2014年4月全國自學(xué)考試00647公關(guān)語言試題答案

全國2014年4月高等教育自學(xué)考試公關(guān)語言試題課程代碼：00647一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1、1903年首創(chuàng)宣傳顧問事務(wù)所，開啟公關(guān)職業(yè)化的學(xué)者是（B）A、愛德華·伯內(nèi)斯 B、艾維·李C、索緒爾 D、喬姆斯基2、以推銷、談判、聯(lián)絡(luò)、溝通為主的銷售型公關(guān)活動屬于公關(guān)活動的（B）A、初級層次 B、中級層次C、高級層次 D、超級層次3、語言的結(jié)構(gòu)規(guī)則是（C）A、語詞 B、語音C、語法 D、語義4、近百年來，隨著社會經(jīng)濟、政治、科技、文化的發(fā)展而創(chuàng)造的詞稱為（B）A、沿用詞 B、新生詞C、慣用語 D、外來詞5、各個詞的詞匯意義不完全相同的一組同義詞稱為（B）A、等義詞 B、近義詞C、交錯詞 D、反義詞6、表達概念的語言形式是（A）A、語詞 B、語句C、判斷 D、推理7、斷定事物之間并存關(guān)系的判斷是（D）A、性質(zhì)判斷 B、關(guān)系判斷C、選言判斷 D、聯(lián)言判斷8、具有“在思維過程中不能任意改變原有概念或判斷的含義”要求的思維規(guī)律是（D）A、排中律 B、矛盾律C、充足理由律 D、同一律9、由口頭語言和書面語言組成的語言是（C）A、有聲語言 B、無聲語言C、自然語言 D、態(tài)勢語言10、規(guī)定合作雙方權(quán)利與義務(wù)的書面語言是（A）A、契約語言 B、說明語言C、公文語言 D、禮敬語言11、通過視覺識別其含義的圖形和符號系統(tǒng)稱為（D）A、書面語言 B、體態(tài)語言C、輔助語言 D、標(biāo)識語言12、“公關(guān)語言的應(yīng)用應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”所表述的原則是（C）A、言由旨遣 B、言貴情真C、言應(yīng)有度 D、言隨境遷13、在影響人際溝通效果的諸因素中，直接的、主要的障礙是（D）A、物質(zhì)障礙 B、媒介障礙C、信息障礙 D、心理障礙14.在語言環(huán)境中，各種主客觀環(huán)境因素指的是（A）A、廣義語境 B、狹義語境C、言辭語境 D、言辭內(nèi)語境15、公文、新聞、廣告、書信屬于（C）A、科學(xué)語體文章 B、政論語體文章C、應(yīng)用語體文章 D、文學(xué)語體文章16、選擇排除法也叫（C）A、條件法 B、二難法C、淘汰法 D、區(qū)別法17、從自我介紹的內(nèi)容來看，參加應(yīng)聘面試應(yīng)選擇（D）A、正規(guī)介紹 B、非正規(guī)介紹C、簡單介紹 D、詳細介紹18、豐富性、多彩性是演講口語表達的（D）A、低級要求 B、初級要求C、中級要求 D、高級要求19、下列談判語言屬于文學(xué)語言的是（A）A、春風(fēng)化雨 B、風(fēng)險轉(zhuǎn)移C、知己知彼 D、和平共處20、廣告常勝不敗的秘訣是（B）A、妙設(shè)懸念 B、以情動人C、現(xiàn)身說法 D、借助名人二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21、公關(guān)傳播的主要類型有（ABCD）/6A、直接傳播 B、間接傳播C、人際傳播 D、大眾傳播E、內(nèi)部傳播22、根據(jù)交際方式的不同，語體類型可以分為（CD）A、正式語體 B、非正式語體C、口頭語體 D、書面語體E、廣告語體23、引起動機的主要因素有（ADE）A、目標(biāo)引力 B、手段動力C、效果壓力 D、外界壓力E、內(nèi)部動力24、說明語言的一般特點有（ABCDE）/128A、真誠可信 B、完整簡明C、突出重點 D、明白易懂E、親切順暢25、狹義語境對語言表達的制約和影響具有（ACD）A、直接性 B、間接性C、迅速性 D、實在性E、全面性26、人際交往的內(nèi)容和目的可以概括為（ACE）A、信息交流 B、信息干擾C、情感溝通 D、利益溝通E、行為互動27、哲理方法在公關(guān)語言中常見的應(yīng)用方式有（BDE）A、用于段落 B、作為主題C、作為總結(jié) D、闡發(fā)主旨E、用于通篇28、公關(guān)中非正式的自我介紹應(yīng)該遵循的原則有（ABCDE）A、禮貌 B、輕松C、愉快 D、自然E、語言簡明29、在寒暄中通常應(yīng)該避諱的話題有（ABE）/277A、生理缺憾 B、逆意經(jīng)歷C、天氣情況 D、性格優(yōu)點E、風(fēng)俗禁忌30、談判中發(fā)問的作用體現(xiàn)在（ABC）A、獲取信息 B、傳遞信息C、探測意向 D、處理信息E、信息反饋三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題2分，共10分）31、公關(guān)傳播答：公共關(guān)系傳播是指社會組織為了實現(xiàn)某種利益目標(biāo)，向其公眾有計劃地傳遞信息并通過信息反饋與公眾進行交流的溝通活動。