銀行員工的工作心得體會

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專心服務，真誠奉獻，這正是山東省農村信譽社優(yōu)秀客戶經理、優(yōu)秀柜員事跡的真實寫照。5月13日，我參與了《全省農村信譽社優(yōu)秀客戶經理、優(yōu)秀柜員事跡材料》報告會，聽取了袁磊麗等六位同志的先進事跡，使我深受教育，被先進典型的爭先創(chuàng)優(yōu)、愛崗敬業(yè)、無私奉獻的事跡所感動。我們要學習他們對做就做好一項事業(yè)、干就干成一項事業(yè)的一腔熱忱;學習他們對信譽社事業(yè)、對法律的忠誠;學習他們忠于職守、廉潔奉公的精神;學習他們踏實奮進，嚴謹務實的工作看法;學習他們努力學習，精通業(yè)務的工作水平;學習他們不斷改造世界觀、人生觀和價值觀，對信譽社事業(yè)執(zhí)著不變的追求。對比他們檢查自己，在思想、工作作風、業(yè)務水平、敬業(yè)精神等方面還存在諸多缺乏和缺點，這些都要通過學習先進事跡，在今后的工作中不斷改良自己，完善自己，使自己能夠成為一名合格的信譽社員工。

袁磊麗、王春林、孫?，摗①Z云霞、韓瑞東、郭鵬，信譽社平凡而又洪亮地名字，令我為之震撼。他們來自不同的地方，不同的崗位，但都在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，他們辛勤的汗水收獲了殷碩的果實，他們無愧全省農村信譽社優(yōu)秀客戶經理、優(yōu)秀柜員的稱號。學習了他們的事跡，使我對信譽社大家庭有了一個更加全面而又系統的熟悉。

一、愛崗敬業(yè)、老實守信是信譽社職業(yè)道德的基本要求

銀行的職業(yè)有苦也有樂，平凡中見宏大，只有老實守信，愛崗敬業(yè)，才能主動的面對自身的社會責任和社會義務，才能自覺、不斷的完善自我，才能在工作中有所收獲。我們的職業(yè)不僅僅在服務、在奉獻，而且同樣是在吸取，在更新，在升華。我們最大的樂趣就是服務了別人，卻充實了自己。正是這種成就感、美好感，激勵著千千萬萬的銀行職員不辭辛苦的為服務事業(yè)而獻身。要成為合格的行員，就必需學樹立終生學習的理念，不斷更新充實自己的業(yè)務學問和操作技能，努力提升自己的職業(yè)操守。

二、更新觀念、努力創(chuàng)新，才能帶來新的進展

從思想上真正了解服務的含義，服務應從被動的服務向主動熱忱地服務轉變，真正站在客戶的角度上考慮問題，做到讓客戶滿足，實現雙贏。對于上級的各項檢查，要從以應付檢查為動身點轉變?yōu)楹弦?guī)操作，削減操作風險為動身點。

三、終身學習、不斷進取，信譽社職業(yè)道德的升華

在學問經濟時代，學問和技術更新的速度越來越快，每個人都會面臨落伍的危急。在科學和技術進展速度如此之快的背景下，假如不常常處于學習狀態(tài)，人的學問結構和快就會落后于實踐的要求。所以，時代要求我們必需轉變學習觀念，確立邊學邊干、邊干邊學、終身學習的觀念，緊跟當代學問和技術的進展步伐。

