深圳市機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核

附件2深圳市機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核申請(qǐng)（評(píng)定）表（三類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)使用）申請(qǐng)單位: 考核年度： 申請(qǐng)時(shí)間：深圳市交通運(yùn)輸委員會(huì)印制說(shuō)明1．本表根據(jù)交通運(yùn)輸部《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》和《機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）》的有關(guān)要求編制，由《機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核申請(qǐng)表》、《機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核評(píng)分表》和《機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)評(píng)定表》三部分組成.2．機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)應(yīng)在每年的3月底前，對(duì)本企業(yè)上年度的質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行總結(jié)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向轄區(qū)交通運(yùn)輸局提出年度質(zhì)量信譽(yù)考核申請(qǐng),填寫(xiě)本表，同時(shí)提交企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證副本及復(fù)印件、工商執(zhí)照副本復(fù)印件、從業(yè)人員資格證書(shū)及復(fù)印件、依法需要檢定的檢測(cè)設(shè)備檢定證書(shū)及復(fù)印件、各種榮譽(yù)證書(shū)或獲獎(jiǎng)文件原件及復(fù)印件、反應(yīng)企業(yè)形象的圖片、連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量信譽(yù)情況的書(shū)面保證、異地分公司備案證明復(fù)印件及所在地原許可機(jī)關(guān)出具的信譽(yù)考核證明、上年度企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核情況自查總結(jié)等與質(zhì)量信譽(yù)考核相關(guān)的材料，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。3．轄區(qū)交通局按照《廣東省交通廳關(guān)于機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細(xì)則（試行）》規(guī)定的程序,對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)報(bào)送的質(zhì)量信譽(yù)材料進(jìn)行核實(shí)后初評(píng)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將本表及初評(píng)結(jié)果等有關(guān)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)和材料上報(bào)市級(jí)交通主管部門(mén)復(fù)核后，按《廣東省交通廳關(guān)于機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細(xì)則（試行）》規(guī)定的程序予以公布考核結(jié)果。4．《機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核評(píng)分表》填寫(xiě)說(shuō)明如下：（1）所有項(xiàng)目考核分不計(jì)負(fù)分，扣完本項(xiàng)目規(guī)定分?jǐn)?shù)為止;（2）安全生產(chǎn)責(zé)任事故限于考核周期內(nèi)汽車(chē)維修企業(yè)承擔(dān)同等責(zé)任及以上、有人員傷亡的安全生產(chǎn)事故；（3）服務(wù)質(zhì)量的社會(huì)投訴是指企業(yè)及其從業(yè)人員違反有關(guān)規(guī)定，損害托修方正當(dāng)權(quán)益，托修方向交通主管部門(mén)進(jìn)行的投訴，或新聞媒體對(duì)企業(yè)的維修服務(wù)質(zhì)量事件曝光,經(jīng)查屬實(shí)的（4）獲得地市級(jí)以上黨政機(jī)關(guān)及職能管理部門(mén)表彰是指企業(yè)在考核周期內(nèi)獲得的地市級(jí)黨政機(jī)關(guān)、交通主管部門(mén)，省級(jí)黨政機(jī)關(guān)、交通主管部門(mén)、國(guó)家部委及以上授予的在評(píng)優(yōu)創(chuàng)先、經(jīng)營(yíng)管理、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)、精神文明建設(shè)方面的集體榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。（5）各項(xiàng)考核指標(biāo)的有效數(shù)據(jù)按四舍五入的原則保留到小數(shù)點(diǎn)后兩位。5．本表一式二份，需用鋼筆填寫(xiě)或計(jì)算機(jī)打??；考核結(jié)束后，應(yīng)分別存入企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)檔案，轄區(qū)交通局的企業(yè)管理檔案內(nèi)。一、機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核申請(qǐng)表企業(yè)名稱(chēng)（蓋章）地址法定代表（負(fù)責(zé)）人聯(lián)系電話企業(yè)服務(wù)熱線經(jīng)濟(jì)類(lèi)型經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)經(jīng)營(yíng)標(biāo)志牌號(hào)開(kāi)業(yè)時(shí)間上年度質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)

維修類(lèi)別三類(lèi)經(jīng)營(yíng)范圍發(fā)動(dòng)機(jī)口、車(chē)身口、電氣系統(tǒng)口、自動(dòng)變速器維修及車(chē)身清潔維護(hù)口、涂漆□、輪胎動(dòng)平衡和修補(bǔ)□、四輪定位檢測(cè)調(diào)整口、供油系統(tǒng)維護(hù)和油品更換口、噴油泵和噴油器維修口、曲軸修磨口、氣缸鏜磨口、散熱器（水箱）口、空調(diào)維修口、車(chē)輛裝潢（篷布、坐墊及內(nèi)裝飾）口、車(chē)輛玻壬璃安裝口場(chǎng)地設(shè)施情況（平方米）總面積廠房面積停車(chē)場(chǎng)面積接待室面積從業(yè)人員成情況（人數(shù)）從業(yè)人員總數(shù)技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量檢驗(yàn)員機(jī)修技術(shù)人員電器維修技術(shù)人員鈑金維修技術(shù)人員涂漆維修技術(shù)人員其他從業(yè)人員持證：持證：持證：持證：持證：持證：持證：持證：維修機(jī)具設(shè)備情況（臺(tái)、套、件）考核周期內(nèi)的維修經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況專(zhuān)項(xiàng)維修輛次維修產(chǎn)值萬(wàn)元維修利潤(rùn)萬(wàn)元上繳國(guó)家稅金萬(wàn)元企業(yè)序號(hào)名稱(chēng)地址負(fù)責(zé)人姓名

