2021-2022年山東省萊蕪市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）測(cè)試卷(含答案)

2021-2022年山東省萊蕪市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(40題)1.現(xiàn)階段我國(guó)城市的社區(qū)社會(huì)工作人員隊(duì)伍主要包括（）。

A.專職社區(qū)工作者、社會(huì)工作者、社區(qū)居民

B.專職社區(qū)工作者、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者

C.專職社區(qū)工作者、社區(qū)居民、社區(qū)志愿者

D.社區(qū)居民、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者

2.

第

25

題

全國(guó)（）次民政會(huì)議提出了努力建設(shè)一支結(jié)構(gòu)臺(tái)理、素質(zhì)優(yōu)良的社會(huì)工作入才隊(duì)伍。

3.

第

42

題

倫理可以劃分為個(gè)人倫理、社會(huì)倫理以及（）三個(gè)層次。

A.家庭倫理B.普遍倫理C.社會(huì)工作專業(yè)倫理D.專業(yè)倫理E.社會(huì)工作專業(yè)守則

4.

第

56

題

傳統(tǒng)的社會(huì)保障制度強(qiáng)調(diào)的是（）。

5.張奶奶與兒子一家共同生活。張奶奶的兒子媳婦因工作繁忙且經(jīng)常出差，便請(qǐng)了保姆幫忙照料老人。社會(huì)工作者前去探訪，發(fā)現(xiàn)張奶奶的房間十分凌亂，散發(fā)出難聞的氣味。張奶奶躺在床上，嘴唇干裂，床頭柜上擺放著好幾瓶藥，床邊還放著尿盆，她反復(fù)地說(shuō)：“活著真受罪?！北Ｄ氛f(shuō)，張奶奶幾周前因洗澡不慎滑倒，造成骨折，一周前出院回家靜養(yǎng)。上述情況表明，張奶奶目前生活存在的風(fēng)險(xiǎn)因素是（）。

A.身體虐待B.情感虐待C.他人疏于照顧D.自我忽視

6.王大媽患病多年，最近病情非常嚴(yán)重，醫(yī)院向家屬出具了病危通知書，家里人也都很著急、很痛苦。社會(huì)工作者來(lái)到王大媽家里，幫助她的家人做好心理上的準(zhǔn)備以及準(zhǔn)備一些物品，也輔導(dǎo)她的家人如何做好最后的照顧，并為她的家人講解可能出現(xiàn)的情況等。后來(lái)，王大媽平靜地離開(kāi)了，家里人也如事先安排的一樣處理相關(guān)的事情。社會(huì)工作者提供的是一種什么服務(wù)？（）

A.危機(jī)介入B.外展服務(wù)C.心理輔導(dǎo)D.臨終關(guān)懷與哀傷輔導(dǎo)E.家庭治療

7.在使用溝通技巧與服務(wù)對(duì)象會(huì)談時(shí)，要以()為中心。

A.社會(huì)工作者B.服務(wù)對(duì)象C.服務(wù)機(jī)構(gòu)D.服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題

8.城市居民最低生活保障制度屬于（）領(lǐng)域社會(huì)工作的主要內(nèi)容。

A.專項(xiàng)救助B.災(zāi)害救助C.社會(huì)保險(xiǎn)D.基本生活救助

9.根據(jù)青少年發(fā)展需要以及青少年政策要求，制定青少年服務(wù)發(fā)展規(guī)劃和相應(yīng)政策屬于（）。

A.青少年社區(qū)工作B.青少年社會(huì)工作研究C.青少年理論研究工作D.青少年社會(huì)工作行政

10.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作中，化解醫(yī)患矛盾的核心是（）。

A.公平化B.提供危機(jī)介入C.信息公開(kāi)化D.醫(yī)患之間的有效溝通

11.老年人需要通過(guò)廣泛參與社會(huì)生活，特別是深度參與社會(huì)生活各個(gè)方面來(lái)表達(dá)意愿，維護(hù)權(quán)益，發(fā)揮作用，這是指老年人的()需要。

A.健康維護(hù)B.經(jīng)濟(jì)保障C.社會(huì)參與D.婚姻家庭

12.兒童社會(huì)工作者應(yīng)積極參與有關(guān)兒童少年的法律法規(guī)的制定，宣傳貫徹未成年人法律法規(guī)及其他法律法規(guī)中涉及未成年人的條款，這屬于宏觀兒童社會(huì)工作中的()。

A.促進(jìn)對(duì)兒童的養(yǎng)育B.推動(dòng)有關(guān)兒童的立法C.推動(dòng)兒童教育事業(yè)D.創(chuàng)造兒童快樂(lè)成長(zhǎng)的環(huán)境E.加強(qiáng)兒童衛(wèi)生保健

13.社會(huì)工作者劉濤引導(dǎo)青年志愿者為社區(qū)孤寡老人提供床頭陪聊服務(wù)，這屬于（）救助措施。

A.整合社會(huì)力量B.整合社區(qū)資源C.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)D.注意發(fā)揮社區(qū)組織力量

14.

第

26

題

按照服務(wù)的提供手段可以把社區(qū)服務(wù)分成三類，其中，由社區(qū)和國(guó)家公共資金供應(yīng)的服務(wù)屬于（）服務(wù)。

15.

第

60

題

在學(xué)校、少先隊(duì)組織以及家庭、居民委員會(huì)等社會(huì)組織結(jié)構(gòu)中．（）一直是解決兒童，特別是有偏差兒童問(wèn)題的重要方式。

16.

