銷售員銷售心得體會(huì)

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銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有很多困難和挫折需要克服，有很多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必需具有劇烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣美好”的人，有一股勇于進(jìn)取，主動(dòng)向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬紫千紅。

一、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追趕目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷制造新的輝煌!

通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)覺很多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷售人員深化了解客戶心理活動(dòng)和精確推斷客戶的必要前提。

二、銷售人員肯定要具備制造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的制造力量，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中特別制勝。首選要喚醒自己的制造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，擅長(zhǎng)采納新方法走新路子，這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起將來客戶的留意，俗話說“到處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“到處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問題的重點(diǎn)，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時(shí)留意多積累學(xué)問和技能，學(xué)問閱歷越豐富越嫻熟，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。

三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來的，一個(gè)是你制造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好伴侶及其他一些熟人。假如你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)，還可以制造公司高級(jí)干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特別禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。

2、與客戶成為知心伴侶。我們都知道“伴侶間是無話不說的”。假如我們與客戶成了知心伴侶，那么他將會(huì)對(duì)你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的愁悶、有他的失落，同時(shí)也有他的興奮，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的伴侶，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶消失，那么如何才能打動(dòng)客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長(zhǎng)期的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必需完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推動(dòng)銷售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)期保持這份信任和默契，保持長(zhǎng)期的合作。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明白勝利是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向勝利。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持究竟，渡過重重難關(guān)，走向最終的成功。

銷售員銷售心得體會(huì)2

我用暑假放假時(shí)間去了成都，成為了一名玉制品銷售員，我們的銷售模式主要是以抽獎(jiǎng)的方式挖掘潛在的顧客群體。他們雖然不喜愛玉，不了解玉，在我們銷售員的講解下，他們對(duì)玉有了肯定的熟悉，也情愿買玉。

我們?cè)谫u玉給顧客時(shí)，就要揣摩顧客的心理，他擔(dān)憂的是什么，如：玉的質(zhì)量如何，玉的價(jià)格會(huì)不會(huì)偏高等等。為此我也制定了一系列的打算。

一、制定銷售打算

制定銷售打算，按打算銷售，這是完成銷售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷售打算的內(nèi)容既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也我的銷售打算是，一天簽一單，價(jià)格在三百元左右······

二、維護(hù)老顧客，開發(fā)新顧客

進(jìn)行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客保持良好的關(guān)系，從而有利于隨時(shí)與新老顧客進(jìn)行溝通、溝通。假如對(duì)于有實(shí)力的顧客沒有進(jìn)行有效的跟進(jìn)維護(hù)，就會(huì)導(dǎo)致顧客把你遺忘，同時(shí)就會(huì)遺忘你所銷售的產(chǎn)品。所以必需想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)懷顧客的各個(gè)詳情，與他們成為伴侶，建立信任感。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信任感是無法達(dá)成任何銷售的，要以誠待人，以你最優(yōu)質(zhì)最獨(dú)特的服務(wù)感動(dòng)顧客。在實(shí)際工作中我是這樣做的;當(dāng)顧客在專柜成交后，我會(huì)留下他的顧客資料，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場(chǎng)活動(dòng)、或者新品到貨，我都會(huì)第一時(shí)間給他們發(fā)送溫馨短信及祝愿，而且對(duì)于那些常常逛商場(chǎng)的顧客，我會(huì)細(xì)心地登記他們的姓名及特征，好能第一時(shí)間給他們打招呼，讓他覺得你就像是伴侶一樣惦記他······

三、用主動(dòng)的心情來感染顧客

在實(shí)際工作中銷售人員決不行能把不好的心情帶給顧客。由于這樣做的結(jié)果只會(huì)有：一使銷售流產(chǎn);二給顧客一個(gè)不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美妙深刻的印象

四、查找準(zhǔn)客戶

大街上全部的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最終不會(huì)成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何查找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。

五、了解顧客的需求。。

顧客只要來逛商場(chǎng)絕大部分都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實(shí)想法。然后用你的產(chǎn)品獨(dú)一無二的特點(diǎn)，無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購置的欲望，從而成交。二流銷售員是滿意顧客的需求。一流銷售員是制造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。

六、勤快，臉皮要夠厚

第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻(xiàn)殷勤，常常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對(duì)你的印象。(當(dāng)然不行以直奔主題，要先問候，關(guān)懷他，在漸漸聊到產(chǎn)品，記得肯定要把握好回訪的技巧)

其次要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每天都可能在發(fā)生的，因此要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點(diǎn)，要有很強(qiáng)的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告知自己：我的產(chǎn)品是最好的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧，如你一味地給顧客介紹產(chǎn)品，顧客會(huì)厭煩，你不如轉(zhuǎn)變一下話，如夸獎(jiǎng)夸獎(jiǎng)他們的穿著，夸獎(jiǎng)他們的形狀等等都可以。愛美之心人皆有之，這樣不僅不會(huì)讓顧客感到厭煩，還會(huì)讓你事半功倍。

以上便是我工作一月所得的心得，這次經(jīng)受對(duì)我來說特別寶貴，它不僅擴(kuò)充了我的學(xué)問，還讓我對(duì)自己有了明確的定位。我信任在以后的人生道路中我

會(huì)少走一些彎路。

銷售員銷售心得體會(huì)3

一、對(duì)待客戶

展廳銷售標(biāo)準(zhǔn)流程分為八個(gè)部分:1銷售預(yù)備2客戶接待3需求分析4產(chǎn)品介紹5試乘試駕6報(bào)價(jià)成交7完善交車8售后關(guān)心其實(shí)汽車銷售是一個(gè)循環(huán)，這八個(gè)部分是一個(gè)整體，但是客戶的需求才是一切銷售的起點(diǎn)。這全部的八個(gè)部分都是圍繞客戶的需求來綻開的，所以說我們工作的一切中心都是怎么去處理好與客戶的關(guān)系，準(zhǔn)時(shí)精確的了解客戶的需求，以促成銷售。我感覺著就要求我們銷售員有一個(gè)很好的正確的自我定位，總結(jié)了解一下，我們銷售員在日常的銷售中大致需要扮演六個(gè)角色：分別是伴侶、演員、客戶的憂解人、心理學(xué)家、管理者、外交家。