通過學習先進事跡，使我受到了深刻的教育，靈魂得到凈化，思想得到升華。青年一代的我們，要學習先進事跡，樹立遠大抱負，發(fā)揚特殊能吃苦、特殊能團結、特殊能忍耐、特殊能戰(zhàn)斗、特殊能奉獻的精神，努力做到勤儉節(jié)省、艱苦奮斗，不斷順應時代進展的潮流。在學習先進事跡后，對比六名同志的先進事跡，仔細查找思想上的差距，加強自我教育，促進自我提高，進一步提高思想熟悉水平，進一步強化自己工作責任心，，做好本職工作,爭取做出成效。學習他們高度的政治覺悟，劇烈的事業(yè)心，崇高的思想境界，優(yōu)秀的品質，英勇的進取精神，嚴謹的工作作風，高尚的情操，干潔凈凈做人，實實在在做事。以他們?yōu)榈浞?，提高自己的綜合素養(yǎng)，不斷加強世界觀改造，仔細做好本職工作，從一個亮點、一個窗口、一聲問候中來致力于信譽社的服務宗旨、價值觀念和文化道德的弘揚，我們的信合事業(yè)將乘千里風破萬里浪，成為一艘能夠反抗風浪勇往直前的航船。

銀行員工的工作心得體會2

恪守職業(yè)操守，做合格員工。為了規(guī)范員工的職業(yè)行為，我行廣泛組織學習《中國建設銀行員工手冊》，這對提高員工職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水準、樹立建設銀行良好的企業(yè)形象、構建防范道德風險和操作風險的長效機制，具有重要意義。

學習了《員工手冊》,給我最深的體會就是:忠于職守,老實守信!誠信是社交中最至少的素養(yǎng)要求，是個人品德的基本涵養(yǎng)。企業(yè)對于每一位員工來說，老實守信是忠于職守、嚴謹細膩的工作看法;是不怕困難、勇于不斷進取的工作士氣;是兢兢業(yè)業(yè)、堅決執(zhí)著的工作信念;是忠于事業(yè)堅守崗位、悄悄奉獻的職業(yè)作風;是勇于承當、敢作敢為的職業(yè)品行。老實守信是一個員工所具有的品德，是一個純凈靈魂的情感揮灑。

企業(yè)的員工應樹立高度的工作責任感，做到對工作、對事業(yè)的高度忠誠。做到誠老實實做人、認仔細真做事，一切從詳情抓起，一切從“小事”做起。工作中事無大小，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱忱、帶著情感去做······

在中國建設銀行這個大家庭學習、工作是一件開心的事情，時刻都感覺到從內心里洋溢出來的欣慰，我常在想是什么制造了我們如今如此美好美妙的生活，又是什么成就了“中國建設銀行”這個招牌?或許問千萬個人會有千萬個答案，但在我心目中有一個顛撲不破的信念——那就是“勤勉的勞動制造了這一切”。勤勉是熟悉上升到自覺的結果，勤勉是有勝利信念的人解釋世界的唯一語言。沒有勤勉自覺的工作就不會成就我們宏大的幻想，尤其在銀行工作中，任何一筆貌似簡潔的業(yè)務都需要幾個流程的協作，內部手續(xù)的冗雜是資金平安的保障。沒有勤勉的工作看法就可能導致潛在的風險。同樣的，不抱著這樣的看法對待工作，對待人生，我們只會碌碌無為、抱憾終生。人生留跡于天地之間，理應有點驚世之舉，卓爾不群的泰山睥睨群丘，汪洋恣肆的長江嘯傲百川，倚劍于長城上的秦皇漢武，在史冊的某一頁上雄視千秋。生命的長短無關緊要，緊要的是生命的品位。沒有一個人由于貪戀溫床而長生，過分的溺愛生命，只會使生命萎靡乏力。只有壯懷激烈、自覺勤勉、敢于搏擊的人生才會永放光輝。

自覺勤勉是勝利的引擎，是成就的需要。我、我們將時刻自覺勤勉，在學習工作中仔細領悟《手冊》的內在精神、讓自覺勤勉成為我們人生不朽的指南。同事們，讓我們分散在一起，用自覺勤勉為大家庭結成信念不倒的圍墻;讓我們攜起手來，用青春和熱血鑄就大家庭永久的輝煌!