第

24

題

單以出生日期為標(biāo)準(zhǔn)界定的年齡被稱為（）。

17.部分軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人在新安置的工作崗位上感到很不適應(yīng)，存在焦慮、憤怒、抑郁等情緒。針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者首先應(yīng)為他們提供的服務(wù)是()。

A.聯(lián)系相關(guān)部門，協(xié)商調(diào)換崗位

B.整合社會(huì)資源，開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位

C.搭建信息平臺(tái)，開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)

D.進(jìn)行心理輔導(dǎo)，協(xié)助適應(yīng)社會(huì)

18.以下各項(xiàng)中不屬于兒童的需要的是（）。

A.財(cái)富B.游戲C.學(xué)習(xí)D.父母的愛(ài)

19.()老人指的是惡意對(duì)待老人，在身體上、情感或心理上、性方面或經(jīng)濟(jì)方面對(duì)老人構(gòu)成非人道對(duì)待或剝削。

A.忽視B.冷漠C.疏于照顧D.虐待E.剝奪

20.著名的心理學(xué)家霍爾把青春期說(shuō)成是情緒情感的（）。

A.火山嘖發(fā)期B.花季雨季期C.和風(fēng)細(xì)雨期D.暴風(fēng)驟雨期

21.

第

32

題

下列哪種類型的青少年不甘平凡，喜歡標(biāo)新立異，追求獨(dú)特文化或生活品味，建立自己的一套生活方式？（）

22.在對(duì)生活境遇不良的兒童實(shí)施救助的過(guò)程中，（）服務(wù)的目的在于防止兒童被虐待、忽視及剝削，并加強(qiáng)家庭的功能。

A.支持性B.保護(hù)性C.補(bǔ)充性D.替代性

23.

第

43

題

下列選項(xiàng)中，不屬于社會(huì)工作者為了推動(dòng)服務(wù)對(duì)象的就業(yè)和經(jīng)濟(jì)自主、提升救助對(duì)象的人力資本而采用的策略的是（）。

24.

第

53

題

對(duì)于那些問(wèn)題相對(duì)嚴(yán)重、情況比較特殊、不便于通過(guò)小組或社區(qū)方法予以處理的情況，學(xué)校社會(huì)工作者往往采取什么方法提供服務(wù)？（）

25.《殘疾人保障法》規(guī)定（）為全國(guó)助殘日。

A.每年5月的第三個(gè)星期日B.每年5月的第四個(gè)星期日C.每年6月的第三個(gè)星期日D.每年6月的第四個(gè)星期日

26.家庭和社會(huì)應(yīng)協(xié)助兒童建立自我認(rèn)同，增進(jìn)其自我成長(zhǎng)的能力，這是兒童期心理和社會(huì)型發(fā)展的關(guān)鍵任務(wù)，這同時(shí)體現(xiàn)了兒童的需要之一，即()。

A.獲得基本生活照顧的需要

B.獲得良好心理發(fā)展的需要

C.獲得良好的家庭生活的需要

D.滿足學(xué)習(xí)的需要

E.免于被剝削傷害的需要

27.

第

29

題

由于小組工作與其他工作方法相比較有更大的不穩(wěn)定性和情境性，醫(yī)此要求小組工作計(jì)劃要具有（）。

28.社會(huì)工作中常涉及的個(gè)人輔導(dǎo)、小組活動(dòng)、社區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和政策倡導(dǎo)等多種方法，指的是社會(huì)工作的()。

A.介入目標(biāo)B.介入方法C.介入行動(dòng)D.介入系統(tǒng)

29.由政府、法院或其他部門或個(gè)人（包括父母、老師等）轉(zhuǎn)介給社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，以協(xié)助其解決問(wèn)題的服務(wù)對(duì)象，屬于（）。

A.現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象B.非自愿型服務(wù)對(duì)象C.自愿型服務(wù)對(duì)象D.潛在服務(wù)對(duì)象

30.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的功能不包括（）。A.咨詢與輔導(dǎo)B.研發(fā)與創(chuàng)新C.咨詢與協(xié)調(diào)D.診斷與評(píng)估

31.在老年個(gè)案社會(huì)工作中，在（）階段，要特別注意老人身體、心理、社會(huì)方面的功能狀況。

A.接案B.結(jié)案C.預(yù)估D.介入

32.某社會(huì)工作中心的小李為有“網(wǎng)癮”問(wèn)題的青少年張大偉提供服務(wù)時(shí)，著重從張大偉的家庭、成長(zhǎng)環(huán)境和大偉的人際關(guān)系方面入手，這樣可能比只針對(duì)大偉個(gè)人有效得多。這個(gè)案例中，社會(huì)工作者小李遵循的介入行動(dòng)原則是（）

A.個(gè)別化B.考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和特點(diǎn)C.瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)D.以人為本、服務(wù)對(duì)象自決

33.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是以人的尊嚴(yán)和價(jià)值為核心的專業(yè)助人工作，因此有時(shí)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者需要特別注重工作中的相關(guān)特殊議題。下列（）屬于醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者需要隱私保護(hù)的范疇。

A.疾病咨詢B.病友關(guān)系C.治療方案D.治療所用藥物

34.社區(qū)治安有很多內(nèi)容，其中，通過(guò)對(duì)社區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)、繁華場(chǎng)所和學(xué)校門前秩序的維護(hù)和管理，營(yíng)造良好的社區(qū)生活與工作環(huán)境，這屬于()

A.治安防范B.事故預(yù)防C.社區(qū)矯正D.維持秩序

35.社會(huì)工作者小王完成了小秦的個(gè)案服務(wù)并順利結(jié)案，計(jì)劃接下來(lái)的3個(gè)月內(nèi)定期對(duì)小秦進(jìn)行電話回訪，小王的上述工作安排屬于（）

