項目管理經(jīng)過多年的研究與實踐已經(jīng)形成了自己知識

關(guān)鍵：獨(dú)特的目 獨(dú)特的過(1)臨時的因為項目的和唯一性，任何項目都有屬于自己的生命四（六）階段表達(dá)方式:啟動、規(guī)劃決策、執(zhí)行（細(xì)節(jié)設(shè)階段根據(jù)前一階段項目概念做出具體研究和規(guī)劃執(zhí)行和控制階段（項目執(zhí)行或管理執(zhí)行階段）項目管理可以在組織的各個層面上執(zhí)行，也可以組織邊界，由多個組織共同執(zhí)行。項目管理作為實現(xiàn)目標(biāo)的，對實現(xiàn)組織的目標(biāo)至關(guān)重要。項目利益相關(guān)方，又稱項目干系人，是指與項目存在一定利益聯(lián)系，能夠影響項目活動或被項目活動所影響的個人或團(tuán)體，包括股東、債權(quán)人、業(yè)主、雇員、承包商、供應(yīng)商、消費(fèi)者、部門、社會傳媒、相關(guān)的社會組織和社(4)項目目標(biāo)管理從本質(zhì)上說就是從全局觀點出發(fā)，以項目整體利益最大化作為目標(biāo)，以各種項目專項管理的協(xié)調(diào)與整是由五個英文單詞specific（明確性）、（可考核性）、attainable（可達(dá)到性）、relevant（相關(guān)性）和time-based（時限性）的首字母組成，代表了確項目總體管理目標(biāo)的制訂只能由項目發(fā)起人承擔(dān)，其他的參與方只能在自己的合同與責(zé)任范圍內(nèi)制訂子項目或相應(yīng)部分的分解管理目標(biāo)，且分解的目標(biāo)不能與項目總體目標(biāo)產(chǎn)生。項目目標(biāo)控制的要素包括：控制主體，實施計劃，實施信項目管理方案是為了實現(xiàn)項目管理目標(biāo)而進(jìn)行的項目管理規(guī)劃，是在項目初期根據(jù)項目目標(biāo)轉(zhuǎn)換而來的定義明確、(1) (1)項目式組織(Line 職能式管理組織結(jié)構(gòu)（以下簡稱：職能式組織）是指組織 矩陣式組織(Matrix矩陣式管理組織結(jié)構(gòu)（以下簡稱：矩陣式組織）是項目式組織與職能式組織相結(jié)合的產(chǎn)物，是將按職能劃分的縱向部門與按項目劃分的橫向部門結(jié)合起來，構(gòu)成類似矩陣的管理架構(gòu)。當(dāng)多個項目對 的專業(yè)支持形成廣泛的共性需求時，矩陣式組織是一種有效的組織方弱矩陣式組織。這種矩陣式組織具有較多職能式組織的特征，雖然有自己的項目團(tuán)隊，但這種項目團(tuán)隊多數(shù)是松散性的，團(tuán)隊中的大部分人都是非全職性地從事項目工作。所以在這種組織環(huán)境中，項目經(jīng)理和項目管理人員的權(quán)力十分有限，并且他們多數(shù)是 的。一種矩陣式組織，有正式的項目團(tuán)隊，且團(tuán)隊中的大部分人員是專職從事項目的。在這種組織環(huán)境中，項目團(tuán)② 可根據(jù)自己部門的資源與任務(wù)情況來調(diào)整③提高了工作效率與反應(yīng)速度，相對職能式結(jié)構(gòu)來說，減④相對于項目式組織結(jié)構(gòu)來說，可在一定程度上避免資源與項目式組織和職能式組織相比，矩陣式組織可以更好地 在交叉與。 目成員就處于多頭狀態(tài)，出現(xiàn)項目管理平衡、責(zé)任不清、雙重指揮的現(xiàn)象。(1)項目式組織(2)職能式組織(3) 組織結(jié)構(gòu)三種基本形式的對比分項目群是經(jīng)過協(xié)調(diào)管理以便獲取單獨(dú)管理這些項目時無法取得的收益和控制的一組相關(guān)聯(lián)的項目。項目群管理是對一個項目群采取集中式的協(xié)調(diào)管理，以實現(xiàn)該項目群的戰(zhàn)通過項目群管理，利用將項目之間的資源共享及協(xié)同管理，項目組合管理是指在可利用的資源和組織 計劃的指導(dǎo)下，進(jìn)行多個項目或項目群的集中管理。項目組合管理根據(jù)項目、項目群和其他工作對組織 和目標(biāo)的支持和貢獻(xiàn)程度，進(jìn)行評價選擇、優(yōu)先級排序、多項目組合優(yōu)化、 整體目標(biāo)，實現(xiàn)第一 項目管理概 練習(xí)目管理過程組。過程組包括（

