情緒的管理資料

情緒的管理資料第1頁/共31頁情緒能不能管理？很多人認(rèn)為不能管理，說我就是這個(gè)脾氣，我也沒有辦法，我想改就是改不了，這種話我們聽太多了。那這樣就無從管理了。其實(shí)這些都是不正確的，情緒不但可以管理，而且它比其他的事情你的自主性更高，因?yàn)槲覀兪亲约呵榫w的真正主宰，我們可以做自己情緒的主人，它跟別人沒有太多的關(guān)系，它完全是我們自己在決定?！藦?qiáng)（中國式管理之父）第2頁/共31頁目錄1.情緒2.管理情緒·認(rèn)識情緒·情緒的分類·表達(dá)情緒的必要性·情緒的影響·了解情緒管理·為什么要合理調(diào)節(jié)情緒·情緒管理4步驟第3頁/共31頁情緒情緒既是主觀感受，又是客觀生理反應(yīng)，具有目的性，也是一種社會(huì)表達(dá)。①理解情緒命運(yùn)的不可琢磨使得人們在日常的生活中，必然會(huì)遭遇得失、順逆、美丑等各種情境，因而有時(shí)欣喜若狂，有時(shí)焦慮不安，有時(shí)孤獨(dú)恐懼，有時(shí)滿腔怒火，有時(shí)悲痛欲絕，有時(shí)舒適愉快等。情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)。.②情緒的分類積極的情緒和消極的情緒積極情緒有：愛、享受、樂觀、希望、自信、感恩、歡樂、勇氣、忠誠等。消極情緒有：憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨等。第4頁/共31頁喜怒哀懼基本情緒：第5頁/共31頁手舞足蹈開心齜牙咧嘴生氣放聲痛哭悲傷瞠目結(jié)舌害怕第6頁/共31頁情緒③表達(dá)情緒的必要性人與人之間的情緒會(huì)相互感染。即使沒有語言的交流，一個(gè)人的表情、聲調(diào)、姿態(tài)和動(dòng)作所表達(dá)的情緒，也會(huì)影響周圍的人。情緒的表達(dá)不僅與自己的身心健康有關(guān)，而且關(guān)乎人際交往。第7頁/共31頁情緒④情緒的影響積極的情緒可以提高人的免疫能力“笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭?！狈e極的情緒可以提高人的免疫能力，消極的情緒則直接影響人的身體健康。第8頁/共31頁情緒消極的情緒破壞人的身體健康林黛玉，聰明貌美，多愁善感。但由于寄人籬下，終日愁云籠罩，體弱多病，更因?yàn)闊o法實(shí)現(xiàn)與寶玉的愛情，憂心如焚，竟至郁郁而終。古代就有“怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎”之說，這生動(dòng)地說明了情緒對身心可能產(chǎn)生的負(fù)面影響。第9頁/共31頁情緒管理情緒管理，就是用對的方法，正確的方式，探索自己的情緒，然后調(diào)整自己的情緒，理解自己的情緒，放松自己的情緒。情緒的管理不是要去除或壓制情緒，而是在覺察情緒后，調(diào)整情緒的表達(dá)方式。情緒固然有正面有負(fù)面，但真正的關(guān)鍵不在于情緒本身，而是情緒的表達(dá)方式。以適當(dāng)?shù)姆绞皆谶m當(dāng)?shù)那榫潮磉_(dá)適當(dāng)?shù)那榫w，就是健康的情緒管理之道。①了解情緒管理第10頁/共31頁情緒管理人是感情動(dòng)物，人的思維、處事常受感情的牽引。因此，如果不能正確認(rèn)識到自己的情緒，并對情緒進(jìn)行疏導(dǎo)、調(diào)節(jié)與控制，往往會(huì)產(chǎn)生難以預(yù)料或不可挽回的惡劣后果。所以人們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)疏導(dǎo)、調(diào)節(jié)與控制自己的情緒。這就是情緒管理。也就是：先處理心情，再處理事情②為什么需要學(xué)會(huì)合理調(diào)節(jié)情緒？第11頁/共31頁情緒管理控制不了情緒，會(huì)造成不可挽回的后果人際關(guān)系取決于一個(gè)人情緒表達(dá)是否恰當(dāng)。當(dāng)我們把情緒毫無保留地發(fā)泄在周圍人的身上時(shí)，那種和諧關(guān)系無形中就被破壞掉了，就好像是被打破的杯子一般，就算接合后也會(huì)有裂縫。倘若我們常在他人面前任由負(fù)面情緒決堤，亂發(fā)脾氣，絲毫不加控制，久而久之，別人就會(huì)視我們?yōu)殡y以相處之人，甚至不再與我們往來。第12頁/共31頁情緒管理控制不了情緒，會(huì)造成不可挽回的后果相傳成吉思汗有一個(gè)“盛怒殺愛鷹”的故事。他帶著心愛的老鷹上山打獵，干渴難耐時(shí)發(fā)現(xiàn)一處有少量水滲出的山谷，便耐著性子用杯子接那滴答下來的泉水，在接滿水準(zhǔn)備喝的那一刻，杯子卻被老鷹撲翻在地，而且如此反復(fù)兩次。成吉思汗勃然大怒，一氣之下殺了愛鷹。之后當(dāng)他尋往高處的水源地時(shí)才發(fā)現(xiàn)，原來愛鷹不讓他喝水并不是出于逗弄，而是由于水源里有一條死去的毒蛇尸體。成吉思汗在盛怒那一刻已經(jīng)被情緒“綁架”了，阻斷了自己合理的思考過程，最終釀成大錯(cuò)?！军c(diǎn)評】情緒的失控容易導(dǎo)致失去理智，而失去理智，則沖動(dòng)難免發(fā)生。第13頁/共31頁情緒管理強(qiáng)者讓思維控制情緒，弱者用情緒控制思維。真正的強(qiáng)者，是喜怒不形于色的人。做好情緒管理攸關(guān)一個(gè)人的事業(yè)成敗甚至一生的美滿和幸福。所以，我們一定要小心翼翼地處理自己的情緒，做自己情緒的主人。第14頁/共31頁情緒管理③情緒管理的四步驟·察覺情緒·接納正確的情緒反應(yīng)·采取相應(yīng)的行動(dòng)·陶冶情緒第15頁/共31頁情緒管理·察覺自己的情緒