A.跟進(jìn)服務(wù)B.成效評(píng)估C.情緒安撫D.服務(wù)咨詢

36.在（），社會(huì)工作者將正式開(kāi)始與受助家庭開(kāi)展服務(wù)介入活動(dòng)。

A.接觸階段B.開(kāi)始階段C.介入階段D.結(jié)束階段

37.某醫(yī)院的社會(huì)工作者小申接到病人家屬的求助，希望她參與處理一起病人與醫(yī)院的醫(yī)療糾紛。此時(shí)小申的立場(chǎng)應(yīng)當(dāng)是（）。A.站在病人的立場(chǎng)，協(xié)助處理糾紛

B.站在醫(yī)院的立場(chǎng)，協(xié)助處理糾紛

C.代表醫(yī)政管理部門，協(xié)調(diào)雙方糾紛

D.站在第三方的立場(chǎng)，協(xié)助處理糾紛

38.

第

2

題

以下對(duì)于學(xué)校社會(huì)工作目的的描述，哪項(xiàng)是不正確的（）。

39.李明是國(guó)內(nèi)某重點(diǎn)大學(xué)的大三學(xué)生，其父母均是大學(xué)老師，而爺爺是軍隊(duì)的離退休干部，奶奶是醫(yī)生，李明從小就受到良好家庭環(huán)境氛圍的熏陶，不僅學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，而且待人接物處理得很得當(dāng)，從小學(xué)到大學(xué)，在學(xué)校中各方面的表現(xiàn)一直很出眾。下列關(guān)于這個(gè)案例的說(shuō)法不正確的是()。

A.李明如果能有效利用自身的遺傳稟賦，將會(huì)獲得很好的發(fā)展

B.李明的發(fā)展取決于遺傳力量和外部環(huán)境之間復(fù)雜的相互作用

C.作為個(gè)體的李明，在某種程度上其行為也能夠改變社會(huì)環(huán)境

D.李明能有如此好的發(fā)展，主要是李明的遺傳稟賦起了作用，環(huán)境沒(méi)有起到作用

40.對(duì)單親母親來(lái)說(shuō)，一切繁重家務(wù)和養(yǎng)家糊口的責(zé)任都落在她們身上，性別意識(shí)教育等對(duì)她們來(lái)說(shuō)不是最急需的。因此，社會(huì)工作者需要去關(guān)注和解決她們生活中的這些問(wèn)題，才能讓她們靜下心來(lái)參加小組活動(dòng)。這體現(xiàn)了在協(xié)助婦女建立支持小組工作中社會(huì)工作者要（）。

A.兼顧社會(huì)工作者和婦女的平等關(guān)系

B.兼顧婦女的實(shí)用性性別需求和戰(zhàn)略性性別需求

C.根據(jù)婦女的情況來(lái)決定小組活動(dòng)的條件、時(shí)間和場(chǎng)地

D.關(guān)注自己的情緒和感受，將自己的心放到小組中去

二、多選題(20題)41.

第

92

題

從廣義的社區(qū)衛(wèi)生角度，社區(qū)衛(wèi)生的內(nèi)容主要有（）。

42.婦女社會(huì)工作者在處理婦女暴力問(wèn)題時(shí)，宏觀方面的干預(yù)策略有()。

A.向有關(guān)機(jī)構(gòu)及其領(lǐng)導(dǎo)者、決策者進(jìn)行倡導(dǎo)、宣傳、培訓(xùn)

B.向大眾進(jìn)行重視婦女人權(quán)的宣傳和教育

C.為婦女提供心理輔導(dǎo)、法律咨詢等熱線

D.建立受暴婦女支持小組

E.制定婦聯(lián)、民間組織等綜合行動(dòng)計(jì)劃

43.

第

95

題

老年人處于人生的最后一個(gè)階段，老化主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（）。

44.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者面對(duì)病患時(shí)，往往需要對(duì)病患的需求進(jìn)行分析。小張是一名醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，當(dāng)他面對(duì)心臟病患者時(shí)，他需要對(duì)（）需求進(jìn)行分析。

A.患者的經(jīng)濟(jì)收人水平B.患者對(duì)于治療的適應(yīng)C.患者的心理情緒支援D.患者對(duì)于疾病的認(rèn)知E.患者的家庭支援網(wǎng)絡(luò)

45.某社區(qū)屬老舊小區(qū)，社區(qū)居民中下崗工人多，經(jīng)濟(jì)收入低，社區(qū)內(nèi)青少年初中畢業(yè)輟學(xué)在家或讀職業(yè)中專的比較多，他們經(jīng)常出入網(wǎng)吧或游戲廳。社會(huì)工作者走訪了幾個(gè)青少年家庭，發(fā)現(xiàn)親子沖突比較多，不少家庭擔(dān)心孩子學(xué)歷低，將來(lái)找不到好工作，整天無(wú)所事事，也可能會(huì)被某些不懷好意的人帶壞走上犯罪的道路。針對(duì)這一現(xiàn)狀，社會(huì)工作者適合開(kāi)展的服務(wù)有（）。

A.開(kāi)展改善親子關(guān)系的教育活動(dòng)

B.組織提升青少年社會(huì)交往能力的交友小組

C.開(kāi)展提升青少年職業(yè)意識(shí)和技能的職業(yè)交流

D.組織減少青少年偏差行為的小組

E.建立預(yù)防青少年犯罪的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)

46.