2,項目目標(biāo)管理必須在項目、組織以及他的個人職業(yè)目標(biāo)之間（BC）。3,項目具有明顯的創(chuàng)新性，相應(yīng)風(fēng)險比較大，因此該項目適宜的組織形式是（BC B,項目式4,承包商為某業(yè)主建造新房子時，即使采用了以往用過的老圖紙或標(biāo)準(zhǔn)圖紙，但是(AC)與以往不同，建造行為交 5，裝修一座房屋的持續(xù)時間較短，而建造一座大橋所用的時間較長，但是這兩個項目都會有自己的起點和終點,這就是項目的（BC）。6,通過生命周期的管理可以對項目的(AB)進(jìn)行更好的管理和控制，并通過階段性的成果管理確保項目按照計7，那些在支持或推動項目實施的機(jī)構(gòu)或組織中工作的項目利益相關(guān)方是內(nèi)部項目利益相關(guān)方。以下哪個（ 8,項目經(jīng)理必須更擅長 )工作，而職能經(jīng)理更擅 ）工作。）、分 整、整 分、整 溝、溝 整 ）的影響是明顯的

第二章項目管理任務(wù)及工具項目管理的職能是通過項目管理者的工作實現(xiàn)的，所以也可以將其按知識體系歸納為具體的項目管理任務(wù)，項目管理任務(wù)主要包括：范圍管理、時間管理、 、費(fèi)用管理、溝通管理、風(fēng)險管理、人力資源管理、采購管理、第二章項目管理任務(wù)及工具常用的最底層的工作包應(yīng)該描述清晰，以便承擔(dān)該工作包分解后的任務(wù)應(yīng)該是：可管理的、可定量檢查的、網(wǎng)絡(luò)計劃是指用網(wǎng)絡(luò)圖表達(dá)工作構(gòu)成、工作順序并加注工作時間參數(shù)的進(jìn)度計劃。有兩種基本的網(wǎng)絡(luò)計劃，即PERT-關(guān)鍵路徑法-時差關(guān)鍵路徑上的工作稱為關(guān)鍵工作。由于關(guān)鍵工作的持續(xù)時間相加就是關(guān)鍵路徑的持續(xù)時間，因此如果某項關(guān)鍵工作未如期完成，所有處于其后的工作活動都要往后拖延，最終的結(jié)果是項目無法按計劃完成。反之，如果某項關(guān)鍵工作能夠提前完成，那么整個項目也有可能提前完成。由此由這些總時差為零的關(guān)鍵工作組成的路徑為關(guān)鍵路徑 (1)不同項目產(chǎn)品的質(zhì)量指標(biāo) 因果分析圖一般從人、機(jī)、料、法、環(huán)等五個方面進(jìn)行分排列圖亦稱托圖、主次因素分析圖，是一種利用統(tǒng)計的方法對影響質(zhì)量的因素發(fā)生頻率進(jìn)行排序，以尋找影響(1)類比估計法一方面是對外在因素（即人員數(shù)量及其專業(yè)構(gòu)成比例等方面）的管理，目的是通過合理調(diào)配人力資源，滿足項目目標(biāo)和具體工作需要；另一方面是對內(nèi)在因素（即人員心理和行為等方面）的管理，目的是通過評價、激勵等，充分調(diào)動和發(fā)揮人的能動性，做到人盡其第二 項目管理任務(wù)與工 練習(xí)1，責(zé)任矩陣建立在（CD）確定之后，是項目工作的落其他技術(shù)和方法花費(fèi)小，但是其（AC）也較低。A,準(zhǔn)確性C,可行性效方法，以下哪個不是掙值分析的（DA）。