大區(qū)技術(shù)經(jīng)理培訓(xùn)考試題-8-1附有答案

大區(qū)技術(shù)經(jīng)理培訓(xùn)考試題-8-1[復(fù)制]滿分100分，80分及格您的姓名：[填空題]*_________________________________大區(qū)：[單選題]*○華南○華北○華東○西南○西北○東北用戶家里測量的尺寸如下：導(dǎo)向片——方軸中心75mm；方軸中心——鎖芯中心68mm；導(dǎo)向片：長260mm，寬24mm；應(yīng)該匹配什么鎖體？[單選題]*6068A65687568(正確答案)6052用戶家里測量的尺寸如下：鎖體：導(dǎo)向片——方軸中心65mm；方軸中心——鎖芯中心68mm；導(dǎo)向片：長210mm，寬33mm；應(yīng)該匹配什么鎖體？[單選題]*6068A6568(正確答案)75686052用戶家里測量的尺寸如下：鎖體：導(dǎo)向片——方軸中心60mm；方軸中心——鎖芯中心68mm；導(dǎo)向片：長388mm，寬40mm；應(yīng)該配什么鎖體？[單選題]*6068C(正確答案)6052C75686568霸王鎖體的導(dǎo)向片規(guī)格是多少？[單選題]*24*24033*21024*26040*388(正確答案)防貓眼開關(guān)正常使用的狀態(tài)下應(yīng)該是在哪個(gè)位置？[單選題]*OFF(正確答案)ON服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)用戶現(xiàn)場鎖體導(dǎo)向片尺寸是24*260，斜舌上面一個(gè)鎖舌，下面2個(gè)鎖舌，可以用？。[單選題]*霸王鎖體盼盼鎖體(正確答案)王力鎖體標(biāo)準(zhǔn)鎖體在環(huán)境勘測中發(fā)現(xiàn)用戶的門縫隙過大或者過不無法正常使用怎么處理?[單選題]*看到自己正好會這項(xiàng)技能就不需要與用戶商量直接給現(xiàn)場處理；與用戶現(xiàn)場溝通說明目前遇上的問題，詳細(xì)說明其中存在的隱患及給用戶提供處理方案：可以現(xiàn)場協(xié)助下看看能不能給調(diào)整好，或者協(xié)助用戶找就近的專業(yè)的人員處理。如果處理不了再協(xié)助用戶反饋商家做退貨處理。(正確答案)不需要理會那多先安裝了再說，有問題再處理。讓用戶直接做退貨處理。開門方向判斷方法？*門往室外開即為外開門，門往室內(nèi)開即為內(nèi)開門(正確答案)人站在室外，合頁（鉸鏈）在左側(cè)即為左開門，合頁（鉸鏈）在右側(cè)即為右開門(正確答案)人站在室內(nèi)，合頁（鉸鏈）在左側(cè)即為左開門，合頁（鉸鏈）在右側(cè)即為右開門門厚規(guī)定4cm<h<12cm，為何？*門厚大于120cm，對拉螺絲長度不夠，方軸長度不夠(正確答案)門厚小于4cm，鎖芯可能會突出門面，方軸座子或者離合器可能會卡到鎖體(正確答案)門厚小于4cm，木門不好開鎖體槽，會使門面過薄(正確答案)我們的標(biāo)準(zhǔn)鎖體的尺寸是多少？*標(biāo)準(zhǔn)鎖體：6068A--24*240(正確答案)霸王鎖體：6068C--40*388(正確答案)王力鎖體：6568--33*210(正確答案)盼盼鎖體：7568--24*260(正確答案)描述一下6068A、6068B、王力、盼盼、霸王鎖體的鎖舌特征*6068A：方形主鎖舌、一般共五個(gè)鎖舌(正確答案)6068B：圓柱形主鎖舌，一般共5個(gè)鎖舌(正確答案)王力鎖體：兩個(gè)大鎖舌(正確答案)盼盼鎖體：斜舌上方有一個(gè)主鎖舌，一般一共4個(gè)鎖舌(正確答案)霸王鎖體：鎖體很大，鎖舌很多，一般有9個(gè)，(正確答案)”6068B“鎖體這樣叫法的含義是？*“60“指的是方軸或鎖芯中心到門邊的距離(正確答案)”68“指的是方軸中心到鎖芯中心的距離(正確答案)”B“指的是鎖體為B型鎖體，B型指的是主鎖舌為圓柱形，主鎖舌個(gè)數(shù)為三個(gè)(正確答案)智能鎖安裝前必須先進(jìn)行驗(yàn)機(jī)檢查包含以下哪些步驟？*連上數(shù)據(jù)線上電驗(yàn)證密碼，指紋是否正常(正確答案)把手回彈是否正常(正確答案)鑰匙鎖芯是否配套(正確答案)鎖舌伸縮是否靈活(正確答案)安裝智能鎖時(shí)遇到用戶家里的門體需要改造，避免用戶投訴索賠的正確的處理流程有哪些。