最全最細(xì)的招聘手冊(cè)(做招聘必備)

第三部分

操作手冊(cè)1招聘需求計(jì)劃工作原則2（1)計(jì)劃內(nèi)招聘計(jì)劃的制定的流程

詳見《榮盛控股股份有限公司人力資源管理流程手冊(cè)》（2計(jì)劃外招聘主要流程詳見《榮盛控股股份有限公司人力資源管理流程手冊(cè)》3招聘需求計(jì)劃工作的注意事項(xiàng)

,并

1、招聘實(shí)施的主要工作分解招聘計(jì)劃通知錄用者

確定招聘渠道面試、甄選

擬定招聘日程分揀簡(jiǎn)歷

準(zhǔn)備招聘材料招聘現(xiàn)場(chǎng)工作2操作細(xì)則(1）分解招聘計(jì)劃-2-

年度人力資源需求計(jì)劃要根據(jù)用人時(shí)間要求分解到季度工作有序進(jìn)行節(jié)約人力成本時(shí)認(rèn)真分析招聘需求人員的種類便選擇合適的招聘渠道,達(dá)到良好的招聘效果。(2）確定招聘渠道①聘渠道分類外部招聘內(nèi)部競(jìng)聘②招聘渠道選擇原則

-3-,

(3)擬定招聘日程根據(jù)招聘渠道和招聘人員種類,提前擬定單次招聘的日程安排中包括并不僅限于時(shí)間、地點(diǎn)、人員分工、主要流程、交通工具、招聘資料、費(fèi)用等信息（4）準(zhǔn)備招聘材料①規(guī)范參與人員

考的②統(tǒng)一傳材料宣傳海報(bào)、宣傳冊(cè)、宣講PPT料、統(tǒng)一輔助工具。③確定位說明-4-

嚴(yán)格依據(jù)崗位說明書確定崗位職責(zé)和任職資格。（5）實(shí)施招聘工作①簡(jiǎn)歷分揀：力資源管理部門在招聘收到簡(jiǎn)歷后根據(jù)需要崗位任職資格要求，參照應(yīng)聘者工作經(jīng)歷或?qū)I(yè)知識(shí)，進(jìn)行簡(jiǎn)歷初選

情說明：a、簡(jiǎn)歷中有以下問題的原則上不通知面試:單位除名的員工、與任職資格要求相差較大的員工、工作變動(dòng)過于頻繁的員工；b各人力資源管理部門應(yīng)認(rèn)真做好簡(jiǎn)歷分揀工作，建立電子簡(jiǎn)歷庫，便于集團(tuán)各公司招聘信息共享，同時(shí)避免不合格應(yīng)聘者重復(fù)性面試的情況發(fā)生。②進(jìn)行面試a、面試前準(zhǔn)備場(chǎng)地

面試用物品

面試官資料

雜項(xiàng)-5-

可封閉的面談室圓桌較舒適的

備用白紙筆記本公司簡(jiǎn)介物入職申請(qǐng)表

候選人簡(jiǎn)歷面試評(píng)估表

水杯筆座椅制定好圍度、設(shè)計(jì)好問題以后可以進(jìn)行面試了。但在面試前，必須給自己做準(zhǔn)備的時(shí)間。一般來講，做面試的準(zhǔn)備工作包括以下幾部分：在辦公桌上擺上這個(gè)人的簡(jiǎn)歷；記住名字和簡(jiǎn)歷中的問題；桌上擺一個(gè)介紹公司的小冊(cè)子；要注意名片的擺放位置；熟悉維度，熟悉要問的問題；確保面試的私密性，減少干擾。b面試預(yù)約;;;c面試進(jìn)行的技巧-6-

、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試第一，問行為表現(xiàn)的問題：,第二，做完整的記錄,注：第三，全神貫注地傾聽：.-7-

第四，掌握面試的速度：,“請(qǐng)”第五，維護(hù)候選人尊嚴(yán).反,第六，非語言性的暗示：,“背景調(diào)查-8-

（7結(jié)構(gòu)化面試題:面試問題庫估

自我評(píng)

這類問題主要是為了讓應(yīng)聘者根據(jù)自己的判斷對(duì)自己的行為歷技能進(jìn)行分析。這類問題使面試者有機(jī)會(huì)看出應(yīng)聘者究竟怎樣看待自己.此，這些問題也能深入了解應(yīng)聘者的能力素質(zhì)。-9-

