銷(xiāo)售部訂單評(píng)審管理程序銷(xiāo)售訂單評(píng)審作業(yè)流程與規(guī)定

本資料為word版本——可編輯、可修改本資料為word版本——可編輯、可修改本資料為word版本——可編輯、可修改文件名稱(chēng)版本A/0訂單評(píng)審治理程序頁(yè)碼1of3文件編號(hào)ZTP—SD--0011、目的:為保證本公司能夠完全了解客戶合同導(dǎo)向，盡快將其轉(zhuǎn)化為本公司的執(zhí)行導(dǎo)向，通過(guò)對(duì)合同的評(píng)審,評(píng)估本公司是否有能力滿足客戶合同要求。2、范圍:本公司與客戶所簽訂的合約或訂單以及口頭方式達(dá)成的產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)議的評(píng)審均適用。3、職責(zé):3.1銷(xiāo)售部：負(fù)責(zé)訂單接收及與客戶溝通、聯(lián)絡(luò)訂單修訂、出貨之事宜等。3.2總經(jīng)理:合約/訂單簽署、修改、取消的核準(zhǔn)。3.3相關(guān)部門(mén):參加合約、訂單的評(píng)審。4、定義:4.1合約、訂單：本公司與客戶以書(shū)面的形式簽訂的合約、協(xié)議或以口頭聯(lián)絡(luò)方式達(dá)成的產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)議等。4.2常規(guī)訂單:已經(jīng)過(guò)訂單評(píng)審的訂單。4.3非常規(guī)訂單:未經(jīng)過(guò)訂單評(píng)審的訂單。5、作業(yè)流程：5.流程步驟權(quán)責(zé)部門(mén)/負(fù)責(zé)人記錄/表單作業(yè)流程圖流程步驟權(quán)責(zé)部門(mén)/負(fù)責(zé)人記錄/表單作業(yè)流程圖訂單接收相關(guān)部門(mén)《訂單生產(chǎn)說(shuō)明書(shū)》《訂單審查記錄表》總經(jīng)理《訂單生產(chǎn)說(shuō)明書(shū)》《訂單審查記錄表》4相關(guān)部門(mén)《訂單生產(chǎn)說(shuō)明書(shū)》756銷(xiāo)售部《訂單補(bǔ)增說(shuō)明書(shū)》PMC生產(chǎn)部銷(xiāo)售部銷(xiāo)售部321銷(xiāo)售部文控中心NGNG《訂單明細(xì)表》NG記錄歸檔交貨訂單修改訂單治理核準(zhǔn)OK審查OK訂單接收相關(guān)部門(mén)《訂單生產(chǎn)說(shuō)明書(shū)》《訂單審查記錄表》總經(jīng)理《訂單生產(chǎn)說(shuō)明書(shū)》《訂單審查記錄表》4相關(guān)部門(mén)《訂單生產(chǎn)說(shuō)明書(shū)》756銷(xiāo)售部《訂單補(bǔ)增說(shuō)明書(shū)》PMC生產(chǎn)部銷(xiāo)售部銷(xiāo)售部321銷(xiāo)售部文控中心NGNG《訂單明細(xì)表》NG記錄歸檔交貨訂單修改訂單治理核準(zhǔn)OK審查OK文件名稱(chēng)版本A/0訂單評(píng)審治理程序頁(yè)碼2of3文件編號(hào)ZTP—SD--0016、流程說(shuō)明：6.1訂單接收:6.1.1合約/訂單的簽署：當(dāng)客戶與我公司達(dá)成產(chǎn)銷(xiāo)意向時(shí)，則由客戶下訂單或由銷(xiāo)售部擬定產(chǎn)銷(xiāo)合同，銷(xiāo)售確認(rèn)書(shū)（SalesConfirmation）,經(jīng)銷(xiāo)售副總或其職位以上治理人員及客戶方代表共同簽署后方可生效。6.1.2客戶下單后，由銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)接收，然后將其轉(zhuǎn)交于銷(xiāo)售部。銷(xiāo)售部根據(jù)訂單內(nèi)容（如產(chǎn)品品名、機(jī)種、規(guī)格、訂單號(hào)碼、交期、單價(jià)、數(shù)量、付款條件、交運(yùn)方式、交運(yùn)地點(diǎn)等相關(guān)事項(xiàng)）進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)，確認(rèn)無(wú)誤后按月匯總記錄于《訂單明細(xì)表》交銷(xiāo)售副總審核、總經(jīng)理核準(zhǔn)。6.1.3若客戶為口頭訂單，經(jīng)銷(xiāo)售部轉(zhuǎn)化為書(shū)面訂單，雙方協(xié)商一致后按6.1.2執(zhí)行。