1、伴侶先賣人后賣車，和客戶成為好伴侶〔這一點(diǎn)我是深有體會(huì)的，我們?nèi)獾陝傞_業(yè)不久，來店的客戶并不是許多，在這種狀況下，以前的老客戶給我?guī)砹撕艽蟮年P(guān)心，他們周邊的伴侶、親戚、同事等都是一筆巨大的資源，這是一個(gè)連鎖現(xiàn)象，你假如能把每位客戶維護(hù)成伴侶的關(guān)系，那將是一筆巨大的財(cái)寶，我個(gè)人覺得從最初的展廳接待到最終成交，交車等等一系列環(huán)節(jié)中都要保持很好的熱忱，不要由于已經(jīng)交錢了，就放心了，就怠慢了，由于這時(shí)候很小的一個(gè)錯(cuò)誤都會(huì)影響客戶對(duì)你的感觀熟悉：有名汽車銷售員喬吉拉德曾經(jīng)提出一個(gè)250定律，也就是說在每位顧客的背后，都大約站著250人個(gè)人，這是與他關(guān)系比較親近的人：同事、鄰居、親戚、伴侶。假如一

個(gè)推銷員在年初的一個(gè)星期里見到50個(gè)人，其中只要有兩個(gè)顧客對(duì)他的看法不開心，到了年底，由于連鎖影響就可能有5000個(gè)人不情愿和這個(gè)推銷員打交道，他們知道一件事：不要跟這位推銷員做生意〕。

2、演員不要把生活中的苦惱帶到展廳，來了展廳就是上了舞臺(tái)的演員〔生活中難免有不開心的事，這是不行避開的，我個(gè)人覺得，人非圣賢，假如感覺今日心情不好，要適當(dāng)?shù)娜フ{(diào)整，比方轉(zhuǎn)換一下，這時(shí)不肯定要在展廳，可以選擇上門去拜見客戶，出去跑跑緩解下自己的壓力〕

3、客戶的解憂人為客戶解憂，站在客戶的立場(chǎng)上去為客戶解決困難〔這點(diǎn)在對(duì)客戶上來講的話，也是多方面的，可以是生活方面的，汽車使用方面的等等，比方我的客戶有時(shí)候車輛出問題的時(shí)候都會(huì)打電話給我，有的銷售員覺得這是屬于售后的事情，會(huì)直接的把修理電話給客戶，然后了事，我覺得這時(shí)不妨先問問客戶是什么問題，假如我們能解決的盡量先幫客戶解決，由于客戶始終在和你接觸，他對(duì)你的信任度較高，我們不要把好不簡(jiǎn)單建立起來的信任度拱手讓人，即使你解決不了的，也要準(zhǔn)時(shí)的幫客戶聯(lián)系售后，并在期間關(guān)懷客戶的問題解決進(jìn)度〕

4、心理學(xué)家了解客戶的心里和需求，正確的做出應(yīng)對(duì)措施〔在與客戶介紹車輛時(shí)，可以采納利益沖擊法，由于有些車輛的功能你光講給客戶聽，他們是不能理解的，我們要講出這個(gè)功能能給客戶帶來什么好處，但也要詳細(xì)問題分析，客戶關(guān)注平安，你就多講解些平安

方面的問題，客戶關(guān)注動(dòng)力，你就多講些我們的發(fā)動(dòng)機(jī)，優(yōu)良的操控等方面的，善用NFAB,NEED客戶的需求，客戶買的干嘛的，比方上下班帶帶步的；FEATUER特點(diǎn)，如產(chǎn)品的材料外觀配置；ADVANTAGE作用，這種屬性能給客戶帶來的好處;BENEFIT好處，客戶使用產(chǎn)品得到的好處或價(jià)值〕

5、管理者管理好自己的時(shí)間、行動(dòng)和客戶的資料〔許多銷售員有事回埋怨，比方：時(shí)間不夠啊，客戶被別的公司簽掉了等等，其實(shí)這都是一個(gè)自我時(shí)間、行動(dòng)與客戶資料管理的問題，比方客戶訂車的時(shí)間，上牌交車時(shí)間等都要把握主動(dòng)〕

6、外交家用外交的風(fēng)范來應(yīng)對(duì)客戶每次的埋怨?！裁總€(gè)客戶的觀點(diǎn)都是不一樣的，有的覺得好，有的覺得不好，這時(shí)候處理不好，隨之而來的就是客戶的埋怨，客戶產(chǎn)生埋怨也不行怕，只要去準(zhǔn)時(shí)解決就OK了，這完全是我們的一個(gè)心態(tài)問題〕.

說了這么多，但這些角色扮演的基礎(chǔ)還是要我們對(duì)產(chǎn)品學(xué)問熟識(shí)。

二、對(duì)待自己各種禮儀

首先對(duì)自己要有自信，“拿破侖說過：我勝利，由于我志在必得”，由于一個(gè)好的精神狀態(tài)是會(huì)感染別人的。時(shí)刻堅(jiān)信自己是最棒的，這屬于一種心理示意。據(jù)調(diào)查：客戶在初次見面時(shí)，潛意識(shí)的會(huì)在30秒內(nèi)確定要不要與業(yè)代連續(xù)往來，也因此，建立好的第一印象將會(huì)是關(guān)鍵。我覺得要讓客戶對(duì)你產(chǎn)生好的第一印象的處理，除了自信的精神狀態(tài)外，還應(yīng)包括7點(diǎn)：服裝禮儀、行禮的禮儀、握手禮儀、名片禮儀、茶水禮儀、客戶拜見禮儀、電話禮儀。

