婦女們的講述反映了她們的（）。

A.表達性需求B.比較性需求C.感覺性需求D.規(guī)范性需求

34.社會工作者王艷專門負責對流浪兒童的救助、孤兒棄兒的機構養(yǎng)育等開展服務工作，這屬于兒童社會工作中的()。

A.支持性服務B.保護性服務C.補充性服務D.替代性服務

35.未成年人關愛行動的項目幫助未成年人緩解或消除心理問題，提高情緒自我管控能力，促進健康人格的形成。此舉屬于維護青少年合法權益的（）服務。

A.困難幫扶B.權益保護C.法律服務D.心理疏導

36.以下項目中不屬于青少年社會工作研究層面的是（）。

A.青少年性別的研究B.服務過程研究C.社會服務與政策改善研究D.青少年群體特征和社會環(huán)境狀況研究

37.以下不屬于小組工作的核心要素的是（）。

A.目的性B.過程性C.計劃性D.多元性

38.小組帶領者有責任認清允許干擾小組的組員留在小組中可能會帶來的損失或益處是指()。

A.果斷處置權B.尊重自決權C.干預小組動力D.平衡對小組和個人所負的責任

39.關于矯正社會工作者為社區(qū)服刑人員提供的社會服務，下列說法錯誤的是（）。

A.符合條件的社區(qū)服刑人員可以申請享受相關就業(yè)扶持政策

B.達到法定退休年齡或養(yǎng)老保險待遇領取年齡的，可按規(guī)定領取相應基本養(yǎng)老金，在服刑期間參與基本養(yǎng)老金調整

C.對于在非義務教育階段有就學意愿的社區(qū)服刑人員，地方教育部門應當對其予以鼓勵和支持

D.民政部門應對基本生活暫時出現(xiàn)嚴重困難、確實需要救助的社區(qū)服刑人員依法給予臨時救助

40.

第

13

題

薩提亞的家庭治療模式中，自我環(huán)是利用（）的形式去幫助個人認識和統(tǒng)合自我的不同部分。

二、多選題(20題)41.以下各項中屬于宏觀系統(tǒng)的是（）。A.A.社區(qū)B.心理C.家庭D.組織E.文化

42.兒童社會工作具有促進兒童發(fā)展的功能，但它并不是直接為兒童提供生活照料和進行知識傳授，它需要運用專業(yè)手法，達到（）的功能。

A.協(xié)助行為偏差兒童的矯治

B.減少兒童對父母的依附性

C.推動有關兒童的政策立法

D.增強兒童未來的經濟獨立性

E.促進兒童全面發(fā)展

43.小明，18歲，父親是一個長途卡車司機，母親是某商店售貨員，對小明管教較少。小明小學階段成績較好，畢業(yè)后升入一所寄宿中學。由于他認識了一伙愛玩網絡游戲的朋友，加之自律性比較差，整日沉迷于網絡，經常逃學，成績也一落千丈，常受老師的批評，最終不得不退學回家，現(xiàn)整天在社區(qū)和街頭游蕩。從社會工作者的角度分析，小明的成長過程中，（）因素導致了現(xiàn)存問題。A.家庭管理B.學校教育C.朋輩群體D.社區(qū)鄰里E.街頭報攤

44.小溪是高二的學生，今年18歲。在她15歲時，父親因為打架入獄，小溪跟著母親生活。母親由于忙于生計，很少與小溪溝通交流。小溪感到孤獨無助，在家里，感受不到家人的疼愛，沒有人傾聽她的心聲，在學校又經常被同學嘲笑，她變得越來越自卑，放學后，小溪經常不想回家，沉迷于網絡游戲，經常逃課，學習成績一落千丈。上述案例中，小溪面臨的困境主要有（）

