工廠管理實務(wù)

/工廠管理實務(wù)一。何謂管理?1.簡單地講，是指對人、事、物和時間的管理。2.概括地講，是指計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制與協(xié)調(diào)。3.詳細(xì)地講,是指在一定的社會制度下,一個組織將其內(nèi)部的所有資源進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制與協(xié)調(diào),使其發(fā)揮最大效用的一個動態(tài)過程。二。1。要有一套非常完善而科學(xué)的管理制度：⑴以領(lǐng)導(dǎo)代替管理,因為領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心的是人，而管理者通常關(guān)心的是制度.⑵以制度去管人，這樣可避免用人的主觀因素去解決問題。２.要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),即公司必須通過一些國際管理標(biāo)準(zhǔn)(如IＳＯ9０００、ISＯ／ＴS16949、ISO14000和SA8000等)之認(rèn)證。一方面能提升公司的知名度,另一方面可強化企業(yè)體質(zhì).3。以工程（即設(shè)計和開發(fā))為龍頭與核心,以質(zhì)量求生存與發(fā)展,向生產(chǎn)要成本與效益.三.工廠管理方面：1。整個公司和各個部門之組織架構(gòu)圖,需用白板制作出來，掛于辦公室.2．明確界定各級管理人員之工作職責(zé)和范圍;做到職責(zé)分明，各盡其責(zé)，這亦是ISO9000（TＳ16949)之要求。一個公司管理混亂的根源就是職責(zé)不清.3．發(fā)掘真正的人才并重用之:⑴人才難求,要不斷尋覓，永遠(yuǎn)別怕人滿為患。⑵淘汰組織里的庸才和為組織找人同等重要.⑶為求適才適所而不斷地調(diào)動職務(wù)，可使人才有最大的發(fā)揮,因為人盡其才,才得其用，用得其所。4.疑人不用，用人不疑,讓公司每一個同仁均有一種向心力,充分發(fā)揮其積極性,主動性和創(chuàng)造力，即一個公司最高層管理者如何“吸引到人才,保留住人才,利用好人才"至關(guān)重要？正如國家副主席曾慶紅同志所說：“用待遇留人，用事業(yè)留人，用感情留人?！?．實行目標(biāo)管理：⑴訂定基準(zhǔn)值（起碼值）和目標(biāo)值（挑戰(zhàn)值）。⑵實施實績月報.⑶重視過程，掌握方法，重點指向管理。⑷負(fù)差異分析,專題改善。6。員工教育訓(xùn)練：⑴新員工訓(xùn)練；⑵周期性訓(xùn)練；⑶升級訓(xùn)練；⑷品管教育訓(xùn)練；⑸特殊工種訓(xùn)練等。7。工廠管理是一個整體性:=1＼*ＧB2⑴改善品質(zhì)；=2\＊GB2⑵提高效率；=３＼*GB2⑶降低成本；=4＼*GB2⑷準(zhǔn)期交貨；=5\＊GB2⑸提高士氣;=6\＊GB2⑹安全管理四．質(zhì)量管理方面：1．首先須建立并逐步完善質(zhì)量體系（見附圖1質(zhì)量環(huán)）和品管部組織架構(gòu)。2.明確界定與質(zhì)量管理有關(guān)人員之工作職責(zé)和工作范圍。3。擬定《質(zhì)量手冊》,品管程序和檢驗標(biāo)準(zhǔn).4．高層管理者的重視,重視執(zhí)行、分析、改善和效果跟蹤。5．品管教育訓(xùn)練,全員參與.6.運用科學(xué)的管理方法(質(zhì)量成本=預(yù)防成本＋鑒定成本+失敗成本）⑴活用統(tǒng)計技術(shù)；⑵品管七大手法；⑶全面質(zhì)量管理（ＴQC）;⑷ＰDCＡ循環(huán)法；⑸徹底推行5S;⑹活用品管圈(QＣC）。7。持續(xù)改進(jìn)整個工廠之質(zhì)量管理體系。五。生產(chǎn)管理方面：1．要求《生產(chǎn)計劃》切合實際，考慮周到（編排生產(chǎn)計劃）。2．需用的材料適時供應(yīng)（物料控制，成本核算）.3.必要時的工具適時供應(yīng)（資源的充分利用）。