4，風(fēng)險管理的指導(dǎo)原則是在風(fēng)險和機(jī)遇之間（BD），其目的是盡量增加有利、積極的發(fā)生概率及影響，減少不利、消極的發(fā)生概率及影響。，決策樹是一種樹枝形狀的結(jié)構(gòu)，用以表示連續(xù)的決策開始于一個起始點，每一個節(jié)點的直線分支代表了一個獨(dú)立決策及其概率的 。以下哪個不是決策樹方法的特點（DC）6，當(dāng)(DC)時，關(guān)鍵路徑的總時差為零，開始和結(jié)束的A,B,工作工期等于計算工期C,計劃工期等于策劃工期D,計劃工期等于計算工期7，工作總時差越大，表明該工作在整個網(wǎng)絡(luò)中的機(jī)動時間就會（AD），可以在一定范圍內(nèi)將該工作的資源用8，網(wǎng)絡(luò)圖中從起點節(jié)點到終點節(jié)點的各條路徑中，持續(xù)時間最長的路徑稱為（AC）9，工作分解結(jié)構(gòu)，又稱S，是一種主要應(yīng)用于項 AB），分解后的任務(wù)應(yīng)該是 BD） 工程建設(shè)項目管 地基技術(shù)要求包括以下四個方面：強(qiáng)度、穩(wěn)定性、壓縮主體結(jié)構(gòu)施工技術(shù)。包括：①砌筑工程施工。②鋼筋混(1)機(jī)械設(shè)備分部、分項工程是編制施工預(yù)算、制訂檢查施工作業(yè)計劃、核算工／料費(fèi)的依據(jù)，也是計算施工產(chǎn)值和投資完成額的 3.3.3.項 申請報告是指項目投資者為獲得專項支持而項目申請報告，是企業(yè)投資建設(shè)應(yīng)報核準(zhǔn)的項目時，為獲得項目核準(zhǔn)機(jī)關(guān)對擬建項目的行政，按核準(zhǔn)要求 項目投資內(nèi)部收益率、凈現(xiàn)值、投資回收期、投資收益 一般來講，盈虧平衡指標(biāo)表示項目要求的最低水平，該水不確定因素對項目的影響是很大的，將其稱為敏感因素。敏感性分析的就是尋找項目的敏感因素，并采取措施控制敏感因素，使其向?qū)椖啃б嬗欣姆较蜃儎樱瑖?yán)格 工資和社會折現(xiàn)率等國家經(jīng)濟(jì)參數(shù)，分析項目對國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略主要包括社會折現(xiàn)率 匯率、外貿(mào)貨物及重要非外 社會評價旨在系統(tǒng)和預(yù)測擬建項目的建設(shè)和運(yùn)營對社會發(fā)展目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)與影響，分析項目所在地區(qū)的社會環(huán)境對項目的適應(yīng)性和可接受程度，評價項目的社會可行 評價獨(dú)立于項目 和可行性 等的編價、報告評價工作程序大體可以分為三個階段：準(zhǔn)備、評內(nèi)容：工程分析、環(huán)境條件 因素確定及分 ①以施工總承包為基礎(chǔ)。業(yè)主分別實施設(shè)計、施工等的招標(biāo)活動，其中只進(jìn)行一次施工招標(biāo)并與一個施工單位簽訂施工總承包合同，其他施工與供貨單位參與項目，則它們均將由前述施工單位自行確定并成為它的分②項目總工期一般較長。該模式管理的技術(shù)基礎(chǔ)是線性順序法，所以具有該方法固有的缺陷，即工程實施耗時項目施工階段的管理協(xié)調(diào)已作為一種專業(yè)獨(dú)立出來，往往由參與項目前期策劃（項目研究）或設(shè)計管理的專業(yè)管理國外在工地現(xiàn)場多采取管理公司派出駐地工程師方式，國）與過去那種招標(biāo)用設(shè)計圖紙全部完成之后才集合進(jìn)行一次工程按專業(yè)分割為若干子項工程，并對有關(guān)子項工程采取由業(yè)主及業(yè)主委托的經(jīng)理（即管理公司派出的項目管理部或業(yè)主專門聘用的職業(yè)經(jīng)理人）與建筑師組成一個聯(lián)合小組，共同組織和管理項目建造期的規(guī)劃、設(shè)計和施工。