(完整版)第6章質(zhì)量保證體系

第6章質(zhì)量保證體系第1節(jié)質(zhì)量目標(biāo)1、 質(zhì)量方針質(zhì)量為本，永讓顧客滿意；精心施工，創(chuàng)建名牌產(chǎn)品；科學(xué)管理，贏的最佳信譽。2、 質(zhì)量目標(biāo)：按國家及相關(guān)專業(yè)質(zhì)量驗收規(guī)范驗收，按要求達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。分項工程質(zhì)量一次合格率100%。單位工程質(zhì)量一次交驗合格率100%。合同中規(guī)定的業(yè)主對工程的要求；與工程項目有關(guān)的法律、法規(guī)要求；與工程項目有關(guān)的適用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求及社會要求；以最佳成本、高效地提供。3、 我公司承諾質(zhì)量目標(biāo)為：合格工程質(zhì)量不合格，我公司必須返修至合格，如不修理扣工程價款的5%。4、 管理目標(biāo)針對本標(biāo)段工程質(zhì)量目標(biāo)：確保全部工程達(dá)到國家工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)以及本工程監(jiān)理細(xì)則的有關(guān)規(guī)定。工程驗收合格率達(dá)到100%,單位工程質(zhì)量優(yōu)良率達(dá)到96%以上，工程總體質(zhì)量優(yōu)良。為達(dá)到此目標(biāo)，切實保證本工程項目的質(zhì)量滿足法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范要求，現(xiàn)場項目部將按ISO9001質(zhì)量管理體系模式建立相應(yīng)的完善的文件化質(zhì)量管理體系。第2節(jié)質(zhì)量管理組織機構(gòu)及職責(zé)分配項目部內(nèi)成立質(zhì)量管理委員會，委員會主任由項目經(jīng)理兼任，副主任由總工程師兼任，質(zhì)量安全科、工程技術(shù)科、合同財務(wù)科、物資裝備科、辦公室以及各個作業(yè)隊負(fù)責(zé)人為委員會成員。質(zhì)量管理委員會直接受項目部領(lǐng)導(dǎo)，為工程質(zhì)量的業(yè)務(wù)管理機構(gòu)和決策機構(gòu)。質(zhì)量管理委員會定期召開工程質(zhì)量分析會和質(zhì)量管理體系運行情況分析會，針對施工生產(chǎn)中存在的質(zhì)量問題和質(zhì)量隱患及質(zhì)量管理體系的適宜有效性，對不符合（不合格）情況制定糾正和預(yù)防措施，以加強質(zhì)量管理過程中的控制能力，充分體現(xiàn)預(yù)防為主的原則。項目部設(shè)置的專職質(zhì)量檢驗部門為質(zhì)量安全科。建立以項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制為中心的質(zhì)量保證體系，按GB/T19001-2000質(zhì)量認(rèn)證體系及初檢一復(fù)檢一終檢的三級檢驗制度對本標(biāo)段工程的質(zhì)量進(jìn)行全過程的控制。由質(zhì)量安全科負(fù)責(zé)和實施整個工程的質(zhì)量控制，作業(yè)隊設(shè)專職質(zhì)檢員，專門負(fù)責(zé)解決本工程施工過程中的質(zhì)量問題，并及時上報質(zhì)量安全科，以此對整個施工過程進(jìn)行質(zhì)量控制。專職質(zhì)檢員負(fù)責(zé)和組織對工程質(zhì)量進(jìn)行初檢，質(zhì)量安全科負(fù)責(zé)工程的復(fù)檢，對復(fù)檢合格的工程項目報請監(jiān)理工程師對工程進(jìn)行終檢。第3節(jié)施工質(zhì)量控制為了保證工程的施工質(zhì)量，必須要對該工程的施工質(zhì)量進(jìn)行全過程有效控制，從原材料的質(zhì)量、每道工序質(zhì)量抓起，以每個分項工程的質(zhì)量保證每個單項工程的質(zhì)量，以每個單項工程的質(zhì)量保證整個工程的質(zhì)量，保證整個施工過程的質(zhì)量處于受控狀態(tài)，從而保證整個工程的質(zhì)量達(dá)到優(yōu)質(zhì)工程。其控制程序框圖。