2023保潔員工作總結(jié)-16

第頁2023保潔員工作總結(jié)保潔員工作總結(jié)

總結(jié)就是把一個時間段取得的成果、存在的問題及得到的閱歷和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以有效熬煉我們的語言組織實力，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么如何把總結(jié)寫出新把戲呢？下面是我收集整理的保潔員工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

保潔員工作總結(jié)1

時間如流水一樣，這一年又要進(jìn)入結(jié)尾，我的保潔工作也將要告段落了，為了更好的回憶工作，幫助自己把缺乏改正，我把自己這一年的工作做如下的總結(jié)：

一年下來，我作為公司的保潔員，把整個公司的衛(wèi)生都要全部進(jìn)行清掃一遍，我是負(fù)責(zé)掃地和拖地的，這一年來我每天清掃衛(wèi)生兩次，早上一次，下午一次。早上七點多到公司掃地、拖地，整理打包垃圾，一年來我沒有中斷過工作。雖然每天只要清掃兩次，但是我整棟樓層的衛(wèi)生都是我要去做的，所以還是比擬辛苦的。當(dāng)然，工作雖辛苦了有足夠的時間時，我會替她帶班，把她的工作處理好。

一年下來的工作，工作有辛苦，也有收獲，由于這樣的勞作，我的身體都變得健康了，也進(jìn)一步學(xué)會很多對自己有用的學(xué)問，增加了閱歷，這于我可是很大的一個幫助的，閱歷多了，工作起來也就沒有那么費力了，知道找更好的方法去應(yīng)對工作。下一年的工作我會做得更好的，肯定能夠讓大家更加滿足。

保潔員工作總結(jié)2

敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！本人自今年6月29日入職擔(dān)當(dāng)物業(yè)部保潔經(jīng)理。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)鉆石星座工程保潔效勞管理、沈北新區(qū)售樓處和外府保潔工程的培訓(xùn)工作。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有變更我對工作的熱忱，這既是挑戰(zhàn)也是難得的熬煉時機(jī)。下面將今年以來工作狀況匯報如下

一、工程管理

1、自本人來到新工物業(yè)保潔部后，是從零起先抓起，覺察保潔員心情很大，開展工作非常困難，為此和保潔員多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，同時對外聘請人員，部門定人、定崗、責(zé)任到人。依據(jù)大廈的實際狀況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃區(qū)，做到了人人有責(zé)任區(qū)。

耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)，制定各項工作安排，完成了大廈衛(wèi)生清理、擦試工作。

通過對保潔員的對話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實際工作的難點問題，對于覺察的問題逐步解決。本人為了團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的形像力和行動去影響每一位保潔員，在對她們嚴(yán)格要求的同時，有困難剛好幫助她們，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式；完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作；完成對新入住樓層的開荒工作；完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和更換工作；完成大廈垃圾的清運工作。

以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)那么，讓每位員工都能相識到自己的缺乏之處，并主動尋求改良和進(jìn)取。我依據(jù)各崗位衛(wèi)生狀況不同，調(diào)整了工作量和時間。事事想在前，件件做在前，樓上樓下來回跑。同時兼管的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職，根本完成了大廈的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

部門人員又做了調(diào)整，再原來的根底上減了2個人，每年為公司節(jié)約了10000多元，保潔員缺崗時始終是由我本人來頂崗，沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生狀況。

2、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節(jié)禮貌。依據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，每天檢查員工的儀容儀表，著裝整齊、精神飽滿、真正做到微笑效勞；還依據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)狀況，每天進(jìn)行檢查，我覺察問題馬上指出，現(xiàn)場訂正，始終保持各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整齊。讓住戶和公司滿足。

4、特別重視上級的定期和不定期的檢查。公司要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對此狀況，我本人高度重視，剛好組織人力和物力每周兩次大清理，確保大廈衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主滿足讓公司滿足，維護(hù)公司的形像。

5、我能剛好做好月度和周工作安排。使工作做到有安排性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。逐步標(biāo)準(zhǔn)保潔清潔用品出入庫的管理，抓節(jié)能降耗，人員培訓(xùn)。

在節(jié)能降耗上實行了，從一點一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，細(xì)心維護(hù)，盡可能延長設(shè)備的運用壽命，袋子，抹布等，細(xì)心運用，能用三次，決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時，按安排請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。

6、實行工作檢查制度，包括：自查、主管檢查、抽查等檢查手段。堅持每天巡察大廈區(qū)域，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作，落實工程會議制度。

也通過與主管的溝通，相互監(jiān)督通報，以彌補保潔部門只有我一個人巡察檢查的現(xiàn)狀。同客服部親密協(xié)作，上門處理多起保潔問題投訴，并剛好做了相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避開再次出現(xiàn)同樣問題，得到業(yè)主的好評。

