怎樣做好倉儲(chǔ)管理：倉庫工作流程、安全管理、人員職責(zé)

本資料為word版本——可編輯、可修改本資料為word版本——可編輯、可修改本資料為word版本——可編輯、可修改怎樣做好倉儲(chǔ)治理倉儲(chǔ)治理就是對倉庫及倉庫內(nèi)的物資所進(jìn)行的治理，是倉儲(chǔ)機(jī)構(gòu)為了充分利用所具有的倉儲(chǔ)資源提供高效的倉儲(chǔ)服務(wù)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)過程。加強(qiáng)各個(gè)基本環(huán)節(jié)的治理，是搞好倉儲(chǔ)工作的前提，做好物資保管、保養(yǎng)是倉儲(chǔ)治理的中心內(nèi)容，建立健全倉庫質(zhì)量保證體系，迅速提高倉儲(chǔ)物資治理水平，保障各項(xiàng)運(yùn)營的后勤供給。倉儲(chǔ)治理屬于企業(yè)治理的一個(gè)重要組成部分，是保證企業(yè)運(yùn)營過程順利進(jìn)行的必要條件，是保持物資價(jià)值和使用價(jià)值的重要手段，是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。全文目錄TOC\o"1-3"\h\z\u一、倉庫總流程 1（一）入庫 1（二）在庫 3（三）出庫 4二、倉儲(chǔ)的安全治理 5三、倉庫規(guī)劃 5（一）選址 5（二）布局 6四、倉庫人員職責(zé) 7（一）倉庫主管崗位職責(zé) 7（二）倉管員崗位職責(zé) 7五、客戶關(guān)系治理 8一、倉庫總流程（一）入庫1、貨物的接運(yùn)貨物接運(yùn)是商品入庫作業(yè)的第一道環(huán)節(jié)，其主要任務(wù)是及時(shí)、正確地從運(yùn)輸部門提取入庫貨物。因此，在接運(yùn)由交通運(yùn)輸部門（包括鐵路）轉(zhuǎn)運(yùn)的貨物時(shí)，必須仔細(xì)檢查，避開即那個(gè)運(yùn)輸過程中或在運(yùn)輸前就已經(jīng)損壞的貨物帶入倉庫，造成驗(yàn)收中責(zé)任難分和給保管工作造成不必要的困難和損失。接運(yùn)時(shí)應(yīng)注重責(zé)任的劃分：（1）貨物到達(dá)后，收貨人員（保管員或接運(yùn)員）應(yīng)根據(jù)隨車裝箱單或運(yùn)單與送貨員（一般是司機(jī)）當(dāng)面點(diǎn)收。一般情況下，收貨員應(yīng)與司機(jī)一起拆開鉛封，打開車門檢查貨物狀況，如貨物狀況完好，應(yīng)及時(shí)安排卸貨工作。如貨物有嚴(yán)重受損狀況或其他差錯(cuò)，應(yīng)予以聲明，并立即通知客戶等待處理。必要時(shí)還應(yīng)拍照留下憑證，填寫送貨記錄，由送貨人員簽字。（2）卸貨時(shí)，收貨人員必須嚴(yán)格監(jiān)督貨物的裝卸狀況，保證產(chǎn)品的數(shù)量，包裝及保質(zhì)期與裝箱單嚴(yán)格相符。任何破損和短缺都必須在收貨單上嚴(yán)格注明，并保留一份由司機(jī)簽字確認(rèn)的文件。破損短缺的情況須進(jìn)行拍照，并及時(shí)報(bào)主管級(jí)控制人員，以便及時(shí)通知客戶。（3）卸貨完成后，收貨人員應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況簽收送貨單，并填寫相關(guān)單據(jù)，注明產(chǎn)品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期（保質(zhì)期或批號(hào)）、貨物狀態(tài)，連同質(zhì)量證明書等相關(guān)收貨資料交定單處理人員。2、入庫預(yù)備（1）確定倉儲(chǔ)計(jì)劃倉庫業(yè)務(wù)應(yīng)根據(jù)貨物情況、倉庫情況以及設(shè)備情況，制定出倉傷計(jì)劃，并將任務(wù)下達(dá)到各相應(yīng)的作業(yè)單位、治理部門。（2）妥當(dāng)安排貨位倉庫治理人員根據(jù)入庫貨物的性能、數(shù)量、類別，結(jié)合倉庫分區(qū)分類保管的要求，核算貸位大小，根據(jù)貸位使用原則，妥當(dāng)安排貨位、驗(yàn)收場地，確定堆垛方法、苫蓋方案等。（3）合理組織人力根據(jù)貨物人庫的數(shù)量和時(shí)間，安排好貨物驗(yàn)收入庫人員、搬運(yùn)氓碼人員以及貨物入庫工作流程，確定各個(gè)環(huán)節(jié)所需的人員和設(shè)備。