通用校園招聘社會(huì)招聘

請(qǐng)您自己簡(jiǎn)單描述一下自己。到目前為止,認(rèn)為您哪方面的技能或個(gè)人素質(zhì)是您成功主要原?當(dāng)別人講您的時(shí)候，他們首先會(huì)提及您哪方面的素質(zhì)？什么東西促使您努力工作？如果您被聘用的話您會(huì)帶來什么其他人不能帶來的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處？什么特別的素質(zhì)使您和他人有所區(qū)別？您為什么認(rèn)為您很勝任這個(gè)工?在您的學(xué)習(xí)和參加社會(huì)活動(dòng)的經(jīng)歷您的哪些素質(zhì)使您成為公司很有價(jià)值的員工？您組織或參加過哪些社會(huì)活動(dòng)？別人對(duì)您的評(píng)價(jià)如何？您最喜歡的課程是什么？為什?您最不喜歡的課程是什么？為什么？您認(rèn)為您的工作效率怎么樣？您認(rèn)為您對(duì)工作的最重要的貢獻(xiàn)是什么？在前任工作中，您的哪些素質(zhì)使您成為公司很有價(jià)值的員工？在您的工作經(jīng)歷中您認(rèn)為哪些素質(zhì)對(duì)您工作幫助最大？評(píng)要：、應(yīng)者的語言表能力。、應(yīng)者的邏輯思能力。、應(yīng)者的適應(yīng)能。、可結(jié)合其它問判斷應(yīng)聘者的自信心、誠信等素質(zhì)。心

信

自

自信心是指對(duì)自己的能力及解決問題的方式、程序等充滿信心。-10

通用校園招聘社會(huì)招聘

過去三年里,對(duì)自己有了怎樣的認(rèn)識(shí)？解決沖突的能力會(huì)使您在工作中做得更好，在這方面，您有什么經(jīng)驗(yàn)？講這樣一個(gè)故事：您做出了一個(gè)決定，但事情的發(fā)展事與愿違。您怎樣彌補(bǔ)這種局面？您認(rèn)為最難學(xué)習(xí)的是哪門課程？您在這門課的學(xué)習(xí)上有什么心得？您認(rèn)為您掌握最好的是哪門課?您這門課的學(xué)習(xí)上有什么心得？您相信您可以勝任這項(xiàng)工作么？為什么？如果我們讓你馬上負(fù)責(zé)這項(xiàng)工您認(rèn)為您可以圓滿完么？請(qǐng)講一下去年您承擔(dān)的最具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)之一。您為什么認(rèn)為那件事很具有挑戰(zhàn)性我想知道，工作中什么環(huán)境和事情對(duì)您的影響最大？若您和您的老板在某件事上有很大的沖突，您該如何彌補(bǔ)您們之間的分歧？請(qǐng)舉實(shí)例說明。請(qǐng)說出您和您的老板在工作重點(diǎn)上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷，您是怎樣解決您們之間的沖突的？評(píng)要：、應(yīng)者的自信心是否建立在實(shí)力的基礎(chǔ)、應(yīng)者對(duì)于自信和自傲之間度的把握。、應(yīng)者的自信心是否對(duì)應(yīng)聘職位的工作有幫助。直

信、正

誠信、正直是人生下來就具有的人格方面的一個(gè)重要組成部分,且這種品格會(huì)誠體現(xiàn)在日常決定和行為中.-11

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請(qǐng)講一個(gè)您的正直、誠信受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。請(qǐng)講一下這樣一個(gè)經(jīng):盡管其他人反對(duì)但是您還是堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，并把事情繼續(xù)做下去。在日常生活和工作中,什行為才能表現(xiàn)出一個(gè)人的正直?請(qǐng)您舉一個(gè)您的同學(xué)不道德的一件事，您為什么認(rèn)為那種行為不道如果您的同學(xué)因?yàn)檎夜ぷ?需要借用您的英語或計(jì)算機(jī)等級(jí)證書制作復(fù)印件，您會(huì)怎么做？您的同學(xué)因?yàn)槟承┎坏靡训脑蚱垓_的他的女朋友，當(dāng)他的女朋友向您求證時(shí)，您會(huì)幫同學(xué)圓謊么？請(qǐng)您舉一個(gè)您的同事不道德的一件您什么認(rèn)為那種行為不道?請(qǐng)講一個(gè)您曾經(jīng)遇到的不忠于公司和主要客戶利益的人，您是怎樣對(duì)待他的？請(qǐng)您講一個(gè)這樣的經(jīng)歷:您的假要求本來很合理（如去看醫(yī)生但是您的老板卻拒絕了。您是怎樣辦?假如您的一位工友給您講了一件十分重要的事情或秘密，您覺得您的老板也應(yīng)該知道這件事，您該怎么辦？講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：別人讓您給客戶撒個(gè)謊（比如，說某批貨已經(jīng)發(fā),實(shí)訂單還在辦公桌上呢會(huì)么辦？若平時(shí)您發(fā)現(xiàn)您辦公室的人或您的下屬偷竊了少量的辦公用您會(huì)制止他們嗎果會(huì)的,您該怎樣假設(shè)公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博，如果您是新來的部門負(fù)責(zé)您發(fā)現(xiàn)該部門的老員工總是在辦公樓運(yùn)動(dòng)室里賭博，他們這種活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了好幾年了您會(huì)怎么辦評(píng)要：能否始終堅(jiān)持不突破誠信的底.合

團(tuán)

