電話銷售具體工作方案方案

電話銷售具體工作方案方案電話銷售具體工作方案方案七篇

作為一名電話銷售人員，要不以接單而心情感動，不以客戶拒絕而心情低落，保持良好心態(tài)很重要。既然這樣，那么下面我給大家?guī)砹穗娫掍N售具體工作方案方案，供大家參考。

電話銷售具體工作方案方案（篇1）

1)企業(yè)背景狀況分析。

有意思品牌創(chuàng)立于1999年。創(chuàng)立以來，公司秉持誠信待客的服務(wù)宗旨，堅持“有您、有我、有意思”的經(jīng)營理念，努力拓展華東各省區(qū)域市場。歷經(jīng)數(shù)年的辛勤耕耘，公司不僅僅打造出了一支高素養(yǎng)的經(jīng)營團(tuán)隊及完善的管理體系;并已在江蘇、浙江、安徽、河南、湖北、江西、湖南等省進(jìn)展了200多家營業(yè)面積均達(dá)400平方米以上的有意思連鎖復(fù)合式休閑餐廳。UES是品牌有意思的縮寫，字面翻譯是連鎖簡便體制，但真正的意思為簡潔簡單上手的連鎖加盟體系

2)營銷策劃的目的

到達(dá)提升品牌知名度、提高上座率、吸引回頭客、擴(kuò)大市場份額等目的。

3)營銷環(huán)境分析

①當(dāng)前市場狀況及市場前景分析：

A、產(chǎn)品的市場性、現(xiàn)實市場及潛在市場狀況。

Ues的食品主要針對于休閑餐飲市場。主營小吃，茶飲，以及中西快餐。馬鞍山餐飲市場相對較為成熟，有多家中餐，小吃，快餐等食店經(jīng)營。目前在馬鞍山地區(qū)，較為專業(yè)的集小吃，茶飲，以及中西快餐的餐廳并不多，其形式就像.地區(qū)的茶餐廳，但又融合了一些快餐店得優(yōu)勢。

B、市場成長狀況。

馬鞍山的休閑餐飲起步不久，而ues餐廳食品目前也同樣在不斷的與市場磨合，都屬于成長期。對于成長期的餐飲市場，ues應(yīng)堅持一個相對較為主動的營銷態(tài)勢，重點(diǎn)在于新品推出，促銷活動宣揚(yáng)，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，提高顧客對于ues較傳統(tǒng)餐飲的優(yōu)勢了解。

C、消費(fèi)者的理解性。

現(xiàn)代年輕休閑性顧客越來越多，對于休閑餐飲的需求也逐步加強(qiáng)，ues自然也要抓緊機(jī)遇，發(fā)揮出自我以休閑餐飲為主的產(chǎn)品優(yōu)勢。當(dāng)然，不一樣的消費(fèi)者需求也不一樣，但ues最大的特點(diǎn)就是復(fù)合型，基本涵蓋了休閑同時對于飲料、茶水、小吃、西點(diǎn)、中西簡餐等餐飲要求。

②對產(chǎn)品市場影響因素進(jìn)行分析。

目前馬鞍山餐飲市場的大環(huán)境相當(dāng)良好，政府對于餐飲業(yè)政策扶持力度也相當(dāng)大。馬鞍山地區(qū)的一般城鎮(zhèn)居民消費(fèi)水平在安徽地區(qū)也處上游。消費(fèi)結(jié)構(gòu)主要支撐點(diǎn)為中青年人群。消費(fèi)心理也由以前的吃飽，吃好。變?yōu)榇丝痰某燥L(fēng)格，吃環(huán)境，吃品牌。

4)市場機(jī)會與問題分析

營銷方案，是對市場機(jī)會的把握和策略的運(yùn)用，所以分析市場機(jī)會，就成了

營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場機(jī)會，策劃就勝利了一半。

①針對產(chǎn)品目前營銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析。

產(chǎn)品的特點(diǎn)，及品牌知名度較馬鞍山市場的大部分受眾人群較低。該店得地

理位置也處于人流量較淡薄的位置。銷售方式較為單一，沒有有效的銷售渠道。促銷活動也沒有大面積開展，造成相當(dāng)一部分的消費(fèi)者并不了解ues的特點(diǎn)，優(yōu)勢。