在設(shè)計方案確定后，隨著設(shè)計工作的進(jìn)展，完成一部分分項工程的招標(biāo)圖紙設(shè)計后，即對相應(yīng)部分分項工程進(jìn)行招標(biāo)，發(fā)包給一家承包商，由業(yè)主直接就每個分項工程與專2）建造管理模式（Construction分解與進(jìn)度計劃，對設(shè)計的可建造性、材料的可獲得性、和成本與進(jìn)度的變化?，F(xiàn)場監(jiān)理工作也由經(jīng)理承2）建造管理模式（Construction業(yè)主與 一方面整個工程可以提前投產(chǎn),另一方面減少了由于通貨管理承包模式Contracting， EPC模式雖然具有頗多優(yōu)點，但一般多限于大型工業(yè)與基獻(xiàn)，所以僅在專業(yè)設(shè)計施工工程層面而較少在總承擔(dān)設(shè)計及項目管理工作的應(yīng)用情況。具體執(zhí)行亦有型 建設(shè)工程勘察，是指根據(jù)建設(shè)工程的要求，查明、分析、評價建設(shè)場地的地質(zhì)地理環(huán)境特征和巖土工程條件，編制

設(shè)計依據(jù)：方案設(shè)計任務(wù)書、工程設(shè)計任務(wù)書、“技術(shù)設(shè) 如業(yè) 明確要求設(shè)計方提供“招標(biāo)圖紙以按項目設(shè)計所涉及到的各個專業(yè)，分專業(yè)提供初步設(shè)如業(yè)主方明確要求設(shè)計方提供招標(biāo)圖紙（Tendering同時提出擬進(jìn)行分專業(yè)采購工程的范圍及描述，這項文 在項目總體層面或?qū)I(yè)（分包）工程層面采用設(shè)計施工一其次是加強(qiáng)業(yè)主的設(shè)計管理力量，如聘用專業(yè)的設(shè)計單位 （1）施工過程的定義。施工過程又稱施工項目，是指在建設(shè)工復(fù)、改建、移動或拆除工業(yè)、民用建筑和構(gòu)筑物的全部或 下，由施工企 3施工過程的管理原則與管理活動原 作為施工過程的利益主體，業(yè)主只有擁有綜合協(xié)調(diào)的實施權(quán)力,才可以有效處理與施工過程有關(guān)的施工、設(shè)計、監(jiān)理、供應(yīng)等各方的工作接口和問題糾紛。合理地組織推進(jìn)綜合協(xié)調(diào)施工工程基本完工，施工過程即進(jìn)入收尾階段，本階段的項目管理工作質(zhì)量直接關(guān)系施工項目的最終成果。一般情況下，工業(yè)建設(shè)工程項目的試運(yùn)行是與施工過程相分離的，但房屋建筑工程等領(lǐng)域的試運(yùn)行是與施工竣工收尾過程一體化實施的。業(yè)主應(yīng)根據(jù)工程建設(shè)項目特點確定收尾階段的管理方法。 制，管理的是使計劃安排與項目進(jìn)度的執(zhí)行系統(tǒng)有效 3施工圖預(yù)算的編制 ①分部分項工程和措施項目中的單價項目應(yīng)依據(jù)雙方確認(rèn)的工程量和已標(biāo)價工程量中的綜合單價計算，如②措施項目中的總價項目應(yīng)依據(jù)合同約定的項目和金額計算；調(diào)整，以雙方確認(rèn)調(diào)整后的金額計算。決算的內(nèi)容。 (1)工程建設(shè)項目施工階段風(fēng)險管理主所的風(fēng)險狀況也不同。業(yè)主應(yīng)針對不同的施工合 第三章工程建設(shè)項目管 練習(xí) 的主要功能是（AB 2，的時間價值是指在生產(chǎn)和流通過程中隨著時間的推移而產(chǎn)生的增值，其,具體表現(xiàn)形式為（AC）A,B,匯率和利息；C,匯率和利率；3,債權(quán)人占用 是（BA 是,（D），項目具有財務(wù)生存能力。 