第

99

題

當(dāng)前，家庭支持網(wǎng)絡(luò)的特征包括（）。

47.2003年8月《城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理辦法》開(kāi)始實(shí)施后，以往的強(qiáng)制性收容遣送工作模式已改變?yōu)樽栽盖笾Ｊ?。但在自愿性原則之下，流浪兒童卻由于這樣或那樣的原因未必自愿前來(lái)中心求助，或者來(lái)了一段時(shí)間就自己溜走了。為解決此問(wèn)題，需進(jìn)行的評(píng)估工作有()。

A.勸導(dǎo)流浪兒童保護(hù)中心接受系統(tǒng)的輔導(dǎo)和教育

B.動(dòng)員包括具體責(zé)任部門在內(nèi)的社會(huì)各個(gè)方面，共同參與救助保護(hù)流浪兒童

C.以流動(dòng)救助車為載體，采取了流動(dòng)巡回救助和臨時(shí)固定宣傳相結(jié)合的工作方法

D.加強(qiáng)向群眾宣傳歷年來(lái)大力救助流浪兒童的成效，以及大量流浪兒命運(yùn)的變化

E.完善《城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理辦法》在施行過(guò)程中暴露的問(wèn)題

48.針對(duì)社區(qū)困難家庭和群體運(yùn)用小組工作方法開(kāi)展救助工作時(shí)，社會(huì)工作者需要考慮的基本工作原則有（）。A.接納原則B.共性原則C.鼓勵(lì)合作原則D.參與解決問(wèn)題原則E.適時(shí)評(píng)估原則

49.單親母親家庭是一種現(xiàn)實(shí)存在的正常的家庭形式，造成單親母親家庭各種問(wèn)題的主要原因有()。

A.社會(huì)福利不足B.社會(huì)存在歧視C.單親母親個(gè)人的缺點(diǎn)D.配偶和婚姻關(guān)系的缺失E.單親母親再婚比較困難

50.預(yù)防未成年人違法犯罪是青少年社會(huì)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。以下各項(xiàng)中，屬于預(yù)防未成年人違法犯罪的正面聯(lián)系的是（）。

A.通過(guò)個(gè)案、小組和社區(qū)工作等社會(huì)工作方法，加強(qiáng)對(duì)閑散青少年的接觸聯(lián)系

B.針對(duì)閑散、流浪青少年提供有針對(duì)性的引導(dǎo)和幫扶

C.加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)青少年群體的服務(wù)管理

D.對(duì)有不良行為的青少年，通過(guò)進(jìn)駐社區(qū)、學(xué)校、戒毒所糾正和改變其不良行為習(xí)慣

E.協(xié)助公安、法院、檢察院等單位幫助掌握未成年犯罪嫌疑人的基本情況，減少涉罪未成年人再犯罪

51.

第

85

題

針對(duì)全體女性人口的婦女社會(huì)工作的內(nèi)容是（）。

52.

第

92

題

以下哪一項(xiàng)不是預(yù)估摘要通常包含的內(nèi)容?（）

53.

第

74

題

老年人處于人生的最后一個(gè)階段，老化是其最顯著的特點(diǎn)．主要有（）。

54.李彤小時(shí)候因車禍左腿被截肢，由于這個(gè)原因，30歲的她找不到工作，也找不到男朋友，這給她的生活帶來(lái)了極大的困擾。她自殺過(guò)3次，幸好被家人及時(shí)發(fā)現(xiàn)才沒(méi)有釀成悲劇。針對(duì)李彤的這種情況，社會(huì)工作者應(yīng)在（）領(lǐng)域開(kāi)展工作。A.康復(fù)服務(wù)B.醫(yī)療社會(huì)工作C.矯治服務(wù)D.家庭服務(wù)E.就業(yè)服務(wù)

55.

第

69

題

接案階段的主要工作和步驟包括（）。

56.在接觸和初步面談后，可以終結(jié)服務(wù)的情況有（）。

A.機(jī)構(gòu)缺乏合適的工作人員

B.服務(wù)對(duì)象不能為機(jī)構(gòu)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益

C.社會(huì)工作者認(rèn)為其他機(jī)構(gòu)的資源、素質(zhì)更優(yōu)越

D.社會(huì)工作者所能提供的服務(wù)不能解決問(wèn)題

E.社會(huì)工作者所能提供的服務(wù)與服務(wù)對(duì)象對(duì)問(wèn)題的看法和期望不相符

57.

第

71

題

就收集評(píng)估資料的方法本身來(lái)說(shuō)，可采用的手段有（）。

58.在開(kāi)展殘疾人社區(qū)康復(fù)的實(shí)際工作中，各類專業(yè)人員應(yīng)堅(jiān)持的根本指導(dǎo)原則包括()。

A.“社會(huì)化”B.“低成本、廣覆蓋”C.“因地制宜”D.“因勢(shì)利導(dǎo)”E.“因陋就簡(jiǎn)”

59.社會(huì)工作者要把握住房政策的要點(diǎn)，根據(jù)當(dāng)?shù)氐幕咀》勘Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)和救助標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助住房困難群眾準(zhǔn)確評(píng)估自己的家庭收入、財(cái)產(chǎn)狀況以及住房狀況，并做出是否申請(qǐng)的判斷。這里，住房救助對(duì)象的特征有（）。

A.無(wú)家可歸者B.可能是最低生活保障家庭C.可能是分散供養(yǎng)的特困人員D.一定是沒(méi)有勞動(dòng)能力的人E.一定是身患絕癥的人員

60.

