工作總結下年度工作計劃（優(yōu)選7篇）

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【第1篇】保安公司年終總結及下年度工作方案

篇一：保安公司年終總結及下年度工作方案

時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧XX年的工作業(yè)績，我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作業(yè)務上取得了較明顯的進步，在公司領導的正確指導和帶領以及全體隊員的親密協作下，分隊的各項工作及業(yè)務開展一切順當，懷著肯定要勝利的信念和敢闖、敢干、敢擔當的精神力氣，XX年是我在公司三年多以來收獲最多、成長最快的一年，在此我特別感謝公司杜總經理一年來對我的鼓舞，使我明白勝利是送給有預備的人，特別感謝公司吳大隊長、黎副中隊長對我工作及業(yè)務上的指導與關心，感謝公司各位同仁的大力協作與支持。我肯定努力經營好自己的特長與優(yōu)勢。為了更好的有方案、有步驟、有創(chuàng)新、有行動的實現XX年新的戰(zhàn)略目標，現把XX年的工作整理、總結如下：

一、XX工作回顧。

XX年我負責管理3個點的安保工作。定期對護衛(wèi)點區(qū)域進行安全大檢查，有漏洞的準時匯報客戶領導，定期組織隊員訓練學習軍事消防業(yè)務技能等學問，定期對值班區(qū)域和宿舍清潔大掃除，不定期與客戶溝通和協商安保工作及各項事情的處理解決，重視消防工作,始終堅持'預防為主、防消結合'的原則，每月定期對消防設備設施進行檢查，確保其良好運作,同時培育隊員'養(yǎng)兵千日、用兵一時'的指導思想，重視客戶單位安全防范，加強對外來人員的登記、管理，協作公司領導和客戶領導共同完成各項安保工作。

在公司飛速進展的今日缺人是不行避開的，我分隊想盡一切方法大量招工：不定期組織外面擺招工牌招工、崗位上每天招工、晚上查崗時去外面惹眼的地方處處貼招工簡章、和職介所合作、伴侶.老鄉(xiāng)介紹招工等，努力補滿自己隊伍的同時向公司輸送合格保安員上新點及補充隊伍，為公司缺人問題盡自己的一份力氣。

強化隊伍，定期組織四周護衛(wèi)點隊員訓練和學習，展我公司保安風采。星期一下午18點--19點訓練軍事技能(立正.稍息.停止間轉法.敬禮等)。

星期三下午18點--19點消防技能演練(滅火器使用.水袋使用.理論學問)。

星期五下午18點--19點學習公司制度(公司制度.客戶規(guī)定.法律法規(guī)等)。

通過加強隊員的思想、技能等各方面的引導，增加保安隊伍分散力和處事力量，

讓隊員工作能夠有序有效有帶動的進行，達到客戶滿足的效果。

XX年x月x日早上5：40左右，x護衛(wèi)點被盜一輛三輪摩托車，隊員以為是飯?zhí)萌藛T開的，所以就沒有查實，導致大事發(fā)生。事情發(fā)生后我司領導樂觀與客戶溝通、查找漏洞、建議客戶規(guī)范管理，全部車輛一律憑車牌證外出，杜絕此類大事的發(fā)生。

XX年x月x日x護衛(wèi)點因工廠倒閉撤點。

XX年x月x日x小區(qū)上13人，接到公司領導命令派我去做分隊長，我聽從公司領導支配，提前交接好原護衛(wèi)點的工作，信念十足做好全力以赴的預備，在福永大隊.中隊大力支持下，接點當天一切順當，上點第一天開頭克服種種困難，有序的解決隊員吃飯、住宿及工作支配，工作上剛開頭不是很嫻熟發(fā)生了一些問題，一個多月工作以來，全體隊員齊心協力，為小區(qū)搞活動全體隊員義務執(zhí)勤一次、發(fā)覺嫌疑人多次、為客戶領導提建議多條，得到客戶好評。12月x日上點以來，在人員特別緊急的狀況下，我分隊不辭辛苦想盡一切方法招工，上點以來在保持本分隊能運轉的狀況下，向公司輸送6名隊員(其中2名支援南海)。

為了讓隊員安心工作和生活、穩(wěn)定隊員思想，我分隊特向公司領導申請了一臺電視機，在鄙陋線不能看電視的狀況下，我自己貼了120元錢買了一個電視接收鍋，隊員下班后可以開快樂心看看電視，把隊員當自己家人對待，生活當中相互關心與支持，工作當中講究原則、強化思想，做人用于情、做事用于心，專心做好每件事對我來說每天都在成長，每天都布滿著勝利和歡樂。經過XX年的工作努力，我的目標分隊長、業(yè)務目標50人順當完成，使我在力量.閱歷.業(yè)務水平有了很大的提升，同時也明白了自身存在的缺點和工作中的不足，在今后的工作中我將不斷超越自己，用創(chuàng)新的方法和思路，把工作每個細節(jié)做好，讓公司放心，讓客戶放心，讓隊員上班安心。

二、業(yè)務匯報。

我進入xx保安公司已經三年多時間了，特殊是在XX年我的成長是最快的一年，我堅信.信任是萬能的開頭，從我進入公司的第一天起我都特別信任自己肯定能實現心中的抱負，信任公司能進展壯大、能給我們供應良好的舞臺，讓我們演繹精彩。

XX年我開頭進入業(yè)務進展領域，我信任：努力肯定勝利，學歷不等于力量、文憑不等于水平，在公司領導指引和隨行中、開頭跟公司領導學習業(yè)務技巧，收集客戶資料、電話預約、生疏訪問等。

XX年見面談的客戶達28家(見業(yè)務報表)。成交5家客戶：共計：成交54人，達到了XX年目標方案50人的抱負效果。

我覺得做業(yè)務是最好的生活方式，雖然辛苦但是收獲許多，每一條客戶信息的得到都要通個各種渠道收集，每一家客戶訪問都要打過很多次電話、和細心的策劃預備，每一家客戶跟蹤都要花費許多時間、有時幾個月甚至幾年，每一家客戶成交都要花費很大的腦力.財力和精力。但是在業(yè)務方面我接觸了各行各業(yè)的企業(yè)客戶，學到了在工作中學不到的學問，漸漸的我發(fā)覺我的業(yè)務力量也在不斷在增加，從業(yè)務中也熟悉了許多有益的好伴侶，談到業(yè)務話題我特別感愛好、我特別喜愛訪問客戶、我特別喜愛打電話給我的客戶，我堅信客戶和