②針對產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢。

優(yōu)勢：復(fù)合型、休閑、適合喝茶談天，伴侶小聚，逛街休息。價格適中，適合大眾消費(fèi)，食品類別豐富，消費(fèi)群體也是完全針對一般人群。

劣勢：地理位置較為偏僻，宣揚(yáng)措施不到位，銷售方式缺乏主動性。促銷方式的缺乏，也使得消費(fèi)人群的不清晰ues的品牌，對于其經(jīng)營餐飲產(chǎn)品也很不了解。

5)營銷目標(biāo)

營銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實現(xiàn)的詳細(xì)目標(biāo)，即營銷策劃方

案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)到達(dá)：總銷售量為_×萬件，估計毛利_×萬元，市場占有率實現(xiàn)_。(待選

6)營銷戰(zhàn)略(詳細(xì)行銷方案)

①營銷宗旨

以強(qiáng)有力的廣告宣揚(yáng)攻勢順當(dāng)拓展市場，為產(chǎn)品精確?????定位，突出產(chǎn)品特色，

實行差異化營銷策略;以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營銷重點(diǎn);建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。

②產(chǎn)品策略：

產(chǎn)品定位。針對大眾消費(fèi)群體，特別是餐飲消費(fèi)的主流人群，中青年群體。

產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命，餐飲業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量就是衛(wèi)生，平安，還有良好的口感，和回味無窮的味道。

產(chǎn)品品牌。要將ues品牌構(gòu)成必需知名度、美譽(yù)度，樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌，必需有劇烈的創(chuàng)牌意識;

產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象，需要能迎合消費(fèi)者使其滿足的包裝策略。(產(chǎn)品包裝由于是ues總部直接供應(yīng)，不做表述。但可加強(qiáng)細(xì)節(jié)，如包扎的扣結(jié)的美感。)

產(chǎn)品服務(wù)。要讓銷售產(chǎn)品時的服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量改善和提高。

③價格策略。

拉大與同類差價以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價格為參考。使產(chǎn)品價格更具

競爭力。若企業(yè)以產(chǎn)品價格為營銷優(yōu)勢的則更應(yīng)注意價格策略的制訂。

④銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何方案，實行一些

實惠促銷政策鼓刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。實行各式各樣的不一樣于同類商家的渠道進(jìn)行銷售，要新奇別致，吸引眼球，主要效果可吸引消費(fèi)群體，并且能夠起到推廣品牌，打響知名度的作用。

⑤廣告宣揚(yáng)。

A、原則：聽從總部整體營銷宣揚(yáng)策略，樹立產(chǎn)品形象，同時注意樹立公司

形象;長期化：廣告宣揚(yáng)商品個性不宜變來變?nèi)?，變多功能了，消費(fèi)者會不熟悉商品，反而使老主顧也覺得生疏，所以，在必需時段上應(yīng)推出全都的廣告宣揚(yáng);廣泛化：選擇廣告宣揚(yáng)媒體多樣式化的同時，注意抓宣揚(yáng)效果好的方式;不定期的協(xié)作階段性的促銷活動，把握適當(dāng)時機(jī)，準(zhǔn)時、敏捷的進(jìn)行，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動等。

B、實施步驟可按以下方式進(jìn)行：策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告：節(jié)假日、

重大活動前推出促銷廣告;把握時機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動，接觸消費(fèi)者;進(jìn)取利用新聞媒介，擅長制造利用新聞大事提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。

7)策劃方案各項費(fèi)用預(yù)算。

電話銷售具體工作方案方案（篇2）

一、網(wǎng)絡(luò)營銷目的

依據(jù)市場特點(diǎn)策劃出一套網(wǎng)絡(luò)營銷方案。

企業(yè)改革經(jīng)營方向，需要相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

市場行情發(fā)生變化，制定網(wǎng)絡(luò)營銷方案以適應(yīng)變化后的市場。

推出新產(chǎn)品時，針對該產(chǎn)品設(shè)計專屬的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案