第

87

題

村委會(huì)在調(diào)解農(nóng)村婚姻家庭矛盾、調(diào)解村民及鄰里之間糾紛、促進(jìn)家庭和諧發(fā)展方面起了重要作用。調(diào)解遵循的原則有（）。

三、案例分析題(3題)61.劉老伯今年75歲，患有老年癡呆癥，生活需要家人照顧。他的老伴今年71歲，身體條件尚可，在家中獨(dú)自承擔(dān)照顧劉老伯生活起居的任務(wù)。家中平時(shí)只有兩位老人，生活十分冷清。兩位老人依靠微薄的退休養(yǎng)老金生活，有一個(gè)女兒在外地工作，一年難得有幾次回家看望年邁的父母，更談不上照顧老人的生活了，只是每月按時(shí)寄回200元錢補(bǔ)貼老人的生活。最近，劉老伯的老伴外出鍛煉身體時(shí)不慎摔倒，造成腿部骨折，需要臥床靜養(yǎng)，兩位老人在生活上和經(jīng)濟(jì)上都發(fā)生了很大的困難，一下子陷入了困境。

問(wèn)題：

（1）在上述案例中，劉老伯及其老伴目前面臨的主要困境有哪些？

（2）針對(duì)劉老伯及其老伴目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取怎樣的介入策略？

62.社會(huì)工作者在某工業(yè)區(qū)開(kāi)展企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)時(shí)了解到：有的工廠沒(méi)有提供足夠的安全防護(hù)用品；有的員工受傷后才意識(shí)到工作崗位存在危險(xiǎn)因素；有的員工雖然對(duì)職業(yè)安全與健康知識(shí)有所了解，但是心存僥幸，覺(jué)得自己不會(huì)那么倒霉；有些企業(yè)管理者則抱怨員工缺少安全生產(chǎn)意識(shí)，不愿意佩戴防護(hù)用品。針對(duì)上述情況。社會(huì)工作者計(jì)劃在員工中開(kāi)展職業(yè)安全與健康教育小組服務(wù)，學(xué)習(xí)了解相關(guān)知識(shí)，提升自我保護(hù)的意識(shí)和能力。要求：設(shè)計(jì)一份職業(yè)安全與健康教育小組方案（只需把需求評(píng)估、小組目標(biāo)、招募組員和小組活動(dòng)內(nèi)容填入專用答題卡的相應(yīng)表格內(nèi)）。

63.精神分裂癥康復(fù)者李某，女，30歲，從小性格內(nèi)向，不愿與人交流、說(shuō)話。1997年中專畢業(yè)后參加工作，1998年的某一天突然回家和家人說(shuō)不做了，原因是和工友鬧矛盾。家人看她神色不對(duì)，帶她到醫(yī)院看病，經(jīng)診斷是精神分裂癥。家人估計(jì)是因?yàn)槠湫愿窬壒?，在工廠遭受排擠而受到刺激。曾住院兩個(gè)月進(jìn)行治療，出院后一直在家康復(fù)，堅(jiān)持服藥，精神狀態(tài)清醒，言行正常，生活可以自理并能從事家務(wù)勞動(dòng)。但沒(méi)有再參加工作，每月領(lǐng)取280元低保。平時(shí)喜歡看電視和讀書，尤其喜歡文學(xué)和歷史。李某認(rèn)為自己有病，反應(yīng)慢，腦子不活絡(luò)，會(huì)被人家笑話，很自卑，不愿意出去找工作。

患者的母親胡阿姨，56歲，退休，本人不愿意接受社工的訪問(wèn)，認(rèn)為訪問(wèn)對(duì)自己的苦惱不會(huì)有什么幫助，家里有這么一個(gè)女兒，別人會(huì)瞧不起自己。在居委會(huì)工作人員的勸說(shuō)下，才請(qǐng)社工進(jìn)門。因?yàn)榕畠荷〉木壒?，丈夫去世，家里僅靠自己750元的退休工資維持生活，家庭經(jīng)濟(jì)狀況比較緊張，她不愿與鄰居交往，也很少外出參加社區(qū)活動(dòng)，總是悶在家里。對(duì)女兒看不順眼，經(jīng)常嘮嘮叨叨埋怨女兒，希望女兒能夠外出工作。女兒的患病給她帶來(lái)很大壓力，與女兒溝通比較情緒化，與女兒常有沖突。

問(wèn)題：

（1）在上述案例中，精神分裂癥康復(fù)者李某及其家庭面臨的主要困境有哪些？

（2）作為一名醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，你認(rèn)為這一個(gè)案例的工作目標(biāo)是什么？對(duì)此工作目標(biāo)，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者應(yīng)從哪些方面介入？

參考答案

1.B現(xiàn)階段我國(guó)城市的社區(qū)社會(huì)工作人員隊(duì)伍主要包括專職社區(qū)工作者、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者。

2.C

3.D解析：這道題主要考察對(duì)倫理層次劃分的理解和記憶。倫理可以劃分為個(gè)人倫理、專業(yè)倫理以及社會(huì)倫理三個(gè)層次。教材第二章第二節(jié)有表述。所以選D。

4.A

5.C老人受到他人疏于照顧時(shí)的癥狀有：盡管安排了照顧老人，但老人的個(gè)人衛(wèi)生差、褥瘡沒(méi)有得到護(hù)理治療、水分?jǐn)z取不足或營(yíng)養(yǎng)不良，以及缺乏適當(dāng)?shù)目垂埽先说木幼l件不安全或不衛(wèi)生。本題中對(duì)張奶奶的描述符合以上癥狀。

6.D臨終關(guān)懷是指為即將死亡的病人及其家屬提供生理、心理和社會(huì)的緩和性與支持性照顧，目的是提高病人生命最后階段的質(zhì)量。哀傷輔導(dǎo)是提供給與過(guò)世者關(guān)系密切的照顧者的服務(wù)。哀傷輔導(dǎo)的方式有支持性小組、教育性講座、記憶整理服務(wù)、個(gè)人輔導(dǎo)、定期電話輔導(dǎo)、協(xié)助處理葬禮事宜等。答案D符合題意。