銀行員工的工作心得體會3

隨著時代腳步的進展，經濟的突飛猛進，金融行業(yè)在經濟領域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。

通過這幾天的培訓學習，不但令我學到更為專業(yè)的金融學問和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產品和每一個服務的詳情。

我們就簡潔地以個人金融理財產品為例，，雖然從產品大類上分，金融理財產品只能分為儲蓄p中小企業(yè)融資p投資p金穗卡p結算和服務類產品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產品，卻涵蓋了全部自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄p結算p投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產品又分為許多詳細小類業(yè)務。每樣業(yè)務又各具特色，例如，在個人儲蓄產品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產品又詳細成活期p定期p定活兩便p整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿意了客戶的'需要和選擇余地，此外農行特有的“雙利豐”通知存款在具備一般通知存款優(yōu)勢的基礎上又在業(yè)務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說農行對客戶的關心是無微不至的，在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加注意業(yè)務品質的精益求精和詳情的到位。

農行的產品在收益便捷質量都凝聚了每一位員工對客戶點滴的心愿!客戶在接觸產品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產品之間的橋梁，是客戶體會農行員工全體心愿的大門更是建立對農行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務不僅要表達農行人的嚴謹處事看法，也要表達每一筆業(yè)務的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對農行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎，于此同時前臺柜員也應當努力地學習專業(yè)學問，爭取為客戶供應更為詳盡和高質的服務。

因此，個人理財產品與柜員服務是相輔相成，互為前提的，產品要創(chuàng)新高質，而服務要更加細致p禮貌，讓客戶真實地感受到農行全體員工的熱忱和心愿。最終真心地盼望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業(yè)學問，成為搭起客戶和銀行之間信任和關心的橋梁!

銀行員工的工作心得體會4

我們一提到青年，就會聯想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一個時代，青年都被看作社會上最富有朝氣，最富有制造性，最富有生命力的群體。做為我們菏澤農行的青年員工，如何充分呈現青年員工的精神風貌，提升農行的整體形象，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用。在這里，我想粗淺地談下我的熟識。

一、不斷加強學習，提高自身素養(yǎng)。

時代的進展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個改變最為快速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學習對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切。如今我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種日益豐富，非凡是隨著網上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡潔地學些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關的微機操作學問等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握肯定的會計操作技能就是合格人員的片面熟識。

只有學習，開闊視野，才能跟得上業(yè)務進展的需要。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解力量強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業(yè)理論學習和相關業(yè)務技術的學習，提高自己的業(yè)務技能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習，使我行的業(yè)務在最大限度掌握風險的前提下得到快速進展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要關心其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務溝通上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心關心業(yè)務不太嫻熟的同志提高操作技能，關心他們共同提高業(yè)務水平，提高我們整體的服務質量。

我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氣氛，不斷提高自身素養(yǎng)，成為遵守制度精通業(yè)務的骨干，成為領導信任同志信服的技術型人才。

二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神。

敬業(yè)愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大抱負簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事積累而成，不積小流，無以成江海也說明白這個道理，只要理清這個熟識，我們就應當在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，搶先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。

工作中遇到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，主動尋求解決問題的方法，問題解決后要準時總結閱歷，改良工作方法，避開重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務也有更強的接收力量，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務的更快進展。

三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進取，不斷創(chuàng)新當前

建行，中行已先后勝利上市，工行也在主動做上市前的籌備工作，在這種背景下，關于中國農業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關注，盡管人們的關注合情合理，但一些不精確的報道，也給農業(yè)銀行的改革增加了一些不必要的壓力，影響了農行的品牌形象。

雖然農行歷史包袱重，不良資產占比高，機構網點多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行冗雜困難，做為農行的青年員工，我們要堅決農行改革的信念，堅固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務塑造農行良好的的形象，打造農行一流的品牌。為了農行健康強大的進展，我們青年員工要開拓進取，不斷創(chuàng)新。做為前臺部門的一名一般員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深化了解客戶的需求，還需要什么