二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的分析

行業(yè)外部環(huán)境分析

政治環(huán)境分析、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

行業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

消費(fèi)需求分析、網(wǎng)頁分析

三、網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為_×萬件，估計毛利_×萬元，市場占有率實現(xiàn)_。

四、詳細(xì)網(wǎng)絡(luò)營銷方案詳細(xì)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書，包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

1、網(wǎng)站分析，主要包括：網(wǎng)站流量分析、站點(diǎn)頁面分析、網(wǎng)站運(yùn)用技術(shù)和設(shè)計分析、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)分析、網(wǎng)站運(yùn)營分析等

2、網(wǎng)站優(yōu)化，主要包括：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化、網(wǎng)頁標(biāo)簽優(yōu)化、網(wǎng)頁減肥壓縮、超鏈接優(yōu)化、頁面內(nèi)容優(yōu)化

3、網(wǎng)站推廣，主要包括：搜尋引擎排名、相關(guān)鏈接交換、網(wǎng)絡(luò)廣告投放

五、如何廣告宣揚(yáng)

1)原則：

①聽從公司整體營銷宣揚(yáng)策略，樹立產(chǎn)品形象，同時注意樹立公司形象。

②長期化：廣告宣揚(yáng)商品個性不宜變來變?nèi)?，變多功能了，消費(fèi)者會不熟悉商品，反而使老主顧也覺得生疏，所以，在肯定時段上應(yīng)推出全都的廣告宣揚(yáng)。

③廣泛化：選擇廣告宣揚(yáng)媒體多樣式化的同時，注意抓宣揚(yáng)效果好的方式。

④不定期的協(xié)作階段性的促銷活動，把握適當(dāng)時機(jī)，準(zhǔn)時、敏捷的進(jìn)行，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動等。

2)實施步驟可按以下方式進(jìn)行：

①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。

②銷后適時推出代理商廣告。

③節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告。

④把握時機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動，接觸消費(fèi)者。

⑤樂觀利用新聞媒介，擅長制造利用新聞大事提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。依據(jù)策劃期內(nèi)各時間段特點(diǎn)來書寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書，推出各項詳細(xì)行動方案。行動方案要細(xì)致、周密，操作性強(qiáng)又不乏敏捷性。還要考慮費(fèi)用支出，一切量力而行，盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)當(dāng)留意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點(diǎn)，抓住旺季營銷優(yōu)勢。

三、調(diào)配中心管理

1、調(diào)配中心依據(jù)訂單狀況，將裁切好的部件排列整齊，等待加工;

2、已裁切好的部件如需印刷、削皮、貼內(nèi)里、燙印等，均由調(diào)配中心負(fù)責(zé);

3、加工好的材料交付給中倉備料組，由中倉備料組發(fā)料至針車車間加工。

4、裁切好的部件如中底板、鞋墊等，假如不需要特殊車縫加工的，可在完成必要處理后送半成品倉庫

5、在調(diào)配中心，待全部部件完成后，肯定要將鞋面全部部件質(zhì)量及統(tǒng)計數(shù)字妥當(dāng)整理，預(yù)備交付給針車車間;

電話銷售具體工作方案方案（篇3）

一、U-PVC管材市場概況

20__年我國新住宅室內(nèi)80%將采納塑料管，城市供水50%采納塑料管。1994年我國塑料管材產(chǎn)量只有14萬噸，經(jīng)過短短幾年進(jìn)展，目前已近150萬噸。

塑料管材在這天的生活和工業(yè)領(lǐng)域中，以其耐腐蝕、耐老化、環(huán)保平安而越來越受青睞。個性是在建筑業(yè)，新型塑料管材不僅僅能超多替代鋼、木等傳統(tǒng)建材，而且還具有節(jié)能、節(jié)材、愛護(hù)生態(tài)、改善居住環(huán)境、提高建筑功能與質(zhì)量、降低建筑物自重、竣工便捷等優(yōu)點(diǎn)，廣泛應(yīng)用于建筑給排水、城鎮(zhèn)給排水以及燃?xì)夤艿阮I(lǐng)域，成為新世紀(jì)管道進(jìn)展的潮流。