7.B對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的界定是通過(guò)會(huì)談來(lái)進(jìn)行的。任何人都不可能是解決所有問(wèn)題的專家，因此，在使用溝通技巧與服務(wù)對(duì)象會(huì)談時(shí)，要以服務(wù)對(duì)象為中心，了解是什么使得服務(wù)對(duì)象尋求幫助，運(yùn)用同感達(dá)到聽(tīng)懂服務(wù)對(duì)象語(yǔ)言表達(dá)的目的。

\n

8.D基本生活救助是我國(guó)社會(huì)救助體系的重要組成部分。其主要制度和工作目標(biāo)是救助城鄉(xiāng)貧困的個(gè)人、家庭和群體，解決和緩解貧困狀況，使之維持基本生活。從制度設(shè)計(jì)上看，基本生活救助目前在城市主要是城市居民最低生活保障制度，在農(nóng)村主要是農(nóng)村低保制度和農(nóng)村“五保”供養(yǎng)制度。

9.D青少年社會(huì)工作行政是一種把服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)政策轉(zhuǎn)化為社會(huì)服務(wù)的行為。社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程可分為三個(gè)層面的工作：①根據(jù)青少年發(fā)展需要以及青少年政策要求，制訂青少年服務(wù)發(fā)展規(guī)劃和相應(yīng)政策；②把規(guī)劃和政策轉(zhuǎn)化為具體的青少年服務(wù)活動(dòng)；同時(shí)根據(jù)實(shí)際服務(wù)過(guò)程歸納經(jīng)驗(yàn)并修改機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)劃和政策；③建立機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度、機(jī)制和程序，保證青少年服務(wù)的正常有效進(jìn)行，如規(guī)劃、組織、人事管理、領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)訓(xùn)練、預(yù)算、公共關(guān)系、報(bào)告、評(píng)估和研究等。

10.D任何醫(yī)患關(guān)系中都存在不同程度的目標(biāo)沖突，醫(yī)患關(guān)系的矛盾無(wú)法避免，關(guān)鍵是如何化解這一矛盾。化解醫(yī)患矛盾的核心是醫(yī)患之間的有效溝通。

11.C老年人需要通過(guò)廣泛參與社會(huì)生活，特別是深度參與社會(huì)生活各個(gè)方面來(lái)表達(dá)意愿，維護(hù)權(quán)益，發(fā)揮作用。因此，社會(huì)參與是老年人的重要需求。

\n

12.B

13.D社區(qū)層面的社會(huì)組織比較多，既有居民自治組織、社區(qū)黨組織、經(jīng)濟(jì)合作組織這樣的正式組織，也有居民自發(fā)建立的興趣類、公益類非正式組織，還有一些非營(yíng)利性的專業(yè)服務(wù)組織等。本題中社會(huì)工作者劉濤引導(dǎo)青年志愿者為孤寡老人提供床頭陪聊服務(wù)，是社會(huì)工作者發(fā)揮社區(qū)組織的力量。

14.A

15.A

16.D單以出生日期為標(biāo)準(zhǔn)界定的年齡常被列為日歷年齡。這也是生活中常用來(lái)判定一個(gè)人是否老年人的標(biāo)準(zhǔn)。

17.D軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會(huì)工作是指社會(huì)工作者將社會(huì)工作的知識(shí)、技巧、態(tài)度以及價(jià)值觀應(yīng)用于軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置工作中，協(xié)助軍轉(zhuǎn)干部和復(fù)員退伍軍人實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，更好地適應(yīng)環(huán)境，順利地度過(guò)軍地轉(zhuǎn)化的過(guò)渡期。

18.A兒童的需要包括：①生存的需要；②愛(ài)的需要；③學(xué)習(xí)的需要；④游戲的需要；⑤社會(huì)化的需要；⑥被保護(hù)的需要。

19.D

20.D著名的心理學(xué)家霍爾把青春期說(shuō)成是情緒情感的暴風(fēng)驟雨期。

21.C

22.B保護(hù)性服務(wù)，是指通過(guò)介入外部監(jiān)督或者強(qiáng)制等方式，防止兒童被虐待、忽視和剝削。其目的是為了減少侵害發(fā)生的可能，或者制止已經(jīng)發(fā)生的侵害。如少兒失學(xué)、家庭暴力、兒童處于危險(xiǎn)性環(huán)境等。可以通過(guò)對(duì)責(zé)任者的宣傳教育，建議相關(guān)機(jī)構(gòu)介入，以至于尋求司法途徑等進(jìn)行介入。其核心焦點(diǎn)是在確保兒童權(quán)益的基礎(chǔ)上，盡量保持其生存環(huán)境的穩(wěn)定性。

23.E

24.A

25.A《殘疾人保障法》規(guī)定每年5月的第三個(gè)星期日為全國(guó)助殘日。

26.B

27.A

28.B社會(huì)工作的服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成包括：目的及目標(biāo)、關(guān)注問(wèn)題與對(duì)象，介入的方法和介入行動(dòng)。其中，介入可以采用個(gè)人輔導(dǎo)、小組活動(dòng)、社區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)和政策倡導(dǎo)等多種方法；而介入行動(dòng)則可以是危機(jī)干預(yù)、物質(zhì)支持、心理輔導(dǎo)等多種行動(dòng)。