A.社會歧視B.經濟壓力C.父母對孩子疏于照顧D.失儀行為E.失德行為

45.建立三級預防體系是我國殘疾人社區(qū)康復的重要工作。下列開展的殘疾預防工作中，屬于一級預防的有（）。

A.殘疾早期篩查B.計劃免疫接種C.實施康復功能訓練D.康復咨詢E.圍產期保健

46.社會工作者在以老人為服務對象時，需要注意的老年社區(qū)工作的重點目標人群包括()。

A.獨居老人B.高齡老人C.傷殘老人D.困難老人E.孤獨老人

47.我國城市社區(qū)類型可以分為（）。

A.商品住宅區(qū)B.小產權房住宅區(qū)C.單位型社區(qū)D.經濟適用房住宅區(qū)E.老舊小區(qū)

48.小組產生動力的重要因素一般包括（）。

A.領導B.溝通和互動C.小組凝聚力D.設計E.規(guī)范控制

49.

第

83

題

社區(qū)服務中心公益性項目的內容有（）。

50.針對同一科室的住院患者具有相似病癥的特點，社會工作者可以采用小組工作的方法對患者及其家屬開展專業(yè)服務活動。這些小組包括（）。

A.醫(yī)生和患者小組B.患者家屬小組C.社會工作者小組D.醫(yī)生小組E.患者小組

51.在社會工作中，預估的主要任務有（）。

A.識別服務對象問題的客觀因素

B.識別服務對象問題的主觀因素

C.識別服務對象及環(huán)境的消極因素

D.決定提供服務的方式和內容

E.識別服務對象及環(huán)境的積極因素

52.受災人員救助的主要內容有（）。

A.災害預警B.協(xié)助安置受災人員C.社區(qū)重建與發(fā)展D.減災行動E.防災準備措施

53.

第

73

題

醫(yī)務小組方法需注意（）。

54.

第

73

題

接案時要注意（）。

55.接案階段的主要工作和步驟包括（）。

A.了解服務對象求助的原因

B.選擇幫助服務對象的方法

C.弄清服務對象求助的過程

D.初步評估服務對象的問題

E.與服務對象訂立初步協(xié)議

56.

第

89

題

下列對婦女的特點描述正確的有（）。

57.

第

80

題

醫(yī)務社區(qū)工作中志愿者的主要來源有（）。

58.社會工作者梁曉最近為某社區(qū)的貧困家庭提供社會救助服務，在了解服務對象的需求后，需要和服務對象一起商討下一步可以開展的工作，并制訂相應的工作方案。在選擇介入的角度時，梁曉的原則是（）。

A.最經濟實惠B.最容易接觸C.最容易改變D.最擅長的方法E.最容易產生影響

59.

第

99

題

兒童中有不少非正式的、自發(fā)的團體，這些小團體正常發(fā)展，則能為兒童提供多方面的幫助，反之則會引發(fā)兒童的不良行為。以下（）屬于這類非正式團體。

60.以下各項屬于兒童社會工作的理論基礎的是（）。

A.兒童生物學B.兒童心理學C.兒童行為學D.兒童教育學E.兒童社會學三、案例分析題(3題)61.臻明，男，19歲，日籍華人，由于母親突然因交通事故去世，今年隨父親回滬定居并就讀于一所民辦高等專科學校。突如其來的家庭結構重大變化，對臻明造成了很大影響，加之尚未適應學校的學習生活，也沒有固定的朋友圈，臻明將自己藏進了一個陰暗的世界，終日郁郁寡歡、極少言語，就連原先最為親密的父親對其噓寒問暖時他也變得不愛搭理，精神狀態(tài)非常消極，并開始不去學校上課。對此，臻明的父親異常擔憂，無奈之余求助于社會工作者。