7、定期消殺工作在定期的消殺除四害工作中，支配人員進(jìn)行滅蚊消殺，到達(dá)了應(yīng)有的效果。

逐步改善了大廈內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

8、垃圾清運垃圾清運，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡察。做好估量剛好聯(lián)系清運車輛進(jìn)場清運工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我保潔部在人員驚慌的狀況下，在兩個月的時間內(nèi)累計清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)清掃衛(wèi)生到達(dá)70屢次，清理修理期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過100次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

二、培訓(xùn)

對保潔員進(jìn)行清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，結(jié)合工作中的實際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和運用，清潔程序，擦拭玻璃，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面地面的清潔，角線的清潔，垃圾桶的清理，常用的塵推、毛刷、刮刀。對于藥劑的運用，也進(jìn)行了充分的講解和演練培訓(xùn)工作。其中我們重點要求了保潔員對于堿性、酸性、中型藥劑的正確運用，屢次強調(diào)了堿性藥劑不能使用到木材及自然纖維類物品上，酸性藥劑不能運用在大理石、水磨石等區(qū)域，以及有機(jī)溶劑會對瀝青、自然橡膠、外表噴涂有損害作用。使保潔員駕馭保潔工作學(xué)問，到達(dá)商務(wù)兩用大廈保潔工作的要求。

目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員根本穩(wěn)定。

三、其他工程保潔工作管理

工程注意搞好與甲方的關(guān)系。特殊注意搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的根底，便于我們工作。常常與甲方的溝通，征求甲方的看法，增進(jìn)感情。對于提出的問題，剛好整改。

外府項保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流淌性大等問題。我同保潔自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔工具實操，清潔技巧學(xué)問培訓(xùn)，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，使大家能夠安心工作。

回憶這半年多的工作，大廈保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距，在管理水平、溝通實力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些缺乏之處都須要我去加強自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)學(xué)問指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成果來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱忱和主動的工作看法努力做到以下方面

加強業(yè)務(wù)學(xué)問和企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。

與外府工程主管加強溝通提高保潔效勞質(zhì)量、工作效率，加強培訓(xùn)工作。以上報告請領(lǐng)導(dǎo)賜予監(jiān)督和指正物業(yè)部：20xx年我部結(jié)合實際工作特點，著重在以下幾個方面進(jìn)行改良

1．提高保潔質(zhì)量，降低投訴率

結(jié)合平常工作的視察，依據(jù)保潔工作的特性，我們對現(xiàn)有的班次進(jìn)行重新調(diào)整，把員工的日常負(fù)責(zé)的清潔面積擴(kuò)大，由原一人管理一層該為現(xiàn)一人管理一層半，來進(jìn)行日常的清潔工作。

此舉改動受益如下

〔1〕．調(diào)發(fā)動工的工作主動性，清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高；〔2〕．有效的制止員工的懶散、拖沓思想，〔3〕．削減自己無謂的休息時間，充溢工作時間；

2．加強對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施

為了不斷提高大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點，在清潔效勞質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作

一是優(yōu)化運作模式，加強了對員工工作的監(jiān)督管理。物業(yè)管理的一個很重要的內(nèi)容就是環(huán)境衛(wèi)生的管理，物業(yè)管理是否到位，在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面表達(dá)出來，為此，我們堅持把環(huán)境工作作為強化物業(yè)管理、提高效勞水平和客戶滿足率作為突破口，進(jìn)行了主動的探究，不斷改良和優(yōu)化了運作模式。我們制訂清潔巡察檢查，明確了管理與被管理的職責(zé)權(quán)限，實行了兩級監(jiān)督管理。第一是保潔部代表公司對外包公司進(jìn)行日常工作的巡察督導(dǎo)和檢查，但凡應(yīng)當(dāng)由清潔公司執(zhí)行的清潔工作，該公司未能剛好覺察的問題，賜予下發(fā)整改通知書，由于大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量狀況干脆影響到物業(yè)管理處的詳細(xì)利益，從而增加了保潔公司主動整改問題和巡察督導(dǎo)衛(wèi)生工作的主動性；其次是公司與保潔公司在共同認(rèn)可的工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，制定了清潔工作的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)那么和方法，每天反復(fù)檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量，及時覺察并催促有關(guān)問題的整改。保潔部把巡察檢查的督導(dǎo)效果納入了內(nèi)部的管理中，從而，確保了巡察檢查的威懾力。