\n

29.B非自愿型服務(wù)對(duì)象是指那些由政府、法院或其他部門或個(gè)人（包括父母、老師等）轉(zhuǎn)介給社會(huì)工作的服務(wù)機(jī)構(gòu)，以協(xié)助其解決問(wèn)題的服務(wù)對(duì)象。非自愿型服務(wù)對(duì)象是被動(dòng)接受幫助的，這種特性使得他們?cè)诮邮芊?wù)時(shí)通常會(huì)存在或表現(xiàn)出某些抗拒情緒和行為。在社會(huì)工作的助人活動(dòng)中，與這類服務(wù)對(duì)象的專業(yè)關(guān)系通常不易建立，需要進(jìn)行相當(dāng)細(xì)致的工作，同時(shí)需要非常嫻熟的工作技巧。

30.B醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的功能主要包括：①診斷與評(píng)估；②咨詢與輔導(dǎo)；③尋求與整合資源；④倡導(dǎo)工作；⑤咨詢與協(xié)調(diào)。

31.C同一般的個(gè)案工作一樣，老年人個(gè)案工作通常也要經(jīng)過(guò)接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估與結(jié)案六個(gè)階段。在預(yù)估階段要特別注意老人身體、心理、社會(huì)方面的功能狀況。

32.C選擇介入行動(dòng)的原則包括以人為本、服務(wù)對(duì)象自決；個(gè)別化；考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)；瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)；與服務(wù)對(duì)象相互依賴；考慮經(jīng)濟(jì)利益。

介入行動(dòng)要圍繞著介入目標(biāo)進(jìn)行。有網(wǎng)癮問(wèn)題的青少年的成長(zhǎng)發(fā)展是社會(huì)工作者應(yīng)該關(guān)注的，但是介入行動(dòng)首先要集中在發(fā)現(xiàn)和解決青少年“網(wǎng)癮”問(wèn)題產(chǎn)生的原因上，從青少年的家庭、成長(zhǎng)環(huán)境和人際互動(dòng)方面入手，才能根除“網(wǎng)癮”，這是青少年自己、家庭和學(xué)校最關(guān)心的。

33.A

34.D社區(qū)社會(huì)服務(wù)的內(nèi)容十分全面，包括：社區(qū)服務(wù)、社區(qū)就業(yè)、社區(qū)教育、社區(qū)治安。每一項(xiàng)內(nèi)容都針對(duì)不同的群體采取不同的措施。題目中所提到的措施針對(duì)的對(duì)象是面向小區(qū)居民的便民利民服務(wù)，不屬于治安防范、事故防范、社會(huì)矯正的范疇。而是通過(guò)教化和管理達(dá)到秩序的維系。故選擇D。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)社會(huì)服務(wù)的主要內(nèi)容，考生需要對(duì)此進(jìn)行充分的把握。

35.A結(jié)案后要進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)。跟進(jìn)服務(wù)的實(shí)施方法：①電話跟進(jìn)。②個(gè)別會(huì)面。③集體會(huì)面。④跟進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

36.B開(kāi)始階段是社會(huì)工作者正式開(kāi)始與受助家庭開(kāi)展服務(wù)介入活動(dòng)的階段，除了與受助家庭建立穩(wěn)定、信任的合作關(guān)系之外，還需要與受助家庭成員一起制訂服務(wù)介入的目標(biāo)和基本安排。

37.D醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者從不同的角度承擔(dān)著不同的社會(huì)角色。本題案例中的醫(yī)務(wù)工作者的任務(wù)是解決醫(yī)療糾紛，此時(shí)，他承擔(dān)的角色是從醫(yī)患關(guān)系角度來(lái)看是以調(diào)解者身份處理醫(yī)患關(guān)系的角色。所以，在此時(shí)，他應(yīng)該站在第三方的立場(chǎng)上，做好醫(yī)院與病人及病人家屬之間的調(diào)解者，協(xié)助處理醫(yī)務(wù)糾紛。

38.D學(xué)校社會(huì)工作的主要目的是實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育的目的，也就是要協(xié)助學(xué)生準(zhǔn)備面對(duì)現(xiàn)在及未來(lái)的生活。并且學(xué)校社會(huì)工作以解決學(xué)生在社會(huì)和情緒方面的困擾問(wèn)題或調(diào)適其偏差行為，幫助學(xué)生更好地成長(zhǎng)。D為干擾選項(xiàng)。

39.D社會(huì)環(huán)境對(duì)人類行為的影響不能脫離生物遺傳因素的制約，同樣，良好的遺傳特性也需要依托適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)環(huán)境才能得以發(fā)揮。人的發(fā)展是遺傳和環(huán)境相互影響的產(chǎn)物，其路徑取決于遺傳力量和外部環(huán)境影響之間復(fù)雜的相互作用。

40.B婦女有實(shí)用性性別需求和戰(zhàn)略性性別需求兩種基本需要。社會(huì)工作者以滿足婦女實(shí)用性性別需求為基礎(chǔ)，進(jìn)一步啟蒙婦女的思想意識(shí)，朝向戰(zhàn)略性性別需求的目標(biāo)發(fā)展。社會(huì)工作者如果不去關(guān)注和解決她們的實(shí)用性性別需求，她們很難靜下心來(lái)參加小組活動(dòng)。因此，建立小組要兼顧婦女的兩種需求。

41.ABCD

42.AB宏觀方面的干預(yù)策略包括：①促進(jìn)相關(guān)立法以及完善相關(guān)法律；②向有關(guān)機(jī)構(gòu)及其領(lǐng)導(dǎo)者、決策者進(jìn)行倡導(dǎo)、宣傳、培訓(xùn)；③開(kāi)展國(guó)際問(wèn)以及政府和非政府組織間的合作；④建立和完善對(duì)受暴婦女的社會(huì)救助機(jī)制；⑤向大眾進(jìn)行重視婦女人權(quán)的宣傳和教育，倡導(dǎo)社會(huì)構(gòu)建尊重婦女的良好社會(huì)氛圍。