（4）做好貨位預(yù)備倉庫保管人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行貨位預(yù)備，徹底清潔貨位，消除殘留物，清理排水通道，必要時(shí)進(jìn)行消毒除蟲、鋪地，具體檢查照明、通風(fēng)等設(shè)備。（5）預(yù)備好苫蓋材料、作業(yè)工具在貨物入庫前，根據(jù)所確定的苫蓋方案，預(yù)備相應(yīng)的材料。用具，預(yù)備妥當(dāng)，以便能及時(shí)使用。（6）驗(yàn)收預(yù)備時(shí)點(diǎn)數(shù)、稱重、測試、開箱裝箱、丈量、移動(dòng)照明等各項(xiàng)工作所需的工具。（7）裝卸投運(yùn)工藝設(shè)定根據(jù)貨物、貨位、設(shè)備條件、人員等情況，合理科學(xué)的制定卸車搬運(yùn)工藝證作業(yè)效率。（8）文件單證預(yù)備倉庫保管人員對貨物人庫所需的各種報(bào)表、單證、記錄旗，如入庫記錄、理貨檢查單、料卡、殘損單等預(yù)填妥當(dāng)，以便使用。3、貨物驗(yàn)收時(shí)入庫的重點(diǎn)和難點(diǎn)（1）倉管員在點(diǎn)收供給商所交貨物前，須由廠商在每箱物品上張貼先進(jìn)先出月份色標(biāo)，張貼后再予點(diǎn)收，在點(diǎn)收過程中如有發(fā)現(xiàn)物品料號(hào)、品名、規(guī)格、或數(shù)量與訂單不符現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)即予拒收，并通知采購或相關(guān)人員要求供給單位予以處理。（2）對入廠尚未檢驗(yàn)物品一律置放于待檢區(qū)，經(jīng)品管人員依本公司「進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)程」檢驗(yàn)，判定后，物品由品管人員貼判定標(biāo)示，倉管人員依判定結(jié)果，于12小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理。針對判定的合格品，須由收料員將判定合格品的《收料送檢單》連同實(shí)物轉(zhuǎn)給相關(guān)倉管人員做入庫動(dòng)作，針對判定的不合格品，由收料員將判定的不合格品的《收料送檢單》據(jù)連同實(shí)物轉(zhuǎn)給不良品倉倉管員（3）驗(yàn)收合格后將商品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、包裝、商品單價(jià)、商品的原始條碼、內(nèi)部編碼、進(jìn)貨入庫單據(jù)號(hào)碼、商品儲(chǔ)位指派、商品的入庫數(shù)量、入庫時(shí)間、進(jìn)貨批次、生產(chǎn)日期、質(zhì)量狀況、供給商名稱、編號(hào)、合同號(hào)等錄入電腦。

（二）在庫1、日常檢查（1）倉庫保管員必須對各類庫存物資定期進(jìn)行檢查盤點(diǎn)，并做到賬、物、卡三者一致。必須定期對商品進(jìn)行核對并記錄，如有變動(dòng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，以便及時(shí)調(diào)整。（2）倉庫內(nèi)是否清潔，門、窗、天窗及其它開口在不用時(shí)保持關(guān)閉，狀況良好，能有效阻止鳥及其它飛行類昆蟲進(jìn)入。（3）貨物堆放整潔、無破損、或變形貨物。（破損、擱置區(qū)存放的貨物除外）（4）庫存安全狀況檢查各種安全措施和消防、器材是否符合安全要求，建筑物和設(shè)備是否處于安全狀態(tài)2、盤點(diǎn)（1）盤點(diǎn)的預(yù)備工作：在盤點(diǎn)前首先要確定盤點(diǎn)的程序和方法，配合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)做好預(yù)備，然后設(shè)計(jì)、印制盤點(diǎn)用的各種表格，預(yù)備要用的所有器具，最后確定盤點(diǎn)的時(shí)間.（2）盤點(diǎn)工作：按照盤點(diǎn)方法、盤點(diǎn)時(shí)間對貨物進(jìn)行盤點(diǎn)，要先看賬目，再盤實(shí)物，最后在進(jìn)行復(fù)盤。