2022-2023學年山西省呂梁市導游資格導游業(yè)務測試卷(含答案)

2022-2023學年山西省呂梁市導游資格導游業(yè)務測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.旅游團一行18人抵達北京，地陪小周在客人人住飯店之后，開始與領隊商定第二天的日程安排。小周發(fā)現(xiàn)領隊所持日程第二天是去天安門，而自己的計劃是登長城，這時地陪小周應()。

A.婉言拒絕，說明我方不便單方面違反合同

B.向領隊做詳細解釋、說明工作，并設法將其說服

C.及時報告旅行社查明原因，分清責任，征得意見后做出調(diào)整

D.按照領隊所持的計劃活動，但應事前向領隊說明，要按規(guī)定收取上海至周莊的超公里費及門票費用

2.旅游者在娛樂活動方面提出個別要求時，導游員應本著“合理而可能”的原則，妥善處理。下列處理方式中不恰當?shù)氖牵ǎ?/p>

A.客人要求參加旅行社安排之外的活動時，地陪告之若時間許可，有可能調(diào)換

B.客人提出自費參加別的活動，地陪馬上答應，并陪同前往

C.客人提出去大型娛樂場時，地陪及時提醒客人注意安全

D.客人請地陪一同去不健康的娛樂場所，地陪斷然拒絕

3.全陪在接受旅游團的接待任務后，首先要()，以便提供針對性服務。

A.認真地與領隊核對、商定日程

B.分析旅游團的基本情況，制定出合理的活動日程

C.提前抵達旅游團入境口岸，與地接社取得聯(lián)系，互通情況

D.認真查閱接待計劃及相關資料，全面掌握旅游團情況，研究旅游團成員的特點，了解其特殊要求

4.一游客想要購買酒店客房內(nèi)的擺設，導游人員應（）A.積極協(xié)助B.斷然拒絕C.立即答應D.婉言拒絕

5.旅游者的下列行為不屬于越軌行為的是（）。A.肆意踐踏中國法律B.在中國公開發(fā)表反動言論C.與其在華親友非法勾結，圖謀不軌D.對中國的改革開放政策發(fā)表評論

6.今年入夏后，全國出現(xiàn)了大范圍的高溫天氣，多地日最高氣溫達到38℃。正在帶領美國旅游團游覽的導游應該告訴游客38攝氏度即（）華氏度。

A.138.4B.168.4C.100.4D.188.4

7.小王受旅行社委派到火車站接某旅行團，但按預定的車次沒有接到該旅行團，這種情況屬于A.錯接B.空接C.漏接D.正常

8.乘火車旅行，如果要購買兒童票，其身高限制為（）。A.1.1～1.2米B.1.1～1.4米C.1～1.3米D.1～1.4米

9.

第

32

題

導游保持、提高游客游興的基本途徑是提高自己（）的運用水平，向游客開展有針對性的導游服務。

10.不以導游工作為主要職業(yè)，而利用業(yè)余時間從事導游工作的人員是（）。

A.專職導游員B.全職導游員C.自由職業(yè)導游員D.兼職導游員

二、多選題(10題)11.自然旅游資源可以分為【】

A．地文景觀

B．水域風光

C．生物景觀

D．天象與氣候景觀

12.我國對歷史文化名城實行()的管理方針

A.科學規(guī)劃B.保護為主C.嚴格管理D.開發(fā)服從保護

13.（）是旅游行業(yè)的從業(yè)特色，也是旅游工作者必須遵循的行為準則。A.熱情友好B.真誠公道C.團結協(xié)作D.賓客至上

14.邊防檢查機關有權阻止其入境的人員有（）。A.未持有效護照、證件或簽證的人員

B.持偽造、涂改或他人護照、證件的人員

C.公安部或者國家安全部通知不準入境的人員

D.拒絕接受查驗證件的人員

15.導游工作的經(jīng)濟性作用主要表現(xiàn)在()。

A.促進文化傳播B.導游服務，直接創(chuàng)收C.牽線搭橋，促進經(jīng)濟和技術交流D.擴大客源，間接創(chuàng)收

16.在辦理國際航班的離境手續(xù)時，地陪的做法正確的是（）。A.與領隊、全陪一起與旅行社行李員交接行李

B.與全陪辦理財務撥款結算手續(xù)

C.向領隊介紹辦理出境手續(xù)的程序

D.將返程交通票據(jù)交給全陪后，地陪才可以離開

17.以下不是直接旅游企業(yè)的是（）。A.飯店管理公司B.旅游局C.航空公司D.旅游游樂場所

18.為保證坐旅游汽車的安全，導游人員應該注意預防交通事故，主要有（）。A.不催促司機趕時間開快車B.不在途中與司機談天C.提醒司機不酒后開車D.禁止非本車司機開車