(―)施工前的控制在開工前，按相關(guān)建設(shè)工程驗收規(guī)程的規(guī)定，結(jié)合本工程特點進(jìn)行分項、分部和單位工程劃分，并報經(jīng)項目法人和監(jiān)理人批準(zhǔn)。施工前，在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，由總工程師負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員按照工程施工技術(shù)規(guī)范和設(shè)計要求，精心編制施工組織設(shè)計、施工進(jìn)度和資源配置計劃，報監(jiān)理工程師審批。組織施工人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會設(shè)計文件和意圖，分析工程的難點和主要控制性項目，以保證該項目有序的進(jìn)行。認(rèn)真做好施工前的技術(shù)和物資準(zhǔn)備工作，詳細(xì)制訂各分項工程的施工工藝和相應(yīng)的質(zhì)量控制計劃，將任務(wù)層層分解落實，實行控制性項目專人盯抓負(fù)責(zé)制。(二)施工過程中的質(zhì)量控制1、 施工計劃控制由項目經(jīng)理組織各職能部門編制落實，檢查日、周、月生產(chǎn)計劃以及各項目施工質(zhì)量目標(biāo)落實的具體措施。每日召開一次生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，檢查施工進(jìn)度、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)人、財、物。每周召開一次進(jìn)度、質(zhì)量、安全專題匯報會，檢查執(zhí)行情況，討論改進(jìn)措施。對控制性工程項目實行“三抓一落實”的控制措施，即“三抓”一抓進(jìn)度、抓質(zhì)量、抓安全，“一落實”一落實工程形象。加強與設(shè)計、監(jiān)理的溝通和聯(lián)系，及時改進(jìn)施工中存在的問題，做到施工完全滿足設(shè)計的意圖，符合質(zhì)量要求。2、 設(shè)計變更控制如果設(shè)計需變更。必須得到監(jiān)理工程師的書面通知，按監(jiān)理工程師的書面通知執(zhí)行。同時，妥善保存變更通知，以便作為單元工程驗收和工程竣工驗收的依據(jù)。3、 工序、工藝控制首先按設(shè)計要求，對施工工序、工藝編制作業(yè)指導(dǎo)書，并指出注意的要點。每道工序施工前，必須進(jìn)行技術(shù)交底。（3） 嚴(yán)格按照“三檢制”施工，從工序抓起，上道工序檢查不合格按照程序進(jìn)行糾正處理后，由監(jiān)理工程師驗收簽字后方可進(jìn)入下道工序的施工。（4） 認(rèn)真領(lǐng)會設(shè)計要求，制訂合理的施工工藝，嚴(yán)格按照工藝流程施工。4、 質(zhì)量記錄的控制質(zhì)量記錄包括證明產(chǎn)品質(zhì)量是否滿足質(zhì)量要求的記錄和證明質(zhì)量體系運行情況記錄兩個方面。項目部制定《文件和數(shù)據(jù)控制程序》，對質(zhì)量記錄進(jìn)行有效的控制，以證明施工產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求的程度，或為質(zhì)量體系運行的有效性提供客觀的證明，并為有可追溯性要求的場合采取糾正和預(yù)防措施時提供證實。（1） 項目部各部門及施工作業(yè)隊根據(jù)《文件和數(shù)據(jù)控制程序》的規(guī)定作好各種質(zhì)量記錄。（2） 為確保質(zhì)量記錄清晰、準(zhǔn)確、完整及易于查尋，要求項目部各部門及作業(yè)隊建立質(zhì)量記錄清單。（3） 質(zhì)量記錄須保存在可靠的環(huán)境，防止損壞、變質(zhì)、丟失，并便于存取和檢索。質(zhì)量記錄的保存期限至竣工驗收移交之后。（4） 質(zhì)量記錄不得任意更改、涂抹、復(fù)印或銷毀。特別需要時，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人或總工審批后方可進(jìn)行相應(yīng)處置。5、 檢驗和試驗狀態(tài)為防止不同狀態(tài)產(chǎn)品發(fā)生混淆，誤用未檢驗或不合格的產(chǎn)品，需對產(chǎn)品規(guī)定相應(yīng)的檢驗和試驗狀態(tài)的標(biāo)識種類和管理辦法，確保只有合格的產(chǎn)品才能發(fā)出、投入施工、生產(chǎn)或安裝，轉(zhuǎn)序和交付使用。