當(dāng)我們產(chǎn)生情緒時(shí)，表示生活中有事件刺激而至引發(fā)警報(bào)。于此同時(shí)，若我們能察覺到情緒的產(chǎn)生并認(rèn)知情緒的種類，可以延緩情緒瞬間的爆發(fā)，并有針對性的管理。情緒管理第一步，就是要能覺察自己現(xiàn)在的情緒是什么，是憤怒？是焦慮？是憂傷？是委屈？是失落，等等。

第16頁/共31頁情緒管理·接納正常的情緒反應(yīng)

健康情緒不是指時(shí)刻處于陽光狀態(tài)。而是，你所表現(xiàn)出的情緒應(yīng)與你所遇到的事件呈現(xiàn)出一致性。如果你失戀了，你傷心是正常的；如果你遇到搶劫，你有恐懼是正常的；如果你的親人離世了，你有悲傷是正常的；如果你被誤會(huì)了，你的憤怒是正常的。

所以，當(dāng)你的情緒體驗(yàn)符合客觀事件時(shí)，第一時(shí)間暗示自己：我現(xiàn)在的情緒是正常的，這樣一暗示，情緒張力就會(huì)下降，內(nèi)心自然恢復(fù)平靜。

很多時(shí)候人的痛苦并不是來源于情緒本身，而是來源于對情緒的抵觸。

第17頁/共31頁情緒管理·采取相應(yīng)的行動(dòng)

→冷靜三思→改變思維，調(diào)整心態(tài)→長期堅(jiān)持，形成習(xí)慣→回到目標(biāo)中來→轉(zhuǎn)移注意力→適度宣泄→自我安慰/暗示第18頁/共31頁情緒管理→冷靜三思