4．制造數(shù)量的多少，不良品減至最低（工序控制,品質(zhì)和數(shù)量的掌握)。5．每件事的進(jìn)度應(yīng)隨時了解，并掌握其快慢(時間、進(jìn)度的跟催）.６．設(shè)備能力的適當(dāng)利用（開發(fā)物力資源)。7。準(zhǔn)期交貨,品質(zhì)均勻（品質(zhì)保證，滿足顧客所需)。8。工作人員之合理調(diào)配(效率提升）。9．工業(yè)工程(IE)和生產(chǎn)工程（PＥ)之運用，是一門提高生產(chǎn)效率的科學(xué)。10．收集生產(chǎn)經(jīng)驗中的重要資料（經(jīng)驗總結(jié),持續(xù)改進(jìn))。六．管理者必修的八堂課-—天龍八部：1．自我認(rèn)識：了解自己的優(yōu)點,發(fā)揮優(yōu)點；了解自己的缺點,改進(jìn)缺點；把握機會，排除威脅;知己知彼，百戰(zhàn)百勝.２．人際技巧:世界知名管理大師彼得杜拉克提出企業(yè)的問題７０％在溝通,俗語說:天份好不如學(xué)問好，學(xué)問好不如會做事，會做事不如會做人,學(xué)會做人讓你借力、使力、不費力.3．領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御:英國古諺:天下間只有壞老師沒有壞學(xué)生。也有人說：沒有不良員工,只有不良管理者。領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)先加上指導(dǎo)；管理：管得有道理,管得有人理，不是管制又修理；如何已立立人,已達(dá)達(dá)人或為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，俗話說:打鐵先要本身硬。4。激勵要領(lǐng)：拿破侖說：人類要靠虛榮和美名來點綴生活.激勵是藝術(shù)也是技術(shù)，上君盡人之智，中君盡人之力，下君盡己之能——來自激勵。5。授權(quán)藝術(shù)：俗諺：一流主管，員工替你拼;二流主管和員工一起拼；三流主管自己拼;四流主管拼給員工吃；五流主管遲早沒得拼，回家吃自己；關(guān)鍵在于授權(quán)。6．時間管理：一日之計在于“晨”——錯了。比爾蓋茲說：二十一世紀(jì)決勝關(guān)鍵在于“速度",一日之計在于“昨晚”，每晚花15分鐘，明天你可賺1小時，為什么？在于時間管理;經(jīng)理人決戰(zhàn)點——時間。7.壓力管理:有人說：一個人一輩子最悲哀的是賺錢與花錢不是同一人，適當(dāng)?shù)膲毫κ侨诉M(jìn)步的原動,但常常令人喘不過氣，留得青山在，不怕沒柴燒,再創(chuàng)活力——壓力管理.8。沖突管理:管理上有3０0：２9：１定律，也就是一個300人以上公司的員工有2９人經(jīng)常不和或非常不穩(wěn)定，將有1人會受傷害，受傷害的可能是當(dāng)事人，也可能是主管或公司,部屬的沖突必須圓滿處理，兼聽則明,偏聽則暗。七．管理者的三大要決:1。發(fā)掘真正的人才并重用之。⑴經(jīng)常和每位部屬進(jìn)行一對一的面談;⑵以公司所允許的最好條件招募人才；⑶有計劃了解部屬才干并經(jīng)常給予工作輪調(diào);⑷不斷調(diào)離表現(xiàn)最差的員工(排名最差的10％）。２。明確告訴部屬做到什么程度。⑴了解每位顧客和每一位供應(yīng)商;⑵在為顧客所做的事情中，建立能導(dǎo)引持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；⑶知道如何訂定可達(dá)成的目標(biāo)，并盡力達(dá)成;⑷歡迎部屬提出建設(shè)性的批評；⑸運用溝通的藝術(shù);⑹應(yīng)該實施走動式管理,亦即“巡視管理”。３．放手讓他們做該做的工作。⑴明確告知他們身上所負(fù)的責(zé)任；⑵把職權(quán)和責(zé)任連在一起（亦即有權(quán)者必有責(zé)）;⑶建立有用的資料庫目使大家都能方便取得。八。