（1）質(zhì)量安全科負(fù)責(zé)原材料、外購半成品及土建施工半成品不同狀態(tài)標(biāo)識的督促檢查及實施，確保只有合格產(chǎn)品才能發(fā)出、使用。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時通報監(jiān)理共同進(jìn)行追蹤復(fù)查。（2） 物資裝備科對原材料、外購半成品分部用標(biāo)牌標(biāo)識（合格為綠色，不合格為紅色，待定為黃色，未經(jīng)檢驗為黑色）、質(zhì)量記錄標(biāo)識（標(biāo)牌編號、產(chǎn)品名稱、質(zhì)量檢驗狀態(tài)、檢驗日期、檢驗人員簽章）（3） 質(zhì)量安全科對土建半成品以試驗鑒定記錄作為標(biāo)識；對工程半成品檢驗狀態(tài)以監(jiān)理和本部門質(zhì)檢員共同簽署的工序質(zhì)量檢驗評定表予以確認(rèn)并作為標(biāo)識，不合格者不予簽發(fā)，從而確保只有合格產(chǎn)品才能轉(zhuǎn)序；對單元工程檢驗狀態(tài)以監(jiān)理和本部門質(zhì)檢員共同簽署單元工程質(zhì)量評定表予以確認(rèn)并作為標(biāo)識；對本工程均以工程驗收作為標(biāo)識。6、檢驗、試驗記錄的管理（1） 項目部應(yīng)完整無損地保持檢驗、試驗原始記錄。（2） 項目部保持的檢驗、試驗記錄包括原材料、過程、產(chǎn)品等的檢驗、試驗記錄。（3） 所有檢驗、試驗記錄應(yīng)由檢驗、試驗人員簽字確認(rèn)，并得到建設(shè)單位（監(jiān)理）人員簽名。（三）糾正和預(yù)防措施為了在施工過程中，消除潛在因素，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)不合格項時迅速查明原因，采取預(yù)防和糾正措施，以免再發(fā)生類似的不合格。糾正和預(yù)防由質(zhì)量安全科負(fù)責(zé)，工程技術(shù)科、施工作業(yè)隊和專職質(zhì)檢員配合實施。（1） 在施工準(zhǔn)備、施工過程中，認(rèn)真分析研究，以確定不合格的原因和潛在因素。（2） 在施工過程中，認(rèn)真執(zhí)行“說到、做到、記錄到”的原則。

一旦出現(xiàn)不合格品，必須做到“三不放過”。即原因未查清不放過，質(zhì)量責(zé)任未明確不放過，糾正預(yù)防措施未落實不放過。糾正和預(yù)防程序框圖糾正和預(yù)防程序框圖(四)檢查、驗收控制與交付檢查與驗收程序圖無論是分部工程還是單項工程的驗收，原始資料的整理分析和試驗成果是全面考核和評定施工質(zhì)量的重要依據(jù)。因此，必須做到及時整理資料和試驗成果，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施糾正和彌補；驗收評審、試驗成果，必須由參與檢驗人員簽名、日期、負(fù)責(zé)部門蓋章；加強對試驗設(shè)備進(jìn)行控制，隨時校正和檢測，不經(jīng)校正和處于失控的試驗設(shè)備和檢驗設(shè)備不得使用。每完成一項工程及時申請驗收。1、 分部分項工程的驗收工程施工每完成一個分項或分部工程后，由負(fù)責(zé)該項工程的專職質(zhì)檢員會同該項目技術(shù)負(fù)責(zé)人對該分項工程作出質(zhì)量檢查和評定，及時將驗收報告報監(jiān)理工程師確認(rèn)。2、 單項工程的驗收在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，由總工程師負(fù)責(zé)整編驗收資料。并將檢查、驗收、評定以及驗收報告報請監(jiān)理工程師檢查、評定和確認(rèn)。3、 竣工驗收、交付竣工驗收由項目經(jīng)理準(zhǔn)備有關(guān)文件和資料，項目驗收小組進(jìn)行竣工驗收。竣工驗收通過，并對驗收過程中存在的問題進(jìn)行最后處理，履行了工程移交手續(xù)，即完成了工程交付。第4節(jié)施工質(zhì)量保證措施一、組織保證措施我公司根據(jù)項目管理的需要，建立項目管理體系，以合同為制約，推行國際質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，強化質(zhì)量職能。項目指揮部全體管理人員及分承包方將強化質(zhì)量意識和質(zhì)量職能；推行責(zé)任工程師和專業(yè)質(zhì)檢工程師負(fù)責(zé)制，施工全過程對工程質(zhì)量進(jìn)行全面的管理與控制。