團(tuán)隊(duì)合作是指?jìng)€(gè)人愿意作為群體中的一個(gè)成員群體中的其他人一起協(xié)作完成作

隊(duì)任，而不是單獨(dú)地或采取競(jìng)爭(zhēng)的方式從事工作。-12

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您認(rèn)為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理者的最主要特點(diǎn)是什為么？請(qǐng)您講出您在團(tuán)隊(duì)工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。您用什么方法來鼓勵(lì)他人和您自己來完成這件事的？您認(rèn)為怎樣才算一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)者？請(qǐng)說出您作為團(tuán)隊(duì)者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個(gè)困難的？您在解決這個(gè)困難中起了什么作用？您喜歡參加體育活動(dòng)么？比較喜歡參加那些體育活動(dòng)？您經(jīng)常參加社會(huì)活動(dòng)么？都有哪些社會(huì)活動(dòng)？您在其中扮演了什么角色？請(qǐng)告訴我們一個(gè)您和同學(xué)們一起完成的一項(xiàng)活.在其中的地位如您與同學(xué)關(guān)系如何？與初中學(xué)還經(jīng)常保持聯(lián)系學(xué)們對(duì)你評(píng)價(jià)如何？根據(jù)您的經(jīng)若某位員工經(jīng)常到、早退、曠工，或不愿意干活的給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來什么樣的問題？這些問題您認(rèn)為該怎樣解決？管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項(xiàng)工作？為什么？請(qǐng)講一下您對(duì)團(tuán)隊(duì)工作最喜歡和最不喜歡的地為么？請(qǐng)告訴我您在什么情況下工作最有效率？您認(rèn)為做一個(gè)好的員工和當(dāng)一位好的團(tuán)隊(duì)者有什么區(qū)別？評(píng)要、應(yīng)者是否意識(shí)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。、應(yīng)者是否具備行有效團(tuán)隊(duì)合作的基本技能。、應(yīng)者能否采取效行動(dòng)確保團(tuán)隊(duì)的順利合作。應(yīng)聘者能否積極營(yíng)造團(tuán)隊(duì)合作的良好氣.能

控

自控能力是指在各種環(huán)境中保持穩(wěn)定情緒和心態(tài)的能.-13

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據(jù)說有人能從容避免正面沖突。請(qǐng)講一下您在這方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧。請(qǐng)您舉一個(gè)您親身經(jīng)歷的事例來說明您對(duì)困難或挫折有一定的承受假如在公眾場(chǎng)合中，有一個(gè)人有意當(dāng)眾揭您的短處或您的隱您樣去處理？您有沒有過在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，它對(duì)您那時(shí)和現(xiàn)在的生活有什么樣的影響？我們的學(xué)習(xí)與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀趯W(xué)習(xí)或生活經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？請(qǐng)舉一個(gè)您和同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的例子，并說說您是怎么處理如果有同學(xué)在課堂上違背了紀(jì)律，但老師卻誤認(rèn)為是您做的，并且不愿意聽您的解釋，您該怎么辦您一般是如何準(zhǔn)備重大考試的您有沒有過在一次非常重要的試中發(fā)揮失常的經(jīng)歷？當(dāng)時(shí)的情形是怎么樣的？請(qǐng)講述一個(gè)您本來不喜歡，但公司卻強(qiáng)加給您的一些改變。講一個(gè)這樣的經(jīng)歷:的老板給您分配了一件與您工作毫不相干的任務(wù)，這樣，您的本職工作就無法完成了，您是怎樣做的？有些時(shí)候們得和我們不喜歡的人在一起共事.說說您曾經(jīng)克服了性格方面的沖突而取得預(yù)期工作效果的經(jīng)我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀墓ぷ骰蛏罨蚯髮W(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？假如您的上司是一個(gè)非常嚴(yán)厲、領(lǐng)導(dǎo)手腕強(qiáng)硬，時(shí)常給您巨大壓力的您覺得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)您有何利、弊？您有沒有過失業(yè)或暫時(shí)待業(yè)經(jīng)歷，談?wù)勀菚r(shí)的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。評(píng)要：聘者是否具備自我控制的能力，能否保持穩(wěn)定的情緒、心.導(dǎo)

就

成就導(dǎo)向是指?jìng)€(gè)人具有成功完成任務(wù)或在工作中追求卓越的愿.-14

通用

過去12個(gè)里您給自己定了哪些個(gè)人目?您為什么要定這樣的目標(biāo)？講講您主動(dòng)承擔(dān)份外工作的經(jīng)歷，您為什么要主動(dòng)承擔(dān)那些份外工作？對(duì)那些份外工作您做得怎么?如果您有很多錢可以使用您也想讓自己仍然很的話,您會(huì)怎么做？在這個(gè)公司，您個(gè)人希望取得什么樣的成?校園招聘社會(huì)招聘