19.決定旅游產(chǎn)品質(zhì)量的導游服務因素是（）。A.旅游對象的選擇B.導游服務過程C.旅游活動的組織和安排D.自然環(huán)境E.社會環(huán)境

20.根據(jù)我國入出境規(guī)定，關于出境下列說法正確的是（）。A.刑事案件的被告人不準其出境

B.公安機關認定的犯罪嫌疑人不準出境

C.邊防機關有權限制拒絕接受查驗證件者出境

D.邊防機關無權限制持他人證件者出境

三、判斷題(10題)21.帶領老年團時，要注意三個方面：勞逸結合、周到服務、進行適度贊美。()

A.是B.否

22.中文導游員的服務對象主要是國內(nèi)旅游者和入境旅游中的港、澳、臺同胞及部分華僑旅游者。()

A.是B.否

23.12．導游人員的講解除了受到時間限制外，還受到地點的限制。（）

A.是B.否

24.旅游咨詢是旅行社散客部或門市柜臺接待人員向旅游者提供的各種與旅游有關系的信息和建議的服務。()

A.是B.否

25.只要有充足的旅游需求，旅游活動就能夠生存與發(fā)展．()

A.是B.否

26.導游人員是指取得中華人民共和國導游證書，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員。()A.是B.否

27.一般情況下，散客旅游者乘坐飛機離開本地時，應由其自己購買機場稅。（）

A.是B.否

28.以鳳作為航徽的是中國南方航空股份公司。（）A.是B.否

29.國內(nèi)旅游團和出境旅游團的成員構成主要是中國公民和在中國境內(nèi)定居的外國人及華人華僑。（）

A.是B.否

30.乘坐從中國境內(nèi)機場始發(fā)的國際、地區(qū)航班的游客，其攜帶的液體物品每件容積不超過120毫升。A.是B.否

四、填空題(10題)31.沿途風光導游貴在__________。

32.

33.__________一般是指游客侵犯一個主權國家的法律和世界公認的國際準則的行為。

34.旅游時人類社會獨有的，以自然環(huán)境和____為對象，動態(tài)地求新、求異、求知、求美的活動。

35.

第

2

題

20世紀初世界旅游業(yè)的三大著名公司：_______、_______和_______已成為世界旅游業(yè)的三大著名公司。

36.旅游團離境后，留下的游客若需要旅行社繼續(xù)為其提供導游等服務，則需__________。

37.在我國，巖溶地貌主要分布在廣西和____。

38.游客在前往旅游景點的途中突然患病，一般由__________、__________、__________同往醫(yī)院。

39.與全包價不同，半包價旅游團旅游費用中未包含__________的費用。

40.導游服務的共同屬性包括：社會性、文化性、服務性、____和涉外性。

五、簡答題(5題)41.

第

15

題

年檢結論有幾種？

42.

43.導游人員的職業(yè)道德包括哪幾方面?

44.

45.

參考答案

1.C地陪接待計劃中旅游行程與領隊手中行程有不同時，地陪應與旅行社聯(lián)系，告之情況，請求核實；在征求旅行社的意見后，做出調(diào)整。

2.B

3.D

4.A

5.D

6.C攝氏℃=5/9×（華氏℉-32）；華氏℉=攝氏℃x9÷5+32。38℃×9÷5+32=100.4℉，故選C。

7.B

8.B

9.B

10.D

11.ABCD

12.ABC

13.AD

14.ABCD

15.BCD導游服務的經(jīng)濟性作用主要體現(xiàn)在：兌現(xiàn)旅游合同實現(xiàn)利潤、通過優(yōu)質(zhì)服務吸引回頭客、做有心人，實現(xiàn)經(jīng)濟文化交流。綜合分析題目，答案選BCD。

16.ABC地陪等游客安檢結束后才能離開。

17.AB

18.ABCD

19.ABC

20.ABCD選項是錯誤的，邊防機關有權限制持他人證件者出境。

21.Y

22.Y

23.Y

24.Y

25.N

26.Y

27.Y

28.N

29.N

30.N根據(jù)2007年3月17日發(fā)布的有關規(guī)定，攜帶液體物品的每件容積不超過100毫升。

31.靈活__________

32.古脊椎動物古人類

33.越軌行為

34.人文環(huán)境

35.英國托馬斯·庫克旅游公司美國運通公司比利時鐵路臥車公司

36.另簽合同

37.云貴高原

38.全陪領隊患者親友

39.午餐和晚餐

40.經(jīng)濟性

41.“通過業(yè)務年檢”、“暫緩通過業(yè)務年檢”、“不予通過業(yè)務年檢”三種。

42.旅