銷售員銷售心得體會(huì)4

感謝公司賜予學(xué)習(xí)的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)賜予進(jìn)步的機(jī)會(huì)。我很興奮能參與此次《銷售技巧》培訓(xùn)課程。經(jīng)過這次培訓(xùn)，使我在思想上對(duì)銷售有了更全面的熟悉，同時(shí)對(duì)銷售理論有了空前的突破，信任接下來我不僅會(huì)將所把握銷售思想復(fù)制到門店人員身上同時(shí)還會(huì)把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)心得。

首先，老師的講解記憶深刻、幽默幽默，于談笑間將以往銷售中的種種問題點(diǎn)撥出來。

講行業(yè)：銷售是世界上最榮耀最有保障的工作，收入不穩(wěn)定才有高收入。通過六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→歡樂成交)每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深刻，使我更清楚的把握如何處理工作中遇到的種種問題并且嚴(yán)格要求自己在今后工作中將簡(jiǎn)潔的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅(jiān)持做，堅(jiān)持的事情歡樂做。

講心態(tài)：在學(xué)習(xí)期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業(yè)的價(jià)值觀，樹立喜愛工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績(jī)而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗(yàn)。

講形象：通過學(xué)習(xí)把握“形象和標(biāo)準(zhǔn)化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清晰的理解到管理門店應(yīng)當(dāng)發(fā)揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競(jìng)爭(zhēng)力。

講技巧：引用苦痛銷售法從發(fā)覺問題→制造問題→放大問題→解決問題來講解并描述顧客購置就在一念之間我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢放進(jìn)我們的口袋。

通過培訓(xùn)，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)：

首選我要仔細(xì)學(xué)習(xí)理論學(xué)問，做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門店的營運(yùn)力量，促進(jìn)門店績(jī)效提升。然后推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)教育、培訓(xùn)活動(dòng)、提升門店人員的作用力量、改善心態(tài)、促進(jìn)門店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。

感謝公司支配的這次培訓(xùn)，給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!

感謝老師，不僅給我們帶來了營銷學(xué)問，還給了我盲作的表率。經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺收獲不小，與以往全部培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著文化、銷售技巧，與平?？赡苡龅降膯栴}解決方法，讓我們深刻感受到文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自專賣店的同行的溝通，使我熟悉到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有許多學(xué)問要學(xué)習(xí)提高。

首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與公司文化保持全都，仔細(xì)深刻準(zhǔn)時(shí)的學(xué)習(xí)文化，在公司內(nèi)部結(jié)合自身制造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，準(zhǔn)時(shí)開展銷售人員摸擬演練，綻開fab法則，仔細(xì)學(xué)習(xí)并應(yīng)用;查找自己的缺乏，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單勝利率。

專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，就像老師講到的“討論員站柜臺(tái)”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的學(xué)問，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素養(yǎng)培育：我們注意人員的精神面貌，不斷提人員的素養(yǎng)。我們堅(jiān)信只有高素養(yǎng)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻表達(dá)我們的“準(zhǔn)時(shí)、專業(yè)、真誠、熱忱”從而打造我們自己的品牌。

在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的進(jìn)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改良和創(chuàng)新，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地。

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一．個(gè)人自身方面的總結(jié)：

深知自己的職責(zé)：為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的使命！

公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能主動(dòng)向上的工作，同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)學(xué)問和工作力量，能遵紀(jì)守法，不做有損公司利益的事情！

二．工作方面的總結(jié)：

1。始終堅(jiān)持公司的開發(fā)重點(diǎn)：以豬濃縮料特殊是乳仔豬料為重點(diǎn)，擴(kuò)大預(yù)混料的銷售量。

在確保產(chǎn)品在終端買得到的同時(shí)，也要確保賣得動(dòng)，有打算、多層次地開展面對(duì)顧客型推廣，門店銷售，趕集宣揚(yáng)。不能只保證渠道中有水，還要制造讓水流出去的出口。

那么走直銷到最終一級(jí)終端分銷渠道有哪些好處呢？

①走直銷到最終一級(jí)終端分銷渠道可以說讓養(yǎng)殖戶的養(yǎng)殖本錢最低。

②離消費(fèi)終端最近，最為便利養(yǎng)殖戶。

③強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者情愿付出的價(jià)格和便利的購置點(diǎn)都在這樣的條件下等到了滿意。

④對(duì)于公司和銷售員來說，這種渠道便于掌控，穩(wěn)定性強(qiáng)。

⑤利于培育忠誠客戶，利于精耕細(xì)作。

這些好處都是大家顯而易見的，也可謂是得渠道者得天下！

開發(fā)新客戶的意識(shí)肯定要上一個(gè)臺(tái)階。例如我的片區(qū)最大的2個(gè)顧客趙雪紅和王強(qiáng)，從事養(yǎng)殖行業(yè)多年，閱歷豐富，而且規(guī)模在各縣都很是鼎鼎出名，其它廠家在很早切入的時(shí)候早都按這個(gè)思路去走了，結(jié)果都很勝利，客戶也是收益很大，很喜愛直接和公司合作！但是面對(duì)這些大的客戶我們?cè)趺茨茏龅睫D(zhuǎn)換勝利呢？就是工作方面的第三個(gè)。