您在學(xué)校時(shí)想做些什么？談?wù)勀酝髮W(xué)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您的啟您想要參加研究生考試么？為什您是怎么評(píng)價(jià)哪些參加研究生考試的同學(xué)您在班里、系里或是學(xué)校都擔(dān)任過什么職務(wù)？您是怎樣看待這些工作的？若您自己來寫您的職位描述的話，您會(huì)寫些什么？若讓您自己滿意的話，工作中應(yīng)該包括些什您是怎樣獲得您現(xiàn)在老板對(duì)您工作目標(biāo)的支持的？請(qǐng)告訴我，您曾經(jīng)從事的最好的工作是什么？您為什么認(rèn)為那是最好的工作？您開始是怎樣獲得那份工作?請(qǐng)講一個(gè)您十分喜歡的工作。談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中令您有成就感的一兩件事并說說它給您的啟示。評(píng)要：、應(yīng)者是否積極主動(dòng)要求上進(jìn)。、應(yīng)者是否合理利用所能得到的資源，采取了有效的行動(dòng)。應(yīng)聘者能否幫助其它人一起成長(zhǎng)，而不是采取對(duì)立的態(tài)注

關(guān)

序

程序關(guān)注度是指對(duì)解決和處理問題的步驟、順序、流程的敏感和關(guān)注程.-15

您行動(dòng)之前喜歡制定計(jì)劃么？請(qǐng)描述一下您一天或一周的工作計(jì)劃。您認(rèn)為過馬路時(shí)一定要遵守交通規(guī)則?您買火車票時(shí)插過隊(duì)么？如果您是售票員，春運(yùn)高峰時(shí)，您的一個(gè)好朋友通用

急需買一張車票但沒有排隊(duì)，您將怎么做？

您印象最深的一次違反規(guī)定是什么時(shí)候？您為什么要違反規(guī)定？校園招聘社會(huì)招聘

請(qǐng)描述一下您早晨起床后至上課前的過程。您為什么會(huì)這么做？這些步驟可以進(jìn)行調(diào)整么？應(yīng)該如何調(diào)整才好呢？有很多學(xué)校的宿舍管理都實(shí)行出入登記制度，在保障了安全的同時(shí)也給出入的人增添了麻煩，您是怎么看待這個(gè)問題的？在辦理離校手續(xù)時(shí)，我們需要到各個(gè)部門簽字蓋章，您是怎么看待現(xiàn)有的畢業(yè)生離校流程的？有哪些地方可以改善？您能給我們?cè)敿?xì)描述一下您以前工作的工作流程么？這個(gè)流程是怎么形成的？您對(duì)這個(gè)流程進(jìn)行過調(diào)整么？為什么要調(diào)整？調(diào)整后效果如請(qǐng)描述一下您早晨起床后至上班前的過程。您為什么會(huì)這么做？這些步驟可以進(jìn)行調(diào)整么？應(yīng)該如何調(diào)整才好呢？您有沒有遇到這樣或類似的情形:和打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司的制度規(guī)定發(fā)生沖突。您是怎樣解決這個(gè)矛盾?在日常中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？評(píng)要：、能主動(dòng)遵守已制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。、能堅(jiān)持按照規(guī)定流程行、能對(duì)制度、流程的本質(zhì)、意義進(jìn)行把是否具備在一定的框架內(nèi)對(duì)流程進(jìn)行科學(xué)調(diào)整，提高效率的能力。-16

責(zé)任心是指在實(shí)際工作中，做事盡職盡有始有終，精益求一絲不茍，對(duì)于承諾的目標(biāo)竭全力去完成。遇到問題時(shí)，敢于承擔(dān)責(zé)任。責(zé)任心

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請(qǐng)舉一個(gè)您答應(yīng)過別人但因客觀原因而未能實(shí)現(xiàn)的例子。您是怎么樣看待這件事的？在您曾經(jīng)犯過的錯(cuò)誤中哪一次讓您印象最深您為什么會(huì)犯錯(cuò)誤？結(jié)果怎么樣？當(dāng)您所在的集體處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)時(shí)，您有什么想法和行往往在跨組織的任務(wù)中于涉過多成員后易形成責(zé)者缺位現(xiàn)，您如果身處其境會(huì)什么心您喜歡將工作帶到家中么?您對(duì)工作和生活的關(guān)系是何處理的？同學(xué)們有事都喜歡找你幫忙么？為什么呢？在下班時(shí)間上您比較傾向于遵守公司制度準(zhǔn)點(diǎn)下班還是一定要完成任務(wù)后再下班？如果老師指定您擔(dān)任勞動(dòng)委員，但其實(shí)您并不想擔(dān)任這個(gè)職務(wù)，為了避免下一次的連任，您會(huì)怎么做？您的下屬未按期完成您所布置給他的任務(wù)，如果您的上司責(zé)怪下您為這是誰的責(zé)任，為什在下班時(shí)間上您比較傾向于遵守公司制度準(zhǔn)點(diǎn)下班還是一定要完成任務(wù)后社會(huì)招聘評(píng)要：