同時使質(zhì)量保證體系延伸到各施工方、公司內(nèi)部各專業(yè)分公司，項目質(zhì)量目標(biāo)通過對各施工方、內(nèi)部各專業(yè)分公司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碛枰詫崿F(xiàn)。通過明確分工，密切協(xié)調(diào)與配合，使工程質(zhì)量得到有效地控制?，F(xiàn)場項目經(jīng)對質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，對質(zhì)量工作進(jìn)行全面領(lǐng)導(dǎo)，是質(zhì)量的第一責(zé)任者。工程技術(shù)負(fù)責(zé)人代表項目經(jīng)理對質(zhì)量工作進(jìn)行全面管理，是質(zhì)量的主要責(zé)任者。成立以項目技術(shù)負(fù)責(zé)人為首，有各職能科室負(fù)責(zé)人及施工隊隊長參加的全面質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，對工程進(jìn)行全面質(zhì)量管理，建立完善的質(zhì)量保證體系與質(zhì)量信息反饋體系，對工程質(zhì)量進(jìn)行控制和監(jiān)督，層層落實“工程質(zhì)量管理責(zé)任制”和“工程質(zhì)量責(zé)任制”。建立嚴(yán)格可靠的技術(shù)質(zhì)量管理體系，責(zé)權(quán)明確，環(huán)環(huán)控制。加強施工圖的自審、會審和技術(shù)交底，為貫徹設(shè)計要求，明確設(shè)計意圖，了解施工程序，保證施工質(zhì)量，必須認(rèn)真組織圖紙的自審和會審，及時提出圖紙存在的問題和專業(yè)施工相互配合問題，施工人員熟悉工程情況，了解施工方法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程和施工工藝卡，采取質(zhì)量樣板制、掛牌制、互檢制。制定質(zhì)量目標(biāo)計劃，注重質(zhì)量動態(tài)跟蹤管理，經(jīng)常進(jìn)行檢查，督促協(xié)調(diào)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理制度，做到有章可循，違章必究，獎罰分明，促進(jìn)工程質(zhì)量提高。各工種施工均遵照有關(guān)施工規(guī)范和施工工藝卡，采取質(zhì)量樣板制、掛牌制、互檢制。嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)施工驗收規(guī)范，質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)和各項施工操作規(guī)程，嚴(yán)格按圖施工。根據(jù)組織保證體系圖，建立崗位責(zé)任制和質(zhì)量監(jiān)督制度，明確分工職責(zé)，落實施工質(zhì)量控制責(zé)任，各崗位各行其職。職能表見項目管理職責(zé)。質(zhì)量保證體系質(zhì)暈形成控制質(zhì)最形成控制質(zhì)暈形成控制質(zhì)暈形成控制質(zhì)最形成控制質(zhì)暈形成控制s預(yù)pI服i務(wù)主標(biāo)準(zhǔn)化體系組織設(shè)計控制施工準(zhǔn)備控制機具材料控制操作過程控制回訪維修控制計量保證體系s預(yù)pI服i務(wù)主標(biāo)準(zhǔn)化體系組織設(shè)計控制施工準(zhǔn)備控制機具材料控制操作過程控制回訪維修控制計量保證體系頊目部組織機三質(zhì)量信息反饋體系外協(xié)產(chǎn)品保證體系二、采購物資質(zhì)量保證項目經(jīng)理部物質(zhì)部負(fù)責(zé)物質(zhì)統(tǒng)一采購、供應(yīng)與管理，并根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和公司物質(zhì)《采購手冊》，對所需采購和分供方供應(yīng)的物質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗和控制，主要采取的措施如下：1、 采購物質(zhì)時，須在確定合格的分供方廠家或有信譽的商店中采購,所采購的材料或設(shè)備必須出廠合格證、材質(zhì)證明和使用說明書，對材料、設(shè)備有疑問的禁止進(jìn)貨；2、 材料供應(yīng)分公司委托分供方供貨，事先已對分供方進(jìn)行了認(rèn)可和評價，建立了合格的分供方檔案，材料的供應(yīng)在合格的分供方中選擇■53、 實行動態(tài)管理。