\n

43.ABC

44.BCDE心臟病患者及其長(zhǎng)期照顧的社會(huì)工作的需求分析包括以下五個(gè)方面：①心臟病患者對(duì)于疾病的認(rèn)知；②患者對(duì)于疾病和治療的適應(yīng)；③心理情緒支援；④家庭支援網(wǎng)絡(luò)；⑤出院照顧。

\n

45.ACDE

46.ABCD

47.CDCD兩項(xiàng)中體現(xiàn)的“街頭救助”方法能夠有效介入流浪兒童的生活，使那些不了解‘兒童保護(hù)和救助中心服務(wù)的流浪兒童有機(jī)會(huì)使用為他們提供的服務(wù)，有效地保護(hù)了流浪兒童的生存權(quán)利。

48.ACDE針對(duì)社區(qū)困難家庭和群體運(yùn)用小組工作方法開(kāi)展救助工作時(shí)，社會(huì)工作者需要考慮一些基本的工作原則：①個(gè)別化原則；②接納原則；③鼓勵(lì)合作原則；④參與解決問(wèn)題原則；⑤適時(shí)評(píng)估原則。

49.AB單親母親的問(wèn)題不是單親母親個(gè)人的問(wèn)題，而是社會(huì)福利不足、社會(huì)存在歧視等社會(huì)因素而導(dǎo)致的問(wèn)題。應(yīng)當(dāng)關(guān)注單親母親在應(yīng)對(duì)問(wèn)題時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的能力和智慧，而不要把她們視為可憐的弱者。

\n

50.ABC

51.ACDE

52.DE

53.ACE

54.AE

55.ABCD

56.ACDE影響決定的因素是機(jī)構(gòu)的功能能否滿足服務(wù)對(duì)象的需要。當(dāng)存在如下情況時(shí)，即可終結(jié)服務(wù)：①機(jī)構(gòu)缺乏合適的工作人員，缺乏具有必要技能的工作人員，服務(wù)對(duì)象或其問(wèn)題不在機(jī)構(gòu)的職責(zé)、使命或功能之內(nèi)，社會(huì)工作者認(rèn)為其他機(jī)構(gòu)的資源、素質(zhì)更優(yōu)越，服務(wù)的數(shù)量適于其他機(jī)構(gòu)，其他機(jī)構(gòu)具有處理特定服務(wù)對(duì)象或問(wèn)題的特權(quán)（如社區(qū)矯正服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)）；②當(dāng)服務(wù)對(duì)象不愿接受服務(wù)、機(jī)構(gòu)功能不符合服務(wù)對(duì)象需要或已經(jīng)解決了問(wèn)題時(shí)；③服務(wù)對(duì)象對(duì)問(wèn)題的看法和期望與社會(huì)工作者所能提供的服務(wù)不相符；或者是社會(huì)工作者所能提供的服務(wù)不能解決問(wèn)題，或者是服務(wù)對(duì)象沒(méi)有充分的動(dòng)機(jī)投入必要的時(shí)間、力量和資源。

57.ABE

58.CDE社區(qū)康復(fù)在實(shí)際工作中的指導(dǎo)原則包括：①社會(huì)化的工作原則；②低成本、廣覆蓋的原則；③因地制宜的原則；④因陋就簡(jiǎn)的原則；⑤因勢(shì)利導(dǎo)的原則；⑥康復(fù)對(duì)象及其家庭積極參與的原則。其中，因地制宜、因陋就簡(jiǎn)和因勢(shì)利導(dǎo)是最基本的原則，簡(jiǎn)稱為“三因原則”，成為社區(qū)康復(fù)的根本指導(dǎo)原則。

\n

59.BC

60.ABE

61.1．兩位老人目前面臨的主要困境有：劉老伯生活無(wú)法自理，老伴最近又臥病在床，生活無(wú)人照顧；兩位老人平時(shí)生活寂寞，缺乏情感支持；收入微薄，家庭生活狀況窘迫。

2．主要介入策略：（1）與有關(guān)社區(qū)管理部門進(jìn)行聯(lián)系，為老人申請(qǐng)生活補(bǔ)貼，改善老人的生活狀況。（2）與社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)系，安排養(yǎng)老服務(wù)人員為老人提供居家養(yǎng)老服務(wù)。（3）組織志愿者定期上門對(duì)老人進(jìn)行情緒疏導(dǎo)和精神慰藉，幫助他們排解寂寞，安度晚年。1．解決劉老伯及其老伴目前面臨的困境，需要綜合運(yùn)用社會(huì)工作的基本理論，如老年社會(huì)工作理論和相關(guān)的工作方法及技巧。這既需要詳細(xì)的個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù)，也需要宏觀方面的政策支持，也就是說(shuō)，需要綜合運(yùn)用相關(guān)的工作方法和技巧。這對(duì)于考查考生對(duì)社會(huì)工作理論的理解和實(shí)務(wù)過(guò)程的把握具有重要的意義。

2．本案例考查的重點(diǎn)與技巧在于：

（1）社會(huì)工作者為了幫助兩位老人解決面臨的上述困境采用的介入策略是實(shí)際執(zhí)行服務(wù)計(jì)劃、滿足服務(wù)對(duì)象需要和解決實(shí)際問(wèn)題的具體行動(dòng)階段。

（2）在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)動(dòng)員和組織劉老伯所在社區(qū)的社會(huì)資