三、培訓(xùn)方面

由于保潔人員流淌性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素養(yǎng)參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓(xùn)管理方面作了很多工作，特殊是在員工的實際工作流程方面的培訓(xùn)，我們深感它的特別意義，一個好的保潔公司假設(shè)在培訓(xùn)方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)確定會出現(xiàn)問題，本年度保潔部共組織員工進(jìn)行；1．禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年；2．素養(yǎng)教化培訓(xùn)3次/年；3．平安防火培訓(xùn)2次/年；4．工作程序培訓(xùn)4次/年；5．專業(yè)技能〔藥劑和專業(yè)工具〕的培訓(xùn)4次/年；通過培訓(xùn)，使得員工們對自己工作有了一個新的相識，同時，通過培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和熬煉的時機(jī)，了解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，駕馭了清潔的根本學(xué)問，同時提高了勞動技能和工作效率。另外，通過素養(yǎng)教化培訓(xùn)，本年度保潔員在清潔效勞工作中，共有26人次，共揀拾26部、現(xiàn)金萬余元及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評，同時，為大廈贏得了榮譽，并為客戶贏造出一個良好平安的辦公環(huán)境。

總之，作為效勞者來講，將來的競爭將是細(xì)微環(huán)節(jié)的競爭，只有留意細(xì)微環(huán)節(jié)效勞，在每一個細(xì)微環(huán)節(jié)上都用足功夫，才能在劇烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位。

保潔員工作總結(jié)3

很榮幸在世紀(jì)花園擔(dān)當(dāng)保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天起先，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶▉韺Υ@份工作。

做保潔工作在許多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才覺察并不簡潔，平常根本不留意的地方，對于保潔員來說，肯定不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

在世紀(jì)花園小區(qū)，我懷著真誠效勞的心，努力做好本職工作。從摸索到熟識，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱忱相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。假設(shè)說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的實力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素養(yǎng)的保潔隊伍，有一群有熱忱、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。作這個半年小結(jié)的目的，不是給自己涂脂抹粉，而是希望能到達(dá)冷靜回憶一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)，以期盼在今后的工作中做得更好。

保潔員是一個再一般不過的崗位，但是我始終都在很專心地做，專心地干。在我的工作過程中，我學(xué)到了許多做人做事的學(xué)問，在各方面都有了提高。在工作中我始終端正自己的看法，虛心地做好每一件事情。同事工作的熱忱也感染了我，我做的工作是簡潔的，但是重要的，公司的保潔工作關(guān)系到一個公司的整體形象，把干凈整齊的一面展示給住戶讓我覺得很有成就感。做保潔這份工作的，肯定要有良好的心態(tài)，做好自己份內(nèi)的事，在公司須要的時候多奉獻(xiàn)一點努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。()半年來，在大的事務(wù)處理上能主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報，快速實行措施，未出現(xiàn)嚴(yán)峻錯誤，但在工作細(xì)微環(huán)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事剛好指出并補救，均未產(chǎn)生嚴(yán)峻后果。

半年來的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比擬放松，對一些細(xì)微環(huán)節(jié)留意還不夠，有待在今后的工作中予以改良。今后，自己將向先進(jìn)學(xué)習(xí)，駕馭更多技能，提高自己的專業(yè)水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的.時間、更大的熱忱，完成公司布置的各項工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望，更好地為業(yè)主效勞，為公司添彩。

保潔員工作總結(jié)4

做保潔工作在許多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才覺察并不簡潔，平常根本不留意的地方，對于保潔員來說，肯定不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

工作中，我懷著真誠效勞的心，努力做好本職工作。在任職期間，我從摸索到熟識，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱忱相助，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。假設(shè)說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有

多大的本領(lǐng)，而應(yīng)歸功于我們有一群有熱忱、肯于奉獻(xiàn)的同志。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自我涂脂抹粉，而是期望能到達(dá)冷靜回憶一下自我這段時期的工作得失，總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)。

這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮。這一學(xué)期的工作，在大的事務(wù)處理上能進(jìn)取向領(lǐng)導(dǎo)匯報，快速實行措施，未出現(xiàn)嚴(yán)峻錯誤，但在工作細(xì)微環(huán)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事剛好指出并補救，均未產(chǎn)生嚴(yán)峻后果。這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比擬放松，對一些細(xì)微環(huán)節(jié)留意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。同時，期望能有時機(jī)學(xué)習(xí)、駕馭更多技能，提高自我的水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱忱，完成學(xué)校布置的各項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

保潔員工作總結(jié)5

回憶這一年的全部工作令人欣慰，我們順當(dāng)?shù)赝瓿闪吮嵰荒陙砀黜椆ぷ魅蝿?wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗，嚴(yán)格根據(jù)公司的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益為原那么，保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù)。

自從我6月18日來到小區(qū)工作，回憶過去的點點滴滴，我所做的工作還是有些缺乏的，終歸第一次做物業(yè)工作，須要學(xué)習(xí)的地方還許多，對管理方面還是有欠缺的，以后還得接著努力學(xué)習(xí)。