3。自己給客戶能帶來那些更好的服務(wù)。

由于我們做銷售原來就是服務(wù)，通過自己使顧客的利益更大化，更長(zhǎng)期一些，從而使公司獲得利潤到達(dá)共贏。蒙牛的牛根生說過，資源的98%靠整合，其實(shí)我們飼料工作也是可以這樣來做，比方趙雪紅的種豬可以幫助在自己把握的養(yǎng)殖場(chǎng)推舉，下面養(yǎng)殖戶母豬少的可以推舉趙雪紅豬場(chǎng)的小豬，購置母豬的和小豬的顧客得到了你的關(guān)心，而且趙的豬場(chǎng)就使用的是公司的產(chǎn)品，始終反映很好，同時(shí)自己的服務(wù)有那么到位，再加上自己的人格魅力，顧客很簡(jiǎn)單就直接拿下！離趙近的客戶拿料可以通過他，從而趙還獲得肯定的利潤，離的遠(yuǎn)直接讓利顧客，降低他的飼養(yǎng)本錢，何樂而不為。環(huán)環(huán)相扣，很簡(jiǎn)單形成地區(qū)性的市場(chǎng)占有率和品牌效應(yīng)！這對(duì)做四周的其它市場(chǎng)起到支點(diǎn)的作用！還有就是我們必需運(yùn)用科學(xué)，使得自己把一些高新技術(shù)授予顧客，這樣顧客在你的服務(wù)下也在不斷的成長(zhǎng)！

4．貨款的回收方面。

以前在關(guān)中市場(chǎng)，對(duì)于貨款的回收問題重視程度不夠，簡(jiǎn)單給客戶養(yǎng)成不好的習(xí)慣，同時(shí)還簡(jiǎn)單產(chǎn)生不必要的麻煩。到陜北市場(chǎng)后，面對(duì)市場(chǎng)上客戶和顧客能很好的把握，大部分的做到了先款后貨。部分客戶存在的問題也不容忽視，力爭(zhēng)做到貨到付款，最大限度到達(dá)雙方誠信合作，最大寬限1周，確保資金的平安和公司資金鏈的不斷裂！

5。貨物的物流方面。

銷售數(shù)據(jù)說明：成果是客觀，問題是確定存在的，總體上，銷售工作是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。

市場(chǎng)供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對(duì)我們的營銷工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力。我能準(zhǔn)時(shí)找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，敬重客戶的看法，參考公司領(lǐng)導(dǎo)的建議，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，不斷提高工作效率。

三．工作中存在的問題：

1。有時(shí)候時(shí)間支配不合理，沒有能很好的充分利用時(shí)間，工作的打算性不是很強(qiáng)！

2。公司產(chǎn)品的銷售結(jié)構(gòu)不夠合理，沒有能夠很好的利用好資源，進(jìn)展雞的預(yù)混料和牛的預(yù)混料。

3。客戶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，不能進(jìn)行科學(xué)的網(wǎng)點(diǎn)布設(shè)，堅(jiān)持個(gè)人傳統(tǒng)的思想！

四．新年工作打算：

維持穩(wěn)定原有的客戶資源，加大綏德市場(chǎng)，米脂市場(chǎng)和佳縣市場(chǎng)的開發(fā)力度，重點(diǎn)圍繞王強(qiáng)和白占孝四周的客戶開發(fā)豬料市場(chǎng)，在綏德龍灣重點(diǎn)做雞預(yù)混料。

銷售員銷售心得體會(huì)6

一年之際在于春，賓館的進(jìn)展也象春天的花草，處處布滿活力。在淡季的狀況下,賓館領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起了“加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促進(jìn)賓館進(jìn)展”的活動(dòng),各部門都緊鑼密鼓的綻開工作。我們餐飲部也不甘落后，我們餐飲部?jī)?nèi)部在賓館的大綱下,又制作了適合我們餐飲時(shí)間更具體的培訓(xùn)打算,分階段培訓(xùn),分階段考試，即時(shí)考察我們學(xué)習(xí)的效果。

從3月26號(hào)開頭,到今日已經(jīng)近一個(gè)月的`時(shí)間,我們分別培訓(xùn)了《員工手冊(cè)》《中國飯店行業(yè)禮儀規(guī)范》《餐飲部服務(wù)員/領(lǐng)班/主管崗位職責(zé)和工作內(nèi)容》《飯店微小化服務(wù)通用部分》《管理人員的十個(gè)必需做到》等等.在學(xué)習(xí)之前,我們就在夏經(jīng)理開的會(huì)議中,了解此次活動(dòng)的宗旨和目的.深刻理解活動(dòng)的目的就是學(xué)以致用,把所學(xué)的東西運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)工作之中.我們基層管理人員和員工一起,共同學(xué)習(xí),共同商量,共同進(jìn)步.通過學(xué)習(xí)我總結(jié)了以下幾點(diǎn)體會(huì):

一、員工手冊(cè)的學(xué)習(xí)，我們更細(xì)化學(xué)習(xí)各項(xiàng)賓館規(guī)章制度，了解賓館的進(jìn)展方向。從儀容儀表到賓館的勞動(dòng)紀(jì)律，讓我們有了新的熟悉，為我們以后的工作敲響警鐘。知道什么是我們?cè)撟龅?，什么不該做。每天我們都集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的同時(shí)也教我們?nèi)ゾ粗匚覀冏约旱墓ぷ?，如今工作不好找，我們要珍惜眼前的一切，用我們?yōu)質(zhì)規(guī)范化的服務(wù)和遵章守紀(jì)的工作看法去把握自己。在工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

二、飯店行業(yè)禮儀規(guī)范是為全面提升中國飯店行業(yè)員工的整體素養(yǎng)和服務(wù)水平，塑造文明禮貌的職業(yè)形象，培育愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，以禮儀促規(guī)范，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)特殊制訂的。我們?cè)谇耙欢螘r(shí)期粗略的學(xué)習(xí)了一遍，并沒有透徹的學(xué)習(xí)，這次學(xué)習(xí)，我們時(shí)間充裕，和員工一起逐條審過。禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平常的工作中，我們有許多地方做的都不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，好像我們有太多的忽視，比方在平常工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語太少、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加留意。從基本的禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)中，我們員工知道了什么才是一個(gè)合格服務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)，即使在現(xiàn)實(shí)生活中也可以用到。與此同時(shí)，我們還對(duì)前廳、客房、康樂和其他禮儀規(guī)范也進(jìn)行了學(xué)習(xí)，讓我們了解了更多的酒店服務(wù)學(xué)問。最重要的是和我們最直接的餐飲服務(wù)禮儀，對(duì)我們的服務(wù)詳情更加有了明確的闡述。