企業(yè)管理是一個系統(tǒng),也是一個過程，涉及到每個制度、每道環(huán)節(jié)、每道工序、每個表單，以及每個指令等工作，而這些工作又都是由員工去實施或執(zhí)行的。企業(yè)管理系統(tǒng)或過程中的任何一個環(huán)節(jié)不到位，就會影響到企業(yè)整體的管理質(zhì)量與效果的高低，因此必須實施規(guī)范化的管理。一個工廠所有問題的解決是一個系統(tǒng)工程，需有人去組織、協(xié)調(diào)、控制、判斷、決策才能統(tǒng)一觀點、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一行動、統(tǒng)一步伐,才能取得較好的效果。因為規(guī)劃是根，行動是本.九.真正能使一個企業(yè)從根本上提高競爭力,靠的是高尚的品牌，過硬的品質(zhì)，優(yōu)勢的價格，一流的服務(wù)和靈活的市場運作.要達(dá)到這些目標(biāo),如果僅僅憑借下定決心,依靠零敲碎打的改變是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。每個企業(yè)需要一整套標(biāo)本兼治的、科學(xué)的、完整的、操作性強的、以數(shù)據(jù)為決策基礎(chǔ)的、已被實踐所證明行之有效的管理體系和管理文化。十．隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，國際市場進(jìn)一步開放，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，市場競爭亦日趨激烈,各組織特別是經(jīng)營性組織都在加強科學(xué)管理，努力設(shè)法提高組織自身的競爭力。十一.市場是變化的,顧客是動態(tài)的，顧客的需求和期望也是不斷變化的。因此，組織需要及時地調(diào)整自己的經(jīng)營策略和采取必要的措施，以適應(yīng)市場的變化，滿足顧客不斷發(fā)展的需求和期望，還應(yīng)超越顧客的需求和期望（即為“物超所值”),使自己的產(chǎn)品和服務(wù)均處于領(lǐng)先地位.十二．巨細(xì)無遺地將整個工廠全面地人性化。不論我們的職位高低，我們每一個人都會尊重他人：員工只要相信公司在關(guān)心他們，并了解他們的需要,就會以努力工作達(dá)成公司目標(biāo)作為回報。如回復(fù)別人的來電、記得別人的姓名、尊重別人等，這些正是任何領(lǐng)導(dǎo)人都應(yīng)該做到的最重要的事。十三。領(lǐng)導(dǎo)者高度信任下屬是滿足下屬精神需求，激勵其奮斗的一種駕馭方式。只要領(lǐng)導(dǎo)者高度信任下屬,下屬才會放開手腳，大膽工作，表現(xiàn)出極大的工作熱情和創(chuàng)造活力.讓公司每一個同仁均有一種向心力和團(tuán)隊精神，充分發(fā)揮其積極性、主動性和創(chuàng)造力。十四。新經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展趨勢是扁層化的發(fā)展趨勢。不管你是什么等級,相互之間不是誰大誰小的問題,都是平等的，是一種服務(wù)與支持.管理本身的定位是一種服務(wù);基于這種認(rèn)識，領(lǐng)導(dǎo)就要從心的溝通開始，關(guān)心、尊重員工，與員工建立平等、親切的感情，為員工實現(xiàn)目標(biāo)過程中清除人、財、物等方面的障礙。大家在平等、互助、合作的氛圍中做事，達(dá)到管理的最高境界“無人管理”，這種人力資源管理的魅力就是公司的效率和利潤.十五．正如《哲學(xué)》中所講：存在決定意識,意識是存在的反映。市場需求不斷變換，技術(shù)不斷進(jìn)步，需逐步升級。管理制度、產(chǎn)品制度、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營戰(zhàn)略諸方面要緊跟市場脈搏,不斷進(jìn)行創(chuàng)新;制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新都迫切要求創(chuàng)新人才；創(chuàng)新人才是人才之精華；留住了創(chuàng)新人才就留住了企業(yè)的未來。