材料供應(yīng)分公司、公司科技質(zhì)量部、經(jīng)營部和項目管理部等主管部門定期對分供方的實績進(jìn)行評審、考核，并作記錄,不合格的分供方從檔案中予以除名。4、加強計量檢測。采購物質(zhì)（包括分供方采購的物質(zhì)），根據(jù)國家、地方政府主管部門規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或合同規(guī)定要求及按經(jīng)批準(zhǔn)的質(zhì)量計劃要求抽樣檢驗和試驗，并做好標(biāo)記。當(dāng)對其質(zhì)量有懷疑時，就加倍抽樣或全數(shù)檢驗。三、技術(shù)保證措施1、 專業(yè)施工保證本單位按照工程建設(shè)過程的工序界定要求設(shè)立專業(yè)分公司，重點在于強化技術(shù)含量大、有技術(shù)優(yōu)勢的專業(yè)施工隊伍，用先進(jìn)的技術(shù)裝備專業(yè)化施工隊伍。公司以實力雄厚，裝備精良的專業(yè)施工隊伍作為項目管理的支撐和保障，為工程項目實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)提供了專業(yè)化技術(shù)手段。2、 先進(jìn)的模板體系本工程模板采用全鋼大模板和木竹膠合板，從模板的設(shè)計，加工和拼裝都能滿足本工程高質(zhì)量的要求。表面可以不抹灰或少量抹灰，只在混凝土表面稍加處理就行。且這種體系的模板剛度大、周轉(zhuǎn)次數(shù)高，拆裝方便，即可整裝整拆，又可拆散后迅速組裝成整體，施工速度快。模板支撐采用腳手架支撐體系，具有多功能、效率高、承載力大。安裝可靠。便于管理等特點。3、 勞務(wù)素質(zhì)保證本工程擬選擇具有一定資質(zhì)、信譽好的施工隊伍，經(jīng)業(yè)主及監(jiān)理單位審定后參與本工程的施工，同時，我公司有一套對施工隊伍完整的管理和考核辦法，對施工隊伍進(jìn)行質(zhì)量、工期、信譽和服務(wù)等方面的考核，從根本上保證項目所需勞動者的素質(zhì)，從而為工程質(zhì)量目標(biāo)奠定了堅實的基礎(chǔ)。4、 加強成品保護裝修施工期間，由于工期較緊，各工序交叉頻繁，對于成品和半成品，通常容易出現(xiàn)二次污染、損失或丟失，勢必影響工程進(jìn)度，增加額外費用，因此，裝修施工階段成品（半成品）保護的主要措施：（1） 設(shè)專人負(fù)責(zé)成品保護工作（2） 制定正確的施工順序制定每間房（或部位）的施工工序流程，將土建、水、電等各專業(yè)工序相互協(xié)調(diào)，排出一個房間（或部位）的工序流程表，各專業(yè)工序均按此流程進(jìn)行施工，嚴(yán)禁違反施工程序的作法。（3） 做好工序標(biāo)識工作在施工過程中對容易受污染、破壞的成品、半成品標(biāo)識“正在施工，注意保護”的標(biāo)牌。（4） 采取護、包、蓋、封防護采取“護、包、蓋、封”的保護措施，對產(chǎn)品和半成品進(jìn)行防護和并由專門負(fù)責(zé)人經(jīng)常巡視檢查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有保護措施損壞的，要及時恢復(fù)。（5） 工序交接全部采用書面形式由雙方簽字認(rèn)可，由下道工序作業(yè)人員和成品保護負(fù)責(zé)人同時簽字確認(rèn)，并保存工序交接書面材料，下道工序作業(yè)人員對防止成品的污染、損壞或丟失負(fù)直接責(zé)任，成品保護專人對成品保護負(fù)監(jiān)督、檢查責(zé)任。5、 工程圖紙會審施工圖紙會審是很重要的環(huán)節(jié)，其會審程序為：施工方先熟悉、審查圖紙，發(fā)現(xiàn)問題，然后召開各方會議，由設(shè)計單位介紹設(shè)計意圖、圖紙、設(shè)計特點及對施工的要求，由施工方提出圖紙中存在問題和對設(shè)計要求，討論協(xié)商解決，寫出紀(jì)要，由設(shè)計方提出變更資料。審圖必須注意關(guān)鍵，特別應(yīng)注意構(gòu)造和結(jié)構(gòu)，必須形成圖紙審查與修改文件，并存檔。6、 技術(shù)交底技術(shù)交底的目的是使參與項目施工的人員了解擔(dān)負(fù)的施工任務(wù)