三、對(duì)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)，讓我們重溫本崗位的職能、重要性及其在酒店中所處的位置。工作對(duì)象、詳細(xì)任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)看法及其應(yīng)當(dāng)承當(dāng)?shù)呢?zé)任、職責(zé)范圍，工作流程。把握酒店軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的填寫方法、填寫要求和填寫規(guī)定。一句句看似簡(jiǎn)潔的詞匯,卻包含著很多實(shí)際活動(dòng).一天的工作時(shí)序是那么的清晰，哪個(gè)時(shí)間段做什么，都規(guī)定的明明白了。在實(shí)際工作中，理解透這些我們工作起來就輕松多了。也讓我們基層管理人員更明確每天的工作環(huán)節(jié)，知道哪兒是重點(diǎn)，去催促什么地方。

銷售員銷售心得體會(huì)7

下面談一談我在保險(xiǎn)銷售員實(shí)習(xí)崗位上面的一點(diǎn)心得：

我們做保險(xiǎn)銷售的，首先要明白自己的銷售產(chǎn)品是：保險(xiǎn)；再就是要明白我們做保險(xiǎn)銷售的目的，在學(xué)校讀書的時(shí)候和剛剛實(shí)習(xí)時(shí)候的我，可能會(huì)回答說是賺錢，上班不就是將來賺錢嘛，賣力銷售不就是將來有更好的業(yè)績(jī)那更多的工資嘛?？墒羌偃缡侨缃竦奈遥視?huì)回答說是關(guān)心我們的銷售對(duì)象解決問題。我們保險(xiǎn)銷售員的要想有好的業(yè)績(jī)就必需要有客戶，所以這才是我們的根源。只有關(guān)心客戶解決問題了，客戶才會(huì)更加情愿購置我們的保險(xiǎn)。比方，客戶生病了需要巨額的錢，而你的保險(xiǎn)能夠幫他解決這筆支出的話，那我們獲得的回報(bào)確定不會(huì)少。所以，這一次實(shí)習(xí)就得到了我的第一哥收獲，我們做銷售首先要滿意客戶的所需，關(guān)心他們解決問題，否則客戶沒有這個(gè)方面的需求再做努力也是白搭，或者只是給客戶瘙癢的話，也只能讓他們動(dòng)搖，而不會(huì)購置我們的保險(xiǎn)，我們的業(yè)績(jī)也就得不到提高。

這次實(shí)習(xí)，我還有很多工作上面的收獲。我們做銷售的，肯定要對(duì)自己的產(chǎn)品——保險(xiǎn)有所了解，所以這就要求我們肯定要好好學(xué)習(xí)，不然就不能給客戶解釋清晰我們保險(xiǎn)的好處在哪里，或者給客戶推舉并不適用他的保險(xiǎn)。還有就是我們工作肯定要兢兢業(yè)業(yè)，不能三臺(tái)打魚兩天曬網(wǎng)，這樣才能夠在工作上面走的更遠(yuǎn)！

雖然這次實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但是我的學(xué)習(xí)還會(huì)連續(xù)！

銷售員銷售心得體會(huì)8

歲月如梭，不知不覺我來xxxxx已經(jīng)有半年了，始終在客服部電話銷售工作。如今回顧當(dāng)時(shí)應(yīng)聘來我們公司客服部還像昨天發(fā)生的事情一樣，可是在這段時(shí)間里，我學(xué)到了許多，也成熟了許多。

許多人可能會(huì)認(rèn)為客服部工作很簡(jiǎn)潔，枯燥，定義為售后服務(wù)，其實(shí)不然，xxxxx的客服人員，也需要了解多方面的學(xué)問，如養(yǎng)分、xx及溝通技巧等，從事此工作的過程，還會(huì)影響到個(gè)人的性格，提升心理素養(yǎng)。不管以前是學(xué)過什么專業(yè)，從事過什么樣的工作，來到我們這個(gè)群體都應(yīng)從頭學(xué)起。站在同一個(gè)起跑線上，才能真正明白學(xué)無止境的道理。

定期對(duì)明一的新老顧客做健康回訪，是每位客服部電話銷售每天必做的工作。面對(duì)每天重復(fù)的工作，我們的電話銷售人員要把自己的工作做好。首先應(yīng)持有耐煩和真誠的工作看法，在這個(gè)信息時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，競(jìng)品公司也會(huì)對(duì)顧客進(jìn)行電話回訪，并不會(huì)讓人覺得稀奇。許多顧客可能每天都能接到一家或幾家的回訪，怎樣才能讓對(duì)方對(duì)我們的服務(wù)感愛好呢?

首先我們要明白，在與顧客溝通的過程中，雖然不是面對(duì)面的，但我們的語氣和表情，對(duì)方都能感覺到。有氣無力或面無表情的對(duì)話，結(jié)果可能是對(duì)你愛理不理，甚至拒聽。反之，你的微笑服務(wù)讓對(duì)方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在溝通的過程中，應(yīng)抓住顧客較關(guān)懷的話題。

相對(duì)于電話回訪，接聽400熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。許多時(shí)候面對(duì)顧客的心情發(fā)泄，剛開頭的時(shí)候都承受不了。自己的心情也會(huì)隨著顧客的責(zé)罵，甚至臟話，情不自禁的興奮，有時(shí)就會(huì)提高嗓門。

慢慢地，我更學(xué)會(huì)了從顧客的角度動(dòng)身，多站在對(duì)方的立場(chǎng)想想，換位思索，更不能激化沖突。在許多時(shí)候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說越生氣，啥話解氣說啥，其實(shí)，并沒有顧客所表達(dá)的那么嚴(yán)峻的。應(yīng)持著安靜的心態(tài)，先學(xué)會(huì)耐煩傾聽和溫婉安撫顧客，了解大事來龍去脈，并和顧客做詳細(xì)的分析，盡量在第一時(shí)間解決顧客反映的問題。