在這半年里我?guī)е嵢藛T仔細(xì)的完成了各項工作，炎炎夏日，我們在太陽光的照耀下不怕苦，不怕累，對苗木定期培土、施肥、除雜草和病蟲害，推剪草坪、澆水，對有造型的灌木要精心修剪，保持造型，美化環(huán)境。保持綠化地的清潔衛(wèi)生，剛好清理雜物，對被人踐踏過得地段實行隔離措施。并對一期的道路進(jìn)行全面清掃，全部公共玻璃窗、單元門、信報箱、宣揚欄、電源箱擦洗，樓道清掃，要做到道路無垃圾，樓道清潔，扶手無灰塵，讓業(yè)主滿足！由于工程施工人員遺留的垃圾在商鋪內(nèi)，覺察后剛好的清掃干凈，對商鋪門前垃圾做到日產(chǎn)日清，保持地面清潔、干凈。

在中秋節(jié)來臨之際，對小區(qū)及商鋪進(jìn)行全面清掃，迎接中秋到來！我對保潔人員各自劃分了責(zé)任區(qū)域，要做到責(zé)任到人，一定要把各自的責(zé)任區(qū)清掃干凈，還組織了衛(wèi)生檢查小組，每周組織人員對保潔人員責(zé)任區(qū)域進(jìn)行檢查、記錄、存檔，作為保潔人員每月的績效考核成果。

11月10日，劉經(jīng)理支配物業(yè)人員及保潔把小區(qū)里及商鋪門前死樹挖掉，11日晚上苗木運來，12日早上一來小區(qū)，物業(yè)全部人就起先挖坑，植樹，整整一天我們完成了任務(wù)，之后2天帶著保潔又對配電室及小區(qū)綠化地內(nèi)缺苗的地方進(jìn)行補苗，澆水。冬季來臨，對樹木進(jìn)行保溫、培土、防凍工作。

20xx年我要加強學(xué)習(xí)，接著努力，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦全部工作，對各個單元門樓道建立業(yè)方法見箱，讓業(yè)主對我們的工作及衛(wèi)生提出看法及建議，對一期全部衛(wèi)生要加強管理，迎接二期全部衛(wèi)生工作。

保潔員工作總結(jié)6

年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店效勞行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店效勞員工作總結(jié)如下：

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)效勞，駕馭7大要素：

1、微笑在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)當(dāng)是不受時間、地點和心情等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最干脆的歡送詞。

2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完備。員工應(yīng)熟識自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高效勞技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下〞，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)閱歷，取長補短，做到一專多能，在效勞時才能游刃有余，這對提高KTV的效勞質(zhì)量和工作效率、降低本錢、增加競爭力都具有重要作用。

3、打算即要隨時打算好為客人效勞。也就是說，僅有效勞意識是不夠的，要有事先的打算。打算包括思想打算和行為打算，作為該打算的提前做好。如在客人到達(dá)之前，把全部打算工作作好，處于1種隨時可以為他們效勞的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝〞看待而不怠慢客人。員工有時簡單無視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極效勞現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨意，消費較低，感覺沒有什么派頭等外表現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特殊隨意，這是他們自信；而衣服根本不能代表財寶的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而無視微小效勞，要重視和藹待每1個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母〞。

5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于效勞中的擅長視察，揣摸客人心理，預(yù)料客人須要，并剛好供給效勞，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創(chuàng)立為客人創(chuàng)立溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)效勞前的環(huán)境布置，友善看法等等，駕馭客人的嗜好和特點，為客人營造“家〞的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。

7、真誠熱忱好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是效勞的競爭，質(zhì)量的競爭，特殊酒店業(yè)尤為劇烈。效勞的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質(zhì)效勞，形成自身的效勞優(yōu)勢，以期其在劇烈的市場競爭中創(chuàng)立更高的客人滿足度，使酒店立于不敗之地！每個職業(yè)都須要講求團(tuán)隊精神，在歡樂迪也一樣。生意比擬忙時，同事間都能相互諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平常也有遇到比擬刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會剛好上去調(diào)整紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作主動，真正在行動上做到了1個英雄3個幫的效果。

平常，我也會和顧客談天，了解他們所喜愛的歌曲并舉薦新曲讓顧客滿足而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客舉薦摯友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的效勞更能為顧客所接受和喜愛。

作為一名效勞人員，也會遇到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微乎其微的，有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人敬重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為效勞別人而歡樂，我為能在這里工作而華蜜！我能為這個集體工作而驕傲。我認(rèn)為我的職業(yè)就像1個表，外表轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和快樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件那么是大家難以看到的，但卻是必不行少的。

當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加催促，同事能相互學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高效勞效率，努力做到一名優(yōu)秀的效勞工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界〞感受到不一般的歡樂。