問題：

（1）在上述案例中，案主臻明面臨的困境有哪些？

（2）社工在面談時的主要技巧有哪些？

（3）針對本案例，社工應如何確定面談任務，如何介入并幫助其擺脫困境？

62.在某高級小區(qū)里，有許多女性住戶是“全職太太”，她們的主要任務就是照顧好丈夫和孩子的飲食起居，幾乎沒有自己的休閑時間。王正紅就是這個群體中的一員，她在成為全職太太前是某小學的音樂教師。為了照顧這個家庭，她生了寶寶之后就放棄了原本穩(wěn)定的教師工作，這讓她感到很不舍得。經過幾年的適應，她雖然已經習慣了每天照顧家人的飲食起居，但前幾天以前的學校領導給她打電話，希望她能回來繼續(xù)教學并擔任教研組長。盡管王正紅當即回絕了學校領導的好意，但心里始終不是滋味兒，在做家務的時候也會因為想著這件事情而走神。王正紅的丈夫是個通情達理的人，他鼓勵王正紅可以繼續(xù)追求自己的夢想，但王正紅卻陷入了更大的矛盾之中，偶爾還會對年幼的孩子發(fā)無名火。其實據(jù)王正紅了解，她的很多鄰居都曾經有過類似的經歷。于是在他們的陪同下，王正紅前來尋求社會工作者的幫助。

問題：

（1）在上述案例中，王正紅主要面臨的困境有哪些？

（2）針對王正紅目前的困境，社會工作者應該采取什么樣的介入策略？

63.小雷，男，某中學初二的學生，父母平時工作很忙，無暇照顧小雷的生活和學習。他從小就不愛學習，成績在班里總是倒數(shù)，“笨蛋”幾乎成了父母對小雷的稱呼了。小雷的性格也比較怪，動不動就亂發(fā)脾氣，班里的同學給他起了個外號“小魔鬼”，沒有人愿意接近他，更沒有人愿意與他交往，老師也放棄了對小雷的希望，把他看作是班里無可救藥的個別生。小雷因此自暴自棄，經常逃課到網吧打游戲，成績也因此一落千丈，為此學校對他進行了多次教育，并警告他若不改正，則按退學處理。小雷的父母這才認識到問題的嚴重性，帶小雷來向社會工作者求助?！締栴}】1.請運用標簽理論分析小雷現(xiàn)在的表現(xiàn)。2.請依據(jù)標簽理論制定合適的幫助計劃。

參考答案

1.B社會工作評估是指運用科學的研究方法和技術系統(tǒng)地評價社會工作的介入結果，總結整個介人過程，考察社會工作的介入是否有效．是否達到了預期目的與目標的過程。

2.D

3.C

4.B社區(qū)矯正社會工作要遵循個別化原則。每一個接受矯正的犯罪者，不管他們的犯罪性質和程度是否相同，他們被判處的刑罰措施是否相同，由于其家庭背景、所處環(huán)境、個性特質及實施犯罪行為的原因各不相同，接受矯正的生理、心理等基礎條件也各不相同。所以，不能用先入為主的觀點和態(tài)度來判斷他們所面對的問題，也不能用一成不變的方法來實施矯正。

5.B醫(yī)務社會工作者針對臨終患者家屬的情況開展悲傷輔導，不同的階段不同的工作重點，（1）麻木僵化期：保護悲傷者，提供實際協(xié)助，允許并且接受情感的爆發(fā)，鼓勵參與悲痛儀式；（2）追思搜尋期：給予充分的時間表達感情，消除對死者不當?shù)睦硐牖蛘叱蠡?，在紀念日和節(jié)日給予特別的關懷，并且鼓勵定期進行身體檢查；（3）瓦解絕望期：鼓勵繼續(xù)參與先前的活動，避免重大的生活變遷，并且運用社區(qū)的資源；（4）重整階段：鼓勵適當參加新的活動，結交新的朋友，培養(yǎng)新的興趣。

6.D

7.BAD兩項屬于發(fā)展性的青少年社會工作；C項屬于治療性的青少年社會工作。

8.B心身疾病（psychosomaticdisease）也稱心理生理疾?。╬sychophysiologicaldisease），是一組與精神應激和壓力有關的軀體疾病，其特點是既具有軀體器質性病變（如冠狀動脈硬化、胃潰瘍、十二指腸球部潰殤等）或具有確定的病理生理過程（如高血壓、偏頭痛等），而該類疾病的發(fā)生、發(fā)展、預防又與心理社會因素密切相關，是心理與軀體同病。