遇到無理取鬧的客戶，我還應(yīng)學(xué)會(huì)和同事就事分析總結(jié)閱歷，相互鼓舞，一來可以讓自己放松一下，二來還可以讓同事有個(gè)預(yù)備，并盡早為顧客解決問題，防止糾纏不休。在多次的磨練中，我們都在漸漸成長(zhǎng)，漸漸成熟，學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心情，用主動(dòng)向上的樂觀心態(tài)對(duì)待工作和生活。我們有過委屈想流淚、有過生氣想發(fā)泄，然而我們最終沒有氣餒和放棄，磨練才是勝利最重要的動(dòng)力。

xxxxx市場(chǎng)越來越大，選擇xxxxx的顧客也越來越多，顧客詢問的問題也越來越來專業(yè)與淺顯了。此時(shí)此刻，我們迫切需要自己學(xué)習(xí)更多的東西，更專業(yè)的東西。因此我們利用了業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)相關(guān)書籍，以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站，充實(shí)自己。而接下來顧客打進(jìn)熱線，尋求的不僅僅是指導(dǎo)，有更多是關(guān)于市場(chǎng)今后服務(wù)的內(nèi)容、產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)看法等引起的投訴和建議。經(jīng)過不斷的充電我們才會(huì)做的更好。

我們客服部是后勤部門中人員最多的，在這個(gè)大家庭里，感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和同事們的團(tuán)結(jié)。在這個(gè)高校校里，我們熬煉了自己，，提高了自己，相互學(xué)習(xí)，相互溝通借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必需不斷的提升，跟上公司前進(jìn)的步伐，信任我們客服部會(huì)越來越杰出。

銷售員銷售心得體會(huì)9

我非常有幸參與了公司組織的《顧問式營銷技巧―銷售潛力核心》課程培訓(xùn)。透過這次課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了顧問式銷售技巧培訓(xùn)的概念原理，學(xué)習(xí)了“客戶建立關(guān)系“制定銷售拜見打算”“確定優(yōu)先思索的問題”“闡述并強(qiáng)化產(chǎn)品利益”“獲得反饋并作出回應(yīng)”“獲得承諾”等銷售流程、步驟等。透過學(xué)習(xí)，我熟悉

到顧問式銷售技巧培訓(xùn)是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運(yùn)用分析潛力、綜合潛力、實(shí)踐潛力、制造潛力、

勸說潛力完成客戶的要求，并預(yù)見客戶的將來需求，提出專心推舉的銷售方法。

透過學(xué)習(xí)，讓我熟悉到：做想做一名好的銷售人員，獨(dú)特是金融行業(yè)的銷售人員，務(wù)必要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點(diǎn)，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜見客戶前，要做好充分的分析和預(yù)備。在應(yīng)對(duì)客戶時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)的留意要點(diǎn)，需要留意的各個(gè)詳情。其三、務(wù)必要以客戶為中心，展現(xiàn)給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，表達(dá)我們方案的價(jià)值。其四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購置。其五，應(yīng)對(duì)不不同的客戶群體，我們有必要透過人格類型分析，針對(duì)不同的客戶類型制定銷售對(duì)策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會(huì)最深的有一下幾點(diǎn)：

1?！坝妙^腦做銷售、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售技巧培訓(xùn)，是讓我們?cè)阡N售之時(shí)，要?jiǎng)幽X經(jīng)，想方法，做市場(chǎng)調(diào)查，開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨(dú)特的宣揚(yáng)攻勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去；而專心做服務(wù)，即是讓我們?cè)谧鲣N售的同時(shí)不僅僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶充分體會(huì)到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿意感、平安感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作。

2。“信服力、可信度”

信念的力氣是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

透過學(xué)習(xí)，我熟悉到作為一個(gè)銷售顧問，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好銷售務(wù)必具備堅(jiān)決的信念，信任自己所服務(wù)的公司是最好的公司，信任自己所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。信任就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)寶就在哪里！

3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值

透過學(xué)習(xí)，我充分的熟悉到，商品的價(jià)格的凹凸取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過程中所帶給服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們?cè)诮鹑诋a(chǎn)品的銷售技巧培訓(xùn)過程中，銷售的是什么？是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務(wù)本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)？顯而易見，我們銷售必定是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身，而客戶購置的不僅僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù)，更是購置是一種感覺。由于大多數(shù)人是理性思維，感性購置，此刻的人越來越重視他所購置的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競(jìng)爭(zhēng)異樣激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異樣突出的金融市場(chǎng)里，怎樣讓客戶認(rèn)同理解自己的產(chǎn)品呢？這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓(xùn)的過程中，必需要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注意和加強(qiáng)。

4、“躲避苦痛”大于“追求歡樂”

透過學(xué)習(xí)，我熟悉到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求歡樂，躲避苦痛。客戶在買賣過程中賣的是什么？客戶永久不會(huì)買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他躲避的苦痛?？蛻舨粫?huì)只關(guān)懷產(chǎn)品本身，客戶關(guān)懷的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購置你的產(chǎn)品能夠擁有什么樣的利益與歡樂，避開什么樣的麻煩與苦痛。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對(duì)客戶的痛處對(duì)癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶消退的苦痛與帶來的諸多利益，透過“苦痛、快率”規(guī)律，有效的銷售我行金融產(chǎn)品。

5?！癋。A。B法則”

透過學(xué)習(xí)，讓熟悉到FAB法則是指推銷員運(yùn)用產(chǎn)品的特征F〔Feature〕和優(yōu)勢(shì)A〔Advantage〕作為支持，把產(chǎn)品的利益B〔Benefit〕和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，具體介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿意潛在顧客的需求。特征F是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn)；優(yōu)勢(shì)A是解釋了特征的作用，證明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客；而利益B則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，證明產(chǎn)品如何滿意客戶表達(dá)出的明確需求。