我們合作我們對他有關心，資源整合共享，肯定是一個多贏的結果。要讓客戶選擇我們，光是口頭承諾是不夠的，需要長久供應優(yōu)質的保安服務，保證服務到位、堅持改進服務，使服務更專業(yè)更真誠;需要我們與客戶不斷溝通，使我們的保安服務更好的滿意企事業(yè)單位的需求，需要我們保持公司穩(wěn)定健康的進展，使我們能夠成為客戶長期信任的合作伙伴。

公司進展離不開業(yè)務開發(fā)，我來到公司就想一件事：怎樣才能把公司進展得更好，讓公司去為社會做貢獻，XX年我要努力學習更多學問來提升和超越自己，我要做得更好、我要讓生命布滿意義、我信任我是最棒的，我肯定會勝利。

三、XX年工作目標方案。

1、合同人數成交100人。

2、成交6個護衛(wèi)點。

3、公司業(yè)務第一名。

四、自我信念。

任何事情都是好事。信任是萬能的開頭。努力肯定勝利。沒有得到想要的我即將得到更好的。

新的一年即將到來，機遇與挑戰(zhàn)同在，光榮與幻想共存，在這感動人心的日子里，我滿懷喜悅的心情，暢想來年的目標和方案，一步一個腳印堅決的向著我的目標前行，以艱苦奮斗為榮，以團結互助為榮，努力完成XX年的工作目標，和公司一起展望美妙的將來。祝福我公司在全部同仁辛勤的耕耘下，新的一年里大展宏圖、蒸蒸日上。

篇二：保安公司年終總結及下年度工作方案

在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，樂觀創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。

xx年是xx大酒店實現“三步走”戰(zhàn)略目標最為關鍵的一年，我部門依據董事長提出的“立足市場，加強經營，夯實基礎，規(guī)范管理”這一總體思路，結合我部門的實際狀況，努力實現“以服務促質量，以質量創(chuàng)品牌，以品牌求進展”總體管理目標。仔細做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，樂觀協調各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的進展，做出自己應有貢獻。

總的來看，我們一年來的工作有很多好的方面，也有很多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結

一、各項考核指標全面完成。

xx年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順當完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了xx%。為酒店各部門進行消防安全培訓達==多課時。真正起到了保駕護航的作用。

二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作樂觀性和制造性。實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作樂觀性和制造性。涌現了很多感人的事例。

如在酒店夜總會停業(yè)期間，為了保證酒店財務安全和能順當交接，我部員工xxx、xxx、xxx三名員工主動提出住在夜總會，雖然設施簡陋，備件較差，但三名員工毫無怨言，放棄自己休息時間，一邊參與正常的工作，一邊輪番在夜總會值班，為夜總會的順當開張立下了汗馬功勞。

今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴熱的天氣，給我們的工作帶來了肯定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍舊堅守在第一線。在=月中旬，又遇“云娜”等一系列臺風，我部全部員工都主動要求留在酒店值班，有的連續(xù)工作了==個小時，直到臺風過去以后，才回家休息，體現了我部員工以酒店為家的崇高思想。

員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關懷員工，急員工之所急，想員工之所想。

三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質服務。

現在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有布滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到個課時。

在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參與培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的學問。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。

為客服務的思想明顯得到加強，如能主動關心退房客人在房間找回人民幣壹萬元。客人直夸我保安部人員風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。

由于酒店行業(yè)工作的特別性，客人的需求經常與我們的工作要求發(fā)生沖突，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，急躁認真地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次開心地消費。

我們在做好為客服務的同時，也做好對內部的服務工作。今年十月份以來，局開展多項文體消遣活動，如在廣場進行的藝術節(jié)電力專場演出，消防安全運動會，職工籃球賽。為了使這些活動順當的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間多小時，對各項活動進行安全保衛(wèi)，圓滿完成了局機關所交給的任務。另外，部門多次制止電力系統(tǒng)內部職大規(guī)模。

我部門還主動為各部門及外包單位進行消防安全培訓，聽取各部門的培訓看法，改進不足，提高培訓質量。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養(yǎng)。

安全工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達集團安監(jiān)部的指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，仔細、扎實做好每項安全防范工作。

我部門對酒店的重點部位和部門，常常進行巡察和檢查。對簡單引發(fā)事故的危急點，重點范圍仔細進行消退隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排解電線短路=次，發(fā)覺擔心全因素==次左右，對發(fā)覺的安全隱患，準時進行處理，不能處理的，照實上報。

篇三：保安公司年終總結及下年度工作方案

保安部是物業(yè)管理企業(yè)中特別重要的部門，肩負著大廈的治安、消防、監(jiān)控、車場管理等多項工作，在這半年中，我部員工本著“業(yè)主至上，服務第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了大廈的安全并通過日常的服務與溝通贏得廣闊客戶及業(yè)主的全都好評，在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞，下面就半年來的工作做一下簡潔匯報。

1、治安方面

XX年3月28日保安員xxx、xxx因與來大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留，后按部門規(guī)定兩人被開除，當時隊長xxx在現場而未制止大事的發(fā)生，從側面縱容保安員的氣焰，事后隊長xxx也被勸退。這是我部上半年比較嚴峻的一次治安大事，給我部造成了特別被動的局面，產生了很壞的影響。

為教育員工扭轉部門被動的工作局面，我部多次開會、培訓并請老員工在此事后發(fā)言總結教訓，深化剖析檢討產生此次大事前因及后果，以老員工帶動新員工避開以后再次發(fā)生類似大事。

在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網通調查，此事后公司加強了印章、營業(yè)執(zhí)照復印件的管理完善了簽字不確認制度。

在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習，如發(fā)覺可疑物品的處理、在樓層內發(fā)覺可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習中熬煉了員工之間的協調力量、團隊合作精神、熟識了各個人員在突發(fā)大事中應做的工作。

2、消防工作方面：

消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點，我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查，下達隱患整改通知單10余份并督促相關單位進行了整改，其中工作重點為xxx酒家及b1施工現場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓、滅火實戰(zhàn)技能演習，在培訓中員工把握了基本的消防常識。與工程部協作每月對消防設備進行測試、保養(yǎng)、維護，達到了消防設備完好率100%，保障了在緊急狀況下消防設備的靈敏度。

煙感探測器由于長時間未做清洗，部分已經開頭消失誤報、錯報、不報警現象。經公司同意我部正在考察廠家調研價格、質量及保修時間，調研結束后方案在近期對大廈全部煙感探測器進行清洗，工期約30天左右。同步還在進行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達成全都看法，方案近期內簽署維保合同并對中控室設備開頭修理保養(yǎng)工作，確保設備的正常運轉。