據(jù)了解，塑料管材市場的增長速度約為管材市場平均增長速度的4倍，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于各個國家國民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展速度。塑料管材在發(fā)達(dá)國家，個性在歐洲得到了很好的進(jìn)展和勝利的應(yīng)用。在我國，塑料管道近兩年快速進(jìn)展，已成為建筑業(yè)的新興材料。

傳統(tǒng)的給水管網(wǎng)主要以鋼管、鑄鐵管、混凝土管等傳統(tǒng)材料為主，從20世紀(jì)中期開頭，世界各國普遍應(yīng)用塑料管材代替?zhèn)鹘y(tǒng)管材，塑料管材一向持續(xù)著較高的增長速度，其中亞太地區(qū)的管材市場在今后增長速度最快。

塑料管道近兩年在我國的進(jìn)展已是勢不行擋，個性是國家化學(xué)建材產(chǎn)業(yè)制定十五方案和20__年進(jìn)展規(guī)劃綱要以來，在管道行業(yè)掀起了一股又一股的投資熱潮，如鋁塑管、交聯(lián)管、PP-R管、PE燃?xì)夤?、PE給水管、排水排污管等等，給我國管材行業(yè)的進(jìn)展制造了一次又一次騰飛的機(jī)遇。我國管材樹脂用量逐年增加，增速很快，近幾年塑料管材增長的速度達(dá)20%以上。

目前，國內(nèi)塑料管材已構(gòu)成了系列化，包括農(nóng)用管材、建筑用冷熱水PP管材等，一些企業(yè)目前正在進(jìn)行埋地排水管專用料的開發(fā)。這一切都來自于市場的巨大需求。

二、本公司PVC管材生產(chǎn)銷售狀況(公司，產(chǎn)品，定位，市場走勢)

1.產(chǎn)品

品牌是企業(yè)整體產(chǎn)品的一個組成部分。目前我公司已有自己的主打產(chǎn)品荊沙，由于在做工上區(qū)分于其他品牌，質(zhì)量好，已有較不錯的口碑。由于價格的偏高，面對中高端市場，其市場占有率偏低。公司的其他品牌、質(zhì)量居中，價格不高，應(yīng)對中低端市場，銷售量較大。

本公司管材規(guī)格齊全，能夠滿意客戶的不同需求。管材的包裝多為薄膜，在裝卸的過程中簡單破損，影響產(chǎn)品外觀。就目前的銷售范圍來看我們能夠?qū)θ康慕?jīng)銷商需要的管材實現(xiàn)當(dāng)天供貨，產(chǎn)品服務(wù)準(zhǔn)時有效。

綜合來看本公司管材產(chǎn)品在同質(zhì)產(chǎn)品中具有相當(dāng)大的競爭力，個性是在公司物流輻射區(qū)內(nèi)競爭力尤為明顯。

2.價格

a)價格是企業(yè)的生存的重要問題。

生活大好的的情勢下人們對住房的需求越來越高。PVC管材作為一種新建筑材料越來越受到歡迎，PVC管材市場需求是不斷增長的。據(jù)此我們猜測，消費(fèi)者將對PVC管材的價格將越來越具有彈性。我們以生產(chǎn)成本加銷售成本為準(zhǔn)，價格按消費(fèi)者、經(jīng)銷商理解潛力為限，中間選取以競爭狀況為依據(jù)。管材價格依據(jù)公司主要競爭者對價格的調(diào)整而調(diào)整。(附現(xiàn)階段公司管材價格表)在產(chǎn)品進(jìn)入某一市場初期(如咸寧市場)，為快速擴(kuò)大銷售，在不影響利潤的前提下，可實行低價策略。

b)產(chǎn)品價格調(diào)整

企業(yè)制定價格以后，當(dāng)營銷環(huán)境發(fā)生變化，對價格予以適當(dāng)調(diào)整

l削價策略

緣由：A企業(yè)急需回籠超多現(xiàn)金

B企業(yè)透過削價來開拓新的市場

C企業(yè)決策者打算排斥現(xiàn)有市場邊際生產(chǎn)者

D企業(yè)生產(chǎn)潛力過剩，產(chǎn)品供過于求