保潔員工作總結(jié)7

時間一晃，三個月的時間就沒了，我在xx就是的試用期也順當(dāng)?shù)慕Y(jié)束了，我可能是我這半年以來最快樂的一件事了吧，我盡然成為了我們縣最好的一家酒店的正式員工，雖然只是一名保潔員，但是我也是心滿足足了，終歸給我其他的崗位我也適應(yīng)不來啊，這三個月，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)的酒店的保潔，我現(xiàn)在是越來越了解是酒店的工作體系了，我也慢慢的知道了在一家酒店的工作職責(zé)，我雖然年紀(jì)大了，但是工作理念可是一點都沒丟，下面我就來談?wù)勎肄D(zhuǎn)正的工作總結(jié)：

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，快速上崗

由于我從來沒在酒店干過保潔，我在這之前都是在別人家的當(dāng)私人保姆，主要也是清掃衛(wèi)生，買菜煮飯等等，雖然說跟酒店的工作有很多的相像之處，但是事實上卻是天壤之別，就在于酒店的保潔員是一心一意的保證好自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生，并且有著嚴(yán)格的員工留意事項，一下子不留神犯錯了那可就意味著要被扣工資，所以面對崗前培訓(xùn)，我都是打起自己十二萬分的精神去聽的，有什么不懂的我就干脆問，比方酒店檢查衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)是是什么？有衛(wèi)生死角嗎？遇到固執(zhí)的污漬去除不了的怎么辦？等等問題，我認(rèn)為好歹比到時候犯錯了，再來成認(rèn)錯誤要好，所以我的大膽的問，仔細(xì)的學(xué)，好好的聽，就在起先為期兩每天的培訓(xùn)結(jié)束后，我就很快的上手工作了，并且是全部這一批進(jìn)入酒店的保潔員中做的最好的一個，當(dāng)然這也離不開我以前的那些工作閱歷。

二、注意細(xì)微環(huán)節(jié)，工作心得

我從來不會覺得保潔員是一份什么低下的職業(yè)，反而在各個用人單位起到了至關(guān)重要的作用，我這個人從來不會在工作中投機(jī)取巧、偷懶休息，粗制濫造的對待自己得來不易的工作，所以我特別的注意我在工作中的每一個細(xì)微環(huán)節(jié)，以下就是我的一下工作心得。

1、清楚的知道自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域是哪一塊，記住自己負(fù)責(zé)的房間號，切記不能一個房間出現(xiàn)保潔員重復(fù)敲門懇求清掃清潔，會讓顧客干脆造成反感，覺得我們保潔員在有意耍他，從而得到投訴。

2、每天的上午九點是我們?nèi)ッ總€房間清掃清潔的時候，這個時候面對空房間我們要做到每一個角落都清掃的干干凈凈，把床單被褥枕頭套，毛巾都換一遍，保證下次有顧客入住時的體驗。

3、在顧客呼叫前臺懇求保潔效勞的時候，我們拿著工具前去，肯定要做到輕敲門，小聲詢問，要是沒有得到回應(yīng)，就再敲兩遍，這是為了保證不影響到顧客的休息，可能你敲門的時候客人正不便利給你開門，這個時候要保持耐性。

三、諦視自我，做好總結(jié)

我知道自己的年紀(jì)可能在酒店的保潔員中算是偏大的，就怕自己的手腳跟不上他們那些年輕人的節(jié)奏，所以我要盡可能的多花時間，才能在他們當(dāng)中脫穎而出，讓自己的工作實力被領(lǐng)導(dǎo)望見，我在搞衛(wèi)生這塊還是比他們有優(yōu)勢的，終歸熟能生巧，我還是比他們多太多的工作閱歷了，雖說我也要在轉(zhuǎn)正之后發(fā)揮我自己這方面的優(yōu)勢。

保潔員工作總結(jié)8

很榮幸來到xx幼兒園擔(dān)當(dāng)保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天起先，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶▉韺Υ@份工作。

做保潔工作在許多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才覺察并不簡潔，平常根本不留意的地方，對于保潔員來說，肯定不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

在xx幼兒園，懷著真誠效勞的心，努力做好本職工作?！矘堑狼鍜摺秤捎诠ぷ髋?，成果有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和家長們確實定和認(rèn)可。

到xx幼兒園任職期間，我從摸索到熟識，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了幼兒園領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱忱相助，得到了大多數(shù)家長們的諒解與支持。假設(shè)說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的實力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素養(yǎng)的保潔隊伍，有一群有熱忱、肯于奉獻(xiàn)的老師人員。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能到達(dá)冷靜回憶一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)。

這一階段的工作，一方面是盡快駕馭幼兒園的根本狀況，另一方面確保幼兒園各項工作的正常進(jìn)行。由于交接時間較短，許多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事務(wù)處理上能主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報，快速實行措施，未出現(xiàn)嚴(yán)峻錯誤，但在工作細(xì)微環(huán)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事剛好指出并補救，均未產(chǎn)生嚴(yán)峻后果。