3、日常管理工作

保安管理設大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間親密聯系，對大廈實行全方位365天24小時的安全保衛(wèi)，嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災事故的發(fā)生。

對新聘請的保安員進行上崗前崗位的基本學問和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注意崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理力量等多項培訓，從而增加保安員的工作責任心和整體素養(yǎng);強化服務意識，樹立“友善與威武共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主供應各種服務，形成了一道亮麗的風景線。

4、警隊管理：

一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開頭，我部在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素養(yǎng)的提高。在隊伍建設上，我部把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結合。

在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素養(yǎng)的提高。凡新隊員進來后，我部都要組織為期半個月的保安業(yè)務素養(yǎng)的訓練。隊員上崗后，我部還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務素養(yǎng)不斷提高。半年來，保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能精彩完成任務的隊伍。

二是抓制度建設。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以法規(guī)，不成方圓”。團隊組建后，對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、有用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。

三是抓思想建設。由于隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素養(yǎng)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要留意的。可塑性很大，但是可變性也很大。

因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不憐憫況，敏捷機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，敏捷多樣地實施思想品德的教育。

如我們抓住警隊先進人員xxx、xxx同志拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，綻開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員?”

每個隊員都能在學習、爭論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數隊員都能把學習體會落實到詳細的行動上。對工作中消失的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，準時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為戒。

【第2篇】會計出納年度工作總結及下年度工作方案

我在財務部擔當出納工作，在財務部業(yè)務種類繁多的地方，我的職責是現金收支，現金日記賬的登記和賬務核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發(fā)放。回顧這幾個月來的工作，我虛心學習新的專業(yè)學問，樂觀協作同事之間的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和的狀態(tài)進入自己的工作狀態(tài)。我的缺點也是不行掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出珍貴看法。

一、主要工作狀況

作為單位出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在不斷改善工作方式方法的同時，順當完成如下工作：

1、現金業(yè)務

本人嚴格根據財務人員的相關制度和條例，實現現金管理，現金收付，憑證的審核以及現金日記帳登記等業(yè)務謹慎細致不出差錯，能夠確保做到現金的收支精確?????無誤，仔細復核會計主管審核的原始憑證數量，金額計算與金額是否全都，逐筆登記現金日記帳，保證了現金工作的精確?????性，準時性。

2、銀行業(yè)務

日常與銀行相關部門聯系緊密，依據單位需要正確開具支票轉賬進賬，提取現金備用，井然有序地完成了職工日常報銷。在平日與銀行接觸的工作中，我仔細復核所要求開具的銀行結算憑證的臺頭，帳號，用途是否全都，仔細填寫銀行結算憑證，保證金額填寫精確?????，準時把握銀行存款余額狀況，逐筆序時仔細登記銀行存款日記帳。

3、準時清收違規(guī)投資，規(guī)范投資行為

依據銀監(jiān)部門和省聯社清理違規(guī)投資的要求，加大了對違規(guī)債券和保險投資的清收力度，通過實行上門催收洽談，電話追問和網上查詢，托付出售等方式，準時清收了申銀萬國****萬元國債和保險投資****萬元。目前仍有保險投資**萬元未收回，正連續(xù)與太平洋保險公司洽談給付;親密關注南方證券托管工作，債權一經確定，準時清收南方證券**萬元國債投資。為規(guī)范投資行為，確保資金安全，高效運營，我部于今年十月制定了《**市農村信用合作聯社投資業(yè)務管理方法》，規(guī)定了在銀行間債券市場進行資金拆借，債券買賣，債券回購等投資業(yè)務行為。十月份以來，托付省聯社在銀行間債券市場購買債券*****萬元，同時與省聯社進行短期資金拆放業(yè)務，提高了資金使用效益。

4、削減非生息資金的占比，

加強應收利息的管理。截止11月末，我社應收利息帳面余額為***萬元，已超過銀監(jiān)部門的風險掌握警戒線，我部依據實際狀況，在主任室的要求下，堅持'誰分片地區(qū)，誰負責清理'的原則，對各網點進行跟蹤督促，限期清理。截止11月末，應收利息余額為**萬元，估計年末將全面完成應收利息的清理工作。

5、廉潔自律，力樹財會工作形象

財務工作是重點崗位工作，要求工作人員務必做到廉潔奉公、遵章守紀，忠于職守。我始終堅持仔細學習財務相關法規(guī)，堅持以自律為本，在實際工作中嚴格遵守法紀，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，樹立了財務工的良好形象，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項工作中。

二、存在不足和下年度工作方案

1、存在不足在公司領導的培育下和同事們的關心支持，無論是思想熟悉，還是工作力量都有了進步，但差距和不足大有存在的。比如：一方面是學習的深度和廣度還需要加強;另一方面是遇到困難強調客觀緣由較多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性

2、下年度工作方案2023年已經到來，為迎接新一年的挑戰(zhàn)，我給自己做了以下方案：

1)、提高自身業(yè)務力量。在上級部門的正確領導下，勤奮學習，扎實工作，連續(xù)加強學習。深化學習實踐科學進展觀理論。同時仔細鉆研業(yè)務學問，虛心向身邊的同事學習，不斷充實和豐富自己的會計業(yè)務學問。要立足公司進展變化的新狀況，多動腦筋、想方法、出辦法，增加工作的主動性、預見性、制造性，為領導出謀劃策，提出可行建議和工作預案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參加和決策力量。

2)、發(fā)揮協調功能。財務工作綜合全局，協調各方，承內聯外，對于職責內的工作肯定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實，對于職責外的工作，也要義不容辭的擔當起來，保證各項工作的全面推動。

小結：回顧這一年來的點點滴滴，每當完成一項工作任務，即使忙一點，心里還是感到很欣慰很踏實，在新的一年里，我還需要在工作上更加樂觀主動，態(tài)度上更加仔細負責。

【第3篇】區(qū)機關事務管理局工作總結范文暨下年度工作方案

區(qū)機關事務管理局工作總結暨下年度工作方案

xxxx年，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，樂觀把握新形勢下機關事務工作的進展脈搏，仔細落實中央八項規(guī)定，深化開展黨的群眾路線教育實踐活動，圍繞“打基礎、攻重點、強薄弱、抓關鍵”四個方面的內容，不斷完善機關事務管理機制，樂觀發(fā)揮管理保障服務職能，全局進展呈現良好態(tài)勢。