9.D社區(qū)社會工作是社會工作的一個專業(yè)方法，主要強調綜合運用實踐模式（如地區(qū)發(fā)展、社會策劃、社區(qū)照顧等)，通過科學的工作過程，采用系列專業(yè)技巧，處理社區(qū)問題，推進社區(qū)發(fā)展。

10.D繼父母家庭孩子的問題多數(shù)是出自家庭親子溝通難，因此通過與孩子的父母溝通，進行家庭會談甚至家庭治療來解決繼父母家庭子女教育問題是最切實可行的。

11.B

12.A殘疾人社會工作是圍繞殘疾人個人、家庭、群體以及相關的社會組織和社區(qū)開展的專業(yè)性助人活動。

13.A

14.C婦女社會工作的最終目標：（1）重新建構權力關系。（2）建立婦女網絡與網絡之間的連接。（3）倡導和建立全社會性別公正和公平的意識和制度。ABD三項是直接目標。

15.B當出現(xiàn)近似目標的行為時給予獎勵，以建立新的目標行為，這種技巧屬于塑形。A項，懲罰是指在出現(xiàn)不理想行為時給予厭惡刺激，以減弱或者消除不理想的行為。C項，連扣是指以按部就班的方法，把所需要完成的目標行為分解成一連串的程序和步驟使服務對象能夠循序漸進地達到目標。D項，正增強是指在某行為之后給予獎勵性刺激，以增強或維持理想的行為。

16.A兒童受虐量表由35條目構成。該量表由軀體虐待、言語虐待、性虐待三個分量表組成。

17.B青少年期是人生生命循環(huán)最多變化的時期。

18.B老年人最常見的四個認知和情緒問題是抑郁癥、癡呆癥、譫妄和焦慮癥。

19.B根據(jù)傳染性疾病的傳播特點，醫(yī)務社會工作者可以協(xié)助醫(yī)護人員管理傳染源，對隔離人員進行心理輔導；切斷傳播途徑，倡導健康生活方式；保護易感人群。協(xié)助進行預防接種。所以，選項中只有B項是社會工作者首先應該做的；A項會侵犯患者的隱私；C項和D項不僅對患者的病情沒有幫助，還會造成進一步的傳染。故本題正確答案為B。

20.A在完成對問題界定的任務后，社會工作者需要作出一項決定，即終止服務還是繼續(xù)服務。影響決定的因素是機構的功能能否滿足服務對象的需要。當存在以下情況時，即可終結服務：一是機構缺乏合適的工作人員，缺乏具有必要技能的工作人員，服務對象或其問題不在機構的職責、使命或功能之內，社會工作者認為其他機構的資源、素質更優(yōu)越，服務的數(shù)量適于其他機構，其他機構具有處理特定服務對象或問題的特權（如社區(qū)矯正服務的專門機構）。二是服務對象不愿接受服務，機構功能不符合服務對象需要或已經解決了問題。三是服務對象對問題的看法和期望與社會工作者所能提供的服務不相符，或者是社會工作者所能提供的服務不能解決問題，或者是服務對象沒有充分的動機投入必要的時間、力量和資源。社會工作者必須注意，即使作出終止服務的決定，也有責任幫助服務對象去獲得其他服務的機會。這就要求社會工作者必須熟知滿足各種需要的資源。

21.D角色理論認為當個體經歷老化過程所帶來的變化時，他們會喪失象征中年的社會角色和社會關系。例如他們會因為退休而失去職業(yè)角色，需接納象征晚年的新社會角色和關系，如做祖父母。這一理論認為成功的老年人在很大程度上取決于對角色變化和角色喪失的調整適應。題中，老張夫婦的經歷反映了老年人社會角色的變化。