十六．現(xiàn)代企業(yè)要在激烈的市場競爭中取勝,人力資源是最寶貴的財富.企業(yè)之間的競爭，在市場上表現(xiàn)為產(chǎn)品的競爭和經(jīng)營能力的競爭,而歸根到底是人才的競爭。誰擁有一流的人才，誰就擁有了一流的技術(shù)和產(chǎn)品,也就擁有了市場。正如著名的美國通用汽車公司總裁所言：“你可以拿走我的全部資產(chǎn),但只要我公司的人員留下，五年之內(nèi)，我就能夠把所有失去的財產(chǎn)賺回來."十七．人力資源的爭奪已近乎白熱化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何用自己的高超藝術(shù)網(wǎng)羅英才，凝聚智慧,管理自己的下屬，擁有豐厚的人力資源，占領(lǐng)人才爭奪戰(zhàn)的制高點，是各類公司主管面臨的重要課題，也是企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵。十八．每個生產(chǎn)單位的基層干部都應(yīng)該是該單位的精神領(lǐng)袖，引導(dǎo)與策動屬員全力以赴，這就要求我們的管理人員處處帶頭,做好榜樣、示范與引導(dǎo)作用,指導(dǎo)教育屬員做好工作。長此以往必然能取得好的成果,這種成果也將進(jìn)一步鞏固員工的“干勁精神”.對于怕吃苦、怕吃虧、愛計較個人得失的人來講，是不可能做好精神領(lǐng)袖的，可是去哪里尋找不怕吃苦、不怕吃虧、不計較個人得失的精神領(lǐng)袖?怎樣去培養(yǎng)塑造這種精神領(lǐng)袖呢？有些企業(yè)用高薪去請好領(lǐng)袖，我想就是其中的一種方式。因此,組織隊伍建設(shè)是企業(yè)管理一個永恒的核心的課題。十九．一個工廠管理成功的關(guān)鍵在于用人（知人善任），而用人的最大突破在于信任人。因為人盡其才，才得其用，用得其所.劉邦曾說:“運籌帷幄之中，決勝千里之外，我不如張良;撫百姓，供應(yīng)糧餉,我不如蕭何;指揮三軍，戰(zhàn)必勝，攻必取,我不如韓信.這三個人，都是人杰，我能恰當(dāng)使用，所以能取天下；項羽只有一個范增而不能用,所以為我所敗。”二十。工廠管理方法-—PDCA循環(huán)法：PＤＣA循環(huán)法就是要求把各項工作按照作出計劃,計劃實施，檢查實施效果，然后將成功的納入標(biāo)準(zhǔn)，不成功的留待下一循環(huán)去解決的工作方法進(jìn)行,這就是工廠管理的基本方法，簡稱PDCA循環(huán)法。P(ＰLAN)：計劃階段;D（DO)：執(zhí)行階段；C(CHＥCK）：檢查階段；A（AＣTＩON）:處理階段。PDCA工作方法是一個循環(huán)，四個階段，八個步驟:P（計劃）階段有四個步驟:1。分析現(xiàn)狀,找出所存在的質(zhì)量或管理問題;2.分析產(chǎn)生問題的各種原因或影響因素；3．找出原因（影響因素）中的主要原因（影響因素)；4．針對主要原因制定解決問題的措施計劃，措施計劃要明確；①采取該措施的原因(WHY）;②采取措施預(yù)期達(dá)到什么目的（WHAＴ）；③在哪里執(zhí)行措施（WHERＥ)；④由誰來執(zhí)行（WHO)；⑤何時開始執(zhí)行和何時進(jìn)完成（ＷHEN)；⑥如何執(zhí)行（ＨOWTODO）；⑦成本如何(HOWＭUCＨ)。通常簡稱為要明確的５W2H問題。D（執(zhí)行）階段有一個步驟：5.按制定的計劃和措施,具體組織實施和執(zhí)行。C(檢查)階段有一個步驟：6．檢查計劃執(zhí)行情況及執(zhí)行效果。A（處理)階段有兩個步驟：7．總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，鞏固成績，納入標(biāo)準(zhǔn),處理差錯.8.把沒有解決的遺留問題,轉(zhuǎn)入下一管理循環(huán)，作為下一階段的計劃目標(biāo)。PDＣＡ循環(huán)法的特點：ＰＤＣA