這x個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比擬放松，對一些細(xì)微環(huán)節(jié)留意還不夠，有待在今后的工作中予以改良。同時，希望能有時機(jī)到比擬成熟的幼兒園去學(xué)習(xí)、駕馭更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱忱，完成幼兒園布置的各項工作，不辜負(fù)幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的期望。

明白自己所肩負(fù)的責(zé)任；主動參加基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣闊職工的表率，同時，仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷提高自己的理論水平和綜合素養(yǎng)。在工作上，圍繞幼兒園xx的中心工作，比照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作看法和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸實、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老醇厚實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著xx的實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需駕馭的學(xué)問更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為xx幼兒園應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

保潔員工作總結(jié)9

第一；明確目的、端正看法是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的根底條件。

雖然我干保潔工作已有一年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡潔，每年、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項工作，但真要把工作做好也決非一件簡單的事。因為我心中只有一個目的:為幼兒園創(chuàng)立一個良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的榮耀，也是我自己的飯碗。雖然每一天的重復(fù)勞動，但我一向不馬虎、不走過場，堅持仔細(xì)負(fù)責(zé)、仔細(xì)的對待每一天的勞動。我每一天早晨6點準(zhǔn)時的到達(dá)我的工作地點幼兒園起先我一天新的勞動，先去接送園車，園車回來后。先將全部的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每一天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進(jìn)行清掃，使樓道持續(xù)光亮整齊，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很安逸，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平常仔細(xì)清掃換來的。使我們每一天都有一個好心情。老師，孩子們很興奮，也非常的認(rèn)可。

其次；持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽增光。

自己要求嚴(yán)格，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩。每一天上下午是接孩子的頂峰期，來來往往的家長會許多。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕仞B(yǎng)和修養(yǎng)，同時也反映出一個民族、一個國家的禮貌程度，職責(zé)重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對我們信任外，更重要的緣由是我對保潔工作的看法端正，酷愛本職，能干好工作。主要是保潔工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但透過我的努力，卻換來了家長和老師們對我的敬重。保潔工作是一項繁瑣的勞動，可能剛清掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每一天都要順手把全部樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每一天都持續(xù)干凈，同時留意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理清掃，留意持續(xù)一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個安逸、舒心的好心情。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓工作更上一層樓，登上新臺階

讓自己雖然自己是一名老保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人敬重你，首先要學(xué)會敬重別人。我敬重樓里的每一個同學(xué)和樓長，讓自己的勞動盡量不和同學(xué)們生活時段沖突，讓開時段。當(dāng)同學(xué)間或出現(xiàn)一些問題時，不指責(zé)、不聲張。比方有些同學(xué)酒后限制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當(dāng)這時，我就會主動的清掃干凈，重新整理衛(wèi)生，從來不說閑語，事后同學(xué)說聲對不起時，我告知他要留意自己的身體，也不提及昨晚的事；對于下雨天同學(xué)們把雨傘放在樓道里，等雨過后，我會提示他們剛好收回，同學(xué)們都很協(xié)作，當(dāng)然和樓長的幫助也是分不開的。干好自己的本職工作，讓樓長信任你，平日里樓里出現(xiàn)什么問題剛好和樓長溝通匯報，樓長很興奮也很滿足，彼此之間敬重、信任，更加能做好自己的工作。

回憶20xx年，雖然自己取得了必需的成果，得到了同學(xué)們和樓長的認(rèn)可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標(biāo)準(zhǔn)，該怎樣干就怎樣干，始終把一心一意為同學(xué)效勞的宗旨牢記在心，在20xx年當(dāng)中做出更精彩的成果，我恒久的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。

保潔員工作總結(jié)10

XX年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永久的追求〞的物業(yè)效勞宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先〞的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌〞作為公司的開展目標(biāo)，“效勞第一、客戶至上〞作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)效勞工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出缺乏，為XX年的工作打好根底。

1、人員管理

保潔實行夜班后，員工心情波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的狀況下，根本滿意了保潔的運行要求。現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職

其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。

2、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員駕馭保潔工作學(xué)問，到達(dá)寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進(jìn)行?保潔工作手冊?培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和運用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)學(xué)問的培訓(xùn)，建立了員工工作的職責(zé)心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)微環(huán)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員根本穩(wěn)定。

3、保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔〞，“本色清潔〞取得了良好的效果。

在原有的白班根底上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實施“無人清潔〞的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員根本能夠到達(dá)將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在頂峰期11f16f常常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔〞方面加強清潔頻率，將原先的固定的安排清潔改為此刻的隨時清潔，覺察污臟馬上清潔，復(fù)原原有本色，取的了較好的效果，但清潔本錢有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達(dá)要求，而且清潔本錢有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。