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22.B處于社會邊緣的一些青少年也特別需要成人的關愛、接納和理解。因此在開展服務的過程中，對于青少年充分地接納與關懷是促進青少年成長的動力。尤其對像吳洪斌這樣殘疾的孩子來說，社會工作者在開展工作的過程中應堅持接納與關愛的工作原則。

23.D

24.D殘疾人個案管理服務是專門提供給那些正處于多種問題且需要多種專業(yè)助人者的服務對象的、一種既分工又合作的協(xié)同服務。因而D項錯誤。

25.D

26.B

27.C提供心理支持。申請最低生活保障的家庭或者收入微薄，或者家庭成員身患重病、身體殘疾等，或者沒有勞動能力、不具備勞動條件，自身無法獲取足夠的收入，生存和生活壓力巨大，精神或者心理易于焦慮。社會工作者需要給予及時的心理疏導和支持，幫助他們舒緩壓力宣泄情緒。

28.D調節(jié)病人心理，配合醫(yī)院治療。在整個醫(yī)療過程中，醫(yī)務社會工作者需要運用專業(yè)知識調節(jié)病人的心理，疏導病人的各種負面情緒，調整病人的不良心理狀態(tài)和行為，對病人進行心理護理。做好心理護理有利于病人疾病的治療和康復。

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29.D為獲得服務對象的準確資料，社會工作者也常向其他專業(yè)人士咨詢，以求對服務對象的問題有全面、正確、科學的認識。本題中華姐向心理專家和精神科醫(yī)生請教如何準確評估小亮的問題與需要的做法，屬于咨詢的方法。

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30.CABCDE理論是關于情緒障礙原因的理論，也是REBT的基本理論。對于優(yōu)撫安置社會工作服務對象來說，A是指由現(xiàn)職到離職、由軍隊到地方、由軍人到老百姓的轉變這個先導事件；B是指優(yōu)撫安置社會工作服務對象對這一事件的非理性信念，“我被部隊拋棄了”的想法主宰著自己的思維；C是指優(yōu)撫安置社會工作服務對象情緒和行為反應的結果，即不合理、消極地對待角色轉變，有些甚至產生過激行為；D是指用合理的信念駁斥不合理信念的過程，借以改變原有信念；E是指駁斥成功，便能產生有效的治療效果，使優(yōu)撫安置社會工作服務對象在認知、情緒和行動上有所改善。

31.D軍休社會工作服務對象的需要主要包括：軍隊情結的需要，社會尊重的需要，健康維護的需要，多元養(yǎng)老的需要，社會參與的需要。故選D。

32.D

33.C社區(qū)需求分析主要有四種類型：一是感覺性的需求，指社區(qū)居民或服務對象感受到或意識到，并用言語表述出來的需要；二是表達性需要，指社區(qū)居民或服務對象把自身的感覺通過行動表達出來的需要；性需要，指由專家學者、專業(yè)人士、政府行政官員評估而決定的需要；四是比較性的需要，指社區(qū)居民或服務對象將所得到的服務與其他類似社區(qū)進行比較而認為有所差別的需求。

34.D替代性服務是通過改變兒童生存環(huán)境的方法對兒童進行保護。如對極度危險家庭監(jiān)護權的剝奪，流浪兒童的救助，孤兒棄兒的機構養(yǎng)育等。開展此類服務時前期評估十分重要，另外也必須考慮到是否在授權的范圍內進行的問題。

35.D

36.A青少年社會工作研究可以包括幾個層面的內容：①青少年群體特征和社會環(huán)境狀況研究；②青少年需求調查和服務設計研究；③服務過程研究；④社會服務與政策改善研究；⑤社會工作理論研究。

37.D小組工作的核心要素主要有目的性、過程性、計劃性、互動性四個方面。

38.D平衡對小組和個人所負的責任是指，當老人在小組中的表現(xiàn)極大地干擾了小組的進程時，小組帶領者可能要在兩個不能兼顧的責任中做出選擇，即注意平衡對整個小組負責，同時也要對身為當事人的個別老人負責。小組帶領者有責任認清允許干擾小組的成員留在小組中可能會帶來的損失或益處，作出符合倫理規(guī)范的選擇。