、累計盈 小于為久遠(yuǎn)、社會效益較為顯著、 較為突出、社會風(fēng)險較大的投資項目，以下（dC）不是社會評價的投資C,鐵路所以具有該方法固有的缺陷是（AD）。C,效益較好模式的最大優(yōu)點是可以 ）C,提升項目質(zhì)量的水平D9,業(yè)主應(yīng)確定（BD）的管理模式，以便確定各專業(yè)工程和施工總承包商可以增加（AC）。17,工程項目 資料的保管期分為永久、長期、短期三種，長期保管的工程項目 料實際保管期限（ D）。18，有關(guān)建筑安裝工程造價的說法正確的有（BC）。 ，設(shè)計概算是設(shè)計單位根據(jù)有關(guān)依據(jù)計算出的工程建設(shè)項目的（C），不是通過市場競爭形成的，因此不 項目，放到（BC）16，企業(yè)投資是為了提高企業(yè)在市場中的競爭力，獲取()效益，并創(chuàng)造社會效益；投資項目主要追求的是社會效益、（）效益，而不是單純地追求微觀經(jīng)濟(jì)效益。（CA）經(jīng) 社會宏 經(jīng)濟(jì)經(jīng) 宏觀社 經(jīng)濟(jì) 其他類型的項目管尼斯協(xié)定將國際商品與服務(wù)分為45類，其品34類，服務(wù)項目11類，共包含一萬多個不同且細(xì)碎的商品和服對于新產(chǎn)品，肯定要制定新的生產(chǎn)工藝、很可能要設(shè)計廣義的生產(chǎn)供應(yīng)鏈的定義是：“圍繞企業(yè)，,通過對企業(yè)信息流、物流、流的控制,從采購原材料開始,制成中，它是將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終狹義的生產(chǎn)供應(yīng)鏈，即生產(chǎn)制造企業(yè)與其供應(yīng)商的 （如產(chǎn)品策劃、研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、庫存等環(huán)節(jié)）測 。 也是貨物 措施之一。貨物通常包括產(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)服務(wù)、備配件供應(yīng)、抱怨處理和緊急要求等方面，是生產(chǎn)制造企我國對于產(chǎn)品的強(qiáng)制性國家質(zhì)量監(jiān)督主要包括產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度（3C認(rèn)證）和工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)制度兩種。 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其部 1Ⅰ型環(huán)境標(biāo)志。又名“中國環(huán)境標(biāo)志”，也稱作十環(huán)標(biāo)志，是由國家環(huán)保 環(huán)境認(rèn)證中心發(fā)布的一種 標(biāo)志，表示產(chǎn)品在生產(chǎn)、使用和處理處置過程中符合環(huán)境保護(hù)要求2Ⅱ型環(huán)境標(biāo)志。是一種以企業(yè)為準(zhǔn)繩的第評審體系。第認(rèn)證機(jī)構(gòu)對符合規(guī)則的企業(yè)頒發(fā)，表示產(chǎn)品符合ISO《環(huán)境管理、環(huán)境標(biāo)志與自我環(huán)境》的標(biāo)準(zhǔn) 品認(rèn)證中心發(fā)布，指產(chǎn)品的效率或能耗相當(dāng)于或接近于國際先進(jìn)水平。2004年12月，財政部和國家發(fā)展委聯(lián)合發(fā)布《節(jié)能產(chǎn)品采購實施意見》，要求在采購中優(yōu)先采購?fù)ㄟ^節(jié)能認(rèn)證的產(chǎn)品。