*用隨機(jī)配的開孔圖紙比對做記號用再開孔；(正確答案)說明會產(chǎn)生的不可修復(fù)的風(fēng)險(xiǎn)，讓用戶簽字好風(fēng)險(xiǎn)告知書；（不強(qiáng)制）(正確答案)一定要注意零刻度水平位對準(zhǔn)大方軸孔中心(正確答案)用角磨機(jī)直接切一個(gè)大的槽方便或者用鑿子直接鑿孔就可以；TCLAPP與智能鎖無法聯(lián)網(wǎng)可能原因是？*智能鎖沒添加在手機(jī)TCLAPP上或添加不成功；(正確答案)路由器有問題需要重新設(shè)置；(正確答案)用戶家里的網(wǎng)絡(luò)異常；(正確答案)鎖WIFI模塊有問題；(正確答案)環(huán)境勘測中智能鎖安裝環(huán)境是有哪些注意要點(diǎn)？*不能安裝在能太陽直曬的地方；(正確答案)不能安裝在雨淋到的地方；(正確答案)不能安裝在潮濕的地方；(正確答案)安裝位置附近不能有化學(xué)腐蝕性物質(zhì)；(正確答案)TCL智能鎖無法聯(lián)網(wǎng)可能原因是？*智能鎖沒添加在手機(jī)TCLAPP上或添加不成功(正確答案)路由器有問題(正確答案)網(wǎng)絡(luò)問題(正確答案)鎖WIFI模塊問題(正確答案)門鎖配網(wǎng)的注意事項(xiàng)有哪些？*檢查WIFI頻段是否為2.4G(正確答案)WIFI密碼是否輸入準(zhǔn)確(正確答案)門鎖發(fā)出Wi-Fi無線網(wǎng)絡(luò)密碼為12345678(正確答案)路由器距離門鎖的距離（距離太遠(yuǎn)會導(dǎo)致聯(lián)網(wǎng)失?。?正確答案)TCLAPP上自動搜索不到門鎖應(yīng)該怎么辦？*先判斷門鎖wifi模塊是否有問題；(正確答案)wifi模塊沒有問題的情況下采用手動添加的配網(wǎng)方式。(正確答案)門鎖壞了，不用管了。面板露孔：門上孔位太大面板蓋不住怎么辦？*現(xiàn)場與用戶溝通協(xié)商使用裝飾蓋或者鏡釘?shù)裙ぞ哌M(jìn)行遮蓋；(正確答案)與用戶協(xié)商更換另外適用的型號；(正確答案)不需要理會那多，只要用戶非要安裝我安裝就給安裝上，有問題再說；TCLAPP與智能鎖在遇到聯(lián)網(wǎng)失敗時(shí)怎么操作？*首先是用手機(jī)在鎖位置搜索家庭WiFi有否信號，強(qiáng)度是否足夠；(正確答案)用一個(gè)信號好的手機(jī)開熱點(diǎn)，門鎖和手機(jī)都連這個(gè)熱點(diǎn)試試；(正確答案)檢查WiFi信號是否2.4G頻段，不支持5.0G頻段；(正確答案)打開手機(jī)設(shè)置里看看能否收到一個(gè)TCL開頭的熱點(diǎn)判斷WiFi模塊好壞；(正確答案)TCL半自動鎖安裝過程中必須注意哪幾點(diǎn)？*左開右開把手換向方法,大方軸室內(nèi)側(cè)切割長度(正確答案)內(nèi)開外開斜舌換向方法(正確答案)離合調(diào)整方法(正確答案)聯(lián)網(wǎng)方法(正確答案)TCL全自動鎖安裝過程中必須注意哪幾點(diǎn)？*內(nèi)開外開斜舌換向方法,電機(jī)開門方向調(diào)整方法,(正確答案)大方軸切割長度,鎖芯傳動軸切割長度(正確答案)安裝時(shí)一定要裝正保證鎖芯傳動軸與電機(jī)軸心在一條直線上，否則旋轉(zhuǎn)不靈活，卡頓(正確答案)TCLAPP與智能鎖聯(lián)網(wǎng)，不是光有WiFi信號就可以實(shí)現(xiàn)智能聯(lián)網(wǎng)，還要考慮路由器及手機(jī)上的權(quán)限設(shè)置。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)TCL智能鎖在遇到聯(lián)網(wǎng)失敗時(shí)可以嘗試用另外一個(gè)手機(jī)開熱點(diǎn)試試來輔助判斷故障原因：到底是Wifi模塊的問題還是網(wǎng)絡(luò)及路由器的問題。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)智能鎖安裝前必須先驗(yàn)貨，檢查外觀是否完好，附件是否齊全。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)常規(guī)的智能鎖適配安裝門體的厚度是40-120毫米。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)TCL智能鎖連續(xù)3次密碼或指紋錯(cuò)誤系統(tǒng)鎖定就沒辦法開門了，需要靜默三分鐘等著系統(tǒng)重新恢復(fù)才能再次操作。