4、保潔工作完成方面

〔1〕完成了保潔人員編制及工作模式的剛好修訂

〔2〕完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

〔3〕完成對新入駐樓層的開荒工作。

〔4〕完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

〔5〕完成大廈垃圾的清運工作。

〔6〕完成大廈外墻的2次清洗。

〔7〕完成外圍地面沖刷工作。

〔8〕對b1車場每月兩次的清洗工作。〔不負(fù)責(zé)日常保潔工作〕

〔9〕完成特約清潔效勞。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

〔10〕完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5、綠化工作方面

5月份大廈選購 綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大局部植物死亡，其他牽強成活但無欣賞價值而言。在養(yǎng)護(hù)時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，剛好殺蟲，必需時期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子勝利繁殖了兩顆。在XX年室內(nèi)綠化舉薦思索外包，保證植物可欣賞性。

外圍綠化因防水施工未補種，XX年x月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化。附XX年x月份購綠植明細(xì)表

名稱購進(jìn)數(shù)量〔棵〕現(xiàn)有數(shù)量〔棵〕死亡數(shù)量〔棵〕

綠蘿20237

散尾葵13130

發(fā)財樹550

綠巨人24177

黑金剛220

一帆風(fēng)順606

夏威夷椰子811

榕樹110

搖錢樹220

橡皮樹220

非洲茉莉330

6有害生物防治方面

依據(jù)街道的關(guān)于建立國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，貼合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中依據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。

7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著iso9001-XX質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來限制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。

8本錢限制方面

XX年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品限制方面，客用品較難限制〔卷紙和洗手液〕例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。石材養(yǎng)護(hù)每月費用近1000圓。

經(jīng)9工作中存在問題

1外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。

2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必需差距，在不增加人員的前提下，很難到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。

3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，可思索購置自走式全自動洗地機(jī)，會有必需改善。

4大廈投入運用已兩年，石材的防水防油防污潛力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，XX安排在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。

5在保證衛(wèi)生貼合標(biāo)準(zhǔn)的狀況下，高頻率的運用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費用將有必需上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，

吸塵器的開關(guān)每一天近90次。

在XX年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)微環(huán)節(jié)方面還存在著缺乏，清潔本錢還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在XX有更好的表現(xiàn)。

常運用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來限制運用量。

保潔員工作總結(jié)11

二零xx年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的支配的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

保潔只不過是物業(yè)效勞管理行業(yè)中的一個行當(dāng)。它表達(dá)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、運用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸凳子。這就是人們諦視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。

一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化

在去年的根底上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。不同的區(qū)域，不同部位都有詳細(xì)的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教，嫻熟工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動嫻熟工的主動性。這樣做受培訓(xùn)者也簡單接受和駕馭，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一箭雙雕，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

2.按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有依次，操作起來有個準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻干凈透亮，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生干凈度。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的狀況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員主動行動，毫無怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較干凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。

3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，覺察問題即使提出，留意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方幫助。目的只有一個，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不行缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和運用人的滿足。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求

創(chuàng)立國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)始終保持著良好狀態(tài)。

1.上級要求的時間，嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必需在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的狀況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，到達(dá)了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受安排。

其它事務(wù);

1.清雪白班未清潔的或者是晚間退房

2.公共區(qū)域的保潔，包括樓道的吸塵，門框的清潔，青銅器臺面的抹塵，底角線，線的抹塵

3.運輸布草

4.查工程

5.清理工作間，添補易耗品

6.清理吸塵器

7.整理辦公室區(qū)域

問題及解決方案看法

1.夜間清潔CHECKOUT房依據(jù)實際狀況而定，在住房率較高的狀況下，一般對客效勞較多，4-5間為益

2.公共區(qū)域的保潔應(yīng)當(dāng)隔時間進(jìn)行，特別狀況后移，但是應(yīng)當(dāng)做好相關(guān)的記錄，因此應(yīng)當(dāng)配備相關(guān)的PA清潔表格，剛好做好記載，以便下次開展工作

3.工作間的易耗品應(yīng)當(dāng)每天清點，一旦覺察缺貨，剛好上報，以便中班開展工作

4.工作車必需在下班前整理好，并且接受領(lǐng)班的檢查方可下班——一方面是為了形成良好的工作習(xí)慣，另外是為了便利下一班次的工作。倘如遇到客人急須要清掃房間，那么還要添補后才能清掃，延誤了工作時間，易引起客人反感

管理方面;

1.客房物品擺放標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)盡快出臺并且實施。至今物品擺放把戲繁多，標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，不利于在我們的頭腦中形成莫鐘標(biāo)準(zhǔn)的印象，導(dǎo)致想怎么做就怎么放，或者是只要物品補齊了就可以了，實質(zhì)上這就造成了在思想方面的放松，思想放松了，那行動可想而知了