透過學(xué)習(xí)，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)中，我們務(wù)必敏捷運(yùn)用FAB法則，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購置中受益，才能激發(fā)顧客的購置欲望，讓其做出購置的確定。

銷售員銷售心得體會(huì)10

確定來公司是我想順著如今的潮流不斷進(jìn)步，而銷售工作，就是我的一個(gè)很好的起點(diǎn)。于是，我?guī)е活w上進(jìn)的心，步入了這個(gè)行業(yè)。選擇來我們公司是由于，我們公司在同行中有著非常良好的反響，無論是對(duì)銷售這一點(diǎn)單獨(dú)來說，還是在整個(gè)服務(wù)行業(yè)中，都是一個(gè)領(lǐng)先的地位。因此，我毅然決然的選擇了我們公司，作為我上升的一個(gè)平臺(tái)，努力的創(chuàng)新自己的成果，回報(bào)給公司。

來了之后發(fā)覺銷售的確難做，我開頭是在電銷這個(gè)部門，單純的打電話營銷。剛開頭接觸時(shí)，我是非常的抗拒，一是我覺得被別人拒絕沒有面子，二是每天這么多個(gè)電話的確有一些厭煩和無趣，讓我對(duì)這個(gè)工作產(chǎn)生了消極心情。但我仍舊是每天努力的堅(jiān)持著，雖然很困難，但是我還是想看一看堅(jiān)持是否可以制造勝利。最終，果真皇天不負(fù)有心人，有一位客戶情愿來公司進(jìn)行商談，通過公司各個(gè)部門的協(xié)作，這個(gè)客戶勝利的簽下和我們公司的合同，我也比較順當(dāng)?shù)某山涣说谝粏?，這不僅鼓舞了我的士氣，也鼓舞了公司的士氣，這讓我感到非常的驕傲。

嘗過甜味之后，整個(gè)人都變得特別有勁。甚至覺得打電話也布滿著美好和歡樂，果真只有勝利了一次之后，才會(huì)更有激情和動(dòng)力，在今后的道路上越挫越勇，不斷前進(jìn)。在此我想共享一下成交的心得。第一是每個(gè)人打電話要有自己的特色，千萬不行以和其他營銷人員一樣平淡無奇，這樣會(huì)給客戶的第一感覺就是你是個(gè)做營銷的。其次盡量在談天時(shí)和客戶做伴侶，不要總是站在自己立場(chǎng)推銷產(chǎn)品，你可以詢問客戶需要什么，我們有什么可以供應(yīng)的，而不是看客戶要不要我們的，只有我們知道了他的需求，才會(huì)有突破口！第三就是要努力調(diào)整自己的心態(tài)，無論是面對(duì)怎樣的客戶，我們都要保持一顆耐煩，只有不斷的挑戰(zhàn)自己，才會(huì)有勝利的那一天。最終一點(diǎn)是，一切的勝利都是靠自己的，天上不會(huì)掉陷阱，也更不會(huì)一夜暴富。

作為一名銷售人員，機(jī)智是第一重要的，真誠才是其次，只有自己足夠機(jī)靈了，才能應(yīng)對(duì)更多的難題，才能制造更多的機(jī)會(huì)和利益，因此我會(huì)時(shí)常警告自己，提升自己，從每件小事做起！

銷售員銷售心得體會(huì)11

來到我們房地產(chǎn)公司已經(jīng)有了六個(gè)月時(shí)間，還算是我們這個(gè)行業(yè)里面的一個(gè)新人。由于這里面的門道很深，還有許多是需要我去學(xué)習(xí)和鉆研的地方，假如我沒有在里面待夠兩三年的時(shí)間，我是沒有資格來說這里面的淺顯之處，所以我如今只能談一談我來到我們公司作為一名房地產(chǎn)銷售人員工作的心得體會(huì)。

我的第一個(gè)大的心得體會(huì)，就是明白的銷售人員的不易。我之前看到那些大街上一個(gè)個(gè)發(fā)傳單的，推銷買房的推銷人員，都是盡可能的避而遠(yuǎn)之。但是在當(dāng)我真正從事這一行之后，我就明白了他們的苦衷。其實(shí)作為一個(gè)房產(chǎn)銷售人員，我們也不想在大街上，面對(duì)著一群生疏人發(fā)宣揚(yáng)單，不想被一次次拒絕，不想忍受一次次厭煩的眼神，但是這就是我們的工作，我們沒有方法。我們要吃飯，我們要靠著這份工作發(fā)給我們的工資活下去，我們還要每天為我們的業(yè)績(jī)而擔(dān)憂著。所以即便我們要在大夏天里，當(dāng)人們還躺在舒舒適服的空調(diào)房里享受著涼快的時(shí)候，我們也要頂著酷熱的大太陽，揮灑著汗水在大街上不斷的發(fā)著傳單，不斷的詢問著人們是否有買房的需求，也只是為了能遇上一個(gè)有意向購置房的客戶，為了能多成交一筆訂單，完成我們這個(gè)月的業(yè)績(jī)要求。所以房產(chǎn)銷售員們真的很不簡(jiǎn)單，能夠堅(jiān)持下來的房產(chǎn)銷售員就更加不簡(jiǎn)單了，他們需要有足夠多的毅力，需要有一顆能夠承受足夠大壓力的心。

但是我信任，當(dāng)我們熬過去了，當(dāng)我們積累到了肯定的閱歷，當(dāng)我們的內(nèi)心變得足夠強(qiáng)大了的時(shí)候，我們會(huì)越來越優(yōu)秀，我們會(huì)有成交越來越多的訂單，也會(huì)有客戶更多的客戶來情愿信任我們。