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39.B已參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險并實現(xiàn)再就業(yè)或已參加城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險的，按規(guī)定繼續(xù)參保繳費，達到法定退休年齡或養(yǎng)老保險待遇領取年齡的，可按規(guī)定領取相應基本養(yǎng)老金，但服刑期間不參與基本養(yǎng)老金調整。社區(qū)服刑人員可按規(guī)定執(zhí)行基本醫(yī)療保險等有關醫(yī)療保障政策，享受相應待遇。符合申領失業(yè)保險金條件的社區(qū)服刑人員，可按規(guī)定享受失業(yè)保險待遇。

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40.B

41.ADE【答案】ADE

\n【解析】影響個人的四個重要宏觀系統(tǒng)是組織、機構、社區(qū)和文化。B項屬于微觀系統(tǒng)，C項屬于中觀系統(tǒng)。

42.AE兒童社會工作的內容很多，但是其功能歸結起來主要包括兩方面：一方面是對行為偏差兒童的矯治，另一方面則是促進兒童的全面發(fā)展。社會工作既包括宏觀層面的社會政策立法的不斷完善，也包括微觀層面的各項服務措施。答案選AE。

43.ABC家庭對個體的影響主要是通過家庭教養(yǎng)模式。案例中小明的家庭所形成的家庭教養(yǎng)模式為放任型，在這種家庭教養(yǎng)模式下，孩子由于得不到必要指導和正常約束，會形成缺乏自信、自制力差、不負責任、情緒波動異常、待人處事具有攻擊性、易受誘惑、做事權宜敷衍、缺乏理想等心理傾向。此外，小明的朋輩群體及其學校教育都對其生活和性格產生了重要影響。故選ABC。

44.ABC學生的家庭困境主要是指特殊的家庭狀況給學生成長帶來的負面影響，包括低保家庭、單親家庭、再婚家庭、服刑人員家庭、殘疾人家庭等。這些家庭的學生主要面臨的困境包括社會歧視、經濟壓力、父母對孩子疏于照顧和管教及教養(yǎng)能力弱等。來自家庭的這些問題都可能影響孩子的社會適應和人格發(fā)展，導致孩子孤僻、自卑、焦慮，影響學習成績或導致其他行為問題的產生。

45.BE一級預防是指預防殘疾性傷害和殘疾的發(fā)生，通過實施免疫接種、圍產期保健、預防性咨詢、減少暴力、預防交通意外、加強公共場所安全、避免引發(fā)傷病的危險因素或危險源、指導健康的生活方式、提倡合理行為及精神衛(wèi)生、安全防護照顧等措施。A項屬于二級預防，C、D項屬于三級預防。故答案為BE。

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46.ABCD老年社區(qū)工作的重點目標人群包括：①獨居老人。獨居老人對精神需求及健康醫(yī)療需求強烈。②高齡老人。他們往往有生理、心理、社會、精神等方面的多重服務需求。③傷殘老人。富于支持性的生活環(huán)境、康復服務、角色與心理的調適等會對這些老人有所助益。④困難老人。這類老人包括經濟貧困老人、因遭遇重大生活事件而面臨生活轉變的老人、失獨老人以及因其他問題而陷入困境的老人。

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47.ACDE我國城市社區(qū)類型可以分為：①商品住宅區(qū)，此類住房主要是2000年以后建設的，居民通過市場購買的方式獲得；②單位型社區(qū)，主要是指政府機關、大學、軍隊、大型國企的宿舍區(qū)；③經濟適用房住宅區(qū)，這類社區(qū)的住房是政府為了照顧中低收入市民而開發(fā)的住宅區(qū)；④老舊小區(qū)，住房的建筑年代一般是20世紀90年代以前，每套房屋的面積較小，在30平方米到80平方米之間。