一、打基礎，打造過硬作風，形成良好工作環(huán)境

一是以活動創(chuàng)建為載體，凝心聚力，推動工作。聚焦“四風”問題，深化開展“市中精神”大爭論、“轉作風、抓落實、促進展”大爭論大調研活動，大力弘揚“立刻就辦、辦就辦好、辦有回音”的工作作風，進一步增加干部職工仆人翁意識和干事創(chuàng)業(yè)的熱忱，分散全局工作信念和力氣，推動全局各項工作上水平、上臺階。

二是注意提升全局人員的思想境界，與開展主題實踐活動相結合，大力加強“道德講堂”建設。我局把“道德講堂”建設與作風建設、黨風廉政建設相結合，有組織、有方案、有步驟的開展“道德講堂”學習，先后專題學習了《弟子規(guī)》、《溝通的藝術》、《面對逆境怎么辦》、《健康新理念》等內容，使全局精神面貌得到明顯提高。在主題活動中，組織干部職工樂觀參加“綠化家園、美化市中”、“清明祭先烈，明志鑄忠誠”、“慈心一日捐”、“文明交通我先行”等多種群眾性精神文明創(chuàng)建活動，并樂觀發(fā)揮市級文明單位的示范、帶動作用，熱心支持社會公益事業(yè)，在“慈心一日捐”活動中募集善款9500元、為“關愛人口”募捐1910元。此外，市中區(qū)黨家鎮(zhèn)土屋村是我局在新農村共建幫扶工作中的幫扶對象，我局組織干部職工為幫扶共建村的特困群眾捐款9560元，用于危房修繕，并在領導班子成員中開展與貧困家庭幫扶結對活動。此外，我局創(chuàng)新性地開通了“e信通短信平臺”，號召科以上干部每人每周向全局工作人員發(fā)送勵志警句、工作信息等內容，短信受眾共計9000余人次。

三是完善制度，嚴格考核，構建科學合理的管理體系。以建設效能型機關為抓手，立足自身特點和實際，對機關事務工作進行全面梳理，先后修訂各項工作制度十余項，組織完成了細化科室職責、優(yōu)化辦事流程等大量基礎工作，制定了《工作人員平?？己藢嵤┓桨浮罚瑢⒐ぷ髯黠L表現列入每季度工作目標考核范疇，對工作成果進行量化考核，有效整治“散、懶、庸、浮、滿”現象，形成用制度管紀律、強作風的長效機制。

二、攻重點，提高工作執(zhí)行力，嚴格落實八項規(guī)定

（一）深化全區(qū)公務用車專項治理工作成果

由我局牽頭負責的公務用車專項治理工作在去年的工作基礎上，解放思想，樂觀推動公務用車治理工作向縱深進展。一是出臺《**區(qū)黨政機關公務用車配備使用管理方法》。我局根據省、市相關文件要求，本著清理與規(guī)范并重的指導思想，不斷強化我區(qū)公務用車管理的政策指導和監(jiān)督檢查，適時出臺了《**區(qū)黨政機關公務用車配備使用管理方法》，這是我區(qū)首次就公車配備使用出臺規(guī)定。二是加強公務用車編制管理。根據從嚴從緊的原則，對全區(qū)一般公務用車編制進行了核定，并由上級公車主管部門正式下發(fā)了編制核定文件。三是嚴格做好公務用車節(jié)假日集中封存管理以及離退領導干部工作用車收回工作。建立起公務用車節(jié)假日集中封存管理長效機制，經統(tǒng)計，今年以來在放假調休期間共封存公務車輛2591輛次。此外，區(qū)公車辦對全區(qū)各單位中調離市中區(qū)以及離退領導干部的用車狀況進行了統(tǒng)計，收回公車3輛。四是發(fā)揮監(jiān)管作用，為公務用車的配備、處置進行把關。我區(qū)公務用車的購置和報廢實行區(qū)公車治理領導小組和區(qū)重大事項領導小組雙重審核制度，截至目前，區(qū)公車辦向區(qū)重大事項領導小組出具購車審核看法書5份，更新車輛審核看法書9份，報廢車輛審核看法書14份，為公務用車的配備、處置把好關。五是嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定，大興勤儉節(jié)省之風。在全局推行公務用車燃修公示制度，截至目前，全局公車燃修費用較上年同期節(jié)約50%。我局被濟南市評為**年度“四個創(chuàng)建”先進單位。

（二）樂觀開展全區(qū)黨政機關停止新建樓堂館所和清理辦公用房工作

自中辦發(fā)**號、魯辦發(fā)**號、濟辦發(fā)**號文件下發(fā)后，我區(qū)快速成立了清房專項工作領導小組，并在我局設立領導小組辦公室，全面負責辦公用房清理工作。區(qū)清房領導小組辦公室先后兩次向全區(qū)各單位下發(fā)了《關于黨政機關停止新建樓堂館所和清理辦公用房的通知》，并就資產漏報、瞞報問題進行核實，對全區(qū)各單位辦公用房狀況進行了摸底調查。目前，我局以堅持標準、節(jié)省資源、保證國有資產保值增值、促進資源共享、提高資產利用率為原則，充分利用全區(qū)現有房產資源，依據各單位人員編制和實際需要，并參照市局相關方法和閱歷，制定出《全區(qū)辦公用房清理整合方案》和《**區(qū)行政事業(yè)單位辦公用房及所屬土地、房產統(tǒng)計匯編》，初步建立起全區(qū)辦公用房和房地產基礎信息數據庫，全面、直觀地反映全區(qū)辦公用房狀況，為今后實行資產變化動態(tài)監(jiān)管，建立資產“實物鏈”與“價值鏈”的平衡及資產劃轉供應了依據。

（三）全力做好市級節(jié)省型公共機構示范單位的創(chuàng)建工作

節(jié)能工作是我區(qū)經濟工作的重點分解任務之一，我局作為協辦單位，主要詳細承辦公共機構節(jié)能工作。一是加強全區(qū)各公共機構單位信息報送聯系，完成公共機構能耗數據統(tǒng)計。組織召開全區(qū)公共機構能耗統(tǒng)計培訓班，規(guī)范了我區(qū)能耗數據報送工作，為全面完成年度節(jié)能指標奠定基礎。我局被濟南市授予“全市公共機構能耗統(tǒng)計工作成果突出單位”。二是仔細做好市級節(jié)省型公共機構示范單位的創(chuàng)建工作。根據擇優(yōu)推舉的原則，順當完成濟南市公共機構節(jié)省型示范單位申報工作，節(jié)省型示范單位申報單位落實到舜玉路街道辦事處，并指導該單位完成相關申報材料的起草、審核工作。三是進一步規(guī)范區(qū)直公共機構廢品處置工作。聯合區(qū)保密局、區(qū)財政局、區(qū)商貿局、區(qū)經信局等相關單位完成了市中區(qū)公共機構廢舊商品回收體系的建立工作，對全區(qū)各公共機構的廢舊商品回收工作做出明確要求，確定了五家有資質的回收公司作為備案企業(yè)。四是廣泛開展節(jié)能宣揚活動，推動節(jié)能設備改造。組織開展“地球一小時”、“節(jié)能周低碳日”等宣揚活動，通過電子顯示屏、短信、發(fā)放購物袋、宣揚冊等方式對廣闊機關干部進行相關宣揚，并對機關大樓公共區(qū)域進行節(jié)能燈改造，將原25w和40w高耗能燈泡逐步更換為5w和7w的led節(jié)能燈，節(jié)電率達80%。