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)TCL智能鎖從室內(nèi)用反鎖開關(guān)反鎖后，室外用任何驗(yàn)證方式都無法開鎖。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)TCL智能鎖安裝中需要擴(kuò)孔擴(kuò)槽可以按照公司標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)臨時(shí)密碼是10分鐘更新一次且每次只能使用一次,臨時(shí)密碼可以遠(yuǎn)程生成（無論鎖是否在網(wǎng)前提是必須提前綁定成功）[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)TCL全自動智能鎖左開右開方向調(diào)節(jié)都是需要在前面板進(jìn)入工程模式里面設(shè)置調(diào)節(jié)。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)TCLAPP與智能鎖的聯(lián)網(wǎng)是依靠藍(lán)牙功能才能連接？[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)TCL智能鎖只要有WiFi信號都可以聯(lián)網(wǎng)。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)智能鎖在安裝時(shí)遇到鎖體導(dǎo)向片尺寸不符時(shí)無法實(shí)現(xiàn)安裝，只能退貨。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)質(zhì)保期說明：（1）有購機(jī)發(fā)票：按原購機(jī)發(fā)票開具之日起計(jì)算，質(zhì)保三年。（2）無購機(jī)發(fā)票：按原購機(jī)產(chǎn)品生產(chǎn)日期順延30日起計(jì)算，質(zhì)保三年。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)TCL智能鎖聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)只能支持2.4GWiFi不支持5.0G[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)智能鎖安裝時(shí)注意有如下門體不能安裝：玻璃門，柵欄門，防火門，薄門（厚度小于4cm）[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)TCL智能鎖保修3年，免費(fèi)安裝，門體改造不可收費(fèi)。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)智能鎖安裝前必須先驗(yàn)貨，檢查外觀是否完好，附件是否齊全。以免拆掉用戶的鎖才發(fā)現(xiàn)無法實(shí)現(xiàn)安裝然后無法復(fù)原的情況出現(xiàn)。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)綁定APP后，開鎖記錄能否導(dǎo)出？不能導(dǎo)出，如有需要，建議自行截圖保存。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)門鎖安裝中若鎖體上的天地鉤的伸縮會影響到門鎖的使用，可直接切掉？[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)鎖體上天地鉤切割的方法是：在鎖體上用方軸把天地鉤打出來，然后在切割位切割。打磨掉毛刺。然后測試驗(yàn)證下鎖舌伸縮是否順暢。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)TCLAPP每次只能登錄一個(gè)主帳號，可以無限制的分享副帳號，副賬號沒有權(quán)限（沒有臨時(shí)密碼，周期密碼）但具備遠(yuǎn)程開鎖的權(quán)限。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)門鎖安裝應(yīng)盡量選擇避雨和不被陽光直射的位置，避開自然條件惡劣（如陽光直射、有高溫?zé)嵩吹龋?？[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)玻璃門因?yàn)闊o法固定鎖體及鎖具所以無法安裝？[判斷題]*對(正確答案