本地1分公司2情況3二、機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核評(píng)分表（三類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)）考核項(xiàng)目分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)自評(píng)（分）考核組初評(píng)（分）轄區(qū)交通局復(fù)評(píng)（分）一、從業(yè)人員素質(zhì)100關(guān)鍵崗位從業(yè)人員持資格證比例和培訓(xùn)情況50關(guān)鍵崗位從業(yè)人員持有資格證或結(jié)業(yè)證人數(shù)占總?cè)穗?00%的，每降低5%扣3分低于40%不得分50沒(méi)有培訓(xùn)記錄或培訓(xùn)記錄的，不得分；有培訓(xùn)制理勺得10分，從業(yè)人員培訓(xùn)記錄清楚的得10分；培訓(xùn)普及面達(dá)100%得20分；技術(shù)員工剖II超過(guò)2次的加10分。二安全生產(chǎn)（150分）1501。安全生產(chǎn)制度60不按要求與交通管理部、門(mén)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)或沒(méi)有安全應(yīng)急預(yù)案的，不得分；存在“三合一”的,不得分；安全生產(chǎn)制度不健全或執(zhí)行不至0位的，扣10分碩2.安全保護(hù)措施和消防設(shè)施30存在三'合一”的,不得分；安全操作規(guī)程消防通道、消防設(shè)施設(shè)備、設(shè)置限速標(biāo)志牌不符合要求的，扣10分頌3.安全事故60發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故造成人員住院的，扣30分/起；造成人員死亡的，扣60分三維修質(zhì)量2001.質(zhì)量管理保證體系50質(zhì)量管理制度不完善或執(zhí)行襁］位的，扣10分傾2維修配件（1）采購(gòu)登記20采購(gòu)的配件未按要求進(jìn)行登記的，扣5分/件⑵1舊件處理20換下的配件、總成未按合同或者雙方約定處理的，扣5分/件

(3)配件明示20未將原廠件、副廠牛、修復(fù)件湖1標(biāo)識(shí)的，扣5分/件3.質(zhì)量保證30沒(méi)有明示維修質(zhì)量保證期制度的，扣20分未按規(guī)定執(zhí)行維修質(zhì)量保證期制度的，扣10分輛次4維摩瞪測(cè)設(shè)備50未建立設(shè)備保養(yǎng)制度的，扣10分；缺少相應(yīng)維修和檢測(cè)設(shè)備的，扣10分/臺(tái)四、服務(wù)質(zhì)量2001服務(wù)公示40未公示服務(wù)承諾、業(yè)務(wù)受理流程以及投訴電話的，扣20分項(xiàng)2。維修透明度20維修項(xiàng)目未與車(chē)主溝通的扣10分/輛次；新配件的領(lǐng)用、安裝過(guò)程沒(méi)有登記的扣10分修車(chē)現(xiàn)場(chǎng)不可視的，扣10分3。車(chē)主申訴制度30沒(méi)有設(shè)客戶意見(jiàn)簿或執(zhí)行客戶回訪制度，沒(méi)有收集客戶意見(jiàn)的，扣30分4。月服務(wù)質(zhì)量投訴60有責(zé)投訴扣30分起被媒體曝光經(jīng)查實(shí)存在嚴(yán)重?fù)p害行業(yè)信譽(yù)的，扣60分/起5。服務(wù)質(zhì)量事件50發(fā)生重大以出服務(wù)質(zhì)量事件的，扣50分宗五、遵紀(jì)守法201。按規(guī)定懸掛許可證件及標(biāo)志牌10不按規(guī)定懸掛許可證、標(biāo)志牌及質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)標(biāo)志的，扣10分2。變更許可事項(xiàng)后按規(guī)定備案10不符合要求的扣10分3.按規(guī)定公布維修工時(shí)定麗收費(fèi)標(biāo)隹15不符合要求的扣15分4維修工時(shí)寸單價(jià)按規(guī)定備案10不符合規(guī)定的扣10分5。積收費(fèi)不維修或瑟里維修作業(yè)項(xiàng)目情況的20不符合要求的，扣10分/輛次6。按規(guī)定使用工時(shí)材料結(jié)算清單10工時(shí)費(fèi)材料費(fèi)不分項(xiàng)計(jì)算的，扣5分輛次7。按規(guī)定報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料10不符合規(guī)定的，扣10分8.無(wú)偽造倒賣(mài)、轉(zhuǎn)借或非法取得機(jī)動(dòng)車(chē)維修合25違反的，扣25分長(zhǎng)9。簽訂維修合同按照技術(shù)規(guī)范維修作業(yè)15不符合要求的扣5分/輛次10.無(wú)非法轉(zhuǎn)讓、出租維修許可證行為25違反的，扣25分11.企業(yè)管理50未有車(chē)輛進(jìn)出廠登記的，扣5分未建立車(chē)輛維修檔案的扣15分;生產(chǎn)環(huán)境不符合生產(chǎn)酗作規(guī)范的，扣10分；無(wú)相應(yīng)維修車(chē)型維修技術(shù)資料的，扣10分；未建立設(shè)備管六、環(huán)境保護(hù)15璃!度的勺扣10分；占用市政道路或其他公共場(chǎng)所修車(chē)的扣20分