（四）加強區(qū)直機關支付分中心財政預算和資產管理工作

一是有效掌握行政運行成本。從嚴從緊編制部門預算，充分發(fā)揮資金使用效益，提高預算資金使用的方案性、科學性。二是加強財務監(jiān)督。本著“按進度掌握使用，科學調劑有限資金，確保重點工作完成”的原則，規(guī)范各核算單位的財務行為，加強對各核算單位的財務監(jiān)督，嚴格各類專項資金的使用管理。三是確保國有資產保值增值。組織清理盤點了資產使用狀況，樂觀盤活閑置資產，對固定資產的報廢、調出等狀況嚴格審核，做到賬實相符，為今后的行政事業(yè)資產管理改革供應了牢靠依據。

三、強薄弱，轉變服務方式，提升總體滿足程度

食堂餐飲、安全保衛(wèi)、宿舍管理、物業(yè)服務是我局日常工作中簡單引起干部職工不滿的相對敏感之處。我局從轉變服務方式入手，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，提升服務質量，提高群眾滿足率。

（一）不斷增加機關安保工作水平

**年年初，我局引入競爭機制，嚴格篩選，引進社會上有資質、技術強、信譽好的專業(yè)安保企業(yè)參加我區(qū)機關的安保服務，并定期組織安全形勢分析和安全檢查評比，不斷加大安全保衛(wèi)管控力度。一是抓好辦公區(qū)域的車輛停放管理。堅持“節(jié)假日科室人員隨崗值班制度”以及“濟南大廈公務車輛進出停放管理制度”，為優(yōu)化政務環(huán)境做好保障。二是抓好消防安全。準時更新辦公街、濟南大廈等集中辦公區(qū)域的消防器材，擴大消防器材的配備范圍。三是仔細落實門衛(wèi)制度。做到對來訪人員，有詢問、有登記、有檢查、有反饋，截至目前，安全保衛(wèi)科有效勸解、疏導上訪群眾4000余人次。四是建立每周工作例會制度。互通、互評每周工作完成狀況及工作支配，強化對安保公司的監(jiān)督與約束，建立起發(fā)覺問題、反映問題、解決問題的長效機制。

（二）進一步提高機關餐飲服務質量

為提高我區(qū)機關餐飲服務質量，我局經過多方調研、反復磋商和領導批準，于7月份選定專業(yè)餐飲服務企業(yè)入駐濟南大廈機關食堂，同時，我局依據工作需要，將餐廳工作人員削減了近一半。為了做好餐廳管理工作，我局逐步完善了出納、選購、倉管、驗收等多個環(huán)節(jié)的管理制度,并對餐廳人員進行了食品安全責任分解，對餐廳環(huán)境衛(wèi)生、儲存加工、清潔消毒等工作流程進行優(yōu)化，對原材料購置、食品加工等各個環(huán)節(jié)嚴格把關，嚴格執(zhí)行餐品樣本留存制度，不定期開展安全衛(wèi)生檢查，確保食品衛(wèi)生監(jiān)管無盲區(qū)。目前，我區(qū)機關餐廳飯菜質量、環(huán)境衛(wèi)生、服務質量得到明顯提高。

（三）加強宿舍管理服務，逐步探究市場化物業(yè)管理新路子

一方面，建立“聽、看、查”工作制度?！奥牎保绰牭剿奚針I(yè)主報修，馬上支配相關人員予以解決，消失跨權限的問題，樂觀關心協調相關部門，絕不推諉扯皮；“看”，即上門修理服務，實地查看，優(yōu)選處理方案，盡量達到住戶滿足；“查”，即對宿舍區(qū)水、電、暖等基礎設施定期檢查，杜絕一切安全隱患。區(qū)機關部分宿舍區(qū)的老干部多次以感謝信的方式對我局宿舍區(qū)域服務管理工作提出了表揚。

另一方面，依據形勢和要求，逐步推動宿舍區(qū)物業(yè)服務社會化進程。為了改善宿舍區(qū)整風光貌，順應機關事務服務社會化改革新形勢，我局樂觀探究宿舍區(qū)物業(yè)市場化管理新路子，本著初步以供應服務為主，低額取費為輔的原則，擬用二至三年時間實現我區(qū)機關宿舍區(qū)物業(yè)市場化管理的目標。此項工作已成立了試點工作小組，在廣泛征求區(qū)機關宿舍業(yè)主的看法和建議的基礎上，盡快開展試點工作，在試點勝利的基礎上，逐步在區(qū)機關宿舍區(qū)全面推開。

（四）開展機關宿舍樓體保溫改造及供熱“分戶計量”工作

依據《**市人民政府關于推動供熱計量改革與既有建筑節(jié)能改造的實施看法》，從xxxx年年初開頭，我局利用中央、省、市關于節(jié)能改造的專項補助，在未動用區(qū)財政一分錢的狀況下，有方案、按步驟地對區(qū)機關五個宿舍區(qū)18棟宿舍樓進行了屋面及樓體外墻保溫改造工程，此項工作歷時10個月，現已全部完工。通過與去年同期能耗數據比較，樓體外墻經過保溫處理后，每戶室溫平均提高了3-5℃，使住戶居住舒適度有了較大改善，居民反映良好。此外，我局利用住房修理資金，對機關宿舍進行了供熱分戶計量系統(tǒng)改造，為下一步在五個宿舍區(qū)800余戶中全面實行供熱分戶計量做好了前期預備。尤其值得一提的是，我局借此次宿舍樓體保溫改造的機會，為二、三、五宿舍安裝了新型防盜保溫門，更換了樓道窗戶，并將二至五宿舍區(qū)全部樓體內墻面粉刷一新，這是自各宿舍區(qū)建立以來，第一次進行全面的樓道粉刷及修繕工作，使各宿舍區(qū)整風光貌大為改觀。此外，還對二至五宿舍的屋面防水進行了更新與維護，使屋面的防水性能延長到8年，根據原來屋面防水修理25萬/年的標準計算，累計可節(jié)省資金高達200萬元。