32、正式語體答：正式語體是指適用于正式社交場合、嚴(yán)肅工作環(huán)境以及大眾傳播媒介的一種語體類型。33、書面語言答：書面語言是指以字和義結(jié)合而成，以寫和讀為傳播方式的語言。34、口語交際答：口語交際是語言表達者與接收者的互動過程，是“說”和“聽”交替進行、相輔相成的信息交流活動。35、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)/284答：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是社會組織借助聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)、電腦通訊和數(shù)字交互式媒體的威力與公眾進行雙向互動性傳播，從而實現(xiàn)公關(guān)目標(biāo)的行為。四、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）36、簡述公關(guān)語言藝術(shù)的主要含義。答：（1）公共關(guān)系語言藝術(shù)是公關(guān)主體在公關(guān)實踐中表現(xiàn)出來的語言行為。（2分）（2）公共關(guān)系語言藝術(shù)是給人美好感受并效果良好的各種方法和技巧。（1分）（3）公共關(guān)系語言藝術(shù)以公關(guān)的基本原則和公關(guān)語言的理論作為指導(dǎo)。（1分）（4）公共關(guān)系語言藝術(shù)來自主體言語行為的針對性、創(chuàng)造性和獨特性。（1分）37、現(xiàn)代漢語語法的主要特點有哪些？/71答：（1）語法內(nèi)容的系統(tǒng)性（2分）（2）語法結(jié)構(gòu)的規(guī)律性（1分）（3）結(jié)構(gòu)規(guī)律的概括性（1分）（4）結(jié)構(gòu)規(guī)律的穩(wěn)定性（1分）38、公眾的心理傾向包括哪些？/100答：（1）公眾的需要傾向（1分）（2）公眾的動機傾向（1分）（3）公眾的興趣傾向（1分）（4）公眾的價值傾向（1分）（5）公眾的自我傾向（1分）39、語言環(huán)境對表達有哪些影響？答：（1）影響語言表達者的情緒（2分）（2）影響表達的內(nèi)容和方式（1分）（3）影響體態(tài)語言的應(yīng)用（1分）（4）影響語言的表達效果（1分）40、交談中常用的轉(zhuǎn)移話題的方法有哪些？答：（1）答非所問法。（2分）（2）觀風(fēng)轉(zhuǎn)舵法。（1分）（3）節(jié)外生枝法。（1分）（4）打斷引開法。（1分）41、反駁性辯說的技巧有哪些？答：（1）限制辯題，區(qū)別主次。（1分）（2）攻守交替，破立結(jié)合。（1分）（3）以情馭理，有利有節(jié)。（1分）（4）以問誘導(dǎo)，迂回破解。（1分）（5）理直氣壯，語言鏗鏘。（1分）五、論述題（10分）42、試述賓館服務(wù)語言的基本要求。/350答：服務(wù)語言是體現(xiàn)賓館服務(wù)質(zhì)蛩的一個重要方面。親切友好，熱悄得體的話語不僅僅婼賓館公關(guān)人員的專利，賓館中每個員工都應(yīng)講究語言藝術(shù)。（2分〉賓館服務(wù)語言應(yīng)該做到：（1）熱情誠懇，周到具體——主動與客人打招呼，有問必答，服務(wù)時全神貫注、認(rèn)真負責(zé)；(2分）（2）語言規(guī)范，講究禮節(jié)——講普通話，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,語調(diào)親切和藹，語氣、語速體現(xiàn)彬彬有禮；（2分）（3）服飾得體，儀表端莊——既是對顧客的尊重，也是對自己的尊重；（2分）（4）舉止大方，動作適度一一體態(tài)語也是服務(wù)語言的一個重要方面。（2分）六、案例分析（10分）43、在營銷培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)人員提出“營銷人員一定要因人而異地使用公關(guān)語言。”對此，受訓(xùn)人員議論紛紛。絕大多數(shù)人認(rèn)為，顧客類型多種多樣，要分門別類地掌握其特點，并采取有針對性的語言，不是一時所能做到的。問題：如果你是培訓(xùn)人員，如何運用相關(guān)公關(guān)語言應(yīng)用原則