（3）盤后工作：3.1將貨架上因盤點(diǎn)時(shí)排列的商品按照原先的陳列方式或陳列原則進(jìn)行整理，對環(huán)境進(jìn)行清潔、清掃工作。3.2出現(xiàn)差異的原因分析3.2.1計(jì)帳員素質(zhì)不高，登錄數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)生錯(cuò)登、漏登等情況；3.2.2帳務(wù)處理系統(tǒng)治理制度和流程不完善，導(dǎo)致貨品數(shù)據(jù)不正確；3.2.3盤點(diǎn)時(shí)發(fā)生漏盤、重盤、錯(cuò)盤現(xiàn)象，導(dǎo)致盤點(diǎn)結(jié)果出現(xiàn)錯(cuò)誤；3.2.4盤點(diǎn)前數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)未結(jié)清，使賬面數(shù)不正確；3.2.5出入作業(yè)時(shí)產(chǎn)生誤差；3.2.6由于盤點(diǎn)人員不盡責(zé)導(dǎo)致貨物損壞、丟失等后果。3.3結(jié)果處理:查清原因后，為了通過盤點(diǎn)使賬面數(shù)與實(shí)物數(shù)保持一致，需要對盤點(diǎn)盈虧和報(bào)廢品一并進(jìn)行調(diào)整。除了數(shù)量上的盈虧，有些商品還將會(huì)通過盤點(diǎn)進(jìn)行價(jià)格的調(diào)整，這些差異的處理，可以經(jīng)主管審核后，進(jìn)行更正。3、商品的保管保養(yǎng)商品的變質(zhì)主要是自身的性質(zhì)和外在的環(huán)境所影響的，所以應(yīng)該（1）防濕品應(yīng)存放于濕度控制容中，或利用防濕包裝加干澡劑。（2）易碎和易壞品應(yīng)格外小心存放。（3）冷凍品應(yīng)存放于冷凍室，冷藏品應(yīng)存放于冷藏室，需冰溫品應(yīng)存放于冰溫室。（4）作好防塵工作，注重防止變質(zhì)或腐爛。（三）出庫貨物出庫三先原則（先進(jìn)先出，接近保質(zhì)期先出，易腐易爛先出）1、出庫之前的預(yù)備為保證貨物能及時(shí)迅速發(fā)給客戶，倉庫應(yīng)主動(dòng)與業(yè)務(wù)主管部門聯(lián)系，以便做好貨物出庫的預(yù)備，例如，編制物資出庫計(jì)劃、發(fā)運(yùn)計(jì)劃、預(yù)備計(jì)劃及預(yù)備適用的工具等。2、出庫憑證出庫憑證有發(fā)貨通知書、提貨單和調(diào)撥單等。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)，出庫憑證應(yīng)統(tǒng)一規(guī)格。倉庫是根據(jù)出庫憑證來發(fā)放貨物的，一切非正式憑證、白條、便條都不能在這里生效。倉庫接到出庫憑證后，業(yè)務(wù)人員應(yīng)審核單證上的印簽是否齊全相符，憑證上所列貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量等是否有誤，檢查無差錯(cuò)后方可備料。3、備料按照出庫憑證上所列貨物名稱、規(guī)格、查對貨物保管賬。確認(rèn)出庫貨物的貨位，注重規(guī)格、批次和數(shù)量，按先進(jìn)先出的原則進(jìn)行備料。4、復(fù)核備料后必須經(jīng)過復(fù)核，以防差錯(cuò)。復(fù)核的內(nèi)容可歸納為“二檢”、“一核”?！岸z”是檢查外觀質(zhì)量是否完好合格，檢查技術(shù)證件是否齊全；“一核”是核對出庫憑證上所列貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量是否與實(shí)物相符。復(fù)核的形式有：保管員自己復(fù)核；指定專人復(fù)核；保管員之間相互交替復(fù)核；包裝人員或負(fù)責(zé)5、交點(diǎn)和清理貨物經(jīng)過復(fù)核后，假如是使用單位自行提貨的，即可將貨物隨同證件向提貨員當(dāng)面點(diǎn)交，辦理交接手續(xù)；若是代運(yùn)的貨物，則要辦清內(nèi)部交接手續(xù)，向負(fù)責(zé)代運(yùn)部門或包裝組點(diǎn)交清楚。貨物點(diǎn)交清楚，辦完交接手續(xù)后，該貨物的保管階段基本結(jié)束，倉庫工作人員應(yīng)立即做好清理工作。（1）清理現(xiàn)場。