四、抓關鍵，加強制度化管理，扎實推動廉政建設

一是堅持“三會一課”制度。充分發(fā)揚黨內民主，樂觀維護黨的團結和紀律；堅持民主集中制，建立起完善的領導制度和工作機制，從制度上保證民主集中制的正確執(zhí)行，抑制和防止獨斷專行、脆弱渙散、自由主義、任人唯親等不正之風的滋生，并嚴格根據民主集中制原則建立和進展黨內民主生活，確保廣闊黨員民辦法愿和民主權利的實現。

二是建立健全干部選用制度。實行科級以下干部溝通輪崗制度，制定了《科級以下人員考核評分方法》，努力調動各方樂觀性，真正做到“人盡其才，才盡其用”，并適時供應相應的、適合的平臺和空間，讓那些真正想干事、能干事、干成事的同志擔當重任，打造專心工作、勤奮工作、務實高效、匯聚正能量的干部隊伍。

三是加強黨風廉政建設。仔細貫徹落實《廉政準則》和黨風廉政建設責任制，以領導干部為重點，深化開展權力觀和黨風黨紀教育以及崗位廉政教育，堅持責任分工制，不斷規(guī)范工作程序，運用黨內民主生活會、局長辦公會、專項檢查等形式，充分發(fā)揮黨內監(jiān)督、行政監(jiān)督和群眾監(jiān)督的作用，營造深厚的廉政氛圍。

回顧xxxx年的工作，我局主要呈現出以下幾個特點：

一是工作思路創(chuàng)新求實。主要表現在全局及各科室全年的工作支配及部署上，特殊是在重點工作目標的落實上，例如公車管理、辦公用房清理整合工作，都能夠依據各自職能從實際動身，早預備、早研判、早動手，牢牢把握住了工作的主動權，體現出了良好的求實精神。同時，我局在工作方式、工作細節(jié)上求創(chuàng)新、求突破，例如：全局建立起公車燃修公示制度，將公車燃修置于公眾的監(jiān)督之下，有效降低了公車燃修費用；膳食科制造性采納成本正向核算與逆向核算相結合的方式，向管理要效益，實現了餐飲資源的集約利用和各項成本的合理掌握。

二是工作作風勤儉務實。在日常管理工作中，我局根據厲行節(jié)省的要求，樹立精打細算、節(jié)儉辦一切事的思想，特殊是對運行設備的管理養(yǎng)護，做到“小修不請人，大修不出門”，從提高自修率入手，仔細學習，深化調研，自己動手檢修音響、電視等設備，對濟南大廈禮堂的燈光、屏蔽儀等進行了更新、升級，共節(jié)省資金10萬余元。

三是工作成果有效落實。我局適時出臺《**市市中區(qū)黨政機關公務用車配備使用管理方法》，明確了我區(qū)機關公務用車“三管理，三統(tǒng)一，三定點”制度，這在我局歷史上尚屬首次；同樣，在中央下發(fā)《關于黨政機關停止新建樓堂館所和清理辦公用房的通知》后，我局樂觀行動，有序開展了大量基礎性工作，目前，《市中區(qū)辦公用房及房地產匯編手冊》已整理編印完成；機關餐廳的成本核算軟件升級工作也基本走上制度管理正軌，這些工作在我局歷史上也是首次開展和實施。

總而言之，今年以來我局大事多、難事多、需要內外協作的事多，工作中還存在著諸多薄弱環(huán)節(jié)及不足之處。

一是機關事務服務社會化改革不充分。我區(qū)在會務接待、宿舍管理、辦公用房及公務用車的使用等方面仍在沿用自己招人、自己管理、自己服務的傳統(tǒng)服務方式，隨著社會中介服務業(yè)的進展，特殊是中央先后對機關公務用車、辦公用房、會務接待實行改革后，機關事務工作的社會性特征越來越明顯，機關事務管理部門在政務運行保障、機關房地產管理、經費使用等方面仍需要不斷改革和探究。

二是部分機關事務從業(yè)人員素養(yǎng)有待提高。機關事務部門在今后的工作中專業(yè)化要求不斷提高，財務、房產管理等都需要專業(yè)的技術人才。當前，我局的部分工作人員欠缺崗位技能學習的主動性，同時，我局組織隊伍存在年齡結構老化，學問層次較低，專業(yè)技能缺乏的問題。

xxxx年，我局的工作重點是：

一、加強我局黨支部建設和黨員隊伍建設，連續(xù)深化開展黨的群眾路線教育實踐活動

以為民務實清廉為主要內容，以加強黨的先進性和純凈性建設為主線，以增加黨性，提高素養(yǎng)為重點，連續(xù)深化開展黨的群眾路線教育實踐活動，不斷推動我局學習型、服務型、創(chuàng)新型黨支部建設，增加黨員隊伍活力，引導全局干部職工堅固樹立群眾觀點，努力做貫穿群眾路線的表率。

二、連續(xù)深化我區(qū)機關辦公用房清理整治工作

一是做好資產管理系統(tǒng)對接，對產權明確的辦公用房，協作相關部門做好資產劃轉工作。二是在深化調研，統(tǒng)籌規(guī)劃的基礎上，利用我區(qū)市民服務中心、市民健身中心、區(qū)醫(yī)院、區(qū)國稅局投入使用的時機，以堅持標準、注意實效、節(jié)省成本、規(guī)范管理，體現職能相近，地點相對集中，與突出公共服務職能相結合為原則，嚴格根據辦公用房配備使用標準，對區(qū)直機關辦公用房進行全面整合、調配。三是制定出臺符合我區(qū)實際的辦公用房統(tǒng)一管理方法，完善和建立“統(tǒng)一產權、集中管理、授權使用、運營高效”的資產管理體制，提高資產利用率，縮減行政成本，實現我區(qū)房產管理制度化、規(guī)范化、法制化。

三、加強我區(qū)公務用車管理監(jiān)督，適時推動公務用車改革工作，完善停車場管理制度

一是連續(xù)加強對我區(qū)公務用車管理的指導和監(jiān)督，鞏固我區(qū)公務用車問題專項治理工作成果，建立完善符合我區(qū)實際的公車管理體系。二是依據省市公車管理改革進度，適時開展公務車輛改革工作。三是做好全區(qū)停車場收費的管理工作，制定相匹配的管理運作方法，在交警部門的支持協作下，會同各街辦，進一步完善全區(qū)停車場管理工作。