這六個(gè)月里，我體驗(yàn)房產(chǎn)銷售的工作，還學(xué)習(xí)到了一點(diǎn)很重要的東西，那就是真誠。不管是在與客戶打交道的時(shí)候，還是在與公司同事相處的時(shí)候，我都要保持一顆真誠的心，由于只有我對(duì)同事真心相待，他們才更情愿關(guān)心我，和我做伴侶。由于只有我始終如一的對(duì)待客戶，客戶總有一天會(huì)被我的真誠所打動(dòng)。所以在進(jìn)行房產(chǎn)銷售的時(shí)候，我沒有太多的技巧，我有的只是我一顆真誠的心。

我在公司只呆了六個(gè)月，我站的還不夠高，看的也還不夠遠(yuǎn)。所以我得出的心得體會(huì)也只有這么多。但是我會(huì)連續(xù)在公司里面學(xué)習(xí)下去，連續(xù)在房地產(chǎn)這一行里面鉆研下去。

銷售員銷售心得體會(huì)12

作為一名服裝工我長(zhǎng)期以來對(duì)社會(huì)這種需求，對(duì)顧客的需求也是在不斷的討論之中，許多人認(rèn)為做服裝買衣服這件事情是很簡(jiǎn)潔的，但是事實(shí)真的不是那樣的，在服裝行業(yè)從業(yè)多年的我，閱歷上告知大家不管是做什么行業(yè)，不管做什么事情，就算是一名飯店的廚師也要不斷去學(xué)習(xí)，全部的行業(yè)工都要不斷的去學(xué)習(xí)不斷地去進(jìn)步才能趕得上時(shí)代，才能趕得上如今行業(yè)更始交替的社會(huì)，想要不被行業(yè)淘汰就必需主動(dòng)地去學(xué)習(xí)，追求更加新奇的東西。

在xx市一家服裝店上班的我，常常看到四周旁邊的服裝店門倒閉關(guān)門，我已經(jīng)在服裝行業(yè)從事多年了，對(duì)于這些事情真的是見的太多了，由于不思進(jìn)取又或是不去學(xué)習(xí)等等方方面面的緣由導(dǎo)致了，被行業(yè)淘汰，就關(guān)門了這很正常。

今年是我在xx服裝店的其次年在服裝行業(yè)要說有什么技巧去賣衣服，還真有那么一些技巧但是最主要的還是要時(shí)刻的了解如今行情，不能與行業(yè)脫軌這是第一，再一個(gè)就是在身邊的一些比較知名的人氣好，生意也好的店面要多加留意隨時(shí)關(guān)注別人是怎么營業(yè)的，這是學(xué)習(xí)，但是還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠自身的一些學(xué)問儲(chǔ)備跟見識(shí)也很重要，要不斷的去了解，還要跟客戶建立起相互的信任感，許多的店門就是這一點(diǎn)做的不好導(dǎo)致沒有回頭客，第一映象跟服務(wù)看法不管是什么時(shí)候都是關(guān)鍵的，平常在跟客戶建立好新人建立好友好，這樣才會(huì)有其次次生意，想要建一個(gè)互相的信任關(guān)系就必需要從質(zhì)量做起，服裝的質(zhì)量要層層把關(guān)，千萬不能有貪小廉價(jià)的心理，這樣會(huì)讓你萬劫不復(fù)，從進(jìn)貨到檢驗(yàn)這些經(jīng)常是最關(guān)鍵的哦，質(zhì)量才能讓你在推舉的時(shí)候有底氣，才能理直氣壯的說我的衣服是沒有問題的，質(zhì)量很好。

衣服的款式，舒適度，還有顧客的第一映象這些都是建立二次交易的關(guān)鍵，在幫助行業(yè)多年閱歷的我想說的只有一句話：“質(zhì)量建立信任”。

銷售員銷售心得體會(huì)13

很榮幸能夠來到公司工作，雖然我只是剛剛?cè)肼毜男聠T工，工作的時(shí)間還并沒有很長(zhǎng)，但是只是這短短的一個(gè)星期我就喜愛上了自己的這份工作。我想作為一名員工我在這段時(shí)間里做的還算是稱職，我從不偷懶，仔細(xì)的完成自己的每一份工作，有不會(huì)不懂的就去詢問其他的老員工或者領(lǐng)導(dǎo)，所以完成的還算可以。而我們雖然是新入職的，但是公司也還是很器重我們，也是為了讓我們更好的工作，對(duì)我們新入職的員工進(jìn)行了一次培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中我真正的感受到了銷售這份工作的意義以及如何更好的完成自己的工作，學(xué)會(huì)了一些專業(yè)的學(xué)問。

雖然培訓(xùn)的時(shí)間并算不上很長(zhǎng)，只有短短的一周，但也正是這一周的時(shí)間讓我進(jìn)步巨大。我在這一周內(nèi)，熟悉了很多的同事，而在這之前在公司熟悉的也寥寥無幾。和同事熟悉更有利于互相之間對(duì)于工作的溝通，以及同事之間的相互學(xué)習(xí)。我們幾位新入職的員工也在這一周內(nèi)有了肯定的感情基礎(chǔ)。而我收獲到的不僅如此，我還學(xué)習(xí)到了許多行業(yè)內(nèi)的專業(yè)學(xué)問，以及怎樣讓自己能夠更好的工作。比方面對(duì)一位顧客應(yīng)當(dāng)怎么樣的去做，怎么樣讓別人知道我們的產(chǎn)品，知道我們的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)在哪里，和其他別的公司的產(chǎn)品相比我們和他有著怎么樣的差異。假如購置了我們的產(chǎn)品會(huì)有怎么樣的服務(wù)，而這些都是我們需要去和顧客闡述的，而怎么樣闡述是一門技巧。你干枯枯的說，一堆別人不太聽得懂的專業(yè)學(xué)問，別人也會(huì)聽懵，而光是你說別人也會(huì)覺得無聊，而怎么樣在談話中讓他潛移默化的認(rèn)同你的觀點(diǎn)，認(rèn)同公司