1.環(huán)保設(shè)施設(shè)備40環(huán)保設(shè)施設(shè)備不符合要求的，扣10分/臺(tái)（套）2.維修廢物60廢水廢油廢氣及制冷劑、廢蓄電池等有害廢物按要求回收并與有害廢物回收資質(zhì)汩代7^^11n中升力:，不、卜泊勺,in30?4^/1百3.店內(nèi)環(huán)保50單位簽訂回H乂協(xié)議，不不符合要求的^，扣20分/項(xiàng)通風(fēng)吸塵、消聲等不符合要求的，扣10分傾七力吩項(xiàng)目1.企業(yè)形象30員工統(tǒng)T服裝并示證上崗的加30分2.榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)50獲得市、廳級(jí)的，加20分；獲省部級(jí)以上的，加50分3.社會(huì)公益及行業(yè)活動(dòng)參與度20參與交通主管部'門(mén)或維修行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的315或技術(shù)競(jìng)賽等有關(guān)活動(dòng)的勺每項(xiàng)加10分 總.評(píng).分.…… . _ . . _..三、機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)評(píng)定表考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)分初評(píng)得分比值復(fù)核得分比值考核組初評(píng)意見(jiàn)：依據(jù)對(duì)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核得分及有關(guān)考核評(píng)定規(guī)貝h該企業(yè)被初定為 企業(yè)。考核組成員簽名：年月日（章）一、人員素質(zhì)（100分）%%二、安全生產(chǎn)（150分）%%三、維修質(zhì)量（200分）%%四、服務(wù)質(zhì)量（200分）%%五、遵紀(jì)守法（200分）%%六、環(huán)境保護(hù)（150分）%%七、加分項(xiàng)目（100分）合計(jì)（分）在質(zhì)量信譽(yù)考核期內(nèi)或考核過(guò)程中企業(yè)是否有下列情況有/無(wú)轄區(qū)交通局初評(píng)意見(jiàn)：

1、發(fā)生重大、特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件或一次死亡1人及以上的安全生產(chǎn)責(zé)任事故依據(jù)對(duì)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核得分及有關(guān)考核評(píng)定規(guī)2、超越許可事項(xiàng)或使用無(wú)效、偽造、變?cè)旖?jīng)營(yíng)許可證件，非法從事機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)的違法違章行為.貝h該企業(yè)被初定為 企業(yè)。3、使用假冒偽劣配件維修機(jī)動(dòng)車(chē)、承修報(bào)廢機(jī)動(dòng)車(chē)、擅自改裝機(jī)動(dòng)車(chē)或利用配件拼裝機(jī)動(dòng)車(chē)的違法行為。負(fù)責(zé)人：4、不按要求參加考核或不按要求提供質(zhì)量信譽(yù)考核材料的。年月日（章）5、在質(zhì)量信譽(yù)考核過(guò)程中弄虛作假、隱瞞情況或提供虛假情況經(jīng)查證屬實(shí)的。6、未按要求建立質(zhì)量信譽(yù)考核檔案，導(dǎo)致質(zhì)量信譽(yù)考核工作無(wú)法進(jìn)行的。7、企業(yè)變更名稱(chēng)、法人代表、地址不按要求辦理變更備案以及變更作業(yè)場(chǎng)所未按要求重新申請(qǐng)?jiān)S可的.8、實(shí)際經(jīng)營(yíng)條件低于原許可條件的.市級(jí)交通主管部門(mén)復(fù)核及評(píng)定意見(jiàn)：經(jīng)公示復(fù)核，該企業(yè)被評(píng)定為 企業(yè).有下列情形之一的，本年度質(zhì)量信譽(yù)考核不能評(píng)為優(yōu)良（AAA）級(jí)負(fù)責(zé)人簽名：年月日（章）1、現(xiàn)場(chǎng)抽查維修企業(yè)的車(chē)輛維