四、連續(xù)深化推動公共機構節(jié)能工作，建設節(jié)省型機關

一是進一步完善節(jié)能管理規(guī)章制度，強化能耗計量、統(tǒng)計和監(jiān)督，會同相關部門，組織開展節(jié)省型公共機構示范單位創(chuàng)建，力爭“十二五”期間我區(qū)10家以上公共機構勝利創(chuàng)建市級節(jié)能示范單位。二是連續(xù)推動公共機構廢舊商品回收體系建設，加強節(jié)能改造和新能源與節(jié)能新技術、新產品的推廣應用。

五、加快機關服務社會化進程，規(guī)范監(jiān)管制度

加快我區(qū)會務接待、宿舍區(qū)物業(yè)服務社會化改革步伐，加強機關辦公集中區(qū)域的服務配套設置，以及餐廳運營、物業(yè)、安保等社會服務的運作監(jiān)管機制，進一步規(guī)范、健全服務項目、范圍、標準和程序，強化對準入資質和服務質量的監(jiān)管。

六、加強區(qū)直機關有關部門經費及國有資產管理

一是深化部門預算改革，科學合理編制部門預算，充分發(fā)揮專項審計工作的作用，穩(wěn)步推動預、決算及“三公”經費公開，為區(qū)直機關部門工作供應財力保障。二是進一步完善政府選購方案及合同要素編報流程，規(guī)范政府選購數據計算。三是加強國有資產管理，仔細做好資產調撥核銷工作，準時盤存資產，做好年度國有資產上報和核算。

xxxx年即將到來，我局全體干部職工將齊心協力，團結全都，根據《機關事務管理條例》要求，牢牢把握機關事務工作的主題、主線、主攻方向，開闊視野，拓寬思路，力爭機關事務工作再上新臺階。

（編輯：新新）

【第4篇】企業(yè)員工年底總結及下年度工作方案

雖說經過了半年多的工作學習，積累了肯定的閱歷，我也發(fā)覺了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現在專業(yè)技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。認真總結一下自己在2023年的工作方案中應當從以下幾點努力提高自己，爭取讓自己早日成為職業(yè)化的人才!

1、加強規(guī)律思維力量訓練，提升自身規(guī)律思維力量。爭取把工作理性化、清楚化，分清問題主次和輕重緩急;事情多了，就肯定要有詳、實而主次、分明的方案，哪些需要馬上完成，哪些可以、緩緩、加班完成，盼望在來年的方案多考慮一這些問題。

2、改善工作方式，敏捷工作。在項目的策劃以及執(zhí)行過程中，充分利用現有資源，取得相關部門的支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質量。做事分清主次，抓主要沖突，劃清界限，哪些是本職工作，哪、些是供應的關心，哪些是自己必需要做的，都要想清晰。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提、供高質量的服務又不會多做職責外事情，以后是需要重點溝通學習的地方。

3、努力學習活動現場閱歷，特殊是突發(fā)大事的應變力量。今年的現場閱歷有了很大的提高，對整個項目策劃到執(zhí)行有熟悉，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，詳細的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。

4、做事堅決，樂觀主動。假如工作更樂觀主動一些，更雷厲風行、一些，、會避開工作上的許多不必要的錯誤。其實、有時候，不肯定要把工作做到細才是的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要沖突，解決主要問題，隨時修正。

5、把握一切，多思索和實踐。其實作為一個新員工，全部的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專業(yè)技能，協作著實際工作不斷的進步，不論在什么環(huán)境下，我都信任這兩點：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤?/p>

只有收獲，才能檢驗耕耘的意義;只有貢獻，方可衡量人生的價值;只有向前看，你才會得到你所擁有!我信任明年的我會是不一樣的我!

【第5篇】營銷主管年終工作總結及下年度工作方案范文

2023年已經結束，對我來說2023年意義深遠。兩個月的主管工作讓我對營業(yè)管理有了初步的熟悉，為今后的管理工作打下了肯定基礎。在公司主管領導的帶領和細心的指導下，我熟悉到了團隊力氣的重要性，秉著履行職責，勤奮工作，為我縣服務質量、營銷指標的提升做出了自己的努力?，F將擔當主管兩個月的工作狀況匯報如下：

1、責任到個人

遵循市營服中心制定的《營業(yè)綜合管理考核表》對每位營業(yè)員進行考核，并將責任到人，使每位營業(yè)員清晰自己的職責。并且針對本營業(yè)廳的詳細狀況，制定出適合本廳的管理方法，如發(fā)票管理、卡類管理、衛(wèi)生管理制度等。

2、增加業(yè)務培訓

設立了業(yè)務指導，培訓前事先預備好重點培訓內容的考題。在培訓結束后進行測試，讓大家更堅固的把握培訓學問。在晨會中針對培訓內容做情景演練，通過以上方式使大家充分汲取業(yè)務學問要點。重視市公司組織的在線系統(tǒng)考試，在線系統(tǒng)是營業(yè)員吸取學問的良好平臺，能讓每位營業(yè)員更扎實的把握業(yè)務學問。

3、樂觀鼓舞，提高銷量

在做好日常管理及培訓工作的基礎上，樂觀抓營銷。為提高營業(yè)員的營銷樂觀性，針對本廳的實際狀況制定競爭營銷崗位的制度，每位營業(yè)員的營銷樂觀性高了，從而使營業(yè)廳的銷量大幅度提升。兩個月來的環(huán)比都在增長，12月整體進展量與上月同期進展環(huán)比增長18%，12月智能機注冊進展量與上月同期進展環(huán)比增長43%。

2023年已經結束，我們營業(yè)會共同努力制造2023年的營銷高峰。針對2023年的營業(yè)工作做以下方案：

1、當天問題當天解決，對每天的服務工作做總結，分析營業(yè)廳每天的投訴或服務禮儀方面消失的問題，并給出整改看法，針對好的做法賜予鼓舞。

2、現_____縣營業(yè)成員中有四名新營業(yè)員，著重培育新人的業(yè)務受理力量、營銷力量及營業(yè)廳內部的各項事務處理力量。對于新營業(yè)員主要工作一是加強培訓，使其更快的把握業(yè)務學問，二是，重視情景演練，讓新營業(yè)員多嘗試，敢營銷，使每個人都不落后。