6.2訂單評(píng)審:6.2.1銷(xiāo)售部在接到銷(xiāo)售部轉(zhuǎn)交之訂單時(shí),將客戶品質(zhì)要求以及其它相關(guān)事項(xiàng)轉(zhuǎn)化成本司之《訂單生產(chǎn)說(shuō)明書(shū)》，然后須依照《訂單生產(chǎn)說(shuō)明書(shū)》要求的項(xiàng)目與銷(xiāo)售人員溝通（銷(xiāo)售人員需同客戶溝通），并達(dá)成共識(shí)，《訂單生產(chǎn)說(shuō)明書(shū)》經(jīng)銷(xiāo)售副總簽署后生效。6.2.2訂單由銷(xiāo)售部將有效之《訂單生產(chǎn)說(shuō)明書(shū)》交給技術(shù)部、生產(chǎn)部、PMC進(jìn)行審查。其中技術(shù)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)工藝、材料選用及BOM制定；生產(chǎn)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)能力、交貨日期審查；PMC負(fù)責(zé)生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量及成本分析等審查。6.2.3每張生產(chǎn)訂單經(jīng)初審達(dá)成一致后,生產(chǎn)部召集相關(guān)部門(mén)人員召開(kāi)訂單審查會(huì)議,各相關(guān)部門(mén)根據(jù)《訂單生產(chǎn)說(shuō)明書(shū)》內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審,并將簽署意見(jiàn)記錄于《訂單審查記錄表》內(nèi)。6.2.4訂單評(píng)審時(shí),如訂單要求與我公司相沖突時(shí),則由銷(xiāo)售部與客戶協(xié)調(diào),重新進(jìn)行評(píng)審。6.2.5樣品訂單審查依《客戶樣品制作治理辦法》執(zhí)行。6.3訂單核準(zhǔn)：6.3.1客戶訂單由各相關(guān)部門(mén)對(duì)訂單生產(chǎn)能力、品質(zhì)要求等情況進(jìn)行逐項(xiàng)評(píng)審后，各相關(guān)部門(mén)一致表示均能滿足客戶要求時(shí)，由總經(jīng)理批準(zhǔn)《訂單審查記錄表》。6.3.2對(duì)無(wú)法取得協(xié)調(diào)的合約/訂單或合約/訂單執(zhí)行中的修訂,取消須由副總經(jīng)理或總經(jīng)理做出最后決議。6.4訂單治理:6.4.1合約/訂單評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，銷(xiāo)售部將《訂單生產(chǎn)說(shuō)明書(shū)》分發(fā)給生產(chǎn)部，生產(chǎn)部接到《訂單生產(chǎn)說(shuō)明書(shū)》后，具體安排按照生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行生產(chǎn)，具體參照《生產(chǎn)治理程序》執(zhí)行。6.4.2銷(xiāo)售部人員須將訂單資料的未完成情況登錄于《訂單交期回復(fù)、確認(rèn)一覽表》內(nèi),以追蹤訂單交貨的狀況。文件名稱(chēng)版本A/0訂單評(píng)審治理程序頁(yè)碼3of3文件編號(hào)ZTP—SD--0016.5訂單修改：6.5.1在執(zhí)行訂單過(guò)程中，若客戶與本公司任意一方對(duì)訂單內(nèi)容有變更需求時(shí)，經(jīng)雙方以書(shū)面或口頭協(xié)商一致后生效。6.5.1.1如為制造工藝、研發(fā)技術(shù)、檢測(cè)條件、材料變更等項(xiàng)目的修改，則依《工程變更治理程序》有關(guān)要求執(zhí)行。6.5.1.2如為訂單數(shù)量變更，則由銷(xiāo)售部填寫(xiě)《訂單增補(bǔ)說(shuō)明書(shū)》,經(jīng)各相關(guān)部門(mén)確認(rèn)后執(zhí)行。6.6交貨:6.6.1所有訂單由生產(chǎn)部安排生產(chǎn)，產(chǎn)品生產(chǎn)完畢,由生產(chǎn)部知會(huì)銷(xiāo)售部。6.6.2銷(xiāo)售部根據(jù)訂單交期安排出貨，并由銷(xiāo)售部填寫(xiě)《送貨單》，PMC填寫(xiě)《物品放行條》出貨。6.7記錄歸檔:6.7.1所有與訂單評(píng)審相關(guān)之資料均由銷(xiāo)售部、文控中心依《文件與資料治理程序》、《記錄控制治理程序》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行歸檔。7、相關(guān)資料:7.1《文件控制治理程序》7.2《記錄控制治理程序》7.3《工程變更治理程序》7.4《生產(chǎn)治理程序》8、使用記錄:8.1《訂單審查記錄表》8.2《訂單交期回復(fù)、確認(rèn)一覽表》8.3《訂單增補(bǔ)說(shuō)