一批物資出庫后，該并垛的要并垛，垛底要整理；該清點(diǎn)的要清點(diǎn)，收檢苫墊材料，以便新料入庫時(shí)使用。（2）清理賬目。賬冊要日清月結(jié)，隨發(fā)隨銷。貨物出庫后，根據(jù)出庫憑證在貨物保管賬上注銷，算出結(jié)余，并查對與料卡上的余額是否相符，若發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)查明原因，研究處理。二、倉儲(chǔ)的安全治理1、倉庫應(yīng)當(dāng)確定一名領(lǐng)導(dǎo)為安全責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)倉庫的安全治理工作。應(yīng)定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展自防自救工作。2、制定電源、火源、易燃易爆物品的安全治理和值班等制度，落實(shí)逐級(jí)防火責(zé)任制和崗位防火責(zé)任制。3、倉庫治理員應(yīng)當(dāng)熟悉儲(chǔ)存物品性質(zhì)、保管業(yè)務(wù)知識(shí)和防火安全制度，把握消防器材的操作使用和維護(hù)保養(yǎng)方法，做好本崗位的防火工作。要嚴(yán)格執(zhí)行夜間巡邏制度。值班人員應(yīng)當(dāng)仔細(xì)檢查、督促落實(shí)。4、露天存放物品應(yīng)當(dāng)分類、分堆、分組和分垛，并留出必要的防火間距。甲、乙類桶裝液體，不宜露天存放，必須露天存放時(shí)，在炎熱季節(jié)必須采取降溫措施。甲、乙類物品和一般物品以及輕易相互發(fā)生化學(xué)反應(yīng)或者滅火方法不同的物品，必須分間、分庫儲(chǔ)存，并在醒目處標(biāo)明儲(chǔ)存物品的名稱、性質(zhì)和滅火方法。

5、物品入庫前應(yīng)當(dāng)有人負(fù)責(zé)檢查，確定無火種等隱患后，方準(zhǔn)入庫。甲、乙類物品的包裝容器應(yīng)當(dāng)牢固、密封，發(fā)現(xiàn)破損、殘缺、變形和物品變質(zhì)、分解等情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行安全處理。嚴(yán)防跑、冒、滴、漏。使用過的油棉紗、油手套等沾油纖維物品以及可燃包裝物，應(yīng)當(dāng)存放在安全地點(diǎn)，定期處理。三、倉庫規(guī)劃（一）選址重點(diǎn)講選址的影響因素1. 自然環(huán)境因素（1）氣象條件主要考慮的氣象條件有：年降水量、空氣溫濕度、風(fēng)力、無霜期長短、凍土厚度等。（2）地質(zhì)條件主要考慮土壤的承載能力，倉庫是大宗商品的集結(jié)地，貨物會(huì)對地面形成較大的壓力，假如地下存在著淤泥層、流沙層、松土層等不良地質(zhì)環(huán)境，則不適宜建設(shè)倉庫。（3）水文條件要仔細(xì)搜集選址地區(qū)近年來的水文資料，需遠(yuǎn)離輕易泛濫的大河流域和上溢的地下水區(qū)域，地下水位不能過高，故河道及干河灘也不可選。（4）地形條件倉庫就建在地勢高，地形平坦的地方，盡量避開山區(qū)及陡坡地區(qū)，最好選長方地形。2. 經(jīng)營環(huán)境因素（1）政策環(huán)境背景選擇建設(shè)倉庫的地方是否有優(yōu)惠的物流產(chǎn)業(yè)政策對物流產(chǎn)業(yè)進(jìn)行扶持，這將對物流業(yè)的效益產(chǎn)生直接影響，當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)力素質(zhì)的高低也是需要考慮的因素之一。（2）商品特性經(jīng)營不同類型商品的倉庫應(yīng)該分別布局在不同地域，如生產(chǎn)型倉庫的選址應(yīng)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工業(yè)布局緊密結(jié)合進(jìn)行考慮。（3）物流費(fèi)用倉庫應(yīng)該盡量選擇建在接近物流服務(wù)需求地，如大型工業(yè)、商業(yè)區(qū)，以便縮短運(yùn)輸距離，降低運(yùn)費(fèi)等物流費(fèi)用。（4）服務(wù)水平物流服務(wù)水平是影響物流產(chǎn)業(yè)效益的重要指標(biāo)之一，所以在選擇倉庫地址時(shí)，要考慮是否能及時(shí)送達(dá)，應(yīng)保證客戶無論在任何時(shí)候向倉庫提出需求，都能獲得滿足的服務(wù)。3. 基礎(chǔ)設(shè)施狀況（1）交通條件倉庫的位置必須交通便利，最好靠近交通樞紐，如港口、車站、交通主干道(國、省道)、鐵路編組站、機(jī)場等，應(yīng)該有兩種運(yùn)輸方式銜接。（2）公共設(shè)施狀況要求城市的道路暢通，通信發(fā)達(dá)，有充足的水、電、氣、熱的供給能力，有污水和垃圾處理能力。4.其他因素