再下班？您為何要離開前一家公司？您認(rèn)為您在前一家公司的工作表現(xiàn)如何？能否舉一個(gè)例子？如果上司交給您一項(xiàng)您很不喜歡的工作，您將如何去做？能否舉個(gè)例?您每一次離職時(shí)有沒有過失落感？您跟過去就職過的公司的一、兩個(gè)上司或同事還有聯(lián)系嗎？并說說他們目前的處境。、能盡職盡責(zé)，積極主動(dòng)完成自己承諾的工作。、是勇于承認(rèn)錯(cuò)誤、承擔(dān)責(zé)任。-17

主動(dòng)性是指?jìng)€(gè)人在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì),提前預(yù)計(jì)到事件發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)提高工作績(jī)效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機(jī)遇。主動(dòng)性

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講講這樣的一次經(jīng)歷：在解決某一難題時(shí)，您獨(dú)辟蹊徑。說一個(gè)您曾經(jīng)干了一些份外工作的經(jīng)歷。您為什么要承擔(dān)那么多的份外工作請(qǐng)講這樣一個(gè)經(jīng)歷：您獲得了很難得到的一些資源，這些資源對(duì)您完成目標(biāo)特別重要。哪些經(jīng)歷對(duì)您的成長(zhǎng)最有?您樣確保在這兒也會(huì)有同樣的經(jīng)歷？您最后一次違反規(guī)定是什么時(shí)候？學(xué)習(xí)過程中使您最滿意的地方是什?或說您的學(xué)習(xí)心得有哪些？您是怎么看待“各人自掃門前雪，休管他人瓦上霜”這句話的？上課的時(shí)候您喜歡坐在前排還是后排位置？為什么？當(dāng)您在學(xué)習(xí)的過程中,遇一個(gè)難題很難攻克，您會(huì)怎么?為了做好您工作份外之事，您該怎樣獲得他人的支持和幫助？過去六個(gè)月中，您有多少次是跨越了自己專業(yè)、權(quán)力和責(zé)任來做您的份外工作的？為什么？您是怎樣完成這些工作的？未來十年里個(gè)行業(yè)面臨的最要的問題是什?您自己準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì)未社會(huì)招聘評(píng)要：

來的變化您認(rèn)為工作中有哪些應(yīng)該被視為是危險(xiǎn)的情況？工作中使您最滿意的地方是什么？在您前任工作中因?yàn)槟呐Χ构净虿块T發(fā)生了什樣的變化？您前任工作中，都干了哪些有助于您提高工作效果的事情？在您前任工作中您曾經(jīng)試圖解決了哪些與您工作責(zé)任無的公司問?、能積極主動(dòng)的去達(dá)成自己或上級(jí)設(shè)定的目、能積極思考，抓住關(guān)鍵采有效措施達(dá)成目標(biāo)。-18

堅(jiān)韌性是指能夠在非常艱苦或不利的情況下,克服外部和自身的困難,堅(jiān)完成所從事的任務(wù)。堅(jiān)韌性

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您是怎樣看待“事在人為”和“謀事在人，成事在天”這兩句話的？談?wù)勀酝?jīng)歷中最有壓力的一、兩件,并說是如何克服的您有沒有過在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷談?wù)勊鼘?duì)您那時(shí)和現(xiàn)在的生活有什么樣的影響您經(jīng)常堅(jiān)持體育鍛煉么？如果您三次參加高考都失敗了，您還會(huì)繼續(xù)參加高考我們的生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀罨蚯髮W(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？如果您很喜歡一個(gè)女孩，但想盡各種辦法都未能博得女孩的好您將會(huì)怎么做什?我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀墓ぷ骰蛏钪谐霈F(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？假設(shè)您的上司交給您一項(xiàng)任務(wù)，需要客戶和同事的支持，但他們對(duì)這項(xiàng)任務(wù)都持反對(duì)態(tài)度雖您從多方面進(jìn)行了解釋，但仍然沒有改觀，您將如何應(yīng)對(duì)？能否舉一個(gè)您工作中曾經(jīng)遇到的這樣的例您有沒有過失業(yè)或暫時(shí)待業(yè)經(jīng)歷，談?wù)勀菚r(shí)的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。評(píng)要、是會(huì)因?yàn)槔щy、阻力而半途而廢。、能保持良好的心態(tài)，以積極的態(tài)度面對(duì)困難。、能合理利用資源，采取有效措施化解困難，達(dá)成目標(biāo)。-19

創(chuàng)新力是指積極主動(dòng)、勇于探索、勇于挑戰(zhàn)困難，不墨守成規(guī),找到嶄新的不同尋常的有效解決問題的方法。創(chuàng)新力