2.工作應(yīng)當(dāng)講究程序化，標(biāo)準(zhǔn)化。據(jù)了解，現(xiàn)在大多數(shù)人之所以工作較為主動(來的較早)是因為一方面內(nèi)部較以前要團(tuán)結(jié)，另外是因為現(xiàn)在工作相對以前要有程序一些，知道每天要做什么，哪些是必需做的，哪些是協(xié)助性事務(wù)，相對以前較為充溢，自主性有所提高，依靠性降低(如以前白班做不完的那么留給晚班做)

我個人認(rèn)為，白班每天(在正常的住房率下)必需完的工程如下：

1)做房——房間的清潔及整理

2)整理工作車(添補物品)

3)清點布草(數(shù)目核對相加)

4)清點工作間易耗品，檢查所缺物品并且上交

5)在完成以上任務(wù)之后，可以完成以下協(xié)助性事物：

吸塵器清理，布草運輸，未清潔房間，公共區(qū)域保潔

3.強化監(jiān)督體制，加強房間質(zhì)量監(jiān)督管理

包括員工與員工之間的監(jiān)督，上級對下級的監(jiān)督，相互監(jiān)督有利克服松散的工作作風(fēng)和形成良好的紀(jì)律意識觀念，有效遏制非標(biāo)準(zhǔn)房間的運用，削減客人的不便與投訴如有的房間未補礦泉水，毛巾之類等。同時有利員工之間的相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

保潔員工作總結(jié)12

XX年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著您的滿足，是我們恒久的追求的物業(yè)效勞宗旨，以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先的公司管理理念，以上水平，創(chuàng)效益，樹品牌作為公司的開展目標(biāo)，效勞第一、客戶至上作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)效勞工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)閱歷與教訓(xùn)，找出缺乏，為XX年的工作打好根底。

1、人員管理保潔

實行夜班后，員工心情波動，開展工作非常困難，為此與員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置與工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點與要求，調(diào)整了班次與值班時間，在不增加人員的狀況下，根本滿意了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職與調(diào)職其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。

2、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員駕馭保潔工作學(xué)問，到達(dá)寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行?保潔工作手冊?培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類與運用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)與有關(guān)貫標(biāo)學(xué)問的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)微環(huán)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式與工作程序，人員根本穩(wěn)定。

3、保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行無人清潔，本色清潔取得了良好的效果。在原有的白班根底上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。

在實施無人清潔的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員根本能夠到達(dá)將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在頂峰期11f16f常常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在本色清潔方面加強清潔頻率，將原來的固定的安排清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，覺察污臟馬上清潔，復(fù)原原有本色，取的了較好的效果，但清潔本錢有所增加。近一時期因二建施工與市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達(dá)要求，而且清潔本錢有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。

4、保潔工作完成方面

〔1〕完成了保潔人員編制及工作模式的剛好修訂

〔2〕完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

〔3〕完成對新入駐樓層的開荒工作。

〔4〕完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

〔5〕完成大廈垃圾的清運工作。

〔6〕完成大廈外墻的2次清洗。

〔7〕完成外圍地面沖刷工作。

〔8〕對b1車場每月兩次的清洗工作?！膊回?fù)責(zé)日常保潔工作〕

〔9〕完成特約清潔效勞。庫區(qū)石材地面2次晶面處理與地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

〔10〕完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5、綠化工作方面

5月份大廈選購 綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大局部植物死亡，其他牽強成活但無欣賞價值而言。在養(yǎng)護(hù)時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，剛好殺蟲，肯定時期集中養(yǎng)護(hù)。

夏威夷椰子勝利繁殖了兩顆。在XX年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可欣賞性。外圍綠化因防水施工未補種，XX年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化。附XX年5月份購綠植明細(xì)表名稱購進(jìn)數(shù)量〔棵〕現(xiàn)有數(shù)量〔棵〕死亡數(shù)量〔棵〕綠蘿20137散尾葵13130發(fā)財樹550綠巨人24177黑金剛220一帆風(fēng)順606夏威夷椰子811榕樹110搖錢樹220橡皮樹220非洲茉莉330

6、有害生物防治方面

依據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)立國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中依據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠與蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。

7、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著iso9001-XX質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄與制度來限制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。

8、本錢限制方面

XX年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品限制方面，客用品較難限制〔卷紙與洗手液〕例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。石材養(yǎng)護(hù)每月費用近1000圓。

9、工作中存在問題：

1外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。

2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有肯定差距，在不增加人員的前提下，很難到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。

3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動洗地機(jī)，會有肯定改善。

4大廈投入運用已兩年，石材的防水防油防污實力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，XX安排在衛(wèi)生間與大廳地面的石材做防護(hù)處理。

5在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的狀況下，高頻率的運用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費用將有肯定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。

在XX年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)微環(huán)節(jié)方面還存在著缺乏，清潔本錢還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在XX有更好的表現(xiàn)。常運用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來限制運用量。

保潔員工作總結(jié)13

很榮幸來到