如果你有時(shí)候?qū)嵲诳刂撇涣?，要發(fā)火，有一個(gè)管用的小方法是：倒數(shù)8秒。這個(gè)方法實(shí)踐證明非常有用。第19頁/共31頁情緒管理→改變思維，調(diào)整心態(tài)我們的情緒不同往往不是由事物本身引起的，而是取決于我們看待事物的不同思維方式。第20頁/共31頁從前有一位老奶奶有兩個(gè)兒子,大兒子開了家雨傘店,小兒子開了家洗衣店。天一下雨,老奶奶就發(fā)愁：“小兒子的衣服上哪曬，顧客該找麻煩了……”天晴了,太陽出來了，老奶奶又擔(dān)心：“這大晴天，誰買我大兒子的雨傘呀”哎…這下可完了,老奶奶一天到晚愁眉不展，吃不下飯，睡不著覺。鄰居見她一天到晚哭個(gè)不停,便對她說:“老奶奶，你好幸福?。∫坏较掠晏?，你大兒子的雨傘生意可好了；天晴了，你小兒子的店就顧客盈門，真讓人羨慕??！”老奶奶一想，對呀！我原來怎么沒想呢?從此以后，老奶奶不再發(fā)愁了，他吃得香，睡得甜，每天笑臉盈盈的，大家都說她像變了一個(gè)人。第21頁/共31頁想一想：（1）當(dāng)初老奶奶看到下雨或晴天，她的心情怎樣的？（2）后來老奶奶的心情發(fā)生什么變化，為什么？（3）老奶奶心情的轉(zhuǎn)變說明什么道理？消極情緒控制了老奶奶的心情轉(zhuǎn)換了看問題的角度使他的情緒由消極向積極的轉(zhuǎn)變?面對同樣的問題，從不同的角度去看，可以產(chǎn)生不同態(tài)度與想法。以不同的態(tài)度或想法看問題，就會(huì)有不同的心情。第22頁/共31頁情緒管理→適度宣泄

過分壓抑只會(huì)使情緒困擾加重，而適度宣泄則可以把不良情緒釋放出來，從而使緊張情緒得以緩解、輕松。發(fā)泄的方法，如大哭、運(yùn)動(dòng)（跑步、騎行、打球等）、放聲大叫或唱歌、向他人傾訴等等。第23頁/共31頁情緒管理→轉(zhuǎn)移注意力把注意力從引起不良情緒反應(yīng)的刺激情境中，轉(zhuǎn)移開來。如：看電影，打打球，下盤棋，找朋友聊天，購物或打掃衛(wèi)生都有助于改善心情，在活動(dòng)中尋找到新的快樂。第24頁/共31頁情緒管理看電影跑步聽音樂旅游第25頁/共31頁情緒管理→回到目標(biāo)中來如果我們時(shí)刻關(guān)注自己的目標(biāo)，就不會(huì)被引發(fā)的情緒所控制，反而會(huì)因關(guān)注目標(biāo)而控制情緒。要做該做的事情，哪有時(shí)間去生氣、悲傷、惹煩惱呢？第26頁/共31頁情緒管理→自我安慰/暗示同樣是面對諸葛亮，周瑜心中，抱持“既生瑜，何生亮”的怨恨，終于懷恨而死。司馬懿一句“諸葛亮真神人也”，表示了“吾不如”的自謙，頂著敬賢的光環(huán)，而心安理得?！晕野参?。

如不斷地對自己默語：“我一定能行”、“不要緊張”、“不許發(fā)怒”等?！晕野凳?。第27頁/共31頁情緒管理→長期堅(jiān)持，形成習(xí)慣習(xí)慣養(yǎng)成表（

月）項(xiàng)目12345678910……2425262728293031每天關(guān)注目標(biāo)

惜時(shí)，時(shí)間管理

事件

情緒管理

運(yùn)動(dòng)

第28頁/共31頁情緒管理·陶冶情緒

情緒管理能力需要一段時(shí)間的培養(yǎng)及鍛煉，大家可以從以下幾個(gè)方面來培養(yǎng)：1)盡量保持規(guī)律的生活習(xí)慣：生活規(guī)律了，情緒自然也就會(huì)規(guī)律，穩(wěn)定了；