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48.ABCE一般來說，領導、溝通和互動、規(guī)范控制、小組凝聚力、小組目標、問題解決方式、決策、沖突等都是促進小組產生動力的重要因素。

49.ABCE

50.ABE針對同一科室的住院患者具有相似病癥的特點，社會工作者可以采用小組工作方法對患者及其家屬開展專業(yè)服務活動。這些小組主要有：①患者小組；②患者家屬小組；③醫(yī)生與患者小組。

51.ABDEABDE預估的主要任務是：①識別服務對象問題的客觀因素；②識別服務對象問題的主觀因素；③識別服務對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素；④識別服務對象及環(huán)境的積極因素；⑤決定提供服務的方式和內容。

52.BC受災人員救助的主要內容有：①協(xié)助安置受災人員；②及時開展危機干預；③修復社會支持系統(tǒng)；④社區(qū)重建與發(fā)展。

53.BCDE

54.ABDE接案時應注意的事項有：

(1)決定是否需要緊急介入；

(2)權衡是否有能力處理問題；

(3)決定問題的優(yōu)先次序；

(4)保證服務對象所要求的服務符合機構的工作范圍。

因此，本題正確答案為A、B、D、E。

55.ACDE社會工作接案階段的主要工作和步驟包括：①了解服務對象的求助原因和求助過程；②初步評估服務對象的問題；③決定是否接案；④訂立初步協(xié)議。

56.ABCD

57.ACD

58.BCE社會工作者在清楚地了解了服務對象的需求后，就要和服務對象一起商討下一步可以開展的工作，并制訂相應的工作方案。在選擇介入角度時，社會工作者要根據(jù)“最容易接觸、最容易改變、最容易產生影響”的原則選取。

59.CD

60.ABDE兒童社會工作的理論基礎包括：兒童生物學、兒童心理學、兒童教育學、兒童社會學。

61.1．臻明面臨的困境主要有：（1）如何從失去母親的負面情緒中走出來。（2）如何盡快適應學校生活并融入新環(huán)境。（3）如何改善其心理狀態(tài)，恢復其與父親的良好關系。

2．面談的技巧主要有：主動介紹自己；溝通；傾聽。

3．針對上述案例，面談任務包括：了解臻明尋求幫助的原因、臻明對自己的看法以及期望達到的目標；澄清角色期望和責任；激勵并幫助臻明進入受助角色；促進和引導臻明態(tài)度和性格的改變等。主要的介入策略是：（1）對臻明進行心理疏導，使其走出內心的黑暗世界。（2）多與臻明的父親進行溝通，要求其配合社工工作，以加強臻明與家庭成員的溝通，重建臻明對家庭的歸屬感。（3）獲取學校資源，鼓勵臻明參加學校的一個到兩個社團活動并找到興趣愛好，使其對學校產生興趣，增強其對生活的信心。1．此案例的考點在于：社工的面談技巧以及考核考生對案例的分析能力，要求考生能準確讀懂案例的背景信息，找準案主的問題，并通過分析困境，制訂、選擇合理的介入策略，考查考生將理論與實際操作結合的能力。

2．答題時的要點在于：能透徹分析案主在心理和家庭關系方面的主要問題，找準需求，個性化地制訂適合本案案主的治療方案，要注意全面分析該案例的背景；深層次的矛盾及可能存在的隱患。

62.1．王正紅面臨的困境主要有：(1)如何處理心理壓力：在做全職太太和回到職業(yè)崗位之間的選擇上猶豫徘徊，不知何去何從，從而導致情緒不穩(wěn)，脾氣暴躁，生產心理壓力。(2)如何體現(xiàn)自身的價值：在做“全職太太”的過程中，是否能夠通過參加社區(qū)公益活動等形式體現(xiàn)自己的價值。(3)如果選擇了工作，如何同時兼顧家庭等。

2．主要介入策略：(1)為王正紅提供心理輔導，幫助她學習必要的情緒處理技巧。(2)與王正紅進行溝通，了解其優(yōu)勢和特長。(3)與王