3、每個月進行一次答題競賽，主要依據市公司在線考試系統(tǒng)中錯誤頻繁的考題，把握欠缺的學問進行總結考試，使營業(yè)員堅固把握業(yè)務學問。

【第6篇】營銷主管年終工作總結及下年度工作方案

2023年已經結束，對我來說2023年意義深遠。兩個月的主管工作讓我對營業(yè)管理有了初步的熟悉，為今后的管理工作打下了肯定基礎。在公司主管領導的帶領和細心的指導下，我熟悉到了團隊力氣的重要性，秉著履行職責，勤奮工作，為我縣服務質量、營銷指標的提升做出了自己的努力。現將擔當主管兩個月的工作狀況匯報如下：

1、責任到個人

遵循市營服中心制定的《營業(yè)綜合管理考核表》對每位營業(yè)員進行考核，并將責任到人，使每位營業(yè)員清晰自己的職責。并且針對本營業(yè)廳的詳細狀況，制定出適合本廳的管理方法，如發(fā)票管理、卡類管理、衛(wèi)生管理制度等。

2、增加業(yè)務培訓

設立了業(yè)務指導，培訓前事先預備好重點培訓內容的考題。在培訓結束后進行測試，讓大家更堅固的把握培訓學問。在晨會中針對培訓內容做情景演練，(.)通過以上方式使大家充分汲取業(yè)務學問要點。重視市公司組織的在線系統(tǒng)考試，在線系統(tǒng)是營業(yè)員吸取學問的良好平臺，能讓每位營業(yè)員更扎實的把握業(yè)務學問。

3、樂觀鼓舞，提高銷量

在做好日常管理及培訓工作的基礎上，樂觀抓營銷。為提高營業(yè)員的營銷樂觀性，針對本廳的實際狀況制定競爭營銷崗位的制度，每位營業(yè)員的營銷樂觀性高了，從而使營業(yè)廳的銷量大幅度提升。兩個月來的.環(huán)比都在增長，12月整體進展量與上月同期進展環(huán)比增長18%，12月智能機注冊進展量與上月同期進展環(huán)比增長43%。

2023年已經結束，我們營業(yè)會共同努力制造2023年的營銷高峰。針對2023年的營業(yè)工作做以下方案：

1、當天問題當天解決，對每天的服務工作做總結，分析營業(yè)廳每天的投訴或服務禮儀方面消失的問題，并給出整改看法，針對好的做法賜予鼓舞。

2、現**縣營業(yè)成員中有四名新營業(yè)員，著重培育新人的業(yè)務受理力量、營銷力量及營業(yè)廳內部的各項事務處理力量。對于新營業(yè)員主要工作一是加強培訓，使其更快的把握業(yè)務學問，二是，重視情景演練，讓新營業(yè)員多嘗試，敢營銷，使每個人都不落后。

3、每個月進行一次答題競賽，主要依據市公司在線考試系統(tǒng)中錯誤頻繁的考題，把握欠缺的學問進行總結考試，使營業(yè)員堅固把握業(yè)務學問。

2023年**縣營業(yè)會加倍努力，拿出更好的成果！

2023.01.05

【第7篇】銀行年度工作總結及下年度工作方案

xx是我工作的其次個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學到了許多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務水平，虛心向前輩及客戶學習，得到了領導的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進工”，下面是我一年來的工作總結。

一、xx年基本工作狀況

1、重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，構筑堅固理論學問結構，不斷提升自身的整體綜合素養(yǎng)。

xx年是特別的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名一般的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶供應完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素養(yǎng)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的熟悉，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務詢問也能賜予正確的反饋、答復。

此外，為了快速適應新時期金融工作開展的需要，增加整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著虛心謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的仔細學習各項金融學問，親密關注時事政治和宏觀經濟動向，對于聯社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡潔的停留在了解的層面上，更注意對各種資料的融會貫穿、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作閱歷，在綜合業(yè)務力量、綜合分析力量、協調辦事力量、文字語言表達力量等方面，都有了很大的提高。

為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，樂觀參與聯社、基層社各種培訓和技能考試，并留意結合自身實際狀況，準時進行反饋、回顧，準時解決自身存在的問題，取得了肯定的成果和進步。

2、工作方面，仔細履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。

xx年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深化開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我喜愛自己的本職工作，并始終要求自己仔細細致的去對待每一項工作，在詳細的業(yè)務辦理過程中，努力做到專心、誠意、信念、急躁、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿足、業(yè)務進展”為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神敏捷的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都興奮而來滿足而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶供應高效優(yōu)質的服務，我經常提示自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開頭”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，急躁細致的解答客戶的問題，一年來從未消失因個人緣由而消失的客戶投訴或不滿足。

在其他工作的開展方面，能夠時刻保持樂觀主動，仔細遵守規(guī)章制度，能夠準時完成領導交給各項的工作任務，嚴格根據聯社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：

(1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的重量，稍有疏忽就有可能消失差錯和失誤。因此，我不斷的提示自己增加責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，的確做到“規(guī)范操作、風險提示、換位思索”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務。

(2)堅持原則，做好每一筆看似簡潔的業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻體現著信用社的形象，自己的工作質量事關信用社經營進展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯社制定的相關管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地仔細根據規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是認真審查，沒有一絲一毫的懈怠。在詳細辦理業(yè)務時，我做到了“三個必需”，即業(yè)務辦理條件必需符合政策、相關證件必需是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法。

(3)提高工作質量，準時精確?????的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要常常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開頭實現柜員制之后，從未消失過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯。

3、立足實際，精誠團結，團結全社員工為提高我社經營效益盡心盡力

一年來，在詳細的工作開展過程中，我樂觀主動的做好日常各項工作，結合我社實際，聽從領導的支配，團結全體職工為我社經營目標的順當完成而同心同德，盡心盡力。

(1)存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，樂觀宣揚相關的優(yōu)待政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯社下達的存款任務。

(2)樂觀主動的營銷信用社的相關新業(yè)務和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，仔細學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農夫專項貸款等特色業(yè)務，急躁的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，供應有利建議，深受客戶的好評。

(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還根據領導的支配做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務。

4、生活上，與人為善，注意培育自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值。

我深知個人的力量是有限的，促進我社的業(yè)務進展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素養(yǎng)的同時，我尤其注意團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，的確做到“想別人之所想，急別人之所急”，樂觀營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。

5、安全經營方面，增加防范意識，牢記“安全重于泰山”，的確落實“三防一?！?。

一年來，我能嚴格遵照聯社安全保衛(wèi)相關要求，嚴格根據各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一保”的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，嫻熟把握、使用好各種防范器械。常常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當消失特別狀況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增加安全防范意識，仔細落實各項防范措施，的確做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作的確落到了實處。

二、工作中存在的問題和不足

有成果就肯定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在許多的問題和不足，詳細表現在以下幾個方面：

(1)學習的樂觀主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素