意見所附節(jié)能產(chǎn)品采購包括冰箱、空調(diào)器、熒光燈、計算機(jī)等8類84家企業(yè)4能源效率標(biāo)志。屬于國家強(qiáng)制性標(biāo)志，由國家發(fā)展委員會和國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢疫牽頭操作，是附在產(chǎn)品或產(chǎn)品最小包裝物上的一種信息，用于說明產(chǎn)品的能貿(mào)易的管理屬于項目管理范疇，隨著項目管理學(xué)產(chǎn)生日異廣泛的發(fā)展與影響，貿(mào)易過程中的項目化因素越來越為人們所認(rèn)識，使貨物貿(mào)易的項目化管理得以快速發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)貿(mào)易是電子商務(wù)(It Electroic 的重要組成部分之一，它是指通過互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的商品或貨物 活動，或者說是指以為載體，利用數(shù)字化進(jìn)行的 商品或貨物 。在互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易中，貿(mào)易活動的各方通過不同的網(wǎng)絡(luò) ，發(fā)布或瀏覽商品/信息、進(jìn)行貿(mào)易洽談、簽訂貿(mào)易合同、支付貨款等，最終。貨運(yùn)承運(yùn)人 4.4.2服務(wù)項目生命周期與管理內(nèi)容 咨詢專家受客戶委托為尋求解決工程實際問題的最佳途4.5.2在范圍確定后，咨詢服務(wù)方應(yīng)與客戶之間利用合同形式將咨詢服務(wù)的范圍明確界定下來。由于咨詢服務(wù)合同中規(guī)定咨詢服務(wù)方的服務(wù)范圍包括正常服務(wù)和附加及額外服務(wù)，因此雙方應(yīng)明確：哪些服務(wù)屬于正常服務(wù)，哪些服務(wù)屬于附加和額外服務(wù)，以及哪些服務(wù)明確應(yīng)由第提供等。項目進(jìn)度管理的 是進(jìn)度控制。進(jìn)度控制應(yīng)該以項目進(jìn)度計劃為依據(jù)。項目經(jīng)理通過各種有效溝通途徑，獲取項目進(jìn)度的實際信息，比照進(jìn)度計劃基準(zhǔn)，識別進(jìn)度是否存在偏差。如果發(fā)現(xiàn)偏差，要分析偏差形成的原因，以及該偏差對項目總體影響程度，同時要確定偏差是否可以接受。如果利益相關(guān)方認(rèn)為偏差可以接受，則可以調(diào)整項目進(jìn)度計劃，反之，則需要制定具體的措施，將偏差 投融資概念兼有反映投資和融資兩個相對獨(dú)立現(xiàn)象的綜投融資服務(wù)是指接受客戶委托，在規(guī)定的時間內(nèi)，運(yùn)用科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理、法律、商務(wù)等多方面的知識和信息，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)的投資決策和融資活動提供的智力服務(wù)。項目的生命周期一般劃分為四個階段，即開始階段、計劃階段、執(zhí)行和控制階段、以及結(jié)束階段，投融資服務(wù)主要 物流是物品從供應(yīng)地向接受地的實體流動中，將、儲現(xiàn)技術(shù)開發(fā)目標(biāo)而相互聯(lián)系的技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動，其核 技術(shù)合同關(guān)涉當(dāng)事人技術(shù)權(quán)益和經(jīng)濟(jì)利益。技術(shù)涉及知識保護(hù)、技術(shù)