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您認(rèn)為按部就班，循序漸進(jìn)才是解決問題的最好方法么？請(qǐng)舉一個(gè)您所進(jìn)行的印象較為深刻的創(chuàng)新活動(dòng)活或事例。什么事會(huì)抹殺一個(gè)人的創(chuàng)造性和積極性？您怎樣來判斷某人是否具有創(chuàng)造性呢？您喜歡刨根問底，總喜歡問為什么么？您是否認(rèn)為自己具有強(qiáng)烈的好奇心？能舉一個(gè)例子證明么？談?wù)勀膶W(xué)習(xí)心得，您有沒有一些獨(dú)創(chuàng)性質(zhì)的學(xué)習(xí)小竅門？您喜歡在班上同學(xué)面前發(fā)表自己的意見么？為什?您喜歡玩游戲么？比較喜歡經(jīng)典游戲還是最新最流行的游?請(qǐng)盡可能多的說出曲別針的用途。如果您干這個(gè)工作，您該怎樣判斷這個(gè)工作是否需要一些變革呢？我想知道您是怎樣獎(jiǎng)勵(lì)那些成果不怎么樣的冒險(xiǎn)者的，又是怎么獎(jiǎng)勵(lì)那些社會(huì)招聘評(píng)要：

很成功的冒險(xiǎn)者的。您是怎樣推行重大變革的?我想聽您舉些具體例子加說明。請(qǐng)您說說鼓勵(lì)員工創(chuàng)造性的最有用的方法和技巧。講講過去一段時(shí)間里,您部門曾經(jīng)發(fā)生的一些變化。為什么會(huì)有這些變化？您是如何應(yīng)對(duì)這些變化?您怎樣鼓勵(lì)您的員工更加具有創(chuàng)造性呢？、是安于現(xiàn)狀，墨守成規(guī)。、能積極主動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)。、能利用各種資源進(jìn)行有效的創(chuàng)新活動(dòng)。、能營(yíng)造出鼓勵(lì)創(chuàng)新的良好氛.-20

學(xué)習(xí)能力就是在工作過程中積極地獲取與工作有關(guān)的信息和知識(shí)并獲取的信息進(jìn)行加工和理解，從而不斷地更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高自己的工作技能。學(xué)習(xí)能力

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我想知道，是什么時(shí)候或環(huán)境導(dǎo)致您決定學(xué)習(xí)一些全新的東西？過去三年里，您為自我發(fā)展訂立了什么目標(biāo)？為什么要訂立那樣的目標(biāo)？請(qǐng)講講您從某個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)中學(xué)到了什么？講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：發(fā)生一件對(duì)您來說很糟糕的事,后來證明，您從這個(gè)糟糕的事件中學(xué)到了很多。過去個(gè)里入多少錢和時(shí)間用于自我發(fā)展的什么要這樣做？您近來接受的哪些教育經(jīng)歷有助于您干好這個(gè)工?您認(rèn)為在大學(xué)學(xué)到的知識(shí)能讓您足以完成今后的工作么？如果還有不足您又是怎樣進(jìn)行彌補(bǔ)的？對(duì)于從來沒有接觸過的東西你認(rèn)為是需要有個(gè)慢慢熟悉的過程還是覺得很社會(huì)招聘評(píng)要

快就可以掌握么？能否舉一個(gè)具體的事例？您認(rèn)為這個(gè)行業(yè)未來十年面臨的最主要的問題是什么？您準(zhǔn)備怎樣應(yīng)對(duì)未來的變化？為了提升您的工作效率，近來您都做了些什么？告訴我您是怎樣有意識(shí)的提高自己的工作技能、知識(shí)和力的？您用什么辦法來達(dá)到這一目的？為了干這個(gè)工作，您都做了哪些準(zhǔn)備？假如您的老板就您的工作和技能做出一些評(píng)價(jià)，但這些評(píng)價(jià)與實(shí)際不符，您該怎樣辦？您用什么方法告訴（目前的老板您想接受更多的發(fā)或挑)的機(jī)會(huì)的、是滿足于現(xiàn)狀是愿意不斷充實(shí)自己。、是善于學(xué)習(xí)，能否創(chuàng)造出持續(xù)學(xué)習(xí)的良好氛圍。-21

影響力是指通過運(yùn)用資料、具體范例、數(shù)據(jù)事實(shí)與演示圖表等，甚至在需要時(shí)適當(dāng)調(diào)整自己陳述的內(nèi)容與風(fēng)格，以適合他人的期望與興趣等多種方式說服他人，尋求并獲得他人對(duì)自己觀點(diǎn)的認(rèn)同與支持。請(qǐng)一下您是否想出過某種能夠解決您所遇到問題的主意？您是怎把您的想法推銷給您周圍的人？通用校園招聘影響力社會(huì)招聘評(píng)要