（1）國土資源利用倉庫的建設(shè)應(yīng)充分利用土地，節(jié)約用地，充分考慮到地價(jià)的影響，還要兼顧區(qū)域與城市的進(jìn)展規(guī)劃。（2）環(huán)境保護(hù)要求要保護(hù)自然與人文環(huán)境，盡可能降低對城市生活的干擾，不影響城市交通，不破壞城市生態(tài)環(huán)境。（3）地區(qū)周邊狀況一個(gè)是倉庫周邊不能有火源，不能靠近住宅區(qū)。二是倉庫所在地的周邊地區(qū)的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展情況，是否對物流產(chǎn)業(yè)有促進(jìn)作用。（二）布局1、做好貨物的分區(qū)，包括長期儲(chǔ)存區(qū)、短期儲(chǔ)存區(qū)等2、貨位的規(guī)劃：根據(jù)商品的性質(zhì)和體積進(jìn)行分貨為。四、倉庫人員職責(zé)（一）倉庫主管崗位職責(zé)1、審訂與修改倉庫的工作流程與治理制度。2、制定倉庫的工作計(jì)劃，每月計(jì)劃、分析、總結(jié)。3、切實(shí)做好倉庫內(nèi)部的各項(xiàng)工作，作好現(xiàn)場監(jiān)督與協(xié)調(diào)，并能根據(jù)工作狀況、進(jìn)度的控制及時(shí)調(diào)整人員的配搭，保證任何時(shí)候、任何情況都能將各項(xiàng)工作任務(wù)按期完成。4、

負(fù)責(zé)安排實(shí)施訂單操作的整個(gè)執(zhí)行過程，對出貨物品進(jìn)行總復(fù)核，保證發(fā)貨單據(jù)與發(fā)貨實(shí)物一致，否則應(yīng)查明原因，核對無誤才能放行出貨；并要及時(shí)反饋所有出貨執(zhí)行情況和完成的情況；定期查看電腦報(bào)表與實(shí)際出貨操作是否相符。5、負(fù)責(zé)所有貨物的出入倉，都有完整單據(jù)憑證和簽名確認(rèn)手續(xù)，對倉庫內(nèi)的貨物存放保管負(fù)有直接安全實(shí)施責(zé)任。6、協(xié)助財(cái)務(wù)部門每月盤點(diǎn)，盤點(diǎn)核對后協(xié)助財(cái)務(wù)做好盈虧單。7、督促月進(jìn)、銷、存報(bào)表的完成。8、堅(jiān)持日清月結(jié)，憑單下賬，不跨月記賬，按時(shí)上交報(bào)表，做到賬、物、卡一致。9、保證倉庫儲(chǔ)存貨物是帳實(shí)相符，制定倉庫抽盤制度，定期對倉庫貨物進(jìn)行小盤點(diǎn)。10、主動(dòng)與公司其它部門協(xié)調(diào)和溝通，合工作上的問題得到合理解決。11、碰到超越自身工作權(quán)限或能力時(shí)，要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。12、保證完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；做好與平行部門的溝通與協(xié)調(diào)。13、仔細(xì)做好倉庫的安全措施、做到防火、防盜、防潮等工作并保持庫內(nèi)清潔、整潔、空氣流通；定期檢查貨品、防止貨品上潮等；14、

倉庫人員要立足本職，堅(jiān)守崗位，熟練業(yè)務(wù)，具備高度責(zé)任感，要樂于聽取他人意見或批評(píng)，服從領(lǐng)導(dǎo)、以禮待人、熱情服務(wù)、自覺維護(hù)本公司的良好形象和聲譽(yù)。（二）倉管員崗位職責(zé)1、崗位說明：

（1）收貨：憑供給商送貨單核對產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格，數(shù)量與采購單一致可收貨。來料確認(rèn)后，倉管員在送貨單上簽名確認(rèn)，字跡清楚。當(dāng)收貨數(shù)量大于采購數(shù)量時(shí)，根據(jù)公司規(guī)定比例收貨，多余數(shù)量退回供給商。