講一下您曾經(jīng)提出并實(shí)施的一個(gè)不受歡迎的變化的經(jīng)歷，您采取什么措施來降低這種變化對(duì)別人的影響的？請(qǐng)您舉一例說明您曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。請(qǐng)描述一個(gè)經(jīng)歷：您使別人參與、支持您的工,最終達(dá)到了預(yù)期目的。在學(xué)校里您擔(dān)任過什么職務(wù)？喜歡么？為什么？假設(shè)您發(fā)現(xiàn)您的一位同學(xué)做了不道德的事情，您會(huì)采取什么樣的方法來使這位同學(xué)改正他的不道德行為？您有沒有組織過同學(xué)們參加一些活動(dòng)？如有的話能否舉一個(gè)例?您的意見或想法通常都能獲得同學(xué)們的認(rèn)可果有同學(xué)反對(duì)是怎么應(yīng)對(duì)的？假設(shè)您發(fā)現(xiàn)您的一位同事做了不道德的事您會(huì)采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為？假如管理層要對(duì)工作程序進(jìn)行調(diào)整，這會(huì)對(duì)您的工作造成危害。您會(huì)采取什么辦法來說服管理層不要這樣?假設(shè)您的一位老板總是在最后一刻才給您布置工作任您將會(huì)采取什么辦法來改變老板的這種工作方法？我想知道您是怎樣使某位雇員來承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的？我想知道您是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。您采取什么措施來改變這種情況的？講講這樣的一個(gè)經(jīng)歷：您向員工推出了一個(gè)很不受歡迎的想法，您采用什么辦法來減少員工對(duì)這一想法的反感？描述一下這樣一種經(jīng)歷：您手下有一位表現(xiàn)平平的員工。您采用了什么辦法來提高他的工作效率？、能清楚的表達(dá)自己的觀點(diǎn)。、是愿意成為眾人的焦點(diǎn)，希望去影響別人。、能對(duì)形勢(shì)進(jìn)行準(zhǔn)確把尋求別人對(duì)自己的認(rèn)同。、能準(zhǔn)確把握他人思利用各種資源，尋求別人自己的支持。-22

計(jì)劃與組織是指在完成特定工作前對(duì)可能出現(xiàn)的環(huán)節(jié)進(jìn)行預(yù)測(cè)排并采取適當(dāng)方式對(duì)所需的資源進(jìn)行使用，從而確保工作的順利完成。計(jì)劃與組織

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您覺得自己的個(gè)性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境或者是其他任何形式的講一下您曾經(jīng)提出并實(shí)施的一個(gè)不受歡迎的變革的經(jīng)歷，您采取什么措施來改變別人對(duì)此的態(tài)度的？您來面試的過程中有沒有想過整個(gè)過程？說說您先前是如何打算應(yīng)對(duì)這場(chǎng)面試的，包括各個(gè)階段。舉個(gè)例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個(gè)成功計(jì)劃及實(shí)施過程。假如您今天晚上有一場(chǎng)重要的約會(huì)，比如第一次去見您女朋友的父母，說說您打算怎么去應(yīng)對(duì)？您對(duì)自己今后的發(fā)展有什么打算？您認(rèn)為安徽移動(dòng)是實(shí)現(xiàn)您目標(biāo)的第一選擇么？您有沒有組織過同學(xué)們參加一些活?如的話能否舉一個(gè)例子？招聘社會(huì)招聘評(píng)要

如果讓您來組織一次校園籃球賽，您將會(huì)從哪些方面著手以使得活動(dòng)能取得圓滿成功？說說您在給下屬布置的任務(wù)是如何要求的？能不能舉一個(gè)例工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)施結(jié)果與事先計(jì)劃出現(xiàn)較大的偏差，您將如何去行動(dòng)？您用什么辦法來確保每位員工知道如何制定自己的工作目標(biāo)（也就是那些既富有挑戰(zhàn)又具有可實(shí)現(xiàn)、衡量、可控制又相互兼容的目標(biāo)）？您怎樣確保公司的目標(biāo)、任務(wù)和目的能反映到部門以及個(gè)人訂立的目標(biāo)中去、是習(xí)慣于制定計(jì)劃，工作、生活是否都具有計(jì)劃性。、能采用有效措施，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整并保證計(jì)劃得以順利實(shí)施。、能合理組織利用各種資源，確保計(jì)劃、目標(biāo)的順利達(dá)成。-23

人際理解力是指對(duì)他人的態(tài)度趣或情感的某種認(rèn)知和把握程度能采取適當(dāng)?shù)姆绞胶颓琅c他人進(jìn)行有效溝通用人際理解力校園招聘社會(huì)招聘評(píng)要：

我想知道您曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問.為什么認(rèn)為那次經(jīng)歷對(duì)您最富有挑戰(zhàn)性，您是怎樣應(yīng)對(duì)的？您認(rèn)為最困難的溝通的問題是什?什?您認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么？在長(zhǎng)途旅行的火車或飛機(jī)您認(rèn)識(shí)周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的？能否舉這樣一個(gè)例子：某人說話不清，但是您還必須聽他的話，您當(dāng)時(shí)是怎樣回答他的問題的?一個(gè)好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件？請(qǐng)說一下別人是怎樣看您的？您是否記得您父母的生日？他們最喜歡吃的東西是什么？您有沒有和您的同學(xué)或家人發(fā)生過矛盾？當(dāng)時(shí)您是怎么處理請(qǐng)您講一下和一個(gè)有非常糟糕習(xí)慣的同學(xué)在一起共處的經(jīng)歷。您當(dāng)時(shí)是怎樣應(yīng)對(duì)的？在公共汽車,看到一位男青年坐在座位上而并沒給旁邊的一位孕婦讓座，您會(huì)怎么辦您是否經(jīng)常能在同學(xué)身上發(fā)現(xiàn)他的不足之處？如果發(fā)現(xiàn)您將會(huì)怎么做？假如您的兩個(gè)同事的沖突已經(jīng)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓您去調(diào)節(jié)沖并使沖突雙方能夠自己解決問您會(huì)怎樣做？您有沒有和您的同事或家人發(fā)生過矛盾？當(dāng)時(shí)您是怎么處理請(qǐng)您講一下和一個(gè)有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。您當(dāng)時(shí)是怎樣應(yīng)對(duì)的？、是過于以自我為中是否愿意去了解他人，同人溝通。、能合理通過各種方式了解他人，并與他人進(jìn)行良好溝通，從而達(dá)成預(yù)定目標(biāo)。-24

培養(yǎng)人才是指不僅關(guān)注個(gè)人發(fā)展,而有幫助、指導(dǎo)他人成長(zhǎng)為完成特定工作人才的意識(shí)和能.培養(yǎng)人才

說說您曾經(jīng)鼓勵(lì)并獎(jiǎng)勵(lì)員工積極主動(dòng)的一些做.是怎樣鼓勵(lì)員工的,時(shí)怎樣獎(jiǎng)勵(lì)他們的？就工作表現(xiàn)而言，您不得不向員工反饋的最困難的信息是什么？您采取什么辦法來鼓勵(lì)您的下屬培養(yǎng)他們的能力？您怎樣決定工作中的分工負(fù)責(zé)情況?您用什么方法來監(jiān)督您負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作進(jìn)程的？您是怎樣評(píng)估您的每位下屬的工作發(fā)展的需要的？請(qǐng)描述某位員工有工作表現(xiàn)問題的情您給他提供了什么樣的幫助？在評(píng)估您的員工的工作表現(xiàn)時(shí)，您怎樣才能確保評(píng)估的客觀公正？請(qǐng)講一個(gè)您不得不鼓勵(lì)員工做出決定的情形。您究竟是怎樣做的？管理者多長(zhǎng)時(shí)間、在什么情況下該讓員工參加培訓(xùn)？如果您的某位職員對(duì)所有的發(fā)展努力都不感興趣采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度？評(píng)要：、是愿意培養(yǎng)人才，希望下屬能盡快成、能主動(dòng)幫助下屬成.、能充分利用各種渠道、方式幫助下屬快速成長(zhǎng)。、能營(yíng)造出幫助下屬成長(zhǎng)的良好氛圍。-25

決策力是指對(duì)環(huán)境做準(zhǔn)確分析,發(fā)問題所在能夠并勇于做出正確的有效的決策。培養(yǎng)人才

您覺得您在解決問題時(shí)憑邏輯推理還是僅憑感覺？請(qǐng)根據(jù)您以前的工作經(jīng)歷來談?wù)勀捏w會(huì)舉一個(gè)過去的例子說明在做出決定時(shí)，必須進(jìn)行認(rèn)真分析、周密考慮。請(qǐng)說說您做決定的過.如果我們讓您干這個(gè)職位的話,怎樣決定是否接受這個(gè)工作呢？您為什么干這一而不干其他行當(dāng)呢？您一生中做出的最有意義的決定是什么？那個(gè)決定為什么有意義？那個(gè)決定是怎樣做出來的？當(dāng)您要決定是否試做全新的事情,對(duì)成功的把握性有多大？在您的前任工作中根據(jù)什么準(zhǔn)決定是否做些不屬于您工作任務(wù)的任務(wù)項(xiàng)目您為什么在事業(yè)的這個(gè)階段決定尋找新的機(jī)會(huì)？假設(shè)您想要給自己找一位助手，有兩位候選人，您怎樣決定聘用哪一個(gè)呢？假如另一部門的某位員工經(jīng)常來打擾您部門員工的工作哪些辦法可以解決這個(gè)問題？您會(huì)選擇哪個(gè)辦法？為什么？評(píng)價(jià)要點(diǎn)：、是愿意決策、敢于決策、敢于承擔(dān)責(zé)、是具備進(jìn)行科學(xué)決策的能力。、能進(jìn)行有效的決策。、能采取有效措施、方案確保決策得以順利實(shí)施。-26

面題使說1、本聘面試題庫基本與素質(zhì)詞典中的能力素質(zhì)要項(xiàng)保持一致其專業(yè)技能及思維能力未制作面試問題，專業(yè)技能問題可由用人部門自行制定，而思維能力可以通過應(yīng)聘者對(duì)其它問題的回答反映出2、本聘面試題庫中還包含了自我評(píng)估、誠信與正直及自信心三類問題，據(jù)